同事們，上面已經表彰了本月的先進工作者，下面我想結合酒店的實際情況給大家提幾個要求：
一、時刻把工作責任心放在心上
我們每天都在工作，工作責任心是做好一切工作的前提，所謂工作責任心，就是時刻把工作放在心上，有強烈的職責意識和壓力感，有追求最好結果的自我驅動力（完美主義者），勇於對不良結果承擔責任並善於修正自己的錯誤。
強烈的職責意識和壓力感來自於對工作本身的深刻認識，工作的含義有三點：即工作職責、工作關係和工作結果，其中工作職責是核心，在工作中，職位有高有低，但共同的東西只有一個，那就是責任，大家為實現同一個目標而奮鬥，就要一級對一級負責，下級分擔上級的工作壓力，對上級負責，有了責任感，才能處理好上下級、內外部複雜的工作關係，才能盡職盡責地追求好的工作結果，相反，沒有責任意識，沒有工作壓力感，缺乏凡事追求好的結果的認真態度，不該發生的事情也會隨之發生。（過期飲料）
怎樣才能增強工作責任心呢？有人曾通俗地說“責任就是沒事找事（追求完美的過程），把別人的事當成自己的事（除個人私事以外的事），自己的事不當事”。
我們追求的目標是：讓酒店品牌化、連鎖化、持續化發展，我們的決心從未動搖過。也許在有些人看來，日復一日地重複工作，很累也很單調，就像喝水一樣平淡，但我們認為：一件平凡的事（如打球）如果能做到極致，那就是偉大、就是不簡單、就是事業。要把平凡的事情做到極致，這需要時間、需要毅力、需要堅韌不拔的志氣。
我們只有有了事業心，才能由此生髮出使命感和責任心，才能積極主動的自我加壓，爭取多做一點、做細一點、做好一點，承擔起更多的責任，做到沒事找事。如果僅僅靠外力推動，把工作壓力當負擔、當痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出現問題找理由、推卸責任，那么我們理想的實現就會遙遙無期。
在工作中，責任心的首要表現為敬業精神，“敬”即“謹慎、嚴肅、尊重、不怠慢”，敬業就是專心致志做事，把任何一點進步都看做成功、有成就感，那樣你的精神狀態才能不一樣，如果只是把工作看成給別人幹活、看成出力掙錢，久而久之就會感到乏味，就會懶散、疲沓、不認真、不負責。
有了敬業精神，就會“把別人的事當成自己的事”盡心盡力去做，不遺餘力、全身心投入、堅韌不拔。在我們酒店，所謂別人的事就是除了個人私事以外的所有工作上的事，包括顧客上的事、上級交辦的事、下級和同事需要幫助的事以及酒店外部與我們有聯繫的事。就一般人而言，對自己事情的關注程度往往重於別人的事情（發火災、打架），而且總是有心去做，所以“把別人的事情當成自己的事情去做”是一種境界的提升，是態度的轉變，一旦真正把工作當成自己的事，一定能嚴肅對待，不會視之為兒戲，工作沒完成、事情辦不好就會寢食不安，只有具備這樣心態的人才能稱之為敬業精神，有了這個精神支柱，就能做的持久，就會有成就感。
“個人的事不當事”，也就是走出個人主義的狹隘圈子，這也是培養和樹立責任心的必要條件，每個人的職責是一種組織行為，不是單純的個人行為，作為酒店的一員，擔當的是一份工作責任，進入工作狀態後就必須區別於個人的生活狀態，我們要做的就是把個人的想法、個人的事情和有礙於工作的個人習慣收斂起來（不能一心二用，絕對的講老闆已經買斷了時間），做我們應做的事情，盡職盡責地工作，更有忘我精神。辯證地看問題，你越拿自己的事情不當事、知道取捨，捨得丟掉一些個人利益，才能得到你真正想要的東西（詳細地論證），比如實現個人價值和成就自我。從這個意義上講，對企業、對工作負責，就是對自己負責。
二、用成功的辦法替代失敗的理由
麥當勞箴言裡特別提到贏家和輸家的區別，是這樣說的：贏家永遠是答案的一部分，輸家永遠是問題的一部分；贏家永遠有一個計畫，輸家永遠有一個藉口；贏家常說“讓我來幫你做”，輸家常說“那不是我的事”；贏家總是看到每個問題的答案，輸家總是看到每個答案的問題；贏家常說“可能很困難，但希望很大”，輸家常說“可能有希望，但困難重重”。
就目前情況看，凡是工作沒做好，找藉口的現象不是發生在個別人身上的問題，而是一個很普遍的現象，或者說找藉口已經成了一種不好的習慣。布置的工作未完成不是人手不夠忙不過來，就是下邊的人能力太差；出現問題客觀理由一大堆，個別的管理人員甚至到了無論上級說什麼，沒有一次不講理由的地步，總之，不找點藉口心理就不平衡。