四、傾心服務，常懷“敬老心”
心中必須有老，始終把老幹部置於心中，這是做好老幹部工作的前提和關鍵。只有“心中有老”，才能認真聽取老幹部的意見和要求，才能正確把握老幹部的思想與脈搏，從而做到心中有數，有的放矢。“心中有老”必須做到“三心”“三實”“三心”即：要熱心，熱心為老幹部服務，老幹部來訪，熱心接待，老幹部要求辦理的事情，熱心辦理；要細心，做老幹部工作心要細，為老幹部辦事心要細，考慮老幹部的事情心要細；要耐心，不論老幹部反映的問題和意見正確與否，要辦的事情是否合理，應認真對待，耐心幫助，不厭其煩，樂意為之。“三實”，即：動實情，就是要對老幹部滿懷深情，滿腔熱情，真心實意為他們服務，不能半心半意，更不能虛情假意；辦實事，就是要用實實在在的服務，幫助老幹部解決實際困難，為他們安度晚年創造良好的條件，想老幹部之所想，急老幹部所急，解老幹部之所難，傾心盡力為老幹部服好務；求實效，就是要深刻認識老幹部工作的特點和規律，把動機與效果有機地統一起來，在提高服務質量上下功夫。