第二季度工作總結範文 篇1
二季度以來，我們在段黨委的領導下，按照段黨委黨建工作計畫的要求，結合工區生產實際，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，圓滿完成了各項工作任務。
一、圍繞“4.18”提速調圖，立足優勢，目標同向，確保全全生產。
二、深入開展以“三查三反”為主要內容的百日會戰當先鋒、安全生產創佳績活動。
活動中，我們以黨員大會、組織生活等方式進行宣傳發動，並適時地組織黨員進行討論，認清形勢、明確任務，提高黨員對該活動的重視程度和思想認識，為活動的順利開展奠定良好的基礎。同時，我們要求每位黨員以認真的態度寫出安全保證措施，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態度投入到活動中。
通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想認識方面9件，工作作風方面11件，作用發揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，範圍涉及面比較廣，查擺的問題細緻、深入，切合實際生產工作，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由於改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深刻認識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。
針對查擺的問題我們認真組織支部黨員逐條分析研究，通過表象看實質，探究問題存在的深層原因。在此基礎上，逐條制定整改措施，落實責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問題堅決果斷。在查擺的33件問題中，對工區許可權範圍內的29件問題，已經進行了徹底整改，並在安全生產當中顯示出了明顯效果。對工區許可權範圍外的4件問題，也已經整理上報給有關部門或領導，並正在整改當中。三、深入開展創建學習型機務段活動。
深化思想認識，最佳化創建方案。黨支部從創建學習型組織入手，制定了創建學習型工區、工區、班組活動措施，引導幹部職工深刻領會“學習型組織”的豐富內涵，倡導“創新創優創一流”的企業精神，教育幹部職工增強危機意識和競爭意識，自覺樹立終生學習理念，積極參與創建學習型機務段活動。工區在創建學習型組織中，利用每天下午工余時間組織部分職工到工區收看了電化教育專題片，增強了職工的學習興趣，提高了業務技能。
四、抓好創建“五好”黨支部活動。
組織召開了黨支部委員會，認真討論了如何進一步開展好創建“五好”黨支部活動?如何在新形勢下做好支部工作?引導各支部本著“上綱要、創五好、爭先進”活動的要求，結合各自的工作特點，突出戰鬥堡壘作用的發揮，認真制定了符合實際、內容具體、針對性強的“五好”黨支部創建措施，健全落實了黨支部建設的七個長效機制，並召開了各支部委員會，規範了“三會一課”制度、工作匯報制度、信息反饋制度，規範了各類台帳記錄。並結合一季度黨務工作檢查提出的問題，進行了認真的對照整改，切實提高黨支部的工作質量。五、做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作。
根據段黨委《關於做好開展保持共產黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》的要求和車間黨總支的部署，定修黨支部重點做了以下幾項工作：
一是組織支部委員參加專題培訓，提高認識。按照段黨委的要求，認真組織支部委員於5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓。認真聽取了黨委書記王忠吉的動員報告、學習了中組部、鐵道部政治部有關開展先進性教育活動的部署和要求，聽取了紀委書記王軍生關於段黨委開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見，深刻認清了開展先進性教育活動的重要性和必要性，增強搞好先進性教育活動的責任感和使命感，了解和掌握了先進性教育活動的指導思想、基本方法和大體步驟，明確了準備工作的任務、方法和工作要求，做到了“六個明確”。
二是研究制定支部安排意見和推進計畫。
支部於5月20日上午召開了支委會，重點研究制定了支部的先進性教育活動安排意見和推進計畫。一是對培訓班的內容又進行了重點學習，統一了支委思想;二是結合段黨委和車間黨總支的要求，結合支部的實際情況，研究制定了支部活動安排意見和推進計畫，針對活動的具體工作支委作了分工，明確了任務;
三是層層宣傳發動，營造良好的輿論氛圍。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時間組織黨員先後學習了段黨委下發的《關於做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》和車間黨總支的安排意見及推進計畫，通過認真學習檔案，使廣大黨員明確了開展先進性教育活動的目的意義、方法步驟和要求，迅速把思想統一到中央精神、分局黨委和段黨委的部署上來。明確了開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，增強了搞好先進性教育活動的責任感和使命感。各班組也利用早點名會、講評會的時間及時地向廣大職工傳達段及車間開展先進性教育活動的目的意義和步驟，在全工區形成了開展先進性教育活動良好地輿論氛圍。
第二季度工作總結範文 篇2
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、七一重要講話、xx屆四中全會關於加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核准暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規範的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯乾，努力完成好各項業務工作
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:個人工作總結
第一，配合領導做好我區“”規劃的編制工作。通過參加市縣“”規劃研討班，我了解了“”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程式等，認識到“”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制**區國民經濟和社會發展“”規劃的安排意見》， *月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，並為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，*月又組織召開了“”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計畫的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關於規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
(Model essay)：公務員個人總結範文
參加工作至今，我始終能堅持以馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論作為自己的指導思想，在思想和行動上與黨中央保持高度一致，服從命令，聽從指揮，工作積極肯乾，兢兢業業，很好地完成了領導和上級交給的各項任務。尊重領導，團結同志，協助領導搞好本所的各方面的工作，為中隊的安全穩定做了應有的貢獻。
一、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。
做為一名監獄人民警察一直以來都嚴格要求自身，無私奉獻，吃苦在前，享受在後。同時，自己也明白自己職業的政策性強，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗，沒有很強的黨性和法律知識，做到讓黨放心，讓人民滿意，成為一名合格的監獄人民警察是很不容易的，所以，我認真學習馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論及“”重要思想，貫徹黨的xx大會議精神，認真學習並遵守國家的法律和監獄的條令條例和各項制度，不斷提高思想覺悟和思想政治理論水平，保持昂揚的鬥志，牢固樹立為人民服務的思想，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
二、工作中一絲不苟，扎紮實實做好每項工作。
在上級領導的關心和培養下，幾年來，我能積極負責我所分管的獄政工作，協助中隊領導做好各項工作。通過努力，使我對的違紀率得到大幅度下降違紀偵破率達到100%。通過自己的努力自己在xx年被評為獄政管理工作先進個人。在對學員的個別教育過程中一貫堅持以說服、引導教育為主，從不打罵體罰或變像歪整學員。自己還利用空閒時間不短的學習理論和相關的法律知識，不斷實踐，使自己的自身素質和業務能力有很大的提高，面對學員之間的矛盾，堅持以身作則，認真聽取學員意見，耐心說服教育並化解之間的矛盾，通過調解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不斷提高中隊學員遵紀守法觀念。營造一個良好的改造氛圍和改造環境。確保了中隊的安全和穩定。
三、生活中，團結自律，嚴格遵守各項規章制度。
在平時工作和生活中，能嚴格遵守條令條例和各項規章制度，認真執行一日生活制度和請銷假制度，注重個人的修養，尊重領導，團結同志，作風優良，廉潔自律，克已奉公，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
四、存在的不足。
(一)業務知識還不豐富，辦案質量有待提高。
(二)依賴性較強，有時存在怕麻煩、怕動腦的念頭。
在今後的學習和工作中，我一定克服存在的缺點，認真學習業務知識，法律知識和科學文化知識，不斷提高自己的政治素質、文化素質，提高工作效率，提高自己的各種面對問題的綜合處理能力，力爭把自己培養成合格的學習型、實踐型的監獄人民警察。
第二季度工作總結範文 篇3
身為一個教研員，聽課、評課可謂是自己工作的重要組成部分。但當參與了全國教育科學“十五”規劃重點課題“中國漢語文母語教學環境的人文透視與改善對策研究”的課題研究工作後，我才真正去收集資料，從而感到的確有需要我們反思的地方。
一、對傳統與現代評課標準的反思
傳統評課標準忽視了學生這一學習主體，新課改以來的評課標準注重了從教學理念到教學媒體的現代化 ，卻忽視了語文教學的個性——靈性、情感、風韻!
課堂教學評優標準，我們把它看做語文教學環境中一個處於相當重要地位的環境要素，我們蒐集了能夠獲得的各種量化評價表。
我們首先用重視還是忽視學生的主體地位為標準，將這些評價表分為傳統類與現代類。分析結果如下：
1、20xx年仍在使用的評價表中，傳統類與現代類的比例為39:13。
2、由傳統向現代轉化的時間界點為20xx年，各校的轉化情形與該校的教育科研開展情形成正比關係。
3、重點學校、教科研先導校的評價標準對外具有擴散性。
4、學術報告會、高層次競賽課評價標準對學校評價表的修訂具有直接影響。
這一狀態要求我們應儘快轉變教育教學觀念，使新課程改革的精神儘快能在學校中得到落實，真正使學生成為課堂的主人，使學生獲得“自主學習、自主發展”的權利。
我們又以重視學科個性與忽視學科個性為標準，以20xx年為界點分為四類，統計分析結果如下：
傳統類(均為1999年以前制表)中重視與忽視比為51:1;
現代類(均為XX年以來制表)中重視與忽視比為 8:5。
如以重視語文教學個性衡量，僅一所學校XX年春所制評價表附列了一句：“要考慮語文教學的個性”。
我們又對語文評優課評價表進行統計分析，也發現一般以“教學內容”、“教學目標”、“教學理念”、“教學方式”、“教學技術”、“教學效果”為主體分項，而對“教學個性”不夠關注。
基於上述狀況，我們建議各校制定評價表時，應考慮教師對教學個性的追求，考慮共性之外就學科個性另立評價項目。
二、對優勝課與落選課的反思
因評價標準的制約，每次都會對參評課排出順序，選取優勝，給予表彰。於是，優勝課成為學習的樣板，而落選課便成為警誡的案例。
優勝課都是相對的，相較於落選課，它代表了當時先進的教學理念、教學手段等。一般來講，優勝課具有下列特徵：
a、能夠體現當時教改的理念取向;
b、能夠符合評課活動的舉辦期待;
c、能夠應和評審人員的教學口味;
d、執教教師具有良好的人文素質;
e、教師、學生、評審形成和諧的教學場。
對優勝課的態度調查顯示：1、認為“優勝課多是表演課，其法可用於參賽，不適於日常教學”者占36%;2、認為“優勝課代表的先進教學理念、教學手段，應學習借鑑，用於日常教學”者占52%;3、認為“對優勝課應具體問題具體分析，長則取，短則棄”者占11%;4、認為“對優勝課取排斥態度，喜歡橫挑鼻子豎挑眼”者占1% 。
這告訴我們，凡舉辦評優課活動，應將活動宗旨廣泛地告訴參與者，參賽者應是為研討而來，不是為獲獎證書而來。活動結束，應以報告的形式，將研討成果廣為宣傳。
對於落選課，我曾進行抽樣分析，主要是那些評審分歧較大的課。冷靜分析起來，雖各有不足處，但有兩點是很值得注意的。
第一，具有超前意識的課，因不合當時主流而被淘汰。反思起來，如當時能給予肯定該多好!
第二，具有個性追求的課，因不願隨大流而被淘汰。反思起來，如當時能尊重個性該多好!
這告訴我們，評優活動結束後，應組織評審或另行組織專家組對所有參賽課，特別是具有分歧的課進行冷靜分析，做出客觀評價，以供人們借鑑。
三、對說課、評課的反思
說課與評課，是近年評優課活動中的重頭戲，是最能體現評化課活動科研探討特質的兩種形式。只有參與了語文教學環境改善對策研究之後，我才真正認真剖析這兩項活動。
對於說課，說課者多從微觀角度展開述說，講教學目的選擇、教學方法選擇、教學程式安排，而巨觀層面的述說卻不多，建議說課者，除談自己的教學實踐外，也談一下自己課的教研取向：如體現什麼教學理念，追求什麼教學個性，展示什麼樣的語文教學風格等等。
對於評課，有評審評說與公開評說之分。一般來講，評審的評析較為客觀，均會一分為二的進行分析，先讚揚優點，後指出不足，提出希望。這裡側重說一下公開評課，公開評課是一種很好的教學研討方式，如果有時間，我認為應多安排一些，但公開評課常會出現二極傾向，一是讚揚太多，這樣會使參賽者翹尾巴; 一是批評過多，這樣會使參賽者失去信心。因此，我希望評課者發言前，先認真分析一下執教者的得與失，能作出客觀的評說，特別是有吹毛求疵習慣的同志，應注意全面地看問題。
但我個人的習慣是，不太重視所評課自身的得與失，而強調他的課引發了我哪些思考，對我日後的工作有什麼啟發。
第二季度工作總結範文 篇4
二季度，我們物業管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務、創先爭優”等活動為主線，將生產經營與各項活動開展有機結合起來，各項工作有條不紊深入運行，為四季度能順利實現全年工作目標奠定了基礎。現將工作情況總結如下：
一、主要生產經營情況
1、維修服務。二季度接報修電話292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門25項、疏通下水道30戶。
2、小區綠化。共新栽苗木500餘株，綠籬修剪1萬餘延長米，行道樹打頭300餘棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏齧小蜂600餘枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬餘平米，移栽苗木500餘株，認真開展雨季綠地排澇和雨後雜草清除、劃鋤保墒等綠化養護日常工作。
3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場及周邊環境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛生死角50餘處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600餘方，更換各類蓋板60餘塊。
4、小區治安。強化門衛夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開展“零發案小區”創建工作，驅趕傳銷、發廣告、收廢品等閒雜人員100餘人次，治理小區車輛亂停亂放、壓花磚100餘次，安泰市場占道經營現象治理後環境維護良好。
5、安全、設備管理。
落實具體措施，做好各項主題活動的開展，認真開展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實專項物資，對電路、車輛進行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。
二、具體工作措施
一是管理工作突出“省級複審”。公司成立由主要領導為組長，生產辦牽頭，兩個物業站為主，治安、綜合全員配合的活動領導小組，協力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著解決問題，處理問題的原則，嚴格對兩個物業站的省級文明小區複審資料進行了檢查，並督促和配合物業站進行了整改、完善。
二是環境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規範管理，環衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發現問題嚴厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹上飄掛的塑膠袋等雜物。
三是安全管理突出安全教育。①積極開展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。②認真開展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時工作制，按時向基層一線職工發放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產工作。③做好暑期車班安全教育，嚴格勞動紀律，認真執行車輛夏季保養維護，嚴禁酒後駕車等違章現象的發生，順利迎接了管理局場地車年審，同時認真開展私家車安全教育，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作。④按時上交領導幹部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級檔案進行宣貫，順利迎接了局設備年審和HSE大檢查，並對檢查反饋的問題進行了及時整改。⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關人員深入基層、班組，協助基層找問題、查隱患，公司全體職工的安全防範意識得到了進一步增強，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強。
四是綠化工作突出病蟲害防治。我們積極行動起來，通過釋放周氏齧小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區域結合綠化管理實際，將防治工作責任落實到基層班組和個人，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個物業站和綠化技術人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評。
五是綜治工作突出專項整治。我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以創建“零發案”小區為目標，重點加強對居民區、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理，對市場秩序、小區車輛亂停亂放等現象，開展專項整治工作。在居民區的治安防範上，我們充分發揮五位一體、百戶治保的作用，實行劃片承包，責任到人，並派專人定期對小區各種消防、道路照明、排污、排水等設備進行巡查，保證了小區內無交通事故、重大火災及刑事案件的發生。治安巡邏隊採取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點時間段、重點部位的巡邏密度，並堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。
六是維修服務突出質量提升。我們認真推行承諾服務制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈，要求對居民的服務需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440調度人員的素質培訓，從職業技能、知識修養和禮儀服務幾個方面加大自助培訓， 要求440調度人員在崗的24小時內，注重理論知識的實踐，提高工作技能和協調溝通能力，在休息時間裡多閱讀書籍，提高自身知識修養。組織職工進行換位思考，開展“假如我是居民，需要什麼樣的服務”討論。各項學習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關係，從根源上減少矛盾糾紛的的發生，進一步提升服務水平。
第二季度工作總結範文 篇5
根據公司xx年度整體工作計畫，圍繞著以““物業服務轉型為中心，““規範化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、星城與景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度按照皖投置業交房計畫，順利完成交房工作。交房後，剩餘房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規範化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計畫，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作;
房屋質量暇疵的整改是交房後一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。並且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房後的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房後大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設定時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，並且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。並聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正於萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5xx戶。
4、細緻嚴謹，確保費用收取準確無誤;
物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。
5、規範服務，初步建立物業服務體系;
“望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規範服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規範化服務“試點推廣工作，並進行了專門的“規範化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規範化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規範化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，並在各苑區動員組織實施推進“規範化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：
“家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為zz市物業管理優秀示範大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規範化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規範化服務的推進。
“廣場“項目的開發企業於七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由於開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照契約要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。
星城按照契約要求，人員與部門的配置逐步完善，景城前期物業介入保全人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日後的物業服務工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最後衝刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規範化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障家園、廣場、景城、星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：
1、完善部門與團隊的建設：
第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，並協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保全部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。
在團隊方面，多數人員在強化培訓後基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須採取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰鬥力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制
在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規範化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業費物價局報批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須儘快完成的一項重點工作。
4、繼續協助工程暇疵整改
通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務契約將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一隻攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障後，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務契約的投標競爭，我們在第四季度，將尋求並充分依託各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，
三、基本工作
依據公司三年發展規劃，將xx品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對物業服務品牌的培育並最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。
把握時機，充分利用當前的各項有利時機，藉助於各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規範化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。