年度總結 篇1
時光荏苒，我到某某物業管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮鬥下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由於客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不苟態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯繫、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由於感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。
經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今後努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：
第一，由於最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊乾邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;
第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對於物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。
第四，維修牆體發霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是牆體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修牆體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，儘量做到讓業主滿意。
今後在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。
加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
年度總結 篇2
本人進江西力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什麼叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間裡，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售後、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以後我們一定要做好準備!
2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一台好的空調，安裝不好，好如一台寶馬給你不會開。從統計的數據上看，我們賣出那么多的空調，屬於老顧客帶來的生意占比率少於10%。
以下是我接手售後經理這個崗位以來售後的一些工作內容：
一、 售後工作職責
1、網點建設方面：
1.與各區域售後服務網點進行信息對接，實現快速有效派工;
2.對各售後服務網點進行人員培訓和技術支持;
3.監督各鄉鎮售後服務網點加強團隊建設，提升售後服務能力，使各鄉鎮售後服務網點具備旺季支援江西力航售後的能力;
2、售後服務方面：
4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網點派工;
5.配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結算;
6.指導並監督各售後網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;
7.及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考核鄉鎮派工的及時性和有效性，根據實際情況進行獎懲;
二、 力航售後現狀
1)力航售後這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售後網路不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售後服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售後”的方式，但是咱們每個鄉鎮都
有兩到三個經銷商，這樣就會造成售後相互推諉扯皮，降低售後服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售後服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。
2) 再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規範方面的培訓力度
和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。
3) 維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，
需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售後服務質量。
4) 新網點開發難度大。新建縣區域售後網點比較少，占優勢的就是格力的銷量比較大，
網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5) 力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個點出現售後需求，多數情況可能也得跑幾十公里
才能到，而且你可能還不知道他什麼東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售後網點，儘量做到區域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售後派工，協助各鄉鎮經銷商解決售後問題。目前，力航售後部日接收
和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售後問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
年度總結 篇3
作為一個倉庫保管員，我的職責是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅持盤點制度，做到一切物資月月點，重點物資隨時點，年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認可和表揚。為了提高工作技能，我堅持學習、不懂的地方就向別人請教，儘快熟知所管物資的性能和用途。
時間過得真快，轉眼來到雙一已經一個多月，回顧這個月，對倉庫管理員的認識主要有以下幾條：
1、倉庫管理主要是領用、儲存、發貨等。保證物資的品質完好與安全完整，保證車間正常生產。按倉庫管理規定做好各項工作及記錄。
2、必須合理設定各類物資和產品的明細賬簿和台賬。
3、必須根據實際情況和各類物品的性質、用途、類型分門別類建立相應的明細賬
4、做好各類物料的日常核查工作，必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、物一致。
5、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理
6、必須定期進行各類存貨的分類整理，
7、入庫時，必須查點物資的數量、規格型號等，並做好記錄。
8、各類物資的發出，根據計畫確定數量，並有相關人員負責領取。
9、監督、控制低值易耗物品的使用，避免浪費現象，降低生產成本。
在以後的工作中，我要努力做到以下幾點：
1、注意庫房的乾燥整潔，保持庫房的清潔衛生
2、倉庫物品要分類存放，擺放整齊，對庫存物品要心中有數，了如指掌。
3、物品出庫要有領用人簽字，入庫物品要及時登記入帳，對車間急用的物品，要及時領或借取。
4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免發生意外。
5、大宗原料、設備不能入庫的，要點清數量，整齊的放到安全的地方，避免造成損失。
6、加強防護工作，確保庫房安全。
7、臨時借用的工具，要建立借用物品台賬，嚴格履行借用規定，並及時催收入庫，如有損壞，及時找人修理。
年度總結 篇4
今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計畫，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應商建設立並保持良好的關係，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、採購工作的幾點體會：
1、公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略夥伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，明年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。
三、採購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計畫，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計畫，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計畫。
年度總結 篇5
時光荏苒，轉眼的瞬間我已經是一名應屆畢業生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經歷的豐富，自己儼然已經蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對於別人而言成熟這個詞意味著什麼，但是對於我而言就是少了份衝動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學校，從事招生工作的我對於人生對於工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現在有人問我在__感受最深的一件事是什麼，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經歷對於我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對於一個初出茅廬的畢業生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛鍊自我的平台，一個充分發揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經歷。這裡之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發現它究竟有多複雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對於招生的真正意義，我想只有真正參與過並一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中國小招生之外出派單法
1、概述：在中國小招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發宣傳單。要點：對幼稚園、國小放學時，在門口派發。或在小區門口、商量門口、十字路口流動式發宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產生浪費和重複，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中國小招生之街頭表演法
1、概述：在中國小招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的衝擊效果。
2、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作，或風險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結三、中國小招生之擺諮詢台法
1、概述：在外面人流較旺地點，設諮詢台，方便客戶諮詢了解情況，
2、點評：把前台延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但諮詢台相對靜態，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中國小招生之順藤摸瓜法
1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關係，摸到更多的目標客戶。
2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中國小招生之聯合招生法
1、概述：同行而無衝突的培訓機構，如英、數、語、美術等培訓中心或健身中
心，可以聯合招生，搞好互助關係，互相介紹推薦學員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關培訓機構關係，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。
六、中國小招生之借雞生蛋法
1、概述：借其他媒體廣告平台，如夾報把宣傳單送到小區內的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。
七、中國小招生之贈送禮品法
1、概述：利用節假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標對象相對年齡較小。此法適合節假日時使用。
八、中國小招生之大型演出法
1、概述：與大型商業機構合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中國小招生之形象展示法
1、概述：在小區內部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重複使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。
十、中國小招生之廣告轟炸法
1、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內對指定範圍的目標客戶進行密集廣告宣傳。
2、點評：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳。
年度總結 篇6
從進入某某幼稚園工作，已經有_年了。現在20__年過去了，我的工作也進入結尾階段。在幼稚園一年的工作又結束了，我作為幼稚園的一個老師，這一年也從各方面都得到一個成長，個人整體的發展也是不錯的。現在就我一年的工作做個總結：
我教的是個大班，在這一年裡，我針對大班的孩子，完成了一年的教學。首先就是從孩子們的心理出發，我發現班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處於一個自閉的狀態，我為了改變他們這種狀態，採取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補他們心中的孤獨，儘量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，儘量融入進班集體，把性格變得開朗和外向起來。這個措施到年底的時候，效果比我想像的要好，我發現很多孩子都能夠主動的交朋友了，平時也愛開口打招呼叫人，也變得愛笑了，這是一個很大的變化，我因此而感到很開心。
第二個就是除了規定的上課時間，其他時間我會安排孩子們玩遊戲和運動，在玩遊戲的過程中達到鍛鍊身體和放鬆心情的效果，鍛鍊他們的運動能力和體格以及學習一些為人處世的道理。我設定了幾個小遊戲，比如雙人跳遠運動，這個就是要他們進行默契合作，才能成功的跳遠，這是要教會他們合作的重要性;跑步接力賽運動，這個能夠讓他們運動起來，而且也是一種團體活動，可促進他們的感情;老鷹捉小雞遊戲，就是要他們學會在遊戲中要傳遞的保護弱小的道理。這些運動亦或是遊戲，都很好的讓孩子們體會到樂趣，不僅強身健體了，還可以學會一些做人的道理，很好的收穫。
一年的教學，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們在幼稚園里互相配合，一起把學習搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問題。我很慶幸自己每一次都有收穫，進而積累自己的教學經驗，幫助孩子們完成整個階段的學習任務，幫助他們把基礎弄好，等待他們進入國小就能夠學的順利一些。以後的工作我相信我會做的更好。
年度總結 篇7
20xx年，全系統廣大幹部職工在縣委、縣政府的正確領導下，牢牢把握加快發展主題，堅持“科學辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”，凝心聚力，砥礪奮進，累計完成建設投資約3.06億元，較好地完成了全年各項目標任務，我局被市局評為20xx年目標責任考核優秀單位。保持了交通運輸事業穩中有進、穩中向好的良好發展局面。
重點項目加快推進。S201蒲城段改擴建工程，目前除三處橋樑正在加快建設外，其餘主體工程基本完成，已完成投資2.36億元;S201蒲城境的全段改擴建項目已經省發改委批准為收費還貸項目立項，估算投資5.4億元，20xx年12月建成通車;朝蒲公路蒲城段改建工程，完成投資2795萬元;高陽-大孔-光陵-渭清路公路改建工程，完成投資2102萬元;其他農村公路建設項目，完成投資約680萬元;20xx年農村公路養護和安保工程共完成投資1055萬元。蒲城一級客運站項目用地圍牆已全部扎砌完畢，完成投資約200萬元;西龍路洛河渡改橋項目，完成投資200萬元。
客貨運輸穩步發展。全年完成客運量620.5萬人，客運周轉量43200萬人公里，貨運量334萬噸，貨運周轉量24800萬噸公里，完成水上客運量4600人次。全縣運輸能力和服務水平全面提升。
城市交通快速發展。不斷規範城市客運市場經營秩序，淨化市場環境。深入開展“規範化建設單位”、“規範化建設站場”、“高考紅絲帶”、“愛心順風車”等城市客運文明創建活動，積極推行“六個統一”服務。努力為廣大市民提供安全、便捷、優質的服務和良好的乘車環境。
市場監管逐步規範。以“打非治違”為重點，先後開展了百日治超、道路客貨運、汽車站場、城區客運和船舶營運專項治理活動，集中打擊非法運營、欺行霸市現象。進一步規範了運輸市場秩序，保護了合法經營者和人民民眾的切身利益。治超工作開展了聯合專項整治行動3次，共檢測車輛2742台，超限車輛207台，卸(分)載貨物1050噸。通過活動的開展，有效穩固我縣治超形勢，有力維護了公路路產路權完好和公路安全暢通。
行業形象全面提升。深入學習貫徹黨的及xx屆三中全會精神，以黨的民眾路線教育實踐活動為契機，大力開展職業道德、崗位職責、紀律作風大整頓大排查活動，紮實開展“四風”整改、“當好標桿，向我看齊”講做評活動，切實解決民眾反映的實際困難和問題。嚴格落實中央《八項規定》和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等制度，進一步加強了財務報銷、公務接待、公務用車、會議活動等事務管理工作，繼續深化工程領域突出問題、公路“三亂”、辦公用房和“小金庫”治理活動，樹立了交通運輸行業良好形象。
同志們，走過了充滿艱辛和挑戰、洋溢著激情和活力的20xx年，我們深深感到，成績的背後，凝結著各級領導的殷切關懷。縣級領導經常深入工程一線，現場解決實際問題，從項目立項、籌資到征遷、建設，無不親力親為，與我們共同戰鬥。成績的背後，凝結著相關部門的大力支持。項目沿線鄉鎮政府顧大局勇擔當，想方設法做好征地拆遷和環境保障工作。成績的背後，更凝結著全系統廣大幹部職工踏實苦幹、無私奉獻，大愛在心、為民開路的交通精神和行業情懷!在此，我代表局黨委向長期關心支持交通運輸事業發展的各級領導、有關部門和社會各界表示衷心的感謝!向全體交通幹部職工致以崇高的敬意!
形勢任務和總體要求
黨的xx屆三中全會把改革作為聚焦點，作出全面深化改革的總部署，為交通運輸工作指明了方向。省、市交通運輸工作會議將20xx年定位為“深化改革年、提升服務年”，大力推進“四個交通”發展。我們要切實把思想統一到中、省、市的決策部署上來，把力量凝聚到推進各項工作任務上來，按照新任務、新要求，科學研判大勢，梳理髮展思路，明確目標任務。
當前，我縣正處於加快發展、加速轉型的戰略機遇期，正處於優勢疊加、活力倍增的黃金髮展期，正處於競爭加劇、趕超跨越的攻堅關鍵期。交通運輸發展也步入了新的戰略機遇期和矛盾凸顯期。綜合來看，交通運輸需求持續旺盛的趨勢沒有變，國家和省、市加強交通基礎設施建設的方向和力度沒有變，交通運輸穩發展的基本面沒有變，我們依然有條件保持交通運輸持續健康發展。一是xx屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，確定了加快轉變經濟發展方式、培育經濟發展新動力的行動綱領。交通運輸業在支撐經濟、保障民生、服務開放的歷史進程中發揮著重要作用，也迎來了轉型升級、大有作為的全新機遇。
二是中央重大決策為交通運輸發展提供新需求。xx屆三中全會後，先後召開了中央農村工作會議和中央城鎮化工作會議，會議指出，農村交通的著力點是服務新型城鎮化，助推農業現代化。目前交通基礎設施建設和運輸滯後仍然是制約農村經濟社會發展的突出矛盾，必須不斷加大交通運輸強農惠農富農力度。這些都為交通運輸事業的蓬勃發展提供了更加廣闊的平台，更加激發了行業發展的巨大活力和內生動力。三是作為公共服務體系的重要組成部分，人民民眾在交通出行的量和質上都有了新的需求和期待，努力提供均等化、多樣化、高品質的綜合運輸服務，為我們提供了大有作為的廣闊舞台。
在深刻分析當前面臨形勢的基礎上，20xx年我縣交通運輸工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，繼續堅持“科學辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發展理念，遵循穩中求進、好中求快，改革創新、提質增效的思路，加快公路建設，提升養管水平，最佳化運輸結構，深化改革創新，強化行業管理，持續改進作風，大力推進“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”發展，為建設富裕文明和諧活力的新蒲城提供堅強的交通運輸保障。
年度總結 篇8
20__年10月，我加入了__人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業後的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識並積累了一定的社會經驗。現在就20__年的工作情況做一個總結。
20__年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20__年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20__年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649，八版系統總量為1561;七版系統總量為27。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20__年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20__年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕鬆的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心裡很擔心，因為立案用到的更多的是醫學知識，而對一個法學專業畢業的人來說，醫學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務技巧。
回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學知識等還需要多學習，並且學以致用20__年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今後的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
年度總結 篇9
一年的時間轉瞬即逝，在這年的工作中，我向著領導們指揮的方向，不斷的前進和探索，在完成了自己工作的同時，也來給了自己很多的成長。
回顧這一年，在工作的要求下，我對很多自己不懂或是不夠了解的地方都有了改善。不僅提升了自我的工作能力，也大大的開闊了自身的視野，儘管還在原來的崗位上，但我已經能在這裡，看到跟更多，更廣闊!
總結這一年，儘管並非一直順風順水。就我個人來說，在面對很多不夠了解的工作事項的時候，我也常常因為自己急躁的性子犯下不必要的麻煩。現在，工作即將結束，我對自己這一年來的工作情況總結如下：
一、工作能力的提升
對行政部的員工來說，因為要完成好協助領導和各部門員工的任務，我們在各個方面的綜合能力是非常重要的。
為此，在今年的工作開始前，我先對自己在工作中的情況進行了深刻的反省。並針對自己的不足規劃了自己的學習計畫，利用工作和生活的空閒積極的改善自己。此外，我也在工作期間積極的加強了自我的鍛鍊，積極嘗試了許多過去不擅長的任務，儘管也吃了一些苦頭，但在領導的幫助下，我也順利的完成了任務，並在自己不擅長的工作中有了長足的進步!
二、工作情況
對行政來說，招聘新員工非常重要的一項任務，它不僅是為了給公司擴張增添新的人才，也同樣是為了保持公司不斷的更新，帶來更多的活力和動力。
在招聘的工作上，我謹遵公司基本要求，並根據各部門領導的要求積極的轉變招聘要求，為公司各部門的輸送優秀人才。在這份工作中，我積極的與各部門領導的聯繫，讓招聘的要求能保持隨時的更新，更好的符合需求崗位的情況。
當然，在這樣的要求下也會的出現不少的意外情況，如在---崗位上，因為過高的要求一直沒有合適的人出現，為此，在後來，我也在聯繫部門領導後的調整了工作要求。
此外，在工作方面還有其他的許多任務，如對各部門的信息的傳遞以及考情和員工信息的整理等。
總的來說，在今年的工作方面，儘管有不少的起伏。但在解決了工作中麻煩之後，我們也有了相應的提升。如今各部門都在今年的工作中有了不少的收穫，相信在今後的工作中，我們會在領導的帶領下做的更加出色!
年度總結 篇10
我覺得我們部門內部一直很和諧，成員之間的關係也很融洽，部長也很容易接觸，總的感覺就像一家人一樣。
雖然我們寢室有同學說我們部門的會議很多。但我卻覺得我們部門的會議都讓人心情很放鬆，交流很愉悅。其實在長期的學習之後和部門的成員聊一聊，聽大家說說話也是一種享受。正如部長王季婭說的一樣希望通過多開部門會議大家多聊一聊，多溝通，增進友情，我覺得這方面有好處。
記得進入愛心社第一次聚會中，是與秘書處的一次聯誼。我覺得這樣的活動開展的很好，讓成員在一種輕鬆愉快中交談、溝通，很開心，很愜意。
我覺得像這種促進交流，傾聽心聲的活動可以帶動大家一起暢談，好的工作關係，工作氛圍必將有利於我們部門的長遠發展。但有些活動開始的時間不要定的太晚，這樣不管做什麼，時間總是一個干擾因素。部門成員的出勤率，守時性高一些，這樣也能促進活動的高效率完成。當然，我覺得現在組織部在這一方面做的很好。
有成員曾經提出希望社團展開一些全新的活動項目。我覺得這個想法很好，但是我們社團的總之是凝聚愛心，服務同學不容易增加一些有創意的活動。我覺得可以大力宣揚暑期社會實踐的前後在專門開展一些小型活動號召大家為山區的孩子寫祝福語、寫書信，活動參與者可以面向全校。
年度總結 篇11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧工作歷程，作為_企業的一名員工，我深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以某個月完成契約額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一併售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年度總結 篇12
進入20xx年以來，在公司黨委和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，公司工會緊緊圍繞企業發展目標，，強化自身建設，按照年初的工作計畫和省公司“三抓一創”總要求，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，突出維權、參與、創新職能，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一定的成績。
（一）積極推進職工素質提升工程
公司工會緊緊圍繞企業中心開展工作，大力開展“創爭”活動，努力實施素質提升工程。
一是開展職工讀書活動。要求以分會為單位組織職工認真學習《員工禮儀手冊》等有關書籍和各班有關業務技術書籍，每人每季度寫一篇學習心得。二是積極開展勞動競賽和技術比武工作。三是分別舉辦了一期女工培訓班和職工代表培訓班，邀請有關專家、教授為大家講課。著力提高職工的綜合文明素質。
在開展“創爭”活動中，公司工會還積極組織工會幹部堅持每星期五下午的政治學習和業務學習，利用分會主席會議、工會委員會會議等學習貫徹黨的xx屆六中全會精神和省電力工會三屆九次全委會和市總工會有關檔案精神，並結合工作實際認真學習《工會法》、《勞動法》、《婦女權益保障法》等有關法律法規。在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和“婦女權益保障法”知識要點宣傳活動，組織百餘名女職工進行了“婦女權益保障法”競賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規及健康知識講座；會同人力資源部組織舉辦了1期生產勞動保護培訓班。通過學習不斷增強職工的安全衛生健康意識和自我保護能力。根據省電力公司和電力工會《關於印發20xx年度年度河南省電力公司勞動競賽計畫的通知》精神，公司工會積極向廣大職工進行廣泛的宣傳發動，充分調動和發揮廣大職工的積極性、創造性和聰明才智，為提高職工隊伍素質，積極開展各項勞動競賽和技術比武工作，掀起學習練兵的高潮。各基層分會、各部門和各級領導高度重視，積極申報勞動競賽和技術比武項目。經勞動競賽委員會各成員的認真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競賽項目，計畫開展變電檢修、繼電保護、抄核收、變電值班員等20項知識技能競賽。
截止6月底，已經舉辦6項知識技能競賽。其中承辦了全市農電配電線路工、電網變電站值班員、企業變電站值班員和變電檢修工等四項技能競賽。同時，還組隊參加了省公司組織的線路安裝技能競賽，我公司排名十四。通過各項知識技能競賽，培養了廣大職工努力學習的興趣，營造了鑽研業務技能的良好氛圍，推到了職工隊伍的素質提高。
（二）、基礎管理工作逐步完善
1.4月份制定了各20xx年度基層分會工作目標考核細則，在各分會充分討論修改的基礎上與各分會簽訂了目標責任書。
2.為進一步推動企業民主管理和民主監督工作進程，及時聽取和反映職工的意見和要求，公司工會重申了“工會工作大家談”的重要性和必要性，規範了管理，並納入分會目標現任進行考核。
3.加強工會的信息報送工作。今年上半年共向局長工作部、政治工作部和省電力工會報送信息15篇，其中上報《電力工運》18篇，上報《電力報》和《工人報》2篇。下發了20xx年度工會理論調研課題，要求各分會於8月底前上報公司工會1-2篇工運論文或調研報告。
4.規範工會財務管理，按時足額上解工會經費，自覺接受經費審查委員會的監督檢查。在省電力工會財務競賽評比中，我公司工會財務工作被評為一等獎先進單位。
（三）民主管理工作進一步提高
1.進一步深化企務公開工作。為進一步深化企務公開工作，公司工會認真落實《企務公開和民主監督工作的規定》，並要求各分會明確責任人，每月將公開內容上報公司工會，工會組織人員定期或不定期地進行抽查和檢查，與各分會目標考核掛鈎，使企務公開工作真正落到實處。
2.充分發揮職代會的作用，讓職工代表參政議政，參與企業的民主管理工作。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會暨四屆八次工代會，會議分別審議通過了行政工作報告、工會工作報告和財務工作報告；民主評議了中層以上領導幹部，並對20xx年度我公司各項工作中湧現出的先進、典型進行了表彰，激勵職工為企業的改革、發展多做貢獻。
年度總結 篇13
不知不覺在學習部就過了半學期了，在學習部這個大家庭中我感覺到了很多溫暖，學會了很多，也讓我改變了很多！所以感謝學習部部給我提供了一個廣大的空間！
記得剛踏入大學生涯時我還是一位沒有目標的大學生，感覺一切都很盲目，做事沒有目標！因為我喜歡學習，所以選擇加入了學習部，在學習部中我感受到很多，有歡樂有悲傷！
在學習部最讓我開心的是遇到了很好的部長和兩位副部，還有那么多活潑的朋友，在學習部我認識了一群友好積極的的“同事”！與其說是“同事”還不如說是朋友，在這裡我們學習部感覺就像一個大家庭，每個人相親相愛！工作總是那么積極，在工作和自己的私事之間，沒有一個人首先想著自己的私事！這讓我很感動！在學習部中兩位副部帶領我們參加了很多活動，讓我感受到了大學生活的樂趣，
在學習部，檢查每天的早自習是必須的工作，在檢查過程中，首先遇到的難題就是班長的不配合，大一的同學還好一點，如果遇到大二的，對於沒有禁言的我，無疑是一個難題，開始時有點害怕，有些學長故意刁難我們，使我們的工作無法正常完成。開始時我都有點氣餒了，有點抱怨，不過這種情況很快就得到了改變，我開始和學長們交談，和他們打好關係，使他們能理解我們的工作，終於，功夫不負有心人，我和學長們的關係慢慢的好了起來，他們也開始理解我們的工作，知道我們也是為管理好他們班而做事！所以在學習部雖然累一點，但我還是克服了，所以我說在學習部既有快樂也有悲傷！
在學習部還有一點收穫是我懂得了合理安排時間，每天都要查早自習，所以我們不能和其他同學正常上早自習，這意味著我們面對相同的課程，少了很多學習時間，因此學會合理安排學習工作玩耍時間也是一門學問，開始時感覺好忙，一切都沒有規律，自己的生活就像是一團漿糊，糊裡糊塗的！有事都想放棄自己的工作，可是後來我發現自己的想法錯了，大學就像是一個小社會，需呀自己不斷地適應生活，正所謂適者生存！在學習部的半年中，我增長了自己合理利用時間的能力，相信著也是為我今後的人生道路做好堅實的鋪墊，以後如果進入社會，我一定會懂得合理利用自己的時間！
另外，在學習部還改正了我一個大毛病，在以前我做事總是馬馬虎虎的，可是在工作中，最需要的便是細心，在最開始時我們登記的表格總是出錯，為了把自己的工作做好，減少一些錯誤，每次的檢查表格我都要檢查還幾遍，這不僅改正了我的壞毛病，也讓我的工作能力得到了顯著的提升。所以這就是我在學習部的了事。
這學期我們的工作也快結束了，我們經歷了許多的風風雨雨，在學習部感受到了家的溫暖，也感受到了社會壓力的巨大，因此我認為學習部是一個和好的部門，相信這個大家庭的所有成員都會儘自己的努力把自己的工作做好，我也會儘自己的努力做好自己的工作！
年度總結 篇14
春去秋來，四季輪迴，酒店迎來了展新的一年，已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，人員基礎薄弱，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在所長的正確引導下，在李董事長、許總經理的指導下，在各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我總結回顧了入職這4個多月的工作經驗及工作中存在的不足：
一、會計基礎工作方面：
1、作為非盈利部門合理控制成本費用有效地發揮酒店內部監督職能是我們工作的重中之重。為了加強會計基礎工作的規範性，完善酒店的管理機制，我們先著手制定了新的財務部各崗位的崗位職責及工作流程。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程式作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起找問題找漏洞並反覆消化、嚴格把關。在憑證審核環節中我們依據細則中的規定認真審核每一張憑證不把問題帶到下個環節。通過實際工作我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，儘快推出相應制度的必要性。
2、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表但大家以苦為樂從來沒有怨言工作幹得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對酒店出台的考核制度，我們也相應地制定了內部員工考核方案，考核制度的實行有效地調動了大家的積極性。
3、為了更好的與部門溝通我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神積極配合酒店安排，積極參與別部門臨時加班工作。
4、為了培養自身的綜合能力取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論，大家互相交流心得熟悉各崗位的工作流程把問題擺在桌面上。匯總大家的意見與建議做出相應的整改措施。
5、為使部門工作順利進行，規範會計內部各崗位工作程式及步驟，起草各種管理制度，並監督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統全面的理論知識及實際業務培訓。
二、會計管理方面：
1、由於酒店經營多年，資產眾多，之前對資產管理沒有及時的跟進，導至酒店沒有一套各部門完整的資產清單，對資產管理造成比較麻煩的問題。針對這種情況，我們投入大量的時間及人力對各部門的各類資產進行實物大盤點，重新設定了各部門的資產帳薄，對帳外資產設定備查登記，要求各部門建立資產管理卡，建全各類在用資產台帳，並將責任落實到人，堅持每月盤點制度。對管理人員辦理辭職手續時，認真對其所管理的資產進行盤點移交。
2、加大監控力度，主要表現在以下幾個方面：①財務監控從第一環節做起，即從收銀到審計、出納，每個環節緊密銜接，相互監督，發現問題及時上報。②對日常採購價格進行監督，採取不定時的市場詢價，發現價格波動較大及時查明原因並馬上處理，10月份部門果斷的對存在明顯違規的採購員方玉艷進行處理。同時加強採購的審批報帳環節及程式管理，從而及時控制的掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態。③貨幣資金管理，建立了由會計人員監督，定期對各收銀點、出納現金、備用金進行盤查，現金收支嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、收銀吧檯管理方面：
1、部門對收銀、吧員加強溝通能力的培養，把所謂溝通定義為疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通。把酒店是一個整體，把溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是酒店的利益，部門利益服從酒店利益，這些思想灌輸到每個員工。
2、培養員工的能力，培養下屬是一項基本的重要的工作。下屬永遠只做那些領導有檢查的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是部門的重要職責。一個部門的強弱，不是領導能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
3、熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現和業務水平。定期召開部門協調會議，每月評選優秀員工，組織員工參加各項活動。
四、採購管理方面：
1、及時採購，確保經營管理正常有序，採購部作為酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好採購工作，保障經營需要”為工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務。
2、貨比三家，確保採購物品物美價廉，為最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本。
五、存在的問題：
1、部門在服務上還達不到酒店的要求，有時態度生硬，靈活度不夠。
2、會計後勤人員由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練，經常提供的數據沒辦法及時準確。
3、財務監督執行力度還不夠強，雖然部門各項規章制度比較完整，但在實際工作中，由於多方面的原因，力不從心，在財務監督中存在著執法不嚴的現像。
4、部門理論學習有待加強，當工作忙、矛盾多、壓力大時部門人員會經常出現急躁情緒，有時不注意工作方式和方法，與各部門的溝通有待加強。
5、採購部在日常採購工作中，缺乏較強的計畫性，沒有全面系統的安排好採購計畫，從而有時導致採購較為零亂。
6、二線為一線服務的意識還有待於進一步提高。
部門還尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規範財務核算程式、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向酒店領導提供財務數據、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發現酒店的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是我們在201x年財務管理要著重思考和解決的問題。
年度總結 篇15
時間飛逝，轉眼間又到20xx年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一直以來的工作及學習情況匯報如下：
一、主要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現金業務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細緻不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真覆核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
2、銀行業務日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真覆核所要求開具的銀行結算憑證的台頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款餘額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作對於本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務主管核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制的意識;也要有對外的保全措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節約，保證採購科學合理由於領導的信任，本人還擔任辦公室後勤物品採購工作。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
二，存在不足和20xx年度工作計畫
1、存在不足在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性
2、20xx年度工作計畫
20xx年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計畫：
1)、提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。深入學習實踐科學發展觀理論。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)、發揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3)、發揮主觀能動性財務工作的程式性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程式，使每項工作都有章可循。
年度總結 篇16
20xx年已經過去了。在過去的20xx年在領導和同事們的關懷和知道下，在工作中取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
1. 長春公用局，溫濕度系統的布線及安裝。配合甲方進行驗收工作及培訓;
2. 延壽法院，主要是防火工程的布線，安裝以及調試;
3. 南京理工大學檔案庫房，主要是溫濕度系統的布線、安裝以及調試
4. 遂寧市船山區檔案館3套門禁安裝，控制室挪位置，溫濕度控制系統加溫濕度補償總計10天;
5. 遂寧市檔案館溫濕度控制系統、門禁系統安裝調試，總計施工天數18天;
6. 煙臺高新區檔案館溫濕度控制系統、防盜報警系統、視頻監控系統安裝調試，;
7. 淄博公安局，主要是溫濕度系統以及門禁;
8. 長白縣溫濕度的布線
9. 陽穀縣的溫濕度前期布線
10. 湖南臨澧一套溫濕度，觸控螢幕。三套門禁。配合檔案局方面的驗收
以上就是本年度本人做的主要一些工作。
總結過去一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但一些方面存在著不足，這有待於在以後的工作中加以改正。對於公司有幾點有意見：
1. 生產的一體機螺絲上不全，驗貨的時候叮叮噹噹的，水箱有時候都是生鏽的，客戶方面不好交代。
以上就是本人對本年度工作所做的總結，謝謝大家。
年度總結 篇17
1x年是公司實現跨越發展的重要一年。一年來，在集團領導的正確領導下，公司上下團結一心，全面貫徹落實科學發展觀，堅持以市場為導向，以效益為中心，搶抓機遇，克難攻堅，奮力拚搏，認真落實公司各項工作部署，生產經營和重點工作取得可喜成績。超額完成集團下達的年度經營指標。
一、各項指標完成情況
全年營業總收入達到xx萬元，同比上年增長1%;實現利潤xx萬元，同比上年增長148.92%。全面超額完成既定目標。
二、積極服務茶葉市場，運輸服務保障有力該年度，公司切實加強了人員組織和調度的靈活性，縮短車輛整備時間，強調作業的緊湊性，確保了運輸作業安全及時。利用電子信息化設備系統做好取樣、過磅、跟蹤定位、卸車工作中的信息共享，及時銜接，提高卸車效率，降低了各項開支。
三、大力開拓外埠市場，社會物流持續壯大在積極穩定原有線路的同時，為全面完成今年的生產經營任務，市場部通過主動開拓外埠市場，加大了創收力度。通過建立完善的客戶檔案，鞏固和發展客戶關係，積極貫徹以物流促貿易，以貿易帶物流的經營思路。與此同時，市場部人員著力提高個人素質，服務水平大大提高。
四、不斷強化基礎管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活動紮實有效推進，實行實行全員目標管理責任制、基本工資與效益掛鈎、定崗定編、實行全員安全考核責任制，使得公司行政面貌煥然一新。財務管理堅持收支兩條線，審批一支筆和內部控制多節點的要求，嚴格執行國家有關發來、法規和財務規章制度，厲行節約。績效管理積極創新績效考核模式，對相關人員按任務目標實行獎懲，極大的調動了員工工作積極性。鼓勵各生產單位對績效獎金實行二次分配。嚴格執行各類管理制度，加強對制度落實情況的檢查指導，加大對各類違規的處罰力度。人事部深入推進職工崗位績效管理工作，完善全員崗位績效考核辦法和指標體系，按績效考核結果兌現績效工資。建立了完善的服務質量標準，確保公司服務水平和服務質量，沒有發生一起因服務質量導致的投訴事件。加強了精益管理理念宣貫工作，開展了“三化”達標工作，加強了制度和流程建設。在安全(詳細定稿版)管理方面堅決落實安全生產責任制，做到安全責任無盲區、無死角，安全管理“橫向到邊，縱向到底”，真正形成“一級抓一級，一級向一級負責”的管理體制。通過採取評優中“安全一票否決制”，強化了每個人的安全責任。
五、加強和諧企業建設，職工隊伍穩定通過開展各項主題實踐活動，激發了廣大幹部職工加快發展、爭創佳績的信心和熱情。通過勞動競賽、合理化建議及廣泛開展的各種文體活動，深化了職工民主管理，加強了各部門的協調配合，有效化解了矛盾，職工隊伍保持穩定。縱觀全年工作情況，儘管取得了一定成績，也存在著所多不足之處。
一是規章制度執行上有待加強，嚴格按章辦事;
二是進一步強化內部管理，努力增收節支，做好成本核算，結合物流信息綜合管理平台，精細化管理，節約成本擴大效益;
三是要強化安全生產管理，維護客戶關係，不斷提升各部門員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”;
四是繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流項目，發展目標客戶，努力拓展業務，提高淡季業務量;五是繼續貫徹施行集團公司提出的“三管齊下”的行銷策略，開拓市場、勇闖高峰。我們將以16年度工作為契機，認真分析形勢，強化執行，將以“建一流管理、創一流業績”為目標，創造新業績，開創新局面，爭取在新的一年裡創造更加驕人的業績。
年度總結 篇18
本人自三個月前有幸成為本公司的一員之後，在何總的信任和培養下，在公司黃總的直接領導和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學習和實踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養等方面，都得到了很大的提升。現就這三個多月的工作簡單總結匯報如下：
一、激情走入新崗位，在學習與實踐中明確人事行政工作的意義和價值。 由於大學所學專業的不同，加之畢業以後所做的工作是聯想網上銷售業務，在來到本公司之前，本人未曾接觸過行政管理和福彩業務的相關知識。但當我了解到福彩行業和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負責的員工協助籌辦時，我在家人的鼓勵和支持下，帶著激情，滿懷信心，元月份從深圳辭職，來到了本公司。儘管不是很了解我所做工作的性質和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務，很用心地投入到了公司籌建工作當中。 初入崗位，我主要是配合領導聯繫辦公場所的租用和室內布置等工作。本人按照領導“一切從最節約開始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細算、力爭用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，牆面已很陳舊，本人為了節省開支，利用了幾天時間，自購888塗料，自行塗刷了兩遍，面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗收和運送開樂彩器材，我和公司領導同事一起，經常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無怨言，樂此不疲。
後來，本人服從領導安排，從事執照申辦、電話諮詢、聯繫招聘、內勤服務和撰寫簡單公文等工作。在領導的多次教導和言傳聲教下，我配合領導、克服困難也較好地完成了相關任務。如在辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類工作，感覺很迷茫。在領導的指點下，本人
通過網路查詢、同行間的諮詢，最後未通過辦證公司，獨自將所有證照辦理下來，期間，因為分公司的特殊性質以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最後一一解決。辦證一事使我學到了不少知識，熟悉了公司辦理及經營的一系列相關的流程。
有耕耘就有收穫。工作這些日子以來，我發現我學到了很多，原本認識不足的一些開樂彩業務和我個人的職能已漸漸明白。我認識到了，做的很多工作儘管事無巨細，但都是必不可少，都很有意義、很有價值。有些工作也開始找到規律，做起來也得心應手。
二、立足現有崗位，明確崗位職責，認真學習業務，努力完成各項任務。 由於領導的信任，本人擔任了人事行政崗位一職。基於這是一個全新的崗位，可以說是完全不懂業務、一切須從零學起。所以一開始感到壓力很大，工作也經常出錯，曾經有過放棄的念頭。在領導的培養、鼓勵和指點下，本人終於克服了不少困難，堅持學習，不斷總結經驗、修正不足，在“勤”和“細”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：
1、日常工作
1）一上班即檢查辦公室各項硬體是否完好，每月及時充值水電費以保證辦公室工作正常運轉；每天完成了辦公區域的衛生整理工作，力爭清潔、有序；
2）認真熱情地接聽每一個諮詢電話，做到詳細了解客戶信息和諮詢意圖，為發展業務做好宣傳發動與服務。並且，在工作日的下班時間以及周末雙休時間裡，依然使用自己的手機接聽公司電話，確保能留住每一個業務機會並夠隨時為客戶提供諮詢服務。
3）負責公司資料的列印、複印、傳真和快遞的收發，及時更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。
4）完成好了領導交代的其他一些臨時性工作。
2、物資管理工作
固定資產和辦公用品的管理工作也是本人的職責範圍。自上崗以來，本人按照工作要求，認真做好各資產和辦公用品的登記，按需發放，做到不浪費；按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、部分文秘工作
1）本人能根據工作需要，及時製作了各類表格和文檔，配合領導對業主資料、協定書建檔立卡。
2）參加各類會議，協助會務工作，做好了公司大大小小的會議記錄，學習書寫了相關會議紀要報總公司。4月份公司召開第一次開樂彩業主培訓大會之前，本人按照領導要求下達會議通知，進行會前準備，預訂會議室與會議餐並協商好價格，製作橫幅、購買會議所需資料並一一裝袋分發，購買茶水，接待領導與業主，管理好培訓所用電腦與網路，確保其正常使用，時刻做好各項接待與服務工作，確保了大會順利進行。
4、辦理員工入職手續
按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續應由本人負責經辦。本人配合領導及時完成了這些工作任務。如登記員工詳細信息電子檔並上報，將新員工的入職相關資料（如勞動契約、職位申請表、身份證複印件、畢業證書複印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊。
5、銷售內務管理工作（兼）
近兩個月來，本人服從安排，每天查詢並匯總開樂彩湖南新站點的銷售額日報表，上報總部並傳送給全員；建立多種溝通平台，方便公司全員業務等工作的及時溝通，以及上傳下達；每兩日匯總一次公司全體業務員的客戶拜訪數據並傳送至全員；定期電話聯絡各業主詢問銷售情況等。目前本公司已發展到了近三十個網點正常銷售開樂彩，每日報表都能認真及時建立並上報。
6.其他工作：工作期間，本人服從領導安排，基本完成了領導交辦的其他一些臨時性的工作，如接待三環公司的同事，安排食宿等。
三、不足之處：
如前所述，通過三個多月的學習和鍛鍊，本人大體完成了工作任務，盡職盡責做了一些工作、取得了不少進步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領導的關心、培養與指導，藉此機會我表示衷心感謝。
在近段時間裡，在總部的幫助和領導的耐心指導下，我在正規化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進的地方。我明白，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能，其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本，“服務第一”。同時需要“細心、謹慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領導的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的。目前急需要改進的就是細心、謹慎，注意細節，考慮事情的時候要從多方面多角度去考慮。為領導當參謀方面也很不夠，有時還不能很好的理解領導意圖。此外，和同事的交流上還需要加強，學習能力也有待提高，對公司的總體業務和個人崗位職能還有待強化學習，進一步了解。
四、個人規劃
1）加強崗位職能方面的學習，不斷提高自身素養。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作，對內勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學習和提高。
2）發揚自身優勢，修正缺點和不足，嚴格要求自我，向身邊優秀的領導和同事學習，誠懇為人，紮實做事。
3）對工作充滿激情，對事業充滿信心，積極配合領導，當好領導的助手、當好各部門同事的服務標兵。
4）希望有機會參加工作相關的培訓學習，提高整體業務素質，做一名優秀的、服務領導服務人民的好員工。
最後，感謝領導給予的各方面指導、批評、幫助和培養！請領導相信，我一定會不懈努力，和公司一起成長，為公司興旺努力，以最快的速度成為領導的得力助手，不辜負領導和公司對我的期望！
年度總結 篇19
一、對20--年度畢業的醫師進行了為期兩周的崗前培訓。
培訓內容包括醫德醫風、醫院各項主要規章制度、抗菌素的規範使用、病歷的書寫要求、12項醫療法律法規和14項醫療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規定、科研和發表論文的有關規定、教學要求、醫患溝通、醫院繼續醫學的教育和住院醫師培訓的有關檔案規定。崗前培訓結束後，要求每人書寫心得體會、進行培訓考核。
二、為了不斷加強醫師的理論學習，提升醫師專業理論素養和實踐技能
醫務處自今年4月份至10月份利用每周三下午對全院臨床醫師進行醫學基礎理論與實踐技能的培訓。本次培訓授課共26次，52學時。今年培訓的重點內容是心電圖、-光片、CT、MRI、檢查報告單的有關知識和判讀技能，以及診斷症狀學的有關理論。
三、加強醫師培訓工作，舉辦多種培訓和學術活動。
今年舉辦院內學術活動和培訓講座26次，其中重要的培訓和講座有：
1、舉辦了四大穿刺培訓、心肺復甦培訓、“講病”競賽。
2、組織外國專家來院講學、手術示教4次。
3、舉辦外出進修、歸國人員匯報評議會6次，有25名醫師在全院做了國外見聞和本學科最新學術進展的報告。
四、對住院醫師12月份進行了大內科、大外科出科考核。全部通過考試。
五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議，聽取住院醫師規範化培訓期間發現的問題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開培訓基地指導老師會議，聽取各科室住院醫師規培匯報，布置新的工作任務。
七、上半年和下半年分兩次召開輪轉住院醫師會議，就半年來檢查培訓情況和醫務處組織的考試考核情況進行通報，聽取住院醫師培訓期間出現的問題，提出的建議，對住院醫師工作提出新的要求。
年度總結 篇20
20x學年上學期已接近尾聲，作為年級組長，嚴格按學校的規章制度辦事，在校領導的關心和本年級組老師的支持下，儘自己所能把本職工作做好。儘可能地發揮年級組的作用，配合做好學校分配的的各項工作，特別是及時做好上情下達工作。為學校教學這一中心工作能有條不紊地開展盡的努力。
一、協助抓好年級教師建設
1、加強師德建設，使教師素質和職業道德有了新的提高。本學年開學初，我們認真學習教育理論，認真學習學校的各項規章制度，認真學習學校及各部門的工作計畫，不僅提高了教師的思想認識，並且付諸教學實踐，使廣大教師認識到，在教學工作中，應全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，用先進的文化科學知識和科學創新的思維意識武裝學生的頭腦。
2、注重營造辦公室的學習氛圍。
3、學校的安全教育永遠放第一位，因為學生的生命是無價的，出了安全故學校的聲譽就會受到很大影響。為了杜絕校園內的安全隱患，反覆強調安全，提高教師的安全意識，特別是室外課安全。提醒班主任及擔任室外課的老師，時刻牢記對學生加強安全教育。經過一學期的努力，本年組在本學期中沒有發生一例重大安全事故。
二、做好上傳下達工作。
把領導的每一條指示，做好傳達工作。對於教師的心聲及合理的建議和意見及時向上反映。同時，記錄好本學期的年級組長工作記載。如果發現某位老師有情結就及時做好思想工作。
當然，我的工作中還確實存在不足和問題。我們相信，有學校的正確領導，全體教師共同努力下，工作定能邁向更高的台階。
時間過得真快，轉眼一年又過去了。回顧這一學期來的工作，現總結如下：
年級組長這個工作好似“夾心餅乾”，上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會到：作為年級組長應該寬容大度，讓大家團結合作，同心協力，十分重要。
一、學會換位思考，學會替別人著想
換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態度待人。每當同事間發生矛盾，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發她們站在別人的角度去考慮一下，將矛盾平息。另外我們級部今年來了幾位新教師，由於剛來到一個新環境，她們有些慌亂，不適應。我總是能體會她們的心情，耐心地指導她們，使她們能很快地適應這裡新的工作環境。在這次幼稚園開展的“人人一堂好課”活動中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們主動要求試上課，我總是耐心地聽完她們每一次試上課並和她們一起分析修改教案。由於她們的認真鑽研和我的耐心指導，幾位老師的課堂教育水平得到很大提高，並獲得了同事、領導的一致好評，從而也進一步增強了她們溶入我們這個集體的信心。
二、把同事當“領導”多徵求並聽取她們的意見
雖然年級組長是一組之長，但我們不是以一種領導的姿態自居。碰到問題我主動向同班各位老師徵詢意見，如：在開展家園親子活動時，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動比較好，最後在大多數教師的建議下，我們開展了“讓家長帶廢舊材料來園和孩子一起製作玩具”並利用製作的玩具開展親子體育遊戲。由於是老師共同協商的統一意見，集中後大家一致覺得可行，因此在活動中教師們也能十分投入地去搞，活動取得圓滿成功。
三、真誠待人，把同事當朋友
平時同事有困難時，我便主動去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如：有同事請假了，另外一個老師一個人，我總是主動幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事，當她們向我傾訴時，我總是耐心地開導她們。有的同事在教學上遇到了困難向我求助時，我總是真誠地提出建設性的意見，幫助她們。作為一班之長，我總是用真誠之心去對待每一位老師，真誠地讚揚同組老師，對她們工作上的不足之處，當面指出並主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事，讓別人感到我的誠意，從不居高臨下地指責。
作為年級組長，我總不斷提高自身的素質，讓別人信服自己。多看書，不斷充實自己，提高自身素質，嚴格要求自己，處處以身作則，營造團結寬鬆的班組氛圍，讓大家覺得在這個班組裡，心情愉快幹勁十足。確實團結就是力量。
年度總結 篇21
我叫==，20__年4月進入中國神華神朔鐵路分公司機務段運轉車間工作，20__年提職為學習司機，20__年提職為司機，20__年提為司機長，20__年被聘為運轉車間教育培訓組兼職教員。在擔當乘務員職務中，我一方面不斷提高自身理論知識水平，另一方面還不斷參與車間各種技能水平的探索試驗，在工作期間參與了運轉車間《萬噸機車試驗報告》、新版《乘務員應急故障處理》和《交流機車乘務員手冊》編寫。在工作期間我吃苦耐勞，兢兢業業通過個人努力先後取得機務段技術比武20__年乘務員背規第一名、20__年機車司機第三名、20__年機車司機第二名以及20__年公司優秀團員榮譽。
一、政治上積極進步，處處以黨員的標準嚴格要求自己。
自進入單位後我就積極通過黨建知識的學習與實踐，來提高自身的黨性修養，努力做到“未進黨的門，先做黨的人”，以優異的工作成績充實自己。我平時努力能以一名正式黨員的標準嚴格要求自己，不為己，不為利，始終把集體利益放在第一位，在困難面前，勇於迎難而上，發揚“舍小家為大家”的崇高思想，我現處於運轉車間黨支部考察期，我會儘快努力使自己加入中國共產黨的隊伍中。
二、刻苦鑽研業務技能，夯實自身基礎，實現自身崗位價值。我自20__年參加工作以來，一直在乘務員崗位上奮鬥拼搏。進入機務段後，自接觸SS4B電力機車起，只要在段一刻，不管身處何地，我都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務知識，爭當行家能手。“乾一行，愛一行，精一行”一直是我的座右銘，我也是憑著這樣一種堅定的信念，一直在乘務員工作中實現自我價值。現在我已熟練掌握機車乘務員業務技能，先後擔任學習副司機、學習司機、司機、司機長和運轉車間教育培訓組兼職教員、教育培訓組組長，這樣的成長經歷也使我成為運轉車間的一名綜合運用人員。記得我剛進單位時，為了儘快掌握乘務員業務知識，我每天都提前一個多小時進入學習室，將乘務員應知應會的技能業務書背誦理解記憶，就是這樣的好習慣，讓我有充足的時間學習到更多的業務知識，為後期的跟車實習打下了良好的基礎。近幾年裡我也不斷提高自身各項培訓，為了提高自己的文化素養，20__年我申報了西南交大網路學院本科，現以是西南交通大學網路學院電氣工程及其自動化班本科學生。在進入車間擔當學習副司機跟車實習期間，我時刻努力要求自己，一定要在短時間內啃下這塊硬骨頭。在日常跟車期間我時刻要求做到“三勤”-眼勤、嘴勤、手勤，眼勤是眼睛裡要有活，而且是自己力所能及的範圍內的，一上車後我及時將司機室進行衛生清潔，將各玻璃進行擦拭，確保司機學習司機瞭望條件;嘴勤就是要尊重自己身邊所有師傅，只要第一次跟車見到的師傅，日後不管何時再見都非常尊重，口口不離師傅兩字，一日為師終生為父，這樣才能尊重師傅;手勤是眼裡看到活後的具體表現，平日裡一定要將師傅伺候的舒舒服服，儘量營造出和諧乘務組。真是有了這樣的付出，才贏得了更多師傅的青睞，在各位師傅的大力幫助和教導下，我在跟車實習期間，贏得了比身邊更多同事的照顧，只要有時間師傅們就帶我去機械間裡進行學習，囑咐我在學習副司機起就要開始記憶機車內部各部件的具體位臵和作用，理論聯繫實際，將課本上的知識進一步與實際結合起來。在這種良好環境陶冶下加之自身奮鬥，確保了我在短時間裡將機車上的各種設施和行車知識熟記於心，為日後的安全平穩運輸奠定了堅實基礎。隨著自身的不斷努力奮進，我一步步進入了車間教育工作，參與了車間各項專業制度的編寫工作，自20__年神朔線第一列萬噸組合列車開行至今，萬噸機車以此為了我車間運輸的主力軍，但是萬噸設備的增加，帶來了不同往常的故障處理辦法，在多方部門的大力協調下，我和班組成員認真總結萬噸機車不同與改造前的故障處理辦法，編寫了具有指導性意見的《萬噸機車試驗報告》，該項報告還榮獲了機務段20__年度合理化建議二等獎。我車間《應急故障處理辦法》自神朔線電氣化開通初期就已定型，但是隨著機車新設備的不斷更新，比如LCU主機代替中間繼電器，新增設的萬噸設備，相分段兼容裝臵等的裝車，使原有的應急故障辦法已經不能滿足一線運輸任務，編寫新版乘務員應急故障處理迫在眉睫，我在車間領導下進行了新版乘務員應急故障處理辦法的修訂工作。神華八軸交流機車自20__年初進入我段後，做為車間主管教育的負責人，我第一時間組織班組成員進行相關業務技能學員，儘快充實自身交流機車水平，在短時間內我結合現有直流機車相關作業制度，編寫出了第一版《交流機車乘務員手冊》，為一線交流機車乘務員技能學習提供了指導性意見。在自己擔當運輸生產過程中，我不斷發現和總結完善現機車運行途中存在的安全隱患，並且制定出了切實可行的處理指導意見，現就發現和解決的問題進行匯總如下：
(一)、SS4B型電力機車劈相機運行途中注意事項。
SS4B型電力機車是國產重載電力機車，它在輔助電路中比SS4改機車多了一個劈相機，以進一步來提高輔助電路的供電質量，改善輔助供電系統的三相不對稱性，並且提高系統的穩定性和可靠性。但是目前在我段運行的SS4B型電力機車途中只使用第一劈相機，第二劈相機一直處於切除狀態。由於其與眾不同的輔助控制電路，使之在運行途中也會出現意想不到的安全隱患。在牽引列車運行途中，當機車劈相機1三相自動開關215QA因為種.種原因動作後，我們的乘務員將很難在第一時間通過任何情況發現215QA動作，因為當215QA動作後，由於劈相機2三相自動開關216QA處於閉合狀態，劈相機控制電路將能夠正常保持(215QA和216QA常閉聯鎖並聯)，此時在輔助電路中，雖然劈相機因215QA動作而停止工作，但此時任意一運轉輔機都可以頂替一台劈相機(如同SS4改機車使用牽引風機1代替劈相機工作一樣)，此刻劈相機1信號控制電路也因沒有215QA聯鎖而導致主台故障顯示屏沒有任何故障燈顯，這將會給乘務員帶來極大安全隱患。因為當機車因種.種情況需要斷開主斷路器後，乘務員再次啟動劈相機時，此時乘務員沒有認真注意主台故障顯示屏時，急於閉合輔機按鈕後，將會造成各輔機走單相的發生，給行車帶來極大安全隱患。因此，經過縝密分析和冷靜思考後，我發現此時若將劈相機2三相自動開關216QA斷開後，只要劈相機1三相自動開關215QA動作，566KA將會失電，566KA聯鎖在信號控制電路中將使主台故障顯示屏上劈相機1燈亮，且566KA聯鎖的斷開也會使其輔機控制電路失電而停轉，副台上的各輔機同時亮，第一時間可以提示乘務員劈相機三相自動開關動作，給乘務員提供處理故障依據。所以SS4B型電力機車運行途中使用一台劈相機時，務必使用劈相機三相自動開關閉合，未使用的劈相機三相自動開關必須斷開。
(二)、乘務員如何快速有效判斷機車車頂高壓設備接地的預案。機車車頂高壓設備是將接觸網高壓電引入機車內部的主要設施，並且能夠實現多節機車高壓電路的相互連線，其設備的繁多，電壓等級之高都是有目共睹的，這就造成了運行途中車頂會時常出現高壓設備接地，尤其是進入春秋季節後，沿線風大，一些極易導電物質會時常出現在弓網或車頂設備上而造成接地;並且遇天氣不良時，空氣絕緣性能降低，也會造成高壓絕緣瓷瓶爬電而造成車頂設備接地的出現。頻繁的車頂設備接地，加之故障的突發性和缺少判斷依據給一線乘務員降低故障延時帶來了不便。如何能在車頂設備接地後第一時間判斷此時車頂是否還存在接地點是這次討論分析的重點。
機車車頂設備接地後，往往伴隨著巨大放炮聲，同時變電所跳閘，如果車頂接地點處於機車高壓電流互感器7TA以後，由於瞬間車頂短路接地將使7TA監測到原邊電流大於320A，觸發原邊過流繼電器101KC動作，繼而引發主斷跳閘，機車主故障顯示屏顯示“原邊過流”信息，提醒乘務員注意到原邊有過流現象發生，從而採取相應措施。但是由於車頂高壓帶電設備基本都處於7TA以前，所以車頂出現接地點大多是發生在7TA以前，當下機務段所有機車車頂由於缺少硬體設備保護，此時的接地僅僅只能依靠接觸網瞬間出現短路後，變電所跳閘實現一級保護，2s後變電所將再次供電如果此時接地點仍未消除，將使接觸網失壓，避免故障的擴大。按照現在乘務員非正常預案辦法，出現接觸網失壓後，乘務員將採取常用制動措施使列車停車，進而判斷車頂是否還存在接地點，這給乘務員在現實中處理著實帶來了不便，怎么才能更快更有效地判斷出車頂此時還存在有接地點沒?
我認為此刻可以使用103PV網壓表這個利器來迅速簡便實現判斷此刻車頂是否還存在有接地點。在SS4B型機車主電路中，103PV網壓表的顯示是經過高壓電壓互感器6TV降壓後再依靠103PV網壓表監測接觸網網壓。在正常斷電降弓情況下，由於接觸網導線與車頂設備的互感作用，在103PV上能夠顯示2-3KV左右的互感電壓，如果車頂設備有接地現象後，由於6TV原邊接地將不會出現感應電勢，網壓表也不會有感應電壓的出現。我為證實此種情況，在庫內還做過類似試驗，在機車處於整備作業線後，打完隔離開關後，上車頂人為將7TA以前任意一高壓設備用鐵絲進行接地，然後下車頂閉合隔離開關，發現此刻103PV網壓表此刻將不再顯示2-3KV左右的互感電壓，以此來證實了自己的先前理論。所以通過上述分析驗證，當車頂發生接地現象後，乘務員若要及時快速判斷出車頂此時是否還存在接地點，可以在接觸網供電後人為確認103PV的顯示，如果此時顯示有2-3KV左右感應電壓，表明車頂設備此刻未接地，在判斷車頂設備正常後可以直接升弓開車，入庫整備作業認真確認車頂設備是否有異狀。如此時沒有顯示2-3KV左右感應電壓，乘務員應意識到車頂此時還有死接地點，若盲目升弓後，將會造成接觸網和車頂設備出現二次損壞，應立即將情況匯報相關部門後，申請停電命令後上車頂處理或通過高壓隔離開關將接地節機車甩開後，使用未接地節機車維持運行。這樣就可以給乘務員提供在車頂發生接地現象後提供了應急預案，方便乘務員判斷處理故障。
但是，此種車頂設備接地判斷應急預案也有它的局限性，因為當天氣不良時，空氣中水分或雜質過大時，將影響車頂設備的絕緣性能，若此時車頂設備絕緣性能降低時，將直接影響到6TV感應電壓的問題，最後也將導致103PV顯示感應電壓基本為0。若此時發生車頂接地現象後，將會給乘務員判斷車頂是否還存在接地點而造成干擾。所以，乘務員在正常運行途中判斷一定要警惕仔細，排除客觀實際情況，通過判斷103PV網壓表和二次升弓來確認是否存在車頂有死接地現象。
三、認真落實各項規章制度，確保全全生產。
安全運輸是我們鐵路行業頭等大事，重中之重，也是一個企業基層班組長最大的責任，我在日常工作中確立了“抓生產從安全入手，抓安全從生產出發”的工作指導思想，確保職工安全作業是關鍵，我努力學習各項安全生產制度，做到安全第一，預防為主，發現作業中存在有不安全行為的立刻制止，以確保全全生產有序進行。
以上就是我的個人技術工作總結，雖然取得了一些成績，但是遠遠不夠，在以後的工作中，我要更加努力學習專業知識，從各個方面完善自己，力求做一名業務精湛能手。
年度總結 篇22
做好一項工作離不開上級領導的支持和周圍同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。在新的一年裡，我有如下打算。
一、加強學習，提高管理水平
隨著新農村建設的不斷加強，對環境保護工作有了更高的要求，我深感自己責任重大，自己只有努力學習，不斷的充實自己，努力提高自身素質才能適應以後的工作需要。
二、轉變觀念，切實履行服務職能
樹立環保優先的理念是今後工作的一個重點。環境保護說起來重要，忙起來不要的觀念在某些人當中還依然存在。我想還應該通過宣傳教育，建立必要的管理制度來提高人們的環保意識。更重要的是要建立符合生產實際和當前企業發展水平的管理機制。更好的服務基層，而不是光提要求。在工作上，不能光要求村民做什麼，還應該告訴村民怎么做;不能光發現問題;還應該幫他們解決問題。
三、增進融合，建章立制
自擔任農村環保員以來，環境保護工作面臨的一個突出問題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營模式，我們環境保護工作方式也要有所改觀。要建立健全環境保護工作制度，讓環保工作有法可依，有章可尋。
總的來說，本人熱愛環保工作，自從事環保工作以來，能自覺的學習環境保護知識來充實自己，能認真的學習環保法律法規，遵章守法，依法保護環境。在環境保護體系運行中能認真執行體系程式和作業檔案，保證了環境管理體系的有效運行和作業檔案的執行。在環保管理上能認真負責，幫助解決環保方面存在的問題，保證了環保管理工作有序進行。在工作中認真踏實，工作從不計時間，盡責盡力，任勞任怨，愛崗敬業。
希望你們對我的工作進行指導和監督，對我在工作中出現的問題給予批評和指正。讓我們一起把我們鑽具公司的環境保護工作做的更好。
加強職業監管力度，強化企業第一責任人意識，保護勞動者身體健康，決定開展職業衛生專項整治工作，並下發了通知，於5月下旬至9月底開展職業衛生專項整治工作。現將本次整治活動情況總結如下：
一、領導重視，精心組織，周密部署
各地衛生監督機構對這次專項行動比較重視，從貫徹落實科學發展觀、堅持以人為本，構建和諧社會的高度，來認識這項工作。各地均成立了專項整治工作領導小組，淄博市等監督所的領導小組由所長掛帥，加強了領導，進行了精心組織和周密安排。
按照全省統一要求和行動方案的具體安排，各級衛生監督機構對本轄區的專項整治工作進行了研究和部署。確定了重點行業、重點企業和重點人群以及工作目標、方法和步驟，制定了本地的專項整治工作方案，並通過轉發通知或召開專題會議等形式將通知精神傳達到各級衛生監督機構，明確了責任，提高了認識，對本轄區的專項整治工作作了具體安排部署，確保專項整治工作的順利開展。
二、加強宣傳，狠抓落實，務求實效
國家規定“職業病防治法宣傳周”為每年4月的最後一周，這次專項整治活動與宣傳周時間間隔較近，各地將專項整治活動和職業病防治法宣傳周活動有機結合，採取了內容豐富、形式多樣的《職業病防治法》等相關法律及職業病防治知識的宣傳活動。
除發放宣傳材料、製作黑板報、宣傳欄、利用廣播、電台、報刊等新聞媒體進行宣傳外，還組織衛生監督人員深入到企業廣泛宣傳職業病防治知識，有些市還製作專題節目，比如臨沂市與電台健康連線節目組共同製作了一期職業病防治節目在臨沂電台連續滾動播放。通過多種形式的大力宣傳，提高了全社會對職業病防治工作的認識，增強了企業法人的第一責任人意識和勞動者的自我保護意識，為專項行動的開展創造了良好的輿論氛圍。
三、突出重點，嚴格執法，增強素質
各地按照制定的專項整治行動方案的要求，自5月下旬起，全省各級衛生監督機構集中監管力量，開展了專項整治活動。對粉塵危害嚴重的煤炭、非煤礦山、建材、冶金、化工等行業進行了監督檢查。
(一)全省共檢查企業4083家，其中煤炭行業141家，非煤礦山305家，建材行業787家，冶金行業288家，化工行業595家，其他行業1967家。檢查的企業中有專門職業病防治管理機構或措施的有2677家，占65.6%，進行了職業病危害評價與檢測的有2268家，占55.5%，現場有警示標識的為2532家，占62%，有職業病防護措施的有2925家，占71.6%。
建立職業健康監護檔案的有3225家，占79%，配備個人防護用品的有3380家，使用個人防護用品的有3131家，占76.7%。接塵人員共256586人，其中農民工有110516，占43.1%。職工上崗前的職業健康檢查率為15.9%，在崗期間的查體率為61.7%，離崗時的查體率為2.4%，現有職業病人2621人。
(二)在專項整治活動中，共對207家違法企業進行了查處。其中對157家企業進行了警告、責令限期整改的處罰，對40家違法情節較嚴重的企業進行了警告、責令限期整改並處罰款的衛生行政處罰，共處罰款91.8萬元，對10家生產環境特別惡劣，違法情節特別嚴重的企業責令其停業。
通過專項整治行動的開展，使《職業病防治法》的宣傳更加深入到基層，提高了用人單位的自覺守法意識和職工的自我防護意識，維護了法律的尊嚴，保障了勞動者的健康權益。同時，也鍛鍊了監督執法隊伍，規範了衛生監督人員的執法行為，積累了工作經驗，提高了執法辦案水平。
四、存在的問題
通過這次專整治活動，規範了企業的職業衛生管理制度，增強了企業履行《職業病防治法》的意識，勞動者特別是農民工的職業病防護意識和維權意識有所增強，專項整治工作初見成效。同時，通過對中小企業的監督檢查，發現我省的職業衛生工作仍面臨著不少問題，主要表現在：
(一)職業病防治形勢嚴峻
檢查中發現，多數企業，特別是鄉鎮企業、私營企業和農村個體工商戶，加工設備簡陋，所採用的生產工藝、技術落後，沒有配備基本的防護設施及個人防護用品，極易引發職業病危害。職業健康檢查率偏低，特別是崗前和離崗時的查體率更低，勞動者的職業病發病的潛在危險高，職業衛生防護制度落實情況和職業病患者治療經費保障與國家相關規定相比，存在較大差距。
(二)企業負責人法制觀念淡薄
企業負責人對職業病防治工作的重要性認識不足，沒有履行《職業病防治法》規定的義務。勞動用工管理不規範，特別是農民工，多數沒有用工記錄，未簽訂勞動契約，有的無名稱、無工商登記。很多企業從未為接害工人查過體，無職工健康監護檔案;勞動者自我維權意識不強，個人防護意識不足，不能正確使用防護用品，缺乏自我保護能力。
(三)某些地方政府存在行政干預
有些地方政府為招商引資，以支持經濟發展、減輕企業負擔為由，強調所謂“最佳化發展環境”，對企業實行地方保護主義，實行“企業生產寧靜日”制度：沒有重大、特急、特殊情況，每月1-25日不準進企業檢查;確需檢查也必須經同級有關部門批准方能進行，直接或間接地阻礙了衛生監督部門履行職責，制約了職業衛生監督執法工作的開展。
(四)監督執法隊伍較薄弱，技術服務機構服務能力有待加強
目前，各地衛生監督機構多數存在職業衛生監督執法人員少，執法任務重的矛盾，監督人員的專業知識和執法水平也有待提高。職業衛生技術服務方面，與企業數量和所需開展的技術服務工作量相比，職業衛生技術服務機構數明顯不足，技術水平和檢測能力不能與技術服務工作量相匹配，影響了職業衛生工作的開展。
五、下一步工作打算
針對存在的問題，我們應充分認識職業病防治工作的重要性和緊迫性，進一步強化措施，加大監督執法力度，重點抓好以下工作：
(一)進一步加大宣傳力度。充分利用各種媒體，採取多種宣傳形式，繼續在全社會廣泛深入地宣傳《職業病防治法》、《職業健康監護管理辦法》等法律法規，進一步增強用人單位自覺守法的意識和廣大勞動者的自我維權意識;營造一個自覺抵制、投訴舉報侵害勞動者健康權益行為的良好社會氛圍。
(二)爭取政府領導的重視，加強各部門間的信息溝通，建立協調工作機制。積極開發領導層，爭取政府領導對職業病防治工作的重視，真正將發展經濟與職業病防治同步納入議事日程。
(三)進一步加強領導，繼續抓工作落實。在前段集中力量專項整治的基礎上，繼續對職業病危害的重點領域、重點行業、重點企業，加大監督執法力度，督促用人單位認真落實好職業健康監護制度，建立健全職業病防治責任制、落實各項防護措施。對危害嚴重、安全生產隱患大，不能保障勞動者身體健康和生命安全的違法企業，要堅決依法查處。
(四)加強監督隊伍建設和對職業衛生技術服務機構的管理。要重視並加強職業衛生監督員的培訓工作，有針對性的加強縣、區及職業衛生監督人員的培訓，加大對基層衛生監督機構的督導、檢查，提高衛生監督隊伍的執法能力和水平。
要充分發揮職業衛生技術服務機構在職業病防治工作中的重要作用，加強對服務機構的日常監督，規範職業衛生技術服務行為，提高服務能力與水平，使職業衛生監督執法能力和職業衛生技術服務能力適應我省職業衛生工作的需要，切實維護好廣大勞動者的合法權益，為經濟建設、構建和諧社會，做出積極的貢獻。
年度總結 篇23
中國_X協會在國家經貿委和中國物流與採購聯合會的領導、支持下，各項工作取得了積極的進展，協會的地位有所提高，凝聚力有所增強，會員單位不論是有喜或有憂都願意向協會反映。同時，協會及時反映行業呼聲，起到了企業與政府之間的橋樑與紐帶作用，主動當好政府部門的助手，越來越受到政府部門的重視。通過全體會員單位的支持以及協會秘書處按照“自治、自立、自養"的"三自”方針，搞好內部建設，各項工作有了新的起色和新的突破。
一、緊緊圍繞政府主管部門開展協會工作
年，國家經貿委資源節約與綜合利用司給予協會工作上的大力支持和幫助，協會的各項工作也緊密圍繞資源司的工作進行，充分發揮了協會的參謀和助手作用。
參與政府和有關部門起草了一些法規性檔案，對有些檔案提出修改意見並被採納，如《報廢汽車回收管理辦法》、《我國舊家用電器現狀、問題建議》、《廢舊電池處理調查報告》、《鋼廠定點收購報廢汽車的可行性研究》、《〈報廢汽車回收管理辦法〉釋義》、《再生資源回收管理條例》、《廢鋼鐵》國家標準等十餘篇管理性檔案和國家標準，並且承擔了《我國老舊汽車更新回收拆解現狀與展望》課題的研究和調查，經過八個多月的艱苦工作《中國報廢汽車回收拆解業現狀與展望》研究報告，正式報送資源節約與綜合利用司。
在這次課題研究過程中，許多會員單位以及有關方面的專家積極參與，給予了熱情支持和幫助，在此我們表示衷心的感謝。由於有了這些單位和專家學者的支持和參與，使我們圓滿的完成了課題研究任務，向國家經貿委交了卷。
為了進一步做好軍隊退役、報廢裝備的接收管理工作，理順交接關係，使軍隊退役、報廢裝備接收工作逐步走向法制化軌道。協會積極配合國家經貿委資源司與總裝備部等單位共同組成聯合調查組，深入部隊和地方回收企業調查研究，召開座談會，摸情況、搞調查，為法規性檔案的起草和修改提供可靠的資料、數據。每當資源司的任務交給協會，我們都感到這是政府部門對我們的信任與重視，這也是為行業的發展做準備，打基礎。當然依靠政府不等於依賴政府。但是，只有緊緊圍繞政府經濟主管部門開
展工作，協會的工作才會不偏離方向，才能在工作中發揮協會的作用，反映行業的呼聲，提高協會的凝聚力。二、根據行業的主要問題開展工作
廢舊物資回收行業所從事的事業是一項利國利民的公益事業，為了支持和發展這項事業，國家給予了稅收優惠政策的扶持。在積極爭取優惠政策中，協會做了大量的有效的工作。
1、爭取更適應再生行業發展的稅收政策。廢舊物資回收行業從年5月1日起執行財稅字78號檔案，即：對廢舊物資回收經營單位銷售其收購的廢舊物資免徵增值稅。此項優惠政策的出台，是我們從事廢舊物資經營企業的大事，體現了國家對廢舊物資行業的扶持，也是企業有所發展的好時機。在新稅收政策還沒有出台之前，協會一方面讓大家研究此政策是否對我們行業有利，另一方面讓大家做好準備，處理好庫存，以免企業受到損失。新稅收政策得到了行業的認可，但是，新稅收政策下發時間與執行時間有時間差，產生了企業交稅後能否返還等問題。
協會及時召開了新稅收政策研討會，將各企業的意見和反映，及時上報國家政府有關部門。財政部、國家稅務總局在接到我們的情況反映後十分重視，於8月16日正式行文對廢舊物資回收經營業務增值稅政策作了補充通知，對6月30日前發生的符合廢舊物資增值稅優惠政策規定的廢舊物資銷售行為，仍按原有關廢舊物資增值稅優惠政策辦理。
2、關於報廢汽車回收拆解企業稅收優惠政策。今年初，國家稅務總局在河北省稅務局"關於報廢汽車回收企業增值稅政策問題的請示"中明確批覆："納稅人收購併拆解銷售舊機動車，不屬於78號檔案規定的免徵增值稅範圍，不得享受該檔案規定的稅收優惠政策"。根據這一情況，各地紛紛來電反映企業情況。而且，有些地方稅務部門要求，各報廢汽車回收企業補繳年5月份以來的稅款，這將給企業帶來較大的財務負擔。
根據這一情況，協會多次向政府有關部門反映問題，並且及時召開了部分省市再生企業座談會，邀請有關政府部門參加聽取意見。針對報廢汽車回收拆解享不享受廢舊物資優惠政策問題、新政策執行中存在的問題和我們將面臨的主要困難，以及解決的辦法，提出了我們的建議。
為了能夠拿出具有說服力的第一手材料，協會秘書長龍少海深入到回收拆解廠，從各種類型的報廢汽車拆解開始，做調查研究，具體分析報廢汽車的拆解狀況，計算出每一類報廢汽車拆解後的經濟效益情況，用第一手材料說明報廢汽車回收拆解行業不是暴利，而是微利。為爭取稅收優惠政策取得了依據，得到了政府有關部門的理解和支持。財政部負責此項工作的同志也到湖南省衡陽市金屬回收公司進行了調查研究，湖南省金屬回收公司和衡陽市金屬回收公司給予了積極配合。
通過我們的積極努力，國家經貿委的支持，最近財政部、國家稅務總局正在重新制定報廢汽車回收拆解企業稅收政策，即：有資格認證的報廢汽車回收拆解企業繼續享受財稅78號檔案優惠政策。為報廢汽車回收拆解企業解決了一件大事。
三、開展行業自律工作，邁出行業自治步伐
去年初，國務院領導同志就國內個別地區出現的拼裝車和報廢汽車重新上路行駛，給人民生命財產造成危害的問題作了批示，並且在全國整頓和規範市場經濟秩序工作會議上，把整頓拼裝報廢車列為進行集中規範和整治的五個重點項目之一，要求用一年左右的時間取得階段性成果。協會積極貫徹落實會議精神，先後多次通過《動態》、檔案形式將國家經貿委的有關規定和要求及時下發給各會員單位，要求大家做好管理工作;另一方面結合國務院307號令，即《報廢汽車回收管理辦法》，聯合部分從事報廢汽車回收(拆解)企業發出行業自律宣言。
號召全行業：規範報廢汽車回收、拆解行為;阻止無證回收、非法拆解;杜絕倒賣報廢整車、拼裝車;五大總成"等違法違規行為;呼籲_X行業的同仁，迅速行動起來，以實際行動向社會保證，強化報廢汽車回收管理，嚴格執行國家法律法規，為規範市場經濟秩序承擔我們應盡的責任。
《自律宣言》發出後，全行業積極回響，認真貫徹落實《報廢汽車回收管理辦法》和全國整頓和規範市場經濟秩序工作會議精神，以我們確定的"報廢汽車回收(拆解)企業自律宣言"為行為準則，從我做起，從現在做起，依法經營，嚴於律己，努力做好報廢汽車回收拆解工作，取得了良好的效果，也為我們搞好行業自治、自律工作提供了寶貴的經驗。今後，協會既要為行業爭取優惠政策，為企業服好務。同時也要做好行業的自治、自律工作，要逐步形成符合國家法律政策規定，維護廣大會員單位根本利益的行規。
行規的基本內容應包括：遵守國家法律、法規和政策，依法照章納稅;合理開發利用再生資源;保護環境，避免造成環境污染;保證產品質量，重契約講信譽;對外協調，統一價格;不允許採用極端手段惡意競爭等等。無規矩不成方圓。有了行規，我們行業才能形成一個整體，才有力量，才能健康發展壯大。
四、解放思想、轉變觀念，積極發展新會員
我們能不能實事求是研究新情況，解決新問題，這裡還有一個解放思想，轉變觀念的問題。隨著改革開放和市場經濟的發展，流通領域的格局也在發生著深刻的變化。我們協會原有的會員基礎是各級物資部門下屬的再生公司。這些年，有許多物資部門及再生公司進行了股份制改造，由原來單一的國有獨資企業，改造為多種經濟成分參股的股份制企業;另外，有些物資部門及再生公司不適應市場經濟的發展，破產了。
而另一方面，民營企業在物資流通及再生行業所占的比重越來越大。面對市場經濟的新形勢，第三屆全體會員大會以後，新的一屆理事會主動轉變觀念，積極發展新會員入會，從去年到現在，已有70多個單位加入協會或恢復了會員資格。會員單位也打破了原有的界限，涉及範圍逐步擴大，其中有從事廢塑膠、廢玻璃和城市垃圾加工再利用的企業。新會員的加入，擴大了會員基礎，為協會工作注入了新的生機和活力。
五、協會"自養"的狀況和努力方向
協會不但要自治、自立，還要自養。協會財務收入主要來自三個方面：1.會員會費;2.企業贊助;3.課題費、信息費收入。其中會費占70%。目前協會的財務狀況是能夠維持協會日常的工作運行和維持秘書處工作人員的基本生活費用。這種財務狀況顯然不利於協會更好地開展各方面的工作。我們一方面希望大家積極支持協會工作，按時交納會費，眾人拾柴火焰高。同時，我們也想和一些大企業、效益好的企業搞一些聯合創收工作。另外積極為政府提供一些有償服務，從而改善協會的財務狀況。俗話說"財大氣粗"，我們改善協會財務狀況的目的，是改善和提高協會的形象，更好地為會員單位服務。
六、注重信息交流，使信息工作向網路化空間發展
協會秘書處歷來十分重視信息交流工作，把此項工作放在協會工作重要位置上，注重抓緊抓好。
1、注重《_X動態》的靈活、快捷和時效性。幾年來，協會充分發揮《_X動態》這一“視窗”作用，及時地將行業信息、國內外動態、國家政策和法規、協會工作以及行業內的情況，都及時通過《動態》傳達給會員單位，為會員單位及時調整經營策略、掌握政策方針、了解國內外行情，起到了積極的作用。《動態》每年出刊24期，一個月兩期，特殊情況以《專刊》形式特發。會員單位對《動態》的作用反映強烈，十分看好。
2、及時傳達國家的法律法規。如：在《報廢汽車回收管理辦法》(國務院第307號令)和國家經貿委、公安部、監察部、國家工商總局聯合召開的貫徹落實《報廢汽車回收管理辦法》堅持依法行政電視電話會議當天，協會將會議情況及時轉發給各會員單位，要求有資質的報廢汽車回收拆解企業，要認真學習，做到家喻戶曉，人人皆知。
3、信息工作向網路化邁進。中國_X信息網於年9月正式運行，經過近4年的運作使網站經營更加成熟。近日，協會又花費了巨大人力和財力，將中國_X信息網全面改版更新，內容包括：行業動態、政策法規、考察/培訓、經驗/研究、再生論壇、商情快訊、中外信息、會員之家等從多角度全面展示我國資源再生行業情況。
一些入網會員單位的企業基本情況，通過文字、圖表、照片等等在網上一覽無遺，這些都為會員做了很好的宣傳廣告。只要打開中國_X信息網無論是經營還是合作洽談，無論是供應還是求購，只要點擊網頁就可以找到你的所需。新網頁受到了普遍認可，目前點擊率很高，網上訂貨、定購、入會、入網的客戶很多，為再生行業今後發展代理、配送、電子商務等先進行銷方式開拓了更大的網路空間。
七、開展對外交流與國際協作
近年來，_X行業的進出口貿易、來料進料加工貿易正在逐年大幅度增加，進出口貿易種類不斷擴大，由原來的廢電線電纜、廢鋁、廢五金電器等發展到廢紙、廢塑膠等十幾個品種。隨著貿易的不斷擴大，會員單位迫切要求能夠走出國門，擴大國際間的交流與合作貿易。今年協會已正式加入了國際回收局組織，這為會員單位開闢了更廣闊的國際經濟交流空間，同時也大大提高了協會在國內外的影響和地位。協會先後4批30多人次組織會員單位到美國、日本、歐洲等國參觀考察，擴大視野，學習國外的先進經驗，增進貿易往來。許多會員單位，就是通過這種方式擴大了進出口貿易，壯大了公司實力。
今年國際回收局秋季會議在比利時首都布魯塞爾舉行，協會率團參加了會議併到國際回收局總部拜訪了秘書長魏斯先生及其他官員，受到國際回收局的熱情接待，雙方進行了親切友好的交談和磋商。魏斯先生表示，願意就中國_X協會今後參加國際回收局會議時，在出國簽證、費用等方面給予特殊關照;年國際回收局春季會議在挪威首都奧斯陸舉行。
秋季會議在義大利維也納舉行，國際回收局已決定將20__年國際回收局春季會議定在中國首都北京召開;對於中國_X協會、中國輪胎翻修利用協會聯合舉辦的“年中國國際再生資源博覽會”國際回收局願意作為支持者，並且將給予積極推動和促進，國外招商工作由國際回收局協助邀請。會談結束後全體人員與國際回收局的有關人員合影留念。
考察團還對維也納市政管委的廢舊物資處理中心進行了參觀考察，對他們在垃圾處理分類、廢舊家用電器回收拆解、廢鋼鐵、廢有色金屬的回收拆解分類以及報廢汽車的拆解加工等方面進行了實地參觀和詳細的了解，對於維也納市的再生資源的回收、分類和處理的機械化程度考察團給予了充分的肯定，目前我國的回收企業與其相比雖然有很多相同之處，但在機械化、管理規範化上還存在一定的差距。通過參觀考察對於全體成員都有很大的促進和提高，相信在不遠的時間裡，我們通過開闊視野，借鑑國外已開發國家的先進技術和管理辦法，結合我國的實際，一定會把我國的再生資源工作搞得更好。
一年多來，協會在各方面的共同努力下，做了一些工作，取得了一定成績，這一切都離不開聯合會、國家經貿委和會員單位以及協會理事、常務理事的關心、幫助。但是，由於我們的工作能力、政策水平、思想和工作方法有限，工作中存在著許多不盡如人意的地方。尤其是會員單位的一些要求和政府部門的意見不相吻合的時候，協會不能遊刃有餘的做好協調工作，而有時是陷入兩難的窘地，兩面有誤會，兩面受埋怨。這些問題有待於在今後的工作中，提高水平，正確把握工作中的尺度，積極反映行業呼聲，努力當好政府部門的參謀和助手。在實踐中進一步改進和完善我們的工作.
年度總結 篇24
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年裡，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程式化、操作規範化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計畫，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計畫和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保全人員定期進行崗位培訓，智慧型設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保全人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，總計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保全員前期的培訓工作;保全工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保全前期服務質量，我處安排保全員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計畫及考核辦法，加強保全員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保全隊為業主服務，保全隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協定等總計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年總計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計畫和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保全業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計畫等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託契約、服務協定備案，電信局協定的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業管理年度工作總結：在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。
年度總結 篇25
20xx年我人力資源部按照公司“戰略發展規劃”規劃，以溫剛總經理提出的“大境界、大氣量、大格局”的胸懷和抱負為指引，以繼續夯實、強大管理和經濟兩個基礎為主要任務，不斷完善和提升了人力資源管理的層次和水平。在堅持“掌控總量，提高質量”、“立足培養，多管齊下”、“分類管理，分類實施”、“突出重點，儲備骨幹”“德才兼備，全面發展”、“以人為本，制度保障”的原則下，緊緊圍繞人力資源工作會議制定的《二〇一四年人力資源管理工作要點》開展工作。
一、20xx年人力資源基礎工作和創新工作
(一)人力資源狀況
1。截止20xx年12月底在冊2105人，在崗1374人。
2。繼續完善人力資源開發與管理體系，發揮人力資源部門在人力資源配置中的主導作用，促進現代人力資源在企業內部合理分布，引導職工的合理、有序流動。截止20xx年12月底，自然減員126人，其中終止契約11人，解除契約18人，退休46人，調出40人，死亡5人，去失業所6人。招收新學生136人(其中4名研究生)，調入26人，內部調動82人。
3。組織136人參加新職工轉正定級考試，透過102人，補考34人。
4。一、二級建造師註冊207人，其中一級建造師註冊53人(變更1人)，二級建造師註冊154人，繼續教育120人次。
5。新年伊始，我人力資源部根據公司發展總體規劃，分層次、分專業制訂了近期人才引進計畫，在堅持人才引進的適用性、引進與公司發展速度同步性，現實使用與發展需求兼顧的原則下，分別舉辦了理工大碩士研究生專場面試、山西大學碩士研究生專場面試以及公司內部職工競聘崗位面試。
面試本著公平公正的原則，吸收人才和雙向選取的態度來進行，面試中的試題具有較強的專業性，同時也兼顧了其他各方面綜合素質的考核，獲得了較好的收效，考官採取分別打分的制度實現了考試成績的量化，同時也保證了打分的公平性。
(1)專場面試
站在公司長遠發展的高度，為打造一支專業技術隊伍，我人力資源部針對本科及碩士研究生舉辦了專場面試，因為他們理論知識相比較較紮實，素質高，理解新事物的潛力強，是我公司目前急需的專業技術人才。
本次面試採取的是結構化面試，每位面試的考生按順序依次進入面試考場，首先，每位考官針對考生的綜合分析潛力、言語表達潛力、應變潛力、計畫組織與協調潛力、人際交往潛力、報名動機與職位匹配性、舉止儀表等方面綜合考察應試者;然後，對每位考官實行獨立打分制度，保證了面試的公平性。
(2)公司內部職工競聘崗位面試
機關各部室結合本部門的實際工作需要，以工作量分析為依據前提，填寫《空崗需求申請表》，並附有各崗人員的《職位說明書》。透過公司外網、區域網路、電子屏、QQ群郵件以及下發檔案等渠道發布競崗信息，確保信息及時準確的發布。
6。考察任免領導幹部33人次。
(二)工資支付狀況
截止20xx年12月底我公司應付職工工資總額3780。2327萬元，無拖欠職工工資狀況，增長率31。5%。
(三)各項社會保險狀況
1。完成特困企業醫療保險的申報、審核和認定全部過程，完成基數審核並再次獲政府醫療補助177。6萬元。
2。完成了新參加工作216名職工的參保審核申報工作，醫療手冊正在發放中。
3。完成補做和新參保167名職工照片掃描、醫療保險IC卡和醫療保險手冊申報和製作，並已下發。
4。按時完成了社會保障卡的更新工作，總計3730人。
5。完成20xx年度離休職工工資、醫療保險財政補貼的申報和資金到位工作，並使離休幹部基本生活和看病就醫得以保證，上年離休幹部個人帳戶節餘得以順利退付。
6。完成部分職工醫療保險費的報銷審批工作，剩餘部分由於未按照醫療保險制度規定執行，致使不能正常報銷。
7。參加失業和醫療保險中心舉辦的有關業務和政策培訓工作，並使其有關業務得以處理。
8。生育保險報銷16人。
9。完成了崔衛斌工傷保險的待遇。
10。為了減輕公司負擔，保障我“五七”家屬工的合法權益，我人力資源部透過電子屏、到社區張貼通知等渠道用心發布訊息，透過各種途徑與“五七”家屬工一齊尋找20多年前的原始檔案和相關資料，並與太原市社保中心及時聯繫，現以辦理了兩批批“五七”家屬工共67人參加養老保險及醫療。
11。離退休人員狀況，公司服務對象2819人，其中離退休人員33人(享受副廳1人，處級2人，副處級22人，科級8人)，建國前13人，軍轉乾15人，退休2420人，退職5人;遺屬共490人，其中社保遺屬366人，企業負擔遺屬124人。
(四)勞務管理
1。關注勞務隊的用工手續，及時簽訂契約，不定期的對農民工工資發放狀況進行檢查，確保農民工的工資能及時發放。
2。協助省勞動監察總隊進行了勞務用工專項和最低工資標準執行專項執法檢查。
3。在人力資源和社會保障部進行了《山西二建勞動用工備案》，並在省勞動監察總隊進行了《山西二建勞動保障年檢》，保證了我公司用工的合法性。
(五)加強自身建設
1。今年4月，公司召開了本年度人力資源管理工作會議，並編寫了《20xx年人力資源管理工作要點》安排了全年的工作重點和要點，使各基層人力資源管理員對自我的工作清晰明了。
2。我人力資源部在5月組織了人力資源管理員技能比武，目的是為了提高人力資源人員的自身的素養，採取的是自學與出題相結合、理論和實際相結合的方式，此次技能比武注重實際操作，出題以實際工作為標準，人力資源管理員的日常工作占到總成績的40%，而理論考試占60%，規範了人力資源管理員的工作行為。
3。我人力資源部繼續完善了《山西二建人力資源管理工作指導手冊》的相關資料，指導基層人力資源管理員的工作，加快了人力資源管理員的成才速度。
(六)人力資源培訓與開發
今年年初，我人力資源部針對公司實際編寫了《山西二建培訓計畫》，將重點打造一支專業強、素質高的內訓師團隊。本著“每個個體生命自身的成長曆程發展的需要”，在內部培訓進行有效、有序的同時，同時兼顧高質量的外部培訓。
1。為了提高企業管理人員的法律水平，預防因法律知識的欠缺導致個人被法律追究和給企業帶來不必要的損失。我人力資源部邀請郝曉明律師和張保新律師對經營開發部全體人員、分公司經理、分公司經營經理、項目經理等進行了培訓。
(1)郝曉明(公司法律顧問，山西成誠律師事務所律師)主講題目《以最高人民法院判例，談竣工結算風險防範》。透過對最高人民法院審理的一則生效判例，分析施工企業在具備哪些條件下，才能夠成就“發包人收到承包人送達的結算資料和結算報告後，在約定的期限內不答覆或未提出修改意見，視為對結算報告的認可”，在雙方發生結算糾紛提起訴訟後，人民法院可判決“以送審價為準”。
透過案例解析，幫忙項目管理人員了解和掌握有關法律、司法解釋規定等建設工程專業法律知識，在竣工結算過程中，充分維護和行使契約權利，避免人為失誤喪失權利，防止工程結算糾紛的發生。
(2)張保新律師(北京中倫文德太原律師事務所律師)主講題目《建築施工企業的法律風險防範與控制》，透過以案說法形式，從建築施工企業生產過程中企業和企業管理人員可能面臨的刑事、民事、行政三大方面職責予以歸納闡述。主要有：企業管理人員在經營過程中可能被追究刑事職責的罪名及企業重大事故的應急處理;企業經營過程非契約因素引起民事職責的風險及預防;企業因違反法律、法規的規定可能面臨的行政處罰及應對方法。透過講解法律知識並結合具體案例，旨在提高企業管理人員的法律水平，預防因法律知識的欠缺導致個人被法律追究和給企業帶來不必要的損失。
2。為推動公司戰略發展規劃的全面實施，同時使人力資源管理上升到公司人才戰略的高度，針對公司不在崗人員問題，由我人力資源部靳建輝部長擔任講師，對基層人力資源管理員進行了集中培訓。靳部長採取一種全新的互動式教學，現場進行情景模擬，在互動中加深溝通技巧的訓練，每個人既是參與者也是評審，使每個人力資源管理員更生動、深刻地掌握方式和方法。
3。為了使公司中高層團隊的戰略思維突破，使公司文化戰略、業務戰略、核心競爭潛力戰略植入公司的持續發展基因，為此藉助國內最優秀的實戰專家錫恩的團隊力量，來提升我公司團隊的管理潛力、戰略思維、盈利潛力。經我公司領導研究決定並與錫恩公司高層協商同意，在晉祠國賓館舉辦了為期三天兩夜的《中國高端戰略實戰——山西二建總裁班》，由北京錫恩公司姜汝祥博士親自授課。培訓後又修改了畫冊，在招聘、投標中套用，宣傳了企業文化。
4。我人力資源部與山西大講堂合作，特邀王立群教授(現任河南大學文學院教授、中國古典文獻學博士生導師、中國《史記》研究會顧問、中國《文選》學會副會長等職)講授《中國傳統文化與現代企業管理》、程社明(現任南開大學MBA中心教授、研究生導師，清華大學職業經理訓練中心特聘教授，北京家和業諮詢有限公司董事長)講授《職業生涯管理與規劃》、王文良教授講授《行銷戰略與創新》，三位教授都是實踐派的企業管理研究者，有著豐富的實際經驗和紮實的理論知識。這是清華大學二十一世紀管理思維創新總裁研修班再次走進我們山西二建進行培訓。參加這次學習的不僅僅有我單位的中高層領導，同時還有來自我省清華總裁研修班的其他同學們。清華總裁班走進我們山西二建，既是一次宣傳自我的機會，同時也增強了我們與省內各企業之間企業文化的交流，為企業之間的互動搭建了良好的溝通平台。
5。為了更好的使公司職工的下一代能快樂的成長，我人力資源部兩次組織部分職工共150人次參加了有著“親子教育第一人”的董進宇博士主講的《喚醒心中的巨人》，使得參加培訓的職工清晰、明了親職教育的謎底，掌握了一套全新的親職教育理念和方法。
6。按照《山西二建20xx年培訓計畫》有條不紊的進行各項內部培訓。在保證培訓質量的前提下，有選取的進行外部培訓。人力資源部按照公司培訓整體安排，對每一個學員學習資料與專業相關的3本書加500字心得體會，也就是“13500培訓工程”，將學習專業知識構成一種終生學習的習慣，成為一種挖掘潛力、體現個性、訓練學習的最好方式。
7。公司年底正在對今年新分配的職工進行集中脫產技能培訓，將公司工程專業技術人員培訓落到了實處，使培訓工作規範化、系統化、常態化，我們力求打造“黃埔軍校”。透過短期的、系統的、集中強化培訓，使新參加工作畢業新生儘快掌握初級專業技能，為以後的進步與發展奠定了良好的知識與技能基礎，以滿足公司與基層日益擴大的專業技術人才需求。
(七)檔案管理
整理新職工檔案204卷、檔案掛靠15卷、整理離退休人員待遇審批表91卷、整理助工人員資料93卷、技術人員資料93卷;
(八)勞動契約簽訂
新職工簽訂契約217人，續簽契約367人，勞動契約簽訂率100%。
(九)計畫生育工作
201x年10月，計畫生育工作進入人力資源部的工作範疇。針對工作中遇到的實際問題，從辦事程式上進行了進一步的規範，並對各類證明進行了統一的編寫並建立了台帳，在提高了工作效率的同時也規範了此項工作。
(十)公章管理
除一些常規使用公章的狀況外，對人力資源部以及計畫生育辦公室的公章使用管理進行了更加嚴格的管理，職責到人，並對相關的書面材料進行了保存，同時對兩項公章的使用台帳進行了嚴格的登記，從而全面的樹立了公章的權威性和法律效應。
(十一)處理各種勞動爭議
1。為了防患未然，我們平時就個性關注勞務隊農民工的用工手續。處理農民工勞動爭議7起，我人力資源部果斷採取措施，分清職責，沒有構成立案，使農民工事件遏制在萌芽中。
2。全年接待來訪職工200餘人，大部分為不在崗職工，在保證穩定地前提下，妥善處理與他們發生各種勞動爭議，沒有構成群體性的事件。
二、人力資源管理工作的難點和重點
1。欠繳社會保險已成為公司的主要和重大問題。今年我們雖然加大力度很抓清欠、上繳工作。截止12月底，20xx年各項社會保險費當年不欠，並補繳往年社會保險費300萬元，但仍累計欠繳往年養老保險費2186。96萬元、欠繳失業保險費437。6萬元，總計2624。56元，還需繼續做為難點工作進行。
2。加大不在崗人員的清理工作。合理清理不在崗人員120人，截止11月底，仍有不在崗人員730人，各基層單位已經著手處理不在崗人員，此項工作將作為歷史遺留問題重點解決，在保證穩定的前提下，全年合理減員到達總公司下達的指標。
三、人力資源部明年工作安排
1。加大力度“消腫”，減少不在崗人員。大力解決歷史遺留問題，個性是涉及到職工切身利益的問題。全年合理減員人數到達總公司目標，要求各基層單位實現公司人力資源管理工作會議上確定的減員目標。
2。繼續提高職工的工資待遇，重點向低收入者傾斜，到達總公司下達的工資增長的指標。
3。對公司機關考核標準細化，並加大落實力度、細化管理過程。
4。加大力度很抓社會保險清欠、上繳工作，確保當年不欠繳各項社會保險，並逐步補繳往年欠費。
5。提高內訓師自身的業務知識，進一步強大內訓師隊伍，讓他們透過經驗沉澱，找到關鍵並構成系統，最終設計出培訓課件，建立一個高素質、高水平、高學歷的山西二建內訓師團隊。
6。落實“導師帶徒”制度，完善細部做法。
7。為公司資質升級，完善證件支持系統，挖掘人才，“不拘一格求才”、“看水平、不看文憑”，引入競爭機制，精心培養，加快專業人才隊伍的建設。
明年我人力資源部全體人員將繼續持續高漲的工作熱情，以認真的工作態度，腳踏實地地服務好各基層單位，並在工作中時刻注意創新工作方式、工作資料，不斷提高工作效率，以最小的成本確保完成2025年全年的工作任務，努力營造以人為本的氛圍，使每個職工的生命品質得到最大的改善，讓職工過得“舒心、健康、富裕、快樂”!
年度總結 篇26
為了進一步落實區教育局《關於進一步加強幼稚園師德師風建設的通知》，我園十分重視全體教師的政治思想工作，把政治思想工作放在各項工作的首位，教師的職業道德水平才會提高，學校的素質教育才會深化。良好的師德師風的形成，除了在制度約束的基礎上，還需要我提高自律意識，自覺改正自己生活、工作中的不好習慣，在幼兒心中建立起良好的師德師風形象。
一、加強教師職業道德教育學習，我園組織教職工學習《中國小教師職業道德規範》、《幼稚園教師職業道德規範》、《幼稚園工作規程》、《幼稚園教育指導綱要》、《幼稚園安全責任劃分和教師的義務》等，並聯繫實際進行宣講，把教師的政治思想教育，師德師風建設與深化素質教育、民族興衰的高度來認識、來探討。
二、執行教師職業道德考核評估標準，我們認真組織教師學習了《教師職業道德考核評估標準》，讓每個教師清楚教師職業道德考核評估的標準，並在自己平時的工作中得到落實。每年暑假，我們先進行自評，然後各個小組根據該老師一年工作的情況，打出該老師在職業道德方面的成績，最後由職業道德領導小組的人員一起針對該老師情況，評出該老師一年的成績。
三、執行教師職業道德教育獎勵懲處，我們通過各種生動的活動，讓教師在活動中受到教育和鼓勵，以獎代面。如：教師的文章發表了我們給於獎勵，參加活動為幼稚園贏得了榮譽的給予獎勵。平時利用競賽的形式，在教師能力、工作中展開評比活動，分別評出一、二、三等獎進行表彰。對個別沒有達到等級的不給予獎勵，個別差的，給予懲罰。
四、學校性犯罪案件報告制度情況，我們幼稚園沒有這個方面的情況的。總之，我們通過狠抓師德師風建設工作，深深體會到：只有制度完善、加強過程管理，發現問題及時處理，才能保證師德建設有成效。我們將在今後的工作中，不斷總結經驗，進一步提高師資隊伍的師德水平。
五、注重在教學過程中體現崇高師德，作為傳道授業的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質，不斷的完善自己，才能教好幼兒。如果自身散漫，怎能要求幼兒認真。要提高自身的素質，這要求自己不斷的學習，積極探索，不斷開闢新的教法。以身作則。教師的言行對幼兒的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師的一言一行，幼兒均喜歡模仿，這將給幼兒成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為幼兒做出好的榜樣，凡要求幼兒要做到的，自己首先做到。堅持嚴於律己。尊重每一個幼兒。每一幼兒都渴望得到老師的愛和尊重。要與幼兒平等相待，不能把幼兒當下級隨便呵斥。只有把愛傳遞給幼兒把幼兒看重，幼兒得到老師的尊重，他們才會尊重老師喜歡老師，願意學習這個老師所傳授的各種知識。
師德——不是簡單的說教，而是一種愛與責任的體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現!師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養!我園將繼續維護和發揚這一崇高的美德!