五是對各類涉稅申請事項，均採用文本格式申請書，不再提供書面申請書。
六是及時啟用了《審批工作流系統》，解決局內部辦公設備購置維修、網路故障及軟體安裝、tfXX操作許可權設定、需後台數據修改或查詢需求申請等審批事項，加快內部文書流轉速度，辦事效率得到進一步提高。
三、存在的問題及改進措施
（一）存在的問題
一是制度意識和質量文化意識有待進一步增強。iso9000質量管理體系導入實施以來，從時間上來講還是比較短，部分科室和部門還不同程度地存在“凡事找領導”的依賴心理，未完全形成事事按制度和業務流程辦的意識。部分幹部對整個體系的認識、熟悉、熟練運用的程度還有所欠缺。
二是質量管理考核、過錯責任追究體系的建設滯後。導入iso9000質量管理體系明確了各部門和幹部的職責和工作責任，但對於如何追究責任、調動廣大幹部的主觀能動性，還需要建立一個獎勤罰懶、獎優罰劣、能上能下、能進能出的質量管理考核和過錯責任追究等一系列的配套措施，來確保質量管理體系的順利運行。
三是與質量管理體系配套的信息化建設有待進一步加強。質量管理體系表證單書多、記錄量大，在一定程度上影響了工作效率。因此，急需按照體系檔案中規範和流程的要求和對應的崗責許可權，研發一個配套管理軟體，減輕記錄工作量，提高工作效率。
四是對一些新的稅收政策或管理方式和手段的出台，還未能及時地在體系檔案中進行相應的修改和增補。
五是質量管理的基本方法pdca循環，在各個部門的套用和運行還不平衡，也尚未形成為一條施壓的鏈條。
（二）改進措施
針對上述存在的問題，擬採取以下措施進行改進：一是進一步加強學習培訓，對整個質量管理體系檔案進行系統、全面的培訓學習，進一步增強幹部制度意識和質量文化意識。二是落實檔案增補修改部門的責任，規定凡當年出台的有關政策或管理方式及手段，各相關部門在一定的期限內必須拿出切實可行的操作文件。三是建立考核激勵和過錯責任追究機制，調動廣大幹部的積極性。四是改進質量管理的內部審核和管理評審方法，充分利用內部各種管理信息平台，進行有效的溝通，努力營造成一種互相關心、互相學習、互相幫助、互相促進的質量管理氛圍，把稅收質量管理工作推上一個新的台階。
二〇〇五年六月七日