三是抓制度，依法推進築誠信。我們在加強誠信制度建設上，堅持“嚴”字當頭，照章辦事，不斷強化制度的嚴密性和有效性。為使機關誠信建設制度化，我們結合本單位實際，制定了一系列符合本單位的誠信制度和管理辦法。制定了《太原市規劃局職業道德規範》、《太原市規劃系統關於加強機關作風和黨風廉政建設的若干規定》、《太原市規劃局傍觀公示聽證制度》、《太原市規劃局與民營企業制度》等制度，重新修訂了《太原市城市規劃編制與審批辦法》、《太原市建設用地管理辦法》、《太原市建設工程規劃管理辦法》和《太原市市政管線工程管理辦法》。監察室［還建立了處（室）和個人信用檔案，明確獎懲措施。通過修訂和完善制度，從根本上引導公務員隊伍把誠信體現在實際工作中，刑期敢人人參與誠信建設，人人遵守信用守則的良好氛圍，進一步提高了廣大幹部職工的職業素質和從業精神。使我局誠信機關的創建工作由突擊型向經常性為轉變，強化了廣大幹部職工有法可依和依法行政的意識。
四是抓活動，全局參戰建誠信。在創建“誠信機關”活動中，我們按照市委、市政府的要求，積極開展創建文明處（室）、文明職工活動，在規劃系統內廣泛開展了“五心”（即：接待客人要真心、業務指導要耐心、受理電話要緦、接受意見要虛驚、解決問題要盡心）、“三一”（即：問一聲好、讓一個座、倒一杯水）、“三有”（即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲）等活動。我們還積極參加市委、市政府創建文明城市活動。第二季度，我局19名入黨積極分子積極配合市文明委舉辦的“建設誠信太原、共鑄誠信社會”活動的啟動儀式組織職工學習《太原市公務員誠信守則》，並在各辦公場所張巾宣傳。參與整治亂塗亂扔行為的道德實踐活動，不僅清除了街道上的痰跡、菸頭、紙屑等雜物，還對有“兩亂”行為的人員過早地勸阻和教育，提高了同志們的誠信服務意識和公告意識。我們在誠信建設活動中，注重廣開言路，拓寬渠道，先後六次積極組織相
關處（室）參與廣播電台“行風熱線”，賣價負責做好“12319”二級平台城建服務熱線工作，局機關設立了意見箱，開通了舉報電話，自覺接受社會監督。一年來，我局共接待來訪民眾3000餘人次，解決糾紛10餘走，受理案件210餘件，辦結率100%、民眾滿意率98%、及時率98%，“12319”考核我局三次被評為第一。
二、明確目標，理清思路，牢牢把握以最佳化發展環境為重點的主攻方向
為了真正發揮我們在城市建設中規劃系統的“龍頭”作用，最佳化發展環境，必須明確目標，理清思路，突出重點。
（一）樹立誠信政府形象，營造公開、透明政策環境
加強和改善經濟發展軟環境是樹立政府形象的一個重要舉措，我們始終把加強部門行風建設，人微言輕我們轉變工作作風，提高辦事效率和服務質量的突破口，努力為企業提供一流的政策環境窨。道德是建立健全政策徵詢和反饋制度。今年我局通過“12319”城建服務熱線二級平台和三部諮詢電話，賣價負責協調解答有關城市規劃建設中的疑難問題。同時，在緊跟時代發展和城市化進程的大背景下，儘量保持政策的穩定性，非高速不可的，在政策高速或發布新政策前，認真聽取專家和管理相對人的意見，並在政策實施前做好宣傳解釋工作，建立政策執行的信息反饋機制，及時檢查有效政策的執行落實情況。其次是增強政策的透明度。我們通過政府網站、批前、批後兩次公示，新聞報刊等種類媒體和開工，及時將太原市中長期城市發展規劃、產業發展導向和種類控規和詳規向社會段，對舊城區改造項目在審批現場衽批前、批後公示，衽聽證制度，真正樹立了機關誠信形象，營造出公開、透明的政策環境。