收費員個人能力提升情況總結 篇1
一年來,在縣委、縣政府及住建局的正確領導下,緊緊圍繞“以人為本、安全生產、優質服務”這箇中心,抓重點求突破,真抓實幹、不斷創新、努力踐行科學發展觀,以求真務實的態度做好供水服務工作。
一、抓重點,求突破,樹立為民服務新形象
由於近年來縣城人口的增多,用水需求急劇增加，為了緩解用水高峰期的工作壓力和解決收、交水費過程中的一系列問題，公司改進了服務方式。從20xx年開始加大了抄表到戶、改表出戶等便民利民的工作力度,並投入資金購進電腦軟體收費系統,使收、交水費走了規範化的道路，提高了職工對外服務的工作效率。真正朝著“為民解憂，為民辦實事”的目標邁進。
二、以科學發展為基礎,促進作風建設
一是繼續圍繞“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”著力開展“四好”領導班子創建工作；二通過對學習保持共產黨員先進性活動的開展，公司領導班子對先進性內涵有了更深刻的理解,科學發展供水事業的意識得到進一步增強；三是加強機關效能建設，致力營造成人人講效率、處處抓效能、事事高效率的工作氛圍，真正把機關效能年活動落實到位；四是定期進行電話回訪，通過詢問接受供水服務的用戶,20xx年自來水公司工作總結了解客戶對申請報裝、勘察設計、施工安裝、抄表收費等工作人員服務情況的滿意度,並認真受理各類信訪事件,真正做到“事事有回音，件件有著落”；對水廠各崗位人員採取應知應會培訓、考核，進一步提高了職工的業務水平與綜合素質。
三、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和行風建設為指導，完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，體現了公司各部門的工作形象。
2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關檔案精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，視窗部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到了廣大用戶的好評。
四、各項工作、經濟指標完成情況
1、按照國稅部門統一要求，安裝使用機打發票，規範了票據使用和管理，極大地方便了用戶交納水費。
2、更換井圈、井蓋36付，安裝水錶206塊，排除隱患xx處。
3、淨化、美化了水源地辦公環境，鋪設院子彩磚100㎡。
4、20xx年供水量146萬m，實現銷售收入145萬元，比上年增長了5萬元，水質綜合合格率99.85%。
35、更換了兩處DN150管網700餘m，巡查供水管線30km，探測漏點32處，修漏146處。供水服務熱線受理各類事例xx3件，處理及時率100%。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、在經濟飛速發展的今天，縣城建設和物價上漲的步伐日益加快，供水經營價格較周圍縣、市一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，浪費用水。
收費員個人能力提升情況總結 篇2
20xx年，我們在教育局黨委的領導下，認真執行教育督導室的指示，對責任區中、國小及民辦幼稚園就教學設施安全、教育教學管理、營養午餐執行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，並積極組織轄區內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務。現將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經常開展政治、業務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善於發現各種問題，並具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、乾好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區內學校常規教育教學工作的督查
我們每月都對責任區內學校的常規教學、安全和衛生工作進行了督查，並深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，採取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規定查閱了教師教案本、學生作業2360餘本，各類計畫、學習筆記，聽課記錄共3000餘本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，並進行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先後組織了河口片區中國小教師優秀教案評比活動、河口片區中國小起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優秀教案26份，組織培訓中國小教師96人；此外還組織了河口片區教職工排球比賽，並組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區內中國小校的教育教研活動。僅xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節公開課、河口中心國小特崗教師的公開課等活動。全年我們學區工作人員每人聽課至少50節以上，每聽完一節課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區中國小教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
xx年4月，我們按照局裡指示，就麻塘鄉準備在麻塘鄉中學部修建變電站的問題，積極與當地黨委和政府進行了協調工作。
我縣中國小開展營養午餐工作以來，依照局裡的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執行情況；xx年五、六月份，我們片區督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉的路上，先後對轄區內每所學校進行了不下於5次的專項督查：組織各學校召開行政和後勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐一伙食質量，核對營養午餐菜譜公示情況，查對營養午餐專帳，對發現的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯的問題，就是我們的工作。
收費員個人能力提升情況總結 篇3
20xx年10月22日起，我參加了市組織的教育教學能力培訓，在為期十天的學習中，我對做好教學設計、套用教學策略、進行課後反思等教育教學方面的知識有了進一步的了解和體會。
在《如何做好教學設計》這一模組的學習中，主講老師李百舟給我們進行了一個深入淺出的講解。在此之前，我只知道寫一篇簡單的教案，依樣畫葫蘆式的照著這份教案給學生授課，雖然在上課之後對前面的授課過程不滿意，雖然也常問自己教給學生的有什麼，雖然也常思考該如何上好一節課……但在拷問自己之後，在一堆各抒已見的教育書籍中理不清答案之後，我就一直在迷茫中繼續著自己不滿意的教學。這一次，在聽完李老師的講解後，我明白了一份好的教學設計並不等同於傳統的教案，要想發現學生，我們首先就得深入研究學生，而這個研究的過程並非是功利性的，並不是說研究學生就是為了教好了學生。每個學生都是一個有著獨特情感體驗、認知風格、有著獨特發展需要、獨特人生閱歷的完整生命主體，對學生的研究過程是一個發現學生的過程，是一個不斷從“成人世界”走進“學生世界”的過程。我之前就只是抱著“教好學生”的心態，一味的去強求、帶著“別人能學好為什麼你就學不好”這樣的心態去教，結果開得學生和自己都很累，效果卻並不好。今後，我會時刻調整自己的教育方法，深入研究學生，讓自己成為一個能讓學生快樂學習的“快樂老師”。
在第二模組進行的《如何有效套用教學策略》的學習中，劉貽珍老師告訴我們，有效套用教學策略上好一節課，老師需要三隻眼：第一隻眼盯著大方向，明確什麼是一堂好課和學生喜歡什麼樣的老師，不能把自己迷失在細節和忙亂中；第二隻眼盯著學生，要傾聽學生觀察學生，根據反饋信息及時調整；第三隻眼盯著策略方法，了解和掌握更多教學改革經驗和方法技巧，需要時可及時調用。此前，我只知道要上好每一節課，要多去接觸了解學生，還沒想過要怎樣去運用教學策略，甚至對教學策略也只是一知半解，從來沒有形成系統的概念，更不要說去運用了。
還有接下來的名師報告會，名師教學錄像觀摩、黃應勝老師的《多媒體技術與學科整合》等專題學習，這些課程讓我懂得了怎樣去愛學生。“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛又是一個層面，作為老師，今後我要努力做到能愛、善愛，去關注學生成長過程中的每一個“閃光點”，同時鼓勵自己不斷學習通過學習、吸收他人好的教學經驗，內化形成自己的教育風格、教學策略，和學生一起快樂成長。
而令我深受教育、深受震撼的應該是譚襯老師主講的《如何進行課後反思》。平時的教學，我都會在課前思考怎樣上好一節課，在上課中怎樣調整自己預設的教學方案，在課後想自己的失敗之處在哪，這也算是一種教學反思了吧。聽完譚襯老師的課我才明白，原來教學反思就是老師自覺地把自己作為研究對象。以前，我知道要研究學生、研究教法，卻不知道要研究自己，要不斷的“實踐——認識——再實踐——再認識”。看來“術業有專攻”並非易事，教師只有“愛”還不夠，只有“傳道授業”也不是好老師，只有堅持與時俱進，恪守師德，勇於探索、創新，具有專業知識與技能，尊重學生，才能成為一位合格的老師。
這次培訓令我受益匪淺在今後的工作中，我會時刻提醒自己不斷提高自己的素質、教學水平和教學效率，努力學習和完善自己，擔負起“教育者”應負的責任。