第一季度工作總結範文 篇1
工會工作主要是根據區工會XX年工作計畫，貫徹落實黨的xx大精神和區委九屆五次會議精神，圍繞街道黨政中心工作，結合本街道實際情況開展工作。堅持組織 起來，切實維權的方針，提出掀起一個學習的高潮，開展二個競賽，強化三個建設，發揮四個作用，抓好五項工作，圍繞總體目標1-3月份開展以下工作。
一是在兩節期間開展了扶貧送溫暖活動，走訪貧困職工29戶，每戶300元。
二是在職工中開展讀一本書的活動，制定了讀書學習活動方案，米軍同志將方案發給每個職工，人均一份，街道辦給每個職工購買一本書供大家學習。
三是抓女職工安康保險工作，按區工會下達的200人指標現以100%完成。
四是對企業勞動保護監督檢查員實行檔案管理，並在3月20日組織培訓35人。
下步工作：
一是要繼續推進非公有企業建會工作，已建會的企業完善各項制度，簽定集體契約。
二是要完成上級要求個體建會率達到90%-95%的目標。
三是要抓好工會組織、宣傳、維權、幫扶、服務、自身建設等工作。
四是要在企業中開展爭做金牌班組、金牌個人、勞動競賽、學習競賽。同時要做好“五一”勞動模範評選工作。
第一季度工作總結範文 篇2
XX年是“”規劃的收尾之年，也是質監部門服務服從於經濟發展和轉型升級、全面完成“”規劃各項目標任務的關鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質量大監管大平台”建設、市局“堅持改革創新，加快質量提升，健全監管機制，再展質監雄風”的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會提出的“六大工程”建設精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標，求真務實，改革創新，真抓實幹，為全年各項任務的完成打下了一定的基礎。
一、第一季度工作總結
(一)實施“兩大戰略”，服務經濟轉型升級。
名牌培育質量提升工作穩步推進：一是早謀劃、早部署、早發動，積極擬定-20xx年名牌培育發展規劃和XX年重點培育名單，並開展走訪、調研重點鄉鎮(街道)和企業活動，發動鄉鎮(街道)做好配合工作，鼓勵企業做好計量檢測體系、標準化良好行為等基礎準備工作。二是申報重點項目促進塊狀產業質量提升。根據省市局檔案精神，並在廣泛徵求各方意見的基礎上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產業質量提升項目進行申報、培育;同時結合天台產業特色，對汽車翻新輪胎行業進行深入調研，作為塊狀產業質量提升的備選項目。
(二)確保“三個安全”，推進和諧天台建設。
食品安全監管不斷深入：一是全面總結去年食品安全工作，較好地完成了市政府對縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會對我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業整規工作評估。根據縣政府的安排，著手準備全縣“十小”行業整規工作總結大會相關材料，提出第三年“十小”整規責任分解，以統一部署今年的“十小”整規工作。二是進一步加強食品許可證取證工作。完成了1家糕點企業審證，督促2家茶葉企業換證。三是開展食品專項檢查。如在“兩會”、春節期間開展全縣範圍的食品安全大檢查，共檢查生產企業16家，小作坊4家，6所學校;配合縣政府做好學校食品衛生安全專項整治工作，根據職責分工開展監督檢查;迅速開展非食用油脂的監督檢查等。四是配合市局做好加全市落實食品生產企業主體責任現場會工作，並開展落實主體責任相關工作。
(三)提升服務能力，搭建服務發展平台
今年以來，我局技術機構加快提升自身能力，拓展業務領域，紮實有效地開展各項工作。一是深入企業走訪調研，聽取各方意見和建議，進一步明確技術機構的發展思路和方向;為做好省級輸送帶監督抽查工作，走訪60多家企業開展宣傳發動。二是積極開展資質認證等工作。完成了12項計量標準的複查整改，取得了計量標準考核證書及社會公用計量標準證書。做好省級產業用布和橡塑製品質量檢驗中心實驗室各類標準確認、申請等準備，確保6月份通過省局組織的考核認證工作。三是加強人員培訓，擴充技術人員力量。組織了相關人員參加由市局組織的抽樣人員培訓、考核並取證;組織人員通過紡織品實際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測業務，對計量器具、橡膠製品、產業用布、紅磚等進行檢定檢驗、外送檢驗和委託檢驗等，一季度共為80餘家企事業單位提供服務，檢定計量器具800餘台件，外送市院檢定儀器150餘件。
(四)強化隊伍建設，提升科學發展能力
去年我局堅持以人為本，全面加強隊伍建設，整體素質和部門形象有了新提高，被評為XX年縣級目標責任制考核良好單位、學習型機關等榮譽稱號。今年1月份，市局黨委對我局的班子成員進行了重新調整，新一任班子持之以恆地加強自身建設和隊伍建設，為提升科學發展能力，充分展現質監風采，樹立質監形象而努力。
重調研共謀質監發展。重視與縣財政溝通協調，爭取縣政府領導支持，努力做大做強今年預算。通過召開質監員座談會，開展走訪鄉鎮街道、部門單位、企業，廣泛徵求各界對質監工作的建議和意見。組織人員走訪調研三門食品檢測中心組建、運行情況，了解其他縣市區局食品檢測機構設立情況，規劃天台食品檢測中心的發展藍圖。利用縣紀委重點崗位動態監管調研座談會契機，聽取紀委對我局工作的意見和建議，確保在新一年的動態監管中位置前移、社會反響良好。
第一季度工作總結範文 篇3
XX年一季度，白鹼灘區紀委、監察局在區委、區人民政府的正確領導下，在市、油田公司紀委、市監察局的指導下，認真落實黨的xx屆五中全會會議精神以及區委、政府安排部署的各項工作，圓滿完成了第一季度各項工作任務，現總結匯報如下。
一、工作完成情況
(一)認真學習政治、業務知識，不斷提高自身素質
區 紀委、監察局全體工作人員積極參加區委、政府組織的各類學習以及黨支部組織的各類社會活動，並結合業務工作認真學習了xx屆五中全會、xx屆中央紀委六次 全會、自治區紀委七屆七次、克拉瑪依市紀委九屆六次全會及“”規劃綱要，為紮實開展XX年的各項工作理清了思路，指明了方向。為切實提高部門工作人 員業務能力和工作水平，監察局還制定了本部門加強自身建設工作計畫，並於一季度整理了一期區三屆四次黨代會、政府六屆四次全體會相關學習資料，組織部門人 員學習、討論，進一步統一了思想，明確了任務。另外我們還結合區委、政府工作XX年重點工作任務分解情況對本部門目標任務進行了分解，制定了工作運行表， 依據個人績效手冊，加大了對工作落實情況的監管。
(二)全面落實黨風廉政建設責任制
1、按照黨風廉政建設目標責任制的要 求，年初我們與22個基層黨組織簽訂了《黨風廉政建設責任書》，會同區機關黨工委與區直機關共26個支部簽訂了《黨風廉政建設責任書》。督促各級黨組織 “一把手”切實履行第一責任人的責任，對分管業務範圍內的黨風廉政建設負直接領導責任，實現了一級抓一級，一級向一級負責的工作格局，形成落實黨風廉政建 設責任制的整體合力。並把中央新修訂的《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》列為今年黨風廉政宣傳教育的重點內容之一。
2、配合區委做好 了“XX年區委工作業務會”，會上安排部署了全年紀檢監察工作，向轄區各直屬黨(工)委、黨總支、黨組、轄區各有關單位下發了《白鹼灘區XX年紀檢監察工 作安排》、《反腐倡廉宣傳教育工作計畫》和《關於白鹼灘區全面推行黨務公開的實施意見》三份檔案，會上還對廉政文化創建工作突出，能夠起到示範帶頭作用的 市第十六國小、中興路街道芙蓉社區、三平路街道五新社區三家單位進行了表彰獎勵，並授予“白鹼灘區廉(潔)政文化示範點”榮譽稱號。在此基礎上，各基層黨 組織按照要求也相繼制定了本單位的《紀檢監察工作安排》和《反腐倡廉宣傳教育工作計畫》。
3、為進一步促進領導幹部廉潔自律，區紀委在去年成功經驗的基礎上，繼續做好了對新任的轄區副處級領導幹部簽訂《領導幹部廉潔從政(業)承諾書》的工作，並將“承諾書”放到白鹼灘區機關信息網站首頁上。
4、強化換屆紀律教育，營造風清氣正的換屆環境。按照換屆工作的具體要求，將換屆工作的相關規定及時放到白鹼灘區政府綜合信息網站首頁，重點抓好了對“5個嚴禁、17個不準和5個一律”紀律要求的宣傳和教育，為換屆工作奠定了基礎。
(三)強化教育和監督，確保領導幹部廉潔自律
1、 加強節日前的警示教育。在傳統佳節“春節”來臨前夕，區紀委起草撰寫了《致全區廣大黨員領導幹部的一封信》，真誠提醒全區廣大黨員特別是黨員領導幹部在節 日期間能夠更加嚴格要求自己，切實做到不違反規定收送禮品禮金、有價證券和支付憑證，不用公款大吃大喝、旅遊和進行高消費娛樂活動，不以拜年為名向上級送 禮，不參與有損於黨員幹部形象的各種活動，嚴格執行《廉政準則》中的各項規定。
2、警示教育“新舉措”。為紮實推進我區反腐倡廉宣傳教育 和廉政(潔)文化建設工作，在全區大力弘揚廉潔自律、崇廉敬德、明榮知恥、勤奮工作、積極奉獻的“廉政(潔)”理念，區紀委、監察局精選了18幅優美、精 致的廉政圖片，為區委、區政府、區人大、區法院、檢察院等總計40餘家單位精心定做了“廉政桌面滑鼠墊”，經統計共發放“廉政桌面滑鼠墊”1500張。大 家一致認為，今年的廉政教育工作不但強化了廉潔從政意識，築牢拒腐防變的思想道德防線，而且形式多樣化、內容豐富有深遠的教育意義。
3、 印發廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發財、萬事如意”等樣式的賀年卡、明信片的方式，為轄區黨員、領導幹部和重點崗位人員，設計製作了400封印有 深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”，明信片上印有“黨風廉政記心中、問心無愧走一生”、“為政之道、莫若至公”等字樣的廉政警言格局。廉政明信片新 穎、溫馨而又高雅，讓大家在祝福中受到廉政教育，進一步強化了領導幹部的廉潔從政意識。
(四)狠抓黨員幹部隊伍作風建設
1、區六屆政府四次全體會上，區長與40個重點執法部門簽訂了《糾風目標責任書》，從綜合目標、專項治理及責任落實三個方面，重點安排部署了XX年糾風工作的各項任務，保證了年度糾風工作的深入開展。
2、年初，區糾風辦對糾風各成員單位按照領導測評、部門互評、報送總結等五個方面進行了綜合評定，評定結果經區人民政府研究決定，確定政府辦、監察局、財政局等16家單位為度糾風工作先進單位，並給予了表彰獎勵，
3、 認真落實中共中央《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，拓展從源頭上防止腐敗工作領域，加強內控機制建設，健全預防腐敗工作長 效機制，制定下發了《關於在我區認真開展崗位廉政風險防範管理試點工作的通知》，確定了區財政局、區民政局、區勞動和社會保障局為廉政風險防範管理工作試 點單位。明確了廉政風險防範管理的工作步驟和時間安排，並提出了具體要求。
(五)認真履行監察職能，促進依法行政行為
1、 一是完善考核辦法。1月，按照區委、區政府領導的要求，區績效辦對照區委、區人大、區政府各部門制定的考核辦法，結合各單位四季度考核結果進行了認真審 核，凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎金分配不能體現差異化的均返回各單位重新進行考核，直至符合要求後發放第四季度考核獎金;二是召開聯繫會 議。廣泛徵求各部門領導對區績效考核辦法的意見和建議，並在經考核小組集體商討研究基礎上，繼續完善《區直機關績效考核辦法(試行)》和《績效考核指標體 系》，新《辦法》和《指標體系》的出台遂即發至全區各單位學習和再次多方徵求大家的意見和建議，目前區績效辦已對各單位的意見和建議進行整理，並將合理化 的需求融入到最新的考核辦法中。
2、紮實推進質量體系建設工作，進一步提高工作效率和服務水平。年初制定了《XX年白鹼灘區人民政府質量 管理體系建設工作安排》、《內部審核辦法》、《內審員管理辦法》以及《XX年區政府內部審核工作方案》和《XX年區政府質量管理體系培訓計畫》等，編寫了 《白鹼灘區人民政府質量管理體系建設資料彙編》，經區主管領導審查，區政府辦和貫標辦已將《XX年白鹼灘區人民政府質量管理體系建設工作安排》、《XX年 區政府內部審核工作方案》通過辦公平台下發至各貫標單位。此外，按照計畫，3月20日至30日期間，將召開了首次會議和末次會議，組織區政府28個貫標單 位的46名內審員共同完成年內第一次內部審核工作。並將內審中發現的各類問題要及時反饋各部門，按照體系的要求逐一進行整改。
3、全面加 強機關效能建設。起草了效能建設工作計畫，以貫標工作、行政服務線上和電子監察、公眾滿意年、廉政風險防範試點、績效考核等工作為載體，進一步深化機關效 能建設。繼續安排民政、環保等9家單位開展立項式效能監察工作，9家單位的選題立項申報表將經主管區領導審批同意後，上報區監察局備案。
二、存在的問題
1、貫標 培訓未如期開展，與認證公司聯繫，認證公司答覆契約中沒有培訓指導條款，不為我區提供免費培訓指導服務，若要求提供培訓指導服務，需按每人每日3000元 標準支付費用。諮詢公司提出一切培訓費用由我區承擔且負責諮詢師的吃、住、行，提供的免費指導單指電話、郵件形式的指導，無法達到預期培訓效果。
2、 執法(效能)監察未能如期下發工作計畫和安排，區監察局已起草好了我區相關工作安排，因執法(效能)監察工作因工作的特殊性和不確定性，必須按照自治區和 市監察局統一安排部署開展各項具體工作，截止目前，市監察局未下發、執法(效能)監察工作的安排，致使我區此項工作延後。
三、改進方向
1、與認證公司協商，降低培訓費用，使我區貫標培訓工作儘快提上日程。
2、加強和市監察局的密切聯繫，待相關具體工作安排下發後，及時完善並下發我區執法(效能)監察工作安排。
第一季度工作總結範文 篇4
在區委、政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，通過深入開展醫療質量管理、規範醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫院科學發展。現總結如下：
一、完成的各項工作指標
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術：268人次;
4、全年總收入:x萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應轉型穩步發展
由於多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發展，院領導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工民眾掌握思想動態，引導員工正確對待這一轉型，由於及早的在這關鍵時刻作了深入細緻的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨後緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能
剛經風雨後，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院儘快走出低谷，醫院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長，主持醫院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來後，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了儘快了解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發放了徵求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫院發展是個很不利的因素，要把醫院發展好，中層領導不可少。所以經過民眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝傑同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，並進行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之後，我院又參照有關單位經驗，結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規範了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度，按規定每個職工都簽訂了目標責任契約書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。重審和上牆了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮鬥有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務
作為一個醫療單位，最根本的是抓好醫療質量建設，百年大計，質量第一。質量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規範了醫療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發現存在的問題及時更正，確保了醫療文書書寫的質量。在醫療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫的情況下，有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的諮詢，起到了一個義務導醫的作用。為了更進一步擴大服務範圍，杜福雲醫師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識，由於她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印製了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間裡為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。
第一季度工作總結範文 篇5
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業強鄉，產業結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計畫，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發展。現將第一季度經濟工作情況匯報如下：
一、經濟發展目標任務完成情況
第一季度，全中心農業生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況
(一)、新農村建設及農業產業化工作
在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示範點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。
在農業產業化方面，下寨果業示範園區正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的民眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環境衛生整治工作
積極開展環境衛生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主幹道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發展服務中心農村環境衛生服務費收取和管理辦法》，並徵求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，並要求各村保潔員每天按時上路打掃衛生，堅持每周二全體鄉村幹部將轄區主幹路段衛生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8餘次，整理村間街道59條，保持了鄉村環境衛生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作
在食品安全方面，年後，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業、小商店及轄區內的畜禽養殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監辦、維穩辦會同南仁派出所、教育組、縣安監局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼稚園和建築工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計畫生育工作
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環46例，雙補2例，結紮9例;五是徵收計畫生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：
1、縣體育場征地工作。縣體育場征地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，並簽字確認。向涉及征地戶發放《征地告知書》，召開民眾會，推選出了民眾代表。地面附著物正在清點登記當中。
2、普小路東側征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發放完畢，正在登記地面附著物，正在協調處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發放16戶。
3、限價房東側征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協調解決中。
5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保徵收工作中，中心提早安排部署徵收工作，採取多項措施，率先全面完成20xx年度9363人108萬的新農保基金徵收工作。
2、第一季度審核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉村兩級幹部召開20xx年度全中心經濟工作會議，明確了發展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
第一季度工作總結範文 篇6
我是採購部經理，在20xx年12月27日，董事會開過採購部專題會議後，採購部正式成立，1月4日董事會正式任命我為採購部經理，主持採購部日常工作，隸屬於董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是採購部兩名採購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的採購及部門內部管理，提高物資採購質量，降低採購成本。具體職責如下：
一、採購制度建設
1.組織制定採購管理規章制度，上報領導後組織實施。
2.負責制定採購管理工作流程與標準，並督導執行。
3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程式。
二、採購工作管理
1.參與供應商的談判與契約的簽訂。
2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批審核。
3.抽查供應商檔案的建立和完善工作。
4.參與酒店批量與重要物資採購的業務談判工作。
三、部門內部事務管理
1.處理本部門內部日常行政事務。
2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作。
3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等。
4.負責協調本部門與其它部門間關係，解決爭議。
5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。
接下來，我根據崗位職責對一季度來的工作進行述職：
採購制度建設工作：
根據董事會和酒店的要求，制定了採購部各崗位的工作制度、採購部工作程式、採購流程、食品採購工作程式及制度、外地採購工作程式。建立了採購信息庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點。可能會發展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以採購、採購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時採購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對採購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品採購流程和急購物品的採購流程，大大提高了採購效率和服務質量。
採購工作管理方面：
與部門成員一起參與物資採購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與套用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一季度的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規範化，採購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計畫統籌性不強的工作狀態。
在市場採購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對於供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定後，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。
在**年1月份和2月份，茅台酒兩次大幅提價時，通過關係渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶占有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。
臨時採購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程式、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。
部門內部事務管理方面：
處理部門的日常事務、合理的安排當天的採購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為採購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們並沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。
第一季度，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的採購任務，採購金額總計500餘萬元。雖然在過去的一季度中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：
流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前採購的現象。
管理措施不夠細緻，對採購工作中的一些新問題思考不夠。
下個季度的努力方向：
不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力。
堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規範化的工作氛圍儘快落實。
經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證採購工作更快、更好地發展。
第一季度工作總結範文 篇7
20xx年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計畫，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。
第一季度工作總結範文 篇8
新年伊始，我鄉社會事務工作在鄉黨委、政府的正確領導下和市民政局的精心指導下，按照社會事務相關要求，結合我鄉實際情況，通過抓重點，克難點，創亮點，切實做好民生保障、基層政權建設、維護涉軍群體穩定等工作，圓滿完成了20xx年一季度的各項工作。現將工作總結如下:
(一)著眼於改善困難群體的基本生活，切實做好民生保障工作。
一是認真落實政策，規範城鄉低保管理。為真正建立規範、公正、有效的城鄉低保制度。根據省、州、市統一部署，20xx年1月將我鄉的城鄉低保保障標準農村從1350元/年提高到1500元/年、城市從310元/月提高到340元/月。為深入細緻做好收入核查工作，按標施保，分類施保，應保盡保。全鄉統一標準、尺度，集中時間，集中人力，嚴格執行以戶為單位的申報、審批和“四榜”公示的程式，規範運作，切實做到不重保、不錯保、不漏保、不拆戶、不並戶，不平均分配。將農村年人均純收入低於保障標準1500元、城市月人均純收入低於保障標準340元的城鄉困難家庭按實際收入補差的救助方式全部納入低保範圍，對零收入家庭按標準足額保障，應保盡保。經過我鄉全體幹部職工的全面核查，對超出低保線及已死亡的7戶14人進行了核退，對因病因災致使家庭困難，人均年收入低於低保標準的5戶12人納入了低保範圍，目前全鄉農村低保戶總計278戶537人，城市低保總計2戶2人，建卡建帳等後續工作也已基本完成，力求進一步規範農村低保規章制度，嚴格操作程式，實行動態管理，實現科學、規範化管理目標。確保農村低保“應保盡保，應退盡退”。
二是堅持公正公開，使救災救濟工作陽光化。20xx年，是大旱之年，全鄉因災糧食減產嚴重，貧困人口增多，因此，救災救濟工作是去年年底至今年年初我鄉的一項重要工作。今年，鄉黨委、政府高度重視救災工作，加強了領導和管理力度，調整了工作思路，從關係到我鄉社會穩定和經濟建設的大局出發，多層次、多渠道、多形式地開展此項工作，由鄉級嚴格把關，堅持集體研究、審查和評定，嚴格把好救濟款物的發放，堅持“四公開一監督”的原則，做到專款專用，重點使用，不優親厚友，不作他用。健全完善了鄉村兩級救災救濟組織機構，實行了貧困救濟對象跟蹤服務制度。與此同時加強了災情的調研力度，組建了村級災情報送聯絡員，嚴格按照冬春救濟糧實施方案執行，具體抓好災情工作，使救災工作能順利地開展。
從去年12月底到現在，我鄉從困難民眾衣、食、住三方面出發，通過多種形式的救濟渠道，進一步推動了我鄉民政社救工作的開展。四個月以來，共救濟281戶410人(次)，發放救濟糧24040斤，發放衣物30餘件，被子4床，為192戶生活困難民眾發放煤炭補助金35200元，一季度，為13戶特困民眾落實了醫療救助，從而有效地促進了我鄉各項救濟工作，更好地為我鄉經濟建設提供服務。
(二)著眼於維護優撫群體的合法權益，做好涉軍群體的待遇落實和穩定工作。
一是營造擁軍氛圍，弘揚民族精神。4月1日下午，xx鄉副鄉長以及xx鄉雙擁工作小組成員來到xx市革命烈士陵園，舉行了以“緬懷革命先烈，弘揚民族精神”為主題的清明節掃墓活動。為中國解放事業而英勇獻身的烈士們敬獻了花圈，舉行了集體默哀儀式。隆重祭奠為民族解放、國家富強、人民幸福而英勇獻身的革命先烈，表達全鄉人民緬懷革命先烈，共創美好明天的堅強決心。
二是聽取民心民意，做好優撫對象穩控工作。此項工作的重點就是自衛反擊戰參戰人員的穩控工作。我鄉岔河村馬曲組村民，系我鄉退伍軍人，申請辦理退伍軍人傷殘證。事務辦主任覃志全獲悉此事後，及時上報鄉領導，2月17日，由我鄉政府鄉長、社會事務辦負責人陪訪到省民政廳為其辦理。鄉雙擁辦積極地當好鄉黨委、政府和上級業務部門的參謀助手。積極地將上級各項精神傳達到民眾中，同時及時地將民眾需求反饋到上級，保證雙擁工作目標落實到實處，也保證優撫對象的想法反映到上級政府，讓他們的願望能實現。
(三)著眼於鞏固基層政權建設，認真抓好村務公開和和諧社區建設。
抓好村委會建設是促進村民自我管理、自我教育、自我服務的一個好途徑，根據各村的實際情況，鄉制定了xx鄉村委會建設實施方案，加強了對村委會的管理力度，特別是加大對村委財務的清理工作力度。今年，各村都能較好地按照村規民約處理村級各種問題。
今年，我鄉加強了對村級村務公開專職人員的管理，充分發揮其作用，保證村務公開工作進一步規範，能公開及時，實現了村民參與、民眾監督，公開材料能按時上交鄉事務辦，今年完成岔河村居委會建設工作，同時啟動瓮賞村。
(四)著眼於提高婚姻合法率，保存婚姻登記檔案完整性。
20xx年第一季度，我辦繼續加強《婚姻法》的宣傳力度，嚴格依法管理，依法辦理婚姻登記，保證婚姻登記工作 有法可依，正常有序地開展。針對我鄉少數民族婚俗習慣，加強了對少數民族違法婚姻的清理工作，與我鄉計生辦互通信息，辦理結婚的對象要攜帶計生辦證明方可予以辦理，改善了我鄉計生問題，提高了全鄉婚姻合法率，進一步規範了我鄉的婚姻登記工作。截止4月12日，全鄉共辦理28對合法婚姻，其中補辦6對，辦理6對離婚，無婚姻登記1起，登記合格率100%。
(五)著眼於無人贍養老齡人口，確保老年人生活無憂。
我鄉人口少，老齡人口也相對較少，但都比較貧困，為抓好老齡工作，鄉黨委、政府也非常重視，明確了分管領導和工作人員，完善了各項工作制度。今年低保提標工作開展時，將無人贍養老人納入我鄉低保總計3戶6人。並及時向上級反饋工作情況，取得了一定的成績。
(六)、存在的不足和下步的打算
今年，通過努力，各項工作都有一定的起色，但還存在許多的不足和問題，主要表現在:一是我鄉地處邊遠山區，經濟落後，貧困人員較多，民眾經濟底子薄，民眾抗災救災能力較低，災情意識淡薄，在今年又發生了十年難遇的旱災，使我鄉救災救濟工作存在極大的困難和被動;二是辦公室人員業務知識還不夠熟，影響了工作的進度;三是村幹部業務知識不夠全面，對政策的了解還有差距;四是我鄉轄區內無任何廠礦、企業和其他行業人員，不能完成這部份優待金的收取，使我鄉優待金費有限。針對以上存在的不足和問題，將做好以下步工作:一是以國發2號檔案精神為指導，以民政基層視窗單位行風建設為契機，繼續完善各項工作制度，加強辦公室人員管理，強化辦公室服務意識;二是拓展思路，繼續加強救災救濟工作的管理。今年我鄉災情嚴重，救濟面寬，任務重。在明年，將結合實際，繼續制訂一套有效的解決困難民眾生產生活的社救措施，切實抓好我鄉的社救工作;三是繼續加大優撫工作的管理力度，深入為優撫對象解決“三難”問題;四是全面培訓村級幹部業務知識，進一步完善村級政權建設工作;五是加大新婚姻登記條例的宣傳力度;六是加強辦公室人員業務知識的培訓力度，提高工作人員的業務技能。
第一季度工作總結範文 篇9
20xx年一季度，張家灣社區黨支部、居委會在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，深入開展“創先爭優”、“三個建設年”暨“四幫四促”活動，緊緊圍繞“構和諧社區、創一流基層、建種養小區、促跨越轉型”的任期工作目標，全力抓好社區各項工作，使各項工作平穩有序開展，現將一季度的工作情況總結如下：
工作開展情況：
黨建工作。
認真開展創先爭優後續工作，結合社區實際，分別成立“三個建設年”暨“四幫四促”活動領導小組，並根據實施方案開展工作，堅持三會一課制度;利用遠程教育平台，組織黨員學習黨的方針、政策和法律法規，對種養戶進行技術培訓;成功完成居委會和居民組的換屆選舉工作。
民政、民生工作。
春節期間發放各類困難民眾慰問金255200元，(其中低保補助：190500元)，成功抗擊凝凍災害，特別是對孤寡老人、空巢老人，做到了結對幫扶，組織專人為他們挑水、買米、買菜，使他們沒有因為凝災害而感到恐懼和不穩定。對社區內符合享受低保和廉租住房條件的對象，按程式給予了辦理，並上報相關部門。
綜治維穩工作。
結合社區實際，及時調查充實領導機構，確保構完善，切實開展法制宣傳活動，採取多種形式，利用各種方法進行廣泛宣傳，開展“流動課堂”活動春節期間，對返鄉人員進行法律、法規宣傳，認真做好民眾來信來訪處理工作;加大矛盾糾紛排查與化解力度。一季度共開展矛盾糾紛排查3次，調解糾紛3起，成功率100%，發放宣傳資料50份，出宣傳專刊三期，開展法制宣傳20次，確保了社會穩定。在“兩節”、“兩會”期間，對重控人員做到責任到人、落實到位，做到了無民眾性上訪事件的發生。
計畫生育工作。
認真貫徹落實省、地、特區人口計生會議精神，根據萬山鎮3月1日會議精神，按照屬地管理的原則，對轄區內常住人口和流動人口再次進行摸底清理。認真貫徹落實計畫生育全程管理服務工作，對十天隨訪對象堅持跟蹤隨訪，一季度共出生10人，其中計畫內9人，計畫外1人，落實結紮手術5例，召開計生例會三次，對育齡婦女進行計生知識培訓一次，對已婚育齡婦女開展孕情環情檢查一次.，發放獨生子女保健費93人次。為進一步加強對流入我轄區人員的管理和服務，成立了流動人口協會小組。
農業農村工作。
1、及時將玉米種子、塑膠薄膜和化肥發放到農戶手中，並督促農戶做好春耕生產，做好農村危房改造的摸底工作。
2、切實做好了禁林防火宣傳工作和巡山工作。
3、認真做好水利普查工作。
精神文明工作
組織秧歌隊、舞蹈隊、拔河隊共100餘人參加萬山鎮組織“迎新春、構和諧”大型巡遊及各類活動;對社區40餘名居民進行健康知識培訓;入戶發放滅鼠、滅蟑螂藥品，有力的促進了社區的精神文明建設。
存在的問題和困難
一季度，我社區雖然做了一些具體的工作，但離上級黨委、政府和人民民眾的要求還有一定的差距，還存在一些需要改進和亟待解決的問題：一是隨社會的不斷進步，人們的需求不斷提高，維穩工作任務繁重。二是由於採空區住房和廉租住房修建緩慢，部分居民及居住在采空危險區內。三是就業壓力大，部分居民因務不到工作，造成家庭生活比較困難。
下步工作打算。
20xx年是中國成立xx周年，也是“”規劃的開局之年 我們將在鎮黨委、政府的堅強領導下，紮實開展“創先爭優”、“三個建設年”暨“四幫四促”活動，努力開展各種切實有效的工作，具體抓好以下工作。
1、關注和改善民生，竭盡所能為民眾辦事實、辦好事，逐步提高居民的生活水平。
2、切實採取各種有效措施，維護社區穩定。
3、 繼續抓好一個經濟實體、兩支服務隊伍、三個種養基地的發展。
第一季度工作總結範文 篇10
今年一季度，在區委、區政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞全區經濟社會發展的中心工作，不斷深化統計改革，提高數據質量，提升服務能力，力爭各項經濟指標實現首季開門紅。現將我局一季度工作總結和下一步工作安排匯報如下：
一、一季度主要經濟指標運行情況(快報數)
(一)經濟總量進一步增大。一季度全區地區生產總值預計增長x%。從已定案指標看：財政八項支出增長x%，人民幣存貸款餘額增長x%，交通運輸、倉儲和郵政業營業收入增長x%，其他營利性服務業營業收入增長x%。
(二)工業經濟穩步發展。3月份全區預計可完成規上工業總產值x億元，一季度累計完成總產值35.0億元，完成序時任務x%;累計完成增加值x億元，增長x%。
(三)固定資產投資開局良好。一季度全區預計完成固定資產投資5.3億元，增長x%，目前x萬以下已完成x萬元，增長x%(快報數)。一季度新入庫x萬以上項目3個(薩洛凱、泰達新材料、潛口養生小鎮)，500-5000萬項目項目12個。
(四)消費市場態勢穩定。一季度全區預計完成社會消費品零售總額x萬元，增長x%;其中限額以上商貿企業預計實現社會消費品零售額x萬元，增長x%。
(五)城鄉居民收入持續增加。一季度，預計全區城鎮居民人均可支配收入x元，增長x%;農村居民人均可支配收入x元，增長x%。
二、重點工作進展情況
(一)加強黨建工作責任制。我局支部積極貫徹落實全區黨建工作部署會議精神，認真謀劃20xx年度黨建工作計畫，以黨支部標準化建設為抓手，在提升統計服務水平、加強黨風廉政責任制建設、單位創先爭優等方面下功夫，始終把黨建工作擺在重要位置，鞏固“兩學一做”學習教育成果，不斷加強黨建工作責任制，著力打造標準化基層黨支部。
(二)促進扶貧工作更精準。我局積極落實全區扶貧開發工作會議精神，“兩節”期間慰問困難民眾和精準扶貧對象10戶，落實慰問金2400元，一季度走訪貧困戶3次，確保月走訪和月報告工作機制，立足實際，直面扶貧工作難點，全面提升脫貧攻堅各項工作精準度。
(三)推進三農普階段工作。按照省、市農普辦的統一部署，我區有序推進三農普現場登記及數據審核階段工作。一是對各鄉鎮對已上報數據進行審核，檢查指標數據的平衡關係、邏輯關係、奇異值等;二是集中力量做好三農普抽查、複查工作，核實更正與實際情況不符的普查數據;三是按時間節點保證PDA數據的審核進度。
(四)積極開展統計法制宣傳工作。一是成立我局“七五”普法工作領導小組，制定“七五”普法規劃內容和20xx年統計法制工作計畫;二是不定期的召開統計法培訓會議，健全日常學法制度;三是強化法制宣傳，在年報會上對179家企業的會計和統計人員進行法制宣傳教育，要求統計員依法履行職責，切實保障統計數據真實可信。
(五)充分發揮統計工作的服務功能。一是協助各主管局對各指標進行解剖性的分析，加強與市統計局、市調查隊的工作對接;二是每個月及時蒐集整理全區及各鄉鎮主要經濟指標的數據，更新“數據黃山”APP數據模板，同時做好年度《統計公報》的發布工作，充分發揮統計工作的服務功能。
三、下一步工作安排
(一)持續落實好“兩學一做”學習教育成果。一是大力推進精準扶貧和多企幫多村，確保完成脫貧攻堅任務;二是堅持“三會一課”制度，豐富黨組織生活;三是落實從嚴治黨，把落實從嚴治黨要求體現在依法統計的工作上，體現在持之以恆抓好作風建設上;四是不斷加強與聯繫村、共建社區的對接，增強城鄉聯合黨委的堡壘作用;五是抓好黨支部標準化建設，將基層黨組織標準化建設與幹部作風建設相結合，常抓抓常，正風肅紀，著力打造標準化基層黨支部。
(二)進一步加強對各項指標的運行監測。一是加強對全區各項經濟指標的分析研究，認真完成工業、商貿、固定資產投資、勞動工資、城調、農業農調、能源等專業的統計工作，做好提前預測和跟蹤監測工作。二是及時分析我區和周邊區縣以及全省經濟大縣的發展情況，找出差距，為領導決策提供服務。三是認真研究省市對區縣的考核辦法，分析存在的問題，提出明確的意見和建議，充分發揮參謀作用，為全區經濟工作在全省、市爭先進位提供數據服務。
(三)按要求做好第三次全國農業普查普查階段工作。我區將按照國務院農普辦和安徽省農普辦的統一部署，做好入戶登記階段的數據審核上報等各項工作。並通過普查，進一步夯實統計基礎，健全統計工作的部門協調機制和信息共享機制，為加強和改善巨觀調控，加快經濟結構戰略性調整，科學制定中長期發展規劃，提供科學準確的統計信息支持。
(四)部署好以提高數據質量為核心的統計法制工作。一是就加強重點領域指標核查和統計法制教育開展專題培訓，切實把好數據質量關口，增強依法統計的觀念;二是結合“七五”普法，加大統計法制宣傳力度，提高全社會統計法律法規意識;三是持續加大執法檢查力度，合理運用權責清單，對統計違法行為絕不姑息。
(五)全力以赴做好其它中心工作。積極開展雙擁、綜治、文明創建、政務信息公開等各項工作。在保證完成各項日常工作的基礎上，按照全區的總體部署，保質保量地完成區委、區政府交辦的各項工作任務。
第一季度工作總結範文 篇11
我們以“三級聯創”為契機，紮實推進“五大載體”建設。雙培雙帶先鋒工程成效顯著。近三年，我村培育黨員示範戶32戶，建立“雙培雙帶示範基地”10個，出台《永久村黨建工作獎懲辦法》，對“雙培雙帶”活動中湧現出的先進個人采勸以獎代補”的形式予以大力扶持;
重新梳理無職黨員設崗定責工作，每年結合實際為符合要求的黨員調整充實工作崗位，明確職責，強化督導管理，注意發揮黨員特長; 狠抓為民服務全程代理工作，投入近1.5萬元改造為民服務室硬體條件，發放了近千張“為民服務連心卡”，在日常工作中做到“三全服務”，即全天服務、全程服務、全方位服務。 創造性地實施黨員議事會制度，使一批有文化、有威信、有議事能力的無職黨員，能夠直接參與涉及村級財務、民眾反映的重要事情和上級黨委交辦的任務等大事要事的討論，增強了黨員代表的自豪感和榮譽感，激發了黨員的使命感和責任感。結合“國小教”活動開展黨員幹部為民承諾活動，一心為民辦好事、辦實事，深受民眾歡迎
紮實開展第二批學習實踐活動試點工作。紫蓬鎮被縣委列入第二批深入學習科學發展觀活動試點鄉鎮後，我村立即學習宣傳、貫徹落實，並將學習範圍擴大到村民組長、入黨積極分子和駐地單位、企業，實現全員覆蓋。活動期間，我村舉行總支委員會12次，集中學習8次，召開黨員大會4次，各類座談會、徵求意見會7次;村兩委幹部下到各黨小組宣講輔導15次，送學上門21次;組織村、組幹部外出參觀學習5次，下到各個村民組調研走訪78次，黨員民眾參與150人次。我們以踐行為目標，圍繞發展生產和農民致富，通過黨員議事會和村民代表會議為民解決突出問題。學習實踐活動開展近5個月，通過學習，全村黨員幹部進一步解放了思想，提高了認識，振奮了精神，堅定了信心;通過實踐，解決了困擾民眾多年的制約生產發展的老大難問題，我村的學習實踐活動取得明顯成效，達到了既定目標。
打造永久工作品牌。到村以來，我們堅持辦好永久村的幾份信息刊物如《新農村，新永久》、《永久法律服務協會簡報》的同時，繼續加大對外宣傳力度，在省市縣報刊、電視台和各級政府網站等媒體播發了80多條關於永久村的工作信息和新聞報導。20NN年春開通的永久村網站——《相約到永久》，目前點擊量已達16.9萬次，為宣傳永久、打造永久品牌進行積極的探索和有益的嘗試。
三、發展生產，甘當農民增收致富的領路人
三年來，我們堅持“一、三產齊頭並進，兩個合作社示範引導”的工作思路，把調整產業結構，打造特色農業，積極發展第三產業作為農民增收致富的增長點。
特色農業發展形勢喜人。20NN年，我村引導部分黨員、致富能手成立了“肥西縣紫蓬山苗木花卉農民專業合作社”和“永久瓜果蔬菜農民專業合作社”，同時，以合作社的成立為契機，推動全村苗木花卉及蔬菜的生產和銷售。圍繞“雙培雙帶”先鋒工程，村里先後投入近10萬元，對兩個合作社采勸以獎代補”的形式予以引導扶持，同時在道路、水利等配套措施和政策、資金、技術上予以傾斜，鼓勵其不斷擴大種植規模。目前，我村苗木花卉合作社規模不斷擴大，品種持續增多，現已發展會員近200人。在合作社的帶動下，全村苗木花卉種植戶已達726戶，占全村總戶數的87%，苗木種植種植面積約1820畝，年收入400萬元。永久瓜果蔬菜合作社立足發展設施農業，投入20多萬元發展蔬菜大棚生產，同時進一步引導周邊農戶發展露天蔬菜生產。目前該合作社已擁有會員近百人，建成蔬菜大棚近20畝，同時種植露天蔬菜400多畝。截止到現在，瓜果蔬菜種植面積達601畝，種植戶x2戶，年收入達90萬元，僅苗木和蔬菜種植兩項，我村農民年收入近500萬元。
第一季度工作總結範文 篇12
有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般了解。
由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員許可權)的人員一律不準擔任單人上崗，於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合櫃員制，是指按照規定的業務處理許可權和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨櫃視窗為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後，一天的工作就可以開始了。櫃員要進入dcc櫃面作業系統，必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連線到網點的業務終端，安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃檯簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺，按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程式是這樣的：
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客戶存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。 活期存摺支持零金額開戶(但存款不能保持0餘額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存摺，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網上銀行不單獨設定帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入櫃檯業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業務須由櫃員及客戶雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理後交送現至直屬支行，記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及複印件，包括營業執照正、副本，稅務登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規定進行審查。 櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，列印開戶單位印鑑卡，交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業務部門審查。申報成功後，櫃員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。
b票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。
櫃員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤後，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與列印的提出交換票據核對表核對無誤後，將票據和核對表一併交交換員，最後交換員列印提出交換票據清單，與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後，接當地人行要求進行交換提出。
c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發的，委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用於同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委託開戶銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據本單位的情況，簽發轉賬支票，並加蓋預留銀行印鑑。2. 交付票據:出票客戶將票據交給收款人。3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4. 委託收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委託收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，註明委託收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書並簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5. 購買支票：客戶現金支票使用完畢後，
應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。
現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委託開戶銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開戶銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，列印提出卡、批控卡，向覆核員對帳，確認帳實相符後批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa & mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。 10元年費是成本 ，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一台atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。 而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對於銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收複利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
第一季度工作總結範文 篇13
在市委、市政府的正確領導下，在**市民政局的具體指導下，我局今年一季度緊緊圍繞“保持經濟平穩較快發展”這一中心，全面落實科學發展觀，充分發揮“政府主導、社會參與”兩種力量，切實解決三個“群體”的實際困難。主要開展了以下工作。
一、以保民生為重點，抓好社會救助工作
1、城鄉低保工作。我局堅持城鄉低保聽證評議和“三榜”公示制度，全面打造“陽光低保”。一是做到動態管理下的應保盡保。今年一季度全市新增城鎮低保101戶103人，月增保障金1.1819元，特事特辦解決10戶14人低保，月增保障金1540元;清理不符合低保條件的有32戶48人，月減低保金5665元。二是深入各鄉鎮檢查元旦、春節期間城鄉低保資金兌現情況，入戶調查新增城市低保戶。三是在元旦、春節期間給城鎮低保戶每人150元、農村低保戶每人100元一次性生活補助。四是在春節期間對城市低保300戶、農村低保15戶、農村特困戶121戶進行慰問，每戶發放慰問金200元。
2.城鄉醫療救助。我局進一步完善了大病醫療救助辦法，把城鄉醫療救助與新型農村合作醫療有機結合起來，提高城鄉醫療救助資金使用效率，爭取更大社會效益。一是資助全市農村五保、農村低保、農村重點優撫對象3.7萬人參加新型農村合作醫療, 資助資金74萬元;二是對城鄉患大病的困難民眾，納入醫療救助範圍予以救助,一季度共救助大病患者794人，救助金額38.769萬元(其中：農村728人，救助金額27.965萬元;城市 66人，救助金額10.804萬元);三是進一步加強了對具有社會危害性的精神病患者進行醫療救助，一季度共救助93人次，救助資金250700元。
3.救災救濟工作。全面落實“政府主導，分級管理，社會互助，生產自救”的救災工作方針。一是繼續落實好**年地震災害重建和後續救助政策，一季度共撥付了“5·12”地震第二批過渡安置補助費總計109.9萬元;二是進一步健全了救災應急預案，加強了災害預測預防工作，編制了《**市民政局自然災害救助應急預案》。
4.社會救助工作。進一步完善了臨時救助辦法，著力加強對生活無著落的流浪乞討人員及流浪未成年人的保護教育工作，確保受助人員基本生活和基本權益，不斷提高救助管理規範化、社會化、人性化水平。一是一季度共臨時救助341人，救助資金1.9萬元。二是把流浪到我市的重慶市江津縣精神病人吳瑞六在歷經近兩年治療後，於今年3月初由救助站工作人員送回了家。
5.農村五保供養。一是紮實做好了五保對象應保盡保工作，3月份救濟股深入各鄉鎮調查核實了新增五保人員。二是切實加強敬老院建設，花樓、長壩2所一級敬老院已完成了主體工程建設，確保在6月底前竣工並投入使用;對石塘、草壩、黃鐘、大竹、舊院5所一級敬老院新(擴)建進行了選址踏勘。三是給河口、竹峪等10個敬老院和慈善超市發放了大米6.4噸、青油475公斤，提高敬老院供養人員生活水平。
二、以保發展為突破口，加快民政基礎設施的改善
一是要抓住機遇，做細做實基礎業務，積極向上爭取政策、項目和資金。二是加快了民政設施建設步伐，一季度已完成社會福利救助中心地勘、過境高壓線路改道、基礎開挖工作。三是對**市救災儲備倉庫分庫進行了踏勘選址。四是對石塘等5所敬老院進行了踏勘選址，為下一步工程實施奠定了基礎。
三、以保穩定為核心，不斷加強基層社會管理
1.基層政權工作。一是了完善正常離任村(居)幹部的補登、補報工作，給市委組織部提交了正常離任村(居)幹部生活補助方案。二是向**市提交了驗收我市“村民自治模範市”的請示，進一步完善了村民自治創模工作內業資料整理，抓好了各鄉鎮政務公開、村務公開，鞏固、深化、完善“村民自治模範市”的創建迎檢工作。三是加強了社區建設指導工作。
2、區劃地名工作。進一步抓好了平安邊界創建工作，已建立萬宣線平安邊界聯檢工作領導小組，2月、3月已就今年萬宣線邊界年檢工作召開了兩次協調會，對今年邊界年檢工作進行了協商研究。
3、社會事務工作。進一步推進婚姻、收養登記服務規範化和登記網路建設化，一季度共辦理婚姻登記 對，離婚登記 對，收養登記3件，社團登記6件，火化屍體 具。
四、以落實政策為前提，不斷提高優撫群體保障水平
全面落實《**市人民政府關於進一步完善和落實擁軍優屬政策的通知》、《**市1—6級殘疾軍人醫療保險實施辦法》、《**市優撫對象醫療保障辦法》和軍隊離退休幹部住房制度改革政策，繼續推行優撫政務公開、嚴格優撫經費打卡直發，提高撫恤補助標準和自然增長機制，切實解決優撫對象和部分軍隊退役人員的實際困難。一是做好了**年冬季退役士兵的接收工作。二是解決了下崗殘疾軍人的生活補助問題，使這一長期性上訪問題得到了妥善解決。三是發放了按時足額發放了1季度優撫補助、撫恤金以及春節期間重點優撫對象一次性生活補助。
五、以敬老愛老為著力點，不斷強化福利老齡事業
1.老齡事業工作。進一步落實好老年人優待政策，切實保障老年人的基本權益。一是對《老年優待證》辦證程式進行了簡化，做到了現場辦理，隨到隨辦，一季度已辦理《老年優待證》220本。二是調查新增百歲老人長壽補貼1名。三是加強了居家養老宣傳工作，代政府擬草了《**市人民政府關於推進居家養老服務工作實施意見》。
2.福利慈善工作。已完成全市**年度高中應屆畢業貧困生的摸底調查，擬定對貧困大學新生資助計畫。
六、強化監管保障措施，確保民政資金使用效果
全面執行國家有關法律法規，嚴格財務管理制度，強化會計核算和內部監控工作，按照會計核算要求收集、整理原始憑證，分科目建賬，建立和完善資金專戶，做到專款專用、封閉運行。今年一季度我局組織專人對各鄉鎮 低保、五保供養、災後重建、優撫補助資金等民政經費進行了全面檢查，並迎接了**市的檢查。
七、以科學發展觀為統領，打造“滿意民政”工程
3月我局全面完成了深入學習實踐科學發展觀活動學習調研階段前期準備工作，27日召開了民政系統動員大會，學習實踐科學發展觀活動開局順利。
第一季度工作總結範文 篇14
根據《關於加強和創新社會管理工作的實施意見》等社區格線化管理相關檔案精神，逸景社區迅速啟動了格線化管理工作。制訂了格線化工作實施方案，有計畫、有步驟的開展格線化工作。自社區格線化工作啟動以來，有效整合各種資源，構築起格線化服務平台，將轄區合理劃分為18個格線，每個格線實行“一格三員”制(格線服務員、民警、監督員)，使服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，紮實有效地推進格線化服務各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保格線化服務工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什麼是格線化服務，提高格線化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與格線化工作，社區出動全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關於格線化服務工作致轄區居民的一封信》室外寫真60份，向居民傳送格線化服務宣傳信息20條，在各小區主要通道設點宣傳，向居民發放格線化宣傳資料20xx余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個居民區進行大力宣傳，在轄區各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各格線的整體示意圖，張貼清晰記載格線人員編號、照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼格線服務流程圖6份，在各格線醒目位置安裝格線服務員公示牌18塊，清晰記載格線人員的照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責，方便居民聯繫和監督，利用社區遠教平台播放格線化服務有關知識6次，開展格線化服務培訓6次，進行入戶走訪向居民發放服務溫馨提示卡20xx張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進格線化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。
二、科學劃分格線、組建服務團隊、加強業務培訓、建立信息網路，夯實工作基礎。
(一)科學劃分格線。社區結合轄區樓盤、居民入住情況及駐區單位分布的實際，將居民區合理劃分為17個格線，每個格線大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個格線，將轄區範圍全部納入格線化管理服務。
(二)組建服務團隊。社區根據工作人員構成情況，在格線內推行“一格三員”制，由格線服務員、民警和監督員組成，形成一格多元的格線化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。
(三)加強業務培訓。社區通過組織格線人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對格線服務的業務培訓，同時要求各格線人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息網路。社區根據格線服務員和協管員在服務中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，並建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便於及時了解情況，掌握工作動態，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，格線管理工作已完成2807戶、6919人基礎數據採集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區管理服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。
三、完善制度、明確職責、最佳化服務、嚴格監督，打造全方位服務新格局。
(一)完善制度。社區已制訂了格線化服務實施方案、成立了格線化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區格線化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪製了逸景社區格線化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規範服務，使工作開展有的放矢。
(二)明確職責。社區成立了格線化服務工作領導小組，加強對格線化工作的領導，先後24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保格線化服務工作落實到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任格線服務員，負責所在格線的基礎數據採集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民民眾的服務工作，重點做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務，對有關民生民情事項建立台賬，讓服務落在實處;社區民警擔任所在格線的格線民警，負責格線內的社會治安管理及相關工作。社區主要領導和部門負責人擔任格線監督員，負責對格線管理員和協管員的工作開展情況進行監督。構建了一線的動態管理服務、治安防控、社會穩定網路，二線的監督考核網路，做到服務更有針對性和成效性。
(三)最佳化服務。為確保格線化服務見成效，社區推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統一納入格線內，在各格線內設立格線服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯繫電話、服務範圍及工作職責等事項，向居民發放溫馨提示卡，暢通居民聯繫訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。格線服務員及協管員持證上崗，樹立新形象、最佳化服務內容，提升居民滿意度。
(四)嚴格監督。為促進格線化服務高效、長效運行，成立了督查組不定期對各格線服務員和協管員工作開展情況進行督查，將其工作態度、工作成效、民眾滿意度等作為考核評價標準，積極邀請居民對各格線服務員進行民意測評，根據星級評定標準進行1至5星的星級評定，並將評定結果在社區範圍內進行公示，對優秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、民眾滿意度低的格線服務員和協管員進行問責，確保格線化服務落到實處，取得實效，讓廣大居民真正受益。
四、存在問題
(一)因各種工作需要，格線人員變動很大，在格線管理服務銜接上存在困難;
(二)在入戶採集基礎數據時，部分居民對涉及隱私的選項不願意提供資料，導致數據錄入不全;
(三)格線服務員工作量大。
五、下一步工作計畫
(一)考慮在現有格線服務員基礎上，招聘一批臨聘人員，在每個格線配備一名專職格線協管員，確保格線服務員工作變動時工作的銜接和連續性;
(二)進一步加大格線服務員的培訓，進一步完善相關數據;
(三)在數據採集的基礎上，不斷完善格線管理服務，切實做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民民眾服務。
第一季度工作總結範文 篇15
第一季度，全區民政工作在區委、區政府的正確領導和省、市民政部門的精心指導下，緊緊圍繞“全省爭一流，全市創先進”奮鬥目標，以“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動為載體，努力改進工作作風，突出民生主題，狠抓項目建設，科學謀劃、聚力實幹，各項工作實現了良好開局。
一、重點民生工作穩步推進
(一)項目建設進展順利。加快推進寶雞市第二殯儀館和城市公益性公墓建設，採取館園合一的方式，整合資金，計畫總投資3694.2萬元，占地40畝，遷址新建寶雞市第二殯儀館;計畫總投資1000萬元，征地60畝，新建陳倉區公益性公墓，修建墓穴10000座。經過積極協調上級業務部門，及時向區級領導匯報，成立了陳倉區項目建設工作領導小組，完成了立項、選址、規劃設計及征地前期準備工作，積極籌集資金380萬元。社區服務體系建設有序開展，群力社區服務站和群力社區示範性戶外活動廣場項目，投資110萬元，現已完成場地平整、圖紙設計、地質勘探等前期準備工作;科技園區社區服務站項目，目前正在建設中;投資192萬元的12個農村社區服務中心建設項目，目前已有8個村完成建設任務，剩餘的4個村正在建設中。
(二)社會救助紮實開展。以城鄉低保年審覆核工作為重點，進一步規範社會救助管理。20xx年3月12日，召開了全區民政工作暨低保工作會議，突出低保主題，並邀請市民政局局長張萬奎蒞臨指導，區委棠委、常務副區長李西強和副區長張欣參加會議並做了重要講話，慕儀鎮、新街鎮和虢鎮街道辦事處進行了低保工作交流發言，張欣副區長代表區政府與各鎮(街)簽訂了低保工作責任書，夯實了目標責任。3月27日又專題召開了低保年審工作培訓會，進一步規範了審核程式，積極推廣慕儀鎮“掛牌管理”和新街鎮“三榜公示”經驗，著力解決低保評議不規範、低保金髮放違法違紀等重點問題，及時發放城鄉低保15315戶42882人2933.8936萬元，發放各類補貼1447.681萬元。深入開展節前集中走訪慰問活動，慰問困難民眾、五保老人800多人，發放慰問品800多份，慰問金20餘萬元。實施臨時救助112人19.35萬元。新批五保供養對象19戶20人，及時撥付五保供養金60.24萬元，五保供養對象雙節慰問金、生活補貼27.9萬元。救助流浪乞討人員62人，發放孤兒生活費和節日慰問金89.8萬元。下撥20xx年暴雨洪澇災害民房恢復重建資金67.5萬元，冬春民眾生活安排資金217萬元，發放棉衣710套，棉被720床。
(三)優撫保障全面有力。全面落實各項優撫政策，發放重點優撫對象春節補貼103.408萬元，第一季度撫恤補助資金216.09萬元，醫療救助資金14.41萬元。發放復員幹部生活困難補助資金6.45萬元，20xx年城鎮退役士兵安置期間生活費 15.2萬元，自謀職業人員一次性補償金32.7萬元。落實軍休人員待遇81.2萬元。發放20xx年駐區部隊隨軍家屬安置資金4.8萬元。整理補報參戰涉核人員資料5人，統計上報退役士兵參加職業教育 170人。全力配合區維穩辦和鎮(街)，認真做好對越自衛反擊戰作戰人員、8023部隊退役人員政策解釋、思想疏導工作，確保了全國兩會期間的和諧穩定。
(四)專項社會事務工作更加規範。截至目前，共辦理結婚登記1663對，離婚登記197對，補發婚姻證件288對，出具婚姻登記證明570份。全面落實老齡工作政策，為24864名70歲以上老人發放高齡政府津貼448.185萬元。對14家福利企業進行了年檢換證。殯葬管理工作穩步推進，共火化遺體455具，銷售墓穴42穴，實現經濟收入91.9萬元，審批發放困難民眾殯葬補助95人8.14萬元。在各社區深入開展“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志願服務活動，中街、西街社區組織近百名志願者開展以維護秩序、便民利民、環境保護等為主題的宣傳活動，城關社區衛生服務中心的醫師們為社區廣大居民免費量血壓、宣傳預防保健知識，各社區工作人員上街宣傳養老護理、社會保障、勞動就業培訓、小額擔保貸款、治安防盜、計生保健等與居民息息相關的政策法規和辦理程式，向居民分發宣傳冊5000餘份。
二、自身建設進一步加強
一是切實改進作風，樹立民政幹部親民為民良好形象。組織民政系統全體幹部，認真學習貫徹落實中央關於改進作風“八項規定”、 市委改進作風“十不準”、區委改進作風“八個嚴肅三十個不準”，立足民政工作實際，認真查找本單位、股室、個人在工作作風方面存在的問題，重點查找服務態度、履職情況、紀律作風方面存在的突出問題，在認真分析原因的基礎上，提出了民政系統改進作風“六要六不準”，制定了政風行風整改方案。通過思想紀律作風集中整頓，民政系統全體幹部牢固樹立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三種理念，積極踐行“把單位當家庭來關愛，把工作當責任田來耕耘，把辦事人員當親友來接待，把集體榮譽當生命來珍惜”四項承諾，強化“三亮辦公”(亮身份、亮職責、亮承諾)、採取聘請政風行風監督員、設立民眾意見箱、向市民發放公開信、召開離退休老幹部意見徵詢會五項措施，用黨風促政風，用政風帶民風，幹部職工自己經辦的事情讓民眾滿意，積極接受社會各界監督，努力做到民政工作讓政府放心，讓人民民眾滿意，樹立民政幹部親民為民良好形象。
二是真進真解真促，深入開展民眾路線主題實踐活動。根據區委的統一部署和任務分工，以化解矛盾糾紛為重點，以提升社區服務工作水平、促進和諧社區建設為目標，深入開展“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動，及時成立領導小組，制定實施方案，“真進”抓宣講，機關幹部分三個組深入包抓的西街社區、鐵道南社區和廠區街道社區，採取集中宣講、座談討論、入戶宣講、發放宣傳資料等形式，對惠民政策進行了廣泛宣傳，發放《民政惠民政策彙編》 15000份，徵求意見表1300餘份，召開座談會30多場次，走訪民眾600餘戶。“真解”排民憂，始終把為民解困放在首位，認真了解社情民意，及時解答民眾對惠民政策的疑惑，為困難民眾申報殯葬救助2例，申請臨時救助3戶。“真促”謀發展，緊密結合年度目標任務，認真謀劃年度工作，及時召開了全區民政工作暨低保工作會議，就民眾最關心、社會最關注的低保工作進行專題安排，全力推進重點項目建設，著力抓好民生保障，抓活動促發展，抓落實保穩定。
三、下一步工作措施
在下一步工作中，我們將進一步強化組織領導、細化目標任務、夯實責任分工，努力改進作風，深化“三進三解三促”民眾路線主題實踐活動，盯住難點求突破、圍繞重點抓落實，全力抓好以下幾個方面的工作：一是全力加快寶雞市第二殯儀館、陳倉區公益性公墓、社區服務體系建設等項目建設進度;二是圍繞城鄉低保年審覆核工作，進一步規範社會救助行為，全面提升民生保障水平;三是以涉軍維穩工作為重點，抓好雙擁共建，加強優撫保障體系建設;四是以建立和完善區、鎮兩級自然災害應急預案為重點，積極做好救災救濟工作，全面完成20xx年災後民房恢復重建任務;五是抓好以第五次社區居委會換屆選舉工作為重點的基層政權建設，夯實為民服務基礎;七是規範宗教活動和宗教場所管理，抓好民族宗教事務工作。
第一季度工作總結範文 篇16
在20xx年第一季度，保全一中隊各項工作平穩開展，在中隊領導的帶領下，始終貫徹處三屆一次職代會精神，結合工作實際，充分調動保全員工作積極性，圓滿的完成了各項工作任務。
一、工作中的成績
堅守崗位，確保節日安全。伴隨鐘聲的響起，保全員始終堅守崗位，她們放棄了與家人團聚的機會，只為讓廣大業主在溫馨、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅。保障了各小區的正常工作秩序。
全員參與，清掃積雪。進入二月，接連而至的大雪沒有阻擋我們保全員的工作熱情，大家在剷除監控室和刀閘周邊的積雪的同時，還積極幫助物業公司清掃積雪。
安全檢查，杜絕隱患。在大隊領導的帶領下，保全一中隊和平門崗對所管轄區內1035戶居民進行了水、電、氣、暖安全的入戶檢查，針對小區內直排式熱水器較多的情況，給住戶發放了安全信息提示單，並詳細講解了注意事項及存在的安全隱患。通過此次走訪，很大程度上提高保全隊伍的親和力。
二、加強崗位練兵，增強體能，提高素質
為了提高隊伍整體素質，增強隊員的體能和應變能力，中隊對崗前培訓不合格保全員利用休班的時間進行了再次嚴格的培訓。通過此次培訓，增強了保全隊伍整體的業務素質和團隊精神觀念。
三、狠抓班子建設，提高隊伍的凝聚力和向心力
通過組織民主生活會及“一對一”“一對多”“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除，互相理解，相互包容。從而更好的提高保全隊伍的凝聚力。
四、堅持嚴抓細管，推進HSE體系運行，提高安全管理水平
定期召開安全生產會，學習安全檔案，進行安全教育培訓，落實“六大禁令”。對各崗存在的安全隱患及時發現和整改，把隱患控制在萌芽狀態，確保了一季度的安全生產無事故。
五、加強勞動紀律，加大獎懲力度
中隊建立嚴格的獎懲制度，針對個別崗出現的不按時站崗、巡邏等違紀現象，加大查處力度，決不姑息，並在中隊例會上通報批評。
在我們全體保全員的不斷努力下，目前，各小區的治安有了明顯的好轉。面對業主日益增長的保全服務要求，我們將正視保全隊伍建設中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高隊伍的整體素質。以更專業的服務打造“責任物業”的服務承諾。
第一季度工作總結範文 篇17
根據《關於加強和創新社會管理工作的實施意見》等社區格線化管理相關檔案精神，逸景社區迅速啟動了格線化管理工作。制訂了格線化工作實施方案，有計畫、有步驟的開展格線化工作。自社區格線化工作啟動以來，有效整合各種資源，構築起格線化服務平台，將轄區合理劃分為18個格線，每個格線實行“一格三員”制(格線服務員、民警、監督員)，使服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，紮實有效地推進格線化服務各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保格線化服務工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什麼是格線化服務，提高格線化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與格線化工作，社區出動全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關於格線化服務工作致轄區居民的一封信》室外寫真60份，向居民傳送格線化服務宣傳信息20條，在各小區主要通道設點宣傳，向居民發放格線化宣傳資料20xx余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個居民區進行大力宣傳，在轄區各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各格線的整體示意圖，張貼清晰記載格線人員編號、照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼格線服務流程圖6份，在各格線醒目位置安裝格線服務員公示牌18塊，清晰記載格線人員的照片、聯繫電話、服務範圍及工作職責，方便居民聯繫和監督，利用社區遠教平台播放格線化服務有關知識6次，開展格線化服務培訓6次，進行入戶走訪向居民發放服務溫馨提示卡20xx張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進格線化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。
二、科學劃分格線、組建服務團隊、加強業務培訓、建立信息網路，夯實工作基礎。
(一)科學劃分格線。社區結合轄區樓盤、居民入住情況及駐區單位分布的實際，將居民區合理劃分為17個格線，每個格線大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個格線，將轄區範圍全部納入格線化管理服務。
(二)組建服務團隊。社區根據工作人員構成情況，在格線內推行“一格三員”制，由格線服務員、民警和監督員組成，形成一格多元的格線化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。
(三)加強業務培訓。社區通過組織格線人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對格線服務的業務培訓，同時要求各格線人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息網路。社區根據格線服務員和協管員在服務中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，並建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便於及時了解情況，掌握工作動態，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，格線管理工作已完成2807戶、6919人基礎數據採集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區管理服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。
三、完善制度、明確職責、最佳化服務、嚴格監督，打造全方位服務新格局。
(一)完善制度。社區已制訂了格線化服務實施方案、成立了格線化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區格線化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪製了逸景社區格線化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規範服務，使工作開展有的放矢。
(二)明確職責。社區成立了格線化服務工作領導小組，加強對格線化工作的領導，先後24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保格線化服務工作落實到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任格線服務員，負責所在格線的基礎數據採集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民民眾的服務工作，重點做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務，對有關民生民情事項建立台賬，讓服務落在實處;社區民警擔任所在格線的格線民警，負責格線內的社會治安管理及相關工作。社區主要領導和部門負責人擔任格線監督員，負責對格線管理員和協管員的工作開展情況進行監督。構建了一線的動態管理服務、治安防控、社會穩定網路，二線的監督考核網路，做到服務更有針對性和成效性。
(三)最佳化服務。為確保格線化服務見成效，社區推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統一納入格線內，在各格線內設立格線服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯繫電話、服務範圍及工作職責等事項，向居民發放溫馨提示卡，暢通居民聯繫訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。格線服務員及協管員持證上崗，樹立新形象、最佳化服務內容，提升居民滿意度。
(四)嚴格監督。為促進格線化服務高效、長效運行，成立了督查組不定期對各格線服務員和協管員工作開展情況進行督查，將其工作態度、工作成效、民眾滿意度等作為考核評價標準，積極邀請居民對各格線服務員進行民意測評，根據星級評定標準進行1至5星的星級評定，並將評定結果在社區範圍內進行公示，對優秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、民眾滿意度低的格線服務員和協管員進行問責，確保格線化服務落到實處，取得實效，讓廣大居民真正受益。
四、存在問題
(一)因各種工作需要，格線人員變動很大，在格線管理服務銜接上存在困難;
(二)在入戶採集基礎數據時，部分居民對涉及隱私的選項不願意提供資料，導致數據錄入不全;
(三)格線服務員工作量大。
五、下一步工作計畫
(一)考慮在現有格線服務員基礎上，招聘一批臨聘人員，在每個格線配備一名專職格線協管員，確保格線服務員工作變動時工作的銜接和連續性;
(二)進一步加大格線服務員的培訓，進一步完善相關數據;
(三)在數據採集的基礎上，不斷完善格線管理服務，切實做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民民眾服務。
第一季度工作總結範文 篇18
20xx年我區在上級減災救災工作領導小組的指導下，積極通過編制應急預案、普及公眾防災減災知識、動員民眾參與災害管理等措施，推進了應急減災體系建設，提高了應對自然災害的能力，促進了災害管理重心從傳統的災後救助向災前防範轉移，減少各類災害對社會造成。現就第一季度冬令春荒、倒房重建和農房統保等重點救災工作作如下匯報。
一、 關於冬令春荒救助工作進展情況
為了及時解決受災民眾、特困戶等弱勢群體平穩，我們發放了冬春臨時生活困難資金共48萬元，棉胎2500床和被套2500床，受救助人員達到約1.3萬人。
二、關於倒房重建救助工作的情況
根據自治區《20xx年農村居民因災倒損住房恢復重建實施方案》的規定，嚴格執行政策，實行“陽光操作”，及時公示恢復重建補助對象和補助金額情況，自覺接受社會的監督，對補助資金管理使用情況要進行全程跟蹤檢查、確保專款專用，堅決杜絕截留、擠占、挪用和貪污等違法違規現象，做到按時按質按量完成因災倒房恢復重建工作。 到3月止，xx區倒房重建戶為38戶，經核查，目前38戶重建戶已全部竣工。
三、關於農房統保工作的情況
為加快農村社會保險體系建設，完善救災保障機制，提高災區重建能力，我區20xx年度繼續開展政策性農村住房保險工作。
四、下一步的打算
1、利用“5.12”全國防災減災宣全周的契機，加強減災防災知識宣傳。同時，有效組織村級災害信息員進行業務培訓。
2. 加強災害應急演練，提高民眾自救互救的能力。救災應急回響必須具備一定的知識技能，對於具備救災技能的民眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
3. 加強災害預警預報信息發布，及時讓民眾了解災害預警預報信息，提高民眾防災減災意識。
4、汛期即將來臨，根據xx區關於完善20xx年各項防汛工作的通知，不斷完善各項防汛預案、物資儲備和搶險隊伍等工作。
第一季度工作總結範文 篇19
三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務民眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將這幾個月來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，並取得了較好的工作效果。
二、加強鍛鍊，做好領導分配的各項工作任務。
201x年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的製作到選舉之時選票的製作與發放、選舉之後計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習檔案精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模範評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書徵文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志願者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志願者參加“學習雷鋒 奮鬥青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志願服務活動和“愛國衛生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待民眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯繫經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民民眾做的更多，貢獻做的最大。
第一季度工作總結範文 篇20
20xx年的工作可以提煉出三個關鍵字即探索、忙碌與遺憾。行銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的行銷模式。然而又由於整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的行銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。現在將20xx年的工作總結如下
一、 行銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
行銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核行銷部工作的重要指標，為此行銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。行銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，總計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了行銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，行銷部在會議接待的硬體配置方面做了如下努力
a、由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新檯布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。
c、中公教育的培訓會議期間，由於需要多個分組教室，我們將閒置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行。
2、 客戶的開發與維護
a、 客戶開發：20xx年行銷部新開發個人和商務公司協定客戶30個，與13個協定到期客戶續簽了協定。重新簽訂了3家單位的資信協定。新簽訂5家網路訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的 協定客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過於陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協定，之後並無繼續合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20xx年總計發放金卡17張(工行王俊、陳艾雲、北科公司陳洪偉等)
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年行銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，總計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年行銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、中公教育、捨得酒業等先後19批次的團隊，總計使用酒店客房1034間。實現房費收入20xx55元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過行銷部預訂的各類宴席，團隊用餐總計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 行銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定行銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年xx市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的行銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
行銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠
20xx年行銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協定客戶的數量更是屈指可數。在xx酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，行銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、 20xx年工作計畫
1、 努力使散客的入住率上一個台階
20xx年，行銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網路、報刊、雜誌及短訊息的套用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強與各大旅行社間聯繫
20xx年行銷部擬定在旅遊黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅遊城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關係，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、 加強主題、價格、渠道行銷策略的套用
20xx年行銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的行銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、 加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施行銷方案和完美服務顧客的保障。因此行銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益
5、 具體的目標明確
a、會議計畫收入為13萬，理想目標是完成15萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
c、由行銷部帶來的餐飲收入突破40萬
新的 一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望行銷部在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
第一季度工作總結範文 篇21
x年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在x年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
x年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
x年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
x年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。x年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在x年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在x年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部x年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。x年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部x年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部x年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。x年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，x年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在x年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
第一季度工作總結範文 篇22
一、廣場安保接管工作
1、為加強對廣場施工現場的安全管理和成品保護工作，20xx年*月*日，保全公司的11名保全員到崗並參加保全部組織的系統培訓。12月*日起，開始配合物業保全部對廣場外圍進行執勤檢查。
2、12月*日，保全部開始接管AB座地面以上的安全管理工作。在AB座大堂北門設立保全檢查崗，開始執行進出人員和物資的檢查。在前台設立內保值班室，正是開始酒店內部的施工安全檢查管理工作。同時與總包辦理外圍疏散門鑰匙交接，封閉了AB座通往地下的所有通道門，預留B座4#通道作為留守施工人員的進出通道。
3、1月*日，在物業的積極配合下，全面完成了發展集團年會的接待服務。 4、1月*日，酒店保全部全面接管廣場整體範圍內的安全管理工作。
二、接管後的人員和班次安排情況
1、保全部與物業、總包完成廣場安保交接時，共19人，其中內保8人，保全員11人。
2、接管後由保全公司負責在廣場西門、AB座大堂、CD座大堂設定固定崗，隊長負責白天查崗和巡邏工作。內保開始24小時值班，白班設2人，夜班1人。
3、針對接管後安保人員較少的情況，酒店領導提出了工程部和保全部共同值班的要求，暫時緩解了人手不足的問題。
4、截止到3月底，保全部現有經理1人，消防主管1人，消防值機員4人，內保7人，保全員15人。缺編消防4人，內保1人，保全4人。
三、接管後的管理情況
1、加強崗位培訓，每周由經理對每位領班進行1次崗上培訓工作，除了強調員工要加強自身安全防範、施工安全管理和成品保護工作外，還要嚴格執行天倫集團的各項安全管理制度、崗位紀律和工作流程。
2、建立4個固定崗位的值班工作記錄本，嚴格執行人員、車輛和物資的進出登記制度。同時將總包、各施工單位和酒店各部門負責人通訊錄進行整理後張貼在值班記錄本上。
3、在酒店內各主要和總包負責人、酒店各部門負責人的通訊錄，保證信息通暢，反饋及時。
4、在樓層設立巡邏簽到表48張，白班巡邏時間為2小時一次，夜班3小時一次。截止到3月底，在巡邏簽到表上已確認每個點位的巡邏次數為740餘次。其中含對施工單位暫住地下庫房進行專項檢查3次。通過每日的例行安全檢查，糾正包括工人未在指定區域上廁所、施工垃圾未及時清運、損壞其他公司成品等行為17次。保全部進行現場處罰的各類違章總計4類7起，其中包括工人吸菸、損壞消防器材、破壞安保物資、野蠻裝卸弄壞廣場錐桶等現象，總計罰款2250元，均已上交酒店財務部。
5、配合施工開關門180餘次、垃圾清運29次、查驗各類物資進出(含酒店物資驗收)60餘次、簽訂各類施工安全協定14份、辦理臨時出入證338張(不含為招商、產推和酒店工程部的15張免費證)、辦理動火操作證16張。組織保全員專項清掃廣場垃圾10餘次。
6、及時跟進消防、監控、門禁、巡更等弱電系統的施工安裝和調試進度，目前已完成對監控、消防報警、廣播、對講機等4項系統的交接確認工作。(截止到3月底，消防、監控、對講機系統中的部分問題仍在整改中。)
7、積極配合酒店財務部帶領停車場設計施工廠家對廣場整體情況進行9次實地考察，同時對廠家提出的設計方案進行評估和3次修訂審核工作，確保了車場劃線施工進度不延誤。
8、每天分上、下午兩次對所有員工在崗值班和執行工作標準流程等情況的檢查，目前已發現並糾正包括保全員在崗位上玩手機、檢查出入證不嚴格、門前三包區域衛生環境較差、交接鑰匙手續不完善、動火作業現場檢查不到位等各類問題19項。
9、配合工程部與總包進行鑰匙交接驗收工作，截止到3月底保全部共接收金屬鑰匙720套。目前AB座除備用鑰匙外，各部門均辦理登記領取手續。CD座鑰匙均有保全部管理。
9、一季度，保全部共召開領班以上會議3次，部門集體會議1次。在每次會議上均對近期工作中出現的問題進行總結，同時部署下一步的工作計畫。從實際效果來看，基本上達到了預期的目的，保全部團隊的配合和溝通能力得到了加強。
10、積極配合領導、客戶和政府部門的參觀和檢查工作共8次。
11、根據酒店安保物資的採購情況，在AB座交接後，保全部及時在配電室、公共區域等部位配置了滅火器等安保物資，有效提高了上述區域的安全係數。
11、做好元旦、春節放假期間的安保工作。為確保兩節的安全，酒店保全部能積極配合上級領導完成放假前的2次全面安全檢查工作，並針對檢查中所發現的問題及時採取整改和防範措施。在不增加經營成本的情況下，合理調整員工班次來加大夜間巡邏次數，有效降低了意外事故造成的經濟損失。例如，在1月*日(大年初一)中午12點多，由於B座南側轉門封閉不嚴等問題導致消防噴淋破裂，跑水問題很嚴重，保全部員工能在巡邏中及時發現問題，並按照既定的工作流程向上級領導匯報，在施工人員未趕到現場時，保全部值班員能利用防汛沙袋等物資保護電梯安全，同時用紙盒、木板等物品保護大堂內其他成品和物資，確保將損失降到最低。
12、3月份，針對各項施工進入尾期、施工人員變更頻繁和活動區域較大等特點，保全部加強了每日施工完畢後的安全檢查工作，尤其是增加了對AB座南側轉門、A座西側暖水管施工區域的監視工作，從而有效避免了施工單位的經濟損失。例如，3月*日凌晨3:40分左右，保全員在對廣場外圍進行打點巡邏時，發現有3名可疑人員扛著6跟鋼管由廣場西側向東側圍擋處移動，保全員憑直覺認為此3人可能在偷到施工材料，立即通報保全隊長進行堵截。由於3名嫌疑人發現保全員後拋棄鋼管迅速逃跑，保全員將鋼管抬回酒店並妥善保管。第二天部門經理得知此事後立即聯繫港灣公司負責人，在謝絕了米總的答謝後將鋼管歸還。3月*日，米總將印有“忠於職守、保駕護航”字樣的錦旗送到保全部表示感謝。
四、管理工作中的不足
1、員工個人素質和工作能力參差不齊，各領班的業務能力也高低不同，在部門培訓不到位的情況下嚴重影響了保全部標準的規範統一。
2、各級管理人員對現場的監督檢查不到位，導致出現員工崗上玩手機自由散漫現象、門前三包衛生區不及時清理、值班工作記錄不規範等問題。
3、對於上級部署的工作總有滯後現象，執行力不強問題比較突出。
4、員工對籌備期困難的預見性不足，導致個別員工偶有抱怨。
五、二季度工作計畫
1、繼續做好AB座日常施工管理和成品保護工作，同時配合其他部門完成開業準備工作。
2、繼續跟進停車場管理系統、門禁系統的施工進度，配合消防、監控系統的整改工作。
3、對第一季度出現的各種問題的整改工作。
4、全面做好CD座二裝期間的安全保衛工作。
5、加強人員招聘、面試和在崗員工的培訓教育工作。
6、根據集團工作指導書的要求，按時完成領導交辦的相關工作。
第一季度工作總結範文 篇23
一季度，我院堅持以創建二級乙等中西醫合醫院為目標，以新院建設為中心，以績效考核管理為力點，抓質量、強核算、固特色、謀發展，取得了較好的社會效益和經濟效益。一季度實現業務收入1021.52萬元，醫療收入630.53萬元，較去年同期增加了5.91%，其中住院收入653.96萬元，門診收入365.16萬元，較好地完成了縣局下達的醫療收入目標任務。新院建設和項目推進工作亦順利實施。
一、力推績效考核管理，充分調動醫護人員積極性
為強化醫護人員的責任意識，煥發工作熱情，在國家新醫改政策的前提下，合年初縣衛生局工作目標任務，加大績效考核管理改革推行力度，召開多種會議，廣泛徵求意見，完善考核方案。新方案更加注重醫療質量和醫德醫風，使全體醫護人員普遍感受到既有壓力又有動力。醫院相關科室堅持每日考核每月小，年終兌現的原則，由於措施有力、管理到位，醫院的核心制度得到了很好的落實和執行，社會效益有了新的提高，同時職工績效待遇也普遍有所增加，積極性得到了激發。
二、加大人才培養引進，增強發展後勁
年初，我院前往南京、蘇州等地參加招錄會，積極引進人才。在注重加強人才培養引進工作的前提下，確保醫療工作正常運轉的同時，20xx年年初，我院對醫務人員進行專業技能、安全工作等培訓，醫教科、護理部積極組織廣大醫務人員進行每周一次科內學習，每月不少於一次集中培訓學習，做到以獎代罰，取得了較好的效果。醫院每月組織“三基”考試，參考人員都取得了較好的成績，提高了急診急救水平，認真實施了訓練計畫，提高護理隊伍的綜合技能水平。
三、全力抓好新院建設，開闢做大醫院的新天地
在縣局的正確指導和上級相關部門的鼎力支持下，新院建設順利實施，我們搶抓機遇，多方協調，積極推進。目前，新院後勤綜合樓已投入使用，為職工提供了優良的住宿環境;門診樓也已經進入了內外裝修階段;病房樓正在有條不紊的建設中。
四、切實做好“兩會”期間信訪、穩定等工作
在“兩會”期間，及時傳達上級部門有關信訪、穩定、安全生產、消防工作的會議精神，同時對本科室的信訪隱患做一次徹底的排查，明確專人負責。堅持“打防合、預防為主”的方針，提高幹部職工安全防範意識，未發生安全、消防事故，保障了全院和社會的和諧穩定協調發展。
五、做好信息化改造工作，提升工作效率和服務能力
年初，我院投入大量人力財力，對醫院信息化系統進行全面改造提升，組織全院職工積極參加新系統的培訓工作，為我院二季度新系統全面上線奠定了堅實的基礎。
六、嚴格執行國家基本藥物制度
根據上級檔案精神，我院積極執行國家基本藥物目錄製度，所有購進藥品均為市局規定的國家基本藥物品種，並實行零差價銷售;各村衛生室所需購進藥品均由我院統一調配，並實行零差價銷售。
七、加強新聞報導宣傳工作
今年以來，我院在加強行風建設和開展各項工作的同時，積極重視新聞宣傳工作，提升我院在社會各界的影響力，完成了年初目標任務。
第一季度工作總結範文 篇24
一名優秀的銀行工作員應堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行
x年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言佳句：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
第一季度工作總結範文 篇25
20xx年，在xx街道黨工委的領導下xx社區黨支部順利完成兩委換屆，新的兩委團結帶領廣大黨員民眾，認真落實上級各項工作安排的同時，社區黨支部以加強黨風廉政建設為目標，以提升社區服務為抓手，積極探索支部建設新起點。現將支部20xx年一季度工作作報告。
一、查找問題，不斷提高理論修養
xx社區屬於涉農社區，地處城鄉結合部，人員結構複雜，矛盾糾紛多，居民歸屬感不強，工作開展難，但新的支部委員會並沒有向困難低頭，迎難而上主動查找問題分析原因，通過近兩個月的問題收集，通過支委會反覆討論、制定了社區“兩委”成員分片包組分片走訪、入戶調查、黨員議事、黨小組議事、聽取民眾意見建議、收集民眾訴求等形式，共梳理出支部問題7條：支部抓學習教育不積極，抓中心工作方向不夠明確，對黨員量化考核沒有落到實處 支部書記能力不強 支部委員職責不明確，擔當意識差 支部黨員年齡偏大，經費緊張，開展活動難;梳理黨小組問題3條：黨小組發揮作用不明顯 黨小組長責任心不強 黨小組管理鬆散黨員定崗定責落實不到位;梳理黨員問題4條：部分黨員黨性意識淡化 青年黨員集體榮譽感不強 部分黨員參加組織生活不積極 部分黨員服務意識差。支部對收集的各類問題進行分類梳理，建立問題台賬，根據問題根源為今後開展工作指明了方向。
二、建機制 重視組織建設
找到問題所在支部並沒有急於制定整改方案，而是多次召開支委會、黨員大會、黨小組會進行分析討論，再次走訪民眾廣泛聽取意見建議，在社區黨員民眾的共同參與下，支部進一步規範了社區“黨支部委員會職責”明確了支部書記、委員職責，細化學習制度，做實黨員管理，抓牢黨員服務。進一步規範“xx社區黨員量化考核辦法”，將黨員的德能勤績廉納入日常管理，將黨小組的作用發揮納入月考評。進一步規範“黨員管理”，將社區劃分8個黨小組，每月召開一次黨小組會議，由黨小組長主持，支委成員分別參與到各小組，集體學習，每個發言，配合支部做好黨務工作。進一步規範“黨員服務管理”，按照黨員年齡、身體狀況、技能特長進行服務分層分類管理，多渠道聽取黨員民眾對支部的期盼和要求，通過規範各項管理制度為下步服務民眾奠定基礎。
三、抓服務 惠實居民
今年，支部圍繞強班子抓服務逐步推進服務工作，結合支部實際為黨員量身打造服務事項、定崗定責、固定黨日活動、黨員議事、黨員幫扶等增強黨員的歸屬感。規範便民服務提升“兩委”整體形象，劃分職責、明確事項、辦結時限、規範言行、增設服務項目。開展青少年教育引導服務，並制定文化幫扶計畫。強化老年文化生活服務。抓醫療健康服務，充分利用在黨群服務中心建成的日間照料中心，為居民提供健康養身常識，低收和免收費醫療服務，上門就醫等服務，以各類惠民服務增強社區和諧感。
四、抓管理 服務中心重點工作
今年，支部將以三環路拆遷為中心工作，同時抓好社區服務作為重點工作方向，以服務促管理建強基層黨組織為目標，雖然支部一季度工作在穩步推進，但還是存在諸多問題，下步工作中我們將深挖問題，健全建強管理機制，整合社區資源多元思維，在服務上狠下功夫，健全黨員活動陣地，強化黨員教育培訓，突出黨員服務和黨小組職責定位，重點打造一個服務型示範小組，全面推進社區健康發展。
在xx街道黨工委的領導下，xx社區黨支部要以建立服務型黨組織為抓手，強化便民服務建設，以服務貼近民眾、團結民眾、引導民眾，為創造xx社區美好未來而砥礪奮進。