（2）以強化細化管理降損為重點，加強過程控制，努力降損增效。一是加大普查力度，強化行銷基礎管理。從7月初到8月底，我們集中全公司力量，重點對所有客戶基礎信息進行拉網式的普查和整改。共核對戶表信息80餘萬條次，整改計量資產信息不對3128條，調整區段3103戶次，清理垃圾戶2877戶。同時進一步加強流程環節內部控制，先後修訂並完善了《報廢表計管理辦法》、《拆遷戶用電管理辦法》等多個規章制度，加大了《行銷管理工作標準與作業指導書》的宣貫力度，規範了業務流程的標準、崗位設定和考核周期，做到定人、定崗、定責。建立了頻繁換表台帳，加大對頻繁換表客戶的核查和處理力度。認真開展了居民“實名制”工作，完成了29615戶實名戶整改工作，實名率已達99.66%。初步完成全縣所有線與變、變與戶對應關係的理順工作，10千伏線路、低壓台片圖紙、基礎數據基本健全對應，為線損“五分”管理工作提供了準確可靠的數據支撐。二是突出重點，強化高損台區的線損管理。在城區我們以用電量大，計量裝置破損較多，線損偏高，管理難度較大的10個商業集中區與5個居民區作為重點，在供電所我們以每月線損最高的10個台片為重點，結合基礎信息普查，全面實施重點治理，跟蹤檢查現場有戶無表、有表無戶、故障表計、高價低接、竊電等現象，對長期零電量戶、高危戶，推行“分類管理”，對抄表質量採取調片復抄、督導組復抄，不斷提高抄收質量。三是健全完善“主、配、台”三級線損分析制度，全面做好“一比、一查、一落實”。每月的8、9、10號分別固定為各供電所、行銷部、公司線損分析會議。通過對10千伏線路、台片損耗分析比較，查找出線損管理的重點區域、管理上存在的重點問題，並列為重點整治對象。確立下階段整改措施和工作重點，在下月通過對重損線路、台片線損率對比表的升降變化進行跟蹤分析，來檢驗措施落實的效果。四是建立預警機制，開展專項治理活動。對城鎮主要街道的桑拿洗浴中心、酒店、網咖、臨時用電客戶分行業、分區域建立高危戶台帳。採取跟蹤抄表，定期或不定期用電檢查等具體措施，變事後堵漏為事前防範。五是加大考核力度，保證規範管理常態運行機制。完善行銷（農電）工作質量常態機制，細化分析，明確責任，對行銷管理的每個流程、每個環節和各個專業加強過程調度與考核，每天下午利用1個小時時間對項工作落實完成情況進行督察，確保工作任務的日結日清，避免工作量的積累。藉助稽查二期系統，全面開展行銷稽查工作。
（3）加強設備整改，全面落實各項降損技術措施。組織21個施工組對城區計量裝置進行更新改造，完成了125戶商業重點戶改造任務，更換居民老舊破損表箱927個，更換接戶線33.4km，進戶線24.5km。對城區公用變進行了負荷測試，調整不平衡負荷36台，目前正在積極實施城區接戶線改造工程，通過技術改造，線損各項管理措施得到更充分的實施，線損指標完成進一步下降。
3、堅持加強行風建設，提高優質服務水平
一是廣泛開展優質服務系列活動。認真貫徹落實“百問百查”優質服務的活動要求，組織開展了“百問百查”活動知識競賽。全面落實XX年“優質服務年”主題活動。建立了社區服務網路，設立了社區服務代表，相繼在8個重要居民小區開展了“供電親情服務進社區”主題服務活動。舉辦了“和諧電力，服務社會”主題廣場宣傳活動。對敬老院、聾啞學校開展了專項服務，對32戶特貧特困戶開展“結對互助”服務。按照時間進度，先後開展了“資源節約促發展、安全供電保平安、親情服務進社區、助力鄉村奔小康、公平誠信見真情和用心溝通謀共贏”等六項優質服務主題活動。3月份召開了公司行風建設與優質服務推進會，對內布置了XX年的行風建設和優質服務工作，對外宣傳我公司加強優質服務工作的新舉措。組織開展了人大代表、政協委員、行風監督員、作家媒體看供電的“四看”活動。加強同社會各界的溝通，宣傳公司的建設成果，聽取客戶的意見和建議。對行風監督員提出的問題進行了認真的梳理，對確實存在問題限期進行整改。