業務助理工作總結報告 篇1
到______年1月我已經進入____進出口有限公司半年的時間，回想起半年前歷經坎坷最終被公司錄用內心仍舊五味雜陳。我時常提醒自己要珍惜得來不易的工作，心懷感恩把工作做好。半年的時光對於我來說是一種成長與進步的歷程，新的工作環境，新的工作內容，新的工作流程，一切從“新”開始。我雖然是新人，但時間不等人，工作不挑人，我要儘快進入角色，完成從職場新人到合格員工的轉變。我的工作崗位是業務經理助理，我將半年來的工作感悟總結如下。
我的工作崗位是業務經理助理，首先要明確工作內容和崗位職責。業務助理的工作內容很廣也很瑣碎，包括ERP管理系統操作、單據製作和整理、與客戶溝通業務的具體操作細節等。業務助理主要職責就是幫業務經理完成日常事務性工作，讓他們騰出時間和精力專注於商務談判、拓展業務等創造更大價值的地方，同時確保業務操作符合公司制度流程。雖然只是輔助性工作，但我相信自己的努力能為業務順利進行提供多一份的保障，激勵自己繼續努力同時改進不足。為了做好業務助理的工作，我需要做到以下三點：
一是用心工作和學習。入職半年，有同事開玩笑說，感覺我已經來了很久。我也認為不能再以新人自居，但虛心學習的態度不能改變。學習與工作如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業有成，兩者不可偏廢其一。工作中學習的途徑很多，不僅從書本和同事身上，甚至從倉庫的管理員那裡都能學到不少知識。萬物皆有可學，事事皆有學問，只要認真觀察、用心傾聽，總能發現讓自己受用的東西。通過學習更好的理解工作，發現一些竅門，提高工作效率，達到事半功倍的目的。在工作中學習，在學習中成長，我從中找到了自信，也品嘗到了快速適應工作的快樂和喜悅。
二是關注每個環節，做好細節。大宗商品貿易有成交價格偏低、數量大、利潤薄，風險高、物流費用占總成本的比重高等特點，究其原因是由於大宗商品難以形成貿易壟斷，競爭激烈。在競爭激烈的市場環境中融資、物流、結算每個工作環節都非常重要，要求我做好細節，儘量避免出現錯誤，付出不必要的成本。
三是多到港口、倉庫等現場去工作。我是做貿易的，沒去過港口、貨場不免遭人笑話，但作為新員工領導第一次讓我出差的時候，我心裡真有點打鼓。集港、清場、軌道衡，剛接觸這些港口辭彙時我沒有任何概念，只能通過網上查資料有個大概印象，自己再想像實際情況是什麼樣子。去過幾次港口和倉庫以後，我對許多倉儲物流用語都明白了而且印象深刻。坐在辦公室里得到的信息永遠沒有到現場去看來的真實直接，這就是讀萬卷書與行萬里路的區別。多去現場除了可以學到東西，更重要的是了解業務的實際情況。公司買到的貨物是否實際存在，貨物品質如何，公司是否實際擁有貨權，這些都是要嚴格把控的風險點，涉及到公司切身利益，需要去現場核實。除此之外還有諸如倉儲、物流的細節，如監督貨代妥善看管、發運貨物，減少可以避免的貨物損耗。這些事情都是無法在辦公室里操作的。
自入職以來，我參與執行購銷契約共13份，其中自營出口6份，自營進口2份，轉口貿易5份，內貿2份。總結並製做《自營出口流程圖》、《____開發區簡介》、《______投融資簡介》，參與草擬《________套期保值的議案》。實地考察河北峰煤焦化廠和山西利達焦化廠，多次前往天津散貨物流中心查驗貨物，到塘沽南疆碼頭監裝貨船。
雖然半年來我的工作能力得到很大提升，但這一過程中我也出現了不少問題，如信用證交單單據製作與信用證間存在不符點;ERP申請契約條款與實際契約存在不符條款;做業務成本核算時，稅費和資金利息計算有誤;ERP發貨數量與實際發貨數量存在出入等。這些問題都得到了糾正，也成為我以後工作中關注的要點。
在今後的日子裡，我要保持虛心的學習態度和嚴謹的工作作風。在工作中學習，在學習中成長，把職業當成事業來做，從中找到自信與快樂，成為一名合格的員工。
業務助理工作總結報告 篇2
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。20xx年x月x號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習，這個階段從x號到x號結束，領導的嚴格要求，系統的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了業務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。x號我開始向獨立操作階段過度！x號我遞交了轉正申請成一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
一、工作完成情況
自x月份開始操作截止x月x號外貿船共完船x班完成teu。內貿完船x班完成內外貿和船x班完成。
在完成公司規定工作的同時，我注重自我綜合業務能力的提高，通過公司定期的業務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和總結，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計畫、重點客戶形成了融洽的協作合作關係。在這個過程當中我的總指導原則是：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服。誠信服務。海爾總裁句名言佳句：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他師傅們的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在業務部的我不斷茁壯成長。
二、工作過程中出現的問題
1、操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真總結，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2、與同事相處過程中出現過摩擦，對於這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因，每當工作過程中人際關係出現緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關係問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境，需要自己去適用，需要大環境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環境我覺得非常和諧，同事關係也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習總結，因該說作為業務員我已漸漸成熟。
20xx年已經向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，總結20xx年的經驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
業務助理工作總結報告 篇3
我叫邱傑，男，1965年10月出生，畢業於華北電力大學電廠熱動工程(函授)，20____年參加工作，在煤矸石電廠先後擔任過鍋爐車間檢修技術員、車間主管技術員、生產技術科副科長、代理科長、燃料車間主任，現為煤矸石電廠副廠長，技術業務工作報告。
20____年參加工作後，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動力工程”大專班進修一年，後來又參加了華北電力大學“熱能動力大專班”學習，取得大專文憑。從20____年開始，先後在煤矸石電廠鍋爐車間擔任檢修技術員、主管技術員。當時正值一期工程投產不久，四台鏈條爐出現出力不足、設備故障頻繁等諸多技術問題。面對這些問題，我參與了技術攻關小組，經過反覆調查研究，吸取了眾多電廠的先進經驗，形成了一套先進的鏈條爐燃燒系統改造技術。該技術經山西省煤管局組織的專家鑑定，結論是採用該技術使鍋爐達到了燃燒充分、運行穩定的目的。發電標煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時改善了工人的勞動環境。此項成果，年可節約219萬元，獲當時晉城礦務局重大科技成果一等獎，並獲山西省煤管局92——94年度科技進步二等獎。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會一等獎。
經過兩年多的鍛鍊學習，不僅使我提高了技術理論水平，同時也積累了豐富的實踐經驗。在工作中，我虛心向老師傅學習，規範了車間技術管理，對照圖紙研究設備性能、結構、原理，摸索出了設備的運行周期和故障點，對易損件進行了測量繪圖，並建立了備品備件台帳。同時針對車間新工人多、技術水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓方案，先從識圖做起，取的了很好的效果。
為了充分利用低熱值燃料和先進的循環流化床燃燒技術，煤矸石電廠1994年擴建“節能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參於了鍋爐的安裝試運工作。20____年6月調入生產技術科任副科長。投運後的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達到了廢物利用，吃乾榨淨的目的。為了解決鍋爐點火、穩定運行難的問題，廠里又組織了攻關小組，並取得突出成績。20____年被評為中華人民共和國勞動部優秀質量管理三等獎。20____年被評為中華人民共和國社會和勞動保障部優秀質量管理小組三等獎，工作報告《技術業務工作報告》。與此同時，我及時總結工作實踐經驗，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發表技術論文7篇。
20____年為了適應國家能源和環保政策要求，煤矸石電廠對四台鏈條爐進行了技術改造，目的是將燃用優質無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環流化床鍋爐。此時，廠里任命我為生產技術科代理科長，負責生產組織、技術管理等全面工作，生產、改造一肩挑，作為改造項目主要參與人，自己參與了從調研選型、組織改造、試運行的全過程。改造後，鍋爐全部達到了額定負荷，此項成果獲晉煤集團20____年度重大科技成果一等獎。自己同時被評為晉煤集團“十大傑出青年”，並獲晉城市“五一勞動獎章”。
20____年1月，根據工作需要，我調任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運黨支部書記。在新的工作崗位上，針對燃料粒度、熱值達不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結焦而接二連三停爐的問題進行探討，從中找出規律，對症下藥，摸索出一套改進設備工藝、根據不同燃料熱值找出配比係數，確定配比量，實際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結焦停爐，先後四台爐連續運行達到100天以上。在搞好安全生產，注重落實安全責任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩定。我組織制定了“燃料車間重要危險點及預控措施”。對制定的12個重要危險點及其措施按照分工進行落實。這些危險點如果哪一個控制不好，落實不到位，就會造成事故的發生。因此，我對每項工作首先明確負責人，並對車間領導、班長、職工的檢查次數、檢查記錄作了詳細規定。為了避免留於形式，要求車間領導每月對危險點落實、記錄進行檢查考核。同時車間領導每月也有檢查次數規定，體現了一級對一級負責，杜絕了出現漏洞和漏控。車間堅持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎金分配上，堅持向苦髒累和技術要求高的的崗位傾斜，並及時了解職工的思想動向，不迴避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對職工提的正確意見認真對待，及時採納，使矛盾及時得到化解。及時掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經常同班組長、職工座談，掌握設備、人員信息，對出現的新情況，採取恰當措施解決。每月定期召開班組長會議，讓大家談設備上方面人員方面出現的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然後根據問題來安排下月的工作。20__年累計進燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小於3mm的在40%左右，大於10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運行。20____年度，我所在的黨支部分別被發電總廠、股份公司、集團公司評為“先進黨支部”榮譽稱號，我本人也被授予股份公司、集團公司“優秀區隊長”榮譽稱號。
20____年2月，由於工作需要，我被調到煤矸石電廠擔任副廠長，分管安全工作。在廠長的領導下，我著力在理順各級人員的安全職責，明確監督責任，強化現場管理上下功夫。我深知，要控制住每一起不安全行為，就必須找出其關鍵環節並進行有效控制。安全管理要控制關鍵環節，必須從兩個方面入手，一是加強人的管理;二是危險點的控制。在工作中，我遵循從大處著眼、從小處著手的原則，把安全管理重點放在工作現常同時，我不斷學習安全管理知識，組織完善了22種安全管理制度，組織編制了“煤矸石電廠各崗位危險點及控制措施”，“煤矸石電廠重大事故應急處理預案”，為煤矸石電廠的安全管理奠定了初步基矗
總之，無論在什麼崗位，我都會努力學習，兢兢業業，不斷提高自己的業務素質和技術水平，為企業的做強做大貢獻力量!