質量管理體系培訓總結報告 篇1
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國後，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高，有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利於幫助企業達到持續成功的目的。
二、計畫、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛套用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。
三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終願望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，並不斷持續改進。優質、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作夥伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品（服務）的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然後經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由複雜變的簡單了。
四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，並在工作中逐漸完善，形成自己的體系，並不斷持續改進。
質量管理體系培訓總結報告 篇2
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達企業管理諮詢有限公司舉辦的關於人才招聘與甄選即培訓體系建立的培訓。
通過2天的培訓在與老師和同學交流中，我認識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓與職業生涯規劃。
一、人力資源管理系統化
通過學習，感觸最深的是人力資源管理系統化，培訓規劃、問卷調查、人才培訓機制、激勵性績效體系建設。通過培訓深刻認識到運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理，合理安排工作，及時跟進進度，通過過程控制，持續改進、具體問題、具體分析，並提出合適的解決方案，及時實施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業的發展目標
為實現這一目標，人力資源如何進行代謝和替換？組織結構如何變化？我們的人力資源現狀如何？我們在人力資源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何補足？公司是否有足夠的員工？公司是否合理利用了現有的員工？公司是否需要開發現有的員工技能？為什麼聘用合適的員工如此重要呢？在一個企業里挑選好人才是最關鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人後。識人前要注意的幾個方面：聲音、照片、學識、專業、經驗、經歷、技能、字型、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標、性格、價值觀、溝通能力、個人素質行為舉止、態度脾氣等。
在識人後，對環境的適應能力、工作崗位的適應能力、發現問題和解決問題的能力、融入工作環境以及團隊意識、認同公司文化、忠誠度、穩定性等。企業“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時，尋找和雇用合適的員工需要花費大量的時間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利如果人員選得不好，工作時就不得不花費額外的時間精力和資金。如果我們在招聘人員時，結合以上內容，合理套用，那一定能找的合適的棟樑之才。
三、年度培訓規劃制定與培訓體系建立
培訓計畫不等於培訓規劃，一個企業應該擁有一套完整的培訓體系，能夠成功的貫徹培訓制度，一個培訓管理者要用圖來說話和數字說話，不要用文字說話，即、培訓需求調研，內部講師隊伍、課程庫、培訓評估、後期跟進、年度計畫、制度手冊、培訓軟體等、配合公司總體策略，對企業各層級人員進行統計分析，分部門進行培訓，企業老員工和經理必須參加新開發的基礎培訓，每人每年參加培訓不少於40小時，60學分，培訓是責任，培訓是工作，每一個管理者或員工都必須成為培訓師，讓我們做到“人人愛培訓，人人培訓人”的制度保障，未經培訓，不許上崗，未經輪崗培訓，不得提拔的原則。一般培訓來說，重點人才重點培養，優秀人才優先培養，緊缺人才加緊培養，培訓一定要有績效，必須有大量的工具方法，並把不可能變為可能。70%是自學的、20%老師教的、10%是自己原創的。
四、尊重職業、熱愛工作
本次培訓，老師一直保持著飽滿的精神狀態給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓過程中不喝一口水，我覺得這是培訓老師尊重職業、熱愛本職工作的敬業精神。敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業、忠於職守，盡職盡責。
通過這次培訓使自己及時認識到了差距和不足，今後工作中嚴格約束自己，做好本職工作，養成嚴謹，細緻的工作作風，爭做合格的優秀員工。
質量管理體系培訓總結報告 篇3
一、對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，並了解相關行業的特點和該企業的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考檔案照搬過來，只流於形式上的整合，而疏於內容上的相融。
二、編制ims檔案之心得
建立ims檔案是建立管理體系的重要標誌之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關鍵所在。
如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系檔案，由於三個體系的管理接口十分多，即使在檔案中加以明確規定，但在運行中難免要增加部門間協調的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程式檔案則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎上，結合該公司的實際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編製程序檔案；作業檔案是體系檔案的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個體系標準的要求並結合具體情況，來編制一套完整的作業檔案。
優缺點：
1）三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。
2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用範圍：
對於規模較大、機構複雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
註：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質量手冊，其二是環境和職業安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程式檔案和一套作業檔案。
優缺點：
1）能夠避免或減少檔案上的重複，保持體系檔案的連貫性，減少接口，使整個檔案簡單化。
2）缺點是對檔案策劃和編寫人員的素質要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或層次不清。
適用範圍：對於規模較小、機構簡單的公司更為適用。
（註：這種方案被很多中小型公司所採用）
三、編制管理手冊注意事項
在編制管理手冊時，我們可以根據不同行業的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側重於環境，則以iso14001為主線，在此基礎上加上質量管理和職業健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據調查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：標準的結構為框架，把iso14001：和ohsas18001的要求合併或補充到iso9001相關過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、檔案控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監視和測量裝置、糾正和預防措施等過程要素完全合併，另外把環境管理和職業健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關的過程要求中去。
質量管理體系培訓總結報告 篇4
20xx年x月7-10號參加了由納威爾格培訓公司為我們進行的質量技能知識的培訓，通過老師形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對質量管理技能有了較清晰的認識和理解，我的印象較深的有：
一、QCstory的7步驟，這7個步驟組成了一個PDCA的可以轉動的圓，使公司的質量步步上升；PDCA是英語單詞Plan（計畫）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，並且循環不止地進行下去的科學程式。全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環的科學程式。不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什麼程度，不合格品率降低多少？就要有個計畫；這個計畫不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要採取的措施；計畫制定之後，就要按照計畫進行檢查，看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最後就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。
二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類手法的適用領域各不相同，老QC工具是以數值來掌握資料，強調的是理性面，即用在已經存在的問題之解決與改善。而新的七工具並不降現象數量化，而是以文字來掌握數據情報，強調的是感性面，主要起到預防問題的作用。同時這兩類手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是為了充實及滿足計畫階段所整理出來的手法，當管理有異常時，除了套用以往的經驗判斷外，仍需品管七大工具來解決問題，追求真因，如果遇到的問題較複雜時，責需要求助新的QC七大手法，如運用關聯圖、系統圖法等先行掌握問題的大方向，然後在用品管七大工具更進一步的解析，所以兩者的關係是相輔相成的。
三、質量成本簡述及8D報告形式，質量成本是質量經濟學的一部分，指生產方、使用方在確保滿意的質量時所發生的費用以及當不能獲得滿意的質量時所遭受的損失。8D的主要特點一是團隊合作，由一組人來共同對一個問題進行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利於找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實為基礎的問題解析技術，強調精確地陳述問題，並使用合理的思考與統計工具來詳細的描述問題。分析測驗一切可能原因，找出並驗證真因；三是肯定貢獻，8D程式的第8D就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀。這是使8D能持續開展的保證。
質量管理體系培訓總結報告 篇5
前期參加過一次新版質量管理體系內審員的培訓，讓我印象深刻，也讓我懂得了質量是一個企業賴以生存的保障，質量管理則是企業管理的綱要。
在培訓上，老師對新版質量管理體系的主要變化做了著重講解，如刪減了08版的一些要求：預防措施；質量手冊；管理者代表的具體要求等，由原來的八項管理原則改為了七項原則。
新版標準用“產品和服務”代替了20__版標準中的“產品”，當談到監視、測量的時候，人們立刻就會想到有形的產品，而忘了無形的服務。
在體系的建立、實施中不僅需要管理者的正確領導，還要全員參與，其中對員工的工作能力、敬業精神、質量意識、職業道德等多方面有明確要求，只有這樣，員工才能更好勝任自己的工作，實現充分參與。
在體系修改主要的變化中，特彆強調“基於風險的思維”這一核心概念，“過程方法”、“基於風險的思維”、“PDCA循環”三者是構成此次標準的核心概念。在整個管理體系中運用過程方法應基於風險思維，將解決過程中如何應對風險以改進過程輸入的問題，以避免非預期的輸出。而PDCA循環在每一個過程管理的環節中運用，將形成持續改進的良性循環。基於風險思維是面對風險和機遇的識別，以及採取相關應對措施。
質量培訓和教育不能趨於形式，不能只限於管理者，也不能只是理論教條的東西，應該是惠及到廣大員工，理論結合實際，增強廣大員工的質量意識，提高員工的質量能力。
這次培訓的目的是將所學的知識運用到工作實際中去，因為我之前接觸不多，所以理解和運用起來，有些許困難，但我會加倍的去學習，理解，爭取早日做到學以致用。
質量管理體系培訓總結報告 篇6
11月25至27日集團公司組織了集團部分中層管理人員參加了集中學習培訓，本次培訓內容豐富、知識面寬，涉及新常態下經濟發展的新態勢、經濟體制改革、國企深化改革的趨勢、國企反腐倡廉建設的新常態以及領導力如何提升等，對我們國有企業在新形勢下發展有非常大的指導意義，對我們國有企業的和管理者的管理能力提升有很大的幫助。下面結合劉志迎教授的授課“領導力提升”談談自己的心得體會。
一、領導力從哪裡來
劉教授說首先要有使命感:“第一是使命感。‘我可以給我周圍的人和世界帶來什麼不同?’這就是我的使命，如果一個人僅僅滿足於個人生活的穩定和滿足，我相信在座的大部分人都會過得幸福安穩，收入也會不錯，那為什麼還要去折騰呢?”“有領導力潛質的人通常都是比較喜歡折騰的人，折騰的動力在哪兒?”“除了自己及家人之外，對周圍世界抱有一種理想，這是領導力的起點。”
那么我理解作為國企的一名或管理者，組織和上級對我們的任命他賦予的是一種責任，寄託的是一種期望。這就需要我們走上崗位後要有使命感:要通過自己的努力讓公司承攬更多的項目，賺取更多的利潤，圓滿完成公司的各項年度經濟指標;不僅要有經濟效益，還要有社會效益，要創造品牌效應，使公司走上更加良性的發展道路;讓員工生活幸福指數逐步得到攀升。如果沒有這樣一種責任感，那么我們的工作就會失去源動力，就會沒有目標性，從而也就違背了組織和上級對我們任命的初衷。
從我做起。劉教授說:“別人的抱怨是我看到的機會，積極從我做起產生改變”，“從我做起，產生改變。與我們常說的‘勿以善小而不為’有關”，“有了使命感，有了願意從我做起的意願，每個人都可以成為非常好的領導，剩下的就是定義你自己的領導力”。
有使命感他只是當領導必備的第一點，接下來就要率先垂範，端正態度為我們所背負的使命去奮鬥。而且要以積極的心態去面對工作中所遇到的一切不利情況，從細節做起、從點滴做起。試想一心只想幹大事而小事看不上眼的人他最後會成功嗎?而我們建築業企業他更是需要踏踏實實的一步一個腳印，通過一個工程一個工程的完成才能最終完成各項指標。這就需要我們從我做起，給員工樹立好的榜樣，員工也從而能從心裡認同你這個。
二、如何提升領導力
劉教授就如何提升領導力要求我們從學會自我超越、建立共同願景、改善心智模式、強化團隊學習、做到系統思考五個方面做起。結合培訓學習聯繫我們的工作實際，我體會到要做一個稱職的管理者需要勤學、務實、自律、求變。
勤學是成長進步之梯，要端正學習態度，強化學精於勤的意識，強化質疑善思的能力。注重學以修身、學以致用。社會在不斷的進步，科技在不斷的創新，我們建築業的施工技術也在不斷的超越，如果我們不加強學習怎么能跟上時代的步伐，那還有什麼資本去領導別人?
務實是成就事業之基，要以身作則，體現出表率作用。做企業它是一項務實的工作，不能來虛的。如果我們的員工發現我們的沒有真才實學或者說只會譁眾取寵，不能真正的為公司發展做一些實事，他們還會信服你、擁護你、支持你嗎?
自律是團結創業之魂，往往是制定公司或團隊規章制度的人，會要求所屬員工都要遵守所在單位的所有辦事規則。在這種情況下如果自己不自律而帶頭破壞，會在員工中產生什麼樣的影響?自然會影響的領導力。而且我們黨更是要求我們的黨員領導幹部要嚴格“自律”。
求變是提高創新之源，作為他是一個單位的中心和靈魂，如果你總是抱著老觀念和一些陳舊的管理理念，勢必會跟不上社會的發展，勢必要被時代的車輪甩下，也就勢必得不到員工的支持。所以要想自己的領導力得到提升，就要經常變換思路思考問題，創新管理理念和相關工藝技術。
通過本次培訓學習，我也認識到只有加強自身水平的提高才能提升自己的管理能力，才能更好的為公司發展出謀劃策。