物業公司年度個人工作總結報告 篇1
201__年2月，____物業公司向現場派駐三位顧問，分別是：物業總經理______、物業經理______、工程經理嘿鴇痢。三名駐場顧問到來後，物業公司正式啟動、全面開始運轉，至今已有11個月。在此期間，物業公司全體員工在行政公司的全面領導下，圍繞著項目前期策劃，項目最佳化建設，管理適廣性建議，風險評估及控制，預算制定，建立管理制度等展開了一系列卓有成效的工作，並都如期地達到了預訂的目的。現將201__年的工作具體總結如下：
一、 制定工作計畫
物業公司正式啟動後，第一項工作就是結合____大廈是____市重點工程、地標性建築的實際情況，按照____物業公司在世界範圍內對國際知名建築成功推行的管理經驗，並以第一太平系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，制訂了細緻、可行、有針對性的工作計畫，包括人員計畫、資金計畫、前期介入準備計畫，接管計畫等等，並圍繞著各項計畫開始穩步、逐項地開展工作。為了保障計畫整體的切實可行，在推行期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計畫進行調整，至今，物業公司已基本圓滿完成了201__年制定的各項工作計畫及目標。
二、 建章立制
物業公司充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、遵照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，一切從滿足日後各項工作能夠順利開展出發，以第一太平成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了KPI、SLA、ISO等國際上先進的管理元素，制定200餘項，近2萬字的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程，都做出了細緻地規定，各項工作應達到的質量，都提出了具體的要求。藉此為今後物業工作的正常運轉提供了全面、優質的保障。如今，物業公司的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進。
三、 人員招聘
截至至今，物業公司共進行人員招聘近400人次，已招聘員工72人，在招聘期間，物業公司切實遵照行政公司「高素質、重實幹」的正確指示，嚴把人員招聘關。如今，物業公司員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為今後將物業公司打造成一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。
四、招商配合及規劃
201__年，物業公司在未正式進場的情況下，積極配合了大廈各項招商及規劃工作，在配合的過程中，物業公司
從日後服務、維保等各個方面，提供了大量可借鑑性的建議，充分提高了日後各項工作的可操作性。如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進並提供全程服務。
五、 制定20__～20__資金預算
____大廈作為____市的地標性建築，資金預算必須細緻、全面，方能保障大廈在今後的運轉過程中各項工作的開展能夠深入、到位。因此，20__～20__資金預算，既是物業公司既定的目標，也是在今後運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理並可操作，物業公司圍繞著把____大廈打造成____市一流地標性建築的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算。
六、 部分領域提前介入
____大廈雖整體尚未竣工，但在竣工前期，許多配套設備已經需要啟動，以保障下一階段工程的繼續，201__年7月22日及201__年10月31日，物業公司先後遵照行政公司的指示，向現場派駐了2批共36名員工，負責現場3F機房的安全保衛及大廈整體採暖運行工作。至今，現場工作開展順利，並已為下一階段物業時接管大規模人員進駐奠定了有利的基礎。
七、 部分外委工作招標
大廈竣工在即，物業公司已對部分外委工作展開了招
標工作，在具體實施過程中，根據物業公司的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，並融入了作業現場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公平、公開、公正。
八、 員工培訓
物業公司的目標是將____大廈打造成____市著名的地標性建築，代表業內的最高水平，一流項目的和核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業公司高度重視對員工的培訓工作，201__年，共進行各類培訓60餘次，員工受培訓時間平均達到40小時以上。通過培訓，員工的技、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質取得了長足的進步。
九、 下一階段工作展望
隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業公司下一階段的工作更多的將以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對於今後的工作，物業公司將從以下幾個方面展開：
1、塑造____市地標性建築，充分發揮____大廈先進的硬體的優勢，通過過硬的軟體管理，將____大廈成功塑造成____市知名的地標性建築，並發揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變為日后豐碩的長期回報。
2、打造精英團隊，在日後的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記「注重細節、力求完美」的宗旨，
深挖服務細節，牢固樹立服務意識，將物業公司打造成一支業主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制，作為____交易平台的所在地，物業公司將重點對交易平台運行安全、人員安全及建築主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今後工作的一個長期重點。
4、物業接管與運行，物業公司將全面進入並與大廈施工單位實現無縫連線，實現管理平穩過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業管理為其提供全面的保障。
以上，是物業公司201__年工作的概況的總結，201__，是至關重要的一年，在這一年裡，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業公司已開始全面運轉。大廈全面竣工後的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發。物業公司也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業公司全體員工同心同德、銳意進取，大連____大廈，必將會在新的一年裡，作為____市最耀眼的地標建築，巍然矗立在星海灣畔。
物業公司年度個人工作總結報告 篇2
一實踐單位簡介
貴州大地聯創物業服務有限責任公司於20xx年10月18日成立，具有獨立法人資格，注資500萬資金，擁有國家二級物業管理資質。是從事物業管理服務的專業公司。以「至真至誠，盡善盡美」為服務宗旨，一「致力於每個細節」為服務理念。物業類型涵蓋高檔公寓、別墅、寫字樓、商業、住宅。貴州大地聯創物業服務有限責任公司有著高效的工作效率和服務質量，為此公司聘請了擁有豐富的理論和實踐經驗的酒店服務人才，搭建了精幹的專業隊伍，將五酒店的服務理念植根與物業服務中。公司中高層管理團隊平均年齡30歲，專業涉及物業管理、企業管理、計算機、自動化控制、給排水、電器等諸多領域，不僅具有豐富的專業知識和執業資格，還擁有多年的實踐經驗。一打造物業行業品牌為己任，致力於每個細節服務，從未鬆懈。嚴格貫徹和執行以「每個細節無微不至」為客戶之承諾，以科學的管理手段和高品質的服務標準服務於業主。為適應專業物業服務的運行，公司設有行政人事部、品質管控部、工程管理部、財務部、市場拓展部，下設物業客服服務中心和其他分支。公司擁有一支訓練有素、經驗豐富的專業技術管理隊伍，有規範健全的管理制度，有完善的經營管理體系，有系統的《客服服務手冊》。在多年的經營中，取得客戶和使用人的信賴。
二實踐情況報告
2.1實踐時間主要工作職責以及其他相關職責
一、辦理手續：1負責業主入伙，裝修手續辦理及其跟進工作
2負責業主房屋設施、公共設施的檢查、保修及跟進工作
3及時發現並跟進業主的服務需求。嚴格執行「一站式」服務態度，跟進
工作認真徹底。
二、費用收繳：1按規定時間向業主派發各種費用的交費通知單
2對延遲交費的業主及時提醒、催繳、按時將費用收繳情況上報服務中心經理
三、業主接待工作：1受理業主來訪或電話投訴，詳細記錄業主的投訴內容
2嚴格執行「首問責任制」，對業主的投訴就自己職責範圍內的問題給予簡答或聯繫相關人員解決，知道事情結束
3將自己無權處理的問題及時上報物業服務中心經理並及時跟進事件處理結果，將結果反饋給業主。
四、協助做好社區活動：1協助服務中心經理編制在社區文化娛樂活動方案
2在經理的領導下做好社區文化的宣傳
3根據節日特點對轄區內進行裝飾。活躍小區節日氣氛
五、其他工作事項：1做好各類檔案的分檔、建檔管理，包括業主資料，服務中心的各類檔案資料等
2一般通知及文稿的草擬、列印、校對工作，並確保及時張貼
3臨時性的接待工作
2.2企業評價以及工作中對學校知識技能運用程度
一、企業評價：實踐生工作認真負責，積極主動，熱線幫主他人，深受業主的喜愛，和同事相處融洽，能準時完成領導安排的工作，是一名優秀的員工
二知識運用程度：在實際工作中我對已學知識技能的運用程度已經大幅度提升，懂得了如何學以致用，學會了結合理論知識和實踐運用，工作中用到最多的專業知識是業主入住和房屋專修管理、物業維護與設施設備、安全與壞境管理以及消防管理、車輛管理、清潔管理、綠化管理和催繳物業費。在工作中熟悉了業主入住準備與入住流程，以及裝修管理程
序流程，親身體驗了房屋安全檢查，逐漸學會運用課本中處理事件的方法，提高做事效率，謹記公司治安管理條理，結合課本實例，進行工作更新域完善，經常組織消防演習，我把
在學校實踐的消防方法給業主做了示範。在清潔方面我給公司分析補充了物業壞境污染類型，讓保潔人員對垃圾做好分類，以上為我實踐期間對醫學知識技能的基本運用成果。實踐與理論想結合，鞏固了所學的專業知識，提高了實踐工作中的辦事效率，我從中受益匪淺。
2.3辦公設備掌握程度
在實訓工作中經常回用到Word和offlce兩個辦公軟體，在軟體中設定基本收費項，分別為：
水費、電費、氣、熱、光纖、停車以及業主檔案等一目了然，需要修改或增加，只許打開
頁面修改後保存就行，列印設備也與電腦連線，如需列印打開相關頁面，點擊列印選擇紙張格式、張數既可。這些都為最基本的辦公，經常使用，對接觸到的這些已經比較熟練。
2.4舉例說明工作中使用學校所用只是技能
實踐是檢驗真理的標準，在工作中我不斷學習，參與了幾例案例。我將以案例分析的形式說明在案例中運用所學的知識技能解決糾紛。案例一：
春城四棟的業主家屋頂滲水，到服務中心保修，客服中心立馬通知工程部去檢查維修，檢查後說只要在滲漏部位燙瀝青就可以了，由於開發商的保修期已過，所以維修的錢有業主支付，但是業主以不經常居住這棟房子，不是他本人人為的原因造成的理由，堅持要開發商和物業負責，事後開會，我們提出還是有工程部的人員再次去檢查一遍，既然開發商保修期已過，那就該確定屋頂漏水到時是不是人為，如果是人為的就游業主本人承擔，如果不是，則由整棟小區的業主溝通承擔，因為根據物業維修有關規定，住宅自用部位和自用設備的維修，更新費用有業主承擔住宅公共部分和共用設備的維修更新費用，屋頂屬於公共部分，所以物業該採取措施，按照服務契約對屋頂維修，屋頂的維修費用有整棟業主共同支付，當然如果小區設立了住宅專項維修資金，就可以動用這筆資金。案例二：
業主裝修時，在陽台上安裝防盜窗，影響整個外觀布局，違反了裝修規定，服務中心發出了停工修改通知書，業主不肯作罷，物業就只好停了他家的水，業主對此怨聲載道，說物業霸道，後面還是敵不過物業的態度堅硬，只好整改，不過對此，業主對物業有了成見，對我們愛理不理，為了能有好相處，消除她的誤解，物業只能不計較態度，在他家裝修的過程中，真誠主動的為他家提供幫助，以換取他的理解和支持，裝修完幫她打掃衛生，入住時幫她搬家具，想到總有一天他們家會理解支持我們的工作的。
案例三：
春季前期入住三期的業主特別的多，由於人手不足，我也參與幫業主辦理入住，入住流程之前在書上學過也看人實際操作過，所以就放手大幹了。第一：在入住工作準備就緒後，
及時向業主發出《入住通知書》《入住手續書》《收樓須知》第二：辦理收樓手續，業主持《入伙通知書》到開發商銷售部辦理收樓手續，繳納剩餘房款和其他相關費用，開發商向業主開收樓證明。第三：確定業主身份，建立業主檔案，根據開發商提供的業主情況表，確認核對業主身份無誤後，有業主填寫《業主入住登記表》收存身份證證明、照片、房產證影印件，企業法人營業執照等相關資料，完畢後，管理處客服部在《手續辦理單》上簽字。第四：收費入住費用。在辦理入住環節，需要向業主收取物業服務費用，一般不超過
三個月，水電周轉金，煤氣開戶費，有限電視開戶費，停車場地租憑費，其他費用
LC
卡。
第五：業主簽署相關檔案並存檔，業主填寫《業主家庭情況登記表》簽署《業主臨時管理
規約》和《消防安全責任書》《裝修責任書》等相關檔案並存檔。第六發放相關資料和鑰匙，包括《住戶手冊》《服務指南》《住宅使用說明書》《住宅質量保證書》《業主管理規約》《消防安全責任書》《裝修責任書》第七：驗房收樓，開通水電。
2.5實踐總結
20xx年七月我第一次真切的走向實踐崗位，
開始了六個月的實踐生涯從一開始什麼也不懂
到現在可以把分內事物處理得井然有序，真的不可思議，是實踐鞏固了兩年學習的課堂知識，是實踐教會了學校里學不到的東西，曾經在課堂上無數次聽老師重複物業是什麼，怎
麼去做物業，卻都不深刻，知道實踐的那一刻，什麼都一目了然，能將專業知識結合實際，學以致用，能夠在處理糾紛的時候，發現新的東西，學會了聽、看、分析、處理、完善
實踐後我對物業管理的認識：物業管理是我國的一個新興行業，發展實踐不長，在摸索和
實踐中存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方矛盾和糾紛時有發生，如物業開發商職能不清、業主拒交物業費等等，在一定程度上阻礙物業管理發展，所以需要更多的物業人去完善，讓物業發展更進一步。
本次實踐的目的在於通過理論和實踐的結合，個人與社會的溝通，進一步培養自己的專業水平，與業主相處的技巧，團隊合作精神，待人處事的能力，尤其是觀察、分析、和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫主自己以後能更加順利的融入社會。
一般來說，學校的生活壞境和社會的工作環境存在很大的差別，學校培養學生的學習能力和專業技巧，實踐主要適應社會的生存需求，除了加強課堂理論知識外，還必須近距離接觸工作環境，通過社會實踐操作鞏固指導課堂專業理論，實踐在幫主應屆畢業生從校園踏入社會奠定了基礎。
三、自我評價：已達到實訓目的
通過六個月的實訓，我對該專業有了進一步了解，能夠靈活運用自己所學的專業知識，提高了實際操作能力，同時為畢業後的就業做好了鋪墊，達到了教學安排目的，我熟悉物業管理程式操作，對物業前期入住工作、接管驗收工作流程熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練，在日常服務管理中對業主的投訴有自己的處理方法，解決問題的能力勝於從前。
自我評價：期待的實訓目的沒有達到，原因分析
在實訓過程中，我努力完成上級給予的指令，但我認為作為一個服務行業的人，強大的心理素質是必不可少的，尤其是物業管理行業，這一行業是以業主為主要對象的行業，各類
的交道是一定的，自然遇到的業主類型也不同，我也經常被業主無緣無故的罵得不可開交，卻沒有權利還嘴，業主氣頭上，誰遇見了都要倒霉，我也不止一次被罵哭，雖然自己能發
現自己不足，卻還沒有掌控能力去理解和包容業主，所以覺得自己還是有欠缺的，我想或許是閱歷太少的緣故，我希望在今後的工作中，能逐漸提高自己的心理素質和處事能力，能與業主或客戶相處融洽，得到業主的贊同，做一個合格的物業人。
四、結束語、致謝
回顧這短暫的六個月，不論是在思想上或是工作上都達到了一個飛躍，最讓我深刻的就是認識到自己的不足，日後，我必定認真克服自己的缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，在這裡我要感謝學院給予我我實踐的機會，令我受益匪淺，其次要感謝輔導員和指導老師以及各科老師，對我平日裡的教導，才讓我在今後有屬於自己的一席之地，最後，要感謝實踐單位給了我一個發揮自己的平台，讓我認識自己，改變自己，找到今後的前進方向與目標，是你們創造了一個全新的我，我真誠的向各位致敬，並保證，在以後的發展中不負你們所託。
五、參考文獻
略
物業公司年度個人工作總結報告 篇3
學習提高、改變創新，帶著這樣的目的，在領導的帶領下我們走進枊州福來物業。在對兩個項目進行學習考察後，感觸頗深，受益匪淺。考察歸來，我也一直在想，春風物業如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。
一、市場
市場是永恆的話題，任何企業也無法躲避或掩飾市場份額對自身發展的影響。
根據數據，中國民營企業的平均壽命是2.86年，春風物業已平穩運行十年，應該說我們的歷史比較悠久，此外，由於一些外在有利條件加上各屆領導班子的努力，春風物業發展成了南寧乃至物業界的一個老牌子。但是隨著市場的發展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風就不免落入後塵。
現如今，如果春風物業還是僅僅做同宗開發商的盤，這種形式不僅會隨著市場經濟的發展被取代，更重要的是，我們的管理經驗、管理水平、管理專業化程度的發展都會跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比較優勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目，另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目，僅僅立足於此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功，市場也過了這個擴張期，我們那時也因不具備足夠的資金基礎和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時，當我們的人力和資金基礎落後時，我們的服務水平也將會大打折扣。從而，當物業行業的業委會形式真正成長起來後，我們就淪為市場經濟的炮灰。
前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業20__年的戰略規劃，有一個篇章先用一串數據分析說明20__的中國房地產平均銷售增長率達到54%，中國房地產企業已進入快速增長期，龍湖物業必須把握住行業發展節奏，否則將很快被邊緣化，因此規劃20__年淨收入達到50億元，基本完成環渤海灣和長三角的布局。龍湖物業深切體會到危機感，因此制定出了針對性非常強的戰略規劃。對此，我們需要借鑑的是這份規劃基於市場進行分析，先分析各區域布局、業態布局，然後是在這樣的市場態勢下，龍湖物業將如何搶占先機、如何業務規模、如何快速市場擴張。龍湖物業把市場當作公司發展的重頭戲，整個五年的戰略規劃，完全是一個市場開發規劃，可見，在現在的市場行情下，重視市場行銷的重要性。柳州福來，20__年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十餘項目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認為帶動其飛速發展最為重要的因素是市場意識帶動公司發展。據稱，連原來一直秉乘捨棄市場以成就地產品牌的萬科物業現在已開始關注物業市場份額，其不久前新成立了物業管理發展公司，將經營定位在拓展國內物業管理市場上。
回頭分析我們的春風物業，可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況，制定出屬於我們的市場規劃，如果我們有把握將春風物業的寫字樓物業做成精品物業、五物業，那麼是不是可以藉助這一高端平台，在服務和創新上做足功夫，將春風物業這一品牌進行全面提升，然後複製、擴展、延伸，實現春風物業整體素質的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恆大的金碧）陸續到來，廣西物業市場的競爭日趨激烈，只有擁有系統、規範、完善的市場行銷體系的企業才能在市場浪潮中適應市場發展和市場競爭的需要，使企業立於不敗之地，得以長期生存、發展和壯大。建立健全科學、系統、完善的市場行銷體系，要不斷提升自身的市場行銷理念，由上而下都充分認識到市場行銷對企業發展及生存的重要性，公司決策層更應具備強烈的行銷意識，做到懂行銷，參與行銷，將行銷的概念深刻地融於經營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場行銷體系的一系列工作，包括自身長遠的發展規劃、良好的企業定位、制定市場戰略、進行市場調研與預測、信息收集、人員管理、市場管理等多方面工作。
二、經營
做好經營是提高服務水平的前提。作為物業行業的領袖企業，擁有中國大型開發企業背景的萬科物業，在物業服務費提升不易、員工成本不斷提高的行業狀況下，目前也不得不考慮經營壓力，通過成立房地產中介業務來補充物業服務費。這種情況不是萬科物業一家物業公司面臨的困境，而是中國所有物業服務企業所面臨的困境。在春風物業，由於已管項目的實際情況（北湖和新城的低端項目、蘋果園和國金未實際盈利項目），我們的經營困境更加明顯，在這情況下，採用單一的壓縮成本或寄希望於業主的恩賜來提高一毛或兩毛的物業服務費單價對於企業來講是杯水車薪，生存得以短暫的延續而已，難以從根本上解決經營困境。從這一角度上講，積極開展創收經營對我們企業非常重要。
三、管理
管理是保障。德魯克管理理論認為，管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。作為物業管理企業，要將管理與服務相融合，在提供優質服務的同時，嚴格管理。將德魯克的管理理論運用在春風物業中就是需要我們能有一個願景和規劃，同時通過各種手段和方法實現這一願景。分開來講，在企業的外部管理運作當中，促使員工把業主的要求放在首要位置，在工作中加強與業主的溝通，努力做到業主滿意，創造良好企業的口碑；在內部管理中，制定各項任務，根據實際情況調整組織架構，不斷完善管理制度，並通過培訓、考核等方式以促使春風物業這個團隊保質保量、團結一心地完成既定任務。
四、服務
服務是基礎。此行時間倉促，未深入觀察、研究福來的實際服務情況，只考慮福來物業的外在服務，本文在文字說明的基礎上，用圖片展示的形式來介紹自己的所見所想。
1、物業團隊管理嚴謹、訓練有素、忠於職守。
秩序維護員站立如松，衣冠齊整，站立不動，有如軍人；他們行走規範，步履有力，見人敬禮、微笑、問好；在崗員工，神態嚴謹，不見嘻笑；指揮車輛，手勢準確、有力，有如交警。在小區內，任何一條道路、小徑，不見一張紙屑、垃圾，中午時分，仍見在清掃、保潔。可以想見，這樣的隊伍，一定具有較強的活力、戰鬥力和競爭力。由表及里，可以反映出福來持之以恆的決心。另外一點，在爾海·南山御景，他們的保全、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說，在不是特別高檔的小區，配備年紀大一點的基層員工比較穩定、比較節約成本。
2、生態化、人性化經營。
保護樹木，樹用線綁，而不是用釘；地下停車場內開孔為了保留一棵樹。生態化並不是一味地非要買多少棵名樹，而是有了樹，令人感到生態理念。這樣表面上看雖然是浪費了一些精力和一些資金，但是給業主帶來的感受就是這樣非常生態，小區整個檔次就提高很多，我認為我們的蘋果園可以借鑑這個理念。
3、小區內每十米都有桌椅、垃圾桶，令業主非常方便。
另外，值得我們關注的是，福來根據小區的具體檔次，配備不同的設備，但都保證小區功能的完善。
4、小區綠化非常細緻、時尚、美觀。
盆花精巧地掛在樹上、草坪梳成一個方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設計非常美觀、大方。
5、公示、提示到位。
無論是對業主和住戶的溫馨提示、物業服務的公示、內部檢查的標示，福來物業都做得非常美觀、完善。
每個單元下面的公示欄里都把負責這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯繫方式等基本信息公布出來，我認為這點做得很好，讓業主有事知道找誰，讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時該問誰的責。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛生、美觀的廣告也不會令業主反感。這樣的話，別的牆角或者一些不該出現廣告的地方就乾淨了，創收也做起來。
改變企業現狀，完善市場、經營、管理、服務都是非常重要，也都需要我們花費大力氣去鑽研、去提高。在這裡，若想把提高我們春風物業實力這個概念表述清楚，市場、經營、管理、服務，這四個方面中的每一個方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個方面談一些不成熟的想法，請領導和同事指正。