廣交會實習報告 篇1
20xx年4月學校安排我們到廣交會實習。
作為學生，能有這樣的機會，讓我們去參加社會實踐，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會，去學習一些在書本上學不到的知識。
本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。老師說得好，這次實習並非是專業的實踐，而是一種鍛鍊，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現代社會提倡的是全面發展，這次實習也是順應了時代的發展，時代的要求。
這次實習是由廣大保全公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛工作。作為一位物業管理專業的學生，能被分配到和自己專業相關的崗位，真的很幸運。
首先，我們要了解會館的設施和設備，然後就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務是，檢查的通行證，做保護治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認真，容不得一點馬虎。
本人在這次工作中，負責傳達上級的指令，並起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中，本人都秉著認真負責的態度，去完成上級交給的任務。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當同事間意見不同時，會學著去調適，去調解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。
工作了一個月，我從上級，同事，學到了一些很受用的道理。總結如下;
一，對於工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發現問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細心，那么錯誤就大了，若改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間;從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，於公於私都毫無價值可言。
二，工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。就拿本次的實習內容來說，例如，在保衛會館治安時，存在漏洞或錯誤，沒有及時的發現的話。即使是微不足道的錯誤，也會帶來不良的影響。這裡涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大啊!如果鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那么簡單。所以，在工作中，我一直小心謹慎，儘量避免錯誤。
三，認真做好實際工作。當初錯誤發生的時候，我就想這是誰造成的。當發現不是我們這組出錯時，我都會抱怨。這時，上級告訴我， 現在不要去追究是誰的錯，那樣於事無補，現要做的是怎么盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低。 明白了再怎么追究，也只是徒勞，浪費時間與精力，既然錯誤已經發生了，還不如做些有實際意義的事。
四，在這次實習中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關係，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術，也是門必修課。學好它，將是你一生的財富。人際關係的不和諧，不只是會影響心情，也不利於工作的開展。
在這次實習過中，我還發現了自己存在了一些問題。第一，對專業知識的掌握很與套用還很欠缺，日後要加強學習。第二，是本人性格問題，，在某些問題方面，很難跟人家達成一致。而我較固執，這在調解人際關係方面很不利。我應該學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至於與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒學會與他們更為融洽的相處。所以還得好好學習學習。
這次實習總的來說，我的工作是達到上級要求。領導，對於本人的表現都持肯定態度，讓我學到了書本學不到的知識，看清了自己的缺陷與不足。今後的人生中，本人要做好規劃，學好自己的專業，積累相關的知識，以符合工作的需要。
廣交會實習報告 篇2
一、廣交會簡介及屆廣交會概況
進出口商品交易會，又稱廣交會，創辦於1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。經中華人民共和國商務部批准，第廣交會於×年××月××日—××月××日在琶洲展館分三期舉辦。本屆廣交會展覽面積約萬平方米，由家境內外資信良好，實力雄厚的企業參展，展位總數達×個，出口成交額達億美元;按節日用品、腳踏車、電子電氣等設定了××個展區，吸引了來自×個國家(地區)的位選購商。本屆廣交會新設定了新能源展區和寵物展區，進一步提升了廣交會整體參展質量與專業化水平。
二、實習崗位介紹
本次實習，我們有幸到了中國對外貿易中心(集團)中的信息化部進行實習。實習崗位為：現場助理。主要為協助主管完成現場的各項工作，信息化部在現場服務方面有兩種，一種為“電子商務中心服務”，另外一種為“展商展品查詢服務”。而身為現場助理，則須要協調好這兩種工作之間的關係，兩種工作的內容都須要熟識了解，當同學們有困難，出現問題的時候，須要前往幫助解決。另外，也要時常對服務點進行巡查，監督同學們，確保同學們以良好的精神狀態為客商供應服務。
須要對電腦學問有肯定的了解。由於信息化部的服務都涉及到電腦與網路的服務。當同學們的電腦出現了狀況之後，我們須要到現場對設備進行檢查，所以肯定的電腦學問是必需的。
須要了解各種公共服務。在廣交會工作，有很多客商都會對我們進行詢問，就算我們並不是專業的詢問服務。所以我們必需要了解廣交會展館的架構，部門職能分工，還有公共服務。如中國移動的服務點、票務中心服務、捷運站的詳細位置等等，所以須要了解廣交會的公共服務。
三、實習目的
通過到廣交會實習，從中提高學生的學習主動性，培育職業道德，提高職業水平。
(1)培育實力
通過理論與實際的`結合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業學問水平，尤其是視察、分析和解決問題的實際工作實力，培育自己的適應實力、組織實力、協調與溝通實力和分析解決實際問題的工作實力，以便將來能更快的融入社會。
(2)共同進步
實習過程中與身邊同事和諧相處，學會人與人之間的相處之道，相互學習。
四、實習時間
×年××月××日--×年××月××日五、實習內容
本次的廣交會實習，我們是屬於第一批的實習生，所以實習時間相對較長。從一起先，××月份的時候，由於廣交會還沒有起先，因此我們的工作地點是中國對外貿易中心(集團)的行政服務中心，也就是辦公室。當然，其中在這裡工作的，有不少都是廣交會的高級員工。我們的實習崗位是信息化部，網路技術科。第一天的實習，由於還是初生牛犢，所以對許多廣交會的架構、運營模式、歷史等等都還不夠熟識。因此，在這種狀況下，短暫是不會有任務的，主要是查閱資料，從廣交會的歷史中了解廣交會的發展、架構與運營模式等等。
從其次天的實習起先，我們就有收到的工作任務，當然，並不是很重要的任務，因為對於新手還不能委以重任。客觀
廣交會實習報告 篇3
一、實習時間和實習單位
1.1實習時間：20xx年10月10日——20xx年11月3日
1.2實習單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實習過程
2.1實習崗位：餐飲部——中餐廳——服務員
2.2實習內容：
a、10月10日—10月12日：為酒店通識培訓與部門培訓。培訓內容包括：
a、參觀酒店，熟悉酒店樓層分布；
b、酒店知識培訓，由各個部門的經理來介紹本部門；
c、酒店的管理目標，服務宗旨及相關文化；
d、禮儀、化妝培訓；
e、酒店知識競賽；
f、由部門師傅領回部門，進行系統的部門培訓，包括：中餐服務流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓，服務技巧，認識菜牌等一系列的餐飲培訓。
g、10月13日：觀看酒店的員工內部知識競賽
h、10月14日—11月2日：正式上崗。
中餐廳一天分三個班次：
a班（9：15—14：00，17：15—21：00）；
b班（11：00—14：30，17：15—21：45）；
c班（17：15—23：00）；
崗位分為：大廳服務員，房間服務員、咨客、傳菜員。每個星期都會出一張班表，崗位是由當天主管安排。經理要求主管都讓我們實習生可以在不同崗位、班次上實踐。所以基本上三個班次、每個崗位我都實踐過了。a班的員工要負責開市，開市的工作包括：增補餐具、熨檯布、疊毛巾。c班主要負責收市，收市工作包括：蓋檯布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務員的工作主要有：幫客人點餐，服務客人，看管大廳。房間服務員：有房間預訂就會到房間裡服務，一人看一個房間。傳菜員：傳送菜餚，熟悉菜餚，搭配醬汁。在此次的實習中，以上的崗位我都有工作過。
2.3實習感受：
在整個實習中，我有很明顯的個人感受變化階段。可以分為三個階段：消極——積極——不捨。
第一個階段：
發生在是我來到酒店的第一個星期。這一個階段的感受是很真實的，特別是第一天報到的時候。對希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓也是人力在做。其實，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個方面：
1、為什麼人力的辦公室會設在負一層呢？（儘管後來我所了解到其實很多酒店的人力辦公室也是設在負一層），但我還是覺得很疑惑，人力與財務部的地位不是同等重要的么？為什麼會如此？
2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓，不斷地辦理各種手續等等。
這讓本來對人力很感興趣的我，有點害怕了。聽了一整個下午的酒店知識培訓，聽了各個部門經理的部門介紹，感覺有點悶，而且互動很少。還上了禮儀、化妝培訓課，是酒店專門邀請外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環境。而且對我們做了一系列的培訓。在中餐廳里的職位架構是：1個經理，2個副經理，5個主管，普通員工。在此次實習中，希爾頓一共找了56個實習生，8個來自華師，20多個來自廣輕，20多個來自新東方烹飪學校。只有我們是本科生，其他的實習生都是專科生。而我們的師傅，是一個很直爽的人，對我們說了一句話，令我很難忘並且對自己產生一定的疑惑。她說：“華師的學生幹嘛來這裡，讀好師範就行了，幹嘛做酒店這個行業。說實話，華師的學生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學生為什麼不能做這些？我們其實也就比廣輕的同學成績高一點，學的理論知識多一點，實操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實習生是這個趨勢下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實是比較消極的。可是我一直在努力克制自己不要往消極的方面去想。因為一旦產生了消極態度，整個實習的意義也就沒有了。態度決定一切。於是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調整自身心態。
第二個階段：
1、希爾頓酒店是一家剛開業不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個多月。所以，客人會比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然後我們會變得很忙。但，由於開業不久，客人真的很有限。於是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學會了鋪檯布，擺餐位，熨檯布，擦杯子，傳菜等等。其實這些都是很細節上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務要做得讓客人滿意、做得細緻，通通都是由這些細節上的工作所決定的。細節很重要，不是要等到客人發現問題產生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯誤。
2、我和幾位同事經歷了中餐廳開業以來的第一次加班。本來晚上11點就可以準時下班了。可是當天晚上生意比較好，我們要到12點才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點也走不了，所以我留下來了。我體驗到團隊合作、互相幫助，是一個團隊必不可少的。
3、我收了一次小費，是我人生第一次收到的小費。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個小費給了我很大的精神上的鼓勵，是對我的服務質量的一種肯定。
4、中餐廳的員工，每個人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個很和諧的團隊。與這個團隊工作，真的很舒服，很有激情。
第三個階段：
在實習將要結束之時，經理跟我們實習生開了一個小小的座談會。在這次座談會裡，我們進行了一次很深入的交流。每個人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，並且在我們的角度提出了很多問題與建議。經理都一一記下來，並說明會向上反映並改進。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個小型的歡送會。儘管在這么短的一個月實習期內很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經學到了很多東西。這次的實習讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識，還是實操經驗。所以在接下來剩下一年不到的大學生活里，我會更好地規劃自己的職業目標、方向、道路。
三、實習總結
3.1實習工作對深化專業理論學習的作用：
我個人認為，實習工作隊深化專業理論學習的作用不大。在這短短的廣交會期間，酒店分配給我們實習生的工作不會很多，而且是一些很簡單的工作。我們有點像是打雜的。其實這也不能怪酒店，因為才一個月不到的時間，我們不可能對所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨自完成某項重要的工作。這一個月就像為了學分而出來出賣自己的勞動力的感覺。在學校里學到的理論知識，很少能套用到此次的實習中去。我唯一能深化專業理論知識的專業，就只是人力資源管理。甚至我認為廣交會的實習是根本沒有必要的。我相當於是浪費了一個月的時間來做兼職一樣。而大三上學期這么多專業課，就丟空了一個月！然後在讓我們回來後的每個星期里，每個課的老師抓緊我們剩餘的時間來瘋狂補課。有必要嗎？
3.2實習工作對旅遊服務意識的提升作用：
不可否認，這次的實習對我個人旅遊服務意識方面是有了一定的提升。我學會了如何去服務，也感到服務是一門很高深的學問。運用人力資源部總監的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3實習工作對實習企業（酒店）的作用：
我認為是雙贏的作用。我們能通過廣交會的這個實習機會，強化個人專業技能，學到切切實實的服務技能，與酒店建立初步的關係，方便以後有意願從事這家酒店的的同學。同時，酒店方面，招了實習生，能解決在廣交會期間出現人員短缺、服務不到位的問題，並且建立人才資料庫，對日後的招聘會有幫助。雙方達到了雙贏的局面
廣交會實習報告 篇4
一、實習目的：
1、對計算機學問的深化套用
2、提到自身的實際操作實力
3、為畢業做好打算，累積肯定的工作閱歷
二、時間：
20xx年9月19日-10月31日
三、實踐單位：
廣州廣交會展覽工程有限公司
四、實踐地點：
國際會展中心A區負一層展會設計部文字組
五、實踐內容：
1、電腦割字
在廣交會的展館上，有6著許多的攤位，這些攤位有分標準攤位和特裝攤位。我們負責的就是標準攤位上的楣板上的字，我們通過操作電腦，用文泰文字刻繪軟體對參展商的名稱按規定的格式進行排版和修改，然後通過割字機把我們想要列印出來的字在紙卷切割出來，進行文字輸出，割字機出字。這項工作須要嫻熟操作文泰文字刻繪排版軟體，並對割字機要學會運用，設定割字機的參數設定，放好相應的顏色捲紙，進行割字機的出字輸出。割字機的參數設定要依據要求來設的，假如發覺有異樣，應當馬上更改參數設定。
2、補字
那些通過割字機輸出的文字，是要被臨時工用手去挑掉多餘的部分的貼紙，有時會把某些字給挑壞了，這個須要我重新去補字，這個工作是必需的。
3、過塑參展證明
參展證明是證明一個企業在廣交會參展，作為參展商的證明。在過塑參展證明時，我想到了質量管理那門課學到的東西“檢查上工序，做好本工序，服務下工序”的管理原則。參展證明上面是印有參展企業的名稱，企業的工商註冊號，還有法人代表人。不過這些信息是須要通過印表機來列印出來的，在過塑之前，有時會發覺列印出來的參展證明有些字會印得好模糊，或許不清楚，出現斷字，這樣須要作廢了，不能再要了。在過塑時，首先要把過塑機先預熱好，溫度要調到六到七之間(規定的)，過塑機上有兩個燈，一個為紅色，一個為綠色，預熱時紅燈亮，預熱須要10到15分鐘，之後紅色燈滅，綠色燈亮，代表可以過塑了，過塑須要一張可以翻開的過塑膜，要平地放進去過塑機那裡，有時會出現過塑完後參展證明出現發白(可以重新再過塑一遍，或者是溫度比較低，略微調高一點，假如還是發白，就作廢)，或者出現邊邊角翹起和褶皺，這些都是不符合要求的，是不良產品，須要作廢。這須要檢查，也須要做好這個工作。過塑完的參展證明不能亂放，依據通道的字母來分開，再按依次排好。為到時派發參展證明服務。
4、巡館和校對楣板
在廣交會開幕之前須要上去展館巡館，目的是校對楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱與所相對應的公司名有沒有錯，有錯的話，我須要重新去出字，然後把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新換上。這項工作比較累，展館實在是太大了，為了確保精確性，我須要一個個攤位去檢查，雖然是很辛苦，不過在巡館時看到那些在裝修的工人，他們的工作強度就更累，值得敬重。對比起來，我的累只是小巫見大巫了。
5、派發參展證明
在廣交會每一期開幕日的當天，那些特裝的攤位須要去派發參展證明(標準攤位的楣板上已經貼好參展證明)，在規定的時間內在相應的展館派發，給相應的攤位負責人簽收，這可以訓練我對於禮貌用語的實際運用(面對著這么大場面的)。
六、實踐心得：
在廣交會的實習過程中，我有很深的體會。這次的實踐使我相識到更多的學問，讓我了解了社會上的一些學問，為我自己從一個學生轉變為一個社會人供應一個很好的借鑑閱歷，在學習中用到的學問不肯定能派上用場，但是學問是有用的，在派上用場那天，我們就會覺得學問真的是多么重要啊。駕馭好和更多的專業學問，造就過硬的專業實力，在實踐中聯繫我們所學的，可以結合實踐，在實踐中運用。須要擁有一份熱忱的心，保持著衝勁。熱忱是對一件事的看法，我們有著一顆熱忱的心，就會對你的工作產生主動的效果，從而帶動你的工作效率的提高。
廣交會開幕式的大型。想不到我可以在大型的展覽會上工作，我感到很興奮，能第一次在交易會上感受到大型和工作的嚴密性，又要和那么多的生疏人主動去談話，這個是我最大的熬煉了，對於我很內向的性格，我想已經有了一個很大的變更了。
和同事的相處。在文字組工作的這段時間，我們學生都有一個帶隊的大人，負責對我們的每一個的培訓，虛心接受他們對我們的培訓和教化，終歸他們是有閱歷的人，比我們有豐富的閱歷和相識，我們還是學生，須要有許多東西是要詢問他們的。
工作要留意平安和執行ISO原則。這個是令我覺得很深刻的。聽說以前前幾屆廣交會，都會出現什麼意外的事務，最大的緣由就是沒有平安的概念，平安性是很重要的，注意平安是企業每個人，都是要有的。ISO的原則，是什麼單據上都要簽名，這樣就確保假如發生了什麼的，就能找到首要當事人了，這樣就責任分明白，這樣有利於愛護好自己。
七、實踐收穫：
在這一次的廣交會的實踐中，我學會了如何去操作和嫻熟地文泰刻繪軟體，我對於電腦的學問起先有更進一步的相識了。公司是一個團隊，要有一個團隊精神，有魄力，這樣才是一個好公司。工作有時或許是一件特別無聊的事，但是我們要耐得住無聊，我們就能在工作上發揮得更好。在工作中，要有責任心。做什麼事情，都要有責任心。端正自己的`工作看法，變更了我自己的某些想法。收穫有許多，給我留下最深刻的是堅持，在同事裡面，有一位員工工作看法很仔細，工作的時間始終都在工作，雖然是對著電腦，但是沒有用電腦去上網，這真的是一位好員工。他就有一個好的工作看法，我也希望我也有，好的工作看法會使我有工作的激情，有無窮的力氣，在工作中找尋樂趣，這就是我工作的道。
找到屬於自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏實實地幹事，是廣交會這裡的影子。公司的氛圍有點輕鬆，不過他們都是仔細做事的，做事要有仔細的看法，看法很重要，做好自己的分內事，便是最好，幫助有須要的人，踏實幹事，就是我的道。
在這裡工作的時候，時常會出現許多的想法，對於工作的想法，工作是人生存的方式，當你找到你所喜愛的工作的時候，你會付出許多的努力去做。做好你當前本分的工作，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望，有時成為工作的障礙，有著一顆安靜而純淨的心，用於工作，這將是一個很好的結果。工作是一個人在生命須要完成的使命，不過這個使命在每個人的心中都有不同的概念，找尋到自己的概念，這可能是我最根本須要的啊，工作的感悟，工作的思索，工作中的人生，人生，何嘗不是一個自己的心靈的世界的反映。
八、社會實踐不足和建議
通過這次實踐，我充分的相識到從小事做起，從現在做起是多么的不簡單。我知道裡面依舊存在著不足，我通過改進可以做得更好。在工作看法上，我依舊有不滿的時候，我可以更溫柔的對人對事;在交際中，我理應更加禮貌，更加主動;在工作上，我應當更刻苦，提高效率。
在派發參展證明時，因為自己的內心的緣由，有時很怕羞去跟企業的負責人說話，有人和他洽談生意時，我也不好意思進去，這樣就弄得我用的時間太長了，我須要改善啊，不能再這樣子就緘默過去了。要用實際行動去變更自己的不好的缺點啊。
感謝這一次實訓，讓我看到了自己更多的不足和須要改進的地方。我今後在工作上必需更具高效率，在交際中更溫柔主動，在作風上更加的優良。
這一切都須要個人的努力，通過自身嚴格要求，不斷進取，堅毅的意志來約束自己，改正自己的缺點，從而使自己獲得更好的發展。
廣交會實習報告 篇5
廣交會簡介及屆廣交會概況
進出口商品交易會，又稱廣交會，創辦於1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。
經中華人民共和國商務部批准，第 廣交會於 年 月 日 月 日在琶洲展館分三期舉辦。本屆廣交會展覽面積約 萬平方米，由 家境內外資信良好，實力雄厚的企業參展，展位總數達 個，出口成交額達 億美元;按節日用品、腳踏車、電子電氣等設定了 個展區，吸引了來自 個國家(地區)的 位採購商。本屆廣交會新設定了新能源展區和寵物展區，進一步提升了廣交會整體參展質量與專業化水平。
實習崗位介紹
本次實習，我們有幸到了中國對外貿易中心(集團)中的信息化部進行實習。實習崗位為：現場助理。主要為輔助主管完成現場的各項工作，信息化部在現場服務方面有兩種，一種為 電子商務中心服務 ，另外一種為 展商展品查詢服務 。而身為現場助理，則需要協調好這兩種工作之間的關係，兩種工作的內容都需要熟悉了解，當同學們有困難，出現問題的時候，需要前往協助解決。另外，也要時常對服務點進行巡查，監督同學們，確保同學們以良好的精神狀態為客商提供服務。
需要對電腦知識有一定的了解。由於信息化部的服務都涉及到電腦與網路的服務。當同學們的電腦出現了狀況之後，我們需要到現場對設備進行檢查，所以一定的電腦知識是必需的。
需要了解各種公共服務。在廣交會工作，有許多客商都會對我們進行諮詢，就算我們並不是專業的諮詢服務。所以我們必須要了解廣交會展館的架構，部門職能分工，還有公共服務。如中國移動的服務點、票務中心服務、捷運站的具體位置等等，所以需要了解廣交會的公共服務。
實習目的
通過到廣交會實習，從中提高學生的學習積極性，培養職業道德，提高職業水平。
(1)培養能力
通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養自己的適應能力、組織能力、協調與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，以便將來能更快的融入社會。
(2)共同進步
實習過程中與身邊同事和睦相處，學會人與人之間的相處之道，互相學習。
實習時間
年 月 日-- 年 月 日
實習內容
本次的廣交會實習，我們是屬於第一批的實習生，所以實習時間相對較長。從一開始， 月份的時候，由於廣交會還沒有開始，因此我們的工作地點是中國對外貿易中心(集團)的行政服務中心，也就是辦公室。當然，其中在這裡工作的，有不少都是廣交會的高級員工。我們的實習崗位是信息化部，網路技術科。第一天的實習，由於還是初生牛犢，所以對很多廣交會的架構、運營模式、歷史等等都還不夠熟悉。因此，在這種情況下，暫時是不會有任務的，主要是查閱資料，從廣交會的歷史中了解廣交會的發展、架構與運營模式等等。
從第二天的實習開始，我們就有收到的工作任務，當然，並不是很重要的任務，因為對於新手還不能委以重任。客觀來說，也就是較為繁瑣的工作。但是，如果想獲得更重要的工作，前提是把簡單的工作做好。主要是一個產品屬性的收集與翻譯，套用於展品的搜尋平台，同時也要翻譯成英文，中英對照。翻譯任務相對較難，需要藉助翻譯工具軟體。
之後也有關於網站信息發布的工作，核對會議節目的時間地點安排，確認無誤後進行發布。也有核對酒店停車場位置的，由於廣交會的參與人數較多，導致人流和車流都比較大。因此，許多酒店就需要跟廣交會直接租用停車場的車位，這樣便可以方便客商參加廣交會，同時又可以減輕廣交會的車流負擔。而一般安排的工作由工作部的同事負責，而信息化部負責核對並且於官方網站上面進行發布。
廣交會開幕的第一天，由於是第一天 上戰場 ，許多同學對很多東西都還不懂，遇到了狀況只懂得求助於他人，而不是先嘗試自己想辦法去解決。因此，第一期第一天的上午比較忙，無論是電源線鬆了，還是網線掉了之類的小問題，都需要跑去解決，因此比較忙。同時也反應了一個問題，同學們的應急能力、思維還有上升的區間，並且廣交會的前期培訓的效果較差。當然，培訓效果差並不是一方的事情，也許同學們在學校這一個安逸的、和諧的學習環境中，習慣了較為安逸的，跟隨著教科書的思維的一種安逸的狀態。以至於在實習 實戰 的時候表現欠佳。
從第二天開始，由於有了之前的經驗，所以問題少了很多，許多問題同學們都可以自己解決掉了，因此現場助理的工作也相對輕鬆了很多。但是同學們會出現了一系列各種鬆懈的狀態，例如玩手機，睡覺，和擅自離開崗位去逛展會等情況，這也是作為管理者較為嚴峻的一個問題。其實，實際工作的天數只有15天(每期3天)，並且每五天，每一期結束以後，都會有四天的假期，因此並不是連續密集地工作。但是由於一天當中的工作時間較長，有早上8:30至下午6:00，並且其中無休息時間，所以導致同學們出現一系列的怠慢的狀況。
那應該如何去防止這類事件的再次發生呢?如何可以有效地讓同學們繼續保持良好的服務狀態呢?這是廣交會需要認真思考的一個問題。
另外，信息化部的 展商展品服務點 中，出現了一個較為嚴重的問題 許多展商展品的信息查詢不到。官方總結為，由於廣交會展會的二次販賣情況嚴重，因此許多參展商的展會並不是通過廣交會官方的一個 合法渠道 進行申請的。而信息化部的信息搜尋平台中的信息，都是從官方的渠道獲取，所以就出現了網路平台信息與真實展位展品的信息的不對稱。而這種現象已經到達了一個很嚴重的情況，而官方並沒有一個很有效的方法或者措施去解決這一問題。然而，我們認為，這一問題極大地影響了廣交會的聲譽，和大大削弱了信息化部信息提供的有效性。
然而這一問題並不是由信息化部的工作錯誤而導致的，但是其直接反映便是信息化部所提供的數據的錯誤的、無效的。這便大大影響了信息化部的工作效果與外界對廣交會信息化部的評價。我們曾經服務一個客商，在他的筆記本上有一系列的參展商名錄，但是通過我們的信息平台卻一個都找不到。因此那個客商對我們的服務非常不滿，然在那是，我們除了說 I m sorry. 以外，找不到任何可以幫助到他的方法。
對此，我們認為，在國家權力機關方面，一定要設立專門對會展行業進行直接管理的部門機關，單單靠行業的自律是遠遠不夠的。同時作為理性人的會展人，只會追求利益。另外，人民代表大會也應該設立相應的法律法規，並且賦予權力給執法部門，一定要加大違法違規會展企業的違法成本，減輕監督機關的行政成本，才是從根本上解決問題的辦法。
廣交會實習報告 篇6
20xx年十月份，學校安排3周時間作為我們這個學期的實習時間，讓我們去參加社會實踐，參與第108屆廣交會第二期和第三期，真的很感激學校給了我們這樣一個難得的機會。
這是我第一次參加大型的商貿活動，也是第一次擔任翻譯工作，終於有機會見識一下廣交會啦，既興奮又緊張。興奮是因為學習了十幾年的英語，這次終於有機會挑戰一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時，這次的實習也可以說是專業的實踐，作為一名商務英語專業的學生，對於這次跟外貿有關的工作，更應該能做好。
在這次的實習中，使我成長了不少，親身體會到一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。首先，就是舉牌。其實，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學一個個被請走時，而你又無人問津時的挫敗感。隨著周圍被請走的人數的增加，你的壓力也在不斷地增加。。。。。。在去舉牌的第一天，我和同學小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅持到傍晚六點多。期間，有個老闆直接走過來跟我拿聯繫方式，不過，被旁邊其他學校的一個同學搶了，不得不承認她的口才很好，但是，是在推薦她的同學，幫她同學搶，最後，由於她同學並沒有準備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯繫方式。恨她嗎?當然，不過，同時還得感謝她，因為她，讓我提前感受到了社會的競爭，激起了我的鬥志。
第二天，我們早上六點便開始起來準備，因為我們相信，早起的鳥兒有蟲吃。鑒於第一天的教訓，我們這天鬥志昂揚，私底下也已經準備好老闆可能會問的問題答案，之前有沒有做過翻譯?有。有沒有考過六級?有。有沒有學過商務實貿?有。。。。。總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機會就來了，不過，她居然說， 我們是不包餐的喔 ，沒關係啦，第一次實習總要吃點虧，可是，她又說， 如果由於你的能力不足，中途被辭退，你要補回那300元辦證費。 天啊，沒賺錢還得賠錢。。。。。。不過，真得要放棄這次機會嗎?不，只要我做得好，不被辭退就行啦!從來沒為自己感到驕傲，這是第一次。。。。。。就這樣，我找到了工作。
廣交會實習報告 篇7
廣交會，全稱“中國進出口商品交易會”，19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來無論國際風雲如何變幻，廣交會從不間斷，並能順應時勢變化，不斷創新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發展勢頭，成為中國目前歷史ZUI久、層次、規模、商品種類、到會客商ZUI多、成交效果、享譽國內外的綜合性國際貿易盛會，是中國進出口貿易的風向標、改革開放的重要標誌。能夠參加廣交會的實習工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時間裡，我和我的組員為來自世界各國的231名客商辦理了採購商證。作為小組組長的我，除了負責與境外採購商溝通外，還要協助各組員做好工作，從而增強組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的辦證和諮詢導向服務。
為了更好服務來自世界各地的客商，在正式開始實習前，我提前準備相關英語資料，掌握了與辦證相關的英語常用口語與專業辭彙，力求與世界各地的客商實現無障礙溝通。在辦證業務方面，我認真了解辦證流程，並對辦證過程中可能遇到的問題加以總結，提前想好應對措施。在熟悉辦證流程的同時，每天我都會查看由廣交會發出的邀請函樣板，明確什麼時候要收費補辦或新辦採購商證，什麼時候是免費辦證。在服務方面，我嚴格遵循廣交會服務規範，始終堅持站立服務，務求讓客商第一時間來到我們小組辦理採購商證。在辦證過程中，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主動為客商提供辦證和諮詢導向服務。
20xx年x月x日，第114屆廣交會隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因為那一天我們小組將辦出第一張採購商證，緊張是因為怕客商會刁難我們，怕遇到各種各樣情況而不知所措，怕客商會團團圍住我們的櫃檯，怕忙中出錯忘記歸還客商護照。儘管之前已做足準備，但心裡還是沒有底。當我戰戰兢兢地辦完第一個採購商證時，我發現辦理採購商證並沒有想像中的那么困難。只要按次序做好以下三步，即“一看二問三抄”，就能辦好每一個採購商證。首先，要看其採購商報到表和照片有沒有蓋審核章，護照信息與客商是否一致；然後，詢問客商相關信息，例如：公司國家在哪裡？是否初次參加廣交會？是否有邀請函？是否有名片？我會根據客商反饋的信息和辦證收費規定，判斷是否需要收費。接著，我會協助各組員工作。如：提前把照片放入掃瞄器，輔助電腦員錄入信息。當印有客商照片和姓名的列印層列印出來後，我會讓客商核對信息。客商認為沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。ZUI後，抄下底卡號，歸還護照，收齊並按順序裝訂好名片、相片、報到表和邀請函。一開始辦證還顯得有點手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個規範的辦證流程，組員間的默契在不斷增強，辦證效率也在逐步提高。
每一張採購商證都見證了辦證人員辛勤的付出。儘管我有時也會抱怨廣交會的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務長達9小時。但讓我感到ZUI開心的是，當我辦理好一個採購商證時，客商會豎起大拇指，稱讚我們提供的貼心而專業的服務。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會煙消雲散。儘管我們的服務得到了客商們的肯定，但我認為還可以從以下六方面提高服務質量：
一、提高英語理解和表達能力。
可能是由於平時很少開口說英語，和客商溝通時，才發現自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至會詞不達意。其次，由於客商是來自世界各地的，英語發音各不相同，我有時也不能完全理解客商想要表達的意思。因為聽不清講不明，誤解也會時常發生。為了改善這種情況，我用心聆聽客商說的每一句話，儘可能理解客商想要表達的意思。其次，充分運用與辦證相關的英語常用口語與專業辭彙，加上肢體語言，儘可能和客商實現無障礙溝通。
二、熟悉場館設定，主動為客商提供指引服務。
廣交會展館共有3個區域，展覽面積有21個足球場那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊上的展館分布圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個展館的具體位置和展館編碼的規律，從而為客商提供清晰的指引服務。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標準服務每一位客商。
當看見引導員引領客商時，必須舉手示意，讓客商清楚看到辦證櫃檯的位置。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費時，要向客商致謝。ZUI後，用雙手把採購商證交給客商，並和他們道別，做到去有送聲。
四、堅持原則，耐心處理糾紛。
“無規矩不成方圓”，為採購商辦證也需要堅持原則。客商提供沒有蓋審核章的個人資料一律不予辦證，客商護照信息與本人不相符的一律不予辦證。在收費問題上，更要堅持原則。什麼時候收費、收多少，一定要清清楚楚。同時，在收費前，一定要和客商解釋清楚為什麼要收費。遇糾紛時，一定要耐心和客商溝通並解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”，來自世界各地的客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對於我們而言，辦理採購商證只是在重複那幾個步驟。但對於客商而言，這可能是他們人生中第一次辦理採購商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務。不能不理睬客商。當客商團團圍住櫃檯時，對於正在等候辦證的客商，一定要有禮貌地和他們說：“請等一下。”為後續客商辦證時，一定要和他們說：“不好意思，讓您久等了！”
六、多用服務用語。
多用“請”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導致客商利益受損時，要及時向客商道歉。
不知不覺間，為期8天的廣交會實習結束了。在短短8天的實習時間裡，我和我的組員結下了深厚的友誼，還結識了不少新朋友，更重要的是學會了如何和客商進行耐心而有效的溝通。在廣交會實習不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來步入社會積累了不少人際交往方面的經驗。在廣交會實習的經歷將成為我成長道路上一段美好的回憶。再見了，第114屆廣交會！