保險季度工作總結報告 篇1
根據____年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、櫃面服務標準規範、電話服務標準規範、營運風險管控有效、隊伍建設專業精進等六個方面的目標，在確保營運作業和管理有序開展的同時，繼續推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談____年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領導班子關於公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。
3、網點櫃面標準化及客戶評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以後的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是櫃面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司契約專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想：
1、營運體系。我公司的目標是建立平台統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、櫃面服務。以往公司的櫃面服務手段相對比較落後，各家分公司的規範不一，只從我司開展櫃面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規範、標準的櫃面服務後，我司的櫃面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和許可權,並狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮業務主管作用,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢想是“行業、服務”。我們不斷總結以往的工作經驗。並在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業地位，打造“服務的壽險公司”!
保險季度工作總結報告 篇2
X年，我們在集團公司的正確領導下，校領導帶領全體教職工代表，認真學習研讀並貫徹xx大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導，統一按照科學發展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平”的總體指導思路，深入開展了保持共產黨員先進性教育的活動，全力推進“三個亮點”工程，切實把握好發展節奏，求新求變、與時俱進，在落實上下狠功夫，在創新上做大文章，在做強上花大氣力，呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作都取得了一定的成效，學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。
一、x季度工作特點
公司始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子乾工作，真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處，創造了團結和諧的發展環境，在業務、制度和管理上呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點。
1、業務上的“兩變”。
今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務“由一變二”。過去我們僅進行安全培訓，現在業務已擴展成“安全培訓”和“安全檢測”兩項內容。
自去年底檢測中心歸我校後，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規範行為，統一領導，現在由函授站統一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要“撞車”，從而理順了關係，明確了職責，為成教的發展壯大奠定了基礎，為實現在校函授150規模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)採取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從牆上走下來，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規範，充實了崗位理念、量化考核標準等內容，每個崗位都做到有行為規範、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構，加大考核督察力度，規範職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規範”的問題，促進崗位職責的進一步落實和規範。
(2)出台新辦法，實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業工作，匯總成《20xx年工作計畫表》，內容包括工作任務、主抓部門及責任人、配合部門及落實單位、落實時間和具體內容等五部分，將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成，實行了重點工作周調度，每周對重點工作任務落實進展情況進行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情況及時匯總，予以通報。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鈎，精細化管理內容在過去的“6s”的基礎上增加了學習、節約、活動三項內容，繼續實行走動式管理，採取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統一，全校統一定製了西服、襯衣、領帶，並要求工作時間統一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規範》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，內容涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便於學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。
二、一季度重點工作情況
1、著力抓好培訓主業。
一季度正處我校寒假期間，與後三個季度相比，屬於培訓低谷期，雖受此影響，但我們採取了“下礦辦班”、“聯合辦學”等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數達到274，其中：培訓特殊工種34、全省管理幹部13;在武所屯監獄培訓16;與棗西分局下礦聯合舉辦放炮員班，培訓200x人;在濟寧運河礦培訓8;培訓政工幹部3。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實現首季開門紅。
2、著力打造“安”字品牌。
在打造“安全培訓”品牌方面：第一季度重點放在了教學改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實行微機考試，取得了良好效果，為今後全部實行機考積累了經驗，同時也開創我省安全培訓實行機考的先例。二是所有任課教師實行多媒體教學，自己動手製作多媒體課件，實現了教學手段的升級。三是完善了規章制度，保證教學培訓的正常進行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗，為礦區完成各類儀表校驗40台。同地方煤礦進行聯繫，達成意向，為開闢新市場打下基礎。
3、著力開展先進性教育活動。
學校把保持共產黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓，加強了組織領導，堅持理論聯繫實際和邊學邊改，保證宣傳、督導到位，實行了“三嚴三統一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為9，入黨積極分子滿意度為85.，職工民眾滿意度為94.，學校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。
4、著力進行“硬體”建設。
進入今年，學校仍然一如既往地堅持“硬體要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設備進行了維修和更新，新購12套大型實驗設備，使我們“全國標準化安全實驗室”仍處於領先地位。二是添置了多台筆記本電腦，配置到所有教學科室，為實現全面多媒體教學提供了條件。三是把重點放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內原通信站的鐵柵欄，對整個校園區域進行了重新規劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的校園環境。
保險季度工作總結報告 篇3
年初以來，我院在分院、林業局黨委的正確領導下，認真貫徹執行“三個代表”和xx大精神，按照省院下達的目標考核細則的要求，以“公正執法、加強監督、依法辦案、從嚴治檢、服務大局”為工作方針，以為林業局經濟建設服務為宗旨，加大了打擊各類刑事犯罪的力度，強化了偵查、審判等執法監督工作，保證各項檢察工作的開展。同時，我們積極參加了社會治安綜合治理工作，為十八站林業局的社會穩定，為企業的振興和發展做出了新的貢獻。
一、年初以來各科工作情況
1、偵查監督工作
截止到目前我院偵查監督科共受理審查逮捕案件，其中批准逮捕，不批准逮捕。批捕和不批捕準確率都是10。都能在法定時限內結案。對偵查活動中的違法問題都能夠及時提出糾正意見。
2、公訴工作
到目前為止，公訴部門共受理各類刑事案件，已起訴到法院，其中均做有罪判決，案件起訴率10，並都在法定時限內結案，做到無錯案發生。確保審查過程中適用退補偵查和不起訴的案件準確率均達10。
3、反貪工作 今年我院反貪局認真貫徹林業局黨委政法委和上級院的檔案精神，充分發揮檢察職能作用，堅持打防並舉，收到了較好的社會效果和法律效果。到目前共初查。由於沒有確鑿證據沒有立案。
4、反瀆職侵權工作
由於案源枯竭，到目前為止，我院瀆偵初查一起案件，還沒有立案。年初以來，瀆職侵權偵查局做了大量的基礎工作，與我院監所科、偵查監督科、控申科密切合作，深入到公安局派出所、治安科、刑警隊等單位調閱卷宗，掌握了一些有價值的線索，在下一步的工作中，我院將全力以赴地抓辦案，多渠道、寬領域地收集案件線索，爭取在查辦瀆偵案件上有新突破。
5、控申、舉報檢察工作
到目前這止，控申科共接待民眾來訪x次，非本院管轄，直接答覆。受理經濟犯罪舉報線索信訪，系貪污犯罪線索，分流到本院反貪部門。
我們認真落實了“三個百分之百”要求。以解決疑難纏訪為重點，全面做好控申舉報接待工作。在接待來訪者過程中，我們做到了 “三個百分之百”，對每名來訪者所提出的問題都進行了耐心細緻地解答、梳導，將來信來訪反映的問題及時加以處理，並將處理結果反饋給來訪者，首訪成功率達到9以上，給來訪民眾以滿意的答覆，最大限度地緩解和消除各種矛盾，儘量避免上訪事件的發生，沒有涉法上訪案件，切實做好了穩定工作。
6、民行工作
到目前為向法院制發檢察建議，已被法院採納。
7、監所檢察工作
我院駐所員月平均駐所時間達20天，重大節日都主動召集政法委領導、公安、法院領導對看守所安全防範工作進行檢查，並定期對看守所的執法活動實行全方位監督，監所執法檢查糾正率達10。到目前為止未發生重大安全和責任事故。在加強安全防範的同時，還加強了對人犯、特別是重刑犯、未成年犯的思想教育。
8、人民監督員的試點工作。
三月份，我院啟動人民監督員監督程式辦理監督案件，即對犯罪嫌疑人王建存涉嫌貪污案決定不起訴、實施了監督。犯罪嫌疑人王建存系十八站林業局財務科副科長(分管清欠工作)，在20xx年4月份十八站林業局查班河林場與十八站林業局青松加工廠清欠當中，查班河林場會計劉鳳春(另案處理)發現青松加工廠與查班河林場應收與應付之間差28，435.0，便將此事告訴了王建存，王讓把這筆錢先轉到查班河林場帳上，留著處理財務科及個人餐費。20xx年12月份，王建存給劉鳳春打電話：“有時間過來把餐費給我處理一下”。劉表示同意，並於同日找到本單位出納員劉長秋在虛設的袁曉文的帳戶上提出了現金15，000.0交給了王建存，王建存辯解此款用於支付單位餐費和20xx年單位打火時購買給養。本案經我院反貪局偵查終結，移送起訴，(因事實不清，證據不足)經兩次退補偵查，仍不符合起訴條件，我院公訴科擬對王建存不起訴。啟動人民監督員監督程式後，三名人民監督員經過審查一致同意承辦部門的意見。本案經檢委會討論後，已上報地區檢察分院審批。
9、其它工作
今年我院各項工作均穩中有升，能夠準確及時完成傳真、傳輸工作，檔案管理、贓款贓物管理、計畫生育、保密等各項工作均有起色，全年未出現跑密、泄密現象。今年我院在十八站林業局電視台播出3篇報導，在《大興安嶺日報》發表1篇報導。在龍劍網上發表各類信息、報導、調研文章28篇，很好地宣傳了我院的檢察工作。
二、下步工作打算
1、繼續加大打擊各類刑事犯罪力度。
全力加快偵查監督、公訴工作的辦案節奏，不斷提高工作效率，對重特大案件提前介入，提前介入率要達到10，特大案件提前介入率要達到10。嚴厲打擊濫砍、盜伐破壞國家森林資源的犯罪活動。從快批捕、起訴，擴大震懾的效果。保證每一起案件在法定時限內結案。全年批捕、公訴準確率都達到10，不發生一件錯案。
2、 進一步加大查辦職務犯罪力度。
在下個季度里，我們要緊緊圍繞為經濟建設服務這一宗旨，繼續加大查辦職務犯罪案件力度，五月末前反貪立案一件。六月末反貪、反瀆職侵權局完成全年指標。在初查成案率、立案數、立大案數要實現突破。廣泛開展舉報宣傳，及時發現和處理貪污、賄賂、瀆職、侵權等職務犯罪。確保辦案安全，不發生安全責任事故。
3、履行檢察職能，加大執法監督力度。
圍繞公正執法、強化監督這一主線，全面加強立案監督、偵查監督和審判監督工作。一是立案監督要解決公安機關應當立案偵查而不立案偵查的問題，確保辦理一件立案監督案件，並做到有罪判決;二是堅決糾正偵查過程中的違法問題，特別是要搞好因事實不清證據不足而不批捕案件的跟蹤;三是要把有罪判無罪，量刑畸輕、畸重以及因審判人員徇私舞弊、枉法裁判的案件作為審判監督工作的重點，該抗訴的堅決提出抗訴;四是堅決解決超期羈押問題，清理超期羈押糾正率要達到10，積極發現並認真查辦看守所幹警違法犯罪案件;五是要加強民事、行政檢察，提請分院抗訴;六是做好控申、舉報工作，強化首問、首辦責任制力度，舉行大規模的舉報宣傳，繼續深化“三個百分之百”工作，堅持檢察長接待日制度。
4、加大預防職務犯罪力度。
按照省院的部署，繼續深入開展二期預防職務犯罪工程。深化重點行業和重點領域系統預防、重點建設項目預防和發案單位個案預防。做好《黑龍江省預防職務犯罪工作條例》的宣傳工作，積極參加和配合有關執法機關、主管部門和實施單位對天保資金的使用組織的檢查。按照“五個一”的要求，大要案個案
預防要達到6。
5、大力推進我院人民監督員制度試行工作
我院要把試行人民監督員制度作為一項重要工作來抓，對檢“三不一撤”案件，凡列入人民監督員制度實質性監督範圍的事項，都必須按照規定啟動監督程式。在不斷促進和完善人民監督員工作運行機制的同時，進一步完善和落實辦案質量考評體系、辦案責任制等內部監督制約機制。切實解決檢察機關辦理直接偵查的案件工作中的突出問題，保證辦案質量和促進執法水平的提高。