為了認真貫徹黨的xx屆五、六中全會精神，堅持物質文明和精神文明建設一齊抓的方針，進一步鞏固和發展兩個文明建設成果，確保我局文明單位創建工作再上新台階，達到兩個文明建設協調發展，特制訂本方案，望各單位結合實際，紮實開展創建工作。
一、指導思想
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx總書記“xxxx”的重要思想為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅持“重在建設，一以貫之，求實創新，分級負責，加強管理，以點帶面，整體推進”的原則，堅持以通信生產建設為中心，以通信服務為主題，以基層視窗為重點，以先進典型為示範，繼續深入紮實地開展創建“文明單位”、“青年文明號”和“巾幗建功”活動，堅持“主題不變、充實內容、一抓到底、抓出成效”和“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，推動xxxxx部門兩個文明建設。
二、規劃目標
按照文明單位建設六條標準，圍繞通信建設和業務發展，創建高層次、高品位、高標準文明單位。我們的目標是：爭創某某級文明單位，力爭全某地90%的支局被命名為某地級文明單位；5%的支局被命名為某地級文明單位，在此基礎上，爭創國家級文明單位。
三、基本原則
第一、深入學習貫徹鄧小平理論和xx同志“xxxx”的重要思想，切實加強精神文明建設，通過學習貫徹，使廣大幹部職工進一步明確開展創建文明單位活動是建設社會主義精神文明的需要，是提高電信幹部隊伍素質，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍的需要，是建立現代企業制度的需要。通過開展創建活動，使廣大幹部職工認清國家利益、企業利益和個人利益的關係，認清自己所擔負的責任，增強搞好電信工作的使命感和責任感。
第二、改進工作作風，強化電信服務。針對當前一些單位、部門作風疲沓，工作節奏慢、效率低等問題，認真進行整改。一是切實轉變職能，增強服務意識，正確處理髮展與服務的關係，教育與管理的關係，真正把主要精力放到生產經營上，放到改善服務上，全方位地為客戶、為基層、為生產服務。要堅持解放思想，實事求是，以科學的態度，努力在觀念創新、制度創新、措施創新上下功夫，不斷探索做好電信服務工作的新路子。二是加快節奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡化辦事程式，加快工作節奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實事，辦好事。三是要加強調查研究，發揚黨的優良傳統，狠剎歪風邪氣。堅決反對弄虛作假、報喜不報憂的不良習氣。堅決克服和反對工作浮於表面，以會議落實會議，以檔案落實檔案，應付上級，應付民眾的官僚主義、形式主義、不負責任，擺花架子，做表面文章的現象。要壓縮會議、精簡檔案、減少應酬。深入民眾，乾實事，抓落實，求實效。局領導全年深入基層一般不少於二個月，其他幹部不少於三個月。
第三、提高思想道德素質，增強文明意識。廣泛開展職業道德，社會公德和法制教育，重點搞好以理想信念為核心和以電信職業道德教育為重點的思想道德建設；進一步增強廣大幹部職工的法制意識、衛生意識、服務意識、文明意識。要把做好深入細緻的思想政治工作同解決本單位和職工的實際問題結合起來，通過教育引導廣大職工樹立職業理想，增強職業責任，遵守職業紀律，掌握職業技能，不斷提高服務水平。機關管理部門要率先垂範，做出表率，以實際行動營造幹事創業的好環境。廣大幹部職工要立足本職，愛崗敬業，誠實守信，用心服務，奉獻社會，爭創佳績，為創建活動增光添彩。