個人總結及工作計畫集合 篇1
在我來到這裡的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
個人總結及工作計畫集合 篇2
這三周平均工作時間為 8 小時 (每周按六個工作日計算).
前兩周主要工作還是在寫書, 我寫的那章 (計算交換代數和代數幾何) 基本上已經完成了大體的框架, 但很多例子和圖表還沒有添加, 我想要添加例子需要先確定前面幾章的寫作風格, 哪些定理和算法 (難懂的, 重要的, 難懂重要到什麼程度) 需要例子和圖表來解釋. 關於書籍項目的組織工作, 我已經把部分細節工作分配出去了, 這大大減少了我的工作量, 這樣可以專心乾自己的事. 每次關於書籍討論的會議記錄, 我都會讓牟晨琪給每個成員傳送一份.
第三周除了一直在忙書籍每章節匯總的事情之外, 還準備了一次討論班的講義, 在周六給牟晨琪講了講模論的相關基礎, 因為他告訴我想要了解這方面的知識, 就算是我們共同學習吧. 原計畫開始測試 C++ 代碼的工作被延後了幾天, 周日才剛剛開始.
未來三周計畫
第一周: 完成 C++ 代碼的測試工作; 完成聯合培養研究計畫的初稿;
第二周: 如果測試工作能夠查出代碼效率低下問題的原因, 那就開始修改代碼; 如果沒有好的測試結果, 開始計畫重寫代碼. 必須擬定詳細的計畫, 不能像以前寫代碼那樣盲目, 對代碼的結構要有整體的把握, 每寫一段測試一段. 不能急躁!
第三周: 繼續修改或重寫代碼.
彌補代數幾何知識: 一方面為去 Yokoyama 那學習補充基礎知識, 一方面為了寫書, 我計畫今後一段時間, 每天都抽出半個小時到一個小時閱讀代數幾何的相關參考書.
關於寫書: 從這周開始定期組織書籍的討論. 這三周要集中對第一章進行修改, 這一章非常重要, 不僅要對後面章節的基礎知識進行介紹, 而且這章的寫作風格決定了後面章節的寫作風格, 每個人的寫作風格都要和第一章保持基本一致. 一定要花大力氣來修改第一章!
個人總結及工作計畫集合 篇3
在20xx年的最後一夜的最後幾個小時裡，我突然想寫點東西，一方面做一下本年度的工作總結，二對未來20xx年的工作做一個簡單的規劃，設定目標為目標而奮鬥！
20xx年是我成長最快，也是走向成熟的關鍵性一年，在這一年裡我結識了很多朋友，獲取了很多科學知識，無論是在思想上還是行動上我都覺得自己現在成熟了很多。考慮問題不是那么的短淺了，面對問題想辦法解決而不是一托再托，托而遺忘！
這一年裡，我大概在安徽老家待了40天，其他的時間都在武漢的學校里，在學習的這多時間是我成長最重要的時期，我現在終於意識到為什麼很多人都說是大學培育、培養了他，他始終不忘大學母校對他的恩情。在大學裡，思想是自由的、行為是自由、言論是自由的、時間安排也是自由等等很多都是自由的，人類在自由的空間裡才會變化成熟。我深深感受到了何為大學！在大學裡有德高望重的老師，他們平易近人、熱衷科學、服務社會、貢獻家國。在這裡我最想表達我對我們親愛的張世萍老師的敬意，在這上下一年的時間裡我們經常在一起，課上課下我們都是朋友。雖然我們開展的南湖環境污染問題沒有取得多大的結果，但是這是我們從課堂走向實際的第一步，張老師以一位普通科技工作者的態度帶領我們做很多事情，讓我們學以致用！她是我最敬佩的老師之一…面對張老師家庭的災難，我表示無比的傷痛。希望張老師能儘快好起來！張老師，我們永遠是您的學生，只要我還在華農我就是你的學生…
這一年裡，我去過丹江口、北京兩個地方。這也是我從家走到學校，再從學校走到外面的第一步。丹江口一行讓我深刻的認識到水產行業的希望和未來！在基層一線中，我體會到了漁民們生活的不易，他們用血和淚換取點滴收入。師智敏說過一句話“中國的農村需要的不僅僅是撥款，肯需要人才！”在祖國的廣袤土地上生存無數的農民，他們因為缺乏技術，不懂得更新，久久擺脫不了貧窮和落後，使得中國出現的窮人更窮、富人越富的現象。現代的社會是知識的社會，誰掌握了知識，誰就掌握了經濟的命脈！我希望我以後能為我們親愛的農民朋友做點事情，他的勞動應該升值了！現代的農村缺乏技術、缺乏領軍人物，這些都不是國家補助所能做到，這些需要我們廣大的青年朋友去完成。目前，我們最先進的農業生產模型是合作社、是公司+農戶的經營模式。集體合作社更需要頭腦靈活、懂得現代技術管理、運行銷售的領軍人才。地方只要有個領頭羊，帶領全村、全地區老百姓依靠科技致富，準確掌握市場變化動態，了解市場、順應市場這樣才不會被淘汰！而我們這些青年大學生現在往往都在抱怨城市機會少、壓力大。如果我們都利用自身專業優勢走向農村，去農村發展前途，那樣不僅為我國新農村建設帶去一股新鮮的源泉，對於施展我們的才華也是一個很好的機會。現在我們都是大三的人了，大家都知道我們只有明年半學期的課程的，到了20xx年的7月份我們就各奔前程了。我希望我們同學裡有更多的人走向農村、服務農村，為我們的農民朋友做點事情…
這一年裡，我的進步表現在各個方面，但這些都是20xx年的歷史了。20xx年我們任然需要更加努力！在社會裡競爭很激烈，在大學校園裡競爭也很激烈！我們需要做的是不斷加強自身素質：人文素養、科技水平、競爭能力、創新能力…其中，我認為創新是最重要的，創新不是與生俱來的，是後天不斷學習、不斷思考過程中得到的啟發和智慧。依靠我們現在的能力，無法做到真正的創新，但是我們需要不斷培養自己的創新能力，時時關注培養自己的創新精神和能力！創新是我們屹立與社會中不到的力量，一個民族和國家只有在不斷創新中才能進步，同樣作為個人通過創新可以實現自己的自我升華。希望20xx年的我，是一個戰鬥不熄、精神不倒的鬥士！我要以不怕犧牲的精神去完成我的夢想，向更高更強衝刺！爭取攀登一個高峰又一個高峰！
這一年裡，我寫了很多東西，發表了的或者沒有發表的，我有“筆”記錄了自己成長的每一個腳印。寫作和表達能力對於每一個大學生都很重要，擁有好口才同樣達到異曲同工之妙，能清晰地向別人表達自己的意見或者想法是很重要的一件事情，我在這方面做得很差勁。有時候說話都說不清楚，深知其弊端。希望在新的一年裡，我能增強自己的表達能力，更好地向別人表達我的思想。與人交際是鍛鍊的好機會，在新的一年裡，我希望自己的朋友們協助我克服、改進一下。同時，感謝我們的朋友們在這一年對我的關心和支持，你們的支持和鼓勵是我前進的動力，你們是我不斷最求卓越的方向。
這一年裡，我們都在成長、成熟。希望大家在新年裡快樂成長、成才……
個人總結及工作計畫集合 篇4
轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心裡充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該更上一個台階，為此特制訂20xx年護士個人工作計畫：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計畫上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計畫，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計畫安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床套用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計畫。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計畫的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計畫，提高護士長管理水平
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
（二）加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
個人總結及工作計畫 篇8
本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉並了解部門日常工作的運行。為了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結合公司發展前景，我對自己日後的一個發展規劃和未來我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進行一個詳細說明。特擬此個人工作總結計畫。
一、目前負責的工作有：
項目管理方面：
1/參與研發過程，評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。
進入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄並定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關資料夾》。
目前，我只在項目結項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥於什麼文檔，認為這些都是形式上的東西，對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度，而且可以提前設定諸如項目評審計畫等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。
2/參與tuv外審工作，並按照iso13485的要求改進項目管理流程。
熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目檔案，改進產品項目研發流程。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
技術設計工作：
負責公司所有產品標貼的繪製與更新。
負責公司所有產品的標貼，包括logo標貼、機種型號標貼、後背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪製與更新。
部門質量管理工作：
1、研發部內部檔案的撰寫，針對實際工作情況管理並整改現行的質量體系檔案，包括相關的《程式檔案》、《作業指導書》以及各類表單。
進入公司以來已編修過的檔案如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業指導》，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規範》，《研發少量樣品採購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規範了工程更改的作業流程與研發部採購作業流程。
接下來，會根據實際研發程式修改rt-dqp-01《設計和開發控制程式》、《軟體評審作業指導書》等檔案。
2、工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會簽與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查並發出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理並統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理並統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環節、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3、研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等，並撰寫多份會議記錄；會議後根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤並及時反饋給上級領導與有關部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊塗的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術會議中提到的技術知識不了解，從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質量自然也不高。有見及此，我希望日後在多了解產品技術知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學習技術文檔撰寫的技巧，技術會議記錄的要點等。
4、處理日常的《質量問題反饋單》、《技術文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質量問題、技術問題反饋》，即時聯繫相關的工程師處理解決，並及時通知相關部門負責人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，並定期把共性的質量問題反饋給部門經理，以促進部門工作質量的改進。詳情見《質量問題、技術問題登記表》。
從目前收到的《技術問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬體部分的圖紙中，絕大部分的問題反應是說：圖紙與實物不符或圖紙關鍵參數沒有描述清楚，導致品質部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現在硬體工程師身上，所以圖紙在發出前要把好關，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發過程中，新物料的採購，包括：與供應商聯繫、議價、溝通送貨細節並報銷審批；物料到樣後的登記入庫、整理封樣、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開始，研發部自行採購少量的研發樣品後，本人承擔起研發部少量樣品採購的責任，已成功形成並完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯繫細則、打樣報銷流程，編修了《研發少量樣品採購作業指導書》並對部門工程師進行了詳細的培訓。
個人總結及工作計畫集合 篇5
#總經理您好！
本人因需個人更好的發展和您的熱忱誠意地邀請於####年#月##號來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當面溝通，了解到##集團歷來創業的輝煌成就和未來發展的宏圖目標，此時此刻已經深深地打動我願到貴廠服務的決心，並於####年#月#號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有#個月之多，期間擔任常務副總經理一職。
從擔任此崗位那一天起就知道肩上負有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經了解一些本廠現存在的內部管理上的弊端和不足。經過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經歷的管理模式。入職七天內我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來？當時真的左右為難，通過汪經理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經驗，沒有什麼不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜症和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規範化、制度化和有凝集力的團隊而努力工作。
現本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的內容中進行了具體的闡述和說明，並編寫此。
個人總結及工作計畫集合 篇6
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計畫的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施用友ERP軟體為契機，規範各項財務基礎工作
在經過兩個月的用友ERP項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了用友ERP項目銷售管理、採購管理、契約管理、庫存管理各模組的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設定均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設定“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作;設定普通採購訂單和特殊採購訂單，規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，並在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模組的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，並於10月初結束了原統計軟體同時運行的局面。目前已將財務會計模組升級到ERP系統中並且運行良好。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
個人總結及工作計畫集合 篇7
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這裡隆重召開20__年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規範、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實幹，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的讚譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟體，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20__年公司在創新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要
為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業
嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，並取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，項目部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，並與績效考核掛鈎，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先後2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒於拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境
快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、乾淨、舒適的生活環境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，並定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯後休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑膠袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪淨、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務上，我們採取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。
(三)、治安保衛嚴密規範，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，並增設了智慧型巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構築井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先後進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛鍊技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區治安的同時，強化安保工作服務於小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先後為住戶解決困難做好事50餘次，拾金不昧多次，秩序部先後收到表揚信10餘封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。
為更好的服務小區居民，便於監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯繫電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關於房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足於為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。
三、物業無小事，細節創奇蹟
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學裡有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中於細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保全亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，並且注重關注每一個細節。公司把“大事做於細，偉業做於先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設定了便民服務箱，大到衝擊鑽、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛鍊業主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。
物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根於每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立於不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對複雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯繫開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區乾淨衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設定;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期後，及時拜訪了一期業主並徵求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作紮實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍牆和樓宇門後的收效率不低於90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋樑的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯繫有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規範化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”遊藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細緻;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規範;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利於會員，增強店面的競爭力;四是印製、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落後之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實幹，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司願景，打造一流企業
我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，並最大程度促進企業的發展。
20__年，是公司5年計畫實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。
(一)、強化服務意識，打造物業品牌
第一步，從年初至後半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，紮實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的台階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計畫，認真抓好工作落實。扎紮實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。
第二步，從2020__年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然後我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。
第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今後4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。
第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養複合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷徵求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所嚮往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善於抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!
個人總結及工作計畫集合 篇8
一、20xx年12月個人工作計畫
(一)綜合性工作
1、組織了全局機關幹部學習中央經濟工作會議、省委十二屆八次全會和市委三屆六次全會精神，並認真貫徹落實會議精神。
2、完成了20xx年局黨風廉政建設、學教活動、老幹部工作、政務工作、信息化工作、依法行政工作總結並上報書面材料。
3、上報了20xx年調研課題。圍繞我局工作職能，整理上報了利用外資、對外貿易、國內貿易管理等6個方面調研課題。
4、上報了省《政府工作報告》目標任務完成情況報告。對照省《政府工作報告》工作任務，結合我局工作實際，認真梳理，將我局工作完成情況書面報送市政府督查室。
5、做好了信息公開工作，完成了上報信息的統計工作。按要求及時更新了局入口網站，將外商投資指南等相關公告內容上傳至市政府入口網站。據統計，今年向市委辦、市政府辦、省廳辦、省內貿辦等相關部門報送各類信息總計361條。
6、做好了信訪維穩工作。採取積極有效措施，保持了局機關和商務系統穩定局面。
(二)外經貿工作
1、接待了分別由省外經貿廳副廳長王中陽、李文堯、外經處處長徐禮成帶隊的調研組來我市調研。
2、接待了日本兵庫縣議會議員、自民黨兵庫縣支部聯合會幹事長原亮介先生一行、珠三角產業轉移/拓展發展商機考察團、香港客商考察團、香港九龍商會考察團、華南日企考察團、海口市承接產業轉移調研小組等來我市參觀考察。
3、完成了《贛州市重點產業招商20xx年工作方案》、《20xx年江西贛州香港招商引資活動周工作方案》、《20xx年北京重點產業招商工作方案》、《20xx中國贛州(歐洲)有色金屬及新材料產業推介暨經貿洽談活動工作方案》以及《關於組織赴日韓開展鎢、稀土及新材料產業推介暨經貿洽談活動的工作方案》的草擬任務。
4、做好了贛州市客商代表迎春聯誼會以及20xx年利用外資、對外貿易年終考評等各項籌備工作。
5、完成了全市外貿進出口統計分析。1-11月，全市外貿進出口完成11.82億美元，增長(下同)44.24%，其中出口完成8.93億美元，增長48.70%，出口增幅高於全省平均增幅6個百分點;進口完成2.88億美元，增長31.98%。全市機電產品出口完成22964.69萬美元，增長48.79%，占全市外貿出口總值的25.71%，占全省機電產品出口總值的16.27%。
6、完成了全市13家企業對外貿易經營者備案登記的辦理工作。
7、轉發了省外經貿廳、省財政廳聯合下發的《關於印發〈20xx年江西外經貿區域協調發展促進資金實施細則〉的通知》，做好20xx年度全市外貿企業申請外經貿區域協調發展促進資金的準備工作。
8、組織全市外貿企業進行了中小企業開拓國際市場資金、第105屆廣交會展位和參加第19屆華交會、20xx年(第五屆)進出口形勢及海外市場說明會的申報工作。
9、組織參加了全省反補貼應對工作會議暨培訓班和省廳專項資金撥付會議。
10、完成了崇義章源鎢製品有限公司對外投資項目的審核上報。
(三)內貿工作
1、開展了“萬村千鄉市場工程”農家店質量回訪抽查，上報了全市農家店質量回訪工作小結。
2、認真總結了20xx年貿易服務體系、促進章江新區商貿娛樂餐飲業繁榮發展、市場運行情況等工作，並形成了書面總結。
3、制定上報了《贛州市貿易服務體系建設20xx年工作計畫》、《全市內貿工作會議方案》和《“抓項目、擴內需、調結構”的調研建議》。
4、指導協助市拍賣協會、市烹飪協會召開了拍賣協會年會和市烹飪協會第二次會員大會暨五周年慶典大會。
5、接待了商務部調研組在我市開展“贛南臍橙產銷情況”調研。
6、組織開展了打擊私屠濫宰窩點專項行動。針對興國縣城鄉結合部存在生豬私宰現象，督促興國縣商業局組織力量開展了專項打擊。目前，專項整治行動進展順利。
7、召開了中心城區生豬屠宰工作協調會，重新安排生產計畫，調整生產時間，將中心城區上市生豬全部集中宰殺，確保生豬市場供應。
8、開展了對全市消費品市場600種商品進行調查。聯合檢查了貿易廣場酒類經營戶隨附單使用情況。
9、起草了《贛州市人民政府關於進一步加強市中心城區生豬屠宰管理工作的意見(徵求意見稿)》。
二、20xx年1月個人工作計畫
(一)綜合性工作
1、認真做好20xx年全市商務工作總結和20xx年全市商務工作要點的報送工作。
2、做好全市商務系統困難黨員走訪、離退休老幹部慰問工作。
3、做好科學發展觀學教活動成果轉化工作。理論聯繫實際，切實將科學發展觀調研成果轉化為工作動力。
4、繼續做好信訪維穩工作，妥善處理全市商務系統改制遺留問題，確保元旦、春節期間局機關和商務系統的穩定。
(二)外經貿工作
1、做好省外經貿廳廳長伍再謙來我市調研的接待工作，做好贛州市客商代表迎春聯誼會各項籌備工作。
2、做好20xx年利用外資、對外貿易年終考評工作。
3、抓好省外經貿廳、省財政廳《關於印發〈20xx年江西外經貿區域協調發展促進資金實施細則〉的通知》檔案精神的落實，指導、協助符合條件的'外貿企業做好促進資金的申報工作。
4、做好20xx年省級項目評審工作。加大項目初審力度，力爭更多項目獲評。
5、繼續推進國家級鎢、稀土科技興貿創新基地建設，按要求做好各項基礎工作。
6、繼續跟蹤服務崇義章源鎢製品有限公司在馬達加斯加合作投資項目的報批工作。
7、跟蹤赴日本兵庫縣對外承包勞務項目的簽約工作。
8、協助贛州億通對外經濟合作公司舉辦赴日本研修生培訓班。
(三)內貿工作
1、抓緊制定《20xx年貿易服務體系工作方案》。
2、繼續抓好《贛州市商業網點規劃》的組織實施，進一步督導縣級城市商業網點規劃編制工作。
3、認真做好20xx年度拍賣企業年審工作。對全市拍賣企業經營場所、經營狀況進行核查，加強對拍賣市場的監管和協調服務。
4、繼續推進促進章江新區商貿娛樂餐飲業繁榮發展，積極協調督導萬盛mall、贛州休閒娛樂城等項目開張運營。
5、繼續做好申報“贛州—中國客家菜之鄉”工作，打好客家牌，在客家餐飲文化上創出特色。
6、繼續推進農產品網上購銷對接活動，拓寬銷路，加快臍橙等主要農產品的流通。
7、做好元旦、春節期間市場運行監測和豬肉市場監管工作。
8、做好全市生豬定點屠宰工作領導小組全體成員會議的相關籌備工作。
個人總結及工作計畫集合 篇9
上半年，琅琊台旅遊度假區在區委、區政府的正確領導下，認真開展和落實“三嚴三實”專題教育活動，繼續發揚從嚴務實苦幹創新精神，用好用活新區旅遊發展優勢政策，全力抓好社會治理、項目建設、景區發展、民生保障和精神文明建設，經濟社會保持良好發展勢頭。1-6月份完成財政收入4475萬元，國地稅收入2475萬元，同比分別增長103%和105%;實現外資到賬600萬美元，實際到位內資7000萬，超額完成半年任務。
一、社會治理步入新常態通過堅持文化引領，推行柔性治理，注重宣
傳推介，拓寬輿論渠道等途徑，動員全區力量參與社會治理，時刻把握區情、村情、民情，實現了社會治理常態化，確保了社會穩定。(一)加強專題教育培訓。根據上級要求和全區實際，年初制定下發了《度假區社會治理工作培訓方案》，分批分類對格線員進行民生保障、安全生產、糾紛調解等不同領域的專題培訓班11次，培訓人員共700餘人次。通過培訓，格線員的整體素質和處置能力大幅提升，上半年共做好人好事75件次，參與處理和調解民眾糾紛問題55件，受到民眾的廣泛讚譽。
(二)完善日常督查考核。為充分調動格線員工作的主觀能動性，讓民眾充分感覺到格線員時刻都在身邊，制定了《社會治理工作考核實施細則》和《格線員日常工作考核獎懲辦法》，與評先樹優和工資掛鈎。落實社會治理格線員“日公示周排名月考核”制度，設立“格線員日常工作公示牌”，將格線員日常簽到、上報信息、實時線上等情況每天公示，對不合格的格線員進行約
談處理，實行“末位淘汰”。截止到五月底，已淘汰格線員17人，調整9人，保留45人，塑造了一支業務熟練、作風優良的格線員隊伍。(三)抓好關鍵環節防控。針對經濟快速發展帶來安全隱患增多的問題，完善社會治理“大數據”中心，實現與行政執法等平台無縫對接，建立完善聯勤聯動處置機制，打造由城管、安監、信訪、綜治、公安等多部門組成的綜合服務團隊。通過日常信息收集，及時分析和研判主要隱患問題，在建築施工、護林防火、外來流動人口和人員密集場所管理等重要領域加強格線監管，發現問題現場處置，責任倒追。上半年格線員上報信息涉及六大類4
815件，信息辦結率達99.98%，社會治安和各類糾紛案件較去年同期下降27%，未發生一起安全生產事故，轄區內行政工作實現零投訴。二、項目建設取得新突破依託董家口循環經濟區區位優勢，大力開展項目建設落實年活動，以優質服務促進投資環境的改善，抓開工、促竣工，全力推進產業項目和基礎項目建設。
(一)產業項目進展順利。1-6月份全區新註冊項目4個，新開工項目4個，新投產項目3個。總投資2億元的龍灣溫泉度假酒店項目目前基礎施工已完成，部分主體正在加緊建設，建成後將在一定程度上改變北方濱海普遍存在的只有夏季旅遊的單一局面;由青島港和隆海集團聯合投資8億元總面積30萬平米的區域合作開發項目於3月份動工建設，目前部分單體已完成過半;總投資2.2億元青島美歐美電子科技有限公司LED科技研發項目建設施工已全部完成，正在進行設備安裝調試;紫斐藍莓工業旅遊項目一期已竣工並正式投產，二期藍莓酒堡項目正在加快推進，建成後將進一步豐富度假區旅遊產品和線路;區級重點項目黃海水產研究所、錦瑪克棉花研發中心和青鋼小鎮項目進展順利。
(二)基礎設施項目推進加快。積極爭取各級專項資金和社會力量支持，圍繞“兩台、三路、一灣、一河”對基礎設施項目建設“精雕細琢”。其中投資1200多萬元對龍橋路、東港緯路沿線和周家河河道進行了綠化栽植，精心打造“五彩繽紛”、“福睿景逸”等節點，進一步提升了全區的綠化檔次和水平;針對地下管網配套薄弱問題，加緊供水、燃氣和雨污管道施工，目前東港緯路和龍橋路段已敷設完成，可以滿足沿線入駐企業和社區配套需求;為解決重要景點和項目駐地交通瓶頸問題，消除安全隱患，積極爭取
上級資金對東港緯路和龍灣大道總計2.6公里道路進行了路面硬化，並在濱海大道路口增設交通信號燈，在旅遊旺季來臨前實現了通車。(三)項目服務保障得力。繼續實施領導幹部包項目責任制，叫響“只要項目定了乾，一切手續我們辦”的口號，全程無償代辦工商註冊、稅務登記、建設施工規劃許可等前期手續，上半年總計為企業代辦各項手續38項，有力的推動了項目建設。同時積極為項目爭取土地指標，其中為龍灣景區設施提升工程爭取土地指標26.39畝，為海壬集團總部項目爭取土地指標33.41畝，有力保障了項目落地。
三、城鎮建設實現新提升
堅持因地制宜、規劃先行、統籌協調，以項目建設為支撐，以城鄉環衛一體化為抓手，高標準推進社區建設，著力提升宜居宜業品質。在規劃設計方面，根據琅琊台旅遊資源分布、旅遊產品種類以及旅遊產業的現狀，進一步完善《青島琅琊台省級旅遊度假區旅遊設施規劃》，調整完善《琅琊台景區規劃》，在此基礎上修訂完成《青島琅琊台省級旅遊度假區總體規劃》。堅持“高品位規劃、高檔次建設、高水平管理”的原則，完善南部特色文化旅遊集聚區，整合中部休閒度假集聚區，打造北部濱海娛樂度假區，切實做好旅遊資源的保護、開發和利用。
在社區建設方面，嚴格按照既定的村改安置計畫向前推進，6月份已完成兩村宅基地拆除驗收工作;燃氣、雨污水、暖氣管道鋪設和室內外裝修粉刷等社區配套工程施工將於7月底前全部完成，相關審批手續已準備完畢，正在協調各相關檢驗部門審批驗收，確保9月份之前完成入住前的所有準備工作。在環境整治方面，創新生活垃圾袋裝化收集模式，建立“紅黃藍”三色預警機制，定期對各村環衛一體化情況進行嚴格檢查，結果列入年度農村工作目標考核，與各村環境整治補助資金掛鈎。全區環境衛生面貌煥然一新，在黃島區城鄉環衛一體化辦公室上半年日常巡查的考評中取得了第一名的好成績，在青島市第一次城鄉環衛一體化電話民意調查中位列全青島市所有鄉鎮(街道辦事處、園區)第一名。
個人總結及工作計畫集合 篇10
物業管理服務部
1.道路停車秩序管控。
2.公區雜物清理。
3.商業街交通中心綜合秩序管控。
4.外圍加裝防攀爬措施。
5.苑區現場品質整改。
6.一期整體監控梳理維修。
7.苑區消防設施設備檢查。
8.雪天清理道路積雪。
工程管理服務部
1.排查修復苑區監控門禁。
2.電梯設備進行年度安全大檢查。
3.水泵房設施設備安全大檢查。
4.處理苑區水管凍掉維修工作。
物業服務中心
1.1月10日開展了便民服務日活動;1月24日舉行了“溫暖臘八節 粥到情更濃”活動。
2.1月份管家持續跟進業戶保修問題，做好各苑區空置房檢查，公共區域巡查工作、及時處理各類業戶訴求。
3.清掃苑區及樓道出口處積雪。
4.每日召開晨會、每周召開管家會議和部門例會、及時溝通協調各苑區工 作。
5.管家定期在業主群內匯報工作總結，積極回復業主群內問題，加強同業主溝通。
環境部
1.清理苑區積雪
2.清潔各小區車庫及車庫入口玻璃頂棚
3.清掃步梯，擦拭扶手
4.清理樓道垃圾及公區日常保潔
5.擦拭小區路燈
20xx年2月工作計畫
物業服務中心：
1、規範前台手續的辦理，及時對業主資料進行電子掃描、存檔工作;
2、加強業戶拜訪工作，更好的為業主服務，記錄並處理業主訴求，提升業戶滿意度;
3、籌備2月份社區文化活動。
工程維修部：
1.江漢多層洋房樓道燈更換。
2.門崗及物業服務中心春節布景裝飾。
3.苑區管溝排查。
4.休閒遊樂設施維護維修。
物業管理服務部：
1、嚴格落實公司發文“三個服務 七個要求”提升苑區作風紀律問題整頓;
2、對苑區的安全防範措施進行完善;
3、加強部門員工業務技能培訓和崗位操作培訓;
4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;
5、亮劍行動：亮劍10，奮戰100天，確保無事故。
6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;
8、春節將近，提前做好安全防範措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區巡查。
環境管理服務部：
1、定期擦拭苑區公共道路路燈照明;
2、定期對綠植進行病蟲害防治;
3、及時補種枯死的草坪和綠植;
4、草坪、喬木、灌木及時修剪。
溫馨提示
尊敬的業主：及時繳費是您的義務，享受服務是您的權利。
美好的生活從物業服務開始，
真誠服務為您開啟幸福生活!
管家相伴，盡心盡意，盡善盡美，
碧桂園物業一直不斷努力，期待您的十分滿意!
個人總結及工作計畫集合 篇11
20xx年，某某公司黨支部緊緊圍繞在某某公司黨組周圍，通過開展深入細緻的思想政治工作，動員全體幹部黨員和職工，上下同欲，頑強拼搏，保管道安全供給，保總包配送產品質量，不斷提高管理水平和服務水平，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。現將20xx年支部工作總結如下：
一、黨務工作：
1. 紮實開展“三嚴三實”專題教育活動
嚴格按照黨組的決策部署，及時制定策劃“三嚴三實”專題教育實踐方案，並組織落實好黨組“三嚴三實”專題教育黨課和等精神的傳達;先後組織支委會5次，黨員大會8次，支部書記講黨課1次，參觀愛國主義教育基地1次，集中理論學習7次，從黨員到員工不同層次地做好學習筆記。下半年發起“黨員、青年在行動”倡議書，號召黨員、青年圍繞完成公司全年工作目標共同努力，勇當模範先鋒。堅持用“三嚴三實”指導工作實踐，弘揚釘釘子精神，圍繞解決突出問題，按照謀事要實的要求，堅持邊學邊查邊改，確保活動開展做到過硬、取得實效。
2. 全面開展“以奮鬥者為本”主題教育實踐活動
自公司開展“以奮鬥者為本”專題教育實踐活動以來，及時組織班子成員學習，認真閱讀相關書籍並撰寫讀書筆記，與此同時組織學習交流2次，專題培訓1次。在舉辦的“以
奮鬥者為本”專題交流學習活動中，大家結合公司、部門和各自崗位工作實際，進行了深入思考和交流研討，中層以上幹部也都撰寫心得體會。將“以奮鬥者文本，以價值為導向”的理念引入公司的人才發展規劃中，開展“黨員、員工登高”活動，共收到登高計畫25份，通過樹立預期目標提升自身能力和素質努力成為一名奮鬥者。
3. 開展“聚合力、抓實事、創價值”凝聚工程主題實踐活動
及時制定“聚合力、抓實事、創價值”凝聚工程主題實踐活動的實施方案，組織召開動員大會。圍繞抓實事，切實了解員工的思想動態，幫助員工解決實際問題，做到聯繫民眾，提升黨建工作價值和民眾滿意度。組織黨員開展結對幫扶活動，以“一對一、多對一”等形式，在黨員與民眾之間開展結對聯繫活動，推動黨員與民眾談心交心，切實幫助民眾解決實際問題，充分發揮黨員示範引領作用。通過系列主題實踐活動達到凝聚黨員、凝聚員工、凝聚公司的目標。圍繞創價值，員工從自身崗位、個人職業生涯規劃，或有利於促進公司改革發展、提升管理水平、服務職工民眾等方面進行思考，發揮黨建工作在企業經營管理中的作用和影響，促進公司健康穩定發展，創新公司文化，推動形成良好風氣。
4. 完善支部日常工作
一是做到責任到人。嚴格落實“三會一課”制度，在實現“一崗雙責”的基礎上，理順支部工作流程，建立黨支部
工作檯賬，組織黨群資料管理培訓，根據支委工作分工落實相應職責;堅持目標管理，根據年初制定的全年工作目標，制定並公開黨群20xx年工作任務分解表。通過責任到人、接受民眾監督為黨群日常工作的開展打下基礎。
二是重視做好黨員的教育和培養發展工作，嚴格審核條件，嚴把新黨員質量關。重視和加強入黨積極分子的培養考察。及時確定培養聯繫人，用黨員的政治熱情、先進模範作用和黨性觀念引導鞭策培養考察對象。今年有一名同志轉為正式黨員，現有入黨積極分子1人，遞交入黨申請書1人。自成立以來共發展黨員7名。
三是加強宣傳工作。提高支部工作的參與度和宣傳度，按時完成各類要求上報的信息、材料等工作;嚴把稿件質量關，20xx年上報通訊報導29篇。
四是以七一為契機開展主題黨日活動。通過佩戴黨徽、授發黨支部承諾和黨員承諾牌並公開黨員責任區，堅定黨員理想，使每位黨員不忘自己的責任、義務及黨的紀律，使每位黨員在履行黨員義務、促進公司發展和廉潔自律方面發揮帶頭作用。
5. 重點加強學習型黨組織建設
根據實際在按照公司黨組季度理論學習安排組織學習外，還堅持了月度理論學習制度，將理論學習同公司月度工作會同布置同落實，把幹部員工的思想和行動統一到公司的
決策和部署上來，凝聚到落實各項目標任務上來。為提高學習效果，我們實行了分類施教：領導班子層面，在加強黨性鍛鍊和黨性修養的同時，注重加強領導班子的業務素質建設，通過學習與實踐相結合的方法，強化班子的執行力、創造力和協調力。黨員隊伍層面，引導樹立終身學習的理念，堅持以理論學習為基礎，業務學習為重點，在堅定理想信念的同時增長了知識、提高了業務技能和素質水平。員工培訓層面，根據公司工作和業務發展需要，讓有經驗有能力的同志當老師，從管理到技術進行不同工作需要的培訓，使員工增長了知識、提高了業務技能。20xx年度，完成培訓22個項目，其中業務類培訓16項，管理類培訓6項，素質類培訓2項，共440人次參加，平均完成年度培訓計畫率107%。
作為長期持續開展的讀書活動，今年確定了“學理論、強黨性、鑄信仰”為主題的學習教育活動，組織觀看弘揚社會主義核心價值觀的宣傳片《國魂》。根據員工實際發放相關書籍，既有理想信念的，也有專業書籍，滿足員工精神需求;組織閱讀《平凡的世界》，感悟書中平凡的力量和意義並撰寫心得體會16篇，將在12月底舉行員工交流研討。引導黨員幹部員工把心思用在乾工作上來，逐步形成在工作中學習，在學習中工作的新機制。
二、工會、團青工作：
以黨建帶工建、團建，發揮自身共建優勢，構建和諧企
在維護員工權益、落實員工福利方面，堅持慰問制度，落實女職工權益，增強員工認同感。關心員工身體健康，及時組織員工體檢;堅持慰問生病住院員工、直系親屬去世員工;堅持每月為同月出生的員工舉辦集體生日，培育員工歸屬感。組織員工參加上海市企業職工綜合補充醫療保障計畫。
在具體活動方式上，與重大節日相結合適時組織活動，如三八節、五一節、十一等策劃組織有意義的活動。今年，我們因地制宜地組織了小型多樣的活動，春節座談會、元宵節傳統文化培訓和猜謎語、三八健康培訓、“五一”進行了公司發展和個人職業生涯大討論;“五四”組織了“我的管道我的家”徵文、組織魯迅紀念館參觀活動和魯迅公園踏青活動;組織以“青春故事會”為主題的演講活動等。
組織企業文化宣貫，開展企業文化重點課題研究，發放某某公司企業文化手冊，規範員工行為規範，最佳化企業形象。在企業文化建設方面，充分發揮文體協會功能，努力形成具有自身特色的企業文化活動，如租賃場地開展羽毛球運動、專門請教練組織桌球培訓以及攝影比賽等。活動的蓬勃開展，不僅豐富了員工的業餘生活，還激發了員工們愛崗敬業的熱情，展示了管道員工的精氣神，增強了大家對企業文化的認同感。
除了開展豐富的工會活動，公司長期設定意見箱。意見
三、紀檢監察工作：
1. 堅持聘任幹部廉政集體談話
為加強黨風廉政和廉潔從業建設，對聘任的四名中層幹部和兩名經理助理進行廉政集體談話，並讓全體員工參與監督。強化廉潔自律意識，全體幹部員工簽署《廉潔自律承諾書》並將其落實到實際工作中。
2. 組織反腐倡廉宣傳月活動
開展以“從嚴治黨、從嚴治企”為主題的反腐倡廉教育宣傳教育月活動。3月20日，召開了由全體幹部員工參加的反腐倡廉宣傳教育月活動動員大會。為使反腐倡廉宣傳教育月活動取得實效，積極創新方式，營造濃厚的學習氛圍，增強活動的效果。一是利用信息資源優勢，在公司公共資料盤上開闢了反腐倡廉宣傳活動專欄，將上級有關活動的要求、學習材料、工作動態等內容收集在此欄目中，既便於每位員工部隨時查閱學習，同時也及時對外宣傳我公司活動的開展情況。二是組織觀看黨員幹部廉政黨課教育警示教育片《拒腐防變每月一課：代價》、《拒腐防變每月一課：卡住公款送禮》。三是組織開展關愛提醒談心。採取分層次談心的形式，針對不同崗位存在的廉潔風險，重申黨紀法規，明確提出遵
3. 實施重點崗位廉潔從業風控管理
圍繞制約監督和規範權力運行，結合公司實際，突出重要崗位，組織有關領導和有業務處置權的人員對照以往履行職責、執行制度的情況，通過自己找、領導提、民眾幫、集體定等多種方式，認真分析並查找出在內部管理、崗位職責和外部環境等方面存在或潛在的風險內容及其表現形式，制定重點崗位廉潔從業風險防範實施細則。採取前期預防、中期監控、後期處置等防控措施，有效防止腐敗行為的發生。
四、存在的問題及不足： 一是黨建工作的創新性不夠強。 黨支部能嚴格落實各級黨組的檔案要求，也做了一些工作，但創新意識不強，僅僅停留在“被動執行”的層面，基層黨建工作創新上還畏首畏尾，缺少嘗試，缺乏魄力，自主創新、具有自身特色的黨建活動比較缺乏。
二是思想政治教育學習力度不夠。公司以總包配送為重點，黨支部及廣大黨員將大部分精力放在了項目管理和契約管理上，導致思想理論教育學習力度不夠強，政治思想水平
五、20xx年重點工作方向： 一是加強思想政治工作，保持團隊的穩定。大力加強形勢任務、大局意識、責任意識和服務意識教育。帶領黨員幹部員工學好理論，掌握本領，統一思想認識，堅定發展信心，激發乾事創業的熱情。密切聯繫民眾，及時掌握民眾思想動態，努力幫助解決實際困難。堅持以人為本，注重人文關懷，因人而異、因時而異、因地而異，做深、做細、做實思想政治工作，確保隊伍穩定。
二是強化支部建設，增強黨員凝聚力。進一步加強支部組織建設，增強黨員黨性意識、責任意識、使命意識和廉潔自律意識，深入開展黨性黨風、黨規黨紀、黨員幹部的理想信念教育和廉潔從業教育，激發黨員開展創先爭優活動的積極性。努力把黨員隊伍建設成為公司的“精英團隊”，為公司發展提供人才保障。
三是持續深入推進“三嚴三實”專題教育落實工作，進一步鞏固和擴大活動成果。繼續抓好黨風廉政建設目標責任的制定、分解、落實工作;堅持預防為主，大力開展多種形式的示範教育和警示教育，築牢拒腐防變的思想防線;抓住關鍵環節，加大監督檢查力度和繼續加強效能監察工作。
四是持續開展學習型黨組織建設。根據公司發展的新形勢、新任務和新要求，不斷拓寬學習渠道、創新學習方式、豐富學習內容、提高學習效果，努力建設學習型黨組織、造就學習型幹部、培養學習型員工，推動幹部員工在學習中不斷進步，公司在學習中不斷發展。
五是堅持黨建帶工建、團建，提高為員工服務的能力和水平。加強民主管理，深化企務公開，不斷增強員工的責任感和主人翁意識，調動員工為公司發展建言獻策的積極性。把關愛員工作為工會工作的重要落腳點，促進員工與公司和諧發展。
六是開展企業文化和精神文明建設，以文化理念統一推進企業文化建設。以提高員工認知度、統一價值取向為目標，將員工的思想意識與集團系統的企業文化相融合，增強公司企業文化的感召力和踐行力，提升公司企業文化和精神文明建設水平。
個人總結及工作計畫集合 篇12
1.積極掌握並了解檔案管理相關制度，貫徹並認真執行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統計，對現有已入檔檔案進行重新全面整理和檢查，並實時對公司檔案實行集中統一管理(將現存檔的塑膠檔案盒全部統一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無損，分類清晰、無缺損。
2.在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標記出缺失檔案的檔案，盡力查找其借閱歷史，若屬於尚未歸還狀態應及時督促相關部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的保存要做到及時有效，確保其規範性。
3.通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進行目錄管理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數，確保在需要時能快速、準確地查找到相關檔案，對現有工程或者經常借閱的檔案檔案要做到熟知，建立公司及各項目檔案資料的電子信息化編制、隨時備查，編制彙編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。
4.嚴格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案，在確保檔案管理規範、安全的同時，想出更加快捷、方便、安全的借閱程式，做到檔案存入借出有據可查，對出入檔案檔案做好手頭記錄，要穩、準、細。
5.不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對各部門的檔案認真檢查，不定期對公司各個部門的檔案情況進行匯總，做好協調工作，共同保證公司檔案的完整和安全。
6.隨時進行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、匯總工作，及時收集材料並歸檔。按時準確記錄公司大事，能夠當時閉合的當時閉合，需追蹤結果的及時跟蹤，確保大事記準確完整。
7.恪守檔案管理員職業道德，做好保密工作，平時工作要有計畫、有措施、有成效，熟練自身業務。加強檔案管理工作的學習。
8.按進度確保每日兩個檔案櫃的檔案核查工作，將檔案室文檔排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案櫃整理之後，對檔案室檔案進行逐步核查。
9.營業執照的年審工作，及時的了解工商局的年審政策信息。
個人總結及工作計畫集合 篇13
上半年，我局在縣委縣、政府的正確領導下，在上級部門的悉心指導下，緊緊圍繞中心工作，始終堅持“廉潔、服務、高效”原則，積極推進機關事務改革，全面履行管理、保障和服務職能，不斷強化管理方式、創新服務模式，提升服務水平，通過全局幹部職工的共同努力，較好地完成了上半年各項工作任務。現報告如下：
一、201x年上半年工作總結
(一)以開展民眾路線教育實踐活動為引領，深化機關幹部隊伍自身建設。我局教育實踐活動自正式啟動以來，積極投身教育實踐活動，通過抓學習交流、抓意見徵集、抓邊整邊改、抓破解難題，有力推動了各項工作的有序開展。一是周密部署，紮實推進。結合後勤機關實際，制定了全局《深入開展黨的民眾路線教育實踐活動實施方案》，對教育實踐活動進行了安排部署，並召開全局黨員幹部大會，正式啟動了我局黨的民眾路線教育實踐活動。二是深入學習，注重效果。緊緊圍繞規定學習篇目和重點學習內容，累計集中學習時間達8天11個專題，撰寫學習體會19篇，組織5場專題學習討論，增強了全局黨員幹部做好教育實踐活動的自覺性和主動性。三是突出重點，領導帶頭。領導班子和班子成員高度重視，以身作則，認真按照帶頭在政治上、工作上、作風上、廉潔自律上、社會日常生活中“五個堅持”的要求。為全局開展教育實踐活動作出了表率。四是緊扣重點，開門納諫。緊扣“四風”重點，通過開展“三走進”活動拉近距離、提升服務水平。走進基層民眾解難。幫助指導結對單位解決困難問題，對民眾提出“微心愿”進行認領解決。走進服務對象問計。採取多種途徑了解會務服務、用餐服務、接待服務、用車服務、大院管理等意見和建議30多條。走進服務點巡查。不定期開展巡查，把發現的問題分解落實到相關責任科室，由分管領導親自帶頭領銜破解難題，以實實在在行動解決實際困難。五是邊學邊改，抓好落實。緊密結合當前工作重點，堅持邊學邊改、邊查邊改，認真做好辦公用房清理、視頻會議室改造、機關食堂變壓器改造等服務工作，有力推動了各項工作的落實。六是從嚴抓好乾部正風肅紀工作。以反面典型為素材，加強對幹部隊伍作風建設的責任感、緊迫感，促使幹部職工嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，築牢思想防線。引導幹部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，腳踏實地做好本職工作。
(二)強化服務保障能力，著力提升機關後勤服務水平。一是厲行節約，做好公務接待工作。上半年，總計接待內賓70批共864人次。公務接待接待批次、人數、接待費較去年分別減少了60%、72%、77%，其中食堂接待次數占總接待次數近50%。圓滿完成省“扶殘助殘愛心城市”、省園林城市創建等後勤接待任務。加強對公務接待各個環節的監督管理力度，嚴格控制接待支出。二是高度負責，加強機關大院後勤保障。進一步深化“平安大院”創建。嚴格落實門崗身份登記，加強外來人員車輛進出的管理，組織相關人員開展專業知識學習，努力提升預防處置能力。進一步加強對大院安保基礎設施建設，安裝更換新伸縮門、治安崗亭、滅火器、監控攝像頭等硬體設施，投入資金近5.3萬元。進一步提升會務服務保障能力。組織物業管理人員開展業務學習和實地考察培訓，提高重要會議、重大活動的服務保障能力。截止6月底，共完成會務服務676場，服務參會對象達14000餘人次。三是健全物業管理服務標準體系。著力抓好大院內公共區域衛生保潔和水、電、消防等設備的定期檢查和維護工作。確保夏季用電高峰及汛期期間機關大院用電安全。三是提升服務，樹立機關食堂品牌形象。加強機關食堂內部管理，提升機關食堂人員的整體素質和業務水平，嚴把食品採購質量關口，嚴格落實食品安全責任制度，努力改善菜品搭配，提高菜品質量。積極創建市“文明餐桌”行動示範食堂，大力倡導“節約糧食、浪費可恥”的文明就餐理念。上半年，累計提供就餐服務約5萬人次，未出食品安全事故。四是注重安全，最佳化公務用車服務管理。嚴格落實公車使用制度和車輛管理制度，確保公務用車的正常運轉。上半年，公務用車服務中心共為47個單位提供339次用車服務，安全行駛71797公里。為中高考的學生提供愛心專用車接送考生20餘次。
(三)履行機關事務管理職能，提升科學管理能力。一是緊跟進度，推進辦公用房清理及修繕工作。圍繞全面停止新建樓堂館所、嚴格控制辦公用房維修改造、全面清理辦公用房面積超標、嚴格規範辦公用房管理等四個方面開展專項清理整治。共清理騰退超標準面積 5725㎡。按照“老城控、新城建”的思路，科學編制全縣行政事業單位辦公用房整合方案，實現全縣辦公用房最佳化配置、提升城市綜合功能，加速新城二期開發建設進程。按期完成縣政府第三會議室視頻改造工程、縣機關大院3號樓外牆提升工程。啟動縣機關食堂變壓器改造工程，加快啟動新城區配套食堂建設，確保便民中心進駐前期工作全面鋪開。二是高效規範，推進公共機構節能工作。積極開展“節能知識進校園”、“節能產品進廣場”、“綠色低碳進單位”等為載體的節能宣傳周活動，通過節能知識講座、徵文比賽、節能產品推介、發放節能倡議書和宣傳手冊，大力倡導低碳生活理念，普及節能知識，增強全社會節能意識。認真做好能耗監測平台建設和全縣機關單位的能耗統計工作，確保全縣機關單位節能降耗工作得到落實。完成洞一中市級節約型示範單位創建驗收，啟動縣圖書館創建省級節約型示範單位創建工作。
二、下半年工作思路
(一)深化民眾路線教育實踐活動。一是做好“四風”問題查擺工作。圍繞黨員領導幹部“四風”方面存在的問題和徵求到的意見開展“六查”。二是開展談心交心活動，把問題談開、思想談通、意見談好，努力消除隔閡、化解矛盾、加深了解、增進互信。要做到“四必談”。交心談心時，要帶著問題談，做到見人見事見思想。談心交心情況要在專題民主生活會和組織生活會上作出說明。三是撰寫對照材料。按要求對遵守黨的政治紀律情況和兩項情況作出說明，重點寫清“四風”突出問題，列舉具體表現和典型事例，對民眾提出的意見和上級黨組織、督導組點明的問題要明確作出回應。深入剖析產生問題的原因，明確今後的努力方向和改進措施。四是開好民主生活會。通過召開專題民主生活會和支部組織生活會，切實解決好思想認識問題，明確整改落實的努力方向和工作要求。五是繼續開展正風肅紀行動。加強教育引導，集中整改問題，強化制度建設，推進作風轉變，著力營造“幹部清正、政府清廉、政治清明”的良好環境。
(二)不斷提升後勤服務保障水平。一是確保公務接待服務工作提質提效。加強對公務接待工作環節的監督管理，嚴控接待支出，減少公務接待成本。二是著力提升機關大院後勤服務水平。加強機關安全保全人員的教育、管理與培訓，提升大院安保隊伍的管理能力和工作形象。做好敏感時期機關大院安全保衛工作。三是繼續深化機關食堂品牌創建。加強對食堂衛生環境的常態化管理，提升食堂從業人員素質，著力改善機關食堂服務環境。以溫州市文明餐桌示範食堂創建為抓手，廣泛開展“文明餐桌”主題活動宣傳，提升機關幹部職工的文明就餐意識。四是科學規範公務用車服務管理。加強對公務用車的維修、保養，規範公務用車使用情況登記制度，加強對各部門公務用車使用情況的跟蹤管理，杜絕公車私用現象。
(三)深化推進機關事務管理工作。一是加強機關辦公用房清理督查工作。建立健全集中統一、權責明確的管理機制，進一步細化資源共享、資產處置、設施維修等方面的標準規範，依法依規對機關辦公用房及其配套設施使用情況開展監督管理。二是加強對公務車輛的管理。強化對駕駛員尤其是臨時駕駛員的責任意識、安全意識和服務意識的教育培訓，抓好車輛安全管理和安全防範工作，確保公務車輛安全運行。三是推進公共機構節能工作。繼續廣泛開展節能宣傳活動，充分發揮機關單位在節能工作中的示範帶頭作用。做好能耗消費半年報和年報統計和全縣節能監督檢查工作，完成省級示範單位創建驗收和市對縣節能考核工作。
(四)加強黨風廉政和作風建設。認真落實黨風廉政建設和懲防體系建設責任制，加強廉政風險防控能力建設。認真落實中央和省、市、縣廉潔自律、厲行節約相關規定得到有效落實，建立長效機制，進一步做好厲行節約工作，加強對工程建設、維修改造、物品採購、節能技改等監管力度，努力從源頭上和過程上制止各種鋪張浪費行為的發生，提高公用經費的使用效率，形成堅持厲行節約、反對鋪張浪費的良好風尚。
個人總結及工作計畫集合 篇14
一、市場背景分析
清潔、除臭是所有洗髮、沐浴類產品的基本功能，香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備“祛除異味、留香持久”的直觀聯想，又包容“提神醒腦、舒緩緊張”豐富內涵的目標市場區隔消費需求，與市場上現有的各類洗沐產品迥然不同，擁有完全獨立的全新概念空間。
近年來，隨著香薰爐、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費和專業美容院線中的逐漸普及，香薰類日用洗沐產品入市流通已經是大勢所趨。現階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐語人生系列香薰沐浴露，迪影香薰洗髮露、日本活發能量元素等相似或同類產品散見於市場，但大多品系不全且價格不菲，除西亞斯初具規模外，同類產品中尚無強勢品牌。
由於迎合了休閒經濟時代的消費時尚，香薰類產品市場前景廣闊，預測短期內將會有大量同類產品上市推廣，1~2年後將出現流行風潮，但捷足先登者必將取得熱銷的優勢。因而目前市場態勢，極其有利於以中偏低檔的價位切入市場的__香薰系列產品行銷推廣和時尚品牌形象的樹立。
二、公司終端銷售支援
1、售點文宣：海報、折頁、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣場指示牌。
2、促銷道具：帳篷、太陽傘、落地燈箱、易拉網展架、易拉寶、促銷台。
3、助銷用品：銷售手冊、陳列架、專用堆頭、掛牆燈箱。
4、贈品：100g香薰一洗白(補水保濕型、柔潤美白型)、洗髮露袋洗、其它。
5、廣告：在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發布招商或產品宣傳廣告。
6、其它支援。如文藝推廣、根據各區域市場發展而適時投放的各類媒介廣告、公司網站資訊廣告及實務培訓支援等。
三、終端市場啟動流程
(一)組織構架建設
組織構架是市場拓展的保障，為確保__香薰系列產品順利上市，各區域市場(以地市級為單位)由經理牽頭，至少抽調業務經理(或業務員)1名、促銷主管1名(或優秀促銷員2~3名)，及時成立“__”品牌小組，專職負責新品上市推廣工作。
(二)市場資源整合
1、員工隊伍培訓及充實
堅實的產品知識是促銷的基礎，新品入市，培訓是當務之急。各市場在公司__新品調撥到位前一周，善於引導員工高漲的熱情，迅速完成__系列產品知識培訓工作，深刻理解香薰新概念並樹立必勝信心。同時，酌情做好__專職促銷人員儲備工作。
2、資金準備
充分考慮__新品首批上市鋪貨和合理庫存量，以及部分需預交的進場費用、前期推廣費用等必要支出，理順資金流轉。
3、公關外聯與市場調研
積極走訪現有市場體系中各分銷商、零售商，進行同類產品分布、消費社區覆蓋、客源組成層次、同業競爭情況等項目的市場調研，順便完成__新品即將入市的信息通報工作，進行前期接洽，為新品上市營造寬鬆環境，並初步擬定__市場拓展規劃。
(三)終端賣場選擇
根據市場調研資訊，選擇投入產出比較合理，消費社區覆蓋、客源組成層次等要素基本符合__香薰系列產品時尚、新潮的市場定位的3—5家大、中型終端賣場，作為首批進場目標。
(四)進場業務洽談
1、洽談前應作好以下準備：
A)收集流行於專業美容院線的香薰資料作鋪墊。
B)備齊《__香薰系列化妝品銷售手冊》以及相關傳單、海報資料。
C)刊發於相關報紙、雜誌上的__招商、推廣廣告。
D)__產品樣品一套。
E)相關香薰系列贈品、試用裝及其它。2、洽談中應注重以下幾點：A)全面介紹香薰概念及時尚流行趨勢。
B)概括介紹__系列產品賣點。
C)比較、介紹__系列產品與香薰或其它同類產品在包裝、規格、價格等方面的優勢。
D)簡要介紹公司媒體廣告支持計畫。
E)詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。
F)最後介紹__系列產品品質信心保證及完善售後服務。
3、如一次洽談未果，應及時總結經驗，以利下次拜訪。
(五)上架陳列布貨
產品陳列是展現產品風采的固定廣告視窗，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利於吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。
1、主推產品__洗髮露系列應陳列於貨架黃金陳列線上(由下至上的第四、五層)，每一品種橫向陳列面應不少於4瓶，縱向陳列不少於6瓶。各品種應按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍順序排列。
2、__沐浴露系列各品種依照粉紅(美白型)、淡綠(抗皺型)、淺黃(健康型)、天藍(秀身型)的順序排列。3、有條件的賣場內應儘可能設定__堆碼及專屬陳列架。(請參照公司統一模式)
4、有效使用__貨架卡。張貼於由下至上的第三層及更高層貨架之上。
5、組合使用海報、架頭牌、賣場指示牌、易拉寶、場內掛牆燈箱等__系列宣傳品。
6、產品價格標籤統一貼上於__瓶體左上角，同一規格的瓶體貼上高度必須一致。
7、__系列所有產品應儘可能陳列於日化用品中心區，並緊鄰在知名品牌或高價位產品旁邊，以利推銷。
(六)場內貼櫃促銷
1、產品賣點提煉。
A)香薰洗髮露著重闡述香薰精油“能量轉換、平衡調理”作用機理，強調產品“高效營養、滋潤、保濕”的護理特點，突出香薰“提神醒腦、清熱祛濕”的功效。
B)香薰沐浴露著重闡述香薰精油“能量轉換、平衡調理”作用機理，強調產品“高效美白、滋潤、抗皺、秀身”的護理特點，突出香薰“放鬆壓力、舒緩緊張、調整情緒、撫慰心靈”的功效。
2、有效使用傳單、勤發多派，注意保持傳單清潔、整齊、無破損。凡購買__產品的顧客，均應贈送__小冊子1本。(小冊子不得隨意散發，僅限於定向贈送。)
3、上市初期加大贈品投入、同時應加強贈品核銷管理。根據公司香薰一洗白洗面乳調撥情況，可對部分主推產品實行__銷售。
4、確保賣場營業時間內不間斷促銷，儘可能為__產品設定專職促銷員並安排促銷員上對班(早、晚倒班各1人)。
5、通過開展“一張促銷台、2名促銷員”形式的場內小型促銷活動，集中調派人手，“圍點打援”，短期內迅速形成__壓倒性銷售優勢。
6、上市初期與賣場合作推出“進場有禮”活動，對每日前20名進場的顧客免費派送__袋洗2包/人，以提高顧客攔截率。
(七)戶外活動推廣
1、__上市初期，在首批進場的每一家賣場外，儘可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。
A)活動規模大致規劃為：2~4把太陽傘、4~6張促銷台、2~4幅易拉寶、2塊海報立牌、6~8名促銷員。(大型活動必要時可向公司市場中心申請提供活動方案。)
B)活動應針對18~25歲年輕一族(__新品首批目標消費群)，以免費試用、特惠推廣為口號，穿插桌球摸獎、__獎等各種實效性趣味節目，以吸引消費者參與。
C)活動現場採用辛曉琪演唱的《味道》作為背景音樂，烘托“__”主打廣告語——我有我味道!
D)除香薰洗面乳、香薰袋洗外，__小冊子、《有情》雜誌均可作為活動獎品、贈品。
E)活動主題：活在“__”里__松永相隨(八)市場維護跟進
1、終端建設。終端氛圍是最直觀的廣告宣傳，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。__上市初期，終端建設主要以貨架上方的__架頭牌設定為主，同時爭取機會對存包處進行廣告包裝。次選目標為：賣場指示牌、場內立柱燈箱、樓梯(電梯)間燈箱或廣告牌、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外牆體廣告等。
2、客情關係。與各賣場洗化部門經理、售賣區店長(櫃長)、理貨員、營業員等銷售實務工作人員的客情關係直接影響並在一定程度上決定著產品的銷售環境和業績。__上市之初，可通過以下多種形式來溝通、建立並進一步加深工作情誼，營造寬鬆環境：
A)贈送小禮品、〈有情〉雜誌等(尤其在生日時)
B)邀請參加產品演示會(介紹產品知識、香薰概念，穿插趣味搶答。)、內部員工培訓或工作會議
C)工作懇談會(徵求市場建議)、聯誼會
D)大型推廣活動特邀佳賓
3、競爭關係協調。任何新品上市必將引起其它已有一定市場份額的品牌的排擠甚至打壓、__為減輕壓力，__入市初期，應充分利用有情蒲公英已有資源，明確將__品牌劃入有情旗下，不以新品牌形象張揚，同時儘可能和蒲公英聯動促銷，避免與其它品牌拼價格、拼贈品，更應運用差異化手段突破常規產品消費概念、區隔__品牌消費群體。
(九)品牌知名度傳播
1、公益活動。通過與__門聯合開展交通義務值勤活動、與環衛部門聯合開展“愛國衛生”活動、與福利機構開展志願者服務活動、參與“清明節”英烈掃墓活動等等多種多樣的公益活動，打出“__”旗幟、橫幅、綬帶、禮儀服裝等醒目標誌，迅速傳播__品牌知名度。
2、顧客聯誼。通過舉辦“__之春”廣場(或小區)舞會、“__卡拉OK巡迴大獎賽”等活動，廣泛吸引消費者參與，擴大口碑宣傳。
3、與大中型專業美髮店聯動，以贈送《有情》雜誌、贈送__產品試用、優價提供__產品試銷、設立__產品視窗店等形式提高產品認知度。
4、通過與當地電視台聯辦電視購物、與當地城市網際網路網站合作發布網頁廣告等形式提升__產品品味。
(十)銷售業績提升
1、員工激勵。人才是創造業績之本，__上市初期，人力資源的整合十分重要：
A)選調優秀員工組成__促銷小組，帶動其它員工。
B)在每周或每月例會時，應不斷對員工進行強化培訓，通過__產品概念的提煉、流行趨勢的分析，樹立員工堅定信心。
C)在日常工作中，運用工作周報表、月報表、贈品核銷表等手段加強終端管理，建立各賣場員工__產品日常銷售流水帳，密切掌握市場動態。
D)積極開展__產品銷售競賽，運用“突出、平衡”手段，充分調動員工主觀能動性。
E)對於業務人員，除適用上述方案外，可採用預留__品牌業務經理的虛位競爭方式，培養後備人選。
2、行業教育。
A)用各種媒體刊登香薰知識文章。
B)和當地美容美髮行業協會聯合舉辦香薰化妝品套用與流行趨勢論壇。
C)與開設有香薰服務項目的專業美容院聯辦香薰沙龍，普及香薰文化，營造並擴大__香薰產品消費市場。
3、直銷。以優價供應__產品，鼓勵員工在親朋好友中直銷，擴大試用、消費人群。
4、規模效益。迅速建立、完善__行銷網路，縮短__產品鋪市周期，並進一步向市區化妝品專賣店、居民區小門店、鄉鎮市場滲透，不斷擴大銷售規模，是提升__銷售業績的必由之路。
個人總結及工作計畫集合 篇15
第一部分：個人指導思想
以團隊為基礎，以能力為保障，以聯動為手段，穩穩噹噹提升素質；從分析中找問題，從對比中找差距，從實踐中找不足，扎紮實實夯實基礎；敢於分析問題，敢於面對差距，敢於承認不足，真真切切最佳化工藝；堅持預算指標不動搖，堅持服務實際不動搖，堅持推陳創新不動搖，確保20xx年鐵前成本最優。
第二部分：自我問題剖析
（一）自身能力不足，理論實踐結合困難，導致服務生產缺乏自信。
（二）分析總結不及時，跟蹤不到位，缺少數據敏感性，導致發現問題不及時，面對問題反映遲緩。
（三）制度跟催落實不到位或跟催力度不夠，致使有些制度形同虛設，空占席位。
（四）數據的收集方式、分析方法，缺乏統一性，欠缺科學性。
（五）主動溝通意識差，團隊意識薄弱，力量分散，不易服務於全局。
第三部分：自身應對措施及認識
（一）夯實基礎，苦練內功，從自身入手找差距。
俗語云：“沒有金剛鑽怎攬瓷器活”，自身能力都不足，怎么去服務於生產，如何效力與團隊，拿什麼去跟他人探討，憑什麼去說服別人。只有先把自己磨練成個戰士，才有可能成為沙場上的英雄，不然就是絢麗煙火，曇花一現。為此，將20xx年學習計畫安排如下：
20xx年1月31日前，完成燒結工藝基礎學習，達到熟知燒結每道工藝流程，並能有機的相互結合。
20xx年3月31日前，完成燒結工藝深入學習，達到熟知燒結工藝每道工序的關鍵所在，如何把控，可能出現哪些狀況，如何應對，有一定的現場處理事故能力。 20xx年4月30日前，完成理論與實踐的過渡，確保學有所用，用有所獲。提升對數據的敏感度，能夠分析解決常見工藝問題，通過對數據的梳理、總結、分析，
簡單預測生產走向，嘗試提出個人意見，以供領導決策。
20xx年5月31日前，理論結合實踐，通過對數據的總結分析，能夠使分析結果服務於生產，保證質量，嘗試獨立處理一些常見工藝事故。
20xx年6月30日前，學會融入全局，提升高度，能夠獨立處理自己職責之內的日常事務。
20xx年7月31日前，完成從“授人以魚”到“授人以漁”的角色轉變。
（二）對待工作激情飽滿，提升分析的主動性；對待數據培養敏感，提升分析的及時性。
做好日對比，周小結，旬分析，月匯總，清清楚楚統計每一個數據，扎紮實實理清每一個細節，做到不應付，不偷懶，不拖拉。平時多留意“師傅”或“前輩”們分析問題的突破點、著手點，學會抓重點、觀全局，主次分明、舍小取大。多參加各類培訓，認清數據的多重性，多同有經驗“師傅”交流，認清指標間的相互性，虛心向領導請教，把控質量分析的全局性。具體計畫如下：
日對比：每天早會以後
周小結：每周星期天下午
旬分析：每月10號、25號下午
月匯總：每月26-27號
班組間指標分析：每月29號
思想報告：每月2號前完成
（三）學習制度，理解制度，落實制度，步步為營，穩紮穩打，確保制度落地生根，真正保障於質量，服務於生產。
20xx年對制度的落實，我將從提高自身意識入手，先讓自己知道制度作用，理解制度內涵，明白制度約束對象，理清自身在制度里應行使的職責，然後再去落實制度，再去服務於制度，這樣才能明白該從何入手，從哪落實，才能確保制度效益最大化。力爭做到“以忠實為核心，拓展制度；以為落實指導，保障制度；以反饋為手段，服務制度”，確保制度真正保障於質量，服務於生產。
（四）勤溝通、勤學習、勤交流，以“三勤”為保障，確保數據整理，科學有效，快速準確。
質量指標是否得到有效控制，最終反映在數據上，通過對數據的整理、分析，
又反過來調整與質量，質量波動最終體現在數據的波動上，數據的調整最終體現在質量的穩定上，兩者相互依存，互相反饋。所以做好數據的統計與分析是保障質量穩定的前提。為此，我們要建立統一是數據收集方式，減少統計的重複性，完善科學的分析方法，確保分析的準確性，這就要求我們平時多溝通，勤交流，發揮團隊最大優勢，確保數據分析科學有效，快速準確。
（五）以團隊建設為核心，確保集體利益最大化。
“大河有水小河滿，大河沒水小河乾”、“只有英雄的團隊，沒有英雄的個人”，個人英雄主義已不能適應當前的市場形勢，面對刺刀見紅、你死我活的市場形勢，我們唯有團結一心，風雨同舟，方可攻堅克難，才能收穫共同的絢麗。我們唯有心心相切、眾志成城，才能度過鋼鐵行業這短暫而又漫長的寒冬。
第四部分：衝刺四個目標
（一）為燃耗60Kg/t提供理論依據，確保20xx燃耗指標順利完成。
（二）20xx年4月30日前，學會成本分析，為加工費135元/噸礦提供降低1元/噸礦的保障措施。
（三）提出至少2項工藝技改措施，至少1項/半年。
（四）衝刺實業部3項專利指標，確保有創新想法，並形成書面報告，爭取突破一項。
第五部分：我向領導承諾
用來喊口號的文字叫話語，甘願付出行動的文字叫責任。20xx年，我定當秉承個人指導思想，解決自我問題，通過對自身應對措施和自我認識的落實，定當改變個人不足，履行自我職責，承擔個人責任與義務，融入團隊，爭取最大化衝刺四個目標，確保工藝質量指標最優，為集體利益最大化奉獻微薄之力。
個人總結及工作計畫集合 篇16
在20__接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
一、20__年下半年工作計畫如下
1.老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
3.好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
二、對自己有以下要求
1.周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2.周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10.了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造 利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人總結及工作計畫集合 篇17
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、雲南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工總計90餘人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並即時上報集團公司人力資源部；
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動契約簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織行銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，行銷中心擬訂將於12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，使行銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證行銷中心工作的正常開展；並與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子檔案管理》、《檔案管理》、《列印複印管理》等，並制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規範了工作程式。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔責任。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。