工作總結及下一年工作計畫 篇1
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個台階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結。
工作總結及下一年工作計畫 篇2
一、認真做好了20xx年年終決算工作
全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。
二、多方協調及調整，科學編制20xx年財務經營預算
圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推進了全面預算管理工作。
三、認真做好了常規性財務工作
財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟契約的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。
四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批許可權辦理
每月能按時按質完成憑證編制覆核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
五、防範經營風險，特別是防範稅務風險，促進了公司穩健經營
建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
六、積極做好了彙算清繳工作
在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，並彙算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。
七、有效開展了成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理
對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。
八、加強了應收賬款的管理，協助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
九、完善財務部各工作崗位職責
要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計畫。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
十、20xx工作計畫
鑒於工作中存在的問題，在20xx年工作中重點放在以下幾個方面進行：
1.積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點
隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。
2.不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出台，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強了獨立解決問題的能力。
3.完成20xx年預算初稿編制工作。根據集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。
最後，財務部的工作並非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今後的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成20xx年的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!
工作總結及下一年工作計畫 篇3
20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，穩紮穩打的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的.狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的`銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
工作總結及下一年工作計畫 篇4
在20__年一年的時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶 位;
2、實現銷量 噸;
3、實現回款 萬元，回款率 %;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至於客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作
工作總結及下一年工作計畫 篇5
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
在20xx年一年的'時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶位；
2、實現銷量噸；
3、實現回款XX萬元，回款率%；
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至於客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作。
工作總結及下一年工作計畫 篇6
20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，穩紮穩打的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
工作總結及下一年工作計畫 篇7
辭舊迎新，隨著春的腳步，我們又迎來了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰。
歷史文化學院團總支學生分會學習部是一個連線老師和同學們的橋樑，我們會第一時間聯繫同學們而轉達老師們給予的任務以及儘可能多的展開與學習相關的活動，豐富同學們的課餘生活，提高同學們的知識修養。在上一學期中，本部門舉辦和協辦了很多活動，在盡力辦好活動的同時，我部更重視不斷創新以及和其它部門的交流與合作，爭取做到揚長避短。經過一學期的鍛鍊，部門的工作效率提高了，同時幹事也得到了很好的鍛鍊，增進人際關係。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監督及建議，我們一定會更好的改進自己。
__去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。在學院學生會工作一年半了，我收穫了友情，收穫了實踐的經驗。我和團學組織里的“戰友”從陌生到親密，對於學生會的工作從無從下手到輕車熟路，最重要的是：通過從做一名團學會的幹事到現在擔任學習部部長一職，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。
經過上一學期的團學組織工作，我對學習部已經有了深深的感情。學習部是一個很特別的部門。第一其所負責的內容多樣化，方方面面的活動都包含其中;第二其所負責的內這需容又很專業化，都需要創新性，都要有區別於其他學院的特色，要一定的專業知識和素養。第三其所負責的活動工作量大，細節多，持續時間長。
似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現!但我已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我們無情地壓來，為能保質保量地完成工作任務，我
必須在過去的基礎上對相關知識、能力進行進一步學習，加深認識。
一、全學期工作概況
1.活動計畫
(1)隴東學院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽
(2)隴東學院第九屆“讀書月”系列活動
系列活動一：讀書演講
系列活動二：讀書筆記展評
系列活動三：捐贈圖書
系列活動四：讀書攝影展
系列活動五：圖書檢索
(3)歷史文化學院“玩轉英語”知識競賽
2.部門建設、幹事培養
主要幹事培養是每個集體都不得不做好的一個任務,它關係到集體以後的發展前途!歷史文化學院的招新是以每人上台做個簡潔的演講，通過三輪的面試競選來確定新人幹事。入選的也要試用一個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為上台說話是你膽識與自信的體現,而且試用期的設定能夠更好的了解每位新幹事並讓其能力得到充分的體現,從這可以看出我們院學生會各位領導對工作與對人才都是很負責的、也很細心的，始終堅持以人本的原則。同時我學習部通過納新，招新工作之後，輸入了新鮮的血液。如何培養他們，如何讓他們在今後的工作和生活中作一名優秀的大學生，這些都是擺在我們面前的難題。
經過努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經驗提升他們的個人素養，助他們成長。而今，每一位成員的進步讓我欣慰。每個人的能力有強弱之分，但這並不是一成不變的，看的多了，經歷的多了，也就會有所提高。要像毛主席說的“在游泳中學會游泳”，我們要在工作過程中，不斷向那些優秀的人(事)學習、有時間就多去看別人舉行的活動(當然也沒必要什麼活動都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會貫通，揚長避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過程中的環節還有什麼可以改進的地方，在不斷改進的過程中提高自己發現問題、解決問題的本領。
二、上學期工作收穫
通過上學期的系列活動，在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛鍊。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應手的處理。我想，每一次的活動都是對我及部門人的考驗，當我們遇到的時候，更多的是在其中學到很多。彌補不足，以更加飽滿的熱情去完成今後的工作。
成績屬於過去，奮鬥成就未來。我會一如既往地做好本職工作，以一名優秀團學組織成員的姿態展現我們的品牌與特色，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰.
還是要感謝團學組織所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收穫良多。使我我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切。更要感謝我的“戰友”們，是他們讓我體會了責任與友情的重量。
在客觀和主觀的阻力面前，我並不是無計可施，在接下來的工作中，我應該深刻總結經驗教訓，從基礎出發，從弱點出發，利用好課餘時間，全面考慮，綜合把握。
除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級領導、老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，藉此機會我也表示衷心的感謝。
總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學在過去的學期里，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年裡，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。
這一學期的工作中我部門上下要充分發揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式。
工作總結及下一年工作計畫 篇8
20xx年隨著某某公司各項規章制度和體制的不斷健全和發展，人力資源部在工作方式和方法上存在一定的改進，在上半年工作中人力資源部主要工作內容如下：
1. 招聘。
企業為了在激烈的市場競爭中求得發展，必須有中堅管理階層和優秀的人才，為了更好的配合生產工作的順利進行，避免因人員流動給公司造成的不良影響，人力資源部要及時儲備各個崗位儲備人才，形成儲備人才庫。依據總經理所傳達的相關指示精神以及各廠區實際工作需要，人力資源部從4月份開始先後通過網路招聘、招聘會以及宣傳推廣等手段進行招聘。在網上已進行為期3個月左右的招聘信息發布，先後發布成手會計、區域銷售經理、安全員、環保專員、飼料配料師、品管員、化驗員、獸醫師等20餘種崗位招聘信息，接收約150份簡歷，參加面試人員15人，面試成功7人，電話諮詢約90人，成功預約面試8人，且通過招聘財務部成功入職2名會計，品管部入職1名化驗員，冷庫先後入職4名保管員;參加3次現場招聘會，為孵化廠、屠宰廠、熟食廠、填飼廠成功招聘員工約50 人，一定程度上滿足了公司生產需要。
2. 定崗定編。
為實現“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標，根據各部門實際工作需要以及《勞動法》相關規定對各部門工作崗位進行定崗定編計畫以及超齡人員清理辭退等工作。經過為期近一個月的工作傳達和實施，完成對各部門相關崗位的定崗定編工作，並依據定崗定編計畫嚴格控制各部門入離職辦理情況，確保人力資源部及時了解各廠區人員變動情況，也為月末的工資審核奠定基礎。在上半年的入離職辦理中，先後入職120人左右，離職約200人，目前某某公司和吉佳在職總人數由年初的811人逐步調整為六月末的705人，並在此基礎上進行小幅度變動。
3. 工資審核。
根據各部門實際生產需要、員工勞動強度以及梅河口市人均收入等綜合因素，在3月份完成了新工資方案的制定與實施，並對各廠區工資方案完成了收集、整理、對照等工作。根據各廠區制定的工資方案嚴格進行審核，同時根據各廠區的實際生產情況，進行及時的溝通和調整。月工資總額在200—210萬之間。
4. 社保、醫保辦理。
在20__年1月份完成了醫保基數申報工作，截止到6月份，醫保參保人數由1月份的102人增加117人，辦理了長春行銷中心12名員工的醫保調轉工作以及日常增減工作;20__年4月順利完成了社保稽查工作，先後進行了3次社保費用的預繳工作，且將於7月初完成上半年社保基數核定以及參保人數增減工作，社保人數由1月份的102人增加至118人。
5. 培訓。
人力資源部在上半年先後參與並組織了5次培訓，培訓內容分別為人力資源規章制度培訓、工資審核流程、機關辦公室禮儀管理制度、契約管理辦法和財務報銷流程。經公司領導研究決定，將於每周三下午對員工進行定期培訓。由人力資源部協助各個部門組織培訓，增加員工對企業工作流程的深入了解，提高員工自身工作技能，進一步促進各部門工作更好的實施與運行。
6. 人事檔案健全工作。
根據吉煤集團所下發的《人事檔案專項審核工作》和《開展自糾自查工作》的相關指示和要求，全面審核某某公司人事檔案，重點審核員工的“三齡兩歷一身份”等重要信息。對員工學歷學位、工作經歷、參加工作時間、入黨時間、管理員身份、戶口性質、參保情況等進行清查。在5月末完成了在職員工勞動契約簽訂、健全員工檔案信息、建立健全員工花名冊並對員工學歷進行清查等工作。
7. 團委及黨委工作的組織及實施。
在上半年的工作中人力資源部協助某某公司黨委及團委完成了三八婦女節文體活動組織與實施、六個反思大討論、五四青年節演講比賽、六月安全月、團幹部如何健康成長以及吉青家園建設等各項活動的策劃方案的制定、下文與實施工作。
通過上半年的工作的開展，人力資源部在工作實施和落實中存在一定的困難和不足，主要表現在以下方面：
1. 由於部門間存在工作變動，員工的流動性較大，管理的不規範等原因，導致員工入、離職存在一定的延後性，不能及時了解員工的工作動態。
2. 定崗定編與實際工作之間存在差異性。
由於個別工作崗位的特殊性，在崗人員年齡較大，不符合標準，但又無法及時進行人員補充，因此給人員清理工作帶來一定的困難。
3. 工資方案制定與實施不及時。
由於各廠實際工作量增大及工資方案制定與實施不及時等原因導致20xx年工資方案沒有進行最後敲定和落實，給工資的審核工作帶來了不便。
4. 人事檔案資料上交不及時。
在傳達建立健全人事檔案相關工作指示要求過程中，員工積極性較差，上交相關人事檔案不及時，不按相關規定進行操作，導致人事檔案健全工作實施時間較長。
5. 各部門對招聘工作意識較模糊。各部門未形成完善的招聘計畫，未提前提出儲備相關崗位人員的招聘計畫，臨時用工需求較頻繁，給人力資源部的招聘工作帶來了一定的壓力和不便。 因此，針對上半年工作中存在的不足之處以及人力資源部的實際工作需要，現制定下半年工作計畫，具體內容如下：
1. 建立健全人力資源各項規章制度，完善工作流程。
在下半年工作中將針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的規章制度，包括：招聘制度、培訓制度、薪酬管理制度、績效考核制度、保險福利制度等，並與相關領導進行溝通協調，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發並實施。同時組織各部門完善工作流程，形成各項流程圖的製作與下發。逐步實現各項工作有制度可依、按流程辦事。
2. 完成各部門工資方案的制定與實施。
由於在上半年工作中各部門工資方案未形成最後的敲定與實施給工資審核帶來一定不便，因此在下半年工作中將及時督促相關領導及時針對各部門生產實際情況，對各部門工資方案進行最後的敲定與實施，完成20xx年工資方案的修改與實施工作。
3. 形成定期有針對性的培訓計畫。
通過上半年進行的幾次培訓，初見成效，使員工對本企業的工作流程和各部門工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根據各部門的所提出的培訓需求進行整理彙編，並提交領導進行查閱和審批，逐步形成定期有針對性的內部培訓，也可根據實際運行效果定期舉行外部培訓。
4. 建立健全招聘工作。
通過上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部門對招聘工作意識較模糊等問題，人力資源部在下半年工作中將建立健全招聘工作流程，使各部門了解什麼是招聘計畫、招聘計畫的內容和構成以及招聘計畫所提出的時間，降低臨時用工需求，完善儲備人才庫的實施計畫，逐步形成可滿足各部門用工需求的後備人才力量。
5. 組織團委及黨委工作順利實施。
在下半年的黨委工作中將繼續協助某某公司黨委開展相關會議及文體活動，如：慶建黨94年座談會、黨員義務奉獻日、迎中秋慶國慶等活動;在團委工作中將繼續按照集團團組織部所下達的相關工作指示，在公司內部開展團委活動，及時順利完成團委相關工作的檔案起草、活動組織、匯報總結等事項。
以上為20__年上半年工作總結和下半年工作計畫方案，在下半年的工作中針對人力資源部常規工作，將逐步完善有序進行;建立健全人力資源各項規章制度，形成完善的工作流程，並完成各項制度的下文及實施工作;將培訓作為重點工作進行，提高全員對培訓工作的重視度，提高員工素質，形成人盡其才、人盡其用、崗位匹配、優勝劣汰的用人理念。
工作總結及下一年工作計畫 篇9
辦公室
1.完成本周周總周記
2.完成本周的班會記錄。
推優部
1.按時參加校推優部例會和院學生會例會
2.整理工作資料。
宿管部
1.我部本周對每班每晚到寢情況進行檢查並匯報，以確保同學們的安全
2.我部本學期繼續積極督促我院學生進行寢室開窗通風並上交記錄表，以保證寢室通風良好。
新媒體
1.進行新學期相關內容的編輯推送，以迎接新學期
2.收集3月7日女生節、賞新節內容與圖片進行編輯推送
3.編輯“3.8”相關內容進行推送，為婦女送上祝福。
青協
20xx年3月6—9日，參加校青協舉辦的“發現身邊活雷鋒照片徵集”活動。
治保部
1.新學期開始，調整好部門人員工作狀態，和部門幹事成員討論本學期，分配和安排好各項工作任務
2.積極配合學生會其他部門工作，開展豐富的校園活動3.推送安全知識，提醒同學們注意生活中可能出現的各類安全隱患
4.春季是感冒等疾病易發易傳染時節，提醒同學們開窗通風，多喝熱水預防疾病。
體育部
完成大一體育測試資料。
創新實踐部
1.本周參加校部門例會，我部將開展創新設計大賽
2.準備創新設計大賽的策劃書。
技訓部
1.下周開始檢查教室黑板字、寢室黑板字、技訓作業
2.本學期將進行技訓考核，我部門將提前做好準備。
生活部
1.周一中午12:40參加校生活部例會，匯報總結了我院上一學期的衛生情況，上學期我院衛生情況良好
2.周二下午14:30由17級學前二班打掃我院校園衛生區，相關人員打掃及時，認真，無扣分現象
3.周二中午12:30檢查我院教室衛生，相關人員辛勤能幹，認真負責
4.周四中午12:30抽查一階二教室及琴房，相關人員打掃完畢後沒能認真檢查，各扣0.5分。
學習部
本周學習部於周四中午12：20在A107教室舉行“雷鋒精神”的辯論賽，參賽人員到場進行初試。
分割線箭頭動態
下周計畫
體育部
1.為春季運動會做準備工作
2.準備大一學生體測工作。
創新實踐部
通知同學們積極參加創新設計大賽。
推優部
1.按時參加校推優部例會和院學生會例會，並將工作內容傳達給各班
2.積極為20xx級各班準備團課學習。
網編部
1.協助其他部門工作並撰寫活動通訊稿
2.負責完成一階二教室外的展板
3.及時接受學生會各項工作。
新媒體
周一至周五及時更新推送微博微信內容，並認真審核。
文藝部
積極配合學校各項工作與活動，認真履行自己的職責。
辦公室
下周我部將製作上學期的院報，並繼續完成各項常規工作。
學習部
我部將於下周二六點半在一階二教室開展政治學習會議，會議主題為：鄭師綻放春意暖，“兩會”召開同歡近。
自律部
繼續開展查課工作，督促同學們按時上課。
工作總結及下一年工作計畫 篇10
指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習貫徹黨的xx屆六中全會精神和上級工會的部署，圍繞 “辦好每一所學校、教好每一個學生、發展好每一位教師”主題，以維護廣大女教職工合法權益和特殊利益為出發點，以促進女教職工隊伍整體素質提升為抓手，進一步帶領和激勵女教職工為鐵鎖率先實現教育現代化作出新貢獻，以優異成績迎接黨的勝利召開。
一、著力素質提升，進一步激發女教職工建功立業熱情 加強女教職工思想政治建設和形勢教育，圍繞社會主義核心價值體系要求，加強女教職工的理想信念教育、形勢任務教育和思想道德建設，充分展示和塑造廣大女教職工積極、健康、奮發向上的形象，為勝利召開營造和諧氛圍。繼續開展“創建學習型工會，爭做人民滿意教師”活動，深入學習科教興國、人才強國的戰略思想，幫助廣大女教職工接受更多、更新知識，拓展自我發展空間，提高服務教育事業發展的自覺性。
大力推進爭創“巾幗文明崗”等活動為抓手，不斷豐富活動內涵，激發女教職工創新潛能和創造熱情，我會將繼續引導全鄉廣大女教職工樹立文明從業、服務民眾、奉獻社會的價值理念和追求，向社會展示教育系統女性群體一流服務水平和文明形象。
繼續開展女教職工素質提升活動。積極開展適合女教職工特點的技能比賽，提高女教職工職業技能素質和崗位競爭能力，積極引導女教師做好教學“七認真”工作，提高指導學生“三會”能力，爭當愛生模範、師德先進個人。努力為廣大女教職工創造更多繼續教育機會和條件。
二、著力實事維權，切實維護女教職工的合法權益和特殊利益
學校女職工委員會既是學校女教職工權益的代言人和維護者，又是協調學校和女教職工勞動關係的紐帶和橋樑，教育工會女職工組織要堅持把維護女教職工合法權益和特殊利益作為一切工作的出發點和落腳點，努力為女教職工做好事、辦實事、解難事，在改革、發展、參與、幫扶的過程中實現維護職責。要緊緊圍繞女教職工普遍關注的熱點、難點問題開展調查研究，掌握第一手資料，加強決策的前瞻性。
要做好女教職工走訪慰問工作，定期為女教職工體檢、堅持每年一次婦女病普查。要關心困難女教職工生活，進一步提高女教職工互助關愛計畫的覆蓋面。要關注女教職工心理健康素質的提高，廣泛開展心理諮詢疏導。做到切實維權、突破難點、真誠服務、緊貼熱點，使女教職工組織真正成為“女職工之家”。
繼續組織開展內容豐富、形式多樣的文體活動。不斷豐富活動內容，創新載體，不斷推動基層工會開展適合女教職工的文體娛樂活動，使每個女教職工強化健身理念，掌握科學健身和心理調節方法。
三、著眼能力提高，大力推進女職工組織規範化建設
堅持女職工組織建設與工會組織建設同步推進，實現工會女職工組織的全覆蓋。以多年來開展的目標管理工作為抓手，進一步加強女職工工作規範化建設，進一步創新女職工工作方式方法，不斷開創具有鮮明特色的女職工工作新路子、新方法，有效發揮工會女職工組織在服務大局中的積極作用，不斷增強工會女職工組織戰鬥力、影響力。
進一步深化“女職工之家”建設，營造爭創女職工委員會先進集體的良好氛圍。繼續加強女職工培訓，不斷提升女職工整體素質，引導廣大女職工把全心全意為學生服務作為一切工作的出發點和落腳點，發揮好黨和政府聯繫女教職工的橋樑和紐帶作用，不斷增強女職工組織向心力。
20xx年主要工作安排：
一、召開女職工會議，布置 20xx年工會女職工工作。
二、召開部分優秀女教職工座談、聯誼會
三、開展第二十二次“三八”節活動
四、繼續開展爭創巾幗文明示範崗活動
五、繼續開展教師回報社會活動
工作總結及下一年工作計畫 篇11
1、認真抓好油田xx年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之後，廠黨委迅速採取措施抓會議精神的學習貫徹，個性是重點傳達學習了局長長…，分公司經理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統一到局黨委的工作思路上來，統一到xx年年目標任務上來。
2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、xx年度雙禮貌總結表彰大會。認真回顧總結了xx年全廠各項工作，明確提出了xx年年的目標任務。表彰了先進，樹立了典型，激勵了鬥志。
3、狠抓了節日期間安全生產、走訪慰問及維穩工作。精心組織，明確分工，落實職責，確保了節日期間安全生產、社區穩定。
4、狠抓了節日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一台以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”;準備了元宵節的焰火晚會等活動，營造了節日氛圍，豐富了節日生活，讓職工民眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節。
四月份工作計畫
2、組織好“兩會”精神的學習。集中在四月份，大力宣傳“兩會”精神，圍繞民眾最現實、最關心、最直接的利益開展工作，從解決現實困難問題入手，把關心民眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩定發展。近期，按照局黨委的統一部署，認真組織收看川東北清溪1井發生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功民眾和個人學習活動，努力營造宣傳先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負責，科學探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結協作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。
3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對於完成全年生產經營目標至關重要。廠黨委將充分發揮工團組織作用，結合生產中的重難點，選取好項目，深入開展“立功競賽”、爭創“青年突擊隊”等活動;進一步發動和引導職工用心投身競賽活動，對活動中湧現出的先進進行表彰，激發全廠員工創爭熱情，為完成全年生產經營任務奠定良好的基礎。
4、抓好黨風廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，並結合“內控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環節、重點人員的教育和監督，關口前移，源頭預防，杜絕各類違紀違規現象的發生。近期，著重抓好黨風廉政教育，簽訂今年《黨風廉政職責書》。
5、加強綜合治理和信訪維穩工作。加強廠區的安全生產保衛工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現的.新狀況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態，採取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。
6、制定xx年年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據全年生產經營的總體目標和要求，結合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準黨建、思想政治工作與生產經營的切入點，制定黨群全年工作規劃，提出明確的目標和具體措施!
工作總結及下一年工作計畫 篇12
一、學科現狀簡要分析
在上學期開展的“全縣國小中青年教師課堂教學大賽”活動中，我通過聽課和座談等形式的調研，初步了解了全縣國小科學教學現況;學科教師的師資隊伍情況以及本學科在新課程實施過程中所面臨的困惑和急需解決的問題。
1、課堂教學情況：從所聽的課堂教學看，多數中心國小、縣直屬國小的科學教師駕馭課堂的能力較強，能發揮教師的主導作用和學生的主體作用，在指導學生合作學習，引導學生進行科學探究中能夠調動學生的多種感官參與活動，親歷探索發現，培養了學生的動手能力、觀察、實驗能力和思維能力。
2、師資隊伍情況：目前國小科學教師年齡老化，多數科學教師崗位不穩定，其中多數是在學校當了幾十年的班主任後要退休了，學校領導讓他們教一些小科，因為擔任本學科崗位的年限少，所以，有的對教材不熟，有的乾脆不知道科學課怎么上。全縣40歲以下的中青年教師不到10人。原有的6名中青年骨幹教師還有兩人去當了班主任，好在這兩人還兼任科學課的教學。
3、實驗室建設及使用情況：16所國小多數學校有實驗室，但實驗器材還是20xx年前配置的自然教具，破損嚴重，近些年來一直沒有更新過。部分學校只有責任心強的科學教師能夠利用學校及身邊的材料帶領學生自製教具，上一部分實驗課，其他教師基本上是只帶一本書去上課，實驗課基本上是不上。而東興鎮的市級骨幹李占英老師在利用學校及身邊材料帶領學生自製實驗材料方面做得最好，因此他的實驗課也上得有聲有色。
二、採取的策略和要求
面對以上諸多不利因素，我想我們能做的，就是面對現實，積極應對。
首先，我們要積極爭取有條件的學校從素質教育的全局出發合理配置專職的中青年科學教師，並努力使其在本學科的教學中穩定下來。
其次，建議有魄力的學校領導重視實驗教學，逐步購置與科學教材相配套的教具。
再次，加大對科學教師的指導、服務的力度，幫助科學教師解決科學教學中遇到的實際問題。
因此，要求在崗的所有科學教師必須做到以下幾點：
一是要深入學習《科學課程標準》，明確課標要求。並把新課標的新理念熟記於心，付諸於行。決不能再做穿新鞋走老路的事情。
二是要勤於鑽研科學教材和教參，構建系統的科學知識體系，吸納正確的教學方法。因為教師只有用科學的知識和方法指導學生參與科學探究活動，培養學生的科學素養才可能實現。在期初視導中，我發現人民國小的老教師張虹名在備課時非常認真，教案中不但有本學段的科學課程標準、明確的教學目標，突出的重點，突破的難點，而且要準備的教具詳細，教學過程完整，教學環節清晰，充分體現了科學課標的某些基本理念。單從張老師工整規範的書寫功夫，某些課的教學設計長達三篇之多，就特別值得年輕教師學習。在教案設計方面張虹名老師是我們所有科學教師學習的榜樣。
三是各學校要給教師們集體備課的時間(哪怕是兩周一次)，支持教師們充分利用集體備課的智慧，解決教學中的重點、難點問題，並且通過資源共享促進教師們的交流與合作。
四是要充分利用學校和身邊的現有材料或者自製教具，上好實驗課。使實驗課真正成為孩子們學習科學知識、探索科學奧秘的樂園。
五是對於那些不適合我們當地情況的教學內容，有條件的學校和教師們要充分利用網路和其它資源開發教學資源，從而實現“用教材教而不是教教材”。例如：四年級下學期科學教材《各種各樣的花》一課，油菜就不是我們當地種植的植物，但通過學習我們知道它是十字花科，那么，我們就可以用我們知道的十字花科的其它植物如白菜、蘿蔔等來代替它進行教學，然後舉一反三，同樣能夠認識油菜花的構造，從而完成教學目標。
六是要向四十分鐘課堂要質量，做到課前準備充分，教學目標明確，教學環節清晰，教學方法靈活得當，教學效果明顯。使常態課的“樸實、精彩、高效”在常規教學中落到實處。
七是科學課的課後作業要靈活掌握。對於那些有利於培養學生動手實踐能力，又比較容易做到的小製作、小實驗以及觀察和記錄方面的內容，可以交待給學生利用課餘時間完成。你可以不要求每個學生都完成，但是對於完成作業的學生一定要及時鼓勵，並大加讚賞。因為教師的鼓勵和讚賞往往成為學生學習科學知識、探索自然奧秘的極大動力。
三、主要教研活動及具體安排
(一)研究型團隊網上工作室建設
為了進一步提升校本教研效益，整合教師的個人反思和教師集體的同伴互助，以及專業研究人員的專業引領三種校本教研力量，從九月份開始，各校就要充分發揮骨幹教師的中心輻射作用，加強研究型團隊和網上工作室的建設。上學期，建設國小的郭東偉老師協助我創建了木蘭縣國小科學網上工作室，他所在的建設國小也已經建立了全縣第一個國小科學網上工作室——建設國小科學工作室，骨幹教師郭東偉在此項工作中做出了很多努力，成為此項工作中的先行實踐者。在此，特別表揚這位年輕教師勇於擔當重任，敢於創新的精神。這學期要求鎮內其它三所國小都也創建自己的科學網上工作室，每個鄉鎮都要創建一個科學工作室，並且不斷充實活動內容，不斷豐富活動形式，從而不斷提高科學網上工作室的實際效果，使它能夠真正成為我們科學教師學習交流的有效載體。本學期末，初教部還將根據各校科學團隊的活動情況和網上工作室的建設情況評選出縣級的優秀網上工作室及先進個人。希望大家齊抓共管，在最短的時間內抓出成效來。同時，還想麻煩各位領導幫我把各自區域內的網上科學工作室的人員名單以及他們的QQ號碼在一周內報給我。我想把全縣能夠參與科學學科活動的教師儘快地加入到國小科學工作室的QQ群里，這樣更加便於工作。在此，先謝謝大家，辛苦同志們了!
(二)開展全縣首屆綜合學科的教師素養大賽
七月份，初教部已經下發了全縣首屆綜合學科的教師素養大賽的活動方案，本學期擬定於11月4日開展此項活動。要求各校選拔和組織好選手，及時上報參賽團隊，屆時參賽。希望各參賽單位都能在充分準備和演練的基礎上賽出好成績，我們將在這此活動中選出五位優勝者，做為下學期參加哈市第二屆科學教師素養大賽的種子選手。
(三)發展性課堂教學策略研究
本學期，重點開展教學模式和教學方法的探索，總結提煉成果，並參加十月份初教部組織召開的第二屆“文墨杯”課堂教學大賽。希望各校要在科學課堂教學的模式和教學方法下功夫，推出自己具有區域特色的科學教學模式。
(四)開展網路UC教研活動
上學期，哈市國小教研部組織了4次UC網路教研活動，由於兩次活動我都在參加市里其它教研活動，所以沒能全面統計我縣科學教師參與活動的人數。但就後幾次我參加活動的情況看，市教研員表揚各縣能踴躍參加活動，我縣應該是其中之一，其中人數較多的單位有四個縣直屬國小，還有木蘭鎮、建國、利東等幾個鄉鎮，在此，提出表揚。為了進一步有效開展網路教研活動，哈市國小教研部這學期又開通了4個UC房間，旨在網路教研常態化，也成為教研培訓的新平台。為了加強研究型團隊建設，展示團隊建設的成果，在十一月份將開展“研究型團隊教研活動月”活動。活動時間是十一月份每周一的下午兩點至三點，共四次。內容是哈市香坊、南崗、道里、道外四個區的團隊研討活動。房間名稱“國小數學科學教研”密碼：123456
要求：各鄉鎮中心校、一貫制學校和縣直屬國小領導積極動員、認真組織有條件上網的老師積極參與，參與UC教研活動的所有人員和以前一樣，一律實行實名制(例如：建設國小：郭東偉)。這學期我要詳細記錄參加活動的情況，並做為這學期評選UC教研先進個人的的有效依據。
(五)啟動課題研究工作
省教育學會的課題立項申請已經通過。本學期，我們將跟隨哈市教研員承擔的一個子項目，重點研究的課題是：“研究型團隊建設的模式與操作策略研究”。近期哈市教研部將召開課題開題會，確立子課題以及實驗學校和教師。請各位領導回去後，及時把要參加課題立項的並且能夠參與研究活動的教師報上來，過期不予補報。時間截至到9月26日。
工作總結及下一年工作計畫 篇13
一、每天工作:
1.批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，舉行每日例會,落實當天的重要事件安排,聽取當天客戶的客戶投訴意見計畫安排明天外出拜訪.
2.關心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題。監督部門紀律，各人員的衣著整齊得體大方
3.完成趙總下達的各項工作指令。
4.每天電話拜訪5家商務客戶，接待重要客戶的入店及離店。
5.早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應意見。
6.完成每天工作日記，主要記錄當天發生的事件及跟進情況。
二、一周工作(12.13-12.19)
1.跟進3位大客戶：__製衣有限公司;__布業有限公司;__國際。聯繫感情,了解春交會的消費動向及最近住房安排。
2.跟進有贈送客房的商務公司預約上門拜訪。
3.陌生開發客戶5家並跟進成為優質商務客戶。
4.跟進正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排，儘早確定住房名單，做好控房。
5.針對性地拜訪與廣交會有關的各個公司.
6.完成季度客戶答謝會的操作方案。
7.跟進春交會期間的房間價格是否作調整,及宣傳工作.
三、十二月份的工作安排
1.12月14號設立春交會期間用車宣傳水牌。
2.12月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數量
3.12月17號作好宸煜服裝公司的服務接待工作。提前與客人確定用餐人數及住房準確名單或數量。
4.17號組織部門培訓，內容為業務方面的基礎英語及部門的管理制度,本人主要負責.
5.跟進青松布業公司廣交會期間的訂房。
6.新開發商務公司20家,十二月份住房650間.
7.另強客戶拜訪，發覺客戶的需求，統計客戶類型。
工作總結及下一年工作計畫 篇14
一、上半年工作基本情況
1、加班加點，緊抓進度，卯足勁頭進入布展施工
20__年初我館在完成布展提升方案初步設計基礎上，為做到精益求精，逐層確定展示內容並經過四次內容匯報會推敲，逐步完善布展設計內容，對規劃館各層展示內容進行了合理安排。布展提升施工是一項複雜而艱巨的工作，涉及多個行業的方方面面。為了建設高水平的規劃展館，確保布展提升的水平和質量，我們與設計單位詳細溝通設計內容並吸取天津規劃館等先進布展經驗。特別對沙盤改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場等設計嚴格把關。半年來，確定了室外廣場和大廳方案，召開了主秀影片創意方案徵集會，組織了施工圖設計招標，led屏製作招標，監理公司招標，布展提升施工招標，室外廣場景觀提升招標，完成了施工前的一切準備工作。
近期為保證順利、高效、高質量完成布展施工任務，我館成立了布展提升領導小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會制度》、《周例會制度》、《信息上報制度》，成立了安全施工監督組、施工質量監督組、施工進度督導組，確保施工順利完成。目前施工隊伍已進場，布展提升已全面開展。
2、完善考評制度，加強業務培訓，提升整體素質
規劃館作為城市規劃對外宣傳的視窗，服務接待由為重要，我館十分注重團隊建設，制定了《規劃館工作人員績效考評制度》，現已進入試運行階段，使得考評制度更加合理化、實用化。在此基礎上我館制定了加強團隊建設措施。一是進行深層次全方面的職業道德培訓，開展談心活動，了解工作人員心理動向，調動其工作積極性。二是注重業務培訓，開展規劃專業知識和技巧培訓，通過專家授課，崗位培訓，實地參觀，技能訓練等多種培訓方式，進行集體觀摩、互動學習。三是加強交流學習，2月份我館帶領工作人員前往西柏坡紀念館進行交流和學習考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務等問題進行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務、講解等多方面提升工作開拓了思路。四是引入新鮮力量，經多種渠道，如從各大院校和社會招賢、世博會河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請專業評審進行面試選拔，擇優選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊伍整體素質。
3、兼顧提升，運行品質不動搖，管理水平不斷提高
我館延續打造對外接待的優質品牌，按照展現“國內一流，省會領先”的展館形象的標準，抓住市總體規劃道路紅線在市規劃館公示的契機，人潮湧入，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務，牢固樹立服務意識，注重接待程式細節化管理，從參觀預約、保障接待、經驗總結，每個環節細微之處都慎而又慎，確保講解整個過程完美無缺。今年來我們創新理念，改革接待服務，實施定點講解，提高講解服務，使得參觀的遊客都有所收穫，並得到最優質的講解體驗。上半年成功接待省內外黨政團體及社會各界代表團133個，參觀團隊人數達5025人次，散客人數達48506人次。
我館吸取其他兄弟展館先進經驗，結合運行兩年實際工作，進一步完善管理體制，提升規劃館的建設和管理水平。逐一完善規章制度並著力推進制度的落實。年初，為使得接待流程更加細緻、保證各部門聯動、銜接暢通，各項工作規範化、程式化、制度化，我館制定了《規劃館日常運行規定》，有力地提高工作效率。在保證正常運行同時不忘安全工作，我館整合出一套《市規劃館消防制度彙編》，填補了消防制度的漏洞，防患於未然。我館檔案庫更加具體、分工更加明確。從各項事務資料、固定資產資料、接待記錄、接待檔案、布展資料、展示設備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術部分類整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。
二、下半年工作計畫
1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿完成
根據布展提升施工總進度表，充分發揮規劃館組織協調作用，拿出具體組織實施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質量監督小組、進度督導小組、影片設計小組使得布展提升施工工作確保全全下按時保質完成。
7月1日施工人員已進場，開始全面施工。施施工期間工作重點，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。
2、加強業務培訓，保障提升後參觀接待
預計布展提升後，我館會迎來一個參觀高峰期，因此從現在開始，我館將根據布展新內容，撰寫講解詞，並在施工期間對講解員進行系統、全面的規劃知識、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓，做好迎接布展提升後的講解接待工作。
另外我館將組織專業人員對館內布展提升後的聲光電設備進行全面的摸底培訓，列出設備參數、使用方法、維修指南等能夠讓技術人員全部熟練地掌握，確保開館後接待任務的順利進行。
3、樹立城市規劃新形象，提升品牌做文章
通過布展提升施工這個有利契機，加大規劃館宣傳力度，擴大知名度和影響力。通過各種媒體開展以規劃宣傳為主導的延伸服。
工作總結及下一年工作計畫 篇15
11月份工作總結
1、勸導學生不走高速公路收費站院牆外小路、不捅“蜂窩”。
2、校內外環境衛生治理。
3、武術操、手語操、大課間活動等排練。
4、規範路隊、就餐紀律和衛生。
5、籌備迎接“文明校園創建”驗收檢查。
6、按時組織“三寬”家長學校學習。
7、對學生進行“三節”教育。
8、做好班級量化的“優秀中隊”、“先鋒中隊”的評選及班主任津貼的發放。
9、寢室紀律、內務整理的再規範、再要求。
10、組織召開班主任例會。
11、組織安管辦、門衛、食堂、教學等部門負責人召開校園安全專題會議。
12、組織全體教師召開校園“特殊時段”安全會議。
13、發放春秋季校服。
14、做好四——六年級學生參加“研學旅行”活動的籌備工作。
12月份工作計畫
1、對校內外“特殊部位”環境衛生進行治理。
2、做好《鄖陽區教育系統“潔美家園”專項行動及20xx創文迎國測》工作。
3、大課間活動的訓練和調整。
4、做好安全、“一日常規”的常規性工作。
5、組織四——六年級學生參加“研學旅行”活動。
6、做好秋季校服的調換工作。
7、上級部門安排的臨時性工作。
工作總結及下一年工作計畫 篇16
上半年即將結束。回顧上半年一直從事客服崗位的一些事情，不禁感慨萬千。上半年的工作總結如下：
一、日常接待工作
每天填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪的投訴及服務項目，協調處理結果，及時反饋並回電業主。總共有成千上萬個項目。
二、檔案管理
檔案是在物業管理中直接形成的檔案。業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯繫函、放行單等。都嚴格按照檔案管理規定進行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便於檢索，每棟樓的住戶資料都進行了裝箱，各部門的檔案都進行了按期、認真的袋裝和管理。實現規範化管理，同時制定和完善數據保密制度，定期檢查檔案，並對變更或缺失及時改進。上半年，我們共收到份維修報告、份發行說明和份工作聯繫函。
三，樣板間
樣板間不僅是我們對外展示的視窗，也是樹立企業形象的'平台。每個月底，我會對樣板間內的物品進行盤點，記錄損壞的物品並上報工程維修部，確保樣板間內的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團體，參觀人數總計。
四，各種費用的收取
鑒於物業管理是一個高投入、高成本、低回報的服務業。確保工作正常進行。
必須做好各項費用的歸集工作，確保按時足額歸集。上半年物業服務費為人民幣。
私家花園維護費xx元；光纖使用費xx元；預付水費xx元；有線電視安裝費xx元；燃氣安裝費xx元。
五，入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪xx戶，並發放物業服務意見表份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達%，接待電話報修的滿意率達%，回訪工作的滿意率達%。
六，經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
七，下半年工作計畫
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
工作總結及下一年工作計畫 篇17
一、督促物業費、車位物管費的收繳工作;
二、配合社區繼續做好防疫工作、做好垃圾分類工作的加強和落實;
三、按計畫做好物業管理費及其他各項應收費用的收繳工作;
四、做好新員工培訓工作，加強員工服務意識的培訓;
五、舉辦“親子活動”社區活動;
六、電梯空調檢測，東門商鋪路面維修，做好日常入戶維修工作;
七、公共設施設備的維護保養，消防設施設備維護保養，人防設施設備維護保養，地下車庫照明節能改造;
八、做好公共區域消防設施設備的巡查點檢;加強日常巡邏、路面亂停車的管理;
九、加強門崗人員把控核實力度，加強夜間巡查力度做好安全防範;對門崗服務主動意識，禮節禮貌的培訓;做好缺編人員的招聘工作，做好新員工的培訓工作;
十、沖洗園區所有石材路面、商鋪地面、非機動車坡道、水系的沖洗;單元大廳、電梯轎廂、會所大理石保養;
十一、園區草坪補種;園區苗木、草坪修剪消殺;加強缺編人員招聘，加強新員工的培訓工作;
十二、跟進、保證垃圾分類100%合格出小區。