年度工作總結集錦 篇1
隨著片片雪花的飄落，大地也披上銀裝，20xx年也將過去，新的一年開始了，回首在過去的一年裡心中有許多感慨同時對未來也充滿了希望。
20xx年是個不平凡的一年，在工作和生活中發生了很大的變化，我們公司也做了幾項變動。
1，提名了四個班組長，這樣能更好的完成每項工程的工作和管理。
2，實行了早班會制度，通過一年時間的證明它的重要性，讓每個人都清楚自己今天的工作任務。
3，公司對員工的福利和工資的提高，給予員工們更多的實惠。
4，新廠房的建成，也給員工們帶來了更大的動力。
這一年裡我們公司所承攬的工程，比往年要多，有城網改造、線損生成、防竊電改造、臨時電、電纜下地、小區外網、變電亭、變電所和電業局事故搶修工程等，都在總經理和各級領導的指揮下，各部門的密切配合下保質、保量安全的完成了。
這年做為一名剛剛被提為班組長的我來說更是體會深刻，在工作中發現了自己許多不足之處。在人員調配、個人技術水平和與用戶溝通方面上都有一些需改進的地方，在今後的工作中我會吸取更多的經驗彌補以前的不足，提高自己為公司造更多的效益。
在今年我們公司將會有更大的目標和志向，這些都是舉目共睹的，新廠房的建成，這表明我們公司老總的目光遠大，作為一名員工更是高興，有了更多的發展機會，作為一名外地打工的農民來說，這樣可以多乾幾年，公司發展好了，多掙幾年好錢，同時這樣也給了自己努力工作的動力。
新的一年，我會與全體工作人員一起完成公司交給我們的每項工程任務。願我們公司越來越好，更加完善、壯大，紅旗永飄揚！
年度工作總結集錦 篇2
XX市衛生局衛生視窗根據《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛生局和市衛生監督所的領導和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規範”的辦事宗旨，完成了衛生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、工作亮點
1、制定了XX市衛生視窗開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，並落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，並且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，公共頻道新聞第一線記者暗訪XX市人民政府政務服務中心，衛生視窗程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事後XX市政務服務中心專門發文予以了通報表揚。
2、開展服務規範培訓。對每一位前來諮詢的客人，除提供規範的申請書（表）、示範文本和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本視窗業務有關的一切問題，力所能及地協助客戶現場準備有關資料。接收電話諮詢時，也要先有“您好”，再詳細答覆對方的提問。現場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，XX市XX區文德浴室業主陳廣計將一面印有“熱情規範，快捷高效”的大紅錦旗送至XX市衛生局行政服務視窗，以表示對視窗工作人員優質滿意服務的感謝。
3、對標XX市衛生局許可服務科，首先在辦件量大的'公共場所衛生行政許可上，實現從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發放現場審查衛生要求一次性告知單，並當場解答整改的方法。其次，對開展介入放射診療的醫療機構放射診療新改擴項目，將其建設項目職業病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請審核審查工作並聯開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事民眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、工作成績
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛生視窗共受理審批了各類衛生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發2件，延續2件，校驗3件，變更1件；執業許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執業許可新發5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統平台上無逾時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智慧型化網路化審批服務系統上受理辦結各項辦件；及時登錄衛生部衛生監督信息報告系統被監督單位信息的填報，實現對衛生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心入口網站，解答網上諮詢，發布56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛生局10篇，信息公開網23篇，維護信息公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、對所有現場勘驗項目，視窗人員都和後方共同勘驗，對醫療機構執業許可、母嬰保健執業許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑑卡換髮要到6縣2區的縣鄉。此外衛生視窗獨立現場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發證、編目、裝訂等工作。
三、典型事例
1、4月初，我們依據XX省衛生廳下發了《關於進一步做好公共場所衛生許可工作的通知》。省衛生廳依據《國務院關於第六批取消和調整行政審批項目的決定》（國發〔20xx〕52號），對公共場所衛生行政許可監督範圍（衛監督秘〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共運輸工具的公共場所衛生許可。
2、及時承接衛生部下放的行政審批職責.根據國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛生和計畫生育委員會主要職責內設機構和人員編制規定》，承擔外國醫療團體來華短期行醫審批職責。
3、20xx年6月13日，衛生視窗主任羅業奇陪同市衛生局副局長宋延舉，市衛生監督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現場，與主持人王蕊座談XX市衛生局衛生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待XX縣政務服務中心衛生視窗江主任和雍主管。介紹了本視窗的入駐市政府服務中心的項目、辦事程式、各類行政審批項目的申報資料以及承諾時限。江主任重點諮詢了公共場所衛生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據和標準，如何開展現場檢測，新版衛生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建項目的預防性衛生審查出具《建設項目竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統衛生學評價報告的審核等有關事宜。
5、開展行政審批服務項目第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務項目“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛生行政審批項目的受理、初審、複審、現場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書製作和蓋章、送達，包括新發、校驗、延續和變更等事宜；明確審批的範圍、負責人和再造後的各環節承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛生局派遣衛生視窗工作組到各縣市區衛生視窗現場指導，為統一規範行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執行上的一致。並要求各縣（市、區）衛生局積極跟進和克隆，實現市、縣（市、區）衛生視窗工作流程和工作標準的統一。
7、開展視窗收費清理整頓。11月，衛生視窗對進駐中心的所有行政事業性收費僅有公共場所監測費；與進駐中心的審批服務項目關聯的、由審批服務項目把關，由市場定價的服務性收費主要是從業人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據、收費行為。中央和省近期出台的下調收費標準的要求落實到位，詳細公布收費事項，提高收費透明度。並完善制度，建立健全收費管理的長效機制。
年度工作總結集錦 篇3
各位領導、同事們：
大家好！
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結束。回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們事業未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：
一、管理職責
20xx年在維保部期間，主要負責電梯保養、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保契約的續簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。
在職期間，結合實際情況較好的處理突發事件，降低客戶的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的事件發生。
二、自身建設
作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！
三、存在問題
人與人之間的區別就在於你是否能夠真正的把握住了自己，並執著的朝著自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向。
1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。
2、是要防止急於求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。
3、是要避免苛求於人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。
四、新起點的工作構想
1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執行項目劃分，責任到人。
2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發展，以提升工作質量。
3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好維保工作的管理。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計畫！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年裡鴻運當頭，心想事成！
年度工作總結集錦 篇4
20xx年度的工作總結我用了三個關鍵字作為題目，這是為什麼呢？因為這一年，太原辦公室各項事務性工作完成的比較好，尤其在搬遷過程中，遇到了許多人為設定的阻力，但由於大家很給力，最終畫了個圓滿的句號。編輯中心所有員工團結一心，工作給力，取得了豐碩的成果：這一年，《小學生拼音報》又一次被新聞出版總署推薦為全國優秀少兒報刊，這是連續四年蟬聯，本次報紙僅推薦五家，山西省唯一；這一年，《小學生拼音報·中年級版》參加教育部語用司、新聞出版總署質量檢測中心、中國語文報刊協會組織的編校質量評比榮獲優秀獎；這一年，編輯中心幾乎所有編輯均獲得中國少兒報刊協會以及各專委會設定的不同獎項，有的被評為優秀編輯，有的撰寫的論文獲優秀論文獎，有的編輯的作品獲作品編輯獎，而且在報社領取了相應的獎金，可以說是激動萬分，喜上眉梢，樂不可支，欣喜若狂。
從我自身來說，這一年，我只是動動嘴，指點指點；動動手，改動改動；動動腿，督查督查，成績有但問題也不少。現將20xx年度工作總結
一、工作成績
1、談心溝通解疙瘩，工作給力樂開花
20xx年工作總結時，我曾說道：編輯中心全是80後的年輕人，有思想，有個性，崇尚自我，剛性管理有時會適得其反，只有勤談心，多溝通，做好政治思想工作，才能激發其積極性，把工作幹得好上加好。因此，20xx年，我仍然採取經常與員工單獨談心，了解其思想狀況、家庭狀況以及工作狀況等，以便對症下藥。平常，當看到有些員工出現思想波動或違規萌芽，我總是找其談心，了解問題之根源所在，解除思想疙瘩，以便輕裝上陣，努力工作。而且，不管在大會上還是小會上，我總是強調凡是有思想糾結或疙瘩的均可找我來談心，我的辦公室大門永遠是敞開的，隨時可以進來述說，我雖然不是良醫，也沒有妙方，但可以像春風一樣為你帶來心靈的快樂，為你的成長、進步指明航向。據初步統計，這一年談心溝通達30餘人次。這一年，編輯中心可以說是團結和諧、奮力進取的一年，員工主動工作意識空前高漲，踏上了成長進步的快車道，報紙發片沒有延誤，報紙差錯明顯減少，獲獎人數具歷年最多，其他各項工作亦走在前面。我想，這些成績的取得有多方面的原因，當然與勤談心、多溝通、凝心聚力是分不開的。
2、調兵遣將巧安排，不誤工作添光彩
20xx年，編輯中心仍然處於人手短缺之不良狀況：先是高年級版首席編輯孫艷紅請產假，然後是編輯韓志英剛總結完20xx年度工作就以工作地點離家較遠提出辭職，再三挽留也無濟於事。這樣，高年級版連一個熟悉業務的編輯也沒有了，讓誰來編版呢？在與張總編、李副總編再三商量後，最後決定安排崔如梅做高版統籌並編一個版，周新娟編一個版，李華編一個版，孫一立編一個版，一個一個好說歹說、認真談話之後便走馬上任了。我戲稱，看看高版這一群烏合之眾能把報紙編成啥樣？哈，還不賴，在他們編版過程中，基本上按照報紙的宗旨、欄目要求進行約稿、選稿、編稿，差錯率也不高。就在我得意揚揚快要結束暑假合刊報紙組稿時，崔如梅因為與對象異地戀而面臨結婚又提出辭職，這一下子把我打蒙了，直罵“狼娃子”，挽留話說了一籮筐也不頂事。沒辦法，我叫來周新娟，讓她別說二話，接替崔如梅做好高版統籌，務必完成好暑假合刊編校工作。節骨眼上低版也少了一名編輯，沒辦法，害怕低版暑假合刊差錯率過高，我又下嫁當校對，把合刊報紙全部校對了一遍。下半年，孫艷紅產假期滿上班了，但編輯中心仍然人手短缺，招聘了兩名新編輯無法編版，只好讓他們一個在低版實習，一個在高版實習，孫愛霞一人編輯低版。隨著歲月的流淌，隨著新人的補充，艱難困苦的日子終於過去了，現在編輯中心基本上人手齊全，所有編輯都在全力以赴、埋頭工作。舊的矛盾解決了，新的矛盾又會出現，20xx年又有部分女員工要請產假，到那時又要調兵遣將了。
現在回過頭來看，由於調兵遣將到位，報紙質量沒有降低，報紙發片沒有延誤，大家依然幹勁沖天，服從安排，毫無怨言。
3、認真審校編好報，期期無錯是目標
除了日常事務管理工作以外，我還要終審、終簽中版、教學版稿件及校樣，許多時候白天有事看不完，就利用晚上休息時間拿回家審看，從沒有因為我的延誤而延誤發稿。20xx年，出差開會達六次之多，平均每兩個月就要出一次差，但從沒有因為出差而少終審、終簽 一次報紙。同時，為了對讀者負責，我認真審看稿件，有些拿不準的字、詞經常查字典。由於審稿認真，加上各版編輯的努力，據統計，教學版沒有一期劣質報，中版全年出現了好幾期無錯報。
4、繁瑣事務安排好，搬遷我把拇指翹
太原辦公室事務既繁瑣又複雜，前半年主要由張亞佳一人去料理，但她身體有病，時不時要請假，所以常常安排劉建東等其他人乾一些力所能及的活，做到有事不能拖延，有活不能沒人乾。下半年楊琳接管辦公室工作，初來咋到，什麼都不熟悉，我總是不厭其煩地悉心指導，大到外出辦事，小到待人接物，像對待自己孩子一樣予以關照。辦公室搬遷時，很早就告訴她如何整理庫房，如何收拾東西，怎樣聯繫訂購紙箱，等等。與科泰房產糾紛，我曾三次與張英進經理、胡寧、陳鑫主任一起去太原仲裁委進行調解，據理力爭，最終達成的協定我們比較滿意。在新辦公樓的選址上，我隨張總編等人看房達15處之多，大熱天跑上跑下，熱得渾身淌汗，跑的腳板疼痛，有時連午飯也吃不成，大家都說：“這真不是個好活。”
這次的搬遷，陳鑫可以說是勞苦功高，既要聯繫搬家公司，又要安排人員分工，還要協調其他事宜，真是不亦樂乎。李晶晶、李華負責新辦公區搬遷工作，樓里沒有暖氣，凍得渾身打哆嗦，因為牙齒打顫，連說話都很困難，但卻積極配合張英進經理聯繫看管物品、疏通電梯管理人、約談物管公司等等，破除重重阻力，保證搬遷順利進行。劉勃軍、安鵬輝、樊國強等一趟又一趟隨車押送物品，共押送20多車。孫一立協助收拾庫房，搬出一箱又一箱物品，摞到高處堆起來。大家都休息了，楊琳還要把樓道不用的物品全都賣掉、打掃乾淨才能離開。幾個小組負責的房間，既要把東西全部裝箱放到樓道，又要等東西全部搬完後打掃乾乾淨淨，驗收完後才能離開。搬遷那天，樓道里全是東西，連走路都很困難。當然，還有許許多多的好人好事，不勝枚舉，令我非常感動。這次的搬遷，打破了我對80後的一些看法，誰說80後崇尚自我、沒有集體意識，我看在關鍵時刻都能捨棄自我，以集體利益為重，全都表現出一種主人翁的姿態，不怕髒、不怕累、不怕冷，我不由得豎起大拇指嘖嘖“好樣的！”
5、工作之餘勤筆耕，出書四本受歡迎
在工作之餘，我主要創作兒歌，20xx年出版了四本兒歌集。其中，《365夜·科學兒歌》為繪本版，印刷的相當漂亮，不但在噹噹網上銷售，而且已擺上了新華書店貨架。為一年級小學生創作的識字兒歌已經完成，上冊已經出版，下冊20xx年3月出版，據說銷售不錯。這些兒歌我全是利用晚上、雙休日、節假日創作的，正月初一大家都在遊玩娛樂、看電視，我卻是在枯燥的識字兒歌創作中度過的。正如張總編所說：“人生須有一點愛好。有了愛好，你就有了做不完的事情。你可以全心地投入到你喜歡做的事情上。它不會拋棄你，不會背離你。而且，它就像一棵生存能力極強的樹種，只要你澆灌它，培育它，它就會成長，回報給你驚喜。你說你還會空虛嗎？你說你還會寂寞嗎？你說你還會認為人生苦悶而漫長嗎？”是的，我的愛好就是寫兒歌。在旅遊途中，大家有的聊天，有的睡覺，有的欣賞外面風景，我卻在構思創作兒歌體的打油詩。苦嗎？累嗎？肯定既苦又累，而且枯燥無味，但我依然樂此不疲。這些兒歌體的打油詩念後，在給大家帶來歡笑的同時，我的成就感也油然而生，快樂無比。
由於我的創作成就，20xx年我被吸收為中國科普作家協會會員、山西省作家協會會員。有人認為這是我個人的事情，其實對單位的工作也有幫助，比如，參加中國兒童文學研究會會議，認識了許多兒童文學作家，當面向他們求教、約稿，對豐富報紙稿源、提高來稿質量大有好處。
二、存在問題
1、報紙質量雖然有所提高，但字、詞、句差錯依然不斷。
2、報紙編輯創新意識不足，尤其活動開展不夠。
3、管理有些鬆弛，遲到、違紀現象依然存在。
三、明年計畫
新的一年，新的起色，我要進一步強化管理藝術，不斷激發編輯人員的積極性，以良好的心態把編輯工作幹得更加出色。要讓編輯在版面上不斷創新，不斷出彩，不要四平八穩。要讓編輯多讀書，勤練筆，尤其要自己寫部落格，不要經常別人的。要讓編輯在完成本職工作的同時，不時地安排與發行人員跑市場，做調研，看看編的稿件合不合適，讀者喜不喜歡，還需要提供哪方面的內容等，不要閉門辦報。要進一步強化考核管理，在簽到上要認真，在請假上要嚴格，進一步協調處理好內管外聯工作。
年度工作總結集錦 篇5
回顧本年度工作，讓我了解到了事業會計與商業企業會計的不同財務處理方法，豐富了我的財務知識，同時更深刻的認識到自己知識掌握的不全面性。例如：商業會計與事業會計的財務處理方法中存在一些差別，我在處理現在業務中仍然沿用以前的一些方式方法，給現在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以後的工作中努力的去學習掌握新的財務處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因為工作的需要，對計算機的使用更加熟練，並能熟練套用於財務業務中。使得我在計算機的套用方面有了很大的提高。
在各位同事的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。使得我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚優點，自覺把自己置於各位領導及同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的XX員工，為學院的發展貢獻出自己一點微薄的力量。
年度工作總結集錦 篇6
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年裡，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了向、同時生產的成功過渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。
共完成熱處理產品噸。新產品方面：器是客戶在今年新開發的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，併合理調整生產計畫，利用空閒時間，開發了產品並完成了為客戶的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料*kg。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二0XX年的一年裡，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關檔案對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、並為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了、因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
生產部門在過去的一年裡，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組對生產部門的審核，並通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產現場管理方面
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。
二、人員管理方面
由於生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計畫，對操作工的出勤率、計畫達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的要求。
三、設備、模具管理方面
公司自06年以來，新購設備較多，特別是XX年進的設備還是人機界面，採用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址並擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具製造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閒置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，採取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。
四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面
由於沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒於目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法並加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計；協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
五、安全生產方面
安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易鬆懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新台階。
年度工作總結集錦 篇7
一、近段時間工作總結
在我來到這裡的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計畫
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計畫，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計畫。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三、我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
物業客服年度工作總結與計畫
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息視窗，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回復，並記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結集錦 篇8
__年，財務處在校黨委的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，為學校的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就__年度財務處工作簡要總結如下：
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業單位完成各項工作任務，實現事業計畫的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向學校領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。先由財務處提出初步意見，後經校黨委開會認定，較圓滿地完成了預算編制任務。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經黨委研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了學校各項工作的順利完成。
二、加大對學費的收繳力度，認真搞好收費工作
學費是學校事業收入的重要來源，加強對學費的收繳力度，無疑將對學校各項事業的發展提供了及時可靠的保障。由於收費政策的改變和今年大幅度擴招，收費工作成為財務處一項經常性的工作，加之大多學生來自農村貧困地區，這樣給財務處收費工作增加了不少任務和難度，特別是新生報到的幾天，財務處同志更是全力以赴，齊心協力，發揚連續作戰，吃苦耐勞的精神，較好地完成收費任務。對老生的學費收繳，財務處積極和各系室配合，進行催收，在學生放暑假前，印發給每位學生繳費通知單，以便開學時繳納學費，經過全處同志的共同努力，此項工作取得了一定的成效。
三、積極做好對應收款的清理工作
應收款主要是教職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的教職工，採取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績的。
四、加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
五、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，財務處建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得學校能夠集中財力辦事業。通過財務處認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了教學等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計畫和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
六、積極搞好學校的貸款工作
為了學校的長遠發展，在市委、市政府和省教育廳的大力支持下，學校提出了“專升本”的宏偉計畫，為實現這一藍圖，彌補發展經費不足，學校積極聯繫申請貸款，在這一活動中，財務處同志做了大量工作，北上北京，南下武漢等地，但由於其它方面的原因，學校原構想的貸款計畫未能落實。但財務處全體同志並沒有灰心喪氣，而是在這艱難困苦的工作中更加充滿鬥志，對貸款的成功滿懷信心。同時對學生助學貸款工作，財務處積極和學生處合作，聯繫提供貸款銀行，為學生助學貸款做了積極的工作。
七、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計畫的基礎。所以財務處非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
八、定期舉辦業務培訓班，提高業務素質和能力
財務處針對高校發展的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全校會計人員的應對能力，於今年_舉行了一次會計業務基礎知識培訓，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了校領導的肯定，效果比較明顯。
九、修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使學校的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化，財務處對學校原制定的財務管理制度進行修訂、完善，如修訂的《進一步加強對暫付款管理的規定》、《關於加強支出管理和審批許可權的規定》等，通過對財務制度的修訂完善，無疑將對學校的財務管理工作上水平、上台階起到強有力的保障作用。
總之，在__年，財務處做了大量卓有成效的工作，這與校黨委的正確領導和同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為學校的建設和發展貢獻我們的力量。
年度工作總結集錦 篇9
總體來說，XX年驚喜多多，意外多多，需要感恩感謝的人排列一長串。
XX年，承蒙單位領導同事信任，本人首次擔任市政管理科科室負責人一職。承蒙市打非辦、市市政處等相關單位領導和前輩的大力支持和細心指導，以及本單位領導同事的充分信任和鼎力相助，XX年度本人所負責的科室終於獲得了“先進科室”榮譽，所負責的非法亂張貼書寫廣告工作連續四個季度位列全市三圈層前三名，“經驗”被全市轉發，單位被評為“XX年度全市打非先進單位”，局長、分管副局長以及本人被評為“XX年度全市打非先進個人”。另外，就在過去的XX年，科室首次試行的市政設施巡護市場化探索，為財政節約資金至少30萬元；零碎市政設施的巡護、維修等相關機制探索初見成效（許多歷史遺留問題得到徹底解決）；城市道路和橋樑的管護等相關工作逐步理順規範；百貨市場搬遷等臨時交辦、協助任務有序推進。可以說，在過去的XX年度，本人的人身價值得到了充分的平台展示。
當然，凡是有得有失。作為一個相當年輕且略帶浮躁的自然人，XX年度本人也存在許多敗筆。首先，極度缺乏身體鍛鍊，體重迅速飆升，“富態”明顯。其次，將個人精力的絕大部分投入工作中，導致個人感情問題連續不斷。第三，由於太過於浮躁，在處理某些問題上顯得不夠成熟，特別是處理領導間存在分歧等類似問題簡直沒入門。第四，匯報工作太過頻繁，匯報前的準備工作也不夠充分、仔細。第五，缺乏細節處理習慣，常犯低級錯誤。第六，性格過於陽光，沉穩度還需加強。
不論是成是敗，經歷就是財富。在未來的XX年，希望重點加強以下幾個方面的培養：一是嚴格為人準則，在日常工作和生活中注意自身修為，凡事從做人的最基本要求開始。二是加強學習，特別是強化管理理論和工作涉及的專業知識學習。三是注意融入自己工作和生活的圈子，注意協調人際關係。四是不驕不躁，靜得下心，吃得來苦。
不論成與敗，XX年已經徹底結束，新年已經過去一小半。希望XX年換了新的單位和崗位後，一切能夠平安順利，一切能夠健康有序地向前推進！
最後，祝願原單位所有領導同事，祝願XX年度所有關心支持過我的每一個人新春快樂，身體健康，萬事如意。
年度工作總結集錦 篇10
轉眼間一年已經在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間裡，工作和學習讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應測量工作，我總結了以下幾個方面：
一、快速進入工作狀態
一個新的項目對於測量員來說：圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對於剛從學校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是乾什麼的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現場的結合套用
作為一名專業的技術人員，必須具備測量學的基本理論，基礎知識和基礎技能，才能發揮應有的作用和為我國的鐵路建設做貢獻。
施工前要將設計的路線等各項標註於圖紙中，按照規定的精度準確無誤的測設於實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量情況並測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。
課堂知識和實踐的結合套用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合與實際，更使我明白施工測量和現場的知識套用在工程建設中都有重要的套用。
三、現場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現場操作技術外，往往碰到一些比較複雜的問題，所以隨機應變靈活套用計算機編程，將坐標放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經常預先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據現場的情況來進行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細心謹慎
展望千年，我已經做好了充分的準備。迎接新的挑戰。學習好專業技能知識和現場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。服務於人民，服務與社會。
年度工作總結集錦 篇11
轉眼間，到烏山村擔任黨支部書記助理已經有一年半的時間了，在忙綠中，我快樂地工作著。我一直嚴格要求自己，時刻牢記自己肩負的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，紮根基層、踏實做事、虛心學習、熱衷服務，為全村百姓獻出自己的一份力量。在各級組織和領導的培養下，我在思想和學習上都取得一定的進步，我在大學生村官工作中堅持做到三個沉下：
一是沉下心，努力做到心無旁騖。農村生活雖然沒有城市的喧囂和繁華，但卻有獨特僻靜和淳樸。在農村工作需要耐得住寂寞，守得住清貧，受得住艱辛，磨練了自己的意志，提升了自己的品質，豐富了自己的人生閱歷。農村是一片廣闊的天地，我們可以做很多細微但卻有意義的事情，在這裡，我靜下心來，用心想事，用心做事，把自己所有的心思都用在如何更好的為村民服務，為烏山村的發展做貢獻上面。同時，我不忘加強學習，提升自己的素質。向書本學習，學習黨在農村的各項方針政策；向領導同事學習，學習他們好的基層工作方法；向民眾學習，學習實踐能力。
二是沉下身，努力做到駐村百曉。身子能不能沉下去，關鍵看是不是多到民眾中去，是不是多到困難多問題多的地方去，是不是多到建設發展的`一線去。記得剛下村的時候，村幹部領著我進村入戶，慢慢熟悉後，我自己深入到民眾中去，主動和黨員、村民代表溝通，真正了解村情民意，使自己能夠給村給兩委班子提出合理化建議。我還深入田間地頭，了解農民的生產情況，將農民普遍反映的農田用水困難問題帶回來，反饋給村主幹，爭取農田水利建設項目，為促農增收、提高村民生活水平創造條件。
三是沉下力，努力做到民眾滿意。工作上，我嚴格要求自己，珍惜每一次的工作機會，圍繞中心，服務大局，扮演好“八大員”角色，爭做民眾的貼心人，讓民眾滿意。
工作內容：
1、民生工作“協管員”。全面貫徹落實全民醫療保險和全民養老保險。我與村兩委班子一起走村竄戶，入戶動員村民參加全民醫保和全民養老，並通過廣播等各種方式方法大力宣傳這項惠民政策，動員民眾積極參與。通過不斷地努力，本村醫保參加人數高達3350人，占全村總人口的87。94%，全民範圍內提高抵禦重大疾病事故能力；共有420名60周歲老人每月領取200元養老金，有效地解決農村老人養老的後顧之憂。此外，為提高老年人身體健康水平，先後聯合廈門科宏眼科醫院、廈門眼科中心醫院開展“關愛老年人、關注白內障”義診活動，免費為烏山村327名60歲以上老人進行眼科檢查和眼科知識諮詢，及早預防眼科疾病，做實民生工程。
2、黨員教育“教導員”。為更好地發揮遠程教育服務基層、服務農村、服務農民致富、服務村民生活的作用，我堅持做好遠程教育組織管理工作，堅持至少每月組織兩次學習活動，為黨員民眾播放遠程教育視頻，豐富了村民的業餘生活，傳播致富經驗做法，提高黨員民眾的創業致富技能，讓黨員民眾及時學習和掌握黨的方針政策。
3、矛盾糾紛“調解員”。嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的工作原則，進一步加強組織協調，建立切實有效工作機制，認真做好民眾來訪工作，及時解決問題，使不穩定因素得到及時化解。XX年共調解各類糾紛5起，調解成功5起，調解率達到100%，使不和諧因素化解在萌芽狀態，避免更嚴重後果的產生。
4、中心工作“聯絡員”。圍繞上級黨委政府各個時期的中心工作，勇於擔當，做好“聯絡員”工作。在計生運動時期，我積極參與村兩委會議，做好記錄，跟隨村組幹部下鄉入戶落實計生工作；協助做好鄉鎮黨委換屆和區、鎮兩級人大代表換屆農村代表的選舉工作，通過村村響廣播宣傳“五個一律”和“十七個不準”等換屆選舉精神，力爭營造一個風清氣正的換屆選舉氛圍。人大換屆選舉中，協助村兩委做好發布公告宣傳發動全村民眾積極參與人大換屆選舉、選民登記、初步候選人推選、協商確定正式候選人、投票選舉等工作，確保區、鎮兩級人大換屆選舉工作順利圓滿完成。
工作中，我時刻想村民所想、急村民所急、辦村民所需，通過努力，得到了幹部和村民的認可，村民的滿意是我們工作不竭的動力。認真回顧總結一年半以來個人的思想和工作情況，雖然思想日趨進步成熟，工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足之處，比如，農村工作經驗技巧還比較缺乏，有待於今後進一步完善；還應加強寫作鍛鍊，提高辦公室工作能力。在以後的工作中將會繼續努力，以高度的責任感和使命感在平凡的基層崗位上做出不平凡的事，為基層服務燃燒青春的熱火，為新農村建設譜寫新的篇章。
年度工作總結集錦 篇12
各部室、支公司：
20xx年度已接近年末，各部室、支公司依據全年工作情況作出恰如其分的工作總結。現將具體情況及應注意的問題通知如下：
一、總結上報時間及地點：各部門工作總結務必在12月25日前報辦公室。
二、各部室部長、經理要親自動筆，全面分析，拿出切合實際的有一定份量的`總結報送。
三、工作總結寫法上注意一下幾個方面：
1、按照各單位的工作職責，主要幹了些什麼工作，幹得怎樣，成績要估足，做到有理有據有數字，要有說服力。
2、一年來工作上應保持發揚的工作經驗理出思路，為下一步發揚光大提升團隊工作效能提供依據。
3、在前兩個問題分析總結後，還要認真剖析一年來存在的主要問題，特別是工作中失誤的問題要談清，找準存在問題的根源，以利於來年在工作方法策略上加以糾正、完善、充實和提高。
4、簡要提出20xx年度目標計畫任務努力方向和完成職責任務的方法措施。
以上通知請認真總結落實，按時上報，不得有誤。
特此通知
陝西省旬陽縣大地建築工程有限公司
20xx年12月11
年度工作總結集錦 篇13
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近x年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在x年度取得了不小的進步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規章制度。
我於x年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近x年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我師，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計畫性
在工作過程中，由於缺乏計畫性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功x的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事x功倍的效果
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、x年目標計畫
1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配契約事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們x年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這么好的平台，讓我在這些日子裡學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的`希望我們在x年越走越好。
年度工作總結集錦 篇14
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什麼。
一、做了什麼
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟體項目經理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作，現在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司後，公司給了我一個小項目A（用Java開發的MIS系統），讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業務比較簡單，也沒用什麼新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就幹起來了。
之後接著就是我的“噩夢”了，公司新開發了一條產品線，是雲計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以後全心投入雲計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰，因為雲計算的項目很偏技術，業務層面相對較少。所以對於我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰。其次，雲計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現在同時帶三個項目對於我來說也是一個挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰，沒有挑戰就不會有進步。
二、收穫
1、完成了我人生中一次大的轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試，並一次通過，取得了PMP證書。
3、學習了公司規範的項目管理流程，結合PMP的學習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進的`地方。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結經驗和堅持下來，斷斷續續，總是說沒有時間。
2、業餘時間沒有抓緊，太貪玩了。
3、來新公司1年多了，還沒有加薪，有點失望。
經理年度工作總結
我於20xx年9月14日進入XX集團置業公司，並於9月23日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有餘。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計畫做以下匯報：
一、前期施工準備階段
百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建築物放線。
3、規劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。
7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協定。基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾台樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入岩一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改為衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六台衝擊錘鑽機。
首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四台樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、工作計畫安排
樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排如下：
1、1月15日進場開始挖土。
2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖於20xx年3月20日前全部完成，地下室底板於20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、5月底前完成±0、000以下砼結構。
4、8月底以前完成裙樓砼結構。
5、年底前塔樓結頂。
6、機電安裝、幕牆施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。
四、當前需要協調的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、繼續抓好百貨大樓工程項目管理工作：
XX年的工作為主體結構、機電安裝、幕牆工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：
隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。
3、進一步作好現場管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計畫按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結算，施工單位並不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場管理人員，應該屬於施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結算。
年度工作總結集錦 篇15
又到了做年終工作總結的時候了，這也意味著今年的工作到這裡也已經結束了。在自己開始新一年的工作之前，回顧了一下自己的這一年，心中充滿了對這一年的感慨。在今年的工作中，自己收穫了很多，可以說是利用好了這一年的時間讓自己在工作中得到成長的。新的一年的工作很快的就要開始了，在這之前我想為今年的工作做一個總結，對這一年的工作情況進行一個反思，在新一年的工作中就能夠尋找到更多進步的機會。
一、工作表現
今年我的工作態度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的過程中也能夠做到仔細，在完成之後也會多檢查幾遍，確保不會出現問題。我每天都用一個好的狀態去面對一整天的工作，對待工作不會有消極的情緒，但就算有我也不會讓自己的情緒影響到工作，也能夠很快的調整好自己的情緒。在這一年的工作中我出現的錯誤是比較的少的，很少是會因為粗心而出現錯誤的。雖然自己的這個好習慣能夠讓我少犯一些錯誤，但是確實是會讓我多花一些時間的，之後應該要去提高自己的工作速度。
二、工作收穫
今年在工作中是學到了很多的新的技能的，對我來說是有了很大的幫助的，至少讓我在工作中遇到的困難減少了很多，能夠更加順利的去完成自己的工作了。在這一年自己是進步了非常多的，不管是工作能力還是其它方面都有了很大的進步，這也是歸功於自己這一年的用心和努力的。我認為自己付出了努力就是一定會有收穫的，同時工作中有一個好的狀態也是能夠幫助自己學到東西，在工作中取得進步的。
三、不足之處
這一年自己還是有很多的缺點的，完成工作的速度是比較的慢的，同時自己也還是有很多的工作是沒有做好的。其實很多的工作是有更好的處理方法的，但是當時自己確實是沒有想到的，所以之後還是要多去學習一些新的方法，在有需要的時候就能夠用上了。這樣自己就能夠更好的去完成工作了，也能夠在每一年都取得進步。
新的一年馬上就到了，同時新一年的工作也要開始了，在新的一年自己要努力的去減少自己身上的一些不足，讓自己能夠有更好的工作能力，把工作完成得更加的優秀，我相信自己在新的一年是一定能夠取得進步的。
年度工作總結集錦 篇16
在項目部領導的正確領導，各部門的配合和橋工一隊全體職工的共同努力之下，橋工一隊在20xx年中精心組織、合理安排、認真貫徹落實施工節點目標，克服種種困難，按時按量完成一個又一個計畫，將施工進度一次次推向高峰。同時積極發現和改進施工現場管理中存在的問題，並進行認真的總結，對人員組織和施工安排等方面做出最佳化，以促進20xx年工作的順利開展。
一、施工任務完成情況
20xx年是中鐵五局成綿樂第一項目部橋工一隊成立的第二年，全年施工總用時365天。本年度是橋工一隊完成項目部下達生產任務最為關鍵的一年。共完成了譚家壩特大橋、騎龍村特大橋、梅家溝特大橋、金家壩大橋和小石村中橋、人民渠及牌坊2號特大橋4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x門式墩右墩的建設。除剩餘牌坊2號特大橋由於征地拆遷和站改等原因，施工現場不具備開工條件造成工期滯後外，其餘工程均按時、保質、保量順利完工。
二、架子隊管理及職工隊伍思想狀況
在建隊初期，架子隊在管理上出現了一些問題，職工隊伍的思想不夠積極，架子隊管理比較混亂，後在各級領導的認真指導下，我隊根據鐵道部[鐵建設[20xx]51號]文中的相關內容及指導意見，對架子隊的管理重新作了規劃和調整。此外，我隊將改制前後架子隊的管理體系和理念作了詳細的對照，通過組織架子隊各部門負責人對架子隊改制重組精神的持續深入學習、討論，重新確定了架子隊管理的重點，相應的調整了架子隊管理目標及制度，修訂了架子隊崗位職責，使架子隊的管理思想統一到公司管理思想的高度上。
架子隊配備了隊長、書記、副隊長、技術主管、安全員、質量員、技術員、材料員、試驗員、領工員、工班長；制定了勞務培訓制度、崗位管理制度、安全管理制度、質量管理制度、考核管理制度五項管理制度；嚴格執行正式員工跟班作業紀律和工資直接發放到勞務人員紀律；明確了施工進度計畫目標；架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動、同培訓”的原則對勞務工進行管理。
我架子隊認真抓好各項管理制度和技術標準的落實工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，並且嚴格按照標準做到位。在推進標準化管理中，注重抓源頭、抓過程、抓細節。認真貫徹執行鐵道部“六位一體”、“四個標準”和局出台的工程項目標準化管理有關辦法意見，理順流程，規範操作，量化指標，強化過程控制，把標準化管理貫穿到項目管理的全過程，落實到施工現場的各個角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環管理，從根本上提高施工現場管理水平。同時必須突出工程安全質量這個核心。把確保工程安全質量作為標準化管理的第一位工作來抓，把“高標準、講科學、不懈怠”的要求真正落實到安全質量管理工作中，全力打造精品工程，使每一橋墩都經得起運營的檢驗、社會的檢驗和歷史的檢驗。
三、20xx年重點工作安排
20xx年橋工一隊的工作重點是完成牌坊2號特大橋18x~20x、39x~42x、48x~52x門式墩、81x~87x、88x~93x兩聯連續梁及其它普通墩台和綿陽北站相關的站改工作。這些任務艱巨且富有挑戰性，我架子隊員工上下將充分發揚頑強拼搏、團結奮進的精神，為早日建成成綿樂鐵路做出應有的貢獻。
全年中，橋工一隊全體員工在工作中兢兢業業，不計較個人得失，顧全大局，維護企業的利益；施工現場實行兩班制，每班12個小時，副隊長現場代班，隊長、技術主管和支部書記無固定工作時間在前方解決現場問題，嚴格執行交接班制度，並在施工和澆築設備不足的情況下，合理安排使用設備，合理調度現有的設備，使有限的設備中發揮出最大的潛力。我隊在工程建設上，特別是在人民渠的建設上面，按時，保質、保量、順利地完成了上級領導和沿渠兩岸老百姓交代的任務，保證了下游地區農田灌溉的供水。
此外，架子隊施工管理人員深入前方虛心學習施工程式，科學編制計畫，現場指導施工，熱情積極地為施工現場服務（技術、材料、後勤等），較好地完成每項工作任務。
當然在工作中我們也存在很多不足，進度考核需不斷完善，精細化的管理有待提高，員工的服務意識和敬業精神及業務能力有待加強，隊長、書記、副隊長、技術主管和員工需加強執行力的落實及執行。計畫編制的質量需進一步的提高，做到科學合理編制計畫。
年度工作總結集錦 篇17
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀x面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的出台，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出台，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、淨水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。
而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計畫
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，後續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化x在我負責區域內的業務影響力。
年度工作總結集錦 篇18
工會組織是聯繫企業與員工的橋樑和紐帶，企業的發展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨門市工會小組充分認識到責任的重大性，在20__年裡積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依託全面促進員工業務素質的提高。
為建立學習型企業、學習型班組、學習型個人的良好企業氛圍，在業務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發展服務。小寨門市工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
20__年11月3日，舉行了門市第二屆業務知識競賽;20__年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業務技能競賽並取得了第二名的好成績。
通過舉行業務知識競賽，小寨門市員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業務學習熱潮。極大的促進了員工業務知識和業務技能的提高。
二、積極吸納勞務用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規定，西分公司工會下發《關於吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩妥地開展此項工作，小寨門市自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監督職能。
“安全生產”是企業長抓不懈的工作。“安全生產重於泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨門市積極配合公司做好安全生產教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》;根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業前台、監控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛生死角;落地電線重新布線;申請應急燈、滅火器;疏通應急通道;張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。
在進行安全教育的同時，小寨門市還形成了健全的安全自查制度，由門市副經理親自負責，並制定了《門市防火應急預案》《門市突發事件應急預案》形成“制度上牆”。
四、以活動為載體，促進企業文化建設。
為活躍職工生活，增強企業和工會的凝聚力，小寨門市工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽;6月份與門市團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽並獲得了“精神文明獎”;8月份組織員工去位於長安區太乙鎮的翠華山旅遊;12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨門市積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陝西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，並取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業、樹新風、促發展”信念，小寨門市工會小組發揮自身優勢，承擔起了先進企業文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業文化蓬勃發展的強大動力。
保持企業穩定的大局出發，小寨門市工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關心員工健康，做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨門市工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
_配合西分工會安排員工在陝西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查;夏季為員工發放降溫飲品和花露水等物品;秋季是疾病的多發季節，門市工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒並分發給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎紮實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋樑作用日益明顯。展望20__年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續推進工作不斷向更深層次發展，做員工的“貼心人”，為公司的發展繼續貢獻力量。
年度工作總結集錦 篇19
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。我是今年2月23入職經過公司的培訓後正式成為一名保全。近一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保全員，但在我心中，天安物業就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保全員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保全是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，而我的工作沒有那樣的危險性。相對他們我是很微不足道的了。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的'工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門領導的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了客戶的滿意。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且複雜，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，並為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹；並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
20xx年工作計畫
新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務的日子裡，我們將一如既往地團結一心、誠實守信，嚴格遵循《保全服務管理條例》的有關規定，認真依法執業、守法經營。以構建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財產、信息安全為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。
工作目標：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，並為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹；並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
回顧20xx、展望20xx，為加強自身素質和崗位特殊性質，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成工作任務，我針對自己平時工作特點和性質，並寫出一個年的深刻體會和心德。在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，上班過程中不接聽電話傳送簡訊等違反規章制度行為，並態度端正不當面頂撞領導不背後議論，不泄露公司內部訊息。
縱觀進近一年的工作，客觀自我剖析，自己也存很多缺點，懇請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正。
年度工作總結集錦 篇20
20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發展觀，充分發揮工會組織橋樑和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發職工熱情、調解勞動關係、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創新發展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益
所工會根據企業的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創造性等方面搭建了堅實的平台。
（一）簽訂集體契約，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，並分別召開職工代表大會，與企業續簽了集體契約。
（二）發揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意願，維護職工利益，協調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作逾時問題。分會協助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規的諮詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協商。經過所工會調解，最終公司與大多數職工達成調解協定，按照勞動契約法的規定，合法、合理的解決了職工工作逾時問題。今年初我所決定退出業務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題徵求職工的意見。工會幹部對所的決定給予了充分理解，並幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。
二、學習貫徹科學發展觀，為企業發展建言獻策
（一）圍繞中心，服務大局，發揮工會組織參與作用。所工會注意發揮工會橋樑紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發展建言獻策，為企業發展徵集好建議、好點子，推動我所持續健康發展。通過學習貫徹科學發展觀，使廣大職工明確所和公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰。
（二）參與民主監督，促進企業健康發展。在學習貫徹科學發展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強學習培訓，提高工會幹部素質
工會幹部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優秀工會會員，4名優秀工會幹部受到院工會表彰。
為進一步強化工會幹部政治意識、創新意識、民眾意識、責任意識、服務意識，加快工會幹部理論化、知識化、專業化進程，提高工會幹部綜合素質，所工會除組織工會幹部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還採取送出去的辦法，選派工會幹部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。
所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業餘生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示後從特困幫扶基金中給9名特困職工發放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況後，所工會及時向院工會申請特困幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關於建立特困幫扶基金，維護企業穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大幹部職工的積極回響，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經營發展，把維護企業的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會幹部不辭辛苦，在重大節日為職工購買、發放購物卡、水果、飲料；為春節聯歡會、運動會購買獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會幹部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫院複查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會幹部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱讚和好評，增強了職工對企業的認同感和歸屬感。
五、培育優秀企業文化、促進企業和諧發展
××公司分會積極組織春遊、秋遊活動；籃球、足球、羽毛球聯賽；毽球、跳繩、拖拉機、檯球比賽。還組織參加院足球、檯球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
×公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊遊、採摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯歡會。他們組織部分職工利用業餘時間排練，在三個星期內排演了一台高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創效益、共克時艱的精神風貌和昂揚鬥志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業精神，展現了企業嶄新的風貌，營造了一種輕鬆、和諧、積極向上的企業文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。
六、發展新會員，加強工會自身建設。
本著自願加入的原則，將新職工納入工會組織，並進行規範化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。
20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯繫、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發揮宣傳優勢，對工會重大活動都及時報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創新活動方式方面；在工會幹部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今後的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。
年度工作總結集錦 篇21
20xx年”某某”管理處在公司的正確領導下，以“不懈追求完美、永遠真誠服務”為宗旨，按照年初簽訂的目標責任書，根據小區的實際情況，全體人員紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作任務和既定目標，具體情況如下：
一、強化隊伍建設，加強內部管理。
因管理處之前主要領導調整頻率太高，各項制度和管理措施各不相同，使得具體操作人員崗位操作概念模糊，建立切實可行的管理制度和統一的操作模式勢在必行，因此我處從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身隊伍建設和內部方面狠下功夫。
1、人員調整和招聘。為了創造一個和諧、奮進的工作環境，我處對在管理服務和日常工作中紀律不嚴、不遵守公司規章制度等行為的員工實行了淘汰，如工程維修部的原班長岳繼紅在日常工作中脾氣暴躁、服務和服從意識淡薄，經常與同事、開發商發生衝突，管理處及時對其作出勸退處理。另有服務部管理員李凱，工作懶散、不求上進，倚仗自己工齡長經常遲到早退，在服務部造成了極壞的影響，對此我處經請示公司領導果斷辭退了該名員工。另外因員工本身和公司調整等原因，今年我處管理員班長以上員工先後有高級主管韋晴、管理員郭寶都、胡冬芳等辭職；經理助理彭剛、管理員劉良、班長包延順等調離；同時調入人員有助理曾少軍、主管羅剛強等，還有較多的員工因工作認真負責而得到了晉升，也有部分因責任心不強不能勝任本職崗位而被降級，09年一年來，我處人員調整的力度非常大，通過調整，整個管理處人員隊伍已基本穩定，大部分員工能積極努力工作，總體工作氛圍和諧、團結向上。
2、改制員工食堂、改善員工一伙食。我處員工飯堂因開發商未能在小區內提供場地而臨時建在離員工宿舍1000米以外的建築工地，該處環境十分惡劣，晴天時塵土飛揚，雨天時滿路泥濘，員工吃飯往返路上就需要30-40分鐘，不僅如此，在年初時，由於飯堂炒菜師傅由臨時的廚工代替，且飯堂菜品由外面配送存在利潤差，導致飯菜質量極度低下，所有員工對此叫苦不堪。鑒於當時現狀，我處首先是立即招聘廚師，提高飯菜口味和質量，然後停止外來人員送菜，向公司申請購買三輪機車，由飯堂的廚師自行到菜市場買菜，這樣既可以不讓外來人員賺走員工一伙食費，又可以由廚師根據市場菜價來調整一伙食。針對飯堂路程遠的實際情況，我處指定由巡邏人員送飯到崗位的辦法，經過調整，絕大多數員工對現在飯堂的一伙食和管理非常滿意，對員工隊伍的穩定起到了一定的促進作用。
3、設立倉庫、控制物料浪費。年初時，”某某”管理處已接管了錦繡榮城1、2、5共3個區，建築面積30多萬平米，其中1區和2區部分公共區域都已過了維修保養期，所需的各類維保物料較多，且管理處其它的清潔物料、辦公用品及工作人員的服裝工具等多而複雜，因為未設立倉庫管理而經常出現物料和辦公用品等丟失和浪費的現象。為了控制成本、減少浪費，從5月份開始我處在2區地下車庫設立了專用倉庫，指定馬林茜為倉庫管理員，對維修、清潔物料和辦公用品、常用工具等的進倉、出倉、領用、回收等進行規範管理，進倉時對規格、數量認真核對和清點；維修物品領用憑服務部開具的維修工作單，並對部分物品實行以舊換新；其它清潔、辦公用品等領用均實行嚴格的領用制度。從倉庫設立以來，物品管理得到了有效控制，物品丟失現象也不再發生。
4、加強內部管理、規範制度和行為。為了進一步規範管理、樹立良好的公司形象，我處在多方面重新明確和調整。如對原來的工牌調改為現在的工作證，使之更加醒目，並嚴格執行上崗戴證，在業主和開發商心目中留下更加規範的印象；將上下班打卡制度重新規範，將打卡機更換成指模考勤機，杜絕了考勤作弊現象，使員工考勤更為明朗、真實；嚴格每周例會制度，從年初開始，每周一上午九點班長、管理員以上參加周例會，在例會上匯報上周工作、提出下周工作計畫，從而使各部門的工作都能相互了解，也能相互提出不同意見，使各項工作更加明朗亦切實可行；落實崗前培訓工作，在招聘新員工後，各個部門在對公司和小區的基本情況，基礎業務知識等方面都進行了必要的培訓，特別是秩序維護部，在崗位經常缺編的情況下均實行崗前3天培訓，通過崗前培訓，較大程度的減少了因新員工業務不熟而引發的投訴，另外在辦公紀律、就餐時間、值班安排等等方面的規定都做了必要的調整使之更加規範，得到了業主和開發商的肯定。
二、服務部和辦公室的日常管理。
小區現入伙2390戶、入住837戶。服務部是管理處與以上已入伙、入住業主接觸最直接、全面的部門，服務部的日常管理和服務工作好壞直接影響管理處的聲譽，09年服務部在裝修、收樓等方面的工作如下：
1、裝飾裝修管理。”某某”從06年底開始交樓至今1、2、4、5區共交付3052套，全部為毛胚房，管理處今年以來共辦理業主裝修488套。
a、更改裝修審批程式。即由原來的裝修主要審批責任從前台轉給區域管理員，這樣既可以將管理處前台的工作重心放在對客服務，提高服務質量上，又能減少前台因對房屋結構、裝修業務不熟引發的工作失誤，同時可以讓區域管理員全程跟進裝修情況、增加與業主之間相互的印象。
b、嚴把報裝審批關。今年以來我處嚴把裝修審批關，裝修申報必須業主親自到場，特殊情況需持業主委託書；裝修單位裝修需出具營業執照和資質證書；業主自裝需填寫自裝責任書；特殊內容施工需簽訂責任書，對違章內容堅決不予審批。
c、裝修工人管理。因裝修量大，每天出入小區的工人在100人以上，門崗嚴格控制，2天以上的工人憑證出入，2天內的臨時工在指定門崗由負責人帶領並在門崗登記後進入，秩序維護員下班前檢查裝修人員是否離開小區，杜絕在小區留宿現象。
d、違章裝修管理，為了控制違章裝修，我處從申報審批、門崗控制、秩序維護員巡檢、區域管理員巡檢、主管抽查等層層把關，軟硬兼施，個別違章現象按程式採取上門制止、暫停水電、發整改通知、報行政執法部門等處理方式，全年裝修違章情況不到百分之十。2、4區收樓與接管工作。錦繡榮城4區於7月1日開始交付業主，我處對此次收樓工作相當重視，主要做了如下工作。
a、人員準備，任命公司行政部調來的羅剛強為4區服務部主管，另任命資歷較老、工作負責的管理員姜偉和新招聘工民建畢業的李國華為4區管理員，任命鄭繼明為4區秩序維護部班長。
b、前期介入，在交樓之前，維修部和服務部多次到現場檢查和發現問題，至交樓前我處共向開發商發函提出合理化建議近40條，大部分得到開發商的認可。
c、資料、物品準備，為順利辦理入伙手續，我處提前向開發商發函索取業主資料、戶型圖紙等資料，為業主入伙時交納管理費裝修申報做好了前期準備，另外我處在收樓前將房屋兩書、物業協定公約、檔案袋、鑰匙櫃、辦公用品等一一準備到位。
d、現場布置，為了營造入伙喜慶氣氛和良好秩序，我處提前準備了橫幅、鮮花、水牌、指引牌、休息桌椅和背景音樂等，小區外和停車場有男女秩序維護員指引，準備工作贏得業主開發商的肯定。
e、工程接管，4區的工程接管工作吸取以往經驗，提前與開發商確定接管程式，竣工驗收時物業介入，移交時再次驗收並辦理正規移交手續，使接管工作順利進行。
3、完善檔案管理。年初時，管理處所有檔案處於無人管理狀態，特別是與開發商之間的往來函件經常出現丟失現象，導致部分重要信息無法查閱，為此，我處任命馬林茜為辦公室文員，主要負責收發與開發商之間的各類函件、工程移交時相關圖紙資料的收集、管理處內部檔案管理等工作，使檔案管理步入正軌。
4、鑰匙專人管理。鑰匙管理是我處最為混亂的方面，在年初的一次清點時發現，未入伙的業主鑰匙丟失幾十套，託管鑰匙丟失幾十枚，經常出現業主收樓時找不到鑰匙的現象，引起業主和開發商的強烈不滿，為此，我處組織專人再次仔細核查發現部分鑰匙編號錯誤、有的放錯鑰匙櫃、有的被借走未歸還，另有部分確已丟失，對丟失的鑰匙的賠償由相關責任人承擔。之後所有鑰匙由吳應秀專人管理，認真進行領用、借用手續。7月份4區開始接管，接受鑰匙共1000多套，由於接收量大，我處多次安排專人清理，吳應秀離職後，我處所有未入伙和託管鑰匙由女秩序維護員蘭瓊專職管理，並將原5號崗亭作為鑰匙管理室，從此後我處的鑰匙管理工作逐漸步入正軌，基本未再出現鑰匙丟失現象，得到開發商的高度認可。
5、環境消殺。今年3月份之前，”某某”小區未進行過正規的環境消殺，在蚊蟲多發季節也只是由清潔部門進行簡單消殺，效果較差，隨著管理面積和入住業主的增加，原有消殺方式已不能滿足需要，經請示公司領導，從3月份開始，公司與齊民簽訂消殺契約，每月費用一千元，由其對小區進行專業環境消殺工作。在每一次消殺時，服務部都提前發出書面通知，以免出現意外事件。
6、住戶意見調查。為了了解業主對我處管理服務工作的滿意程度，改進工作中的不足，服務部兩次派發“住戶意見徵詢表”給業主/租戶徵求意見，從回收情況來看，業主對管理處所做的工作基本都表示滿意，但在封閉管理、公共維修等方面也提出了合理意見，調查滿意率在95以上，我處針對業主提出的意見及時整改並回放業主，得到了業主的好評。
7、空置房屋管理。因”某某”業主多為投資客，至今小區共有空置房屋800多套，因開發商未設立客戶服務中心，各區域管理員還要對公共區域和室內所有問題進行檢查跟進，空置房屋檢查任務非常繁重，原來每月一次的檢查制度基本無法落實，管理員為了應付工作，乾脆就只在檢查記錄表上做表面文章而未真正實施檢查，導致出現較多的問題未整改解決，針對這一情況，我處從實際出發，將檢查工作改為兩個月一次，經過幾個月的實施，空置房屋檢查和整改的問題得到了較好的改善。
8、社區文化活動。由於小區入住業主數量較少，且各類配套設施不夠完善，整個小區顯得人氣不旺，個別老同志自發組織在一起跳舞，但沒有場地和音響設備，我處首先向公司領導申請購買了DVD、音響等，解決了設備問題，後積極與開發商溝通，將跳舞場地移到原銷售中心內，不管颳風下雨業主們都可以在一起跳舞唱歌。五一期間，我處組織小區業主和管理處員工進行了一場桌球比賽，並準備了部分獎品，大部分業主積極參與，取得了很好的效果。中秋國慶期間，我處組織了較為大型的遊園會，遊玩項目多，獎品豐富，到場參加人數達500人以上，場面極為熱烈。通過這些活動增加了業主之間、業主與管理處之間的溝通與交流，得到業主及開發商高度肯定。9、設立辦公室文員確定相關職責。從2月份開始由管理員馬林茜擔任管理處辦公室文員，主要負責與世榮實業和世榮房產兩個開發商的函件往來、整理與物業公司的請示報告及物品申購、倉庫管理和管理處內部及員工的後勤類管理，此崗位的設立，使管理處相關物品和人員得到了較好的管理與協調。此崗位暫定編於服務部。
10、建設局量化考核。在今年上半年市建設局物業管理處對金灣、斗門區11個物業小區進行的量化考核中，由於我處日常管理工作較為到位，考評過程中，領導對我司的物業管理工作給予了較高的肯定，在斗門、金灣考核成績排名第一。
三、公共秩序、消防安全和車輛交通管理。
秩序維護部現有人員78名，一年來，我處狠抓安全工作，雖然因地理環境和待遇方面因素影響了人員的穩定性，但通過努力，秩序維護部較為圓滿的完成了公共秩序、消防安全和車輛交通管理工作。
1、封閉式管理。從09年元月1日起，我處加大門崗管理力度，一改之前人員、物品隨意進出的現象，實行封閉管理。首先在門崗處設立“私家住宅、出入登記”的醒目提示牌，對外來人員進行嚴格的盤查、登記制度，門崗與業主家實行了對講聯通，來訪人員先用對講諮詢業主，然後放行，來訪車輛按照人員進出制度放行。物品管理方面嚴格按照公司相關管理規定，對進入小區物品檢查是否為違章裝修材料、是否存在安全隱患，外出大宗物品需由業主到管理處確認身份後開具放行條後才予放行。雖然封閉式管理的實行有個別業主、施工裝修單位和來訪人員會存在不理解現象，門崗工作也會加大難度，但經過細緻的解釋，大部分業主和來訪人員都接受了這種管理模式，通過堅持不懈的努力，小區治安情況得到了明顯的好轉，20xx年一年以來，整個小區未發生一單盜竊事件。
2、車輛管理和停車收費工作。小區從元月1日開始向業主收取停車費，由於入住兩年來車輛出入從未收取過停車費，突然開始收費很多車主都不願配合，經過細緻的解釋工作和堅持，停車收費工作基本步入正軌，隨著停車收費工作的落實，小區所有車輛的管理也得到很好的規範，車庫和地面車位都有秩序維護員進行不定時巡邏，經常在現場引導車主按車位正規停放，保證了良好的停車秩序，小區現有車輛近300台，但全年只出現車輛刮花現象3起，且都被秩序維護員及時發現，不存在管理責任，年初公司給我處下定的停車費收費指標為291410元，至12月份我處共收繳費用345184元，出色的完成了公司交給的任務。
3、人員招聘與培訓。由於地處西區，周邊為工業區，且我司的薪酬待遇不存在優勢，使得人員招聘難度較大，特別是偉創力大型招聘時，我處秩序維護員的招聘顯得尤其困難，針對這一情況，我處從多方面入手，如入職時宣傳企業優勢、入職後加強與隊員的思想溝通，了解並解決員工的實際困難、增加業餘文化生活等來留住員工，另外，我處增加招聘渠道進行招聘，如人才市場、職業介紹所、員工內部相互介紹、張貼招聘廣告等取得了較好的效果，很大程度上彌補了招聘難的問題，一年來，秩序維護部在崗位操作上基本滿足需要，沒有因缺編而出現重要責任事件。4、消防管理。消防管理包括小區、商業街和行銷中心辦公樓等區域，各區域的消防每月檢查一次，並在消防封條上對消防器材、設備的完好情況簽字確認，在消防驗收方面，由工程部和秩序維護部聯合檢查驗收，確保設備移交正常，在消防培訓方面，我處派出4名骨幹對消防設備操作進行了專業培訓，消防監控中心也通過公安防火科的指導進行了整改，達到整改要求。
四、清潔綠化管理。
清潔部現有員工70人，清潔面積50萬平米，已接管的綠化面積12萬多平米，清潔綠化部統一由主管張飛龍管理，清潔綠化部門的管理和任務完成都比較出色。
1、清潔部。在09年的工作中，清潔部統一思想，提高認識在全體員工的共同努力下，較好地完成了年度工作任務。
a、員工培訓。清潔部實施崗前培訓二天，合格試用，每月組織一
次員工培訓。全年培訓34次/458人，培訓內容15個，隨著培訓頻率的增加，大多數員工的操作技能有了很大的提高，服務意識增強了，質量提升了。
b、質量管理。質量是滿意度重要因素，清潔部圍繞質量實施質量管理，主要做到：每周制定工作計畫,按計畫內容實施工作作業；制定區域循環作業工作計畫，在一定的時間內循環清潔小區各公共區域清潔，如對主要出入口2號崗的水池每星期清洗一次、單元的高空玻璃、樓道玻璃每月清洗一次、清洗各區域的水景水池每月清洗不少以一次、不鏽鋼、信報箱每月保潔拋光養護每月不少以一次、每月一次對樓頂天台、地面排水渠，進行檢查清理下水口，防止堵塞、每月對各棟各單元、架空層、涼亭等進行清掃灰塵、蜘蛛網等，經過有計畫的循環作業清潔、保潔，有效地保持了樓道玻璃的潔淨度、水景水池的乾淨度、不鏽鋼、信報箱的光亮度，為了保證下班後主要區域的清潔衛生，清潔指派人員實行值班制度，負責主要路段的衛生清掃工作。c、開源節流。合理安排法定節日的員工值班人數，一般安排1/2以內值班，全年控制節假日加班人數216個工時，從而控制了工資成本；工具以舊換新，能維修好的儘可能修復使用；少用或不用鹽酸、天那水等不環保的清潔用品；實施二、四區垃圾桶2－3天換垃圾袋的節能環保措施，從四月份起，全年共節約垃圾袋8790個，價值3955元；另清潔部在4區收樓前進行開荒清潔，全年開荒開源增收35500元。
2、綠化外判管理。小區1、2、5區的綠化養護工作均已移交我處，按公司綠化養護慣例，我處的綠化養護工作分別外判給綠景園花木場和福緣園林兩個單位管理。綠化養護主要圍繞日常修剪、澆水、病蟲害治理、綠化改造移植和綠化垃圾清理等工作進行，由於養護單位責任心不夠強，清潔綠化部加大了管理力度，每天對養護工作進行巡檢，發現不合要求立即整改，並給予經濟處罰，使綠化養護工作有了一定的進步，基本達到養護要求。
五、水郡銷售中心、樣板間管理及收樓前期準備工作和水郡管理處成立。
水郡的日常管理服務工作是我處的工作重點，公司領導也非常重視，為此我處提升服務水平，多次加班加點全力配合各項工作，較為出色的完成各項工作任務。
1、樣板間開放和銷售中心的日常管理。從08年12月底開始，為了配合水郡樣板間的開放，我處在板房清潔等未達到交付要求的情況下，管理人員每天帶領清潔、保全員加班加點，有時甚至通宵達旦，在設備人員缺乏的情況下，向公司其他兄弟單位借人借物，在指定開放日期前出色的完成了清潔開荒和安全任務。我處在銷售中心的任務是日常秩序維護、停車場及門口禮賓服務、區域內清潔、水吧服務、電瓶車及別克車接送服務及物品管理等，開始時由主管韋晴專職管理，由於在溝通方面存在問題，我處對該員工進行了勸退處理，後由管理處經理直接管理，充分體現了我處對水郡工作的重視。為了提升服務水平，我處採取組織員工到外地學習、每天上下班講評每周培訓和減少員工工作時間等方式，得到開發商的好評。
2、配合開盤、銷售工作。今年來，開發商多次進行促銷活動，每次活動的物管工作由我處承擔，每次開盤前都對參加活動人員進行必要的培訓，以保證高質量完成服務工作，據統計，今年我處共有1500人次參加水郡的各類促銷活動，服務費用共10萬元。
3、水郡前期準備工作和水郡管理處成立。華發水郡一期1、2標段於09年12月26日開始交付業主，為了做好水郡的接管和日常服務工作，我處從11月初開始派經理助理曾少軍到水郡，專門負責水郡收樓前的前期準備工作，11月中旬又安排服務部和維修部主管至水郡工作，前期介入工程驗收、移交和入伙前的相關工作。12月26日在公司領導的指導下，華發水郡管理處正式成立，各部門（服務部、秩序維護部、工程部、清潔部）人員全部就位，現水郡管理處已開始正常的運作。
六、存在問題及整改措施。
09年以來，雖然我處在各項工作上有了較大的進步，也取得了一些成績，但也存在如下問題需要我們認真面對。
1、小區業主小區入住率低，管理費收繳難度大。
2、服務部管理員工作積極性不高，服務意識不強。
3、人員流動量大，員工招聘難度較大，導致業務知識、服務意識等達不到要求，影響服務質量。
4、配套設施不全，交通不便，導致業主和內部員工購物、消費不便，業餘文化生活顯得單調。
5、開發商支持力度不夠，對物業工作有一定影響。整改措施。
1、利用簡訊平台每月向欠費業主催繳費用，在業主辦理入伙和裝修手續時先收取所欠費用，提高費用收繳率。
2、針對問題的根源，利用加大獎罰力度、加強人員培訓、內部管理和申請加薪等方式提高員工工作積極性。
3、利用秩序服務部申請調薪的機會，同時增加員工業餘文化生活，提高員工一伙食質量等方式加強員工隊伍的穩定。
4、引導商業街商鋪產品和消費多元化發展，方便業主和員工購物、消費，適當增加業餘文化生活。
5、加強與開發商的溝通，必要時請公司領導出面要求開發商解決物業管理的部分困難。
回顧20xx年一年來的工作，成績和不足並存，在新的一年裡，我處全體員工將在公司的領導下，總結經驗、積極進取，不斷提高業務知識和整體素質，更好地完成公司交給我處的年的工作任務。
年度工作總結集錦 篇22
今年以來，在市委市政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我局認真貫徹落實市委制定的戰略目標，按照市政府的統一部署，克服地震造成的不利影響，通過大家的努力，各項工作進展順利，並已取得了很好的成效。為了更好地做好下步工作，確保完成全年任務，現將前xx個月工作總結如下：
一、主要工作成績。
1、畜牧水產穩步發展，特色產業突顯
。1——10月全市完成生豬出欄萬頭，同比增長，占全年任務數的，；完成水產品總量噸，其中特種水產噸，同比分別增長，占全年任務數的。養殖結構進一步調整，正在向特色養殖方面發展，已基本形成了以生豬、獺兔、河蟹、小龍蝦為主的養殖特點，為農村生產發展注足了後勁，為農民增收拓寬了渠道。
2、行政執法進一步規範和加強。
《漁業法》、《動物防疫法》、《畜牧法》、《重大動物疫病應急防治條例》等法律法規得到廣泛宣傳，執法力度進一步加強，執法措施進一步規範，確保了畜牧水產資源的保護和養殖生產的健康發展，保障了動物食品安全和人體健康。
3、各項中心工作基本完成。
今年以來，在市委市政府的統一部署下，我局及時參與了災後重建、創衛、滅螺等全市重大中心工作，投入了大量的人力、物力、財力，確保了各項工作按時、按質、按量完成。
4、幹部隊伍建設進一步加強，系統內和諧穩定。
通過一系列的政治理論、法律法規、業務知識的學習，提高了全系統幹部職工的`思想認識、執法能力、業務水平。同時還通過建章立制，達到以制度管人。已經形成了人心思進，和諧穩定的良好氛圍。
二、主要做法。
1、強化招商引資。
招商引資工作是發展全市經濟的一項重要措施，是市委市政府最重要的工作。為了完成今年的招商引資任務，局領導非常重視，成立了領導小組，明確了責任，特別是改變了招商方式，改進了工作作風。到目前已引進了一家養殖加工項目，即九江百春農業開發有限公司分公司，該項目落戶高豐鎮永豐村，投資總額5885萬元，投資內容是獺兔種兔繁殖、銷售、回收加工、飼料加工與畜牧研究所等，其中獺兔良種繁育基地正在建設，可望在近期內完工。另外，還有一家入園項目正在洽談，投資額為500萬元，也可望在近期簽約。
2、加強重大動物疫病防控。
重大動物疫病關係到畜牧業發展和人體健康，越來越受到社會各界高度關注。做好重大動物疫病防控是我局一項重要工作。今年以來，重點抓好：一是春秋兩季防疫。做到每次防疫有布置、有督促檢查，要求確保防疫密度和防疫質量；二是加強市場檢疫，堅持每天對市場動物產品進行檢疫，發現問題及時處理，確保市民吃上放心肉；三是堵住外來疫源。對進入我市的仔豬、肥豬實行準調製和留觀制，對外來動物產品進行檢疫，發現證件不全的及時處理。由於各項措施得力，到目前為止，我市實現了重大疫病“無疫情”和“無疫點”的目標。
3、積極推廣獺兔、小龍蝦養殖技術。
發展農業生產，增加農民收入，建設社會主義新農村，是我們的職責。如何把資源優勢變成經濟優勢，發展畜牧水產產業，拓寬農民增收渠道，是新一屆局領導班子的決心。今年年初，經過反覆研究，決定在穩定生豬、河蟹養殖的同時，重點推廣獺兔、小龍蝦養殖。在中片鄉鎮引導農民從事獺兔養殖，在北片沿湖鄉鎮引導農民從事小龍蝦養殖，主動做好技術服務，儘量幫助解決生產過程中出現的有關問題。從目前情況看，已取得一定的成效，全市獺兔養殖25戶，存籠近萬隻，已出籠2500餘只；小龍蝦養殖29戶，總面6610畝，銷售小龍蝦195噸。民眾養殖積極性十分高漲，可望在明年將有更大發展。
4、穩步推進企業改制。
水產養殖場是我市一家老國營農業企業，由於種種原因，該單位經營困難，負債嚴重，下崗職工多，職工生活困難，存在許多不穩定因素。局領導高度視這一問題，從年初開始便著手企業改制工作，安排人員，明確責任，為改制前作好調查摸底等相關工作。由於工作做得早、做得細，所以在這此仙池樂園改造工程中，水產養殖場企業改制進展快，職工思想穩定，到現在已基本完成。
5、做好原種場複查工作。
長江四大家魚原種場是我省唯一一家國家級長江四大家魚原種場，也是我市水產業的一張王牌。按規定，農業部每五年要進行一次複查，今年到了關鍵的一年。去年“泰利”颱風和“11·26”地震對原種生產造成了很大影響，更增加了工作壓力。今年以來，我們一手抓災後重建，一手抓生產管理，同時加強與省、九江市業務部門的聯繫和溝通，尋求得到支持和幫助。通過多方的努力，最終在10月17日通過了農業部專家組的驗收。
6、加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風。
今年以來，我局始終把加強幹部隊伍建設，進一步改進工作作風作為一件大事來抓，一是堅持每周學習制度，把幹部參與率和學習效果與年終考評結合起來；二是制定多項管理制度，先後出台了《機關管理制度》、《基層防疫員》。
年度工作總結集錦 篇23
20xx，在區委、區政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務信息統一平台建設和政府門戶網服務工作，使政務公開工作躍上一個新台階，為民眾提供了更高效、更優質的服務，為全區政務信息公開發展作出了積極的貢獻。現將具體工作情況總結及工作計畫匯報如下：
一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》
我分局把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開範圍，細化公開內容。行政機關新獲取和製作的政府信息，凡屬於涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規範性檔案為重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業性比較強的政策性信息及相關重要信息，要加強事前輿情風險評估，制定信息發布、解讀和回應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公眾對政府工作的了解和理解。切實做好社會關切事項回應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關係經濟社會發展的重要政務輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發揮廣播電視、報刊、新聞、商業等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務信息在網路領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。
二、推進行政權力運行信息公開
我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續推進行政許可辦理信息公開，加強依據、條件、程式、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，並及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開範圍，細化公開內容。
三、繼續推進財政資金信息公開
我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要儘快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的.“三公”以及“三公”經費增減變化原因等信息。深化財政預算執行和其他財政收支審計信息公開，發布審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執行和收支審計工作情況的透明度。
四、加強公共資源配置信息公開
我分局要體現社會公平、公正，應該讓人民民眾知情，接受社會監督。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業權出讓信息公開。建立征地信息查詢制度，方便公眾查詢征地批覆、範圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計畫、出讓公告、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業權出讓信息公開，細化礦業權審批信息公開範圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋徵收與補償信息公開。進一步做好房屋徵收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光徵收。
五、加強公共服務信息公開
我分局建立健全公共服務信息公開制度，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。
六、認真做好依申請公開工作
規範依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答覆以及保存備查等各個環節的流程，依法依規滿足人民民眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的知情權。對於經審核認定可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答覆申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府信息的重複申請。要加強本部門內部的協調，依法依規妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。
七、加強制度建設和基礎建設
建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓範圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對製作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，要依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致，避免出現不實信息甚至“官謠”現象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步最佳化公開指南，細化公開範圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開監督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。
八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民民眾的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府信息公開工作發展不平衡，公開信息的質量有待提高；二是沒有區政府相關單位的工作經費支持；三是信息公開載體建設需要進一步加強。
針對存在的問題，我分局將在以後的工作中從以下幾個方面認真加以解決：
一是加強業務培訓，提高兩公開工作人員業務水平。加強管理人員和技術員的業務培訓工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質、業務素質和理論水平，增強公開政府信息的主動性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。
二是懇請區政府給予政務方面的工作經費的支持，強化政府信息公開載體建設。充分發揮統一平台和政府門戶的作用，狠抓建設，豐富內容，加快內容更新，提高服務能力，同時加大對門戶和統一平台的宣傳力度，使之成為我區公開政府信息和民眾查閱政府信息的重要平台。另外，在抓好政府的建設的同時，繼續加強報刊、廣播、電視等傳統公開載體建設，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便民眾查閱。
九、截止11月份發布情況
截止至11月份，我分局在x區政府信息統一平台共發布280條信息，政府門戶280條。已完成區政府政務服務中心信息發布的任務。
十、工作計畫
1、工作的總體要求
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的採集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，並使之常態化。
2、工作的目標任務
（一）認真梳理，及時公開
我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區政府信息公開統一平台的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態化，屬於我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。並每月匯總主動公開紙質檔案(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息
12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，並在自治區政府信息公開統一平台公開。同時在我分局門戶上開闢專欄，集中展示涉及我分局的重點領域信息，方便公眾查閱。
(三)加強業務培訓，提高工作能力
認真研究、統籌安排，分期分批開展政府信息公開業務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業務水平，確保政府信息公開工作紮實有效推進。
3、工作的具體舉措及推進方式
切實加強我分局門戶的管理，充分發揮信息公開第一平台作用。凡屬於需要社會公眾廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區政府信息公開統一平台、市人民政府門戶及我局門戶公布。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設定，做好信息整合連結，方便社會公眾查詢。同時要充分發揮我分局辦公場所、報紙雜誌、廣播、電視和信息公開欄、諮詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規定向區政府信息查閱點(區政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。
年度工作總結集錦 篇24
20xx的第一場雪以迎接的姿態告訴我們20xx年結束了，新的一年又要開始努力奮鬥了。每當這個時候我都會感到一種莫名的憂傷，不知道是感嘆青春流逝的太快，還是因為一年結束沒有多少的收穫。轉念又一想，20xx新的一年，先把憂傷拋到一邊，做好新的準備吧！
關於帶領一個小團隊：我不是天生的領導者，但是一直渴望那種向上的力量。老大的信任是我最大的動力。沒有人可以天生做好一件事。但是一切都可以學習。身為一名小組長，我起著承上啟下的作用。在您的孜孜不倦的指導下改變做事方法，快速吸收著管理知識，把您的智慧和語言的力量傳遞給我的小組成員。感謝您的存在，讓我覺得我不是一個失敗者，而是現在羽翼還未豐滿，一切還需要鍛鍊，展翅欲飛是翱翔的前奏，不怕困難，怕的是沒有拍翅欲飛的欲望和動力。我要學習的還有很多很多。我想讓我的小組成員每一個人都可以自己獨立處理好日常工作和人際關係，把工作落實在結果上。我個人在小組管理中不足處也是最大的困難就是：一個任務傳達下去沒有人去執行。開始很奇怪，不知道怎么才能去解決這樣的問題。後面慢慢發現，是我沒有做到位。
第一：說過的話沒有真的做到，或者是執行的不認真。執行結果與她們的期望有落差。
第二：任務傳達沒有仔細考慮過，忽略了執行中的困難和細節。
第三：小組成員沒有形成正確的質量觀
第四：溝通沒有做好，目標不明確，小組成員理解有歧義。
第五：沒有在日常工作中根據每個人的優勢劣勢合理分配任務。
第六：與小組成員溝通少，對日常管理工作疏忽。
第七：小組無目標，方向與心不齊。
未來的一年，與小組成員共同努力爭創月返工零批次是我們的目標。作業指導書全部完成更新是我的工作，計畫在明年4月份前完成全部更新。與小組成員共同承擔工作中的過失，做好預防工作減少失誤。一起學習品質知識每月保證2次的培訓。讓每一位小組成員都感覺到團隊的力量，與工作學習的快樂。 關於文員：初開始做文員時，對於這樣一份工作完全是陌生的，每天的報表堆積在桌子上，檔案散亂著不知道怎么收拾整理。找份檔案都要花費很長時間，想想都覺得麻煩。展開一張紙羅列出所有的工作項目，涉及範圍。思考著報表怎么存放，檔案怎么存放。以前的按日期加月訂單存放，既不好存放也不便快速查找。覺得麻煩就直接按照日期存放。就這樣的敷衍了一段時間，準備年後重新整理。老大提議按照訂單存檔，覺得是個很不錯建議，於是趁著驗廠趕著加班把6-12月的報表全部整理出來了。
第一：現在按照訂單查找很快捷。
第二：圖紙也進行了重新的歸檔整理，1分鐘快速找到想要的東西。
第三：認證資料電子存放以前的比較混亂。各種項目各種認證機構混合在一個資料夾里，發票到了查找不到付款項目。針對這樣的問題作出了措施：根據認證機構新建了資料夾，付款項目分開管理。打開資料夾一目了然。 第四：各種電子報表也根據輸入，查找便捷做了相應的更改。
第五：封樣室各種FQC封樣也進行了進出登記，目前做的不夠完善，後續進行電子檔的更新查找。計畫在明年4月份之前完成。
坐在老大對面做事，每一天都在進步，每一天都在成長，您在與不在都一樣的完成日常工作和您特別交代的任務。每一天都在聆聽著您一點一滴的言傳身教，
年度工作總結集錦 篇25
x年工作的主要方向依舊是亘古不變的話題：市場開發。
雖說今年的市場開發相對去年而言有所增加，且用量穩定，但是針對日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加，這點開發量是遠遠不夠的，故需再次加大市場開發的力度，一鼓作氣。
一、明年我的市場開發依舊在板材市場上，根據客戶提供的訊息，在浙江義烏、東陽和福建的仙遊的地區，亦有較大的市場，故明年重點從浙江開始，穩紮穩打，爭取在兩地區提供月30-50噸的增量，年增加300噸。
措施：根據客戶介紹和收集的信息，對該地區客戶進行走訪、試樣及信息收集確認，了解該地區的潛在客戶數量、用量、貨源、交易方式、付款方式及邊角料的處理問題，在根據上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案。
二、是增加老客戶的維護：了解其經營狀況，根據客戶的現有狀況，如機器運行數量，有無採購機器等，看明年能否量有所增加
措施：對老客戶的操作，採用多走動、多看、多問的策略，加強與客戶的溝通交流，把客戶當朋友，加深與客戶之間的感情，更多的更及時的了解客戶的情況及市場的變化，當行情有變化時及時溝通，有無訂單意向等。
三、是加強對同行信息的了解。
措施：每天及時向客戶對同行信息、市場行情及行業信息的了解及收集，增強對市場的一個可預見性，通過知己知彼的方式，讓公司及我們業務員增強對市場操作的可靠性及安全性，儘可能的把風險降到最低。
四、加大對區域內銷項的開發。
措施：現我辦銷項處於相當弱的環節，增加銷項開發已刻不容緩，因無相關開發經驗，故我準備依舊以客戶介紹為主，自行收集相關行業客戶信息為輔的方式尋找，然後針對意向客戶進行拜訪，重點突破。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，過去的已成為歷史，但是給予我的是寶貴的經驗和財富，最後，在新的一年裡，我將繼續以熱情而飽滿的工作態度，兢兢業業、一如初始的努力工作，結合今年的種種得失經驗，付諸實踐，提升自我能力。實現自我價值。
以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足，還請領導予以批評指正!謝謝!
年度總結報告範文篇三：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，x年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。回顧這一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負責人，我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業之蓬勃發展的熱氣，卓能人之拼搏奮鬥的朝氣。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下
一、對x年工作的總結
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
自工程公司8月份註冊以來，在集團公司的領導大力支持下，全體幹部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了基本令人滿意的成績：x年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業園區蒸發塘土工格柵採購項目》574150元、《圖克工業園區蒸發塘砂礫石採購項目》2203594元、《圖克工業園區蒸發塘粘土夾石採購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程，契約總產值13026059.5元，已完成總契約產值的47.36%，即已完成產值為61693840.5元。產生總利潤為2714661.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此，我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
1、工程公司於x年8月份註冊成立
2、初步建立工程公司基本組織架構
3、初步建立工程公司基本運營制度
4.工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務實力的考察
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均體現了工程公司一直狠抓的“保證成本利潤再創新高”方針;但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現捉襟見肘的表現
2、管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙
3、公司管理結構不明確無法對應專業責任人
4、工程初步成立部門人員不健全，部門設立不明確，導致公司無法形成正常的部門責任制、部門與部門銜接制
5、項目預算成本與實際成本的無有效對比數據，無法對項目進行跟蹤有效控制
6、盲目施工使項目成本大大增加
回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
二、x年主要工作思路
為使我們的企業能在新的一年裡有一個跨越式的發展，我們對新的一年的工作做如下安排：
1、要建設企業文化，提升企業形象
企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。
(1)、對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，採用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工增長相同步的精神於近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本，人人體現自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。
(2)、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
(3)、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。上清醒認識自己職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。
(4)、獻愛心，暖人心，要充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
2、繼續完善我公司規章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、積極、向上的管理體系
3、項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情況，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現的項目管理體系。
4工程公司要體現“人、和、力、贏”四字型系人：以人為本(體現人人為我，我為人人的貫徹思想)和：和睦和諧(團結就是力量)力：執行力、行動力、思考力(把執行力加思考力轉化成行動力)贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團體)
x年項目展望
1、針對x年我公司的項目繼續發揮x年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止x年1月15日以完成總工程量的20%，後續項目施工要發揮x年工程公司的優點避免缺點與不足爭取在此項目上再創輝煌再創佳績。
2、 x年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現在正在籌備前期設計規劃階段，年前有望開始招投標的程式，此項目總概算約為16.28億元，我們以及集團公司領導一直積極關注此項目的動態，此項目正式掛網招標，我公司將積極推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創佳績，再創輝煌!
3、 x年中煤能化公司規劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關注此項目招投標的實時動態，積極跟進，努力確保該項目正常上馬。
x年已經過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的x年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的鬥志，為實現公司x年年度目標任務而努力奮鬥!
年度工作總結集錦 篇26
堅持學法用法，依法辦事，是領導幹部應當具備的素質。黨的__大從發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明的要求出發為新時期我們開展法制宣傳教育工作的提出了行動指南，也對黨員幹部特別是領導幹部在法律素質上提出的高標準、嚴要求。儘管已經過四個“五年”普法，我們一直將幹部職工作為普法教育對象的重中之重來抓。但不可否認，因一些同志長期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認識上仍存在偏差，認為學不學法與自己的工作沒多大關係，一些幹部對法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學習上還存在著不落實和流於形式的現象。面對“四五”普法規劃提出的“兩個提高，兩個轉變”的要求和加入WTO以後的新形勢，為了扭轉幹部學法的被動局面，20xx年以來，我們通過加強組織協調，抓住關鍵環節，採取新的舉措，化被動為主動，使機關幹部學法呈現出一派新面貌。主要做法是：
一、加強組織，分工明確、密切配合。
幹部普法教育工作涉及很內容由於工作職能和側重點的不同，幹部學法用法工作缺乏系統性和規範性。為解決這一問題，機關普法小組領導主動協調認真徵求意見，探討如何建立幹部學法的長效機制。確定了在普法工作領導小組的領導下，由辦公室辦定期牽頭組織幹部開展法制教育工作會議，以加強對機關幹部職工學法用法工作的指導、協調、督促和檢查，每個幹部職工都按照各自職能，明確自己的職責。
二、周密規劃，提出目標性要求。
為了整體推進幹部學法工作，每年年初，我們都制定普法工作計畫，簽定責任書，對機關工作人員學法提出目標性要求。在學習內容上，包括規定學習的法律知識和業務章程規定知識兩大部分。普法學習主要突出學好鄧小平理論、關於民主法制問題的論述，法治與德治相結合的基本原理、依法行政的基本原理；並著重強調與公務員職位有關的行政管理的法律法規知識。在學習要求上，明確了不同層次人員的學法重點和學法的課時要求。在學法的形式上，確定了統一進行集中學習、黨組中心組學法制度、每年一次領導法制講座的制度、參加培訓和公務員自學法律等制度，促進機關幹部職工學法活動的制度化。
三、嚴格要求，狠抓紀律，促進幹部學法制度化。
國家機關工作人員較之與社會上的普通公民，素質相對更高，要求也應更為嚴格。針對以往參加集中學習到勤率率低、請假多的現象，我們狠抓考勤制度，制定使用《考勤情況登記表》，對各不參加學習的人員情況進行教育督促，對機關工作人員的學法用法起到推動作用，從而使機關幹部的學法面貌發生了很大的變，
四、與時俱進，增強幹部學法實效性。
當前是一個以網路為核心的資訊時代，面對國家機關辦公向無紙化、網路化方向發展的趨勢，我們充分利用縣委信息中心區域網路遍布各辦公室的資源優勢，於20xx年11月在縣級領導辦公室配備了電腦，並開通了上網功能，組織對網上法制教育、法律援助、律師服務和依法治理六個欄目等法制欄目進行學習，內容涉及常用法律法規、公證和律師業務知識、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調動了機關工作人員特別是領導的學法積極性，也使法治理念、法律常識更深入地走進機關工作人員的心中。
經過四年多來的努力，機關幹部學法呈現出以下幾大變化：
1、從“要我學”變為“我要學”。原來不少幹部參加普法學習時，點個名、簽個到就算完事，現在許多人都早早來到會議室等候學習。
2、普法教育的覆蓋面擴大了。原先機關乾參加對象只有機關的幹部，現在擴大到包括通訊員在內的機關工作人員。
3、學習法律的氛圍濃厚了。原來進行普法考試，許多人照抄完事，現在對考試中的疑難問題，或請教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強了。學法的目的在於用法，通過學習，增強了幹部職工依辦事的意識，幹部的依法辦事的素質進一步增強，做到自覺依法辦事。
雖然機關幹部學法取得了初步的成效，但距“四五”普法規劃提出的“兩個提高，兩個轉變”的目標、與黨的__大及__屆四中全會提出的發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當前，為進一步推動幹部學法，必須重點研究解決以下幾方面問題:幹部對學法用法的認識深度不夠。目前尚有個別幹部對學法用法的認識停留在聽聽、做做考卷、應付考試上，而沒有從思想上充分認識到法律在國家政治、經濟和社會生活中的權威，沒有從思想上樹立起法治的理念和信仰。必須使黨員和幹部進一步明確學習好基本的法律知識是依法行政、辦事的基礎和前提，但學習法律知識的目的和重點還應放在提高法律素質，增強法制觀念上。
2、領導幹部的帶頭示範作用未充分發揮。有個別領導幹部沒有處理好“工學”矛盾，常把普法學習從認識上擺在第二位。
3、領導幹部應以身作則，率先垂範，帶頭學法，並以自己的模範行為帶動帶動整個機關學法作風的好轉。
4、幹部學法形式比較單調。總的來說，機關幹部學法的形式還比較單調，今後，仍應積極探索幹部學法的新形式，使幹部學法更具生動性、多樣性、趣味性。如：組織幹部參加典型案件的庭審旁聽等，努力提高學法成效。
年度工作總結集錦 篇27
我校始終堅持依法治校的方針，並把教育工作的重點落實到教育教學的各個環節中，以此來增強師生觀念，提高學生素養，有效地促進了我校工作的開展。下面就我校教育基本狀況報告如下。
一、基本狀況
我校是一所六年制農村小校。我校重視教育工作，成立領導小組和辦公室。有兼職教育教師2人和兼職教育輔導員6人。
二、主要做法和取得成效
（一）學校一向把德育工作放在首位
加強學生教育的重要性和迫切性著力加強德育工作的領導。在完善和落實德育管理的同時，成立了教育領導小組。組長由校長擔任，副職領導、中層管理幹部和輔導員為成員。根據《中央社會治安綜合治理委員會關於進一步加強預防青少年違法犯罪工作的意見》的通知精神，與轄區派出所實行警校桂鉤，設立警務室，並聘該所紀明深擔任我校副校長，負責協助、指導學校開展學校治安綜合治理教育工作，對有不良行為的學生進行幫教，協助解決整治學校周邊地區的治安環境問題，使我校的德育工作一年上一個新台階。
（二）注意教育與學校教育教學工作的結合
1、加強宣傳陣地建設。學校有宣傳欄。經常利用學校廣播、黑板報、牆報、宣傳欄等進行宣傳教育。
2、舉行一次《中華人民共和國義務教育法》講座和考試活動，使師生們進一步懂得如何用法律保護自己的合法權益。
3、教育與課堂教學相結合，發揮了課堂教學主渠道作用，是我校開展教育的主要形式。學校有一支素質較好的普法宣傳教育教師隊伍，在學校的統一要求下，各位老師都能結合自己所教學科的特點，進行宣傳教育。
4、教育與課外實踐活動相結合，豐富了教育的資料和形式。一方面，每學期根據學校教育計畫經常請公安部門的同志到校給學生作教育講座，圍繞學生的切身利益，傳授實用法律知識，教育學生學會依法保護自己的權益；學校還定期組織給學生觀看《交通安全教育圖片展》，每個學期共同對各班的交通安全專題牆報進行評分，對成績突出的班級頒發"禮貌班級"獎旗，給優秀學生頒發紀念品，使學生時刻不忘安全教育；同時，學校還要求學生閱讀報觀看教育圖片，舉行"珍惜生命、遠離毒品"簽名活動，"校園拒絕邪教"簽名活動，環境知識競賽活動等來增強學生的法律意識。
5、建立"家校"聯繫制度。充分利用《家校聯繫手冊》，透過電話聯繫、家訪、定期召開學生家長會等，做好跟蹤教育。學校個性重視後進生的校外表現，讓副校長、學校校警和老師配合家長做好有不良行為學生的幫教工作。理解、尊重是開啟學生心扉的鑰匙，只要我們懷著一顆誠摯的.心，對後進生傾注真城的愛，就能使他的走出低谷，燃起自尊、自信、自強的星星之火。
6、成立學校護校隊。由校領導、中層管理幹部、校警、生活教師等人員組成。加強學校資產和學生的安全保衛工作。
7、切實做好宣傳教育工作的經費保障機制。主要用於印製教育宣傳資料、橫幅，以及教育工作加班補助等，每學期費用開支達20xx元以上。
三、困難和存在的問題
1、問題是家庭（單親家庭）和缺乏正確教育方式的家庭危害未成年人身心健康，成為催化未成年違法犯罪的重要因素。
2、社會上的網咖、電子娛樂場所對青少年學生有較大危害。
四、教育工作的推薦。
1、建設有利於青少年健康成長的活動場所，為青少年的繼續成長創造必要的條件，將預防未成年人犯罪措施具體化、化。
2、集中整治與經常性管理的關係，加強對電子遊戲場所的整治和校園周邊治安的整頓，從社會環境的經常性管理入手根治不良因素對未成年人的影響。
3、一步推行學校聘請副校長的經驗，透過各種有效形式，對學生進行生動、直觀的教育。加強對失學閒散青少年和外來青少年的教育管理。
4、努力推進親職教育，舉辦"家長培訓班"，提高家長素質。
5、強化社區教育、管理功能，把預防青少年犯罪的各項措施落實到各街道辦事處、居委會，採取各種形式幫忙、指導社區組織好在校學生的課餘活動，擴大對有不良行為青少年的幫教工作。
年度工作總結集錦 篇28
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經_年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後__和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於__回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪優良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優良的態度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個優良平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的`問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，熱門思想匯報當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到胸有成竹。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然充電時刻不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
年度工作總結集錦 篇29
安全工作是學校工作的重要組成部分，是學校教育發展的最根本的前提。本學期，我校堅持了“安全第一、預防為主”的原則，積極普及法律知識，創造了安全和諧的育人環境。經過全體師生的共同努力，安全工作取得了良好的成績。現將本學期安全學科教學工作總結如下：
一、強化管理，提高認識。
加強安全工作過程管理，強化安全法律責任意識，提高思想認識，步調一致，齊抓共管，各司其職，確保班級各項安全工作措施的落實，努力消除各種安全隱患，創設良好的學習環境。
二、健全制度，落實責任。
1、在上期的基礎上，進一步完善了班級安全管理制度和各種安全預案，實行安全目標管理、考核制度，做到目標明確，責任落實。
2、落實集中放學制度，學生在每條路中選一個高年級的學生負責實行安全管理，如果路上有安全隱患，必須立即告訴老師。堅持安全工作 “處處有人管、事事有人抓、件件有落實”的工作格局。
3、堅持定期（每月一次）和不定期的安全隱患排查制度，加強排查力度，及時排除存在的安全隱患，杜絕了安全事故的發生。
三、強化教育，深入開展各種安全教育活動。
1、上好每一節安全與課。講授一些自然災害發生的原因、受災時的自救、互救常識，以及上學路上的一些安全知識。
2、各班召開了“安全教育”主題班會，通過各種形式來提高安全意識，掌握一些必要的自護技能。
3、積極開展了森林消防安全教育活動。開展了模擬逃生演練活動，有組織地對全體學生進行一次安全逃生大演練，切實提高了學生自護、自救的能力。
4、組織做好安全教育日（周）活動，開展了多種形式的知識講座、知識競賽。
5、把安全教育內容融匯有關學科教學之中。各科要結合學科內容，適時滲透安全教育。體育課中，經常檢查活動場地和體育設施認真做好運動前準備工作，並適時講授運動損傷的應急處理方法等。
6、做好安全教育貫穿始終的思想，通過安全法律知識講座等形式組織師生學習了安全方面的法律法規。通過廣播、板報等宣傳陣地加強安全法律知識宣傳力度，利用升旗儀式、班隊課等加強對學生進行森林消防、防洪、防弱水、食品衛生安全等方面的教育，提高師生安全防範意識。
8、加強了對學生的教育，增強學生意識和自我保護能力。
四、做好與交通、溺水、森林消防以及食品安全的各種宣傳工作。
1、大力宣傳溺水安全，在開學初，天氣較熱，班上隨時都教育孩子別下塘下河洗澡。
2、做好交通安全工作。加強學路隊制度，確保上放學時段安全；通過“校訊通”平台、家長告知書等形式與家長共同做好道路交通安全工作。
3、認真貫徹落實《消防法》和森林消防安全的各類工作，每學期組織師生進行一次安全大演練，增強師生應急能力。
4、認真貫徹落實食品衛生法等法律法規精神，加強對學校食堂的檢查工作，保證食品衛生安全。
年度工作總結集錦 篇30
緊張而繁忙的20xx年教育教學工作即將結束，回顧本年度的工作，我校在縣教育局、區工委及中心學校指導下，全體教師發揚與時俱進、敢為人先的時代精神，努力做好本年度的各項工作任務。為了揚長避短，依據本年度的重點工作落實情況，現將工作總結如下：
一、強化師資，轉變觀念
學校高度重視師資隊伍建設和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到愛事業、愛學校、愛學生、講師德、重品行、樹形象，靜下心來教書，潛下心來育人。學校堅持組織教師集中學習《中華人民共和國義務教育法》《中國小教師職業道德規範》等相關法律法規，將過去的“要我做”轉變為“我要做”，提高教師群體的集體認知感與榮譽感。鼓勵教師積極參加縣政府組織的“演講比賽”、縣教育局組織的“國語競賽”，將活動與競賽作為提高教師群體能力的有效途徑。學校嚴格要求教師不搞有償家教，不向學生征訂書籍，不亂收費，不體罰和變相體罰學生。
學校積極創造條件，為教師解除後顧之憂，讓他們全身心地投入到學校教育工作中去，同時努力改進教師管理制度，健全教師考核評價機制，營造緊張有序、寬鬆和諧、思學樂教的學習、工作、生活環境，傾心為教師成長搭建平台，確保優秀教師群體的形成。
二、以教學為中心，推進素質教育的發展
1、開全開足課程、促進學生的全面發展
根據新課程計畫，所有年級全部學科開齊開足。包括體育、音樂、美術課等，都按計畫上課。按要求開設綜合實踐課，定期安排公共安全、環保教育、三防教育等專題教育活動。
2、加強教研活動的開展，搞好校本教研
為了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學中的成功經驗，學校組織教研活動讓每位教師受益。學校工作以教學工作為中心，教學工作以課堂教學為重點，我們認真分析教材、研究教法、精心設計教學過程，充分利用多媒體等現代化教學手段，紮實抓好基礎，突出教學重點，努力打造新課改理念下的高效課堂。
3、堅持聽課評課制度
為了使廣大教師理論知識實際套用於教學實踐，以“課內比教學”為載體，全面提升教學質量，我校堅持聽課制度作為業務活動內容的重要環節，將業務學習和教研活動中學到新理論，新思想實際套用於教學實際。
4、狠抓教學質量、提高教學水平
20xx年中考，在上級各部門的正確領導下及全校教職工的共同努力下，我校取得了優異的成績。打了一場漂亮仗，我校上鹹豐一中公費20人，超額完成區工委下達的目標任務。得到了領導、家長以及社會各界的一致好評。八年級會考也取得了不錯的成績。我校的期末考試成績在全縣居中等水平！我們將再接再厲，爭取取得更優異的成績。
三、狠抓校風，突顯德育
我們增加了對於學生德育方面的教育，利用各種途徑對學生進行思想品德教育，我們充分利用每周的國旗下講話，結合時事新聞與學生身邊發生的具體事例對學生進行思想品德教育。在教育主體上，我們充分發揮班主任老師的作用，同時，科任老師一起配合，使學生的德育工作成為老師們共同的事。我們除了對學生的違紀現象進行教育之外，我們也結合本年度的時事對學生進行思想薰陶。
通過管理，我校的班集體風氣良好，學生的課外違反紀律的情況明顯減少，學生幫助他人，做好事的情況屢見不鮮，我們知道，學生的德育工作是一項長期的系統的工程，它最終的目的是要從學校要求的“他律”變得學生內化形成的“自律”。當學生內化的自律成為了道德評價的標準後，校園的管理將更加富有人性化與個性化。以“課外訪萬家“為載體，積極開展家訪活動，召開不同形式的家長會，了解學生思想動態。家校共同管理學生！
四、加強安全教育，創建平安校園
本年度，我們學校繼續加強對於學生安全意識的培養與安全知識的教育傳授，我們結合國旗下講話、班隊課時間、晨會時間對學生進行安全教育，做到“周周有教育，生生有教育”將安全教育工作以點帶面，全面鋪開。每日晨檢制度的落實與每周的安全教育使學校在這一學年中沒有出現安全事故。同時，針對春季學期流感頻發現象，我們及時啟動校園安全預案，要求每班每天都必須將晨檢制度抓好，落實好。同時，我們也在每周組織全校學生進行校園衛生整治，每天進行兩次大掃除。做到不喝生水，不吃過質食物，不亂吃零食等。同時，將這些作為學校的常規檢查內容進行充實。我們將學生個人的安全衛生意識與良好的安全習慣放在首位，只有學生的個人衛生工作做好了，學校的安全工作才能事半功倍。
除了學校的衛生安全工作外，我們還特別注意對學生的交通安全、運動安全、游泳、防火等的安全教育。為了排查安全隱患，我們在國旗下講話與家長會中反覆強調。同時，也結合體育課、家長會教給學生相關的安全防範知識。
五、加強校園文化建設，改善辦學條件
1、精心設計提高校園文化建設並做到：一是加強室內管理，統一標準、統一規劃，規範班級布置。學校建有詩詞楹聯文化長廊、陶冶學生的情操。教室每班都辦有黑板報，拓寬學生的知識面。二是合理布置各室張貼各類制度，使各室布置規範化，做到了整齊劃一。學校機房配置新電腦51台，改善了以前電腦不夠用、配置落後的局面。圖書室更換了新的設備，給學生營造了良好的借閱圖書的環境。三是改善辦學條件，本年我校教室全部裝上“班班通”,並已投入使用。四是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學更加現代化、科學化。
六、營造較好的氛圍、促進教育教學順利進行
1、組織豐富多彩的活動，營造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。俗話說：“千年修得同船渡，萬年修得共枕眠”，我們學校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，老師們互相尊重，互相諒解，互相學習，互相幫助。在教學中，不斷切磋交流，取長補短，我們學校呈現出其樂融融的良好氛圍，也大大提升了我們學校的凝聚力。
2、組織課外活動，營造學生活躍氛圍。學校舉行了豐富多彩的課外活動。開展“大家唱、大家跳”活動，召開了第二十三屆運動會。組織學生積極參加科技創作大賽等。
七、嚴格財務管理制度，增加財務透明度
1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現象。規範收費標準，做到財務三公開：即收費標準公開、學校收入公開、大型開支公開。帳目日清月結。
2、財產責任到人，堅持誰損壞誰賠償的原則，控制學校財產流失。
3、完善財務財產規章制度，認真落實兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學之中。
總之，工作千頭萬緒，對於工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，紮實有序的進行，對於工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持不懈。創辦人民滿意學校！