收費員個人能力提升情況總結範文 篇1
一年來,在縣委、縣政府及住建局的正確領導下,緊緊圍繞“以人為本、安全生產、優質服務”這箇中心,抓重點求突破,真抓實幹、不斷創新、努力踐行科學發展觀,以求真務實的態度做好供水服務工作。
一、抓重點,求突破,樹立為民服務新形象
由於近年來縣城人口的增多,用水需求急劇增加，為了緩解用水高峰期的工作壓力和解決收、交水費過程中的一系列問題，公司改進了服務方式。從20xx年開始加大了抄表到戶、改表出戶等便民利民的工作力度,並投入資金購進電腦軟體收費系統,使收、交水費走了規範化的道路，提高了職工對外服務的工作效率。真正朝著“為民解憂，為民辦實事”的目標邁進。
二、以科學發展為基礎,促進作風建設
一是繼續圍繞“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”著力開展“四好”領導班子創建工作；二通過對學習保持共產黨員先進性活動的開展，公司領導班子對先進性內涵有了更深刻的理解,科學發展供水事業的意識得到進一步增強；三是加強機關效能建設，致力營造成人人講效率、處處抓效能、事事高效率的工作氛圍，真正把機關效能年活動落實到位；四是定期進行電話回訪，通過詢問接受供水服務的用戶,20xx年自來水公司工作總結了解客戶對申請報裝、勘察設計、施工安裝、抄表收費等工作人員服務情況的滿意度,並認真受理各類信訪事件,真正做到“事事有回音，件件有著落”；對水廠各崗位人員採取應知應會培訓、考核，進一步提高了職工的業務水平與綜合素質。
三、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和行風建設為指導，完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，體現了公司各部門的工作形象。
2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關檔案精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，視窗部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到了廣大用戶的好評。
四、各項工作、經濟指標完成情況
1、按照國稅部門統一要求，安裝使用機打發票，規範了票據使用和管理，極大地方便了用戶交納水費。
2、更換井圈、井蓋36付，安裝水錶206塊，排除隱患xx處。
3、淨化、美化了水源地辦公環境，鋪設院子彩磚100㎡。
4、20xx年供水量146萬m，實現銷售收入145萬元，比上年增長了5萬元，水質綜合合格率99.85%。
35、更換了兩處DN150管網700餘m，巡查供水管線30km，探測漏點32處，修漏146處。供水服務熱線受理各類事例xx3件，處理及時率100%。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、在經濟飛速發展的今天，縣城建設和物價上漲的步伐日益加快，供水經營價格較周圍縣、市一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，浪費用水。
收費員個人能力提升情況總結範文 篇2
x年x月xx日至xx月xx日，我參加了在幼兒師範學院培訓中心舉辦的xx省幼稚園園長省級培訓班學習。在此期間，我們聆聽了由貴陽幼師培訓中心給我們安排的關於幼教事業的各類講座。參觀了貴陽市第五幼稚園，中天幼稚園一幼等各知名幼稚園，第一時間聽取了各幼稚園園長的管理經驗介紹，參加了集體研討《本土文化和管理特色》，聽取了各縣市幼稚園園長的經驗介紹，課餘時間我與來自全省各地的部分園長同行就辦園經驗、管理方略、幼稚園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。
首先，在培訓學習和參觀過程中，使我真正了解了什麼是教師專業，什麼是教師專業發展，我們的教師專業發展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業發展，為我們以後開展教師培養和自身培養方面指明了方向。
其次，作為一名年輕的園長，對於當什麼樣的園長，辦什麼樣的幼稚園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代園長應具備的觀點和要求以及現代化的幼稚園應該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼稚園的發展方向，在此次學習中，讓我們明確幼稚園的管理不容忽視，從師資、設備、環境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼稚園必須朝著精細化方向發展。
再次，陳暢老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為並採取適當的措施加以引導，以更科學的開展幼稚園的相關教育，他的這一講座激起了在場園長們的共鳴和強烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識到幼稚園的發展與幼兒、教師的密切關係，就如何提高幼稚園的發展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓會上，多數專家對幼兒的管理和發展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應首先領會幼稚園科學發展的內涵，切實轉變教育管理理念，努力營造科學發展的氛圍，為幼稚園走上科學發展之路積極創造條件。在教育理念方面，要進一步系統學習《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質觀念，在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務、為教師服務的觀念，甘心情願當好家長平等的合作夥伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，
深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發展。
一、敬業、樂業——築牢幼兒教育科學發展的思想陣地
搞好幼教工作的根本在於全體教職工對教育事業有強烈的認同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進幼稚園保教質量的提高。當前我們推進幼兒教育科學發展，更迫切需要強化教師對幼教事業的認同感、歸屬感。首先要強化教職工對幼教工作的敬業意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業、一門藝術、一門科學，求真奉獻。其次，要引導教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業的精神、樂業的心態，就為實現幼兒教育科學發展提供了思想原動力。
二、堅持以人為本，加快教師專業成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質。
推進幼稚園科學發展的關鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，就能為我園幼兒教育科學發展提供強有力的保障。當前隨著辦園規模的擴大，青年教師在教師隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業務上成長起來，已成為我園師資隊伍建設刻不容緩的任務。我們應本著思想上幫助、生活上關心、業務上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發揮骨幹教師及老教師的示範作用，使所有青年教師在思想業務方面儘快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘鍊組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業務素質，沿著校級名師、縣級名師、市省級名師的道路奮力攀登，切實打造我園名師團隊。
三、注重精細化管理，進一步深化幼稚園課程改革
幼稚園教育科學發展，說到底就是按照幼兒身心發展規律，促進每個孩子在原有基礎上健康、和諧、快樂的成長。為實現這一目標，我們要以進一步深化幼稚園課程改革為抓手，強化細節管理，在幼兒一日活動各個環節加大教育、引導力度，讓每一個幼兒實現科學發展。如在生活課程中，讓幼稚園自主參與，成為生活的主人，培養他們自理生活能力；在學習課程中，通過師幼互動、幼幼互動，引導孩子主動學習，主動發展、探索；在遊戲活動中，放手讓每一個孩子操作，保證給孩子提供充足的遊戲時間和遊戲材料。教師置身孩子遊戲中，當好組織者、引導者，使他們個性得到發展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學習課程、遊戲課程，均應在促進孩子智力發展、身體發展的同時，關注孩子的心理發展狀況，針對活動中出現的各種各樣的心理障礙，進行必要的心理干預，加強溝通交流，促進他們健康成長。
一位學者說過：“對培養人的培養，比直接培養人更重要。”這次全省園長省級培訓，使我們更加明確了在促進幼稚園科學發展的過程中，對於一個“初出茅廬”的幼稚園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過這次培訓，所以的學員一定交出一份滿意的答卷。我們一定能學有所用，在工作中做到理論結合實際，把自己的幼稚園管理水平提升一個檔次，我希望，在不久的將來會有一批省級、市級示範性幼稚園“當家人”是我們這期的同學。也希望在實踐一段時間以後，能再有機會參加提高班的培訓，讓自己的各種水平得到質的飛躍。
收費員個人能力提升情況總結範文 篇3
xx年x縣國小教師全員能力升培訓，7月27日在XX高中舉行。這次有幸傾聽了馮老師、陳老師的精彩講座，使我受益匪淺，
在學習期間，我深深地感到了新的教育觀念的衝擊。這個衝擊來自於教材、來自於教師、同時也來自於方法。精彩的知識面，引發我不斷的反思，而且專家們的那種自信和獨特的個性也給我留下了深刻的印象，從他們身上，我得到的遠不只是專業的知識和作學問的方法的成長，而更多的是他們執著於事業、嚴謹勤奮、潛心鑽研、孜孜不倦的高品位的生命形式，作為教師、作為學者的閃光的人格魅力給我的感染。在這裡，我開闊了眼界，拓寬了思路，轉變了觀念，能站在更高的層次上反思我的教育，能更嚴肅地思考我所面臨的挑戰，思考未來的路如何去走。我意識到了自己身上的責任，意識到了作為素質教育的具體實施者在教育中的分量，意識到了樹立新的教育觀、教學觀、教師觀、學生觀的重要意義。
專家的講座引發了我的思考，二十多年的辛苦耕耘，已磨去了曾有的激情和夢想，留下太多的茫然與困惑。這次我靜靜地聆聽講座，靜靜地寫心得，徜徉在學習的快樂里。我更清醒地認識到自己的貧乏，自己的淺陋，也看清了過去的自己：安於現狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;吃老本念頭多，終身學習意識少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;無意義的耗費時間多，有價值的嘗試探索少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的`機會少。通過培訓，我清醒地認識到：激情和創新是成就你走向名師的必要因素。我們今後會朝著這個方向前進的。
在這次的培訓中，兩位老師不但給我知識，給我指引了方向，更多的是給我動力。我一直認為學生能出成績的教師就是好教師。所以，工作上，很大一部分精力都集中在了教學這一塊兒。備課、上課、批作業，每天在重複著這樣的“三步曲”。尤其對於備課，手拿一本課本和教參，再加上自己對於數學的理解，這就叫充分備課，而後胸有成竹的去上課了。這次的培訓，讓我真正知道了“備課”的含義。教師備好課必須具備“學科專業知識、教育學心理學知識、實踐性知識”。總之，這次的研修班學習給我是受益匪淺的，為我提升了更多的發展潛力，激起我更宏偉的目標以致實現。