大學生服裝店實習工作報告 篇1
暑假裡，我通過服裝店營業員的工作，積累了豐富的社會經驗，了解了作為 營業員應該掌握的營業禮儀與銷售方式。通過實踐，我明白營業員適度地把握商業禮儀，熟悉商品的展示要求，對塑造企業形象、提高市場競爭力有著重要的作用。 關鍵字：服裝店 收銀 銷售 收穫寒假如約而至，我同大部分同學一樣，選擇在寒假找一份工作，這樣我既能夠在 經濟上獲得一定的收穫，也能增加社會經驗，更重要的是，這讓象牙塔里的我能夠更加深入的了解社會，為不遠的將來踏入社會做好充分的準備。通過艱難的尋覓，我終於在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做營業員，雖然我學的是與機械設計相關的專業，與此並不相關，但我總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些經驗總是對以後會有幫助的。 記得第一天上班，出於對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當看到其他的同 事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什麼忙，真的恨不得找個地洞鑽進去心中無數次給自己打氣說，有什麼好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人， 以前逛街的時候，無數次經過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，後悔自己的 當初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什麼應付不了的，他總是和我配合，把工作做好。其他的同事，他們都會詳細地給 我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經驗，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言 拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。今年的我即將大三，離真正參加工作也不遠了，從我進大學以後，覺得時間過 得真快，恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的同學有的已經踏入社會，有的甚至已經結婚生子。我深感到，進入大學並不是人生的終點，只有多吃苦，才 知道生活的艱辛與不易。雖然只是一個月短短的時間，我卻覺得像經歷數年，自己 長大了許多。通過寒假的工作，我明白了縱使是一名小小的營業員，其工作也同樣大有乾坤， 一個優秀營業員的銷售業績明顯突出很多。營業員禮儀和服裝的展示與介紹是成為一名優秀營業員的基本功課。營業員禮儀是一家商店的競爭軟實力。禮儀的本質是表達人際間相互敬重、友善和體諒的一種規範化行為。禮儀是人類文明演變的結果，是文化的沉澱物，它也是任何一個企業道德文化水平的標誌之一。
1、禮儀與商業文化。在商業場所，禮儀可以使全體員工產生向心力、凝聚力，可以對顧客產生吸引力，使顧客產生購買興趣和欲望，高興而來，滿意而去。在工作中與顧客發生不快時，一句禮貌用語，一個禮節形式，就可能會使誤會煙消雲散，化干戈為玉帛。禮儀是人們社會活動的潤滑劑，是聯絡人們感情的紐帶，是人際關 系的橋樑，禮儀具有溝通作用。禮儀形式所表示的意義主要是尊敬，尊敬是禮儀的情感基礎。商務禮儀是社會禮儀的重要組成部分，有很強的規範性和操作性，並且 與企業的經濟效益有著密切的關係。商務禮儀是營業員在商務活動
中，應當遵循的 一系列禮儀規範，是用以維護企業形象，對顧客表示尊敬與友好的規範與慣例，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。商業禮儀一般包括:如何在營業活動中熱誠地 接待顧客，如何成功地宣傳自己的商品，如何向顧客介紹商品，如何妥善地解決商務糾紛等。
2、接待顧客時的禮儀要求。商業的繁榮，帶動了社會經濟的巨大發展。商業從 業人員的大量增加，迫切需要經商素質的全面提高。商場如戰場，全方位的市場競爭日益激烈，如何能在商品大潮中乘風破浪立於不敗之地，作為商業人員，應該從每一件小事上都注意禮儀修養，文明經商，樹立良好的商店形象，贏得顧客的信任。誠招天下客，信譽至上，是現代商人戰無不勝的法寶。營業員在與顧客的日常交往 中，如何以禮相待，不僅關係到商店的聲譽，也影響到商店全體員工的切身利益。營業員要眼觀六路、耳聽八方，時刻做好接待顧客的思想準備，在顧客明確表示以 前，一般不宜問你要買點什麼?!而應該給顧客隨意挑選的機會。顧客在沒有任何外界壓力的情況下，才能作出明智的選擇。營業員在接待過程中，對顧客要始終保持笑容。以微笑接待顧客，會令顧客倍感親切，生硬地板起臉面對顧客，讓顧客望而生畏，是不禮貌的行為，顧客也不會情願選購這種生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的營業員，還會缺少顧客的光臨。在銷售接待中，主動熱情無疑是禮貌待客的重要內容，但如果不分場合、時間、對象，在顧客面前一味嘮叨、獻殷勤，不僅收不 到良好的服務效果，反而產生不良的影響，營業員應掌握好微笑的時機與分寸。在顧客要求營業員為之服務或詢問時，營業員應面帶微笑才是恰到好處，如果顧客尚 未走近，營業員就滿臉堆笑，反而會使有些顧客不願前往，介紹商品時，說話要滿腔熱情，該沉默時就微笑著默不作聲。提倡一種自然、大方的家庭式的溫馨服務， 不宜強求過分言不由衷地熱情。溝通和理解是建立良好人際關係的重要條件，但如果不善於把握溝通時的感情尺度，結果會適得其反。營業員在接待服務過程中，既 要熱情友好，謙虛謹慎，尊重顧客，也要自尊自愛，端莊穩重，大大方方，感情適度、談吐適度、舉止適度。服務本身就是創造價值。營業員任何時候都要熱情有禮 地接待顧客。進入商店的顧客有的是有目的前來購買商品，有的是前來參觀瀏覽或看熱鬧的，有的是前來了解銷售行情的，無論是哪種顧客營業員都要主動熱情接待， 當好參謀尤為重要，特別是只看不買的顧客。營業員應明白顧客買與不買不是絕對的，顧客今天不買，可能明天來買，只有對買主、看客一視同仁，主動接待，熱情 歡迎，才能把生意做活。在營業高峰，營業員要做到眼觀六路，耳聽八方，熱情周到，主動引導顧客自覺排隊，維護好正常的營業秩序。營業員要眼明手快，手腳麻 利，盡力加快接待的速度，做到穩、準、快、美!地售貨操作。顧客越多營業員越要聚精會神，可適當地利用一些時間差，如做到接待一位，答話二位，招呼三位，這 對緩解顧客的等候時間是很有效的。對猶豫不決的顧客，營業員要持理解的態度，不能催促。顧客在購物時，經常會因缺少經驗而猶豫不決，營業員應幫助顧客挑選， 並向顧客詳細介紹商品的性能和特點，使顧客解除疑慮，最終作出購買的決斷。另外，服裝的展示與介紹也是激發顧
客購買慾的一項重要指標。所以，作為一 名優秀的營業員，需要充分把握服裝的展示與介紹這一環節。為了激發顧客對商品的興趣，使商品給顧客留下較深刻的印象，向顧客介紹和展示商品具有重要意義。 通過展示仿佛可以讓商品自己說話，再配以營業員的解釋則更有說服力。
1、如何展示服裝。展示是形象介紹服裝的一種形式，是由營業員施展特定的手 法技巧，藉以充分顯示服裝自身的特性、美感的銷售手段。無需比試和表演的服裝最好放置在主通道旁邊，並要隨時注意觀察顧客的反應。有經驗的營業員，從不對 試穿大衣或西服的顧客採取袖手旁觀的態度，她懂得由於自己幫助能提高商品的可信度和在顧客心中的威信。有些顧客似乎並不準備買東西，展示服裝也可能改變他 的意向。展示服裝的目的是為了能引起顧客的興趣和聯想，從而促進購買行為的發生。營業員展示服裝時，方法要得當，語言要簡潔，態度要誠懇，做到既要全面介 紹，又要突出重點;既要實事求是，又要突出宣傳式樣的特點;既要做好服裝的宣傳，又要尊重顧客的不同愛好。營業員要針對顧客的特點，詳盡有度地介紹服裝的知識。 介紹服裝時的語言表達不要繁瑣、不要抽象、不要模稜兩可，要簡明扼要、具體、準確，不要把自己的觀點強加於人。對不同國家、不同民族的顧客還要尊重他們的 風俗習慣和宗教信仰。
2、向顧客介紹商品。顧客面對五彩繽紛的商品，選擇的餘地很大，容易在購買 時眼花繚亂，猶豫不決。因此需要營業員在售貨過程中加以介紹。儘管介紹商品的技巧各種各樣，但從商務禮儀和商業道德角度講，根據顧客的購買心理和需要，如 實準確地介紹商品，幫助顧客買到稱心如意的商品，就是對顧客的敬重。相反，作虛假的介紹就是對顧客的褻讀，就不可能得到顧客長久的信任和回報。營業員向顧 客介紹商品，是在懂得顧客的心理和熟悉商品知識的基礎上進行的，是售貨過程中一個重要的環節。介紹的作用是為了使顧客了解商品，便於選擇。得體的介紹在於 能體察顧客心理活動，因勢利導，進一步激起消費者購買慾望，達到滿意的成交。對商品的用法、式樣、性能、質量價格等方面，用簡單明了的語言介紹，要著重介 紹最能打動顧客購買心理的部分。特別是隨著科學技術的發展，新面料、新款式層出不窮，營業員要能掌握一套全面介紹商品的技術是很重要的。因為它不僅要求對不同顧客所需要的不同商品做清楚的、正確的介紹，還必須對顧客生疏的商品或大力推銷的商品展開熱情的宣傳介紹，以提高成交率，加快售貨速度。營業員要不失 時機自然而親切地向顧客介紹所需購買的服裝。當顧客發問時，營業員的素質將在片刻展露無遺。介紹服裝的特點時，要注意使用的對象。要根據購買服裝的不同對 象，不同時間，不同地點，不同目的，抓住主要特點，有重點地進行介紹。具體介紹時並非每一種服裝款式都是同一內容，也並非向每位顧客都把這些內容，從頭到 尾全面背誦式的做介紹，要針對不同的服裝款式、不同的對象有的放矢。總之，營業必須遵守禮儀原則，銷售展示也必須禮貌而有效。營業員適度地把握商業禮儀， 熟悉商品的展示要求，對塑造企業形象、提高市場競爭力有著重要的意義。社會實踐的時間並不長，可它使我認識到：人的一生中，校園並不是永遠的學 校，真正的學校只有一個，那就是社會。
一個月的時間一晃而過，卻讓我從中悟到 了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹， 進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。 我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
大學生服裝店實習工作報告 篇2
一、實習任務
實習是大學學習過程中極其重要的一個環節，通過一周的實習，增強對本專業的認識，鍛鍊自己讓實踐與在學校學習的理論相結合併靈活運用，同時學習更多的實踐中課本學不到的知識，增加了本專業的工作經驗，為以後走向工作崗位打好基礎。對本專業的相關行業有一定的了解，並接觸相關的運作方式。
二、實踐的時間和地點
本次推銷實習實踐時間是從5月21日到5月27日，持續了一周的時間。
我的推銷實習實踐地點是____市的____區潮流服飾服裝店。
三、實習過程
在本次實習經歷里，第一大難題就是考慮本次實習自己到底應該做什麼。自從實習的通知下達後我就在考慮到底該做什麼樣的推銷實習，既要跟自己的專業知識相關，還必須符合自己的能力和條件，所以我製作了一份簡歷，從一個星期之前就開始在58同城還有趕集網上發布兼職實習的信息。開始的時候有幾個招聘的單位聯繫過我，但是這些單位要不就是與本次的實習專業無關，要不就是騙人的，所以在實習前幾天，我們寢室的室友就開始考慮在校園擺攤，為此我們還專門去了西市場，西市場的東西琳琅滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉了幾圈也最終沒有確定要賣什麼東西，總覺得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規模去銷售。幸虧在這個時候有一個服裝店的聯繫到了我，想要招聘銷售人員，因為店址就是在____區交通很便利，而且與本次的實習課程有很大聯繫，在周末時去了解了一下就決定在服裝店實習了。
我的工作單位是一個私營的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規模不大店員一共有兩個。店址處於一個比較繁華的地段，地理位置優越來往人流量比較大大。
第一天上班我了解了一下工作的內容、時間和薪酬問題，我的工作內容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時間是早上8點到下午6點。首先對服裝店的基本情況進行了了解，庫存的地點，每種衣服型號、價格存放位置等必須牢記在心，同時還有一個必備的技能。就是在短時間內辨別一張錢幣的真偽，因為如果收到假幣是要自己負責的，同時學習了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。
我的一天工作流程是：到店進行簽到——營業前準備，打掃衛生，整理貨架衣物——開始營業，觀察顧客，揣測其需求——接待顧客，回答顧客的問題，並及時推銷——檢查試衣間，整理衣物並對衣物空缺的及時補貨——清理店內衛生下班。
剛剛開始時對服裝銷售工作不是很熟悉，所以當顧客少時就認真觀察其他有經驗的銷售人員的做法，來吸取經驗。在服裝店每天的高峰期時下午2點到5點，周末的時候更是人滿為患，顧客有時會擠滿整間屋子，實習的七天每天過的既勞累又充實，為自己取得的銷售成果感到驕傲。
四、1個典型的工作日描述
早晨7點起床，收拾完畢後到學校門口等公車，到達服裝店簽個到，然後開始打掃衛生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來的衣服，如果有污垢就需要用設備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛生情況，如果要進貨的話還需要幫忙搬運衣服，以及進行整理。
整理準備工作完畢後9點左右就開始正式營業了，上午時候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進門後，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問題時，在上前去解答顧客的問題，如果有優惠活動就先提前跟顧客說明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號，並且幫助他們到試衣間試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導他到店長那裡付款，同時為他把衣服打包，歡迎他們下次再來光顧本店。顧客走後就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在裡面，將以衣服掛好。
到了中午時，如果還有顧客就由店長安排，輪流外出吃飯，再回來接班。在顧客很少的時候，我們會聚在一起閒聊，跟其他的店員會相互交流，向他們詢問接待顧客、觀察顧客的竅門，向他們學習增加經驗。
下午時是顧客到來的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補貨，有時缺少零錢還需要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時等待的時候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負責任的印象。具體接待顧客的方式還是沒有變化，只是需要效率高一點，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。
等下午的顧客高峰期一過我的工作就結束了，因為顧客會很稀少，不用那么多人員看店，跟店長打完招呼，就坐車回學校，我的實習工作的一天就結束了。
五、實習總結
經過這一周並不長的實習，我學到了很多，對銷售行業有了一定的了解，學到了在學校接觸不到的實踐知識，很多實用的銷售技巧。從剛剛開始接觸手足無措到能熟練的接待顧客，使學校的理論知識與實踐很好的結合在一起，學習能力和實踐能力獲得了很大的提高。
六、個人學習和工作改進計畫
實習過程中學到了很多的銷售技巧，銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當顧客多的時候就需要對顧客進行一定的篩選，從顧客的動作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，並且對自己的衣物真正感興趣的，這個技巧沒有什麼好的學習方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購買需求和沒有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
還有不管做什麼樣的銷售工作，好的對待顧客的態度是很重要的，自己是顧客與產品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產品的形象也會一落千丈。不管什麼時候留給顧客的一定是飽滿的精神和積極的態度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對產品充滿信心才能使顧客對產品有信心，也會信任你對產品的介紹。
在服裝銷售過程中，也有可以改進的地方：
1、我覺得如果對服裝的標價上面做的詳細一點，就可以是顧客一目了然，同時減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時候，可以減輕負擔，提高員工的工作效率;
2、在迎接顧客時不要死板的只說歡迎光臨或請下次光臨，可以想一些更親切一些的話語，對顧客會留下更好的印象;
3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應該多做一些宣傳單、宣傳冊或者把店裡的服裝總結裝訂成冊供顧客翻閱;
4、在服裝店的旁邊也有很多銷售服裝的店鋪，是競爭者的關係，要多了解競爭者的服裝價格樣式等，根據這些資料來制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚長避短。
七、自我鑑定
在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛鍊了心理素質。而且通過實踐認識到了自己的缺點和不足，提高了自己的能力，克服了面對顧客害羞容易膽怯的缺點，使自己充滿了信心。現在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗，在管理方面也有所收穫。通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出、走好了市場行銷道路上的第一步。
大學生服裝店實習工作報告 篇3
我於x年x月xx日到x月x日去x公司進行實習，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿易公司，主要產銷國是北美的美國和東南亞地區，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業務部和一個單證部，一個財務部組成了貿易主體，我就是在其中一個業務部門進行實習，這個業務部主要負責服裝的進出口工作，在實習期間，我了解了基本的貿易業務知識，學會了電腦製作外貿銷售契約，以及按信用證要求製作裝運創匯單據，熟悉了客戶通電和業務人員按工廠要求對外報價，了解了專業外貿公司目前的現狀，感受了外貿業務的艱難。
由於是以紡織品和服裝為主的貿易公司，所以對布料要有一定的認識，所以到那裡的第一天，我就對各種布料進行了學習，了解了各種布料的成分和規格，因為在貿易中布料的成分是是否符合契約的一項重要依據，不光要了解的學名，還要了解布料的代號，因為契約中往往出現的是布料的代號，同時布料的規格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規格的布料給其看，這樣才能進行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業務員的基本指標。可以說，這個公司的所有貿易都是建立在對布料的熟悉程度上的。
實習日期：x年x月xx日到x月x日;實習單位：金洋冶金股份有限公司;實習地點：襄樊穀城縣石花鎮;實習目的：了解國際貿易專業實際工作流程，提高實際操作能力。金洋冶金股份有限公司位於道教勝地武當山東麓，名城襄本文來自範文網-樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研製與生產為主的專業化公司，國家科技攻關項目“無污染再生鉛技術”科技示範廠，xx省高新技術企業，擁有營進出口權，通過iso9002和qs9000質量體系認證。通過此次國際貿易實習，我們首先了解了再生鉛的生產工藝流程。
對於此工藝的學習，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領域，增加了對不同行業的了解，也為今後參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應一線的工作打下了良好的基礎。
結束了幾天的一線體驗後，我們進入了行銷部門開始正式的專業實習，負責帶我們實習的是一名中南財大畢業的師姐，她首先給了我們一些關於再生鉛合金技術的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業術語，對於我們學習貿易的學生來說是一個挑戰，但同時，這也是一個學習的好機會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻，並且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經常在一起討論，這不僅是體現了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對於英語的學習水平。最後，我們順利完成了翻譯任務，為此次圓滿完成國際貿易實習任務起了一個良好的開端。
之後，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據副本。之前，這些單據我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據後，才發現理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學習，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿易實習期間，根據公司領導的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農業銀行國際結算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也並不覺得辛苦，畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們並不了解，而覺得神秘，才把國際貿易複雜化罷了。
很感謝金洋公司的領導和員工對我們這次國際貿易實習的支持與幫助，對於初出茅廬的我們，雖然這並不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。
此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿易實習也就無從談起。
這次國際貿易實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次國際貿易實習將是我今後人生的一個良好開端!
大學生服裝店實習工作報告 篇4
在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿知識套用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。
20xx年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了青島*公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司，成立於20xx年，由最初簡單的針織服裝發展到現在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式，客戶也由最初的單一客戶發展成現在遍布法國、日本、克羅地亞、義大利等歐、亞國家的客戶規模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規模還是從客戶數量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!
我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛鍊自己的能力學到更多的東西。
我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的採購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協定。在以後的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對於這個客人來說，對於客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續通過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由於今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現在的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以後，我們就會與工廠聯繫，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨契約。接下來就會提供色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關於樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以後要準確無誤的翻譯並且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關輾轉於工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大櫃的貨。這些衣服並不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對於不同的服裝種類有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關時間，為了保證貨物順利通關，我周三就早早的把報關所需的箱單、發票、契約都做好了，也通知報關行過來取單據。本來以為這次可以很順利的報關。可是報關行收到單據沒多久就打電話告訴我一票報關單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份。可剛剛把修改後的單據傳給報關行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發票和契約上的價格必須低於許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什麼問題順利通關了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。首先，一個報關單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發票和契約的價格不能低於出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂契約的價格包含客人的佣金，所以我們在保管的時候就會把這部分佣金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以後自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經過這次，自己以後要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前諮詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導致已經報上關的貨物刪單。看似不經意的馬虎，造成的後果都是嚴重的。雖然在學校里已經學了很多關於報關和制單的知識，但是真正套用起來發現自己學到的知識和實際套用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以後發現事實並非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關係到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。可是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出於好意，可是並沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以後不會遭到索賠。在以後的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著。看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心裡，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以後，現在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現過一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的T恤，衣服後面的領開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以後就會消失。可是由於這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這裡還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆，對於這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之後就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現這種問題了。為了防止以後在出現這種問題，自己也在不斷的積累關於服裝的知識。
五個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現在的得心應手。剛入公司，一切都顯得那么陌生，做什麼事情心裡都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創造效益的人。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手。每天都會實現安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天最大的成功了。完美的結束一天的工作只是我現在的目標，以後我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。 在今後的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。