為了確保管理到位，督查有力，確保“中心”正常有序運行，市委、市政府出台了《關於對違反行政服務中心工作運行制度的處理意見》，重點是對各職能委局“兩頭受理”，讓民眾兩頭跑等現象作出了責任追究的處理意見；市紀委、監察局出台了《關於嚴明紀律保證行政服務中心各項工作順利進行的通知》，明確了政治紀律、工作紀律、財經紀律。
三、加強監督，嚴格督查，形成了有力的監督網路
在日常監督工作中，一是督查人員每天督查兩次各視窗工作人員在崗情況，督查視窗工作人員是否統一著裝，是否掛牌上崗，有無串崗聊天和其它違反工作紀律情況；二是設立了舉報投訴熱線電話，接受辦事民眾對視窗工作人員的舉報投訴；三是在全市各公車終點站和市區繁華地段設定了舉報箱，接受投訴舉報；第四是在大廳門口設定了投訴台，值班人員除隨時接受民眾投訴外，每天還要向民眾發放20張問卷調查表，徵詢辦事民眾意見和建議；
在社會監督方面，我們從企業代表、工商戶代表、民眾代表和鄉鎮便民服務站站長中共聘請32名社會監督員，每月召開一次監督員會議，聽取他們直接或間接獲取的對“中心”各視窗單位的意見，對“中心”工作的建議等，對好的意見和建議我們及時採納，對個案性的事件，我們嚴肅查處。另外，今年我們還分別組織了市老幹部代表、人大代表、政協委員座談會，聽取他們的意見建議，接受社會各界對“中心”的監督。
四、開拓創新，不斷拓寬“中心”服務職能
為真正實現“一站式”辦公，“一條龍”服務，除行政許可事項外，我們把凡是與經濟發展和人民民眾生產生活密切相關的事項全部納入“中心”，同時，在“中心”運行過程中，我們不斷拓寬服務領域，使更多的服務經濟發展和服務百姓的事項進駐“中心”。
一是國稅局和地稅局兩家辦稅大廳全部移入“中心”辦公，且進駐“中心”後在一起辦公，更加方便了納稅人。這種做法在我省目前尚屬首例。
二是交通部門的車輛附加稅徵收大廳整建制進駐“中心”辦公。協調與保險、照相等中介機構及公安部門一起辦公，實現了機車牌照辦理的“一條龍”服務。
三是市政府採購辦、市國土交易中心、市建設工程交易中心整建制進駐“中心”辦公。這三家單位的工作性質相近，都涉及到公開招投標活動，三家單位整建制進入“中心”，共同利用“中心”招標大廳和網路資源，使信息更加暢通，使招投標活動更加透明。
四是多家中介機構的進駐，像銀行、工商代理、稅務代理、會計師事務所和商務中心等，都為老百姓和企業提供“一條龍”服務創造了條件，提高了“中心”的辦事效率，拓寬了“中心”的服務領域。
通過加強領導，健全機構，完善制度，加強管理，大膽償試，積極探索，我市行政服務中心已成為目前河南規模最大，服務功能最齊全的行政服務中心，能夠提供快捷周到政府服務的中心，成為黨和政府同人民民眾密切聯繫的橋樑和紐帶，成為推動經濟社會協調快速發展的有效載體。今年以來，盛鄭州市各級領導到登封視察工作必到“中心”視察指導，“中心”已接待省內外考察團60餘起，他們都一致對我市“中心”的建設表示肯定和讚許。
二○○四年十二月十日