為了深入貫徹科學發展觀，堅持以人為本，切實為老百姓辦實事。20xx年以來，本人認真貫徹落實各項工作會議精神，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，嚴於律己，比較出色的完成了各項任務。現將年度工作總結如下：
一、不斷加強理論和法律知識學習，提高政治思想覺悟和理論水平。
堅持學習鄧小平理論，三個代表重要思想，深入領悟科學發展觀的實質內涵，研讀十八大報告，做到入腦入心，並能夠結合實際解決問題。認真學習和研究工商行政管理法律、法規和規章，不斷提高業務水平，為開展工作奠定良好的法律基礎。同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。
二、工作內容。
負責或參與市政府涉及工商行政管理規範性檔案的擬定、協調，以及本局與市直各有關部門聯發檔案的審核、把關; 審查和受理行政複議申請，提出辦理複議申請意見，擬制複議案件審請報告和行政複議的決定書; 負責本局立案查處的行政處罰案件與核審應訴的工作; 組織聽證，並擬制聽證報告; 受理及審查行政賠償案件，並提出是否賠償和怎樣賠償的建議; 組織開展工商行政執法監督和執法檢查; 組織工商行政管理法律、法規和規章的宣傳、培訓; 指導全市工商系統法制工作。嚴格按照各項規章制度，本著公平、公正、公開、及時、高效的原則，切實為老百姓辦好各項實事。
三、不斷增強為人民服務的意識，提高服務水平，認真履行工作職能。
嚴把市場主體準入關。認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準，從優從快辦理各類企業登記242家，辦理個體工商登記574戶;二是嚴把市場主體年檢關。嚴格按照新《公司法》對企業年檢的要求開展年檢工作，對關係人民民眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，凡是許可證過期的責令企業限期補辦，對不能提交又要年檢的，從方便企業經營的角度限期變更經營範圍，並及時通知工商所進行實地檢查。
四、工作作風解放思想，實事求是，求真務實，勇於創新。
始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度，具有強烈的事業心和責任感。遵章守紀、團結同事、勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，結合自身工作實際，嚴格要求自己進一步轉變工作作風，樹立為民服務意識和清正的廉潔觀，踏踏實實做事，清清白白做人，切實為老百姓辦好實事。
一年來，雖然在工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但還存在不足。理論水平有待提高，工作效率有待提升，協調組織能力有待加強，溝通能力有待增強。
今後，我一定克服困難，彌補不足，揚長避短，加強業務知識方面的學習，深刻領悟黨的十八大報告，學習貫徹十八大精神，做到入腦入心，不斷開拓新思路，做一名出色的人民公僕，為全面建成小康社會做出自己的貢獻!
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