旅遊人才資源統計調查匯報材料

3、人才隊伍整體素質不斷提高。從行政管理人才的學歷層次來看,大學專科及以上的占到100%。其中研究生6人,占10.53%;外語人才16人,占28.07%。從專業技術人才的學歷層次來看,大學專科及以上的占到85%,研究生占到0.71%。這說明全市人才隊伍學歷層次不斷在提高,但經營管理人員中,中學及以下學歷的人員仍占有一定比例。

4、人才隊伍日趨年輕化。行政管理人才中年齡在50歲及以下的人員占到92.4%以上,經營管理人才中年齡在50歲及以下的人員占到90.08%以上,專業技術人才中年齡50歲以下占91.4%,服務技能人才中年齡50歲以下占97.2%,服務人員中年齡50歲以下占94.58%。人才隊伍的日趨年輕化,為各工作崗位注入了新生力量,勢必會進一步增強旅遊行業活力,提高工作效率。

5、鄉村旅遊異軍突起

按照國家、省旅遊局和市委、市政府加快鄉村旅遊發展的總體要求,我市大力實施加快了鄉村旅遊標準化建設,編制了12家高檔農家樂發展規劃,評定a級農家樂163個。當前,鄉村旅遊已經成為我市旅遊業重要組成部分,農家樂戶數和從業人員分別占到全市涉旅單位及旅遊人才總量51.83%和49.16%。編制了發展規劃方案的高檔農家樂,如天宮堂、新東方科技生態園等注重企業全面發展,十分重視旅遊人才隊伍建設,與有關學校建立了長期合作關係,人才隊伍穩定性較高,服務人員學歷基本達到中專及以上學歷,企業經營狀況,員工收入水平,員工對企業的認同率都高於同行業水平,鄉村旅遊市場潛力巨大、前景廣闊。

三、旅遊人才隊伍存在的問題

1、旅遊基層人員文化偏低。根據數據分析,全市旅遊人才隊伍中,中國小學歷人員達837人,占人才總量的59.15%,涉旅企業中,基層人員文化程度普遍為中學及以下學歷,在中、高層管理人員中,中學及以下學歷亦占有一定比例。

2、旅遊企業基層人員流動率高。在旅遊人才資源統計調查中,81.7%的企業選擇了基層人員流動頻繁的選項。旅遊企業人才容易流失的主要原因,表2用人方和表3旅遊從業人員選擇最多的選項均為薪酬和福利水平偏低,分別占18.9%和18.5%。同時,49.4%的企業未給員工制定職業生涯發展規劃也是員工對發展前景不看好,而造成人才流失的原因之一。

3、部分基層崗位人才緊缺。如服務人員、行銷人員、經營管理人員、旅遊策劃/規劃/設計人員,表2用人單位選項分別為24.4%、23.4%、13.8%,7.6%。

四、對加強旅遊人才隊伍建設的建議

1、加強人才隊伍繼續教育工作。一是開展新條例、新標準、新知識、新技術、新方法的專項培訓,二是通過每年各項技能大賽、導遊大賽提升服務技能水平和實際操作能力,三是依託旅遊專業的大中專院校在行業內開展承認學歷的成人繼續教育,或以定向培養方式,為旅遊行業培訓專業技術人才,進一步提高旅遊人才隊伍的學歷水平和專業技術水平,

2、全面實施人才強旅戰略。一是培養與引進相結合。既要培養提升本地區人才,又要吸收和引進外地人才,這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍;二是培養高層次人才與滿足各類專門人才需求相結合。儘量做到人盡其才,充分調動每個人的聰明才智;三是出台各類高層次人才優惠政策。吸引各種高學歷、高職稱人才和緊缺專業人才來本地區就業,為我市旅遊業快速發展提供智力支撐和人才保障。