4S店實訓報告 篇1
一、實習名稱：
二、學生概況：
所在小組成員有：
在7月2日至7月27日間，在英宸汽車服務有限責任公司隸屬的三家4S專營店（雪鐵龍、悅達起亞、標誌）的銷售部、售後部、裝飾部及保險部實習。
三、實習目的和要求：
1、熟悉汽車修理環境、修理工具，了解現代汽車維修企業的經營、生產管理程式及經營管理部門的組成。
2、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業知識，激發熱情。
3、通過現場維修實習和與企業員工的交流指導，進一步熟悉汽車的構造，掌握汽車各大系統的功用、工作原理，同時，理論聯繫實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為以後的專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎並且提高自己的動手實踐能力。
4、學習並掌握汽車維護、保養及修理的基本操作技能，逐步掌握汽車各種故障的分析判斷及其維修方法進一步熟悉現代汽車與傳統汽車在各方面的差別及其原因。
5、學習工人師傅吃苦耐勞、精誠團結、大公無私的優秀品質和豐富的實踐經驗。6、認真學習崗位職能，進一步提高自己各方面能力，為畢業後實際工作打下良好基礎。
四、自己在集團實習的收穫總結如下：
一）公司簡介：
昆明都市車迷汽車服務有限責任公司屬股份制私營企業，是一家下屬三個4S專營店，一個廣告公司，集整車銷售、裝飾美容、維修保養、配件供應、信息反饋、保險經紀代理等業務為一體的綜合性大型汽車服務企業。20xx年“都市車迷”及標識在國家工商商標局註冊商標。1997年至今一直從事保險兼業代理，累計為昆明地區各保險公司代理機動車保險3千多萬元，累計承保台次1萬多輛，年承保量達3700餘台次。
20xx年在北市區金泉汽車超市對面徵購了30畝土地，投資4500萬元，建蓋三個汽車品牌的4S專營店（東風雪鐵龍、東風標緻、東風悅達起亞）至20xx年9月三個專營店均已投入運營。都市車迷三個4S專營店，擁有員工300多人次，維修技工近150人，其中接受東風公司專業培訓的人員達所有員工的70%，高級技術專家20人，擁有舉升機40台，並配有進口的整車綜合性能檢測線、四輪定位儀、輪胎動平衡校正儀、專用電腦檢測儀等一大批維修設備。完善的硬體設備，專業的服務團隊，將為雲南廣大客戶提供最優質的服務。
二）實習過程：
我們在07年的7月2號正式進入都市車迷實習，在實習的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來的新員工一起進行培訓。每天都有好幾位經理給我們培訓，早上9點上班，公司在北京路延長線上而我們卻住在學校，因此每天都要起早搭公車。
一開始我對他們公司經營的那三種汽車不是很了解，只簡單認識一些汽車的牌子。每天聽那些經理講課就像是在聽天書，但我一直認真做筆記，不懂就問其他的同學，我常常請教他們一些很傻的問題，例如：什麼是後驅車？什麼是無級變速？什麼是排量？同事於是給我起了個外號叫：“十萬個為什麼”他們對於我這些傻瓜都知道的問題哭笑不得，但還是會邊笑邊細心跟我解答，不過這些倒對我起了正面影響，差距讓我更加倍努力，下班回到學校後，我就抱著資料看，在上面做滿了筆記，圈圈點點。在網上搜尋方方面面的信息，看汽車雜誌。不久後，終於功夫不負有心人，我已經可以滔滔不絕的談論汽車了，各種品牌型號也了如指掌，連最複雜的VSA（車輛穩定性控制系統）ESP（電子穩定程式）ABS（防抱死控制系統）等等一系列行駛性能比較專業的知識都能夠用很通俗的語言講給人聽，並且顯得很專業。在學習過程中從之前的毫無所知漸漸變的有興趣了。通過培訓我對他們公司有了進一步的了解，也知道了4S店的真正含義。也從那些經理身上學到了學多成功的經驗。在培訓的最後我們進行了考試，雖然他們沒有把最後的結果告訴我們，但我自己覺得我考得應該不錯。
在培訓結束之後，我們回到公司隸屬的三家4S專營店（雪鐵龍、悅達起亞、標誌）的銷售部、售後部、裝飾部及保險部進行實習。這才是真正的從理論到實踐的過程。到了實際中我才發現理論與實際有很大的差距，在的實習過程中我又發現銷售方面固然重要，但也不能忽視服務態度。如果有位顧客在他們那裡買了部車後出現問題，通過售後維修後，結果仍有問題。之後找到他們公司，可能很明顯是售後部門出了某些問題，但當他們面對顧客時就不能對顧客說：‘哎呀，這是售後的小王或小張沒弄好呀！’這可能是我們生活中經常出現的類似的回答。而這個回答是有本質上的錯誤的。如果是一個好的員工他回答說：‘對不起，這是我們的錯。’馬上像顧客道歉，並習慣的說‘我們’。因為都是在同一間公司工作，大家是個主題，應該團結。賣車比我想像得複雜很多，很少有人和他們深入談話，基本上一句：底價是多少，使人一聽就傻眼了，根本沒有交談的餘地。但他們那裡的銷售員回答問題的時候儘量繞開這個問題，讓買車人對車真正感興趣才能讓他買車。之後，他們便調整了自己的策略，後來經理跟我說：“賣車就是推銷自己，”和售後的同事聊聊天明白了什麼是A類和B類保養，實際油耗，車常出現的問題。同時觀察其它銷售員如何對不同的人講車，讓他們喜歡，而且要買這輛車，在顧客詢問其他對比車的狀況的時候，如何去正確的回答在不迴避廣本的缺點和優點的同時，仍能讓顧客覺得在這裡買車值。
我又從有些買車人那裡我也學了不少東西，原來開雪鐵龍的，開的標誌，他們對法系車的性能非常了解，還有些買車人對其他車也非常了解。有的回答了我C4、C5、407的發動機如何經典之類的問題。這時我才發現雪鐵龍、標誌車的定價在同等車裡不算便宜，而且它們的保養似乎也不便宜。
我和喜歡汽車結構的顧客聊結構，和打算為兒女買車的顧客聊兒女。其實就是一句話以誠相待，提供顧客最想要的信息。
在過了幾天后，我對雪鐵龍、悅達起亞、標誌和銷售有了濃厚的興趣，我個人比前幾天的表現更為積極。不僅打扮得更加體面了，而且倒水也比前幾天勤了很多。介紹車流利了不少。只有少部分的問題不大清楚。很多問題我幾乎能條件發射似的回答。每天過得非常充實。
在都市車迷的一個月的實習中，長了不少知識，每個買車的人都關心不同的.問題，有不同的審美。和他們的攀談中也長了不少知識：怎么算保險和稅啊，怎么讓別人信任自己啊。也結實了很多對汽車技術很感興趣的看車人，有關雅閣、CITY、FIT發動機，有關油耗，有關安全等等，不光是關於都市車迷的三個品牌的車還有其他車，比如TOYOTA、賓士、BMW後來才發現自己坐過不少好車，只是以前自己不會識貨，呵呵！（不少父母來看車，原來我們每買一件電腦啊、車啊，家長都會偷摸來踩點。原來還因為他們只負責給錢呢！）
同時也覺得當銷售顧問真挺不容易的，每個人來了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的問題。“這車多少錢？”“這車最低多少錢？”而做一個好的銷售顧問更不容易，確實有很多道理，但這些道理都可以用一個道理總結：“推銷自己，讓顧客信任自己”。
我現在才覺得汽車銷售十點提得非常好：
⑴嘴巴甜一點⑵腦筋活一點⑶行動快一點⑷效率高一點⑸做事多一點⑹理由少一點⑺肚量大一點⑻脾氣小一點⑼說話輕一點⑽微笑露一點
三）感受收穫：
第一次在售後的實習是在悅達起亞的售後部，我被分到了油漆一組，組長是個瘦高瘦高的馬師傅，聽他自己說在公司工作了4、5年了，我倒是很高興，遇到個經驗豐富的師傅。
第一天售後上班感覺有點不適應，由於打磨要用到水，以至於工作場所總是濕漉漉的，有些地方還有積水，一不小心，鞋襪全濕了，這幾一直下雨，手腳麻木，幸好還用的是熱水，撐得過去，後來忙碌時，也就沒什麼感覺了！
接下來感受到的就是公司的文化。
公司都要做晨操，全體員工在公司前台的空地上，列隊集合，然後放《感恩的心》。然後列隊說禮貌用語，我想所有員工在此刻都能感受到人與人的平等與別人的尊重，和尊重別人，然後就是通報昨天的成績，激勵員工今天創佳績，我也站立其中，那時我有一種錯覺，我就是這裡的一員，我與公司有著共同的血脈跳動。
在實習的時候，挨師傅“說”是很經常的事。我記得有一次，打磨好後，需要將其表面的水吹乾，我舉目一望，一根氣管也沒有，於是隨口問了一句：“師傅，氣管在哪？”師傅回過身，望了我一眼，然後說：“自己想辦法，別什麼事都問我，要學會自己想辦法解決問題，不然，你只能做別人的跟班。”我當時就楞在那裡，一動也不動，感覺被人當頭敲了一棒，豁然清醒，的確，我是來學習的，提升自己能力的，不是來做一個應聲蟲的，沒人願意做別人的跟班。想到這自己反倒釋然了，要時刻記住自己是來學技術的。我們那個組大多是年輕人吧，話也投機，相互聊一些趣事，我們相處的甚是融洽，師傅見我們做得很用心，也放手讓我們做，自己在一邊指導。特別是其中有一位胖胖的老師傅經常對我說：“小兄弟，沒事做的時候，自己拿刮刀來練習嘛，不要怕，出問題，我們曉得解決。”說句實話，我是打心眼裡感激這位師傅的，剛去的時候，我的確有一些放不開手腳，想做卻又害怕做不好，只練一些簡單的做，比如粘紙，砂漆面等，有了師傅的鼓勵自己做起來也暢快多了。還記得有一次，組長和我一起在做一輛車，車損壞挺嚴重的，組長刮大面積的，我刮小面積的，不過刮到後輪眉的時候，組長看我遲遲不刮，不解的問道：“怎摸不颳了？”我囁嚅道：“這有幾條弳，我怕刮不好，浪費時間。”組長過來邊刮邊說：“刮不好就不刮嗎？難道你以後也不刮嗎？”我無言以對，他又繼續說：“你仔細觀察別人是怎樣刮的，慢慢來，來日方長啊！”我知道組長是一個不愛說話.不苟言笑的人。雖然每次都批評我，但我也知道他是為了我好，也就沒往心裡去，不過每次和他一起，心裡還是揣揣的。隨著時間的流逝，我也漸漸適應了這裡的生活，做起事來也不怎摸疲憊，倒是自己的技術熟練了許多，用師傅的話說就是剛剛上道，雖然我們只是實習的員工，但公司要求還是與正式員工一樣，準時上下班，感受了一下上班一族的生活，心裡不免懷念校園裡的時光，感覺自己就象錢鍾書《圍城》里的人一般，裡面的人想出去，外面的人想進來。
閒聊時，師傅們談到許多師兄有特殊的才能，比如字寫的好，歌唱得好，都因此而被公司重視，感覺只知道一味的栽在書里是不行的，即使有機遇，發展空間也有限。要綜合發展自己，培養自己多方面的興趣，同時在實習的時候，發現組長在分配工作時有不盡合理的地方，時常聽到組員們抱怨，我想我們專業是不是可以開設一門統籌規劃的課程呢，正確的分配與運用人力資源，從而達到最大的效率。在同工段長交流時，他建議我們多涉獵一些機修方面的知識，比如液壓傳動和配氣相位等等，讓我受益匪淺。這次實習，讓我對自己所學的專業有了更深刻的認識，同時也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己的人生有了新的規劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石！
4S店實訓報告 篇2
一、實習內容
1.設定日期，錄入賬套訊息，設定分類編碼，建立賬套，按實習請求增加三名操作員並設定許可權，賬套數據的引入和輸出。設定根底檔案，設定結算方式，並在教師的教導下進修了增加修改會計科目，設定項目大類，並錄入期初餘額進行試算平衡。設定憑證類別，進行數據備份。
2.總賬零碎的次要業務操作和流程：首先設定常用摘要，以便填寫憑證。其次掌握了憑證的填制、出納簽字、審核，修改、作廢、紅字沖銷、刪除、記賬等業務處理。使用總賬零碎對憑證進行記賬，錄入銀行對賬單，查詢日記賬，進行銀行對賬。在期末業務中，調整稅金，結轉損益，定義轉賬分錄，對機制憑證進行審核、記賬，最初結賬。
3在總賬零碎的根底上進行固定資產的設定，啟用並初始化固定資產，在選項中進行選項設定、部門檔案、部門對應折舊科目、資產類別等。錄入原始卡片，輸出固定資產變化，在月末計提固定資產折舊，進行固定資產減少處理，批量制單。進行對賬和結賬。
4.進入ufo報表，對表行高、列寬、表格線等進行設定，主動生成模板，並使用到了單元組合等學問，設定了成本表的關鍵字，填寫公式。並經過公式進行計算。
5.薪資管理中，首保守行薪資零碎的初始設定，在選項下錄入工資項目及工資計算辦法，錄入部門和職員檔案，輸出工資數據根本材料，其次進行結轉工資費用，生成憑證，進行審核和簽字及對賬，最初結賬。
二、進修中遇到的艱難及處理辦法
1、會計科目設定這是一步關鍵的設定，也是簡單忽略的地方。剛填制的幾張憑證，到了賬套主管審核那裡就會出現“沒有符合的憑證”，出現這樣的憑證難道就是這些憑證不需求審核？但是憑證又不能記賬。其實這就是沒有指定會計科手段緣由，將現金總賬科目中的待選科目中的現金轉到已選科目中，再將銀行總賬科目中的銀行存款選到已選科目中，成績就能夠處理了。
2、憑證類別設定。在填制憑證中會出現“不符合憑證”等景象，處理此景象的辦法在於憑證類別的設定。
3、固定資產看似簡單，其實還是有點難度的。有了工資管理的教訓，如今就不會盲目勒四處找了。首先先發動固定資產零碎。固定資產原始卡片已經錄入，但在與總賬零碎進行對賬時會出現一訊息提示框，無法完成對賬？處理辦法：在進行錄入固定資產數據時，有些卡片項目需求直接手動錄入，有些則能夠進行選擇。原始卡片錄入並保存後就能夠與總賬零碎進行對賬。但假如出現以上提到情況時，用戶就必需前往檢查，在進行賬套參數設定時，用戶能否選擇了“與賬套零碎進行對賬”的選項，只有選擇了此項，零碎的“對賬”功能才幹使用。經過對原始卡片的錄入，可完成與總賬零碎的對賬，從而很分明的檢查出對賬能否平衡，進而決議固定資產能否在月末進行結賬。
三、實習心得
做實訓是為了讓我們對平常進修的理論學問與實際操作相分離，在理論和實訓教學根底上進一步鞏固已學根本理論及使用學問並加以分析進步，學會將學問使用於實際的辦法，進步分析和處理成績的能力。
計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記載、計算、分析、檢查、預測、參與決策、施行監視，旨在進步經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為使用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理任務，是加強經濟管理，進步經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計任務就顯得越重要。針關於此，經過對會計學等科手段進修，能夠說對會計已經是耳目能熟了，一切的相關會計的專業根底學問、根本理論、根本辦法和構造體系，我都根本掌握了，但這些仿佛只是誇誇其談，假使將這些理論性極強的東西搬上實際上使用，那我想我肯定會是無從動手，一竅不通。自以為已經掌握了一定的會計理論學問在這裡只能成為空談。於是在深信“理論是檢驗真理的獨一標準”下，以為只有把從書本上學到的理論學問使用於實際的會計實務操作中去，才幹真正掌握這門學問。
4S店實訓報告 篇3
第一部分
一、實訓時間：XX年2月12日——XX年6月11日
二、實訓地點：實訓樓
三、實訓目的：讓我們通過運用手工和計算機操作手段，對模擬會計資料進行分崗位綜合實訓，增強對會計專業知識的理解和感性認識，提高會計業務綜合處理能力，樹立分工協作意識和培養良好的會計人員職業道德;使我們系統地掌握企業會計核算的全過程，熟悉會計內部控制制度，從而提高會計綜合實踐能力。
四、實訓結果：完成四輪扮演4次不同角色的扮演，並完成每輪實訓的全部會計業務和實訓報告。
第二部分
一、實訓企業基礎情況：鋼板有限公司是專業從事彩色鋼板產品開發、生產和銷售的股份制企業，公司地址為xx市開發區路號。
該公司於XX年由xx市經貿實業公司、xx市實業公司和xx市裝飾公司三家單位共同投資組建，占地面積為2700平方米，三家單位分別出資175萬、125萬、50萬元人民幣，公司總註冊資金為350萬元。該公司開戶銀行為工商銀行xx市支行營業部，賬號為，稅務登記號(國稅)為，稅務登記號(地稅)為
二、實訓過程：
1、建賬。
2、審核原始憑證。
3、填制記帳憑證。
4、審核記賬憑證。
5、制單會計取回已審核記賬憑證。
6、記日記賬。
7、記明細賬。
8、登記總帳。
9、期末對帳。
10期末結帳
11、編制報表。
12、審核報表。
13、檔案管理。
第三部分
實訓中的收穫與體會：
1、不知不覺，為期四個月的模擬實訓已經結束了，通過本次實習，我對會計整個流程的操作有了較好的認識，我學會了會計中各個環節的操作，以及懂得了細心和謹慎是作為一個好的會計工作人員所必備的條件。
在這些日子會計模擬實驗中，對於在課堂上老師講授的理論知識,我又系統地進行了一番實踐。通過這次的模擬實驗使我加強了對基礎會計各方面知識的記憶和掌握。通過在實驗中的學習也讓我學習到了許多在書本上不能學到的知識。譬如，平時只是在課本上看看會計的記賬憑證，這次自己能夠親手填寫記賬憑證，我也真正的感受了會計人員的工作。通過這次實訓我也學會了編寫會計報表。在實習的過程中自己也意識到只有把書本上學到的會計理論知識套用於實際的會計實務操作中去，才能夠真正掌握這門知識。我想這也是這次實訓的真正目的。
2、經過這些天四輪換角色的實習，使我對會計工作有了進一步的認識，在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。比如自己不夠細心，經常看錯或抄錯數字，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩;在編制分錄方面還不夠熟練，今後還得加強練習。總而言之，這次的會計實習讓我學到了許多在課堂上所學不到的經驗，在實踐中鞏固了知識，也為我們以後走向社會奠定了堅實的基礎。還有，我覺得在課堂上不能忽略老師講授的知識。如果，在課堂上不認真聽課，不認真做筆記，那么，在實際操作的過程中，就會發現有很多問題自己不知如何下手，沒有辦法解決問題。只有認真的在課堂上學習理論知識，在實踐的過程中把學到的理論知識套用到實踐中，才能夠更好更快地解決問題。
3、通過這次實驗我了解了會計工作的相關流程。在會計工作中，作為一名會計工作人員首先要取得相關的原始憑證，然後根據這些原始憑證登記記賬憑證。登記完記賬憑證後，在根據登記的內容填寫明細賬。在每個月或每年年末，要填寫科目匯總表，進行試算平衡，然後才把所有內容記入總賬。根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表等等。這一系列工作，說起來讓人覺得很簡單。其實理論性的知識看起來都是那么的淺顯易懂，但你真的把這些理論性的知識套用到實際中時，會發現，自己懂得的真實太少了，有句話說，紙上談來終覺潛啊!所以在實驗中我總是發現自己對某些工作經常是無從下手。