（六）、提高優質服務水平，把創文明單位精神落到了實處
認真貫徹落實xx大精神和“xxxx”重要思想，依法規範電力市場秩序，堅持“人民電業為人民”的行業宗旨，本著“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷提高“三民”服務質量，增強服務意識，規範服務內容。
1、推行一系列便民舉措：一是向全社會推行“文明客戶服務卡”限時服務，提供上門服務,簡化辦事程式；二是提供24小時電力故障，報修服務，設立統一報修電話，做到迅速處理，儘快恢復供電；三是營業人員著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語舉止大方，熱情服務。四是報裝接電規範工作流程減少環節，實行“一口對外”嚴格執行報裝時限規定；五是全面推行“一戶一表”工程。實現了供電到戶、抄表到戶、服務到戶；六是每月定期幫扶老紅軍、五保戶，平均每年幫扶40戶以上，花費人力近80人次，財力幾千元；七是定期到中國小，人口密集處宣傳用電常識，每年下發《日常用電須知手冊》、《供電服務》手冊1000多本；八是實行了首問責任制,設立所長接待日；九是嚴格執行公開辦事的程度，自願接受民眾監督，施行供電服務“四公開”（電價、電費標準公開，辦理用電程式公開，處理竊電與違章用電公開，處理違犯供電紀律公開）和“三監督”（監督執行各項規定製度，監督服務作風、服務態度、服務質量，監督供電服務承諾落實情況）並設立諮詢監督電話，受理投訴、獎勵舉報屬實的單位和個人等。
2、堅持為民辦實事。一是加強了對抗旱抽水用電的管理。我們在抗旱用電高峰期來臨之前，對各抽水用電點進行了安全檢查，同時對抗旱用電難的地方加裝了用電裝置，並且把各個台區管理員的電話號碼貼在了其轄區內的表箱上，使農民在有需求能第一時間找到我們管理員。這些做法確保了農民安全抗旱。二是大力支持新農村建設。在全市全面展開新農村建設期間，我們全力配合，對本所轄區12個新農村建設點就電力問題提供了無償服務，投入了上百人次對電力線路按照“農改”標準進行了達標整治。
（七）、最佳化工作環境，為創文明單位著彩潤色
我們嚴格按照公司“5s”管理辦法規定，對公共環境部分實行了分點、分段、分班的長期包乾制度，對個人辦公物品規定了定置、定位擺放，強調了員工語言文明、行為舉止文明。使環境衛生得到了進一步最佳化，所容、所貌乾淨整潔，物品整齊有序。
創建文明文明單位活動的開展，進一步推進了供電所的規範化管理，通過開展創建工作，我們取得了可喜的成績，但眼睛向內，我們也發現不同程度的存在或多或少的問題。如安全方面設備的老化及安全宣傳工作的成效；員工方面視窗人員素質的加強及業務的提高；技術方面無功的管理及套用。相信在公司各級領導的支持培育下，在全所員工的共同努力下，利用創文明單位活動精神這一推動規範化建設的大法寶，我們必能克服以上困難，使本所各項工作穩中有進，綜合能力將再上一個新台階。