護士人員年度工作總結 篇1
護理室是構成醫院的一個細胞，也是維護醫院穩定發展大局的基礎，醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。為認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，回響我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，我們為創建和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推進職工的職業道德建設，增強職工做好醫療服務工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員了解患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育，形成濃厚的創建氛圍
提供一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，構建和諧醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規範服務行為，改善服務態度，增進醫患溝通。科室繼往年開展“雙爭”之後，今年在全科範圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。二是落實醫療服務規範，落實周六、日醫生查房制度，建立“醫患聯繫”隨訪制度。三是拓寬醫療服務範疇，設定“諮詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動服務，使住院病人有到家的感覺，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施特別化醫療、人性化服務，吸引了大量患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
二、加強醫護醫療技術學習和提高，提供一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍
加強業務學習，三基三嚴訓練，採取教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位
職業道德的修養，做到學習模範人物與先進典型相結合；評先樹優相結合；利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目，拓寬了業務範圍，滿足病人的需求。
三、強化管理，創新管理
推行一流的醫療管理。深化嚴細實，加強醫療質量監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫民眾提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。
抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病曆書寫及時程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時匯報並作相應處理。
2、積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕民眾的負擔。
四、不足之處廉潔行醫、誠信服務
“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
護士人員年度工作總結 篇2
20xx年是學習貫徹黨的“十八大”精神的開局之年，是公司經濟社會發展承前啟後的關鍵之年。我分工會在公司黨委和上級工會的領導下，團結帶領廣大職工，深入貫徹落實科學發展觀以及黨的十八大會議精神，按照《工會法》、《中國工會章程》、《重慶市工會工作條例》的規定，結合公司“價值源於合作、責任成就未來”的企業文化和“誠實做人、專業做事”的工作作風，加強管理、深挖內潛，實現穩步增長，實現夯實基礎、加快發展的目標。今年，我工會按照上級工會工作總的指導思想，圍繞生產經營工作，與時俱進，開拓創新，積極轉變工作作風，切實履行職責，動員組織廣大職工為實現企業健康快速發展建功立業。現將20xx年的工會工作總結如下：
一、積極強化學習機制，提高全局職工素質。
工會積極協助公司黨組，從強化學習、廉潔自律、做好服務入手，本著“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓黨風建設，以建設學習型組織為目標，確立了“學習與工作相結合”的理念。一是堅持定期政治學習。堅持每月的政治、業務學習，傳達上級檔案精神，組織職工學習有關會議精神，引導員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。二是開展主題活動。深入開展“勤業、敬業、創業”為主題的三業教育活動和以“全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。使全體員工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統一了思想，明確了任務，自我加壓。三是參加各項技能培訓，提高服務本領和技能。增強本領，掌握政策，熟悉市場規則，不斷提高水平。
二、急職工所急，想職工所想，把工會建成溫暖的“職工之家”。
充分發揮職工的主觀能動性，不僅在工作上壓擔子，更在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強對特困職工生產、生活的了解，隨時掌握他們的困難和思想動態，關鍵時幫助他們解決實際困難。2月份，組織全公司職工進行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡單位職工遇有病喪產假，工會都組織人員前去慰問，把單位的關心送到每位職工的心坎上，真摯的關懷為廣大職工解除了後顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當作自己事。
三、強化民主管理，構建“民主之家”。
加強企業民主管理，有利於職工思想穩定，有利於構建和諧企業，20xx年工會不斷的完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。首先，20xx年公司制度更新較多，各項規章制度報送工會後，工會及時組織學習張貼，確保員工及時了解各項制度。其次，結合黨的民眾教育路線工作，深入基層部門職工，傾聽職工意見，設立信箱、信箱等方式，擴展溝通渠道，及時解答職工問題。同時，公司企務公開工作得到了深入開展。公司人事變動，評選選優，各項大政方針通過各種形式公開，各項公示引起廣大職工重視，及時反饋意見為公司上層決策提供參考，增強了企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，加強了企業民主管理，密切了企業與職工的關係。
四、勞動競賽與安全文化交織，建設“安康之家”。
20xx年，公司工會圍繞公司中心工作，積極組織參與開展各項有益於企業的活動。為圓滿完成公司20xx年的各項經濟指標任務，公司在全範圍內開展了“比技能提升、比安全生產、比節能降耗、比產品質量、創一流製藥企業”為主題的“四比一創”勞動競賽活動，競賽活動於4月正式開始進行，計畫12月結束，每月均由工作組考核參賽部門的生產經營指標、利潤指標完成情況，思想政治工作考評組負責到各個參賽部門現場考核活動情況。公司工會還結合勞動競賽，積極開展向勞模、向崗位技術能手、向先進工作者學習活動以及“師徒結對”活動，掀起創先爭優熱潮。為實現公司全年無重大傷亡事故和設備機械事故的目標，公司還將“安全生產月”活動內容融入到勞動競賽中，堅持貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，並於年初與各部門（車間）簽訂了《20xx年度安全目標責任書》，通過板報、標語、講課等形式加強安全知識宣傳。做到分級管理、月有檢查、季有考核、獎罰分明。全年未發生職工傷亡事故和火災事故，較好地完成了年度安全生產任務，保障了職工生命和財產安全，促進了公司各項工作的順利開展，為公司經濟社會發展奠定了堅實的基礎。
五、開展各種文體活動，豐富職工的業餘生活，加強單位精神文明建設。
為了讓職工的業餘生活既豐富多彩，工會組織各項職工文體活動，注重生產和活動的組織協調，進一步擴大活動的參與面，提升員工的精神文化素質，展示公司企業形象和職工風采。同時多次配合上級工會組織開展了各種文體活動，豐富職工業餘生活，提高隊伍的綜合素質。組織職工積極參加上級工會體育運動項目的`活動，通過活動調動了職工的積極性，提高了職工的凝聚力，充分展現了房管職工的風采和智慧。
六、重視女職工工作，保護好女職工的合法權益，提升綜合素質。
一是圍繞生產經營，積極組織女職工開展崗位建功活動。公司先後組織開展了“微笑服務活動”；每年在“三？八”節期間，發放女職工節日禮物、組織茶話會、聯歡活動等，舉辦演講比賽及合理化建議徵集活動；二是做好女工維權工作，切實保護好女職工合法權益。
公司將集體契約作為維護女職工特殊權益的有效手段，積極參入企業平等協商和簽定集體契約，按照有關規定把女職工的特殊保護內容列入集體契約條款，例如女職工體檢、計畫生育、女職工“五期”特殊保護等作為單獨的條款，在女職工經期和妊娠期安排強度輕的工作或調離有職業危害的工作場所，女職工產假嚴格按照國家規定執行，產假期間照常發放基本工資。三是積極實施素質工程，全面推進女職工素質提高。通過舉辦各種崗位技能培訓班，幫助女職工掌握新知識、儲備新技能。同時還組織女職工學習《中華人民共和國婦女權益保障法》、《女職工勞動保護特別規定》等相關法律法規，增強女職工依法維護自身權益的意識，全面提升了公司女職工素質。
七、真情幫扶，切實推動了扶貧幫困工作再上新台階。
開展幫困送溫暖活動，努力為職工排憂解難。在工會的支持下，員工福利待遇有了進一步改善，包括節日禮品、工作餐等。工會努力做到為職工辦實事、辦好事。今年加大了互助互濟基金會和職工保險互助會建設力度，提高職工入會率，對符合條件的及時給予救助。並深入實施“送溫暖工程”，對生病、住院的職工及時組織看望。對職工突發性的家庭災難，及時發動職工進行捐款救助。在以往工作的基礎上，大力開展對困難女職工、對優秀幹部特別關愛活動，收到了顯著成效。在每年“金秋助學”活動中，為了幫助困難職工家庭解決困難，我們積極做工作，向黔江區總工會爭取上學資助金，同時發動全體職工奉獻愛心，幫助職工子女順利實現大學夢。
護士人員年度工作總結 篇3
20xx年度醫院財務運行情況良好，預計本年度總收入達x億元、總收支結餘達x萬元。從這一收支結餘結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策影響以來，第一年突破收支結餘x萬元的大關，財務狀況正處於穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，本年度較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20xx年度財務各項工作，現總結如下：
一、20xx年度主要工作回顧
1、做好資金科x行工作：做好資金科x行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放；二是有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2—3個月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；三是對於當月要支付的單位，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
2、預算管理工作更趨於科學化：根據市財政局編制度檔案精神和醫院總體工作目標，分別採用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨於科學化、合理化，在整個醫院經濟運行中特別是在控制支出費用中發揮了良好的作用。總收支預算符合率達到預期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責任工作：醫院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有x個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會決定對醫院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科根據院務委員會具體的要求，對開始執行的《醫院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會研究後付諸實施。
4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：根據xx省醫院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因並加以分析，並提出相應的措施與建議供領導參考。依據變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。
5、依據財政法規做好會計核算工作：根據《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，進行會計核算與會計監督工作，按上級主管部門規定的要求完成全年會計核算工作任務。根據財務科考核小組每季度考核結果看，使用會計科目正確率符合規定要求。
6、依據資金結算法規做好資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。根據內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結餘對比分析報告供領導院周會上通報，使核算科室心裡有數，為核算科室進一步做好增收節支工作提供了翔實的信息。
8、做好醫院與xx區婦保院技術協作經濟核算工作：自去年x月份起醫院與婦保院開展技術協作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作，財務科專門設定收支台帳，核算雙方協作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務科認真細仔地好各項有關聯的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協作取得較好的直接與間接的社會效益和經濟效益。預測本結算年度內醫院將會獲得xx余萬的純利潤，它將成為醫院獲得更多收支結餘的一個增長點。
9、加強財務人員培訓工作提高綜合素質：本年度在院領導的重視下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次；全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員繼續教育培訓班》一次；財務科本級舉辦了《加強內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期x，通過各類培訓的學習，進一步提高財務人員業務素質，提高了財務人員的職業道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務科通過醫院財務管理內控制度的進一步貫徹執行，善於總結管理經驗，撰寫了《醫療機構全成本核算中存在的問題與對策》、《醫院實行全面預算的方法與體會》、《績效評價法律法規建設的.思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜誌上發表。通過總結撰寫論文，一方面提高寫作理論水平；一方面提高了會計核算、會計內控專業水平，並逐一形成一種善於總結提高綜合素質的氛圍。
11、進一步加強內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實更到位，醫院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新台階。
12、積極完成領導臨時交辦工作任務：
（1）積極參與申報成立xx區人民醫院和xx區綜合病房樓項目資金。從農曆年初五起，在x院長親自帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市政府、xx區政府相關職能部門積極申報xx區人民醫院的；積極參與xx區綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金xx萬元。
（2）受院長委託向中級人民法院申訴工作。原住icu病人醫療費糾紛案，xx區人民法院x民一初字第號民事判決，我院敗訴。並判決本院支付醫療費用和其他費用計x萬餘元。財務科認真從判決書中找疑點，向x院長作了匯報後。x院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據的《監定報告》是違法監定，不具法律效力，不能作為定案依據；一審判決適用法律不當；x高於小法等為由進行申訴。x中民一終字第號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面
1、財務科本級內部考核工作有待完善：內部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年裡完善財務科本及考核內容方法，使考核工作又上一個台階。
2、食堂財務相關內控工作有待解決：食堂財務屬財務科管理，從管理上規範了管理模式，符合省廳規範管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠；職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒有歸屬食堂財務人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年裡加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務科人才梯隊建設薄弱：就目前財務主要骨幹現狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進財會本科畢業生加以培養，過若干年後將嚴重影響會計核算、會計監督等一系列財務管理工作。為了使會計核算、會計監督等一系列財務管理工作，有序、穩步的培養財務人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年裡招進或財會本科畢業生2名，抓緊財務人員梯隊培養。