隨著經濟社會的迅速發展和變化,社區民眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決，才能有效維護穩定。我們以抓好民願接待室工作為突破口，實行解決矛盾和思想疏導、教育相結合，努力探索社區服務工作的新方式。與《周口晚報》聯合，在河南第一個創辦“民願接待室”，民眾的願望、呼聲、煩惱甚至牢騷，都可以到“接待室”反映，社區及時解決，對那些城區無法解決的熱點難點問題，則由報社進行“問題追蹤”，通過新聞媒體向市有關職能部門呼籲，促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動，了解民眾需求，傾聽民眾心聲，使社區居民遇事有人管、權益有人護，進一步拉近了黨和政府與民眾的距離。今年以來，我們加強對民願接待工作領導，實行規範管理，做到“四個統一”，即，統一標誌標識、統一接待登記本、統一工作制度、統一接待程式，進一步提高民願接待工作效率，受到居民民眾的稱讚。據統計，轄區46個社區民願接待室今年上半年共接待民眾來訪3200多人次，化解糾紛1350多人次，為民眾解決困難近千件,解決就業1400多次。(六)發揮黨員帶頭作用，社區志願者活動蔚然成風。
結合開展
創建社區黨建示範區活動，我區充分發揮黨員的帶頭作用，廣泛組織開展萬名黨員進社區、在職黨員到社區報到、黨員義務奉獻周、黨員民眾心連心等活動。在社區黨組織中開展“三必訪”，即“黨員新轉入社區必訪、民眾有困難必訪、居民病(逝)必訪”，在廣大黨員中開展“為社區居民做一件好事，參加一次義務勞動，向黨支部反映一條信息，提一條合理化建議”的“四個一”活動。社區黨支部在各社區啟動“五包”活動，即包一個黨員特困戶，做他們的兄弟、姐妹;包一名“兩勞釋放人員”，做他們的知音;包一個孤寡老人，做他們的兒女;包一名下崗職工，做他們的參謀;包一名殘疾人，做他們的拐杖。去年，全區組織黨員為民眾做好事實事3500多件，捐款36200多元，捐物20200多件。
黨員志願者、青年志願者、青年社區愛心超市、愛心獻春蕾等志願活動開展得生氣勃勃，也大大調動了廣大民眾“居於社區、奉獻社區”的積極性。許多民眾自發組織起來，成立義務巡邏隊，維護社區治安。依山社區殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務熱線，兩年來，接聽熱線電話5000多個，解決人們的心靈煩惱，廣受民眾稱讚。民眾的廣泛參與，使社區內形成了“我為人人，人人為我”的社會風尚，呈現出居民互敬互助、樂於奉獻、安定團結、和諧發展的良好局面。三、夯實基礎，突破難點，促進服務民眾深入持久夯實社區服務的基礎，不斷改善社區服務硬體和軟體條件，是促進社區服務深入持久的保證。(一)完善社區設施建設，改善為民服務的條件。
由於歷史的原因，不少社區辦公場所狹窄，社區工作人員不能集中辦公，甚至無房辦公，民眾有事無處反映，意見很大。為此，我們採取區領導主動承擔重任，14名處級領導包點聯繫、重點解決難度最大的20個社區辦公用房問題。通過籌集投入資金380多萬元買了一批、發動轄區單位共駐共建找了一批、對房開商加強協調無償提供了一批，到XX年底，辦公用房達標率提前一年實現了80平方米以上的目標，基本解決社區辦公條件，有的還超過700平方米，並配套有“五室、四站、二檢、一接一場所”，為居民的日常生活和業餘文化提供便利條件。(二)增強黨組織戰鬥力，為社區服務提供強有力的組織保障。