腎內科業務工作報告 篇1
一年來，在院領導的正確領導下，在各職能科室的.共同指導幫助下，通過全科人員的共同努力，超額完成了全年醫院下達的各項工作任務及三甲複審工作，並且未出現任何醫療差錯事故，為進一步提高醫護質量，全面提高醫護人員的整體素質，實現醫療質量和安全的持續改進，使全年的工作取得更大的成績，現將20xx年度工作總結如下：
一、加強政治思想學習，強化服務意識。
全科人員認真學習黨的路線、方針、政策，深刻領會黨的十八大精神，積極開展三甲複審工作。在工作中拒絕商業賄賂，加強行風建設，愛崗敬業，無私奉獻，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，積極參加醫院組織的各種形式的培訓班及職業道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優質、快捷、全方位的醫療護理服務，為讓病人看病放心，花錢明白，檢查合理檢查，合理用藥，規範收費。檢查以病人為中心，以質量為核心，努力構建和諧的醫患關係。對工作中發現的問題及時解決，全年未發生任何醫療差錯事故。
二、認真貫徹執行個項醫療法規，嚴格執行院內各項工作制度。
為確保醫療安全，全科人員認真學習、貫徹、執行各項醫療法規，積極參加醫院職能科室組織的各項醫院法規的學習培訓，強化依法辦事，工作有章可循。嚴格遵守院內的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內各項工作制度，做到出滿勤、乾滿點，無恥到、早退等違紀現象發生。科室大多數通知經常加班加點，放棄節假日休息，不計較個人得失。廉潔行醫，無以醫謀私、損害病人利益的現象發生，堅決抵制商業賄賂。
三、加強科室管理，超額完成全年工作任務。
定期召開科務會，傳達院領導的各項工作安排及科室工作安排。質量管理小組每周進行一次醫療護理質量檢查，對存在的問題及時解決處理，確保醫療安全。在日常工作中，遵循PDCA循環原理，結合本科實際，通過質量管理計畫的制定及組織實現的過程，使本科的醫療質量和安全的持續改進有了極大的提高和完善。腎內科在人員少、床位少、疾病人多的情況下，克服困難，全科人員加班加點的工作，超額完成了上半年的各項工作任務，床位利用率260%，全年業務收入約為x元。
四、學習院內感染基礎知識，嚴格技術操作規程。
全科人員積極參加院組織的各項院內感染知識培訓班和業務考核，科室每日進行一次院內感染知識學習，每季度進行一次考試。加強科室醫療器械的消毒管理，嚴格執行各項醫療護理技術的操作規程。全科人員強化了院內感染意識，對手衛生及多重耐藥菌的感染的相關知識進行了深刻的學習及領會，
在20xx年度工作中，雖然做了大量工作，取得了一定成績，但仍有不足之處：
1.對黨的工作、方針、政策領悟不深刻，思想保守，缺乏開拓創新精神，新項目、新技術開展的較少。
2.科室管理欠完善，個別醫護人員缺乏與患者的溝通，存在醫患關係不和諧的現象。
3.個別醫護人員無菌操作欠規範。
腎內科拓展：
常見疾病
急性腎小球腎炎、急進性腎小球腎炎、慢性腎小球腎炎、腎病綜合徵、IgA腎病、間質性腎炎、腎小管酸中毒、急性腎衰竭、慢性腎衰竭、膜性腎病、系統性紅斑狼瘡腎炎、高血壓腎損害、糖尿病腎病等。
現狀
目前世界上超過5億人患有不同的腎臟疾病，每年超過百萬人口死於與慢性腎臟病相關的心腦血管疾病。
國內數個區域性流行病學調查結果顯示：我國普通人群慢性腎臟病（CKD）患病率為10%～13%，推算我國慢性腎臟病患者超過1 億人。預計我國尿毒症患者大概有100～200 萬。
20__ 年中華腎臟病學會開展的1 萬餘例慢性腎臟病住院病人的流行病調查工作，初步明確了我國慢性腎臟病住院患者的病因構成和診治現狀。在我國，原發性腎小球疾病仍然是主要病因占半數以上，繼發性腎病中前兩位的是糖尿病腎臟病和狼瘡性腎炎。CKD 常見的伴隨疾病（>45%）依次為礦物質和骨代謝異常、貧血、高血壓、高脂血症、低白蛋白血症、高尿酸血症。慢性腎臟病患者合併心血管疾病和腦血管疾病明顯高於普通人群。高血壓、糖尿病、貧血、高尿酸血症等是腎功能減退的相關因素。
注意事項
小便檢查前要注意什麼?
為了保證尿常規檢查的準確性，檢查前要注意以下幾點：
1、檢查前一天應避免高蛋白飲食，不要吃過多的海鮮、肉類等。避免劇烈運動。
2、避開藥物的干擾。如大劑量維生素C可致部分檢查呈現假陽性或假陰性。尤其是服用中藥和中成藥後，小便顏色較深，將對小便檢查的結果產生嚴重影響。
3、用乾淨容器取晨尿（中段部分），小便留取後儘快送檢，最好不要超過1小時，以免細菌繁殖，細胞溶解。
4、女性避開月經期和陰道分泌物（白帶），留小便前注意清潔外陰。
在尿常規檢查中，應特別關注以下幾個指標是否正常：
紅細胞：正常人尿中可偶見紅細胞，若尿中出現多量紅細胞，則可能提示腎臟病變、尿路病變、膀胱病變、輸尿管病變或全身其他問題。
白細胞：正常人尿中有少數白細胞存在，異常時，尿中含有大量白細胞，提示泌尿道有感染性病變。
尿蛋白：病理性蛋白尿多見於腎小球腎炎、腎盂腎炎、急性腎功能衰竭、高血壓腎病、糖尿病腎病、狼瘡性腎炎及腫瘤等。
不良習慣
1.濫服損傷腎臟的藥物：近年臨床不斷發現，長期大劑量服用防己、厚朴、青木香、天仙藤、關木通等中草藥，以及長期服用或大劑量服用去痛片、消炎痛、撲熱息痛、阿司匹林等西藥，可引起腎損害。
2.酒後喝濃茶：有的人認為酒後喝濃茶能解酒，其實這非但不能解酒還會傷腎。茶葉中的茶鹼可較快影響腎臟而發揮利尿作用，此時酒精尚未來得及再分解便從腎臟排出，使腎臟受到大量乙醇的刺激，從而損傷腎功能。
3.過度喝高度酸性的飲料：人體通過自身調節保持酸鹼平衡，軟飲料和運動飲料普遍為高度酸性，飲用後體內酸鹼度明顯改變。而腎臟是調節人體內酸鹼度的主要器官，長期過度攝取軟飲料及運動飲料，會給腎臟帶來負擔，增加腎臟損傷的機率。
4.飲食過鹹：飲食偏鹹，尤其是有的零食鹽分含量過高，會讓人不知不覺吸收過量鹽分，導致血壓升高，腎臟血液不能維持正常流量，從而誘發腎病。
5.飲水過少：如長時間不喝水，尿量就會減少，尿液中攜帶的廢物和毒素的濃度會增加。臨床常見的腎結石、尿路感染等都和長時間不喝水密切相關。充分喝水可稀釋尿液，保護腎臟，有利於充分排出廢物和毒素。
6.暴飲暴食
7.經常憋尿：尿液在膀胱太久很容易繁殖細菌，細菌會經輸尿管逆行到腎，導致尿路感染。這類感染一旦反覆發作，可導致慢性腎盂腎炎，慢性腎盂腎炎也是引起腎衰竭的原因之一。
預防方法
1.增強體質：
預防腎臟病的最主要措施，是加強身體鍛鍊，增強機體的抗病能力。
鍛鍊身體的方式有多種，散步、長跑、跳舞、登山、划船、武術、氣功、太極拳等，皆有利於增強體質，提高機體抵抗力，防止感染細菌病毒後免疫反應性損害的發生。
2.預防感染：
腎炎的發生常與上呼吸道感染等有關，常以外受風寒、風熱、風濕、濕熱、熱毒之邪為始因。
因此，要預防腎炎的發病，就應注意天氣寒暖的變化，應避免陰雨天外出，避免汗出當風，涉水冒雨，穿潮濕衣服，時刻警惕外邪的侵襲。
3.起居有常：
養成良好的生活習慣，對身體健康非常重要。因為生活不規律，睡眠不充足，暴飲暴食，酒色過度，勞逸無度，均可降低人體對外邪的抵抗力，增加患病的機會。
所以，日常生活中，應勞逸結合，定時作息，以維持人體陰陽平衡，氣血調暢。
4.有病早治：
皮膚的瘡癤痒疹，上呼吸道感染，扁桃體炎反覆發作，有發生腎炎的可能。
因此，有病早治非常必要。保持下陰的清潔，勤換衣褲，可防止泌尿系感染;保持大便的通暢，定時排便，有利於代謝廢物的排除。
5.精神樂觀：
有腎炎病先天素質的人，應警惕腎炎的發生，但也不能悲觀，而應該消除對疾病的恐慌心理，從父母親人的病情發展中汲取教訓，積極預防。
除平時應加強體育鍛鍊外，腎陰不足者可常服六味地黃丸，衛氣不足者可常服玉屏風散，以補腎培元、固護衛表，防止外邪襲擊誘發腎炎病的發生。
6.慎用腎毒藥物：
氨基糖苷類抗生素如慶大黴素、卡那黴素、鏈黴素以及丁胺卡那黴素、多粘菌素、四環素、萬古黴素、二性黴素B、先素2號等抗生素，均有一定腎毒性，或容易引起腎損害，所以儘量不用。
非甾體類抗炎藥物如阿司匹林、布洛芬、保泰松、消炎痛等，也易出現腎損害，對腎臟病患者也不適宜。
其他如磺胺藥、利福平及造影劑、抗腫瘤藥也產生腎毒性，具體套用時應適當注意，或避開不用，或減少劑量套用。
相關知識
世界腎臟日：每年3月份的第二個星期四為世界腎臟日。
國內腎內科領先的醫院：
北京大學第一醫院、中國人民解放軍東部戰區總醫院、中國人民解放軍總醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院、中山大學附屬第一醫院、復旦大學附屬華山醫院、上海長征醫院、北京協和醫院、南方醫院、復旦大學附屬中山醫院、四川大學華西醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院。
腎內科期刊：
國內有腎臟病與透析腎移植雜誌、中華腎臟病雜誌、中國中西醫結合腎病雜誌、臨床腎臟病雜誌、中國血液淨化雜誌等；
國外有（期刊簡寫）Nephrol Dial Transplant、Am J Kidney Dis、J Am Soc Nephrol、Clin J Am Soc Nephrol、Kidney Int等。
腎內科業務工作報告 篇2
轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計畫是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。 《1》
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計畫，對自己工作的看法，而老闆們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵 建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
XX年銷售的初步構想
銷售目標：
初步構想XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，XX年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裡是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表
b) 一人負責對外採購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款 (3)
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業報價軟體，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。
以上只是對來年銷售部的初步構想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
某公司行銷部年度工作總結
XX年度，行銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網路的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，行銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
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1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端行銷網路
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，行銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。 《4》
這支行銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出台了“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出台了“管事”的《行銷部業務管理辦法》，該辦法在對行銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，行銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過行銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
XX年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，行銷部在建設並掌握終端行銷網路的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程
雖然行銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計畫、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果
業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇
給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無監控的賬款
一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。 5
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考
部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應這一歷史的轉折?
1.重塑行銷部的角色職能定位。
在做網路的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網路來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的行銷結構，推行低重心行銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，行銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
腎內科業務工作報告 篇3
各位領導、同事：
春風化雨，萬木逢春。我們集合分公司全體財務人員召開xx年度財務工作會，旨在總結xx年的工作得失，謀劃xx年的工作。現在我代表分公司做財務工作報告。
第一部分：xx年財務工作總結
xx年，分公司主要指標均全面超額完成公司計畫，完成營業額x億元（列報營業收入x億元），契約額x億元，完成貨幣上交x萬元，實現考核利潤總額x萬元，資產質量大幅改善，財務品質穩步提升。財務系統緊緊圍繞分公司的總體部署，做了大量卓有成效的工作，保障了分公司經濟運行的合法、健康、有效。取得了一些成績，表現在：
（一）、財務體系建設穩步推進
1、財務制度方面： 遵守財經紀律和公司的各項管理規定，保證了企業平穩運行，新印發了《x公司資金管理實施細則》和《費用預算管理辦法》兩項財務制度，財務治理結構的日漸成熟、完善。
2、團隊建設方面：向總部和兄弟單位輸送骨幹x人，其中的x人已被任命為副經理，新調入x人，財務負責人晉升為分公司領導班子成員。x人獲局財務優秀個人，x人獲 “之星”稱號，團結協作，氛圍良好。
3、業務培訓方面：財務部對外培訓2次（分別是稅法和資金）。內部培訓不拘泥形式，一對一，一對多，集中關帳，集中審核憑證多次開展，財務人員個體的業務能力提高快。
4、財務服務方面：定時付款和定時報銷增加了對流程環節的約束，培育了企業的信譽。春節前財務負責人親自下到項目指導年前資金收支安排，開創了分公司財務服務的先例。
（二）、財務基礎工作逐步提高
1、財務歸檔管理及時性得到加強。目前會計憑證裝訂已至2月份，無論質量還是速度都比以往有較大幅度提高，其他會計檔案也按計畫推進。去年10月接受公司財務大檢查，整改問題也比以往大幅減少。
2、財務業務處理規範性略有提高。會計憑證差錯的更正在減少，摘要填寫，會計科目的使用上進步較大。
3、財務單據傳遞的及時性有提高。崗位之單據傳遞比較及時，相互補位意識有所提高。
4、財務銷項工作取得較大進展。核銷8個項目，銷項備忘錄進一步完善，老項目的對賬工作也有較大進展。
（三）、財務資金實力顯著提升
1、資金存量大幅提高。xx年末資金存量x億元，占資產總額達x%，經營性淨流入占營業收入x%，均創歷史最好水平，春節前資金存量也達x萬元，實現了融資借款的完全歸零目標。
2、資金管理計畫性增強。項目上報資金計畫的及時性和準確性有一定的提高，嚴格杜絕了絕對超付現象，春節前勞務超契約付款保證了企業穩定，“特殊付款”在逐步減少。
3、催收清欠穩步開展。xx年10月底在召開資金管理專題會，並建立獎罰機制並今年工作會上進行兌現，發放獎勵x萬元，罰款x萬元。完成了6個項目（游泳館，綜合館，x局，南京x，x會展）的應收賬款歸零任務，保證金(比如x嘉里)的清理回收工作也有很大的進展。
（四）、財務理財創效成果豐碩。
1、鋼材集中採購：利用僅有的融資手段，依靠自身用現金+商票結合的方式採購鋼材x萬多噸，鋼材採購單價比同區域的單位低x元，春節前對鋼材基本實現了零欠款。
2、資產清理：清理x會展、x局等完工項目債權並完成清收，挽回企業損失100多萬元。
3、完工項目：完工項目往來清理及銷項工作，清理聯營項目的債權債務，規範付款，節約了企業資金。
4、稅收籌劃：全年實現節約稅金x多萬元，特別是異常困難的x項目，合肥三個區的x個項目，每個項目都付出了極大的努力，我們從未放棄。
5、費用控制：通過預算管控，分公司百元管理費用由x元降低到x元，項目間接費用也由x%降低至x%；
（五）、財務標準化信息推進順利。
1、標準化工作。11月份啟用新單據，推進快，效果佳。
2、信息化工作。加班加點，基本完成了信息補錄跟進，4月份已完全實行資金計畫和資金審批網上操作。
在看到取得成績的同時，也看到財務工作離領導的期待和要求還在不小的差距，很多方面存在不足，主要為：
一是資金預算水平亟待提高。公司對資金管理的要求已從被動付款到計畫使用上升到現在全期預算的新高度，管理習性造成的資金策劃被動，對供應商的培育需要更大的胸懷和周期，我們無論思想意識上還是操作技巧上都急需快馬加鞭，迎頭趕上。
二是標準化和信息化工作有差距。財務基礎工作還有較大差距，核算業務和台帳不完整、不規範、不齊全，不統一；信息化工作重視不夠，財務業務一體化工作還未起步。
三是崗位人員業務處理的熟練程度，主動性、前瞻性不夠，效率還有待提高。
四是財務的服務的意識和水平需要提高。項目對分公司財務的訴求遠未滿足，財務支持項目的能力還很欠缺，比如財務分析的實用性，對甲方的對接力度等等。
第二部分：xx年財務工作的安排
當前面臨的形勢分析：
巨觀形勢在此不做詳細分析，概括來說：中國順利完成了最高領導層的新老交接，房地產調控力度會加大，稅收改革的步伐會加快，生產要素價格會長期持續上漲，新型“城鎮化”步伐會啟動，經濟成長會保持穩定。微觀上看，企業必須加快轉型，管理必須提速升級，因為廣泛的領域裡，現狀正在逐漸消亡，規則正在改寫，競爭的加劇愈演愈烈，在“管理和科技”上必須領先，在價
值鏈夾縫的施工企業在“現金流”管理上必須深挖。
上級的要求:去年公司進行領導班子的調整，今年年初工作會提出“主動有位，品質發展”的新要求，羅總工作報告裡對財務這一塊表明了四層意思：一是加強全面預算管理。下發項目資金預算管理辦法，原則上x%回款的項目在主體階段實現正的現金流，嚴格落實五不支付制度。二是實施資金有償使用。超過預算指標和逾期未還的借款收取x%的資金利息。三是拓展融資渠道。適度增大表外保理辦理額度。四是做好營改增的應對工作。公司新總會對財務系統也提出了更具體的要求，概括為：1強力推進現金流管理，經營性淨現金流要達營業收入的x%，（我們xx年年末資金餘額要達xx元），強力推行“全期策劃，季度預算、月度計畫”三位一體的資金管理體系，不得占用內部分包資金。2持續推進財務基礎工作，出台財務稽核辦法，限時結賬（已經出了幾期結賬問題反饋），關注重點科目的掛賬,提高財務分析能力。3持續推進成本費用工作，抓費用控制和效益管理工作。4強力推進財務標準化、信息化工作。局財務標準化手冊預計5月份出台，公司將出台信息化考核評分細則。5持續推進財務隊伍建設。加強培訓，踐行“嚴謹務實，服務擔當”。
企業自身發展的形勢：今年分公司的預算指標是營業額x億，利潤總額x萬元，上交貨幣x萬。各項指標均同比翻番，生產壓力非常大。我們在施的x個項目除中國銀行外均是房地產項目,項目的盈利水平不高；分公司處於規模發展的初期階段，治理結構不嚴謹、未規範，流程化弱等，另外分公司點多面廣，管理鏈條長，分公司與機關存在隔閡，項目經理與分公司領導溝通不暢，給財務工作造成了更複雜的環境。
財務工作的思路
總體思路：落實公司財務工作會精神及劉總對華東公司財務管理的新要求，圍繞分公司的總體部署，以資金管理為重點，全面推動財務標準化和信息化，努力打造“管控科學，核算規範，服務高效，團隊優秀”財務管理體系，為分公司的健康運營保駕護航。具體來說：
（一）、深化資金管理。
一是資金預算管理。加快推進“資金平衡線”的測算和三位一體的資金管理體系在分公司的套用。x城、x四期、xx4月份開始執行，計畫從三季度或者四季度開始執行資金計費（息）制度。
二是月度資金計畫管理。第一上報的時間要求是硬性的，明確項目會計是第一責任人，資金計畫不是付款計畫，在收到資金後按實際收到額再做資金的分配，計畫和分配要對比分析，執行偏差率考核，收款情況將逐步在辦公平台公布。第二繼續強化執行定時付款辦法，約定每月5號、15號、25號為付款時點，避免“資金旅遊”現象，逐步培育企業信譽，許多實踐都證明誠信付款比簡單的多付款更重要。第三每個項目要清理分包履約保證金的收取情況，今年要下力氣解決這一問題。
三是嚴格執行“應付賬款管理“辦法和“五不支付”，這是一條鐵的紀律。要更多地商務部門溝通，多到項目宣貫，力爭上半年將每月“特殊支付”控制在10筆以內，下半年減少到5筆以內，財務部對項目經理要建立信任評價機制。
（二）、強化基礎標準。
財務基礎工作即使“面子工程”也是“歷史功績”，合格是底線，優良是追求，業務核算必須“精細，精準”，這裡至少包含以下含義：業務是否合法，取得的憑據是否合法，審批是否符合內控，業務會計化的時間是否及時，處理是否規範，歸檔是否達標？在座的各位請進一步思考。核算工作是立足之本，必須常抓不懈。我們目前的基礎工作距公司的要求還有一定的差距。會計基礎的標準化模板喊了兩年，今年要下力氣，由總會牽頭，務必在6月底前完稿。公司總部財務部已經建立了常態的稽核體制，我們唯有更加主動，大踏步前進。
在此特彆強調：日常業務憑證要保證每周完畢，所有制單單據統一放置，交叉覆核的機制必須建立並堅持。
（三）、創新財務理財。
我們當前稅收籌劃的成果來之不易，需保持溝通，加強維護。“營改增”的研究工作財務部要牽頭，要多宣貫。
在建項目的效益管理需要強化認識，及時更新。完工項目的成本鎖定工作是財務部的事，今年要落實合肥數碼港、南京中海鳳凰二期xE，x招商，x岸，x輝項目、中行主體結構等的成本鎖定工作。財務的信息要挖掘上，今年要更加深入，多一些橫向比較和縱向分析。5月底前設定一套簡單明晰項目分析模板，每個項目每個月必須進行分析，形成常態。做到“隨口能答，立等可取”。
（四）、完善財務體系
在分公司層面，財務工作既是管控也是服務，二者相互滲透，缺一不可。我們要展現財務的胸懷，財務的品格。讓管控在服務中強化，讓價值在服務中創造，做機關作風建設提升的表率。一是財務系統的職能定位上需要重新思考。分公司的規模發展勢不可擋，在規模增長的同時風險急劇積累，在當前體系不甚健全的情況下，財務必須率先垂範，創造性開展工作應對各種風險，以更加主動有為的態度，更加專業掌控的能力推動企業管理升級。二是財務內部建立AB角分工制度。深化事務性分工、項目分工和科目分工結合，既落實責任又維護團結，“一榮俱榮一損俱損”。
（五）、打造激情團隊。
去年公司總會來分公司調研時寄語我們“堅持標準、持之以恆、勇於創新、精於求精”，打造“精幹高效，團結爭先”的團隊，力爭成為公司財務系統的排頭兵。“激情”是自信更是從容，是樂觀更是包容。業務工作靠大家，靠在做的各位，我們需要進一步增強團隊精神榮譽觀。這需要大家做出更大的犧牲，但我想這是歷史賦予我們的責任，是公司給予我們機會，我們責無旁貸也滿懷感恩。我心中的財務部要是一個包容、溫暖、受尊重、有希望團隊。鼓勵你們考取中級職稱和註冊會計師，給予一定的物資獎勵。今年一定要實現“人人漲知識，個個漲本領”的目的。單項培訓不拘泥形式，培訓的計畫由在做的各位提，至少每月集中培訓一次。另外財務的集中辦公，對項目較為疏遠，這一點要在思想上改變，對項目人員要來了熱情，不來主動，鼓勵你們為公司建司60周年，分公司10周年獻計獻策。
第三部分 幾點思考
一、 分公司的家底。
1、效益情況：xx年分公司實際實現綜合效益x萬元，完成營業收入x億元，產值利潤率x%，同比上年上升x個百分點。財務賬面當年列報營業收入x億元，累計未報收入x億元。
2、資產情況：分公司截止積累的所有權益為x億元（實現利潤減對公司上交貨幣），資產總額x億元，其中：應收款項總額x億元，可以看出，分公司是典型規模突然擴張的狀態，權益積累中其中當年積累x萬元，占當年產值的x%，也就是說只要甲方少付x個點的款，分公司的債權和賬務就基本相等。
二、 對財務人員務虛的要求
略
結束語：“俏也不爭春，只把春來報”，分公司迎來了新的歷史發展時期，經歷了十年的風雨，我們理應有足夠的自信，自信而從容。我本人將繼續帶領財務系統踐行“夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。開拓進取，求真務實，為推動分公司財務品質持續提升而努力。