爭創最佳旅遊鄉鎮工作匯報材料

開展旅遊從業人員素質培訓,提升服務水平。舉辦旅遊服務技能培訓班兩期,對xxx森林公園4a級旅遊景區、星級農家樂和與旅遊相關的餐飲企業管理人員和服務人員進行禮儀和服務技能培訓,在培訓過程中對中層管理人員注重管理方法、管理理念的提高;對一線服務人員注重操作技能及禮儀的培訓。培訓內容豐富全面,採取理論與實踐相結合的授課方式,並做到實踐課一對一教學,重視培訓師資力量和培訓效果,邀請高星級酒店資深管理人員和職業中學教師授課,對壽縣一職高輸送旅遊專業學生20名,進行為期3年的學習。通過培訓,使參訓人員得到全新的服務理念,提高技能,大大提升旅遊服務整體水平。

加強景區景點的軟體建設,制定各項旅遊業管理制度,進一步完善景區景點內部環境,大力開展景點爭創達標活動,並建立景區文明創建長效機制,保持景區景點環境的整潔優美。

認真組織開展旅遊市場綜合整治,嚴厲打擊非法旅遊經營活動,糾正旅遊企業的不規範經營行為,維護合法經營者和消費者權益,在旅遊旺季和三月十五廟會鄉政府組織200名乾群參與管理,營造良好的旅遊市場秩序。分別在“五一”、“十一”前夕聯合工商、公安、安監、技術監督等部門開展了旅遊行業安全檢查、旅遊商品質量專項治理等系列活動,對外公布了旅遊投訴電話,接受社會監督。以4a級景區xxx森林公園、五星級農家樂紫金山莊為依託,開展了景區提升行動,強化了景區規範工作,確保了旅遊市場秩序整治不留死角。結合沁園山莊申報三星級農家樂之機,邀請縣食衛所對景區內餐飲業從業人員進行了相關知識培訓,提升了餐飲業管理服務水平。

旅遊安全關乎遊客和當地民眾的切身利益,為進一步做好安全工作,切實加強對安全工作的領導,我鄉成立了以鄉長為組長,分管負責人為副組長,機關有關所室,基層企、事業單位負責人為成員的旅遊安全工作領導小組,負責我鄉旅遊安全生產工作。在工作中充分發揮各級領導、安全管理人員、旅遊從業人員各方面的積極性,通過單位一把手親自抓、分管領導集中精力抓、相關部門協調抓,使旅遊安全工作形成了齊抓共管的局面並真正落到了實處。在具體措施上,通過明確責任、突出重點、制定預案、搞好宣傳、落實值班和事故報告制度、全面檢查等使安全生產工作做到規範化,有章可循。

總之,我鄉旅遊業近年來取得了較快發展,當然也存在著一定的差距與不足。

三、下一步工作打算

旅遊業是項長期的系統工程,我們將創新觀念,加大力度,認真做好以下幾個方面的工作。

(一)進一步加強旅遊景區和旅遊項目的建設。

在搞好對現有旅遊項目服務的基礎上,重點支持xxx度假村、西套別墅群、沁園山莊二期、兩湖項目等旅遊項目建設,及時幫助解決這些旅遊項目在建設過程中遇到的各種矛盾和困難,使這些項目早日建成並發揮效益,加快我鄉旅遊業上規模、上檔次、上品位。

(二)進一步加強旅遊基礎設施建設。

我們將加大投入力度,加快基礎設施建設步伐,促其儘早發揮作用,更好的服務於我鄉旅遊經濟的發展。

(三)培養人才,提升旅遊服務水平。

組建旅行社和導遊服務公司,招聘導遊人員,提升旅遊服務水平。

各位領導,各位專家,xxx是座名山、神山,xxx鄉的旅遊工作大有可為。我們相信,在上級政府和各部門的領導和支持下,在全鄉上下的共同努力下,一定會百尺竿頭更進一步。