企業公司上半年度工作總結 篇1
20xx年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領導下，在市廣電局的指導下，我公司以“企業經營、市場運作、政府購買、民眾受惠”為宗旨，送電影進村，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地傳遞給農民。回顧上半年的工作，我公司的工作重點主要有：
一、上半年工作總結
（一）把服務“三農”作為農村電影工作的首要任務和光榮職責。認真貫徹落實省、市、縣黨委和政府關於開展農村電影放映工程的檔案精神。公司制定了《20xx年實施農村電影放映工程工作意見》，樹立面向農村服務農民，全心全意為人民服務思想。截至6月30日，公司共放映農村數字電影1034場，完成年任務的52%，觀眾10萬人次。具體做法如下：
1、科學安排7個放映隊的放映工作，按難易相錯、遠近搭配、勞逸結合，將全縣141個行政村，根據其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。
2、嚴格按照省委省政府《關於開展20xx年為民辦實事工作的通知》（閩委20xx3號）檔案要求和省電影公司農村公益電影的具體放映要求，牢固樹立為農民服務的觀念。選擇安全、人流量大的放映場所，選擇農民喜歡的影片進行放映。積極配合村兩委工作，尊重當地習俗安排放映工作。按規定的影片目錄進行放映，認真填寫放映回執單，簽字加蓋公章。
3、對放映員開展以提高服務意識和業務能力為中心的培訓，現已組織放映員6人報名參加省舉辦的技術職稱升級考試。定期對鄉鎮放映員進行技術指導和經驗交流，並與他們簽訂目標責任書，增強責任感和使命感。
4、積極配合黨和政府各個時期在農村的電影宣傳工作，加強重點政治影片、優秀主旋律影片在農村的普及放映，對“文化三下鄉”、計生、消防等工作進行專場放映宣傳。通過科教片，發揮電影在推進科技興農、農民致富等方面的作用。
（二）完善規章制度，加強安全建設。
提高工作效率，強化全體職工的紀律觀念。開展社會公德和職業道德教育，提高幹部職工的思想素質。貫徹、落實各項規章制度的。工作中始終堅持“安全第一”，把好安全關。下鄉放映過程中，嚴格遵守放映操作規程，嚴禁酒駕、酒後放映。積極配合消防、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責任協定。
（三）創收節支，保證資金通暢。
繼續做好開源節流工作，向管理要效益、向節約要效益。做到財務工作長計畫，短安排，加大了資金合理利用的監督力度，保證生產經營的，用好用活資金。
1、在創收方面：今年調整店面租賃契約期，上調各店面租金10%，預計年增收5萬元；向省、市廣電部門爭取到了一套放映設備。
2、在清償歷史債務方面：清還512離休幹部2人歷史拖欠工資，計7300元，並將2人醫藥費發票轉入醫保中心審批；發放本年度退休職工住房工齡補貼共1萬元，歷史拖欠部分已於去年還清；清還因93年辦理醫保向社會集資款餘下的1萬元欠款；提高職工醫保基數，並將個人與單位比例按標準由3：6調為2:7。
二、存在的困難
放映設備不足。按照省電影公司規定的每23個行政村1套放映設備的標準，我縣141個行政村，需7套放映設備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動放映設備。
三、20xx下半年年工作計畫
（一）紮實做好農村電影放映工程。認真貫徹落實上級部署，因時因地制宜，合理安排放映場次，保質保量完成年放映1692場的任務。
（二）深入紮實創建縣級文明單位
積極參加縣委文明辦、文明片區的各項活動。積極參與各種社會公益活動，重視和支持農村文化事業的發展。服從各級領導的統一安排，主動參與地方精神文明、衛生安全等創建活動。
（三）加強財務管理，開展增收節支。
加強財務管理，嚴格控制支出，堅決杜絕支出上的隨意性，精打細算，努力增加利潤，使我公司的增收節支措施真正落到實處。
企業公司上半年度工作總結 篇2
20xx上半年以來，菸草局（行銷部）綜合辦公室積極組織學習黨的xx大精神和20xx“全國兩會”精神，以貫徹落實科學發展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人秘勞資、財務管理、考核督察、後勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
（一）穩步推進勞動用工分配製度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配製度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，最佳化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配製度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、列印、校對、用印“五關”，檔案的起草、收發、閱批、審簽、覆核、歸檔進一步規範化。
（三）企業財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設定考核標準，激發了職工的工作熱情。
（五）安全穩定基礎進一步夯實
繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外牆進行翻修，備足備齊滅火器材，並進行了消防演練。加強老幹部管理，千方百計滿足老幹部的需求，維護了企業的和諧穩定。
（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動
制定並印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行集體學習。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實現新突破
20xx年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前列。上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。幹部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，紮實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們菸草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學發展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
（一）加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體
在大項開支、基建工程、物資採購等各方面加強管理，規範工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召幹部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料腳踏車核算，並提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，並同獎金、評優、職位晉升等掛鈎，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。
（二）加強幹部職工的教育培訓，不斷提升幹部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計畫聯合法制科，加強對幹部職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統的培訓計畫，開展豐富多樣的主題活動，對幹部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵幹部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，並為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，藉機提升企業文化氛圍。
（三）不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新台階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規範各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。
（四）全力保障企業的和諧穩定
深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配製度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老幹部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。
總之，在今後的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現菸草又好又快發展努力奮鬥。
企業公司上半年度工作總結 篇3
20--年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經營工作的主要和計畫：
經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經理室下達的1000萬任務(門票700萬，客房300萬)。具體工作計畫：
首先，按照20--年的銷售數據，網路銷售完成20--年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的佣金支出，最佳化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網路的品牌和口碑，我們計畫降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：
A、根據賓客需求進行嚴格的市場區隔;
B、找準能夠在網路上購買產品的目標客戶;
C、打造新的產品組合上線銷售;
D、發展優質的團購網站;
E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。
三，上半年網路售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。
第二、管理工作：
營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計畫 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。
3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規範、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經理對於管理工作緊盯不懈的工作態度和決心 是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和最佳化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制(非常態日誌的管理)，真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的工作標準：
1、服務意識強;
2、服務質量高;
3、技能嫻熟;
4、員工的專業性，高素質;
5、各崗位的合作流暢，溝通良好;
6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什麼補什麼。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求;
2、要根據客人需求來調整服務流程;
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關;
4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成;
5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然後處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，並且細節量化，更有利於執行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務工作：
服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象視窗和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務意識(彰顯形象視窗職能)：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規範、量化，執行、監督：
A、我們用一個月的時間對各分部操作規範SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，製作培訓課件;再用兩個月的時間集中培訓，在10.1旺季到來前做好練兵工作;
B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓;
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。
二、服務質量(做好信息中心職能)：做好個性化服務工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片;
B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成;
C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級;
D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案;特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務最佳化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心;團隊內部沒有共識導致員工不服從;以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配後無法按時、按質、按量的完成。
團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對於團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠;工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網路行銷：
一、市場區隔：市場區隔能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。
A、場合就是：為什麼客戶在貝迪有需要?目的是什麼?是工作、度假、親朋聚會?
B、需求：客戶的需求是什麼?五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等
C、使用方式：什麼時候需要?需要多少?一個月、或一個季節消費一次?提前預定還是自來散客?客戶一般訂幾間房?
D、我們的回頭客有多少?等等這些都要分析。
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。
二、行銷渠道：
1、網路行銷分為：第三方的網路公司(OTA)，攜程、藝龍，大眾點評;以及自建網站和微行銷。
2、我們的威脅和挑戰：
A、國際和國內連鎖酒店集團網路渠道競爭優勢突顯;
B、OTA 酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場;
C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低;
D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員行銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%(預計佣金每月1萬元，100個房晚);而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把佣金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網路行銷的開展：網路行銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，並進行市場區隔，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最後針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網路行銷系統架構。
5、網路和會員行銷方式的前景：
A、會員更願意預訂高房價客房(附加值高);
B、維護忠誠度的成本更低;
C、使用OTA的幾率減少;
D、可以在完善自建網站和微信平台的基礎上，實現線上訂的機率增加。
我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮鬥目標。