二是加強完善制度，積極服務地方經濟發展取得成效。在視窗單位員工中廣泛組織學習“親情服務法”。堅持開展行銷業務“零差錯”和事故搶修“零投訴”活動。從“一口對外”、健全“客戶代理制”和提高故障搶修速度等三個方面，加強“三個機制”建設，不斷完善從客戶諮詢到故障搶修等每一個環節的管理，做到事事有人過問、事事有人負責。積極服務於地方經濟和政府招商引資，做好增供促銷工作。與縣政府和經貿委每月召開一次碰頭會，對接全縣重點工程建設的供電服務工作，對開發區的招商項目開展跟蹤服務。及時從供電方面為縣委和政府提出城區規劃建設的意見和建議。多次到各鄉鎮和開發區為重點招商客戶現場辦公，為鎮政府和投資商解決實際困難。11月初，邀請全縣各房產開發商召開客戶座談會，向客戶宣傳居民小區用電工程建設的相關政策，加強同各開發企業的聯繫與溝通。定期組織開展明察暗訪，嚴肅查處違反服務標準的行為。被縣消費者協會評為“客戶零投訴單位”，在全縣行風評議中獲得“視窗服務單位第一名”。
4、堅持加強人才隊伍建設，提高企業管理水平
（1）大力加強標準化建設和規範管理。進一步修訂企業管理標準，增強規章制度的剛性。對工作秩序、日常管理、專業管理等進一步規範，按照誰主管、誰負責的原則，責權並重，完全按照企業管理標準，逐步建立以“管事”為中心的管理體系。根據管理標準不斷修訂和完善績效考核細則，每季度召開一次績效考核例會，認真開展績效管理和績效考核。按照市公司年中工作會議的要求，認真做好“三張表”，按照“八定”的要求開展各項工作。
（2）不斷加強人才培養和人力資源管理工作。公司幾乎沒有補充新人員上崗，導致公司目前人員年齡結構老化、出現斷層，學歷平均水平偏低，技能人才缺乏。針對公司的現狀，我們加強技能培訓和人才培養的力度，召開人才強企推進會，制定了技能培訓、員工教育的相關管理考核辦法。加大對專業技能人才培養力度，外送參加高級工、技師培訓84人次。廣泛開展崗位練兵，積極備戰上級公司組織的員工技能競賽。在今年市公司舉辦13個專業技能競賽中，我們公司組隊參加其中12個項目比賽；分別取得3個團體第二，1個團體第三；個人1個第二、1個第三、1個第四、1個第五、2個第六好成績。
（3）高度重視同業對標和科學管理工作。成立攻關小組，加強重點指標攻關工作，認真開展現狀分析，學習標桿單位的經驗做法。按期做好月度指標分析和月度簡報，對於排名下滑的指標和落後指標進行重點分析，重新制定進位爭先保證措施。加強對班組和供電所對標工作的指導工作，修訂完善公司班組和供電所對標的指標體系。成立了“創一流”領導小組和10個攻關小組，完成了軟體資料的組卷工作，達到驗收標準。慶安變電站通過省公司“一流班組”驗收。認真開展qc小組活動，全年註冊qc課題15個，積極參加“質量管理診斷師”培訓工作，不斷提高qc工作水平。加強qc成果的套用。利用qc成果對xx變、工業園變、李集變等10個變電站防汛控制箱進行改造。
5、堅持加強規劃建設，努力構築堅強電網
不斷適應電網發展的新形勢，加強規範電網規劃和項目前期管理工作，嚴格按上級公司管理規定要求，堅持統一規劃、分級管理的原則，適度超前開展電網規劃，認真做好工程前期管理的計畫工作，審查新建、擴建、技改工程項目的圖紙、設備材料，編制工程實施計畫，確保各項工作按照計畫穩步實施。加強全縣電網、農網“xxx”規劃修編工作，與政府部門銜接，做好“xxx”規劃項目編制審批工作，預留通道及變電所使用土地。全面完成了XX年工程建設項目規劃及土地相關手續，完成XX年電網建設項目可行性研究報告的編制工作。