遊樂園暑期工作總結報告範文 篇1
迪糖果世界 實踐地點：臨沂市百麗廣場五樓
(共 9 天)一、實踐目的：為了深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進 對社會工作的理解，在實踐過程中增長才幹，鍛鍊能力，開拓視野，為以後的工作打好紮實 的基礎，培養職業素養，增加工作經驗，便於更好地投入真實的工作當中，這次十一長假我 選擇了去兼職，由此來鍛鍊自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會的發展，與時俱進， 不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為 2-18 周歲的兒童打造的大型室內迪士尼 主題樂園，面積占據了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統管一切事物;
三 名主管，分管收銀、督導及其它事物;數名督導，包括全職和兼職在內，負責遊樂項目;照 片區一名工作人員，負責照片事務;機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接 觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應對各種突發事件的能力。
二、 實踐內容：在遊樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準 備及內容具體如下
1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為 8:30-17:00，晚班時間為 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前台 並簽字。
2、工作時要做到“星級服務” ，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有 送語” ，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋並虛心聽取客人的意見， 不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接 打電話、撓頭髮、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每台機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型遊戲的 操作規則和投幣數， 尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型遊戲時， 要主動上前介紹遊戲 特色及玩法。
負責大型項目時的工作具體內容有
客人光臨時， 首先要詢問客人出示消費卡， 然後引領客人到遊戲設施做好準備，並幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準備後，開動 機器， 摁電鈴提醒客人遊戲馬上開始， 之後啟動機器， 在機器運作過程中必須堅守工作崗位， 並提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，遊戲結束後，要幫客人解安全 帶，並確保客人安全離場。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非 常重要的一個環節，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業的的公司來說，起 初階段是最關鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。
三、 實踐結果：這次實習令我感受頗多，首先，在這些日子裡自己確學到了不少的東 西，除了了解到遊樂園的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己 的利益和遊樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道，同時，更讓 我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我 深刻地體會到了服務行業的艱辛， 也看到了遊樂場所發展的前景， 更加明白了自己以後學習 的方向和側重點。
同時我也真實體會到一個沒有多少社會經驗的應屆畢業生所面臨的崗位是 非常嚴峻的， 要找個好的崗位是非常難的， 所以將來畢業時我們必須用一個良好的態度和心 態去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學校剩下的時間裡我們應該不斷完善自身的知 識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要過高的重視自身利 益，要考慮自己能通過這份工作學到什麼。同時要處理好人際關係，建立好人際網路，這樣 才有利於今後的工作，機會對於每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少， 所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經驗，多問為什麼多提出問題多思 考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，立足於社會。
其次，我深刻的明白了，服務是一個遊樂園這種服務場所的核心競爭力，是企業的生 命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。
店長經常說 “我們不僅要讓客人玩得愉快， 還要讓他們真正感受到我們的星級服務!。
經過了這段時間的實習,使我對遊樂場所的基本 ” 業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,服務行業更加如此,要敢於 開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客 人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的 工作鍛鍊了我的服務意識,使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀 禮貌待客。 最後，關於如何宣傳的任務中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體 驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們 的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優秀，家長一定不會 扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點;兒童遊樂 場的宣傳目標為年齡在 2-18 歲的人群。
如何宣傳才能做到實現利益最大化， 用數學的觀念， 可以建立一個合適的數學模型。以發傳單為例，一般說來，幼稚園、實驗國小、遊樂場、動 植物園、公園、廣場以及各種旅遊景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這裡我們可以很輕鬆的 找到目標人群。至於宣傳的重點需要根據實地考察來定。第三步：確定目標人群;作為山東 省最大的室內兒童遊樂場， 具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。
所以根據衣著一般可 以確定目標人，畢竟這是現實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力， 要做到
“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸 ” 引目標人群非常有效， 孩子們都喜歡什麼樣的形象呢?沒錯卡通片里的人物完全可以。
這樣， 孩子們自動回來找你，做到事半功倍。
四、實踐總結及體會：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還 在繼續，通過這段時間的實踐，我除了掌握了遊樂場的大致構造、工作程式之外，還體會到 很多事情。
1、我們大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而 社會的複雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則 為我們打開一扇視窗。我們大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉差別，感 受到了貧富差距;在與人民民眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發， 我們的思想得到了升華， 社會責任感和使命感得到 了加強。
2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產生了緊迫感，讓我看到了 自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自 我，同時也產生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發展問題，不斷地去提高自 身素質和能力，以適應社會發展的需要。
3、這次社會實踐還讓我充分發揮了自己的知識和智力優勢，培養了自身的勞動觀念和 奉獻精神。
4、 。此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知 識，使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，提升了自己把抽象 的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。
遊樂園暑期工作總結報告範文 篇2
記得教室里聽到要來歡樂谷的時候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許 對未知迷茫但卻激動的心情， 隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們 想像得要好很多，而我也慢慢的適應，就這樣開始了華僑城的實習之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對員工進行培訓。各種軍訓，課程的講座，以 及實際操作。說句實話，很枯燥，有時聽著聽著就會神遊了。不過我不得不承認 的是，這短短一個多月的培訓，讓我學到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一 員的感覺。
慢慢的前奏完了，走進了我們分了儲物和設備兩個區，我被分到了設備，走 進了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農民工的生活。寫到這裡，我自己都有 點想笑了。農名工，這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃 清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大 家都是端著便當坐在地上吃的。不過，直到現在，我都相信那些苦著，累著但卻 一起努力奮鬥的生活，是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著 7 月 12 日瑪雅海 灘水公園的開業，我們的實習生活也漸漸邁入了正軌。
現在坐在這裡寫著這篇實習總結，想著當初在聽到要實習時，其實心裡還是 有抗拒的。擔心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經歷了四 個月的實習生活， 如果給我一個時光機讓我再從新選擇要不要實習，我會毅然決 定要來吧。這個暑期的實習，更讓我明白了。一個人，如果你不逼自己一把，你 根本不知道自己有多優秀。一個人，想要優秀，你必須要接受挑戰;一個人，你 想要儘快優秀，就要去尋找挑戰;一個人，敢聽真話，需要勇氣;一個人敢說真 話，需要魄力;一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，必須通過磨 練! 其實在這實習過程中，我也想過放棄。想著憑什麼，為什麼要這么辛苦的工 作。抱怨之後看到其他人在工作，笑笑又繼續工作。現在想想，那些抱怨除了讓 當時自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什麼作用。無論在什麼時候，無 論在什麼地方， 都會有一些我們必須去適應的環境。
我們都不要抱怨自己的人生。
人生中沒有假設、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機會，也充滿了平平常常 的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做，那么就做一個小人物，也許機 會就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實習的一個小小人物的我，也收穫 了特別多寶貴的經驗，還有人生中會一直延續的友情。那些亦師亦友的同事，他 們說：社會上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來的不是 感情，而是諷刺與不屑，我們要學會淡然。他們說：做每件事都要認真，要盡力， 要做到問心無愧。他們說：夢不是虛無縹緲的雲煙，我們要懂得自己想要什麼， 努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經受得起這些挫折。他們說了好 多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。
這篇總結就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這裡，回 憶到這裡，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報考了導遊資格證，沒有一 點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習。你盡力了，才有資格說自己 的運氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了， 我可以說，我運氣不好，下次再來。
遊樂園暑期工作總結報告範文 篇3
我很榮幸成為___景區的一員，半年多來在領導的有效管理下，立足本職工作，增強服務意識，本著樹立景區票務良好形象的原則，以優質的服務面對廣大遊客。售票處作為___的第一形象，是遊客認識和了解景區票務的視窗，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質，熟練工作流程，保證服務質量，以樹立景區票務的視窗形象。過去的半年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務工作經驗。現將今年的工作予以總結。
一、思想方面：
能夠認真學習和貫徹精神，通過報紙、書籍、電視等積極學習政治理論，愛崗敬業，具有較強的責任心和事業心，積極主動認真學習專業知識的技能，虛心接受同事和領導的指導和批評。
二、工作方面：
1、認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識。一直以來，嚴格遵照售票員崗位職責進行視窗售票，票款收銀注意發現是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創造一個良好的工作生活氛圍和環境。
2、堅持顧客至上，保持微笑服務，做到“打不還手，罵不還口”。由於主觀和客觀的原因，有時對遊客的要求不能及時滿足，而給遊客造成一定的不便，導致遊客心懷不滿，往後我要提前做好準備工作，積極及時的為遊客服務。