物業滿意度調查分析報告 篇1
一、調查目的
為了進一步加強雙方的緊密合作，加強與小區業主的溝通，了解20xx年物業公司是否能滿足各小業主的需要並對客戶滿意度信息調查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業主的需求，並在此基礎上持續改進，從而使物業服務工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特製編制了物業滿意度調查分析報告。
二、調查方法和內容
1、調查方法：
此次物業滿意度調查採用問卷法，通過對各各小業主發放問卷，各小業主填好後回傳至項目管理處，最後由品質部回收。
2、調查內容：
客戶滿意度調查，分別從公司項目管理處的綜合評價、安全服務、清潔衛生、綠化、維修服務、客戶服務及其建議期望等7個方面進行調查，來了解客戶對項目工作的滿意度及建議
三、調查問卷設計
此問卷的設計包括兩個大方面的內容。
第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務、清潔衛生、環境綠化、維修服務、客戶服務6個方面，每個題目都設定了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調查客戶主要對我們公司的哪些具體服務不滿意。
第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便於完善調查內容。
四、調查問卷分析
1、調查情況：此次客戶滿意度調查問卷，發放20份，回收17份，可用問卷17份；
2、評估方法：（1）非常滿意、（2）比較滿意、（3）一般、（4）不滿意、（5）非常不滿意；
（一）、綜合評價
（二）、安全服務
（三）、清潔衛生
（四）、環境綠化
（五）、維修服務
（六）、客服服務
（七）、對物業服務關注問題的重要程度評分
（八）意見與建議
（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區整體形象。
（2）、工作人員統一著裝，提升綜合素質。
（3）、解決小區內亂搭亂蓋、違建問題。
（4）、路燈、門禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。
（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。
（6）、蚊蟲較多，消殺不力。
（7）、綠化養護不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。
（8）、小區養犬的較多，望加強管理。
（九）分析
（1）、綜合評價：服務滿意度47%。環境綠化、客戶服務基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務滿意度29%。
（2）、安全服務：
保全人員精神面貌滿意度：88%
保全人員服務態度滿意度：100%
車輛及停車場管理滿意度：71%
小區道路通暢情況滿意度：82%
小區消防安全管理滿意度：71%
小區治安環境情況滿意度：65%
（3）清潔衛生：
保潔人員服務態度滿意度：65%
小區總體清潔質量滿意度：53%公共區域蚊蟲消殺滿意度：41%
（4）環境綠化：
保潔人員服務態度滿意度：65%
小區總體清潔質量滿意度：53%
公共區域蚊蟲消殺滿意度：41%
（5）維修服務：
維修人員服務態度滿意度：59%
維修技術及質量滿意度：53%
維修的及時性滿意度：53%
公共設施/設備維護滿意度：47%
（6）客服服務：
客服人員形象素質滿意度：71%
客服人員服務態度滿意度：71%
客服溝通協調能力滿意度：65%
客戶意見處理效率滿意度：53%
小區宣傳欄的內容滿意度：47%
據此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業管理水平不滿意，對我司服務主要不滿意的地方主要體現在清潔衛生及環境綠化問題上，其中公共設施的.維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環境消殺、綠化養護、保潔清理及公共設施維修等問題。
五、總結
縱觀這17份問卷，客戶對物業公司的管理、服務總體上存在一定的不滿，這需要我們進一步的努力。我們需要在以下幾個方面進行整改：
1、保潔、維保的工作有待加強
2、強化綠化養護，修枝。
3、加強小區公共設施的維修，保養工作。
4、針對季節的不同，強化消殺問題。
5、針對小區內飼養犬類，加強管理。
此次調查仍有許多不足之處，力爭下次調查中能夠細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過滿意度調查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續改進。
物業滿意度調查分析報告 篇2
過去40年來，全球大米市場一直被少數幾個出口國壟斷著，泰國、越南、美國和巴基斯坦占到了全球出口的60%到70%。在此期間，泰國一直是頭號出口大國。20__年是個關鍵的轉折點——沒錯，這就是泰國推行大米典押計畫的年份，泰國政府人為地以高於市場價50%的價格收購大米，結果導致泰國大米出口市場份額驟降10%，痛失占據國際長達三十多年的頭號大米出口國地位。
國際大米市場自此風起雲湧，競爭程度不斷白熱化，競爭格局也出現新變化。伺機而動的印度、越南和巴基斯坦快速搶占市場份額，20__年重新恢復出口的印度更在次年迅速躍居出口榜首。越南憑藉持續的低價優勢，不斷奪取市場份額；泰國則在20__年停止典雅計畫，降價出售庫存而重返首席位置。而因檢驗檢疫問題一直未能打開中國市場的低調的老牌大米出口國美國，十年來的出口量一直維持在350萬噸左右的水平，終於也不甘寂寞，要積極開拓中國市場了。
大米出口國之間的較量越來越精彩，城頭變幻大王旗也成為常態。對於未來的潛力，單產是個有意思的切入角度，它是一國資源稟賦、科技、農業發展程度，農業政策傾向等等的綜合反映。為什麼泰國的大米單產一直非常低，只有世界平均水平的66%，但卻長期占據主導地位？“靠天田”多、常規稻多是其單產低的主要原因。然而這又成為其質量制勝的秘訣。當然，除此之外，泰國政府對大米產業的支持、對大米品種的培育、加工技藝的先進和對品牌的維護這些因素同樣缺一不可。與之形成鮮明對比的是越南。越南大米近年單產水平提高很快，生產成本低使其在國際市場上擁有比價優勢，因為越南偏好低附加值類型的大米，周期短，長得更快。但由此產生的質量問題卻被詬病，所以一直只能走低價路線，未能像泰國那樣輕鬆打入高端市場。相比之下，美國是個奇葩，它不是大米消費大國，卻是不折不扣的貿易大國，它的單產出乎意料地全球。這是美國優越的自然生產條件和更優越的機械化農業生產條件的共同作用。而且美國的大米品質很不錯，符合廣大食米地區人們的愛好，在國際稻米市場上很有競爭力。
作為兩大新興經濟體，中國和印度的龍象之爭經常成為國際的焦點。如果單說農業方面，中國目前的優勢非常明顯。大米生產量全球第一和第二的中國與印度，一個成為進口大國，一個成為出口大國，但前者腰圍越來越粗，後者卻仍在國際飢餓排行榜上徘徊。印度耕地數量世界第二，僅次於美國。但印度農業生產率不高，印度小麥、大米、玉米、豆類生產率僅為中國一半。無論怎么看，中國的農業發展水平和糧食安全程度都遠高於印度。
過去十年來，國際大米貿易量從3144萬噸增加至4251萬噸，增幅35%。對於已從賣方市場變為買方市場的國際大米市場，中國這個有著全球最多人口的進口量大升的國家，儼然成為了主導者。當然，糧食連續十連增的中國，也面臨著嚴峻的局面——數量過剩，質量堪憂。中國總的穀物進口量從20__年的200萬噸增長到了20__年的1100萬噸，背後一邊是輪換越來越難的巨量儲備糧，一邊是加工企業求之若渴的優質進口糧；一邊是原糧收購成本日益提高，一邊是加工行業利潤不斷變薄，品牌化之路遭遇大敗局。這些現象都在警示我們，再以數量為崗的糧食安全戰略已經不合時宜，符合市場需求的優質路線才是未來的發展之道。
物業滿意度調查分析報告 篇3
一、調查原因
當孩子新進入幼稚園以後，為了全面了解幼兒的生長發育狀況，及時發現疾病和身體的異常情況，以便及早有針對性地進行預防與治療，所以展開這次調查。
二、調查過程
在撫寧縣婦幼兒童醫院醫務人員來我園為幼兒進行年度定期體檢，我校幼兒小班共有35名幼兒參加了體檢，經過醫務人員耐心細緻的體檢。
三、調查結果
1、輕度肥胖男孩2人，女孩1人。近幾年隨著家庭經濟水平的不斷提高，有的孩子在家裡已經獲得了足夠的營養量，又在平時吃了很多零食等。這樣也是造成孩子肥胖的主要原因之一，還有不良的飲食習慣，多參加戶外鍛鍊，幼兒需要進行科學餵養，提供合理的膳食，加強戶外鍛鍊，培養兒童良好的生活方式來改善他們的行為習慣。
2、輕微缺鐵性貧血（血紅蛋白低於
物業滿意度調查分析報告 篇4
一、調研背景
隨著全球經濟一體化進程的加快，世界各國已經越來越深刻地認識到，要想在未來經濟競爭中占有一席之地，要想使綜合國力增強，一方面需要高層次的創新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠將先進科技成果轉化為現實生產力的高素質的技術、技能型高級人才。重視和發展高等職業教育，已經成為世界各國提高勞動者素質和實現現代化的迫切要求。
我校平面設計專業自20__年開辦以來已有9年辦學歷史，目前14級學生在校外實習，15級學生有5個班，面對日益劇烈的人才競爭及平面設計人才高素質、現代化的要求，提高平面設計人才的職業化教育綜合水平至關重要。
二、調研目的及意義
本次調研的目的是了解我國計算機平面設計相關產業發展現狀和未來發展趨勢，明確經濟建設與社會發展對本專業人才的需求情況，更好地把握辦學方向，找準人才培養定位，了解職業能力，獲取崗位工作任務，合理開發課程與教學內容，落實實踐教學條件和教師培養方向，為探索適合本專業高職層次專業教學課程體系奠定基礎。通過調研，為計算機平面設計專業教學指導方案的編寫工作提供基礎資料和依據，使本專業能更好地為區域經濟服務。
三、調研對象
調研對象主要有計算機平面設計相關企業、開設同類專業的職業院校和培訓機構。企業方面：對北京、天津、上海、山東、山西、浙江等多家用人企業進行了問卷調查、參觀考察和走訪座談，接受調研的企業涉及廣告公司、室內裝飾公司、網路推廣和運營公司、攝影機構、印刷公司、報社等，這些公司經營內容不盡相同，但是都與計算機平面設計息息相關。
四、調研方法
參與本次調研的共有8名老師，這些老師均為本專業的授課教師，項目組成員分別採用了文獻查詢、問卷調查、專題會議、走訪座談、參觀考察等方法，進行紮實有效、切合實際的調研工作。
為了方便調研工作的開展，將項目組成員劃分為8個課題小組，每個課題小組選定一位老師作為課題負責人。項目總負責人根據調研的任務和內容，起草擬定了調查問卷的相關問題，分別涉及企業人才需求調查、計算機平面設計專業畢業生情況調查、計算機平面設計專業在校生情況調查等，經專家審核修改後發放給調研人員，開展調研工作。
五、調研內容
首先感謝您能花時間和精力來認真填寫這份問卷，該問卷調查意在獲取當代平面設計人才需求情況和工作崗位具備的能力素質需求情況，調查結果為長清區職業中專平面設計專業課程設定的改進提供價值依據，希望您提供寶貴的信息和意見。
物業滿意度調查分析報告 篇5
一、進行小學生自主閱讀能力調查問卷的原因：
1、課堂閱讀教學的需要，為了清晰地了解我校中高年級學生自主閱讀能力現狀，了解學生的閱讀心理，閱讀需要、閱讀期待，便於教師在課堂教學中有的放矢的指導閱讀，培養閱讀能力。
2、小課題研究的需要，為小課題“小學生自主閱讀能力的培養研究”取得第一手的研究資料，便於我們課題組確立研究的方向、目標。
二、進行小學生自主閱讀能力調查問卷的方法；
根據以上原因，我們課題組採取問卷調查的方法，對中高年級學段的學生進行抽樣調查。中學段調查30人，高年級段調查50人左右，為了最大限度的保證調查結果的真實性，不給學生任何的心理壓力，我們課題組採取交換教師進行調查的方法，高年級教師對中年級的學生進行調查，中年級教師去高年級調查，這樣會讓學生在自然地狀態中完成調查問卷，調查結果會更加真實有效。
三、小學生自主閱讀能力調查問卷的整理、歸納、分析
1、學生的自主閱讀興趣濃厚
在問卷中，“閱讀興趣調查”一項中，選擇喜歡閱讀的學生站占到90%左右，有50%的學生能自主閱讀，且喜歡通過課內外閱讀了解生活、世界、故事，多數學生是樂意閱讀的。
2、學生的閱讀方式較單一
在閱讀方式調查中發現85%以上的學生只是瀏覽閱讀而已，沒有深入的閱讀期待及方法。
3、學生的閱讀策略缺乏，習慣有待進一步培養
關於閱讀策略的調查僅有10%的學生閱讀時會做一些摘錄或藉助工具書，而多數的學生都不會自主質疑或與別人交流閱讀體會。
4、基本閱讀方法的掌握是學生目前的一大困難
學生知道閱讀方法的掌握對提高閱讀能力作用大，但是閱讀方法卻比較欠缺。
四、對小學生自主閱讀現狀的思考及改進對策
通過本次調查我們課題組清晰地了解到，興趣是閱讀最好的老師，自主閱讀能力的培養是學生進行閱讀的基本保證，因此，我們把研究方向確定為：
改變課堂閱讀教學模式，注重基本閱讀方法的傳授，培養學生自主閱讀能力。主要從培養自主預習能力、及課堂自主閱讀能力兩方面著手研究，進而引導學生進行有效地課外閱讀，從而真正有效地培養學生自主閱讀能力。
國小學生自主閱讀現狀調查問卷
親愛的同學們：
大家好，你們喜歡閱讀嗎？是否知道：閱讀能開闊我們的視野，增長我們的知識，愉悅我們的思維，陶冶我們的情操，提高我們的修養；同時用讀書來為自己放鬆心情也是不錯的選擇。為了真實的了解同學們目前的閱讀情況，以便老師在教學中針對性的指導大家，特設計了這份調查問卷，同學們可要根據自己的實際真是填寫呦，謝謝合作！
年級：姓名：
閱讀興趣調查：
1.你喜歡閱讀嗎？A .喜歡B比較喜歡C不喜歡
2.你平日在什麼情況下閱讀？A主動閱讀B老師要求C家長要求或監督
3.讀書是不是你休閒或放鬆心情的方式之一A是B有時是C不是
4.你樂意通過閱讀了解更多的有趣的人和事嗎？A樂意B比較樂意C不樂意
閱讀方式調查：
5你的閱讀方式是：A瀏覽B精讀C略讀
6.閱讀時你會不會出聲：A出聲B有時出聲C不出聲
7閱讀時你能一個字一個字的讀嗎A能B有時能C不能
8進行閱讀時你用筆嗎？A喜歡用筆畫一畫B有時用筆點一點C只用眼睛看
9.閱讀時你能主動積極地思考問題嗎？A能B有時能C不能
10朗讀不同的文章你能讀出不同的感情嗎？A能B有時能C不能
閱讀習慣調查：
11.閱讀時你能主動積累一些詞語、句段嗎?( ) A能B有時能C不能
12.你能否利用字詞典等工具書幫助閱讀？A能B有時能C不能
13.你能否對文中的某些地方提出疑問？A有B有一點C沒有
14.閱讀時你願意把自己的感受與同學交流嗎？A願意B有時願意C不願
閱讀策略、態度調查：
15.閱讀時你一般：A認真讀B挑有興趣的讀C隨便看看
16.閱讀時你會邊讀邊想或邊讀邊做筆記嗎？A能B有時能C不能
17.閱讀時遇到你不認識的字你會A查工具書B問別人C隨便認D跳過不認
18.閱讀時你能否抓住關鍵字句理解文章意思A能B有時能C不能
閱讀收穫、效果調查：
19.你認為閱讀對提高成績有幫助嗎A有B有一點C沒有
20.你覺得掌握一些基本的閱讀方法對你的學習有幫助嗎？A有B有一點C沒有
21.你認為閱讀可以豐富你的思想嗎？A可以B有一點C不能
物業滿意度調查分析報告 篇6
為了解員工對公司的滿意度，利於管理者發現公司管理漏洞，體現了企業對員工的人性化關懷。同時，充分調動員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進行了一次公司全員的員工滿意度調查。
一、員工滿意度調查開展的基本情況
(一)調查問卷的設計
本次調查問卷由行政人事部根據公司現狀設計，採用的是結構型問卷形式，從與員工工作相關的6個方面共設計了30個題目，保證了問卷設計的科學性。
(二)問卷的發放和回收
本次員工滿意度調查，共發放調查問卷27張，實際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結論的依據有27張。
(三)調查對象基本情況
由於XX公司1月23日才獨立運營，陸續招聘大量新員工，故本次調查對象的工齡普遍在1年以內，占全體調查對象的74.07%。
二、員工滿意度調查具體情況分析
(一)對公司使命、戰略和目標的理解
雖然XX公司獨立運營到現在僅半年時間，但通過2次全員培訓，公司員工對於公司使命、戰略和目標有了一定的了解，根據調查結果顯示：
分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰略和目標。同時，對於這一目標有過半的公司員工是認同的，並且相信這一目標和使命是與公司的發展相適合的。
但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發展目標，並制定了清晰的個人工作目標，但對公司對其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認為自己是清楚公司對自己的要求的。
改進建議：
針對員工已充分了解公司的發展方向和目標，但對公司對個人發展期望不夠明確的現狀。建議根據公司新的發展戰略和目標，重新制定員工崗位說明書，規範部門工作職責，使員工進一步明確公司對其工作的要求。
另一方面，要繼續加強對公司使命、戰略和目標等企業文化的培訓，使少數不太清楚公司發展方向或新員工更加熟悉公司文化，並根據公司目標制定個人發展目標，保證公司戰略的順利實現。
(二)對公司文化及環境氛圍的理解
XX公司獨立運營之後，仍然與線下業務在同一辦公點內辦公，為了解員工對於工作環境的認可度及公司內容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環境氛圍情況的調查，調查結果顯示：
分析：大多數員工對於目前的工作氛圍並不是非常滿意，甚至只有37%的員工認為“大多數員工都在公司里積極主動的工作”。
由此可見，大家對公司目前的工作效率還不是非常肯定，團隊的凝聚力還沒有完全體現出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個團隊，朝同一個方向努力。
此外，對於工作奉獻問題，多數員工還是比較實際的認為工作實際付出與收穫應該是對等的，而不應片面強調奉獻。脫離實際獎勵的奉獻，也只是紙上談兵。同時，有84%的員工相信通過自己的努力是有助於自己在公司的發展。因此，大家還是願意在獲得物質保障的同時，為公司努力工作的。
改進建議：
1.加強團隊建設，培養團隊意識，讓大家在合作的團隊里共同進步。
2.提倡忠誠而不是奉獻。為員工提供工作崗位、物質保障的同時，強調員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻。
3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應的晉升和激勵，保證員工持續的努力工作。
(三)公司內部工作溝通情況
溝通是有效開展工作的必要手段。為了解XX公司內部溝通情況，展開一下調查，結果如下：
分析：XX公司目前內部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認為發生問題時能找到有效的溝通手段。同時，員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還可以進一步提升。
調查顯示，目前XX公司內部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內部有效的開展工作。
此外，對於越級溝通情況，雖然有30%的員工認為不太好，但在適當的時候，越級溝通員工還是認可的。
建議：
1.組織有效溝通培訓，協助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
2.在做好內部內部溝通的同時，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。
3.對於越級溝通，要做好員工的引導工作，通過培訓告訴員工哪些工作可以越級溝通，哪些工作應該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。
(四)工作管理情況
通過調查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關情況，提升公司內部管理水平。調查結果如下：
分析：根據調查結果，員工表現出色時，基本上得到了上級的及時讚賞和肯定，保證了員工工作的積極性。
同時，有57%的員工認為上級的管理是有效的，對工作開展是有促進作用的。對於部門工作的分配，員工還是普遍認可的，有81%的員工認為工作基本得到了公正的分配，對分配的工作也是持普遍持肯定態度的。
此外，有別於公司內部，互相不太認可工作量的.情況，部門內部成員的工作，彼此還是認可的，有77%的員工都認為他的同事是超額完成了工作份額。
建議：
1.繼續保持對一線管理人員的管理水平培訓，提升管理水平。
2.通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現混日子的工作態度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
(五)工作待遇情況
薪酬待遇通常是員工最關心也最難滿意的地方，本模組調查旨在了解員工對於公司薪酬狀況是否了解，對於自己的投入產出比抱以怎樣的看法。調查發現：
分析：通過調查發現，對於員工個人的投入產出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓，也基本有所了解。
但因為公司整體薪酬水平較低，同時社會CPI指數的過快增長，導致52%的員工認為目前生活比較困難。
建議：
1.根據薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。
2.考慮根據CPI指數適當普調員工工資。
3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩定。
(六)其他方面情況
除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調查還就員工的穩定性進行了一個摸底了解，希望對以後的人力資源規劃工作做到有效預測，避免發生大量人員異常流動。調查結果如下：
分析：通過調查發現，公司員工普遍已經建立了工作安全感，對公司的未來充滿信心，同時相信通過自身努力就能保持一個工作的穩定性。
但是對於員工的歸屬感的建設還比較缺乏，超過37%的員工認為歸屬感的建立還比較缺乏，而且隨著時間的推移，對於歸屬感的建立沒有提升。此外，對於公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏於作為一份謀生手段，而缺乏對工作的自豪感。
對於員工是否有可能出現異常流動的調查發現，60%的員工有過辭職的想法，並且有19%的員工表示考慮了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。
建議：
1.除新員工培訓外，持續進行關於公司企業文化的培訓，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
2.積極招聘相關人員，做好人員儲備，防止出現因員工流出而帶來的工作斷層。
綜上，本次問卷調查初步了解了XX公司員工關於公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對於員工認可的方面要大力維護，做到更好;對於員工認可度較差的地方，則應根據公司實際酌情改善。希望通過本次調查在了解員工的真實想法同時，為公司的發展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
物業滿意度調查分析報告 篇7
一、調查目的
為了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要並對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，並在此基礎上持續改進，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。
二、調查方法
此次調查採用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區負責人向自己負責片區內的客戶發放問卷，客戶填好問卷並簽字蓋章後，回傳至業務員，最後由企管部統一收回。選擇客戶的標準為所有在駐客戶，即截止至發放問卷時，所有在駐客戶。
三、問卷設計
此次調查問卷共分為兩種，一種的調查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。
針對高層客戶的調查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務的滿意程度以及建議三個方面內容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計畫;對服務的滿意程度包括服務創新意識、客戶信息處理速度、持續改進服務和大廈停車情況;建議包括需要改善方面、需改善或學習其他寫字樓做法、配套設施需改進的地方、對最佳化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務以及客戶所關心的焦點問題。
針對一般員工客戶的調查問卷一共有19項，分為入駐前服務、入駐中服務、入駐後服務和其他需要改善地方四個方面內容。其中，入駐前服務包括銷售人員專業知識與解決問題能力、銷售人員服務態度;入駐中服務包括裝修方案落實及協調滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行為規範、證件辦理滿意度;入駐後服務包括維修人員專業技術、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果、增值服務的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務、溝通等。
兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，並計算滿意率。
四、調查問卷分析
此次客戶滿意度調查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因為各種原因未能參與調查。據此分析，調查中的絕大部分客戶對於我們還是滿意的，但是也有部分客戶對於我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對於我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對於我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。
1.服務
在高層客戶的.調查問卷中有兩項服務滿意度調查，其中對服務創新意識的滿意度為58.33%，對持續改進服務的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數客戶對我們的持續改進服務還是滿意的，但也有29.17%的客戶對我們的持續改進服務還不滿意，這個比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務創新意識上我們只有58.33%的高層客戶感覺到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務創新意識上還有很多的缺點需要克服，有很多工作需要改進。這說明了我們在銷售人員專業知識、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應該繼續保持;並且在銷售人員服務態度上我們給客戶的印象也不錯，滿意度達到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應該從中找到問題並予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認為沒享受過這些服務，我們需要及時改進。而員工餐的滿意度只達到26.32%，有14人覺得一般，這說明在這個問題上我們存在很多問題，需要制定詳細的方案，必要時候可以提高成本從而達到讓客戶滿意的效果。
2.管理
在管理上，我們在高層調查問卷中主要設定的項目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕雲超入駐後庫房問題協調慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個問題上有很大欠缺，我們應該把問題弄清楚，並進行妥當解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認同。
在一般員工客戶的調查問卷中，對裝修方案落實及協的調滿意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時性的滿意度為78.95%，對員工行為規範的滿意度為84.21%，對證件辦理的滿意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對客戶信息處理結果的滿意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個調查項的平均滿意率為83.46%，這說明絕大部分客戶對於我公司的服務還是滿意的，像裝修方案落實及協調、員工行為規範、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時協調庫房的時間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果這幾項相對的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項服務跟他們的關係不大，指出了我們的問題所在，我們應當削減不必要的項目來提高工作效率。
3、硬體
在高層客戶的調查問卷中的停車情況調查如下：
上表說明我們大廈的停車情況依然是一個問題，滿意率僅僅有62.50%，並且有4人很不滿意認為9點之後停車位太少，我們可以對停車場針對客戶提的建議進行重新規劃，從而達到讓客戶滿意的結果。
硬體方面，一般員工的調查問卷中，維修人員專業技術的滿意率為94.74%，寫字樓的辦公環境的滿意率為89.47%。
物業滿意度調查分析報告 篇8
隨著大學生獨生子女及貧困生的大量增加，這些心理問題將更加突出，如果對大學生的心理健康問題不加以認真研究解決，不僅將嚴重影響未來高級人才的質量，還將誘發一系列的社會問題。心理問題已對大學生的身體健康和學習成才產生了較為嚴重的威脅，大學生健康心理的培養已成為當今社會和各高校關注的重點，為此我對同學之間進行了隨機抽樣調查，通過問題的發現了來解決這一問題，為廣大緩解心理壓力做出自己的一份貢獻!
一、 調研基本情況介紹
本次調查方式是在我的同學之間採取隨機抽樣調查，以問卷的形式進行調查。本次調查藉助騰訊QQ進行問捲髮放，也得到了大部分同學的支持。這次調查一共發放了120份調查問卷，調查對象為本科及大專的在校大學生，男70名女50名，一共收回108份具有分析價值的問卷。這次調查得到了同學的大力配合具有一定的分析價值和較高的可信度。
二、 調研分析
(一)、人際關係問題
根據調查可發現，有的大學生在與同學交往過程中往往表現出自負的心態，待人處事以自我為中心，總想表現自己，經常抱怨別人不理解、不體貼、不關心。有的大學生性格比較內向，不善於表達自己的思想，例如調查中發現有4%的同學當自己不受到別人理解時會和別人衝突，缺乏理性，15%的同學會有不同程度的怨憤和心情壓抑!不願和同學交流、合作，一心唯讀聖賢書，導致大學生產生自閉偏執等心理問題。此外，大學生之間由於個性、利益等方面的原因也容易產生衝突，導致有些大學生相互冷漠，甚至仇視打擊對方，長此以往，他們就會在內心積聚心理問題，極易產生心理疾病。
(二)、學業問題
調查發現14%的同學認為大學生活就是三點一線之間教室、寢室、食堂缺乏激情與熱情枯燥乏味。據了解學業上的主要問題是：(1)學習壓力大;(2)學習動力不足;(3)學習目的不明確及學習成績不理想;(4)學習注意力不集中。
(三)、戀愛與性的問題
大學生大都處18 ～ 25 歲的年齡階段，生理和心理發展過程已進入了性生理成熟和性心理趨向成熟的階段，不少大學生開始談戀愛，但在如何處理戀愛與性問題上常常感到困惑。
(四)、情緒問題
在情緒方面調查發現，12%同學不敢在同學面前大聲說話 ，這反映了一些情緒問。進入大學後, 社會角色的換位引起了大學生許多的心理衝突，從而產生內心的痛苦和不安。大學生易出現的情緒困擾主要有：
(1)抑鬱。抑鬱是大學生最為常見的情緒困擾。如得不到及時的心理諮詢及治療,就會形成嚴重的心理疾病，造成嚴重後果。
(2)焦慮。通常包括自信心、自尊心的喪失、失敗感、罪惡感的增加等，是由幾種情緒混合而成的情緒體驗，影響大學生的正常生活和學習。
(3)自卑。自卑的人大多性格內向, 常常覺得自己處處不如人，總感到別人瞧不起自己;做事瞻前顧後、畏首畏尾;不敢與人交往，不敢實踐，因而抑制了自己的才華和進取的時機。
(4)冷漠。一般表現為對外界的任何刺激都無動於衷，漠不關心，既不與人交流思想感情，也不多管閒事，一副冷若冰霜的樣子。從表面上看，冷漠的學生是無動於衷，實際上一些學生內心十分痛苦，有很重的壓抑感，如果長期得不到緩解將產生嚴重不良後果!
(五)、做法分析 經驗與啟示 存在問題及原因
據了解造成大學生心理問題的原因是多種多樣的，既有家庭環境、教育環境、社會環境等因素，也有發展過程中自身主觀的因素。社會因素在物質文明高度發達的今天，物質文明在不斷的發展但是大學生心理教育的缺失使得他們產生了一系列的心理問題。大學生正處於世界觀、人生觀的形成期，生理和心理處於不穩定階段，心理素質還十分脆弱，容易造成價值觀的混亂和情緒的起伏不定，致使他們心理複雜而動盪不安。家庭因素現在的還在大多數都是獨生子女他們生下來嘴裡就含著金鑰匙是家裡的寶，從小的嬌生慣養導致他們心理承受能力差。
自身因素，大學生個體因素是影響和制約大學生心理個體的人格缺陷大學生的人格
結構較複雜，影響因素也很多，在人格的形成和發展過程中，不良因素不同程度地影響著其人格的健康發展，導致其人格發展有缺陷。研究表明，大學生中有相當一部分人存在不同程度的人格發展缺陷，表現為孤僻、冷漠、多疑、悲傷、急躁、衝動、固執、好鑽牛角尖、易偏激、驕傲、虛榮、以自我為中心等。自我意識缺乏客觀性和正確性，大學生的自我意識是大學生心理發展中具有突出特色的方面，是個性發展的最集中的表現之一。
自我意識包括自我認識、自我體驗、自我控制等。大學生對自我認識和自我評價有濃厚的興趣，但卻常常缺乏客觀性、正確性。有時自我感覺太好而自負驕傲，自我期望值過高，偏離實際水平，而一旦遇到挫折和不幸時，又因偏離而出現逆轉，走向對立面，產生自卑情緒，自我評價過低，不能客觀、正確地認識自己。缺乏正確的人際交往能力，人際交往問題是大學生最為關注也最感困惑的問題之一。人際關係的好壞往往影響到大學生的學習、生活、工作等各個方面，也影響到大學生對自我的正確認知，進而影響大學生的心理健康。可以說人際交往能力的欠缺，是大學生產生心理困惑最多、最直接的原因。生活環境變遷，心理學研究表明，個體所處環境的巨大變遷會使個體產生心理應激。生活環境的變遷對新生是一個不小的挑戰。
三、結論與建議
對於以上調研結果發現的問題我向大家提出我個人的看法以及意見希望能對大家未來就業有所幫助。
1、在處理與他人的關係中，我們應該應當更加積極主動，而不應該等待他人的主動。而師生關係中學生的積極主動顯得更加重要。大學中老師不再是中學時代與學生朝夕相處的，為了共同的學習目標而結合的老師了，大學中的老師自身也有繁忙的工作和學習，任課老師也一般在課堂上才能見到。因此，在師生交往中的主動權就掌握在學生的手中。當遇到心理方面或者其他方面的問題的時候，主動找老師尋求解決的方法，有可能的話儘量與老師保持密切的聯繫，這也是對學生非常有利的。
2、同學之間的長時間相處，尤其是舍友長期生活學習都在一起。長時間的相處難免會出現大大小小的矛盾。當這些矛盾出現的時候，應該積極地尋求解決，而不應該激化擴大矛盾，儘可能地心平氣和地協商解決問題。同時，在處理同學之間的關係時，應該保持一種寬容的心理，設身處地地為他人想想，不能自我中心只顧自己的感受，置他人的感受不顧。
3、在處理異性關係，男生和女生都應該主動，不必感到羞澀靦腆。在人際交往中，異性的交往是十分重要的。所以在與異性的交往中應該表現得落落大方。在與異性的交往中，不僅能夠給人情感的滿足感，而且可以讓不同性格類型的異 性互相補充，更加嫩完善自我的性格，培養健全的人格。
4、當遇到不被理解、信任的時候，每個人都或多或少地感到壓抑，這是屬於正常的心理反應。此時，自己應該儘可能地與別人增加溝通，委婉地表達自己的想法。在平時的交往中，講究誠信，建立自己良好的的信用，讓他人由衷地感到你是可以信任的人。此外我們在發現自己已經出現情緒低落壓抑等心理問題的時候，應當勇於正視，尋求方式解決。在解決方式的選擇上，儘可能地採取自我調節和與他人交流溝通相結合，解決方式應避免單一化，以期用最短的時間、最有效的方式從心理問題的陰影中走出。
5、正確的價值觀是個人健康發展的助推器，是個人保持積極樂觀的人生態度的不竭源泉，是指引人生實現奮鬥目標的燈塔。因此，大學生樹立正確的人生價值觀是十分重要的。踏入大學校園之後，就有必要對整個大學生涯進行規劃，對未來的人生、職業有一個較明晰的規劃，確立明確的目標，並為實現目標而努力奮鬥，堅持不懈。正確的人生價值觀不僅包括個人的人生規劃，還應包括對社會的責任感，樹立強烈的社會責任感，為社會做出自己應有的貢獻。
6、無論是大學生活，還是人生生涯，都不可能是一帆風順的。即便是在日常生活中，也會遇到各種挫折，這就需要大學生較強的抗挫折能力。一方面要接受抗挫折教育，另一方面要儘可能地積累挫折經驗，豐富人生閱歷，讓自己心理日漸成熟，為培養健全的人格打下堅實的心理基礎。
7、面對大學生學習生活，如何恰當地處理學習生活是大學生必須正視的問題。在大學學習生活中是否具有明確的目標，在一定程度上影響到大學生對校園學習生活的評價。一半以上的受訪者認為大學生活平淡一般甚至枯燥乏味，對大學學習生活缺乏熱情與激情，一定程度上是由於大學學習生活中缺乏近期或長期的目標，使大學生缺乏奮鬥方向，因而也就缺乏激情的源泉、動力。另一方面，大學生學習生活的自主積極性不高，或許是受到中學時代教育模式的長期影響，留下了些許後遺症，在一定程度上對老師、父母還存在依賴性，沒有完全從中走出來。因此，有必要努力培養獨立自主意識，這是走向成熟的必經階段，同時也是進入社會前的必要準備。
物業滿意度調查分析報告 篇9
20xx年8月29日，對與機車相撞事故做出以下調查，具體包括現場勘察、人員走訪等方式對相關事宜進行調查了解，現將調查情況匯報如下：
一、事故概況
1、事故發生地點：生產6廠鏟叉車班前十字路口。
2、事故發生時間：20xx年8月29日下午14：53左右。
3、事故損失：經醫院檢查證明，造成一名員工左肩骨錯位；左小腿大骨骨斷。
4、事故雙方；，男，1983年出生，上溪發寧人，職工；，男，送水員，外公司員工。
二、事故發生經過簡述
據事故雙方講述，20xx年8月29日下午14：53分左右，正在去舊爐打卡上班（自南向北行駛），當時車速大約30公里/小時（數據由當事人提供）。外單位送水員（由西向東）行駛，車速大約40公里/小時（數據由當事人提供）。兩者在環保分廠與6廠鏟、叉車班旁之間的十字路口處發生碰撞。
事故發生後，（約14點56分），能源分廠生產管理員上班經過看見到坐在路邊，了解情況後，經雙方同意用機車送到農場醫院就醫。本人收到通知後，立刻趕到醫院，同時電話報告企管與品控中心zz經理。在醫院時，與雙方了解事故發生情況。之後，由於發生事故現場已移動，只能採取各證人講述。
三、事故原因分析
20xx年8月29日，根據雙方當事人描述：
口述：當時車速30公里，突然有一輛機車撞到左邊，立刻翻車，當時出現頭暈頭痛，清醒時坐在路邊，由送去醫院。
筆錄：14：53分，由萬噸酒精開往飯堂門衛，當時車速大概30~40公里/小時，在路口被來車轉彎撞到前輪部分，當時已剎車，但立刻摔倒，對方大概30到40時速/小時。
以下為20xx年8月29日現場調查取證情況：
1、由於雙方車輛已搬移，路上車胎痕較多，事故現場已無法判斷相撞情況。
2、對兩輛車輛傷損做出描述：
車輛為踏板燃油助力車，該車左面傷痕較多，左後鏡脫落，左轉向燈損毀，踏板、車身不同程度裂痕，前輪與前輪沙蓋完整，整車右邊無明顯傷痕。
為男裝機車，該車前輪輪轂支撐柱與輪轂鋼圈不同程度爆裂，右邊有擦傷痕跡，其餘無明顯傷痕，後視鏡完整。
3、由於事發突然，各證人並不注意到發生事故具體細節。附各證人現場事故經過。
以上是20xx年8月29日，與機車相撞事故經過。
物業滿意度調查分析報告 篇10
一、 調查目的
本集團自20xx年進行了大範圍調薪並為員工購買社會保險改善員工福利，針對這次大規模的調薪而進行本次的薪酬滿意度調查，了解員工對本次集本漲薪的態度，並為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據。
二、 調查對象
物業公司全員，相比較房地產行業、集團本部，物業公司作為勞動密集型服務行業，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。
三、 調查情況匯總分析
1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：
你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是
A、非常公正和公平17%5%
B、較公正和公平20%
C、不確定20%38%
D、不夠公正公平
E、完全不夠公正和公平
從調查數據顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態度，認為較公正和公平；有38%的員工對此並不太確定；而有20%的員工認為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發他們認為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現象不及時採取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己採取行動糾正這種情景，這會對企業產生不利的影響。
2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價
你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%
A、非常客觀和有遠見性
B、有一定的客觀性和遠見性
C、不確定
D、不夠客觀45%
E、沒有一點客觀性
從調查數據反映所得，有4%的員工認為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠見性；另外有22%的員工認為有一定的客觀性和遠見性；此外，有45%的人認為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對於薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態度，這表明大部份員工認可現薪酬制度。但21%的員工認為不夠客觀和8%的員工認為一點也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認為：
1、公司的待遇低致使員工流動率高；
2、員工沒有發表意見的權利；
3、與同行業相比工資低；
4、付出與收入不成正比。 經分析，這此理由並不能很好地體現本集團薪酬制度欠缺客觀性和遠見性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯繫。
3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度
你認為你的薪酬與你的職位%22%4%27%36%
A、非常相稱
B、基本相稱
C、不確定
D、不相稱
E、非常不相稱
此項調查與員工對公司內部薪酬的公平性滿意度有關，以崗位和技能決定個人薪酬，將個人回報與對公司有效付出掛勾，實現績效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認為薪酬與職位非常相稱；有27%的員工認為基本相稱；總計有31%的員工對此持積極的態度。而有36%的員工認為不確定，這說明沒有對崗位沒有進行很客觀的評價，員工對薪酬與自身職位能否掛勾並不太清楚。除此之外，有22%的員工認為薪酬與職位不相稱；有%的員工認為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現崗位價值；另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學的認識，付出與有效付出並不是同一個概念。
4、員工對月收入組成部份的了解情況
你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%
A、非常清楚
B、清楚
C、部分項目清楚
D、完全不知道
E、沒興趣關心
薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結構、福利政策、激勵性政策等信息，有利於讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調查結果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認為完全不知道和沒興趣關心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。
5、與同行業相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿意度情況
你認為同行業相比或其他公司相比，本公司的.薪酬如何10%2%1%38%49%
A、很高
B、比較高
C、一般
D、偏低
E、很低
從數據所得，只能2%和1%的員工認為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認為一般，這表明我司在調薪後薪酬水平在市場薪酬水平的中端位置，對員工只有相當一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認為偏低或很低，認為本公司比集團的地產和酒店行業都較低，而且漲幅較少，低於市場漲幅水平；另外同行業相當薪酬的公司，員工福利比本公司好
6、員工認為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你認為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）
A、基本工資
B、工齡工資
C、獎金
D、社保
E、津貼
F、加班工資
G、漲幅工資%17%10%24%%%16%
從圖表中看出，有10%的員工認為津貼不合理，有%的員工認為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認為獎金不合理，有17%的員工認為加班工資不合理，而有24%的員工認為社保不合理，占的比例最多。
7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態度是5%23%37%24%%
A、非常歡迎，積極採納和接受意見
B、基本上會有一些正面的改善，但比較被動
C、不確定
D、聽聽而已，沒什麼改變
E、非常敏感，儘量壓制
從數據表明，對薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有%的員工認為公司會非常歡迎並積極採納和接受意見；有37%的員工認為基本上會有一些正面的改善，但比較被動；有24%的員工對此認為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，反應比較積極，而具體體現在本年度的加薪上；而有23%的員工認為公司的態度是聽聽而已，沒什麼改變，另外有5%的員工認為在此建議上公司的態度是非常敏感，儘量壓制。他們認為沒有聽取員工的意思，都是領導說了算。
8、員工對自身薪酬漲幅的評價
你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%
A、非常滿意
B、基本滿意
C、一般
D、不太滿
意E、非常不滿意
本小題直接反映員工對本年度薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認為非常滿意、認為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認為一般；有30%的員工則認為不太滿意；有17%的員工認為非常不滿意。這主要因為員工認為工資的漲幅比不上物業上漲的幅度，員工的福利不斷削減。
雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意，但根據數據顯示超過半數的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。
四、 總結
薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著員工對企業的忠誠度和滿意度，進而影響員工的積極性、進職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進而提高員工對企業的滿意度。從調查結果顯示，物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態度，表明本次的漲薪能基本達到預期的目標。
物業滿意度調查分析報告 篇11
一、調查原因
當孩子新進入幼稚園以後，為了全面了解幼兒的生長發育狀況，及時發現疾病和身體的異常情況，以便及早有針對性地進行預防與治療，所以展開這次調查。
二、調查過程
在撫寧縣婦幼兒童醫院醫務人員來我園為幼兒進行年度定期體檢，我校幼兒小班共有35名幼兒參加了體檢，經過醫務人員耐心細緻的體檢。
三、調查結果
1、輕度肥胖男孩2人，女孩1人。近幾年隨著家庭經濟水平的不斷提高，有的孩子在家裡已經獲得了足夠的營養量，又在平時吃了很多零食等。這樣也是造成孩子肥胖的主要原因之一，還有不良的飲食習慣，多參加戶外鍛鍊，幼兒需要進行科學餵養，提供合理的膳食，加強戶外鍛鍊，培養兒童良好的生活方式來改善他們的行為習慣。
2、輕微缺鐵性貧血（血紅蛋白低於<110g/l）1人。
3、輕度營養不良1人。
4、視力正常，結膜炎較去年有所減少，我校沒有弱視、斜視患病兒，提示幼兒用眼適度，強化毛巾、玩具消毒，堅持飯前、飯後、活動後用肥皂水洗手，防止感染，教育兒童不玩髒東西，注意用眼衛生，培養良好的衛生習慣。
5、齲齒患病率有所下降，齲齒矯治率達到90℅以上。
6、體重、身長達均率均達到國家規定標準。
四、干預措施
1、向家長及幼兒宣傳口腔衛生知識，教育幼兒堅持早晚刷牙，飯後漱口，適量控制糖和含糖食物的攝入，尤其睡前不吃甜食，少吃零食。要家長科學合理的制訂幼兒食譜。建立良好的。生活習慣，多吃蔬菜、水果，進食要定時，定量，不吃零食，早餐吃得豐富些，晚餐儘量少吃而簡單些，隨時進行體重監測，以便訂製膳食計畫。
2、加強體格鍛鍊：參加體育鍛鍊來增加熱量的消耗對減肥非常重要。
3、鼓勵肥胖兒多與他人交往，改變情緒，增加自信心，多參加一些集體活動及健身運動，同時讓他們認識肥胖症的危害，防止濫用藥品及營養保健品，更不要濫用激素類藥物，以免影起症狀性肥胖。
4、調查結束後我們將給體弱兒的家長發放個案分析和聯繫單，對疾病矯治進一步指導。
希望家園共同努力，保障孩子的健康，確保每個孩子健康成長。
物業滿意度調查分析報告 篇12
習慣是一種慣性，可以主宰人生的頑強的、巨大的力量。“學習習慣”是指學生為達到好的學習效果而形成的一種學習上的自動傾向性。本課題研究的語文預習習慣是以白河縣中職生為研究對象，以學習活動為內容，有目的地經過重複或練習逐步形成，進而鞏固下來並為之需要的學習行動方式。一個良好的習慣讓一個人終身受益無窮。語文預習習慣是指在進行語文實踐活動中而逐漸養成的良好的固定的行為方式。而良好的語文預習習慣又會對學生學習語文產生不可估量的促進作用。對於中職生來說，養成良好的語文預習習慣就顯得更為重要，能為他們的一生打下良好的基礎。
我校建立在縣城的最北端，是一所新興的職業學校，這裡的生源主要來自各鄉鎮的農民子女，學生有些方面的語文學習習慣欠缺，語文教師在教學中有時也忽略了預習習慣的培養，家長平時也不夠重視孩子預習習慣的養成·······因此我校就預習習慣針對我校的部分班級進行了問卷調查，來了解學生在語文學習過程中的預習習慣現狀，從而制定符合我校校情的培養學生良好語文預習習慣的方法與策略。
一、調查對象、方法及內容：
1、調查對象：白河縣職教中心53名同學，來自13學前教育專業、14機加、14現代服務3個班級。
2、調查方法：本次調查主要採用問卷調查法。
3、調查內容：本次調查內容主要是了解學生在語文學習中的預習習慣。
二、 調查過程及情況說明：
本次調查問捲髮放了53份，收回53份。閱讀分析問卷反饋的情況。
（一）對問卷的調查結果：
1、 你是否專心聽講：
每次都能60.37%
經常能13.2%
有時能13.2%
從來都不1.8%
上表可以表明，60.37%的學生每次都專心聽講，13.2%的學生經常會專心，21.53%的學生有時能專心聽講，1.8%的學生從來都不聽。
2、 你是否能積極發言：
每次都能49.19%
經常能37.7%
有時能13.11%
從來都能
3、 課前預習：
每次都能54.7%
經常預習15.1%
有時能28.3%
從來都不1.9%
上表可以見得，有54.7%低段孩子每次都能預習課文，15.1%的孩子經常預習，28.3%的孩子有時能預習，1.9%的孩子從不預習。
4、 預習後讀幾遍課文：
3遍60.4%
2遍32.1%
1遍7.5%
從來都不
5、 讀課文的方式：
默讀22.7%
小聲讀7.5%
大聲讀7.5%
6、 閱讀時會畫批註：
每次都會45.3%
經常做20.8%
有時做18.9%
從不做15%
7、 閱讀時邊讀邊思考：
每次都會28.3%
經常會28.3%
有時會33.96%
從來都不9.43%
8、閱讀形象生動文章時會邊讀邊想畫面：
每次都會37.7%
經常會13.2%
有時會37.7%
從來都不11.38%
以上三張表表明，有37.7%的學生閱讀時會邊讀邊思考，有45.3%的學生閱讀時會畫批註。由此可見學生在閱讀時對讀過的文章做過眼雲煙的學生更多，閱讀後會去思考的較少，閱讀後很少主去去做筆記。這說明學生還沒養成善於思考、會邊讀邊想像，愛做筆記的預習習慣。
三、成因分析
1、教師方面：教師還沒有充分認識到良好的預習習慣對學生的重要性，平時很少有意識地培養學生養成良好的預習習慣，對學生的預習習慣缺乏方法上的指導。要想讓學生養成良好的預習習慣，首先應該對學生加強學習方法的指導，特別是對基礎差、學習習慣不好的中職生，他們閱讀能力有限，更應該加強方法的指導。比如有些學生上課不認真聽講，老師應提醒，還要找出不認真聽講的原因及策略，並且要做到因材施教，這樣久而久之才能慢慢地糾正學生的壞習慣。
2、家長方面：家長在培養孩子的良好預習習慣方面不夠重視，好些家長只顧自己賺錢，不管孩子任其自然發展。有些家長外出務工，把孩子放家裡成了留守兒童……這些因素嚴重製約著孩子良好習慣的養成。
四、幾點對策
1、多給學生表揚及鼓勵，基礎差的中職生控制力較差，上課注意力集中的時間短，主動學習的意識不高，喜歡錶揚愛聽好話，針對這樣的特點，課堂上教師的教學形式要豐富多樣，語言要有激勵性，評價的方法要多種多樣，才能調動孩子學習的積極性。對學生已形成的良好習慣要及時表揚和鼓勵，對學生不好的習慣要及時糾正，讓學生意識到良好習慣的重要性。
2、教給學生預習的方法：
（1）課前預習，對於學生學習語文很重要，讓學生先把文中的生字，詞讀一讀，記一記。預習前，老師根據教材的難易和學生的水平，提出明確而具體的預習要求。
（2）培養學生積極舉手，大膽發言的習慣。中職生基礎差，鍛鍊的機會少，對於教師提出的問題有時不敢舉手，怕回答不正確，教師針對這種特點，課堂上用鼓勵的語言，用期望的眼神，提出的問題讓學生暢所欲言，對於積極舉手大膽回答問題的同學及時表揚、鼓勵、給學生們信心。
（3）培養學生傾聽的習慣。善於傾聽是現代人必備的素質之一，學生在課堂上認真傾聽------傾聽老師講課、傾聽同學發言，才能積極有效地參與活動過程，開啟思維的火花，獲取知識，培養能力，才能保證課堂活動有效地進行。培養學生良好的傾聽習慣要從以下方面入手：一是教師要營造良好的課堂氛圍；二是建立良好的師生關係；三是教給學生傾聽的方法；四是指導學生傾聽的姿勢；五是及時評價、鼓勵學生；六是善於矯正學生不良的聽課習慣。學生學會了傾聽，會使我們的課堂教學更生動、更精彩。
（4）培養學生愛看課外書的習慣。課外閱讀對於豐富學生的知識，提高學生的寫話能力有很大的作用。怎樣讓低端孩子愛看課外書籍，可以從以下方面著手：首先家長要意識到課外閱讀對孩子的重要性；其次應選學生喜歡看的書，孩學生喜歡看的書才會有興趣去看、去讀；再次要探究學生閱讀的心理，激發學生閱讀的興趣；最後要讓學生養成良好的閱讀習慣。
3、課堂是培養孩子好習慣的陣營。各位教師在課堂上認真抓好預習習慣的培養，學生好的習慣及時表揚鼓勵，不好的習慣馬上給學生糾正。
4、加強學習，提高教師自身的素質，培養良好的教學習慣。
5、從合作學習中培養學生的學習能力和創新思維能力，可根據學生好勝心強的特點，進行比賽、競賽、搶答等形式，開發學生的思維，想像能力。
6、開展豐富多彩的課外活動，讓學生在活動中體驗成功的喜悅，豐富多彩的活動也有助於培養學生良好學習習慣的養成。
7、加強與家長的聯繫，爭取家長的配合，與家長共同商量學生良好預習習慣養成的對策，請家長對孩子的預習習慣進行的評定和評價及時反饋給學校，這樣教師可針對學生出現的問題來調整自己的教學方法和策略。
總之“千里之行，始於足下”，好習慣的養成要靠耐心與細心慢慢養成，不能一蹴而就，這需要教師在新課程理念的引領下，俯下身子去與學生們交流，感受他們內心豐富的情感世界，用心、用愛培養學生的學習興趣，使孩子們養成良好的預習習慣！
物業滿意度調查分析報告 篇13
3月份對學生進行了問卷調查。此次調查涉及八年級21名學生。現就問卷調查分析報告如下：
一、問卷調查背景
我校是一所農村中學，八年級全部為寄宿生，有部分為留守兒童，師資力量不雄厚。學生普遍不重視語文學習，主要體現在許多學生厭棄語文，上課不認真聽講，語文作業質量差，而語文成績都很不理想。針對此種情況，我認為有必要了解學生對語文學習的興趣情況，以便有針對性的採取措施，提高學生的語文學習興趣。
二、問卷調查情況
1、學生與語文學科
學生對語文學習的興趣較濃和一般占90%。對學生興趣起到積極作用的主要因素依次為：好成績，語文課的重要性，教師教得好，語文本身的吸引力，對學生興趣起到消極作用的主要因素依次為：基礎差或者是費時多收效少，成績容易達到中等，教師的教學單調乏味，覺得語文內容難沒意思。家長對學生的語文學習及成績不夠重視，75%的學生對自己的語文成績不太滿意。70%的學生認為自己的語文學習效率不高。各有28%的學生認為平時多閱讀多寫作，老師多表揚 ，老師講課幽默風趣 是提高語文學習興趣的方法。
2、學生與語文課堂學習
學生在語文課堂上的聽課情況很認真的占15%，開小差的主要原因是管不住自己。語文課堂上缺乏師生之間的溝通，77%的學生認為語文課使用多媒體很好。課外只有偶爾寫作或不寫作。
3、學生與語文課外活動
經常進行課外閱讀的學生只占38%，多數偶爾進行閱讀，還有不進行課外閱讀的。學生看電視和閱讀內容較雜，名著閱讀只占50%，絕大多數同學一般不作筆記，不寫讀後感。學生課外一般用在語文學習的時間在30分鐘以內，學生最喜歡的課外活動是指導名著閱讀。
三、問題和建議
整體情況看，學生對語文的興趣不濃。主要原因一是基礎差，二是費時多收效少，三是語文教學單調枯燥，師生缺乏感情溝通。由於這些原因導致學生的語文學習不能用全力。
如何提高學生興趣呢？
1、補好語文基礎
我認為，語文基礎在於積累。 要積累基礎知識、閱讀和作文經驗。
基礎知識是平時要注意的東西，比如上課的時候注意記憶，學生總是只張著耳朵聽，尤其是文言文，可能學生當時聽懂句子意思，但是過後還是不知道那些重要的字詞是怎么用的，而一般下課之後也不大願意再去背。這就需要教師提醒要求，加強學生記憶。語文基礎題方面記憶成分占很大比重，理解的同時也要記憶。閱讀理解，可以引導學生看一些比較典型的文章。語文閱讀理解主要是對文章所表達的主題的掌握，所以要引導學生在平時看閱讀理解的時候多注意作者一般都用什麼方式來表現主題，可以試著去想不同可能性的主題，然後根據某些重要的語段來揣測作者的意圖。作文要寫自己的真實感想才比較吸引人。交給學生作文素材的整理的方法，加強平時的寫作練習。
2、明確學習語文的重要性
在教學過程中，教師應反覆向學生強調語文的重要地位及學習語文的重要性，並通過一些活動讓他們明確。
3、精心營造良好的師生關係
中學生因其所處特殊的年齡階段，逆反心理相當嚴重，假若教師一味以嚴厲的姿態出現，凡事批評當先，往往會使教育效果適得其反。久之，學生對任課教師的畏懼也引發到所教課程的厭惡，更不要說有學習興趣了。因此，要使學生學好語文，必須關心愛護學生，與學生建立良好的、和諧的師生關係。
4、根據實際靈活教學
可以通過平等坦率的討論，由學生自己思考交流得出結論.與教材內容進行對照，融會貫通，既實現了學習語文和運用語文的目的，又可以讓學生充分發表自己的意見，不受約束，並保持學生的熱情，同時也保持了課堂紀律良好。
5、在實踐中激發學習語文興趣
學生的學習語文興趣是在學習實踐中形成發展起來的。因此，培養和發展學生的興趣也要在學習實踐中進行。如讓學生練習編寫富有創意的簡訊，編寫對聯，互相寫信交流，活動時互相點評，感受創作的樂趣成功的喜悅。只有通過實踐，讓學生體會到語言本身的交際功能，才能真正激發學生學習語文的興趣。
6、語文學習費時多收效少，我分析原因主要是語文學習方法不恰當，應該多予指導。其次是要學生有耐心，因為語文積累是一個長期的過程，不能立竿見影，因此要讓學生樹立恆心，所謂有志者事竟成。
興趣是最好的老師，而教師的教正是為了學生的學，如果我們能充分激發學生的學習興趣，讓學生以飽滿的情緒去學習，讓他們感受到學習語文的快樂，那么我們的語文教學一定會有事半功倍的成效。
物業滿意度調查分析報告 篇14
汽車是當代社會最主要的交通工具之一，隨著人類工業水平的提高和社會經濟的發展，汽車的製造技術和產業規模也不斷提高。汽車產業已經成為世界經濟發展的支柱性產業。進入本世紀以來，全球汽車行業得到了快速發展，20xx年全球汽車產量為5,630萬輛，20xx年上升到7,327萬輛，20xx年至20xx年由於金融危機影響產量有所下降，但產量總規模仍保持在較高水平。20xx年後世界汽車產量快速回升，20xx年增長到9,078萬輛。近幾年汽車市場的增長主要來自中國、印度、俄羅斯等經濟持續快速發展的國家。伴隨著開發中國家汽車產業的成熟、固定資產投資帶來的高速公路等基礎設施的完善、經濟發展水平的提高，預計未來這些新興的開發中國家仍將是全球汽車市場增長的主要推動力量。
中國的汽車市場將是以中級車為消費主力、高級轎車之間競爭更加激烈、經濟型轎車保持溫和態勢的局面，隨著自主品牌的實力逐漸壯大，市場競爭將更趨激烈，特別是在國內廠商蜂擁的經濟型轎車領域，由此，市場的洗牌在所難免。
我國最近新的消費稅調整辦法開始實施以及《關於鼓勵發展節能環保型小排量汽車的意見》的頒布為小排量轎車的發展迎來了春天。標準的出台使小排量轎車前景看好。微型轎車和經濟型轎車都有很好的市場表現。
但國內轎車生產能力的增長開始超過市場需求量的增長，市場對價格越來越敏感，以及轎車企業不斷增加，競爭日益激烈，國內轎車市場的價格大戰將越演越烈，競爭將更加殘酷，這就讓中國轎車行業在面臨發展機遇的同時也面臨著巨大的挑戰。
目前中國的千人汽車保有量約為120輛，而美國的這一數字為800輛，日本為600輛，歐洲為550輛，世界千人平均保有量160輛。根據世界各主要國家汽車保有量的發展規律看，未來15年中國汽車的千人保有量將超過300輛，屆時汽車將年產4200萬輛，由此可見中國的汽車產業仍有較大的發展空間。此外，目前中國車市的現狀是一二線城市升級換購的需求仍較大，三四線城市的市場潛力也在逐步釋放，這些都為中國乘用車市場的發展提供了有效支撐。
購置稅減半政策的取消對20xx年的車市來說可謂是最致命的打擊。在購置稅減半政策的刺激下，20xx年車市增速節節攀升，1-8月同比增速高達17.4%，但高增速背後是被政策提前透支的中小排量市場。回顧歷史，20xx年年底購置稅減半政策取消後，20xx年汽車市場增速創出20xx年最低水平，根據過去的經驗，如果沒有其他替代政策20xx年中國汽車市場將會重現20xx年的車市。
隨著人口的增多和經濟的增長，有能力購買車輛的人越來越多，隨著必然的需要，越來越多的人為了方便會選擇買車，但是不同品牌汽車的市場競爭力也會越來越大，但汽車的銷量相信不會減少，而且會越來越多，畢竟是一個高速發展的時代，只是汽車品牌之間的摩擦會越來越多，優勝劣汰，勇於創新的品牌注定走的更遠，市場也會更加的眷顧他們，特別是一些開發中國家，特別是我們中國，人口基數大，經濟成長也快，未來勢必有更多的人買車方便自己的生活，所以市場對汽車的需求應該是穩定上升的。
汽車市場在可預見的未來幾年的需求應該會持續增長，汽車的市場競爭主要源於汽車品牌之間的競爭，品牌的競爭也主要從價格，性能等幾個來決定，在快速發展的這個社會最不缺的就是產品，而最主要的就是你如何去打動顧客，要想打動顧客就應該順應顧客心理，製造出新穎，實惠，耐用的產品。而現在大多數人將購買汽車的用途作為交通工具和改變家庭生活質量，結合這一方面運用自身品牌優勢和行銷策略提高競爭力，讓顧客得到更舒適的體驗，在未來的時間裡，汽車市場不說會持續快速增大，但是居高不下是肯定的，現在的人對汽車的需求已經達到了不可或缺的地步，沒有汽車，就去不了很多地方，對於我們中國，未來還有比較大的發展空間，所以汽車市場這一塊的發展空間還是非常大的。
物業滿意度調查分析報告 篇15
近年來，隨著“素質教育”理念的提出，《英語課程標準》的日益完善，為英語教學提出了更高的要求，要求將傳統的知識傳授型教學轉變成語言交際運用型教學。而培養學生的閱讀能力是英語教學的目的之一，也是培養學生綜合語言運用能力的重要手段。閱讀能力的提高不僅能使學生能夠得心應手的應付考試，而且對於學生的終身學習也起到了非常重要的作用。而閱讀能力的提高離不開課堂上形式多樣的活動設計，只有通過各種活動才能提高學生的閱讀興趣、鍛鍊學生的閱讀策略和能力。對此，我們課題組在結題階段對延安市實驗中學國中三個年級隨機選取的120名課題實驗學生進行了“中學生英語閱讀課情況”的問卷調查。
一.調查目的
我們為期一年的課題《國中英語閱讀課課堂活動設計探究》研究已接近尾聲，為了進一步摸清國中學生英語閱讀現狀，幫助學生更好地掌握閱讀策略和技巧，進一步培養良好的閱讀習慣，並了解我們的研究成果在教學中運用的效果，我們第二次做了問卷調查。
二.調查對象
七年級、八年級和九年級三個年級中分別隨機選取x名學生，共發放問卷x份，回收問卷x份，有效率達x%。
三.調查方法
採用問卷調查法。以封閉式問卷為主，部分問題設開放性選擇。
四.調查內容
問卷從學生和教師兩個維度出發，主要從英語閱讀課課堂活動設計和學生在活動中的感受和表現方面設計了十道主客觀題。（詳見《中學生閱讀課情況問卷調查》）
五.調查結果
本次問卷調查共發放問卷120份，收回120份，分別從七年級、八年級和九年級隨機抽取了各40名同學。其中約有90%的同學認為豐富的課堂活動對於學生閱讀興趣的提高有很大的幫助，且這些活動能促進閱讀效率的提高。大部分同學（占85%）在英語閱讀課上能發揮很高的積極性和主動性，而剩餘15%的同學由於英語基礎和辭彙量的影響，發揮的積極性和主動性一般或者較低。在閱讀過程中，約有72%的同學能把主要時間和精力用在理解課文內容上，而20%的同學用於語法句式理解，還有8%的同學用於辭彙意思理解上。約有80%的同學在平時閱讀中使用老師教授的閱讀策略和技巧，但剩餘20%的同學還不能熟練使用不同的閱讀策略和技巧。從調查問卷中也可以看出學生（約98%）在閱讀方面對老師的期望很高，大部分學生都希望老師根據不同的.閱讀材料設計不同的課堂活動，而且他們喜歡各種各樣不同的課堂活動，這就對老師的閱讀教學提出了更高的要求。我們還需不斷努力改進教學方法，提高自身能力。
六.調查分析
1.學生方面：大部分學生喜歡上閱讀課，課上很積極，但是少部分學生由於英語基礎和個人差異而對短文閱讀望而生畏，於是不太喜歡閱讀課，閱讀習慣和效果欠佳，他們在閱讀課上的積極主動性一般或者很低。經過我們課題組的探究努力，很多學生意識到了閱讀策略和技巧的重要性，他們在不斷努力去嘗試使用不同策略技巧去讀不同類型的文章。同時，學生也期望老師能夠根據不同的閱讀材料設計運用不同的課堂活動，以此激發學生閱讀的興趣，提高閱讀效率。
2.教師方面：由於課堂教學時間緊任務重，有些老師在閱讀課上設計活動較少，注重講解單詞和句型，課堂有些枯燥乏味，因此，課堂氛圍不好，學生積極性不高，閱讀效率也受影響。
七.調查結論
綜合上述實際調查和具體分析，在實施《國中英語閱讀課課堂活動設計探究》一年來，學生在英語閱讀興趣、閱讀策略和技巧、閱讀的積極主動性、閱讀習慣等方面有了明顯提高，說明我們的課題開展在一定程度上幫助學生克服了閱讀的心理障礙，幫助學生逐步樹立了閱讀自信，同時也幫助學生培養了良好的閱讀習慣。教師在不斷提高自己業務水平的同時還需要強化素質教育，設計出靈活多樣，豐富有趣的課堂活動以激發學生的閱讀興趣，培養其閱讀技能，從而提高英語閱讀的效率。
物業滿意度調查分析報告 篇16
一、調查背景
文化是一個內涵十分豐富的範疇。一般說來，廣義的文化是指人類在改造自然和改造社會的過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。狹義的文化，是指作為觀念形態的，與經濟、政治並列的，有關於人類社會生活的思想理論、道德風尚、文學藝術、教育和科學等方面內容。在當代中國，發展先進文化，建設中國特色社會主義文化，歸根到底是為了滿足人民民眾日益增長的精神文化需求。
公園文化作為精神文明建設的一部分，其發揮的營造市民文化氛圍，提高廣大人民文化層次，指引民眾文化選擇的作用是不可忽視的。
如今，隨著城市生態環境和人民經濟生活的改善，全國城市公園在數量上和質量上也都提出了更高的要求。公園已不再是一個純粹鍛鍊身體的地方，它還是人們休憩、社交、文化娛樂，甚至是獲取信息的重要場所。從20xx年起，許多公園都免費為人們開放，目的是讓更多的人們來確實感受體驗各種不同特色的公園文化，從而在潛移默化中提高人們的精神文化，豐富人們的精神世界，增強人們的精神力量，最終促進人的全面發展。
二、調查概況
為了探索公園文化的內涵，深入學習中國特色社會主義理論體系，加強理論與實踐的關係，我們小組於20xx年5月26號重點走訪越秀公園內科普園區、文化古蹟遊覽區、青少年兒童活動區、體育娛樂區的部分景點，調查公園文體場地的效用，感受公園的文化氣息，以此進一步探索公園文化的內涵。
越秀公園是一個別具一格、充滿生態氣息、又富有嶺南情調的大眾公園。作為廣州的綜合性文化休憩公園，越秀公園最早由孫中山先生提議創建，解放後擴建後，又曾經多次接待過毛主席、周等黨和國家領導人前來視察觀光和游泳。
在走訪越秀公園的過程中，我們小組主要從公園的硬環境和軟環境兩方面進行考察。
公園的硬環境指景區和景點的造物設施。此次我們小組先後走訪了越秀公園內科普園區的廣州美術館、球形水塔、蔭生植物區、花卉館、錦園(觀魚區)等5個景點，文化古蹟遊覽區的五羊石雕景點，青少年兒童活動區的成語寓言園、金印遊樂場等2個景點，以及體育娛樂區的鯉魚頭文體娛樂區、越秀山體育場、越秀泳場等3個景點。
廣州美術館是國家藏畫單位之一，這裡展出歷代書畫名家的美術作品。球形水塔曾是廣州市標誌性建築物，也是廣州解放前建造的4座水塔僅存的1座。它以其鋼製的球狀外型，引起無數遊人的興趣。蔭生植物區和花卉館有種類繁多的蔭生植物和名貴奇花異卉，以及書畫展覽等。錦園(觀魚區)是廣東省內自然放養錦鯉規模、品種最多的觀賞景區之一。園內還建有大型的撈魚池和鈞魚池供小孩玩樂、嬉戲。五羊石雕則是有名的文化遺蹟，關於“五羊”的傳說，也是廣州別稱“羊城”和“穗城”的由來。成語寓言園和金印遊樂場是兒童遊樂、學習的好去處。至於鯉魚頭文體娛樂區、越秀山體育場和越秀泳場，運動場地齊全，包括泳池、桌球館、籃球場、露天舞場、草地滾球場等。這些景點集知識性、趣味性、參與性、觀賞性於一體，富有文化氣息，為廣大人民的文化福利與生活休閒提供了便捷的服務。
公園的軟環境指服務與管理，以及民眾性的文藝和體育活動。在走訪公園的過程中，我們小組觀察到越秀公園內草坪修剪整潔，水畔有靠椅石凳，可供休息賞景。而且園門有全園瀏覽分區圖和建園介紹，園中設定別具風格的果皮廢物箱，醒目的導遊標牌，樹木有掛牌，方便遊人的識別和欣賞。公園內的遊人一般都會自覺遵守園規，隨地吐痰、亂丟廢物、損傷花木、破壞公共設施的行為是很少的。優質的服務與管理體現出公園文化致力於培養市民社會公德與心靈美，有利於促進社會主義精神文明建設。另外，民眾性的文藝和體育活動不僅使市民身心得到放鬆，而且讓他們進一步了解了公園文化，提高自身文化素養。走進越秀公園，可以看到各種各樣、豐富多彩的活動。不同的人群有不同的消遣方式，老人唱歌、跳舞、打打羽毛球、踢踢毽子，年輕人看看文化古蹟，感受公園的文化氣息，還有歌唱團、跳舞團、打太極的團隊、練劍的團隊等進行的集體活動。公園真正做到了營造市民文化氛圍，提高廣大人民文化層次，貼近實際、貼近生活、貼近民眾，發展與民同樂的公園文化，這是值得慶幸的。
公園的硬環境和軟環境在不同方面體現公園文化的內涵，促進公園文化的發展。而在實踐過程中，將硬環境與軟環境結合一體更有利於發展公園文化。現就越秀公園成語寓言園稍作分析。成語寓言園將中國文化的精華用雕塑表現出來，清晰易懂，極具教育意義。有不少家長、學生利用這一現成的“作業”進行學習和交流，娛樂、學習不知覺中便溶為一體，這無疑活躍並且豐富了市民文化。當然，這得益於成語寓言園這一景點的合理設計，即將硬環境與軟環境結合一體。這可以說是打造公園文化的一個成功典範。另一方面，公園文化朝多元化發展，滿足人們休閒娛樂的需求無可口非，但是，一定要在和公園硬環境相融合的前提下進行，這樣才容易獲得輿論的認同，使公園深厚的文化意味得以推廣。
三、調查總結
通過此次社會實踐，我們小組成員深刻認識到：建設公園文化是發展先進文化的一部分，我們每個人都有責任推進公園文化繁榮並努力做到優秀文化發展成果由人民共享，滿足人民民眾日益增長的精神文化需求，堅持貼近實際、貼近生活、貼近民眾，不斷推進文化創新，堅持貫徹中國特色社會主義文化建設的基本方針，不斷推動和諧文化建設，增強文化發展活力，從而實現社會主義文化的大發展大繁榮。