㈢認真做好節日氛圍營造工作。針對今年國慶假期長的特點,我們主動出擊、加大宣傳、積極造勢。一是在江蘇電視台、南京晨報、揚子晚報等媒體上進行專欄宣傳。組織人員在大廠、鼓樓、新街口等處進行旅遊促銷推介,與多家旅遊行達成“國慶游”合作協定。二是在六合新視聽、都市文化報進行專刊宣傳,印發郵政夾頁,並開展教師憑報紙半價入園活動。三是設立主入口宣傳廣告牌,懸掛橫幅燈籠、製作彩虹門,國慶期間組織軍鼓隊、高蹺隊、民間藝人等進行專場表演,萬盆花卉和盆景迎國慶,營造喜慶祥和氛圍。四是暢通旅遊投訴渠道。加強景區國慶期間值班工作,景區投訴電話專人值守,一旦遊客投訴,投訴中心工作人員將在十分鐘內到達現場,並確保處結率達100%,將追究相關工作人員責任,打造“零遺憾”景區。
三、國慶期間旅遊接待工作幾點建議
㈠健全各項工作機制。建議區政府進一步明確各有關部門的職責,完善指揮聯絡、應急處理、信息整合、遊客疏散、投訴處理等工作機制。以保證國慶期間出現的各種問題能夠及時有效的解決,保障國慶期間旅遊接待工作井然有序。
㈡完善各級應急預案。按照安全第一的要求,加強應急準備,提高應變能力。建議區政府進一步完善有關應急預案,並在節前開展一次應急演練,保障國慶安全。
㈢密切部門協調配合。從金牛湖景區往年旅遊接待工作情況來看,國慶期間一般呈現“散客多、車輛多”等特點,為確保國慶期間景區的順利平穩運行,需要政府部門的協調配合,特別是公安部門的全力協助,加大對景區警力的投入,確保景區治安穩定和內外道路交通順暢。