三是完善服務措施。圍繞審批服務零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限，不斷創新完善服務措施，提高服務質量。以“視窗式”服務為載體的部門單位，落實服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等制度，提高服務規範化、科學化、精細化水平。其他部門單位落實首問負責、掛牌上崗等制度，推進信息公開，積極開設“綠色通道”和“直通車”，搞好“一條龍”服務。推行包靠幫扶、現場辦公、上門服務等個性化服務。通過各種形式對服務對象進行回訪，核實事項辦理情況，聽取意見建議，對不滿意的事項及時予以整改，提高民眾滿意度。
四是提高服務能力。加強幹部業務能力培訓，積極開展崗位練兵實踐活動，提升崗位服務水平。加強幹部職業道德建設，教育引導廣大幹部進一步改進工作作風，端正服務態度，紮實服務企業、服務基層、服務民眾、服務發展。對不合適崗位的人員及時予以調整，對發生嚴重違紀違法問題的嚴格依法追究相關責任。加強對外地先進服務經驗、身邊服務典型的學習，積極開展比學趕超活動。開展服務創新活動，以新思維、新舉措拓展服務路徑，全面提升服務能力和水平。
五是確保服務效果。加強基層組織建設，強化基層組織服務功能，組織引導黨員幹部搞好服務、埋頭實幹。建立職責清晰、管理規範、實際管用、獎罰分明的機關管理制度，以完善的管理體系形成服務的長效機制。對各項服務措施進行跟蹤落實，加強檢查監督，建立效能評估評價機制，確保服務成效。
三、嚴格方法步驟，推進機關幹部服務年活動穩步開展
機關幹部服務年分“宣傳發動、摸底調研、深入實施、總結表彰”四個階段進行。
（一）宣傳發動階段
召開全區機關幹部服務年動員大會，在有關媒體開闢專欄，進行廣泛宣傳動員。目前，全區所有單位已全部召開動員大會，區電視台、廣播電台、黨建網站和區政府網站分別開設了“機關幹部服務年”專欄，營造了活動的良好輿論氛圍。
（二）摸底調研階段
通過深入企業、民眾、基層調研走訪，廣泛徵求意見建議，掌握企業、民眾、基層面臨的困難，查擺在服務企業、服務民眾、服務基層方面存在的問題，制定實施方案、形成服務工作一覽表，做到任務、領導、人員、職責、進度五明確。
（三）深入實施階段
主要開展六項工作：一是公開服務承諾。各街道、部門主要負責人通過電視向社會公開服務承諾，並公布監督電話，接受社會監督評判，確保落實到位。目前，已有20個部門主要負責人通過電視向社會做出了公開服務承諾。二是規範視窗建設。制定服務制度，統一服務流程，規範服務行為。加強隊伍建設，把優秀的幹部配備到視窗工作，創造“便利、高效、優質”的服務。三是以項目形式落實服務內容。借鑑開展項目化管理年經驗做法，將各項服務項目化，以項目形式確保各項服務承諾落到實處。四是爭創服務品牌。各級各部門選擇重點服務內容、重要服務工作，推進服務創新，開展爭創服務品牌活動，帶動服務全面上檔升級。五是實行月度通報。將各級各部門開展機關幹部服務年進展情況按月進行匯總並予以通報。六是開展社會評議。採取平時抽查與集中測評相結合的方式，對各部門服務工作和作風與效能情況進行社會評議，在一定範圍內通報評議結果。