根據會議通知要求,現將有關情況匯報如下:
一、圍繞國慶旅遊已開展的工作
針對即將到來的國慶旅遊高峰,管委會早準備、早動員、早落實,目前各項工作得到有序推進,重點強化四個方面工作。
1、強化景區設施配套。一是加快推進重點工程建設。目前,金牛山水庫除險加固、金牛山與銀牛山小流域治理、生態停車場,避風港、入口主幹道改造等工程已掃尾。大壩柏油路面全麵攤鋪,預計 9月26日 前後恢復通車。金光禪寺擴建、旅遊商品服務區拆建等工程全面推進。二是啟用景區遊客服務中心。設立投訴接待中心、醫務室、影像室等,配置意見箱、信箱、公共電話等。三是全新配置旅遊輔助設施。在遊覽線路上按 4a 景區標準全新配置仿木凳桌、垃圾箱等。對指示牌、說明牌、導遊牌等旅遊標識進行高標準設計製作,對現有廁所按景級標準升級維修。對監控系統進行恢復建設。
2、強化從業員工管理。強化員工服務意識和服務技能的培訓,規範運作,樹立形象,實行服務升級。一是建立健全景區管理制度。明確員工崗位,逐一編制檢票員、售票員、保潔員、安保員、導遊員等崗位職責,制定完善景區的投訴及處理、考勤、病事假請假、獎懲、安全、票務管理、車輛管理、財務管理等制度。二是加大培訓力度,規範員工的服務標準,要求員工統一佩戴工作證上崗、統一工作服、統一接待用語,逐步營造景區健康向上禮貌文明的風氣。三是實行管理前移。強化旅遊管理幹部職責,分工到片,責任到人。對票房等視窗部門,進行人員整合,明確專人駐點辦公,全責處理各類矛盾。此外,在景區內開展爭創“服務之星”活動,實行激勵引導。
3、強化景區安全生產。我們把安全生產放在突出位置。一是強化項目證照管理,對新增項目和原有做到無證項目不運作,有安全風險的項目不經營。主動與各級業務部門對接,完善各遊樂項目手續。二是成立專門組織,設立專職安全員,定期對旅遊項目、遊覽線路進行檢查。三是加強對餐飲、商品經營等安全運作情況檢查和整頓,對發現的問題立即進行整改。此外,還層層落實安全責任制,把安全工作與部門負責人、經營業主獎罰全面結合,形成人人講安全,人人抓安全的良好局面。
4、強化景區行銷宣傳。一是對景區網站進行升級包裝,與旅遊社、部分知名景點相互連結,建立電子服務平台。二是加大宣傳力度。在南京、滁州、揚州等城市報刊、電視等進行宣傳,並通過電台合作、報紙夾頁、簡訊通知、折價促銷、設立展台以及節慶活動等方式提高景區影響。三是加入南京市公園年卡、華東地區一卡通、南京公交卡一卡通,參加省市旅遊部門的長三角地區、動車開通、質量安全宣傳等促銷活動。
二、國慶期間旅遊重點工作
㈠認真做好各項節慶活動工作。 10月6日 ,我們將承辦“金牛湖杯”風箏賽、生物館開館、“紅盾六合情”攝影賽、湖鮮美食節等四項節慶活動。一是強化了活動的組織領導。初步制定活動的總體方案,成立活動籌委會,下設指揮協調組、安全保衛組、後勤保障組和宣傳材料組4個組。明確各活動的責任領導、責任人和工作人員。二是明確了活動的路線安排。計畫 10月6日上午 8:45邀請的領導嘉賓在湖東賓館門前集中乘坐電瓶車前行景區,9:00在老大門舉行“金牛湖杯”風箏賽開賽儀式,9:30在天然居會所舉行金牛湖生物館開館儀式,10:00在新大門舉行“紅盾六合情”攝影賽活動,10:30在湖東賓館舉行金牛湖湖鮮美食節開幕式。三是明確了活動的主要議程。“金牛湖杯”風箏賽主要議程是區領導與市體育局領導分别致辭,區領導與市局領導為參賽風箏“點睛”、區主要領導宣布比賽開始。金牛湖生物館開館儀式主要議程是區領導致辭並介紹生物館情況,市旅遊局領導與區主要領導揭牌。“紅盾六合情”攝影賽活動主要議程是市區領導頒獎、區領導與市工商局領導分别致辭。金牛湖湖鮮美食節開幕式主要議程是區領導致辭、美食專家介紹金牛湖湖鮮宴特色、市局領導講話、餐飲商會領導宣布開幕。四是精心策劃旅遊產品。推出國慶文化游,將聘請竹鎮高蹺隊、六合區腰鼓隊在景區傾情上演精彩節目,向國慶六十周年獻禮。推出軍事游,遊客親身體驗野戰cs真人刺激動感。推出科普游,組織中小學生參觀淡水魚和海洋貝類館,提高感性認識,普及生物知識。
㈡認真做好節日期間安全工作。成立安保工作班子。一是突出抓好交通安全。把車輛管理放在重中之重。節日期間禁止所有機動車輛進出景區,與公安部門協作,對大壩兩端進行安保控制,對新老大門和山南各門實時監控。在湖東賓館門前設立交通疏導點,實行車輛分流。 10月6日 節慶活動期,對老大門、新大門、天然居會所、大壩區域等活動集中地段進一步增加安保人員進行控制,對風箏賽場地杜絕一切車輛(包括非機動車輛)進出。二是狠抓食品衛生安全。將聯合衛生等部門對景區各賓館、飯店、商店等進行專項檢查與整治。杜絕經營假冒偽劣商品、過期食品,規範從業人員,消除衛生死角。三是加強旅遊項目的安全管理。將對情侶腳踏車、四人腳踏車、電瓶車、水上腳踏車、電瓶船、燒烤、水上步行球、射擊等各遊樂項目進行安全檢查,杜絕帶“病”經營。此外,將進一步加強工程安全管理,節日期間景區所有工程項目全部停工,各工地設定安全員看護。並加強森林防火管理。對林區定期巡邏,杜絕火種進行林區。