創建文明（示範）路工作方案

3、文明服務

堅持以人為本，提高服務質量標準，克服服務態度“冷、橫、硬、推”的現象。深化服務承諾制度和政務公開制度，自覺接受民眾和社會～的監督，及時解決民眾提出的熱點難點問題。民眾投訴處理率達到100%。

創建文明（示範）路的任務光榮而艱巨。我們要以“xxxx”重要思想和xx大精神為指導，全面落實上級指示精神，解放思想、開拓創新、結合實際、紮實工作，努力創建人民滿意的執法隊伍，全方位展現城市管理行政執法工作新形象。