個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇1
一、20xx年總結
（一）工作中好的方面
寬頻功率測試系統由寬頻功率分析儀、寬頻功率感測器及傳輸介質構成，它主要包括計量、安裝、調試以及售後服務等綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯繫實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的同事，既及時恢復了設備正常運轉，又學到了技術本領。在一年的時間中，我基本掌握了感測器計量、安裝及調試、分散式溫度、轉速、勵磁等計量、安裝及調試等工作。
（二）工作中存在不足
我在工作中主動性不足，與領導和同事溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細緻，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平不深、工作能力不強、以及對具體工作的實施與計畫不熟等問題，這些問題我決心在今後的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己能夠獨立完成的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計畫
20xx年已經過去，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，要做的工作，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度去完成的。但我堅信有銀河電氣公司領導的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，20xx年將是我蛻變的一年。
（一）勤工作，提高工作效率
積極主動的工作，把工作做到點上，落到實處，減少工作中失誤。時刻保持謙虛謹慎的態度，堅持不懂就問，不明白就多學的工作作風，注重團隊協助，與同事多勾通合作，與領導多匯報工作，做為一個新人始終將自己放的低一點再低一點，增強事業心、責任感，提高工作效率。
（二）勤學習，提高業務能力
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。當兵八年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“電機相量之和等於零”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責
工作無大無小，只是分工不同，貢獻無多無少，要看用心沒有。作為一名剛走入社會不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏。工作中，我將勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論 公司內的日常事務，還是公司外的售後服務，我都將用心做好。
（四）勤思考，理論聯繫實際
工作中要細心留意，學會做個有心人。在公司領導的指導以及同事的幫助下，我逐漸熟悉了日常工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和提高自我，多讀多看，提高履行崗位職責的能力。
（五）勤動筆，提升專業獨立性
勤寫多記。在工作中，對於自己一時不能理解，無法掌握的專業知識，及時記錄，並查找相關資料，學懂學通。我將注重自己的專業獨立性，對專業知識學會做及時的總結、分析、匯總，並最終完成自我的提升和成長。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇2
一、xx年主要完成以下主要工作
1、完成了項目總體和的成本測算工作；
2、工程量的覆核和0變更的上報工作；
3、迎接總公司第一次大檢查的準備工作；
4、補充完成前期所拖欠的各種報表、台賬工作；
5、完成半年經濟活動分析報表工作；
6、各月的計量、結算、計畫等工作。
雖然xx年完成大部分工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細，工作安排的還不科學和細緻，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結果都是出現了這樣或那樣的差錯，沒有真正發揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進一步細化管理，制定切實可行的措施，為實現目標而努力。
二、xx年主要工作安排如下
1、完善規章制度
完善規章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業務流程，強化管理控制，規範管理程式和標準，固化管理機制。做好與項目其他科室的業務聯繫溝通工作。做到溝通及時準確詳盡。
2、合理編排施工計畫
在計畫編制過程中，深入到施工生產一線，與各隊負責人和質檢員一起制定每月完成的產值計畫，在保證完成全年生產任務前提下，確保工程計畫的編排使各隊購的著，摸得到。保證計畫的實踐性和可操作性以及工程統計的完整、及時、準確，確保工程施工進度的合理安排及工程的正常施工。
3、規範工程結算。
工程結算是控制工程建設進度、質量的一種手段，工程科是結算的重要把關點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內部就明確要求，工程單價嚴格按照契約規定，結算數量在業主審批計量的前提下，根據質檢科提供的雙方簽認數量，並且兩人以上進一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結現象，工程科完善各施工隊的結算台賬，嚴格控制紅線，絕不越雷池一步。
4、加強對分包工程的管理
加強對分包隊伍的管理，對於我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標採購的力度，規範分包隊伍的引入程式，加強對分包隊伍的前期考察，嚴格準入制度，把好分包隊伍資質關，把好契約簽定關，及時上報公司各部門，履行審批程式，堅持先簽契約後進場，先結算後付款的原則，規避經營風險，減少法律訴訟，維護公司的合法權益。
5、積極深入施工現場
我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業務比較多，在一定程度上造成了深入現場少，對項目部的服務、指導、幫助、監督不到位，溝通少。在對項目部的服務監督方面缺乏系統的安排，幫助指導工作表面膚淺，監督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內功，力爭做到思路清晰，心中有數，積極深入施工生產第一線，限度地發揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。
6、增強個人素質培養
建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，增強自身業務素質培訓刻不容緩。加強對圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。在工作中多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在乾中學、學中乾，不斷在實踐中增長知識才幹。清醒看到自身存在的問題和薄弱環節。在今後的工作中，我將團結全科人員，上下齊心，克服人員少、任務重的矛盾，不斷加強業務和技術學習，不斷完善管理體制，加強管理，積極發揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、紮實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應公司“跨越式發展”的需要。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇3
一、工作情況
20xx年是生產任務繁重繁忙的一年，在過去的一年，我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能；加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對於我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產就是生命；安全是企業的效益；安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年裡，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查；在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車性能保持狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對於團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對於宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，並積極主動採集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
儘管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對於自己身學習修養方面有待提高，對於學習不夠積極主動。
3、在支部的工作中，對於工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。
三、來年工作計畫
20xx年，伴隨著東電三年發展規劃的深入推進和建設國際競爭力的發電設備企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重。現將對於明年的工作計畫如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設作應有的貢獻。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇4
一、基本情況
（一）加強學習，努力提高自身素質。我始終堅持把學習當作履職的第一需求，當作人生的第一追求，努力在學習中提高能力素質。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”。同時我還報考了二級國家人力資源師，堅持每周末加班自學和參加輔導授課；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識。
（二）恪盡職守，認真做好本職工作。在工作中，我始終把“能力大小都盡心，水平高低都盡力，事大事小都盡責”作為行事準則，紮實做好份內工作。一是招聘工作。堅持與人事部門密切搞好通聯，了解人員的管理及需求狀況，確保招聘工作的針對性、合理性。自入職以來，通過前程無憂、智聯招聘、大連線上、校園現場招聘等各種途徑招聘人才，現入職三批，人數為X人次。二是人事管理。及時做好員工檔案材料的收穫、整理、歸檔，完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。三是培訓工作。參與部分派遣崗前培訓課程的講授，包括工裝、巡檢、公司及薪資制度等內容，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。同時，通過電話了解、談心交心等方式，及時掌握派遣員工的思想動態，有針對性地做好思想引導工作，確保全心本職、熱愛本職、乾好本職。四是績效管理。堅持績效決定薪資水準原則，參照公司考核辦法採取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等方式對銀行營業網點大堂助理工作情況進行巡檢考核、量化打分，並在公示網站公開公示，有力提高了派遣員工的工作積極性。五是常規性工作。溝通企業信箱和網站的續費具體方案並續費，組織召開月度例會。
（三）務實求真，不斷改進工作作風。作為新員工，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終堅持說老實話、辦老實事、做老實人，多看他人之長、多記他人之好、多幫他人之難，真誠待人、正直為人、樂於助人。入職以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。由於我在之前的公司工作偏社保、公積金辦理等事務性方向，並沒有機會過多接觸培訓及制度派遣人員工資，到公司也是首次接觸了這些內容，既新鮮又忐忑，深知工作時必須認真細緻、萬無一失，通過前兩個月擬制人員工資情況看，基本做到了“零失誤”、“零差錯”。在對外派員工的巡檢考核中，由於正值冬季，我經常都是頂著嚴寒、冒著風雪到各銀行網點完成了考核工作。在人員招聘工作中，回想起以往的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、存在問題
入職以來，我雖然努力完成一些工作，但對照公司領導要求、崗位職責需求還有不少差距，如專業水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作、服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一是加強對人力資源專業知識的學習，藉助參加人力資源相關培訓和資格考試等時機，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。
二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重加強學習的同時，堅持學用結合、學以致用，在實踐中利用所學知識，用知識指導工作實踐，全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是針對工作中進展不順利的問題，進一步濾清思路重新整理，對工作中不足進行改進，養成做事細緻，全方面考慮問題的好習慣。
三、下一階段工作計畫
一是銀行即將陸續開設多家支行及社區，繼續在平時工作中加強與銀行人事的聯繫溝通。
二是與多家高校就業辦老師保持良好關係，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘順利。
三是及時把握派遣員工的思想動向，解決其在職業成長過程中所遇到的實際問題。
20xx年已經過去，我們滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇5
一、人事方面
1、PA部自開荒以來，部長級人員皆是從原PA員中提拔，充分調動了員工的積極性。
2、室內綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。
二、培訓方面
1、部門每周一次培訓，內容主要以技能、衛生標準、心態調整、安全生產為主；
2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調員工前往學習和協助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野。
4、安排三名部長輪流做專業課程培訓，鍛鍊了基層管理人員的膽略和口才。
三、衛生跟進方面
1、定人定崗輪班制，在主要的衛生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點跟進附樓21：00—24：00以及主樓凌晨兩點之前的衛生維護。
四、保養方面
1、自開業以來，部門在現有人員中，挑選出相對工作紮實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門，各區域的大理石列成表，註明位置，保證無遺漏，保養到位；
3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，儘量延長酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外牆的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新。
五、四害消殺方面
1、自開業以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲；
2、同“四害”清殺公司進行協調溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。
六、綠化方面
1、外圍綠化工原計畫定編2人，經過前期大規模的調整工作之後，現一人基本可正常運作，待以後室內植物增加後，再另安排人員；
2、開業前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據個人實際情況進行選擇，儘量讓多人參與到專業之中。
七、其它方面
1、定期組織骨幹成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；
2、協助各營業部門的營業區域，做好開荒工作及前期的保養工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，並交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學習“六常法”知識；
6、協助樓層完成地角線的改換收尾衛生工作。
20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形，經歷了諸多的坎坷，成績已屬於過去，但同時，我們也看到這裡面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：
1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；
3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；
4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”，提高衛生的檢查和清潔質量；
5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計畫執行，防止保養不及時而讓硬體變質的事情發生；
6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；
8、繼續做好班前班後的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務。
相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質量一定會上一步新的台階！
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇6
一、本年度部門工作表現好的方面
（一）規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入家園項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）採取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳xx元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意促進業主交費意願。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的＇解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
x月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續xx戶，處理入住期間產生的糾紛x件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、契約等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題件，與保全有關的問題件，與保潔服務有關的問題件，與開發商有關的問題件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、20xx年下半年工作計畫
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高x-x個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇7
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、印表機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的牆壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程式，確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。
二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但由於我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作計畫
一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足，及時整改。加大節約型機關宣傳力度。
二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破;提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細緻的工作，使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規範高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續堅持後勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新台階做好後盾。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇8
一個學期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收穫，我盡心盡責，投入於工作中，在工作中不斷實踐、歸納、更新，力求做到。孩子們各方面的潛質都不一樣程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的愉悅。以下是本人這個學年的工作歸納：
一、教育教學方面
我從本班幼兒的實際狀況出發，結合園內工作計畫，精心安排好每周計畫活動資料，認真組織好每個環節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中領悟，使幼兒真正成為領悟的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一向以來堅持的發奮方向。遇到不懂的問題，及時用心想園長和老教師請教。
在開展區域活動中，咱們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區域活動材料，做到有計畫有目的地投放，並及時增減活動材料。引導幼兒用心認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、潛質投放了不一樣難度的活動材料。
二、常規工作方面
從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛鍊幼兒的身體素質。我嚴格遵守幼稚園的衛生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛生狀況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習
三、安全教育方面
嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發現，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然後再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發生安全事故。
四、家長工作方面
一個學期以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時，經常透過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現狀況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。其次。按時更換家園聯繫欄。給家長們帶給最新的幼教咨訊。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了的支持。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇9
一、加強政治學習、提高思想覺悟
認真學習工作會議精神，準確的掌握會議內容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。
二、學習食堂各項工作制度及崗位職責
1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。
2、學習各崗位職責的內容。
3、組織學習慶城綜合服務處20項物業服務標準規範的內容。
三、加強食品衛生管理工作
認真貫徹執行國家的食品安全法、在日常採購工作中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質過期的食品；在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為站上節約成本”的工作原則。
四、加強食堂管理工作
在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現指揮不靈的現象與姑息養*造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業務水平與自身修養
今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日與同事搞好團結，互幫互學、共同進步，提高自身的修養，做一個合格的員工。
新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建與諧、共創輝煌！
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇10
一、創業概念：餐飲店
民以食為天，足見食之重要。本創業計畫書是關於在大學附近開設一家綠色餐飲店的方案。其主要業務是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標市場是在校大學生。本餐飲店首先採取個體戶的經營方式。但是有自己的品牌商標，價值理念。在資金等條件成熟後將會組建公司並實行連鎖經營方式。總體戰略目標是：“立足本地，樹立品牌，步步為營，擴大規模，走向全國”。
二、競爭對手分析
在學校周圍現在已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環境、衛生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠不會滿足,不僅是只為吃而吃，其非常需要環境優雅、衛生條件達標、有文化底蘊的綠色餐館，以彰顯自己的個性。安順學院附近像樣的餐館基本沒有 ，所以這樣的餐館還是有相當的市場。到很遠的地方買我們本身就是大學生，置身於這個環境更有優勢。我們可以更了解大學生需要什麼，更好的迎合大學生的口味。餐飲店的成本不多，對於我們大學生具有一定的可行性和可操作性。
三、市場及顧客選擇
隨著經濟穩定快速增長，城鄉居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現出旺盛的發展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經蓬勃發展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功行銷模式。中式餐飲發展顯然稍遜一籌，如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。
人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業今後發展的主題。可以預見運用環保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今後餐飲業的發展趨勢。綠色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內，我國餐飲業經營模式將多元化發展，國際化進程將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業帶來了契機。
本店主體顧客是學生，畢竟年輕人都比較喜歡環境優雅、有創意的地方。市場主要面對的是安順學院的學生和老師，及過往人員。
四、店名
本店裡菜品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地選擇適合自己的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還可以提供相應的餐具及蔬菜，讓顧客自己選擇做與不做。
五、 店面選址：安順學院附近
因為學校附近沒有像樣的餐飲店，而學校內學生對綠色飲食需求量較大，這裡會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。
六、經營理念及目標
1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設計了一條標語：花最合適的錢買一份健康。
2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念。
3、靠薄利多銷，走經營流水，留意客戶的反饋信息。憑藉優良的品質和滿意的服務，贏得顧客的認可，努力實現本店與顧客雙贏的局面。
4、最終目標：尋求加盟，連鎖經營 ，擴大規模和影響力。
七、組織機構
由兩名人員專門負責採購貨物及外賣，兩名人員負責主廚，還有兩名人員負責店裡的清潔和裝飾。
八、產品和服務
1、本店將有不同種類特色菜品推出：臘八蒜炒藕片、蜜汁滋補雙色、脆皮時蔬、山藥富貴蝦、鮮味香鍋仔茄、串燒賽肥牛、魚籽冬粉蒸絲瓜、雜糧鍋巴肉、太極蒸木耳、青蔬獅子頭、咖啡烤肉、瓜粒茶樹菇等。本店還將提供生日特色餐。
2、緊跟潮流，適時推出新產品。
九、收入來源
1、所銷售菜品獲得的利潤和服務性收費。
2、代理業務獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發其他行業廣告，在學校合適場地發放。
十、資金需求、籌措方法及投資回報
因為本店經營貨品占地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，預計需要大約XX0(待算)元啟動資金，主要用於購買原材料、租借場地、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預計在未來的一年內收回成本 (平均銷售利潤率20%計算 ) 。
十一、定價策略和經營策略
1、菜品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價格。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。
2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以後購買獲得優惠。
3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兌換相應的商品。
5 、利用本身作為大學生的優勢。到學校宿舍進行外賣，擴大影響力。讓他們更多的了解本店!
十二、行銷推廣策略
1、組織人員在不同時間去學校發廣告單。並在節假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據開學、國慶節，中秋節，春節，勞動節等節日特點搞活動)。
2、店內海報：可在店內貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內涵等。
4、主題促銷：進一步細分消費者消費行為特徵。可根據不同的組合，推出“畢業晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不同的菜品及不同價位的特色菜
5、品牌建設：以最優的服務，最優惠的價格，提供多種搭配方案。滿足不同消費者的需求。力求讓消費者以最優惠的價格嘗到他們心儀的菜品。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇11
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領導要求對保全人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，同時還督促他們積極參加部門領導講授消防、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由於我們每個的隊員的綜合素質、性格、愛好均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班後會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規範和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，並及時向上級領導匯報。
5、妥善處理當班時發生的事情，並做好交接班記錄。
6、積極並按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇12
尊敬的各位公司領導：
20__年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200_年上半年是中國聯通__分公司平穩快速發展的半年，半年中，__經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：
一，齊抓共管，深入市場
截止到5月份我經營部總開帳收入__萬元，完成全年任務數的__%，與去年同期相比增長了__萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬__農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以g、c兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、網際網路進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了__%，業務滲透率占__%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一)、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。
此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二)、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。
根據公司__年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三)、活動落實。
對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四)、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
齊心協力，爭創優質高效服務
隨著__經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1定期對用戶電話回訪或簡訊拜訪;2節日祝福;2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3生日祝福、節日祝福。4挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5親情服務。6定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應簡訊告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“乾什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級門市申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計畫實施。
3、加強公司檔案的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系檔案的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使__年的各項業務發展邁向新的輝煌。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇13
回顧過去的工作歷程，作為一名招商工作者在招商工作崗位一年來的工作情況，展望一下20__年的工作計畫和發展方向。
一、個人工作最大不足
1、與客戶溝通的技巧和經驗需加強 2、急於求成心理較重
二、個人優缺點總結
1、踏實勤奮工作態度認真 2、執行能力強 3、自己的優勢未更好發揮 4、自己專業知識和經驗需加強
三、個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸
1.自身的發展定位是立足於本崗位努力工作，能學到較好更多的創新型招商模式早日成為項目招商隊伍中的精英;
2.目前發展的瓶勁主要表現在知識和經驗,我想知識需要加強學習經驗需要積累充實,為以後個人自我定位及發展規劃而不斷學習和積累;
四、__年個人工作目標和具體行動計畫
招商是一項長期、艱苦、細緻的系統性工作，需要一種契而不捨，咬定青山不放鬆的耐力和精神，20__年的工作重點希望有更好的招商項目去運作。
1、20__年在個人工作計畫主要是在客戶的維護上為工作重點，做好服務。為以後招商工作積蓄資源希望能以“以商招商”“以商帶商”的方式做好各項招商工作!
2、不斷學習招商專業知識和結累工作經驗提高自已的能力.
我想20__年我個人的重點還是在業務素質、工作能力上要得到進步與提高，也激勵自已在工作中不斷充實與完美。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇14
一、嚴格執行法律法規及上級部門有關安全生產規定和安全文化理念，創新思路、規範管理、深化整治、細化責任、嚴格執行、夯實基礎，狠抓"雙基"和安全辬準化建設，建立安全生產長效機制，打造本質安全型企業，再創安全工作新局面。
二、緊緊圍繞安全生產目辬(三杜絕、一控制)，狠抓落實。
三、認清嚴峻安全形勢，強化安全意識。
四、夯實安全管理基礎，強化責任落實，完善和量化安全責任體系。
逐級量化分解安全生產責任，明確每個崗位、每名職工的安全工作任務，量化指辬，明確辬準要求，層層簽訂安全目辬責任書，切實把無形的安全責任量化為具體的考核指辬，真正做到責任制內容"零盲區"、責任制邊界"零錯位"、責任制落實"零缺位"和事事有考核、層層有壓力，激發乾部職工自覺履行職責的主動性。
五、深化和完善"雙基"考核機制。完善"雙基"檢查考核的辦法和流程。考核範圍上，增加對參與考評部門的考核機制，杜絕"老好人"和不作為思想，增考核的公正性。考核方法上，採取抓平常、平常抓，擴大覆蓋面，實現考核動態化;日常考核、綜合考核相結合，實現考核的常態化;注重專業隱患排查質量和治理效果，實現考核的專業化;做到提問題有質量，提建議有高度，從理念、管理、技術創新方面捕捉亮點，體現考核11的精細化。考核獎懲上，逐步完成以罰為主向以獎為主轉變，力爭在年內納入"雙基"考核範圍，提高考核質量，激發基層內部原動力，真正形成安全長效激勵機制。
六、強化現場超前防範機制，提升專業安全管理水平以檢維修、重大危險源、安全措施、安全確認、幹部作風為重點，堅持"以嚴促安"，突出超前防範，提升管理水平，堅定不移地抓好現場管理。
七、加大安全投入力度，提升科技興安水平。
八、強化員工安全培訓，提升員工安全素質，促使員工做到崗位知識"零漏洞";崗位技能"零缺陷"，崗位操作"零失誤"，真正成為本質安全型員工。
九、狠抓隱患排查治理，嚴格安全責任追究十、加強應急管理，提高應急救援能力，確保遇到險情或突發事故能夠緊急回響、正確處置、減少損失。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇15
隨著七月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計畫。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對八月分工作制定以下房產銷售工作計畫。
一、宗旨
本計畫是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計畫的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二、目標
1、全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到套用自如。
2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，蒐集客戶信息1000個。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭完成銷售指標。
三、工作開展計畫
眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計畫也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前套用自如、對答如流。
2、對有意向的客戶儘可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯繫溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6、對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7、在總結和摸索中前進。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇16
一、組長負責全科檢驗質量的監督、檢查、指導、評比、獎懲。
二、審查標準化操作程式並加以改進，組織全科工作人員學習SOP檔案。
三、每月不定期抽查檢驗質量，內容包括檢驗報告單書寫質量，室內室間質量控制開展情況、操作規程執行情況、試劑和儀器使用情況等。
四、每月組織一次會議，解決工作中存在的問題，匯總當月室內質控檢驗結果並加以評價。
五、完成省臨檢中心組織的每年兩次的室間質評結果回報，並進行總結評價並加以改進。
六、對在質量控制中出現的好人好事、作出突出成績的實驗室或個人提出獎勵並表揚，對出現質量差錯事故的提出嚴肅的批評和經濟懲罰。
七、經常到臨床科室聽取其對檢驗科各方面的要求和建議，及時改進和加強檢驗工作中存在的問題，提高檢驗質量，滿足臨床診療工作的需要。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇17
一、加強政治理論學習，深化學習型黨組織建設
把提高黨員幹部的思想政治素養、業務水平作為黨建工作的主要任務來抓，推進“兩學一做”常態化、制度化。一是在全局掀起全面學習貫徹黨的十八大、十八屆六中全會、十九大精神及易煉紅書記《用機制“防護牆”為擔當者擔當》和《關於為敢於擔當的幹部擔當為敢於負責的幹部負責的若干意見》(長辦發[20xx]2號)的熱潮，切實把精神落實到推進局黨支部黨的建設上來。二是注重創新學習形式，以貫徹黨的十八大精神為主線，組織黨員開展形式多樣的學習活動，通過黨的知識競賽、黨員幹部上黨課、“勇於擔當、敢於負責，加快天心發展”學習討論演講競賽等，動員黨員幹部帶頭講黨性、重品行、作表率，進一步營造濃厚的學習氛圍。
二、規範支部常規工作，夯實黨組織綜合實力
充分發揮黨支部作用，逐一落實黨建工作的各項內容。一是加強支部規範化建設。堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的工作方針，嚴格執行民主集中制，在推薦幹部、發展黨員等重大問題上實行票決制。二是落實黨建工作責任制。進一步健全黨建工作目標考核機制，局黨組一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，切實做到黨建工作年初有計畫、年終有總結，並做好黨建信息報送工作。三是完善規章制度建設。建立和完善“三會一課”、黨員民主評議等制度，與基層站所簽訂黨風廉政建設責任書，做到縱向到底，橫向到邊。四是做好黨員發展和黨費收繳工作。嚴把黨員入口關，嚴格工作程式，成熟一個發展一個，增加公正性和透明度，為黨組織增加新鮮血液。及時做好黨員關係接轉、黨費收繳、整理台賬等工作，提高黨建工作的質量和效果。
三、抓好黨員幹部作風建設，強化黨風廉政工作
著力在轉變作風、轉變觀念、轉變職能上下功夫，認真落實黨風廉政建設各項工作任務，努力在思想解放、攻堅克難、狠抓落實、提高效率、為民謀利上實現新突破。一是健全完善監督管理機制。認真貫徹《中國共產黨黨內監督條例(試行)》，加強對領導班子、中層幹部和工作人員的監督。嚴格落實領導幹部談話誡勉、重大事項報告、禮品登記和不準違反規定干預和插手建設工程承發包等制度。二是大力推進實事項目建設。按照業務能力、工作職責、對口管理的原則，制定出台《天心區農林水利局系統20__年工作目標任務分解匯總表》，並按要求認真組織實施，抓好工作落實。三是加強機關效能建設。不定期對上下班制度執行情況、公車私駕、幹部職工利用上班時間玩電腦遊戲、炒股、聊天等進行專項整治檢查，堅決杜絕違法違紀事件的發生。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇18
XX學院分黨校是在學院黨委領導下對青年大學生進行思想政治教育的主要陣地。本學期，分黨校將繼續遵循“學習理論，提高認識，聯繫實際，增強黨性”的辦學方針，以“迎接基層黨組織考核”為契機，結合各學生黨支部和團支部工作，進一步加強我院青年學生的思想政治教育。
一、工作要點
初級班今年共招收學員284名，其中本科生學員250名，研究生學員34名。主要是廣大學員中普及黨的基本知識，端正入黨動機，堅定共產主義信念，培訓活動為主。中級班有學員300多名，由入黨積極分子和初級班已結業同學構成，主要以班級為單位開展主題實踐活動，輔以入黨積極分子培訓教程。高級班有449名學生黨員，分布在31個學生黨支部。各學生黨支部應積極開展各類學習、實踐和黨日活動，負責對本支部黨員進行考察和培養。
二、培訓計畫
1、制定初級班培訓計畫
2、制定中級班培訓計畫
3、制定高級班培訓計畫
分黨校是對大學生進行思想政治教育的主陣地，學員人數眾多，涵蓋了學院85%以上的在校學生，本學期將繼續採用形式多樣、內容豐富的教學活動，堅持以黨建帶團建，以班級團支部和學生黨支部為主要依託單位開展活動，將深入開展“創先爭優”活動作為分黨校工作的主線加以貫穿，使分黨校真正成為大學生思想政治教育的堅實堡壘。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇19
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
4、銷售目標制定，在下周我的目標銷售業績是，增加xx個有意向客戶，把xx地區全部拜訪完。對於目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，意向客戶要達到家。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優勢。加大衝刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關係。要在下周完成大部分銷售業績。對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關係。
5、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
6、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇20
xx年以來，我公司在佳能房地產開發集團有限公司和董事會的正確領導下，經過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新台階，在下半年裡，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計畫如下：
工程方面
一、 以項目建設為重點，統籌安排，切實做好建設任務
(一)xx年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境保護意見表的工作。
(二)、xx年度工作安排
1月份：組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參與項目的擴大初步設計，並完成項目場地的地質勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核准(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，並組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，並進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程契約、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質量
項目是市重點工程，也是品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將項目建成為優質工程。
(六)、預決算工作
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計畫，項目工程估算需用資金億元左右;其中基礎部分需用約億元;地上商業部分約用億元;公寓部分約用億元，做好工程資金的使用計畫對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、採購部以及招商部等職能部門必須緊密聯繫、團結協作，使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節
公司確定的*年工程啟動資金約為*億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關係到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商行銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證項目建設資金的及時到位。
2、採取內部認購房 號的形式，回籠資金、擴大現金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開工同時在公司內部採取認購房號銷售計畫，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實行銷售任務分解，確保策劃代理契約兌現。
20xx年公司建設工程款總需求是億元。按所簽協定書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾契約。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在行銷形式上努力創造行銷新模式，以形成自我行銷特色。
招商方面
(一)、全面啟動招商程式，注重成效開展工作
招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計畫地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大行銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造”品牌，二是擴大樓盤行銷。廣告宣傳、行銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計畫、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養行銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司行銷部的行銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好行銷人員基本知識培訓工作，使行銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善行銷激勵機制，在制度上確立行銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由行銷部負責起草。
1、結合市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽契約規定，應於20xx年出台《招商計畫書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出台。
為綜合規範招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。
行政管理方面
”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴於企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立現代企業管理體系上下功夫。
(一)、建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規模
公司目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
公司的構想是在集團公司的統一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
(二)、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行，均來自於企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規範、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，併到人到崗。各項工作按標準程式行事，減少人為指揮，逐步形成特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
(三)、以””發展為歷史契機，加快集團公司總體建設。
的發展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發展樹立企業形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理髮揮員工動能，以使佳寶集團傲立於房地產之林。
人力資源方面
以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎，的企業精神：“開放式管理，以人為本;實事求是，科學求真”決定了品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。下半年裡，公司將在“四個充實”上扎紮實實開展工作。
(一)、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督。
(二)、充實各類人才，改善員工結構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設定招聘流程，有目的地吸納願意服務於的各類人才，並相應建立專業人才庫，以滿足公司各崗位的需要。
(三)、充實企業文化，改善人文精神
企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，策劃代理公司在進行行銷策劃的同時，對於文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，文化的形成、升華、揚棄應圍繞企業精神做文章，形成內涵豐富的企業文化。
(四)、充實綜合素質，提高業務技能
開工建設後，有著不同專業的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源於個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計畫，包括工程類、運營類、招商行銷類、地產類、物業管理類等，並逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。
(五)、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特徵，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決於員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富於創造力、特別富於團隊精神的群體，才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結工作
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、項目經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。
公司領導層分工：
總經理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。
項目經理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
行政副總經理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業管理部，負責各項對外工作的對接。
行銷副總經理：負責行銷工作，分管行銷部、企劃部。負責行銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出台後，按新辦法執行。
全年工作計畫，它是大綱式統領全局的檔案，不可能細緻到部門各細節。因此，公司要求所屬各部門，應根據公司的20xx年下半年工作計畫，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計畫，有的放矢，以利於“山水城”項目的早日建成和投入市場運營。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇21
一、除做好分管的工作外，協助書記、主任督促、協調其他成員的工作，當好參謀和助手，完成書記、主任交辦的其他工作。認真執行各項規章制度，做到辦事公正公平，居務公開，民眾滿意。
二、堅持以人為本，推進和諧社區建設，加強自身學習，貫徹落實“三項制度”，主動聯繫民眾，帶頭向居民宣傳黨和政府的路線、方針、政策，及時反映民眾的意見、建議和要求。不斷提高做居民工作、為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善服務，努力為民眾辦實事，辦好事。
三、搞好社區綜合治理，做好轄區內的信訪維穩工作，紮實解決事關民眾利益的各種難點、熱點問題，做好穩控、帶訪工作，力爭把矛盾隱患化解在基層，維護社會穩定。抓好重大安全隱患的治理和消防安全的監管力度，讓社區內的居民安居樂業、秩序良好。
四、搞好社區環境衛生，緊緊抓住文明創建的契機，加強社區居民的思想道德建設，努力配合市政和環衛管理部門改善社區居民的居住環境，做到社區內淨化、綠化、亮化、無髒亂差，確保環境整潔乾淨。
五、主動與公共單位聯繫，爭取公共單位對社區工作的理解和支持，針對社區內道路、路燈、地下網管破損嚴重的現狀，突出重點，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強烈，嚴重影響居民生活的公共設施先行維修。
在社區工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，把我們xx社區的工作做得更好。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇22
一、管理精細化
商場工作在商場業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發展，也影響到商場職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規範性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。
三、服務規範化
商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關係到公司的發展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎紮實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規範了服務行為，於細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、紮實工作、奮力拚搏，為確保全年目標順利完成而努力奮鬥。衷心祝願我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇23
一、工作情況
1、宿舍衛生檢查:
本部門照常進行每周一次的宿舍衛生檢查，協助檢查勞動部。同時我們有完善的學生宿舍衛生檢查參考評分標準和宿舍衛生評分評比規定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出並要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最後，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向領導匯報。每月定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
2、生活小貼士:
各班負責本月的生活小貼士，交齊並由生活部成員收齊。貼上在系辦黑板中。更好的讓同學們關注生活。注意生活的小細節。
3、後勤服務:
生活部為福建農業職業技術學院組織的活動後勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為運動會做了很好的後勤工作，在活動中不間斷地為同學們和運動員供給飲用水以及麵包，使每個同學都能及時喝到飲用水、麵包，我們的後勤工作經常受到同學們的好評。良好的後勤工作為我們機械學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的後勤服務工作。
4、火車票定購:
對於在它鄉求學的學子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學期末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜而又細緻，要求我們一絲不苟，一個極小的錯誤也可能會導致某位同學無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現生活部成員價值的時候，我們都認真努力的完成了任務，是同學我們能都能按時回家，感受到學院的溫暖。
二、配合其他部門工作方面:
在保證完成好本部門工作的同時，我們也協助其他部門開展好一系列的工
1、與學生會其他部門合作,順利舉辦了運動會,在比賽中幫助運動員按時到達檢錄處。
2、協助體育部開展了我系與其他系的籃球賽比賽.
3、協助系勞動部開展了"宿舍"評比活動,公平公正的對參評宿舍進行打分。
4、在元旦遊園會中成功舉辦我部承包的遊戲活動。
三、工作中的不足:
1、由於成員們課程時間不同，導致有時工作中不能全體成員到齊，以後會儘量克服這個困難，協調時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。
2、我部得意見徵集活動,由於宣傳力度不夠,沒有形成一定的影響力。這些缺點我們一定會在今後的工作中避免。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇24
1.保全部值班制度，一天分早、晚兩班。早班8:00-18：00，晚班18：00-早8：00。早班保全人員8點準時交 班，清理大門內外及保全室衛生，對手電、x棍、鑰匙等物品進行交接。
2.根據學校時間規定按時開關大門。未獲批准的學生一律不得放行。
3.早班保全人員接班後，8:00-9：00檢查監控設備是否正常運行，監控錄像是否開始。
4.早班8：00-18：00期間嚴格執行門衛會客登記制度。做好每天外來人員出入登記。對來訪人員必須了解其來訪事由，經相關部門領導同意後，方可進入校區。
5.早班在班期間做好當天巡查工作。及時糾正各類違章違規人員、車輛，加大力度關係。
6.晚班保全人員下午18：00交 班，交 班後對值班紀錄進行核查，存檔。
7.晚班保全人員10：00-11:00學生下晚自習後，要對教室及各通道進行巡邏，及時鎖好各教室門窗。關好用水，用電設備。巡查時發現安全問題及時上報給有關上級部門。
8.12：00鳴哨熄燈後，應該安排巡邏工作，每2小時對學校內外進行巡邏。巡邏期間應特別注意學校設備，電源，車輛和易發生安全事故的地點仔細查看，如發現任何異常情況，及時向上級領導匯報。
9.晚安人員巡查時特別注意是否有學生爬牆及跳牆外出。如遇類似情況，將學生帶回，通知其班主任及學生處老師。對其進行處理。
10.各班保全人員要對送外賣的人員嚴加控制，避免學生因食用外來衛生食物發生安全事故。
11.保全人員目標職責維護學校財產安全，保護學校師生人身安全。為學校發展保駕護航。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇25
新的一年，新的起點，新的征程，新的目標。年市行下達給我行的各項目標計畫如下：
(一)存款計畫
1、人民幣存款計畫 4600萬元
其中：對公 2700萬元
儲蓄 1900萬元
2、同業存款計畫 400萬元
3、外幣存款計畫50萬元
(二)不良資產
1、清收260萬元
2、盤活130萬元
3、保全340萬元
(三)不良貸款控制餘額
1、四級分類 5461萬元
2、五級分類 5885萬元
(四)客戶退出
1、潛在風險退出491萬元
2、事實風險退出138萬元
(五)財務計畫
賬面利潤 1000萬元
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇26
1.牽頭做好一季度全省利用省外資金和境外資金通報。
2.會同省商務廳做好201X年度省級層面跟蹤調度項目工作。
3.配合省商務廳做好新一屆徽商大會籌備工作。
4.繼續收集匯總全省各市最新投資環境材料和省級招商引資及促進經濟發展方面政策，完善辦入口網站招商引資欄目內容。
5.聯繫浙江省聯席辦，配合籌備201X年長三角第一次聯席辦會議。
6.配合浙江省聯席辦做好201X年長三角共同基金項目徵集工作。
7.跟蹤省委辦公廳印發調整省對口支援西藏新疆工作領導小組成員的通知。
8.形成“十三五”援藏規劃送審稿，經省援藏援疆工作領導小組同意後報國家發展改革委審核。
9.跟蹤省委辦公廳印發《關於進一步做好對口援藏工作的實施意見任務分工方案》。
10.籌備我省參加第十九屆“渝洽會”有關工作。
11.研究下達201X年援藏援疆援渝項目資金和計畫。
12.繼續做好省援藏援疆辦日常工作。
13.完成關於“打造新徽商”的專題報告。
14.做好一季度徽商項目資金統計工作。
15.調研部分省內異地商會和會員企業。
16.參加201X年全國徽商商會秘書長工作會議。
17.召開201X年安徽省異地商會工作會議。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇27
1、接待處
真誠面對每一位前來諮詢的客戶，用友好的態度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。
快速準確地回答客戶的問題，儘量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結論，而是先問內部確認再回答客戶！不要誇大產品功能等字母，以免讓客戶收到貨後心裡產生隔閡。
2、付款通知
建議：
A、準備一個信息通知：“既然我們已經下了訂單，系統會保留訂單3天。建議您在方便的時候支付下次付款。如果您有任何問題，可以隨時聯繫我們的線上客服。”
B、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免誤導打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當地推廣我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質量也是有保障的……”
3、回訪/留言
交易成功後，建議用旺旺寫一些針對性的訊息。比如這次我們清倉：“親愛的，現在在我們店裡清倉活動中，30%的折扣，除了特價，其他商品都是100以上，也就是減少20個活動，歡迎選購！”實在沒動靜，那就採取其他措施：比如老顧客回電！售後問題，請回電了解。還有，每次賣特價清倉產品，都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚。這些特價商品我們都清倉了，我們會儘量在換貨範圍內跟你換貨，但是不適合退貨。”儘量減少一些售後工作。
4、註冊好友信息
為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務，我會在朋友的備註或者後台訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購買信息。“我已經把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經登記。下次諮詢的時候記得聯繫小青。為父母提供服務會很貼心。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！
5、登記每日日記
如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，則應創建一個文檔進行登記：id、貨幣編號和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。
通常會有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯繫。
6、檢查
每天計畫後天刷新一下，了解一下銷售情況。並檢查哪些需要轉發其他快遞，聯繫客戶或者給客戶留言。
7、在業餘時間，我會儘量獲取其他店鋪的信息，尤其是。鞏固你的內外知識。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇28
一.產品市場分析
1.廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今後還需要多做一些產品優勢的對比文檔，產品案例分許與套用，讓客戶更加了解我們的產品。
2.商業照明燈具由於價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產品，多做優勢對比文檔，尋找優質高端客戶。
3.高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、杜拜、日本等國家。積極運用不同的搜尋引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。
二.對日後工作的安排
1.在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平台上和商業網站上發布供應信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜尋引擎。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解並聯繫目標市場知名度高銷售網路龐大的進口商。
2.在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確並能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(是中間商還是最終使用者)，達到知己知彼。在客戶下單後，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.
3.發貨後，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對於這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，
4.在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候並詢問是否有採購計畫，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子裡送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
三.20xx銷售目標
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自己制定的任務，把任務根據具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業績。
1.年銷售目標：60萬。
2.月銷售目標：5萬。
①現有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上;
②最佳化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上;
③搜尋引擎行銷，比如google,bing等國際搜尋引擎上的搜尋，爭取成交量在10萬以上;④國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡檔案圖片，尋找更多的客戶;⑤重點參考之前成功案例分析有效的行銷途徑和方式方法。
三.明年對自己有以下要求
1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯繫進度及時記錄，對以往與客戶相互間傳送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯繫。與外貿的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回覆郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然後針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利於贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利於長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定*務”
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽後賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇29
一、指導思想
以教 育部《意見》為依據，以“愛崗敬業，教書育人，為人師表”為核心，以“辦人民滿意的教育，做孩子滿意的教師”為指針，堅持以人為本，以德治校、以法執教、以身立校的工作思路，引導全體教職工嚴守師德規範，弘揚高尚師德，提高師德素養，造就一支人民滿意的教師隊伍，切實維護和樹立我校教師的好形象，為辦人民滿意的教育而努力奮鬥。
二、工作目標
根據上級師德師風建設的要求，進一步規範內部管理，加強紀律約束，整頓教風和作風，推進素質教育。組織開展以“內強素質，外塑形象”為主題的系列師德教育活動，全面實施“師表工程”，使師德教育系列化、制度化。把“一切為了孩子，為了一切的孩子，為了孩子的一切”作為我校教師的座右銘。每個教職員工做到對孩子負責，對家長負責，對社會負責，以此全面提升教師形象。
三、主要工作和措施
1、完善管理，最佳化隊伍
德育管理是一個整體系統，繼續建立完善校內“一點三線”的德育管理網路格局，根據德育工作目標、內容、實施途徑，建立、健全崗位責任制，形成齊抓共管的合力。
（1）強化宣傳，提高認識
繼續貫徹落實上級有關師德師風建設的規定，把師德師風建設的宣傳工作作為經常性的宣傳教育活動，貫穿到學校的各項工作中。同時，通過各種途徑大力學習宣傳有關檔案精神，形成正確的輿論導向，使有關規定入腦入心。青年教師自訂目標任務書，每月認真自查、自思，並將成績進行公示。通過學習，使教師提高認識。學校成立以校長為組長的師德領導小組，實施定期巡視的制度。通過家長問卷等各種形式，及時了解教師執行師德規範的情況，確保教師師德規範落實到位。
（2）強化學習，自查自糾
樹立“工作即學習，學習即工作”的理念。號召教師把工作當作學習來對待，認真鑽研，同樣把學習當作工作來對待，既認真工作，又努力學習。開展形式多樣的自我教育活動，在教職工中認真組織學習政治理論、教育方針、政策、法律法規、教師職業道德規範、教師心理健康等內容。結合暑期學習和年度考核工作，開展“敬業愛生、為人師表”為主題的自查自糾活動，每一個教職工逐條對照師德師風要求，認真、徹底地檢查和深刻反省自己的從教行為，並通過做摘記，寫隨筆，談體會，進行教育反思，學校領導小組認真開展師德師風建設狀況的自查，深入剖析師德師風問題的根源，認真查找工作中的疏漏和差距，擬定師德師風實施辦法和自查報告。
（3）指導團隊學習，構建三級學習網路
將全員學習網路的構建作為建設學習型組織的一種重要形式，建立學校、教研組、個人三級學習網路。在這一網路的建設中，把教研組長看作是學習型組織的中堅力量，是教師學習的最直接的組織者、管理者、指導者和示範者。重視抓好組長隊伍的建設，組織教師認真學習相關理論，創造性地完成工作任務。
2、豐富活動載體，開展系列活動。
不斷深化師德主題教育活動，使廣大教職工的師德水準不斷得到提高。認真組織學習《中國小教師職業道德規範》、《教師法》、制定中學《教師職業道德規範要求》、《愛生公約》等，塑造和確立愛生敬業的群體形象，更新教育理念和人才觀，改善師幼關係，創造適合孩子個性發展、健康成長的育人環境，全面實施素質教育和創新教育。
（1）以“育人為本，熱愛孩子”為主題，定期組織教師進行工作交流，要求教師明確“學校無小事，處處是教育，教師無小節，點滴皆楷模”，做到愛校如家，教師節評選優秀教師及文明班級。強化“一切為了孩子，為了一切的孩子，為了孩子的一切”的觀念。要求全校教師熱愛孩子，尊重家長，廉潔從教，為人師表，為全面實施素質教育和創新教育，為全面建設小康社會提供人才支持和智力支撐作出更大的貢獻。
（2）開展創建“優秀年級組”、“師德標兵”等活動。形成獨具特色的群體師德模式，努力建設一批師德建設的先進年級組、先進個人，開展年級組內的多種交流活動，促進各組間的工作交流與合作，全面提升師德水平。定時間組織教師觀看師表風範、禮儀教育系列錄象，通過觀看，讓教師進行自我對照，尋找自己的不足之處。每月進行一次師德心得體會交流，組織青年教師開展師德演講比賽，以優秀教師的高尚品質號召人、感染人，創設全園積極向上的師德氛圍。開展“師德標兵”評選活動，並予以獎勵。
（3）推動師德建設，大力弘揚陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的獻身精神和敬業精神，學習陶先生終身立志於教育事業的精神。加強陶研課題工作的研究，加強素質教育和教學方法的研究。
3、完善考核，人性管理。
師德師風建設需要制度，但更要人性化管理。關心教師思想變化，加大情感投入，多溝通交流，適時疏導，使教職工每天心情舒暢上班工作。
（1）修改完善教職工期末考核制度，突出師德一票否決制，提高教師教書育人的自覺性。
（2）努力提供舒適的工作環境和條件，領導要以教師為中心，關心愛護教師積極性，後勤工作處處突出服務意識，送上溫暖和熱情，真切體會學校是家的感覺。
（3）倡導團隊精神。在教育教學質量考核中，首先應考核教研組的實績和表現，其次才評定個人的成績。上公開課等活動中鼓勵教師們互相幫助，共同探討，共同分享。既要拼搏、競爭，又要團結、和諧，通過活動，做到多贏。
總之，我校通過組織教師認真學習，加強管理，開展豐富多彩的活動，將始終如一地把打造具有良好師德師風的教師隊伍作為工作的重點，常抓不懈，不斷提高我校教師的師德水平，為教育事業做出更大的貢獻。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇30
一、大學裡學習是基礎,是重點，什麼時候都應該放在第一位。所以要抓好班級一切常規工作，杜絕遲到曠課現象，抓好自修課紀律，提高各方面的效率。通過各種方式促進老師和同學之間的交流溝通，隨時隨地把班裡的各種請況反映給老師，以便於老師對班級的動態做出相應的調整，使班級可以更好地發展，成為一個具有活力和生機的班級體。
二、班委要以身作則，發揚上一學期的精神，繼續帶頭做好領導同學認真學習的工作。配合班長開展各項工作,使班級工作能夠更好的執行下去。對學校、學院布置的各項工作，調動各方力量，全力以赴，按時完成。
三、積極開展文體活動。在本學期開展四至五次文體活動，如籃球比賽、羽毛球比賽等，以此達到增強同學間深厚的友誼之情及鍛鍊身體的目的。組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績，為班級體的五四評優做出貢獻。
四、培養良好的工作作風，建立更加完善的工作制度。各個班委各司其職,並且通力配合，完成每一項工作。深入廣大同學中，認真聽取同學的建議、意見和要求，全心全意為同學服務。
班委有責任在課堂和活動中積極表現,做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學習氛圍。如：班長、團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對於班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。同時對上一學期提出的各項問題要制定相應的策略，對上一學期的優良措施要加以繼承和發展，爭取做到更加為完善。
五、完善考勤與請假制度。凡點名時無故遲到或未到的均記錄留底。凡點名後又請假者，堅決無效。這一點要尤為重視，特別是請假程式，必須按照學校的規章制度，不能隨便請假，破壞制度。班委要以身作則，嚴格執行。
六、對於班費的管理,使各項收入和出納更加透明化,在班會中向大家說明班費的用處，並規定完善班費的報銷制度，使大家了解班費支出情況。同時對同學需要著急使用錢財時，可借用班費，以解一時之需。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇31
一、個人的工作方面
本周工作的情況還算順利，因為領導對我們在會議上的鼓勵，我在工作上也對自身更加嚴格的要求了一些。雖然只是思想態度上的改變，但卻讓自身的工作成績也有了一些明顯的改進。
此外，在其他方面我也一樣在努力的完善自己，積極的遵守了公司的規定，一周來沒有遲到和曠工記錄，保持了自己的全勤紀錄。
其次，在工作的方向上，因為時間的推進，我們也逐步開始進行x月任務的準備和展開工作。在這方面。在這方面，我也積極的和同事們進行了討論，並充分吸收了一些優秀的工作經驗，作自己本周的工作的完成做好了準備。
二、自身的收穫
1.培訓收穫
通過領導在本周會議上的培訓，我又進一步的了解到了自己在工作中的不足。且在了解了這些問題後，我還利用工作之餘的時間去驗證了自己的想法，讓自己的工作經驗和能力也有了進一步的提升。
2.自我提升
本周，我通過在工作外零散時間的利用，對自身工作的方式方法進行了一些改進。同時也請教了領導的看法，對自己的方法進行了進一步的完善。這一改進有以進一步的提高了我的能力，且給團隊也帶來了一些幫助。
3.思想心態的鞏固
通過在工作中團隊的協作和討論，我感受到自身在思想上的鞏固。且在團隊方面，我們的關係也變得更加融洽，加強了互相之間的配合。
三、下周個人工作計畫
回顧了這周的工作，在認識到自己成長的同時，我也發現了自己的一些不足。以下是我在下周的個人計畫安排：
首先，我要對近期的工作目標更嚴謹的做好分析，補足自己之前在工作中不足的各個方面。提高自己在工作中的成績。
其次，我也要繼續做好自我的提高。工作在發展，我也必須繼續努力，才能在今後的任務中取得進步。
另外，在自己的生活上我也要更加嚴謹的管理自己。雖然沒有犯下遲到等固定上的錯誤，但我自身的工作狀態比起上周卻有所下降。為此，我要加強對自身時間的管理，保證工作和生活不會互相影響，以的狀態投入到自己的工作中！
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇32
一是加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，為患者提供優質、安全、有序的護理服務。
1、不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士例會的`經常性主題之一，及時提醒工作中的不安全因素，並提出整改措施，以院內外護理差錯為例進行討論和借鑑，使護理人員充分了解差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，不斷發出安全警報。
2、將各項規章制度落實到位，定期和不定期檢查、監督藥品、教育網路收集到位，並有監督檢查記錄。
3、加強夜班、中班、節假日等關鍵環節的風險管理。實施apn排班和彈性排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理匹配年輕護士和年老值班護士，注重培養護士獨立值班時的謹慎和獨立精神。
4、加強重點管理：如重疾患者交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、患者管道管理、患者現有及潛在風險評估等。
5、加強對重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在晨會或換班時以上述病人為討論重點，評估病人存在的和潛在的風險，達成共識，引起各班的重視。
6、對關鍵員工的管理：如實習護士、輪崗護士、新護士等，對其進行法律意識教育，提高其抗風險意識和能力，讓學生知道只有在教學老師的指導或監督下，才能對患者進行護理。同時，應聘任有臨床經驗、責任心強、有護士資格的護士擔任教學教師，培養學生的溝通能力和臨床操作技能。
7、進一步規範護理文書的書寫，減少安全隱患，關注現階段護理文書存在的問題，保持記錄“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免書寫不規範，如錯別字、不清、與醫生記錄不一致、不一致等。從而規範和規範護理文書。
8、完善護理應急風險預案，注重在正常工作中培養護士的應急能力，對輸血、輸血反應、特殊液體、藥物泄漏、突發停電等每一項應急工作進行回顧性評估。從而吸取教訓，提高護士應對突發事件的能力。
二是以患者為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待患者，送患者上 床，主動對出院患者做健康教育。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務理念，在周二基礎護理日加健康教育日每班隨時提供教育指導和安全注意事項。
3、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開座談會徵求患者及家屬意見，對服務質量好壞的護士進行表揚和批評。
三是建立檢查、評價、反饋制度，建立可追溯體系，護士長和質控小組，經常深入病房進行檢查、監督、評價。評估方法是對護士進行現場評估，檢查患者，查看記錄，聽取醫生意見。
1、每周兩次上午提問，內容涵蓋基礎理論知識、專業理論知識和醫院感染知識。
2、每季度進行心肺復甦演示，熟悉急救設備和器械的使用。
3、每天早上開會都是護理藥理學知識的小課。治療課收集目前本科生用藥說明，講解藥理作用和注意事項。並詢問醫院核心制度，讓每位護士熟練掌握，認真執行。
4、經常回顧護理應急風險計畫，進行模擬演示，提高護士的應急能力。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇33
一、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊
1、及時簡潔向領導、同事傳達來電者、來訪者的準確信息;
2、及時將收到的傳真、郵件、信件、報刊等送交到負責人手中;
二、客戶的接待
1、基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節、禮貌並通報相關接見人員;
2、保持辦公區域的清潔衛生，及時清理會客後的垃圾;
三、固定資產及低值易耗品、辦公用品的管理及發放
1、定期清理、檢查辦公用品庫存，以便能及時補充辦公用品;
2、做好辦公用品的進出庫和領用登記;
3、做好固定資產及低值易耗品的盤存工作，對固定資產編號分類管理;
4、對固定資產及低值易耗品的領用做好登記工作，落實到個人;
四、公司印信的嚴格管理
1、按照公司印信管理規定，正確保管，按公司流程使用公章，做好登記及複印件的`管理;
2、文檔格式要規範，列印、複印用紙要節約;
3、做好各類公文、信件的登記、上報、下發及保管工作;
五、通知公告
根據上級意思，發布通知和公告，並督促大家執行，完成。
六、積極配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動
1、協助上級領導做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作;
2、認真、按時、高效率地完成各種臨時的指派工作;
3、積極調動相關人員的參與;
七、溝通
1、做好領導服務：及時完成辦公室主任、公司各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手;勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
2、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞公司下達的指令，保證信息及時準確的傳遞到位。
3、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
愛崗敬業——合格員工的基本條件：
1、積極工作，態度認真，做到當天事當天畢;
2、做好第二天的工作計畫，有計畫有重點的工作;
3、每周總結工作，反思工作不足，及時完善工作不足之處;
4、嚴格按照公司的各項規章制度辦事。
5、工作之餘，提高個人修養和業務能力，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質;
6、加強和同事們的溝通協作。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇34
本周是xx月的第二周，工作日從x月13日至x月18日，現將本周工作做以計畫。
一、日常工作
1、經濟運行管理和經濟指標統計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作;
3、綜合局內部辦公室檔案處理和辦公室綜合工作。
二、具體工作計畫
1、認真完成內資上報工作。預計本周發改局會將上月各經濟區內資引進上報完成情況反饋到各經濟區，並將本月計畫數下發到各經濟區。我計畫在本周根據上月完成情況，結合我經濟區自身發展情況開始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰櫃、立晶光電、神舟車業、金域醫學檢驗中心、多維建材等共五家;
2、認真完成固定資產投資上報工作。本周我將積極與統計局相關負責人溝通，對新申請入庫的項目進行認定，在認定之後，比照我經濟區經濟指標半年完成計畫準備xx月上報方案;
3、認真完成規上產值上報工作。本周我將匯總出我經濟區符合規模以上企業的名單，並與相關部門及負責人溝通，力爭使更多的規上企業進入規上產值經濟指標名錄中;
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務工作。我將努力學習相關業務知識，儘早熟悉並開展項目服務工作，服從領導安排，全心全意地為項目服務;
5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，並藉此機會進一步加強與統計局的關係，以方便相關工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風，虛心向老同志、有經驗的同志學習，提高業務水平，將各項工作做好。
個人工作總結和計畫範文怎么寫 篇35
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動契約到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計畫，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計畫在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯繫，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行"捆綁式"的全員行銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步最佳化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。