銀行年終工作總結2000字 篇1
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了x個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。x年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練，愛崗敬業。
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一乾就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作，共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作乾好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入x年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行年終工作總結2000字 篇2
時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“乾一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃檯的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃檯，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習作業系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計畫和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極行銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己最大的工作潛能。
銀行年終工作總結20__字精選3
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的行銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面。
不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。
養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。
不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是分社存款上新台階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
銀行年終工作總結2000字 篇3
本年度，我從事九(4)班的物理教學工作。物理是一門傳統學科，但對於我來說卻是新興的知識。在前幾年的教學中，我主要從事的是科學課的教學。對於專業的 物理知識，我掌握得並不紮實和全面。為了順利開展九年級的物理教學工作，我努力專研教材，與宗敏、張雲龍等老師相互幫助，相互學習，共同提高。
從20某某年起，我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式，學生開展小組合作學習。我們的課堂，知識教學變成了三方面組成：教科書及教學參考書提 供的知識、教師個人的知識、師生互動產生的新知識。我們教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也被激活，師生互動產生的新知識的比重大大增加。教師從課堂 傳輸知識的權威到平等參與學生的研究，從知識的傳遞者到學生學習的促進者、組織者和指導者，彼此形成一個真正的“學習共同體”，我們的教學過程不只是忠實 地執行課程計畫(方案)的過程，而且是師生共同開發課程、豐富課程的過程，教學真正成為師生富有個性化的創造過程。
反思是教師以自身的活動為思考對象，對自己的行為，決策以及由此所產生的結果，進行審視和分析的過程，是一種通過提高參與者自我決策水平來促進能力發展的 途徑。平時，我們學校很重視教學反思，我們在每節課後都進行認真的反思。我想，注重教育教學的細節和過程，做到事前計畫設計，事後反思總結，並著眼於課堂 教學，把課堂教學作為教學科研的突破和主戰場對提高我的教學水平和課堂時效性起著決定性的作用。上完課後，我及時反思自己的教學實踐，今天這節課，學生收 獲了沒有，我收穫了沒有，課的哪一個環節處理得較好，哪一個環節還有待提高……篇幅不限，有話則長，無話則短，實用就行。通過這種方式我認真對課堂教學進 行研究，提高45分鐘的效率。
我們教師職業的一個很大特點，就是是單兵作戰。在日常教學活動中，教師大多數是靠一個人的力量解決課堂裡面的所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動 式”課堂教學模式則提倡教師走進課堂，相互輔導，培養學生的綜合能力。而學生的綜合能力的培養要靠我們集體智慧的發揮，需要我們與更多的人、在更大的空 間、用更加平等的方式從事工作。在這一年裡，我們八年級的幾位教師之間緊密地合作，坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現象。我想，我們教師 必須像現在這樣學會與他人合作，與不同學科的教師打交道。因為我們物理學科也可能一項課題會涉及到數學、地理、化學等多種學科，需要幾位教師同時參與指 導。在這種教育模式中，教師集體的協調一致、教師之間的團結協作、密切配合顯得尤為重要。可以說，我們科學組的親密的互動關係，引發集體行為的變化，並在 一定程度上改變教學的組織形式和教師的專業分工。同時，在與不同學科老師的協作、交流中，我們做有心人，廣泛涉獵其他學科的知識，不把自己禁錮在學科壁壘 之中，教物理的也要研究化學、生物、數學、地理等知識，以改善單一的知識結構，使自己具有更開闊的教學視野，適應新課程的需要，做一名綜合型教師。
過去，我們中國小課程統一內容、統一考試、統一教材、教參、統一標準，教師過分依賴教科書和教學參考書，影響了教師和學生創造性的發揮。如今，新課程倡導 教師“用教材”而不是簡單的“教教材”。新課程使教學過程中我們可支配的因素增多了。課程內容的綜合性、彈性加大，教材、教參為我們教師留有的餘地加大， 平時工作中，我們幾人根據教學需要，創造性的用教材，在使用教材的過程中融入自己的科學精神和智慧，對教材知識進行重組和整合，選取更好的內容對教材深加 工，設計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材知識激活，形成有教學個性的教材知識。為此，我們在每節課備課前，積極開展集體備課，並寫詳細的學 案來指導我們的課堂教學和學生的自主學習。但是，這對我們教師來說，也是是一種挑戰。因為這要求我們教師要具備一定的課程整合能力、課程設計能力和課程開 發能力。同時，我們不僅會“教”書，還要會“編”書。不過這樣，也為我提供了一個發揮創造性教育智慧的空間。
由於社會和現代科技的迅速發展,特別是現代信息技術的不斷普及,必然會有一些科技前沿知識，環境教育知識等隨機的闖入課堂,使我們的教學內容不斷補充,使 教學內容變的更加開放,這就要求我們不但要注重文字課程資源的開發,還要加快信息資源的開發、實驗室資源的開發和一切社會教育資源的開發。為了順利開展物 理教學，我首先積極利用校內的課程資源，如實驗室、圖書館等。同時，我也充分利用校外的課程資源，包括圖書館、博物館等。我們全家都特別喜歡逛光谷圖書 城。每次去，我都要挑上幾十元的教育教學書籍。平時我也注重閱讀的積累，從廣播、電視、網路等媒體獲得的資源，從去年安裝網線以來，我幾乎每天都到網上去 蒐集的知識、了解中外科學專業知識。課堂內不懂得知識也到網上去學習一番、我想，物理課程資源需要我們教師去組織、去開發、去利用，我們應當學會主動 地有創造性地利用一切可用資源，為課堂教學服務。平時，我也注意引導學生走出教科書，走出課堂和學校，充分利用校外各種資源，在社會的大環境裡學習和探 索。
銀行年終工作總結2000字 篇4
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社裡而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的遊客朋友穿梭於香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和遊客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導遊生活。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導遊必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然乾導遊這行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合乾導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20某某年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表我就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
2、要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導遊管理條例》，努力的實施好旅遊接待計畫，做好聯繫遊客、協調各種關係、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、耐心、周到的做好導遊服務工作。一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使遊客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起遊客的反感、責備、投訴，不影響旅遊計畫的實施。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩和信任，其次，在導遊講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導遊講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅遊是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。”旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融為一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。在旅遊服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，了解遊客的心裡狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一個導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導遊來說，景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求地陪導遊必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的享受，獲得心裡上的滿足，從而贏得遊客的信賴，為旅遊業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造的利潤。
從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20某某年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20某某年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅遊局交給的遊客接待任務，做到服務秀，利潤化，遊客滿意化。
銀行年終工作總結2000字 篇5
在縣教育局的親切關懷下，在學校領導大力支持下，我們招生辦為完成上級下達的招生任務，把招生宣傳作為工作中的重點，明確招生職責，拓寬招生渠道，落實工作措施，嚴明獎懲制度，用心協調各種關係。以省長郭庚茂關於職業教育講話作指導，以市兩會為契機，緊緊圍繞《一法一辦法》，想方設法，千方百計全力抓好招生工作。今年我縣國中畢業生共3100人，縣高中、二高擴大招生，加上縣外學校的跨境招生，導致無序競爭，招生工作十分困難。全年共招生371人，其中職業中專招生260人，成人幼師x人。為完成這些招生任務，我辦採取了一系列的措施，此刻回顧起來主要有以下幾個方面。
一、全方位宣傳，營造招生的良好氛圍。應對各個學校的無序競爭，我們清楚所面臨的嚴峻形勢，在苗主任的帶領下，全體一班人審時度勢，認真調定以宣傳為招生的突破口採取以下幾點措施：
1、精心選取宣傳材料，編印招生簡章，印發《致學生家長的一封信》，根據招生彩頁實用性不強、易流失的特點，編制了一萬本圖文並茂的寧陵職業中專宣傳冊，讓學生、家長及社會其他人士全面了解我校的辦學特色、成果、專業設定以及國家的職業教育方針政策等。
2、錄製職業教育節目專題片在縣電視台播出，注重介紹我校的軟硬體設施，大力宣傳國家關於大力發展職業教育的方針政策，以權威的言論和事例向社會和在校學生宣傳職業教育，使社會對職業教育有一個更高的了解，提高了人們對寧陵職業中專的認識。
3、招辦協同各初級中學對學生及家長進行了思想動員，開好“三會”(教師會、學生會、學生家長會)，透過形勢宣講、廣告宣傳、走訪學生家庭等形式，宣傳職業教育，引導初三學生到我校學習。
4、開展學生才藝展示參加大型公益活動為進一步提高我校的知名度，我們招辦還協調參與了學生的才藝展示工作，用心的動員引導各鄉鎮中學學生到我校參觀。針對我縣梨花節、酥梨採摘節兩個節日，招生辦還協調我校學生參與了梨花節開幕式太極拳表演和酥梨採摘節志願者活動，收到了良好的社會效果。
二、組建一隻專業招生隊伍，做好招生的各階段工作
招辦從歷年招生任務完成的較好且工作認真有必須的招生經驗的教師中選拔2人擔任專職招生工作，擔負招生的主要任務。校領導實行包片職責制，目標層層分解，把各校招生任務分解到每個招生教師的身上，在學校的統一安排下，開展各階段的招生工作，這樣使得整個招生工作做到定人定點定任務。制訂了招生進度表，招生教師天天報，片區領導周周報;一周一合計，一周一總結。發現問題，及時糾正。
三、深入千家萬戶，做好鼓動宣傳
進入招生旺季以來，招生辦一班人頂烈日，冒酷暑，披星戴月，發揚連續作戰的精神，不怕臉難看、門難進，深入一線，廣泛宣傳。個性是利用上午11點至下午3點的高溫時間，利用家長及學生都在家的這一有利時機，我們顧不得吃飯，走村串戶，力求把我們的招生政策宣傳到位，使儘可能多的學生及學生家長對我校有所了解和基本了解，以真情和溫情感動學生及學生家長。我們宣傳招生途中，遇見集會，還不失時機地宣傳，散發彩頁，回答學生及家長所提出的有關職業教育的問題，逐步樹立我校社會形象，以求到達良好的社會效果。中招考試過後，篩選出意向生，進行重點攻關，和學生及學生家長認真交換意見，推心置腹，屈膝長談，不放過任何一個學生入學的機會。
四、轉變工作作風，發揮視窗作用
招生辦是我校的視窗，如何發揮視窗的作用，更好的展示我校的形象，擺在了我們招生辦面前。我們決定從自身做起轉變工作作風，治懶，治散，節假日一律不準休息請假;整頓工作紀律，接人待物，實行禮貌用語，禮貌用語，給來訪的學生及學生家長營造一個溫馨的氛圍。來招辦諮詢的，我們都熱情接待，仔細詢問學生及家長的意向，揣摩學生及家長的意圖，認真解答他們的疑難問題，做到百問不厭其煩。使他們高興而來滿意而歸。在接電話方面，我們儘量和氣、耐心，以真誠的心態來感動對方，引導他們到校參觀或入學。
五、招生工作存在的主要問題
我校專業基礎相對薄弱，專業師資緊缺，專業設定較少，發展方面還存在著許多困難和問題，還不能滿足我縣經濟發展和眾多學生學習的需要，招辦工作仍然面臨著十分繁重和緊迫的任務。
1、對大力發展職業技術教育的認識不高。受傳統觀念影響，社會上重普高，輕職專，重學歷，輕技能的現象仍較為普遍，讀普高，考名校仍是許多家長和學生的執著追求，而念職專，學技術則成了“行為習慣差、文化基礎差、家庭條件差”的“三差”學生的無奈選取，甚至一些職專學生連自己都看不起自己，自暴自棄，破罐子破摔，給學校的教學和管理帶來了很大的難度，轉變觀念有待我們的艱苦努力。
2、辦學實力不足，缺乏招生吸引力。我校基礎設施薄弱，學生實習實訓場地不足、實習工位不夠、實訓設備短缺的問題十分突出，影響學生技能培養和職業教育質量，進而影響到學校招生吸引力。
3、中專招生秩序混亂問題。民辦職業教育機構和縣外職業學校非法招生中介花超多的成本進行不正當“招生”，必須程度上干擾了正常的招生秩序，某種程度上損害了職業教育的聲譽，給我校今後的招生工作造成了必須的負面效應。夏邑，民權的學校以高額的回報，打亂了正常的招生秩序，據了解，目前我縣仍有50人以上的學生流失到外縣其他學校。
五、幾點推薦
1、推薦組織一支學生招生隊伍。挑選素質高，紀律好的學生，進行招生培訓，以他們的所見、所學、所聞告訴廣大在校生，取得同齡人的共鳴。
2、組建一個招生稽查隊。主要和教育局協調好，對於外來的不法招生戶和中介進行打擊舉報。對於未完成招生任務和招生指標的學校和個人吸取高額回扣往外輸送生源的，堅決給予打擊。
3、規範招生政策，構成文字材料。近年來，由於招生生源問題，出現過不少矛盾，期望學校出台一個操作性強、實用性強的招生政策，使招生工作規範有序的進行。
銀行年終工作總結2000字 篇6
在校園領導的正確帶領及總務後勤人員的共同努力下，一個平安祥和的x年過去了。為啟發今後的工作思路，提高今後的工作效益，修正以往工作中的不足，不斷發展和創新校園的總務工作，現把這一學期總務工作作如下總結。
一、數據體現管理方面
1、人員方面
x年度校園總務管理人員3人，負責校園的總務後勤工作的協調及管理。持證上崗保全人員6人，實行24小時值班巡邏制度。保潔人員7人，負責全校的清潔衛生工作。工程維修人員2人，持證電工1人，負責校內設備設施及時維修。食堂持證工作人員20人，負責全校1500多人的午餐。綠化養活人員4人，負責校園內的綠化養護及更新。
2、維修方面
本年度物件維修約600餘次，更換約200餘次。負責監管外來人員大型施工2次(階梯教室裝修，校舍粉刷)。
3、安全方面
本年度將校門口原先的2個模擬線路攝像頭更換為數字攝像頭，並加裝了1個數字攝像頭，一台硬碟記錄儀。加強了校門口安全的監察。更換到期乾粉滅火器65個，外場4個消火栓補漆。
4、檢查方面:本年度自查自糾41次，大檢查9次，聯合檢查4次。發現消防安全隱患2處，遞交整改報告2份。
5、事故方面:本年度職工意外事故0起，校園安全事故0起，投訴0起。
6、評審方面:完成校園年終考核，資質審核，安全禮貌校園測評，優秀門衛室評選，民辦校園測評共5項。
7、協助方面:完成教育局布置的總務工作11起。向教育局發文9篇，街道安全辦發文6篇。
二、校園常規管理方面
1、優先服務意識
本學期有許多教師開設公開課、參加區教研活動，經常需要準備教室、課桌椅以及教具，這給我們的工作帶來了必須的難度，但我們及時安排滿足教師的要求，及時維修水、電、門、窗及課桌凳和花草養護等。13年度校園有許多的大型活動，我們總是儘可能地提前做好各項準備工作，使每次的活動順利舉行。
2、食堂管理監督
校園的食堂好壞直接關係到每一位師生身體健康，關係到整個校園的正常運作，所以我們總是儘可能的對食堂的進貨質量加以檢查，強調質量的重要性，對教師和學生提出的合理推薦及時反饋食堂操作人員;平時對食堂衛生和個人衛生進行嚴要求，嚴格按照食品衛生操作要求進行。一年來，由於食堂工作人員的努力，食堂一伙食令人滿意。
3、安全制度落實
為了校園師生的安全和教學秩序的正常進行，我們強化了對門衛保全的管理，制定各種制度，嚴格執行外來人員及學生家長來訪登記制度。經常在周工作計畫中要求班主任加強對學生進行安全教育，提高自身的安全意識。13年未發生重大安全事故。
總務處結合實際，制定並完善了針對性和操作性比較強的用電安全預案、消防安全預案、傳染病防治預案、自我逃生演練、校園常規值班管理、門衛管理、食堂食品衛生安全管理、集會和大型活動安全管理、安全隱患整改等制度，並將相應的安全制度的執行職責一一落實到校行政領導和全體教職工，構成了人人有職責、人人有擔子的安全管理體系，明確了各類人員的安全職責。
4、資產加強管理
在校園資產管理方面，我們克服了困難，加強資產管理，做好資產清點。對校園新增固定資產先驗收，再根據憑證一一登記，輸入電腦資產管理系統。同時還要儘量滿足教師領用物品的要求，做好對校園財產領用登記工作、校園財產清查、整理工作，更要管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教育服務。
三、後勤服務管理方面
校園是培養人的場所，是禮貌的象徵。要樹立一所校園良好的形象，反映全校師生的精神面貌，務必營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環境。而這些與後勤管理的優劣密切相關。因此，盡力做好後勤服務工作，顯得尤為重要，做好後勤服務工作，實際是對校園打造“質量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作:
1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。開學初，教學用品和學生的課本、簿冊、校服及衛生用品，按時無誤地發到每個班級和師生手中，及時添補課本簿冊，保證教育教學工作順利開展。
2、做好後勤保障工作。校園的公開課、評優課、運動會、期終考試、升學考試等各項活動，我們總務處全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。
3、總務處克服工作繁、人員少的困難，堅持做好教師各類服務工作。
4、做好校園設施的維護工作。校園中需要小修小補的事情能夠說天天都在發生，我們都潛力所能及地加以處理好，總務人員本著節約的原則，自己動手做些小修理，如:門窗、門鎖、電燈等，並做到隨叫隨到。
5、做好校園衛生環境工作布置，加強巡視、檢查工作，發現問題及時處理，使廣大師生在清潔、乾淨、完美的環境中工作與學習。
四、安全衛生管理方面
校園安全工作做得如何，將直接關係師生身心健康乃至生命安全的大事，關係到教育教學工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“校園安全重於泰山”的思想，增強政治意識、大局意識，從打造“平安校園”的高度，把維護校園安全和穩定放到重要的位置。由於全體教職工共同努力，一年來，我校未出現一齊涉及安全事故的發生，為校園教育教學工作的正常開展帶給有力的保證。具體做好以下2方面工作:
1、在全體保全人員共同努力下，校園安全工作得到了進一步加強，保全人員工作認真負責，遵紀守法，職責性強，能服從校園臨時安排，不計較個人得失。對外來人員進入校園一律登記、驗證，未經允許不能進校，每一天學生放學後，保全人員堅持對校園內進行巡視，晚上檢查“三關”狀況(門窗、電源、水龍頭是否關掉好)，為校園的財產安全和師生的生命安全帶給了有力保障。
2、總務處人員定期對校舍及教育設施、設備的安全進行檢查，發現隱患，立即排除。並將檢查狀況作好記載。
五、日常工作中的反思
1、在財產管理上，還存在不足的地方，下發的各類教學設備及用具不能如數上繳，設備保管、使用職責制沒有落實，有必要在明年加強管理。
2、在環境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如:廁所衛生狀況還沒有解決，需加強校園衛生保潔工作的管理，透過制訂保潔人員崗位職責制，強化要求明確，職責到位的管理手段，來提高衛生保潔工作，從而使校園常年持續潔、淨、美，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。
3、在安全管理上，還需加強工作，有條件的狀況下，在學生髮展部的支持協助下，經常性組織學生進行逃生演習。
4、由於總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力
回顧這一年的工作，我們緊緊圍繞校園的中心工作，規範總務管理，堅持勤儉節約的原則，把“務實、高效”的工作作風落到實處，在各室的緊密配合及全體老師的大力支持下，總務處全體人員齊心協力、同心同德，充分體現了良好的團隊精神，以為全校師生教育教學、生活、後勤服務為已任，盡心盡力為教育教學保駕護航。一年來，我們在工作中不斷地磨練自己，開拓自己，不斷地增強服務意識，做好巡視服務，從工作中尋找自己的樂趣，從成功中安慰自己，從教師的頻頻點頭中分享喜悅，從學生的進步中提高幹勁，不斷地完善自己。在此也十分感謝老師們平時善意的提醒和良好的推薦，這種主人翁意識使我們的工作能更上一台階。汗水不會白流，我們最後從教師的笑容中得到答案，感謝領導、感謝老師，我們會繼續努力!存在不足和得罪之處，還請各位領導和老師多多包涵，多加指導。
銀行年終工作總結2000字 篇7
本學期我擔任高一567三個班的歷史課，依舊以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。在學校領導的組織、教研組的支持及自己的辛勤努力下，順利地完成了教學任務。為了能在新的學期中爭取把各項工作做的更好，有必要按照學校統一規定，客觀、實際地認真對本學期的工作總結如下：
思想道德方面，作為歷史教師應該更加嚴格要求自己。我主動配合學校各級領導的工作安排。積極參加學校、教研組的各種會議。根據學科特點，通過自己尋找熱點，及時領會和用於教學輔導;顧全大局、服從學校、年級組的教學安排，熱愛教育事業，把自己的主要精力、能力用於教學過程，能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象;向同事學習、請教，共同研究業務使教學水平提高。
作為一名歷史教師，我制定計畫，研究高中教學理論，認真備教材、備教法、備學生。認真寫好教案，主動與同事切磋，交流學案。課前先對該課的思路作出總結分析，明確重難點，課後及時寫好後記，總結優點及不足，下一節有所改進!積極參加教研組備課活動，經常聽級組老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學業務水平。每節課基本以的精神狀態出現在教室，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象，多方面適當培養學生良好的品德和高尚的人格。想方設法提高自己的教育教學水平。
俗話說的好：欲給學生一滴水，老師須有一桶水。當代社會知識不斷更新，教學理念也要不斷的跟進，才能適應教學發展的需求。本人深知這個道理，在教育教學過程中注意不斷學習新知識新理論新觀念以及史學研究的發展動態，提高自己的教育教學水平!主動積極的閱讀書刊網文，充分利用、借鑑、吸取名家的精華，提升、發展自己。積極參加教研備課組活動，經常聽各老師的課，互相交流上課的思路，互看教案，吸取教學經驗，取長補短，提高教學業務水平。爭取每節課都是自己上的好課。為了能夠適應不斷變化發展的教育形勢，引導學生適應教改要求，我經常上網查閱、儲存資料。同時積極與同行交流學習，參加相關教學培訓。經過努力，我的知識水平有了提高，指導了教學工作。
歷史科對學生而言，既熟悉又困難，也容易引發他們的興趣。在這樣的環境下，要教好歷史，就要讓學生喜愛歷史，讓他們對歷史產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不願學，也無法學下去。為此，我採取了一些方法，儘量多講一些歷史人物故事，把課堂變成學生喜聞樂見的故事會，讓他們了解歷史，喜歡歷史。重視對已學知識的鞏固和新舊知識的聯繫，培養學生建立知識結構的意識和能力，利用多媒體電教手段提高課堂容量和效率，利用試卷評講幫助學生學會求知。
課程教材跨度大，我基本能處理好通史與專題史之間的關係，注意模組之間的聯繫。專題史跳躍性大，缺乏連續性、系統性，對知識儲備不足的學生而言，理解困難，對此，我在堅持新課標的前提下，對每課知識按照一定的邏輯思維進行重新整合、梳理，大膽取捨，深入淺出，編輯系統性的課件。選擇靈活多樣的教法，以一些知識點為切入口，尋找學生感興趣的話題和圖片音畫視像，創設教學情境或者是聯繫現實，利用知識容量大的多媒體輔助教學，讓學生多參與，以增強學習歷史的興趣，這樣幫助學生理解和接受教材枯燥的知識。
做好初高中歷史學習的銜接，培養學生的問題意識，學會探索、學會合作，讓學生先掌握學法、再掌握知識。堅持以人為本的教學思想，構建民主、和諧、平等的師生關係，創設愉悅的課堂氣氛。繼續運用傳統教學中的優良教學方法，紮實落實基礎知識，同時注重師生合作、生生合作，培養學生自主學習、合作學習、探究學習和問題生成的能力，根據不同的教學內容，關注學生的情感態度和價值觀，貼近時代的步伐和精神，體現歷史作為人文學科的本質。為了能在有限的時間內完成教學計畫，讓學生儘快適應課改後的教學，每節課前讓學生先預習，再聽課，後練習，這樣對於容量大的教學就容易一些，學生學習起來也不感覺太吃力。
課程強調合作意識，我與同組的老師經常一起備課，有問題一起探討，對教學內容的處理，教學方式的選擇，歷史知識的整合，課程資源的利用進行探討，我們相互交流，相互啟發，相互補充，資源共享，怎樣處理好教材、如何導入、講授新課採用哪種方式合理、怎樣才能提高學生學史興趣、怎樣落實課標要求進行切磋，收到了效果。使學生獲得了一定的學習本領。授之以魚，僅供一飯之需;授之以漁，則終身受用。教育的意旨並非知識的累積，而是心智慧型力發育。學生在學校的時間是有限的，所學的知識受時代的局限，他們要在未來有所作為，跟上時代，就一定要不斷學習，吸收新東西，更新知識結構。為此，我針對不同的知識模組，採取不同的訓練方法。
教學有法，教無定法，從基礎入手到提高能力直至學以致用，紮實、有序、有恆的訓練，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學習效率，初步獲得了一些歷史能力。寫了《歷史綜合題的語言表述要求及其培養》一文獲得三等獎。
我知道工作中還存在很多不足。比如學生的考試問題多多：審題不仔細，題意不清，理解不到位，盲目下筆，導致答案偏離要點。說明學生做題缺乏審題的習慣，重視不足，不知怎樣抓住題中的關鍵字，怎樣尋找答題途徑，是依託材料還是結合所學知識來回答，存在很大的隨意性和盲目性。不能把材料提供的信息和課本知識相結合，脫離材料，一味只依照課本知識，盲目的答題，則會離題遠;而一味只依照材料信息，會使答案空洞無力，得分不全。一些答案的組織缺乏層次性，要點讓人分辨不清。一些書寫欠規範，答案顯得雜亂無章，卷面擁擠，欠整潔，影響得分。
我會努力做好本職工作，不斷總結經驗，力爭改正不足：重視基礎知識的積累，培養對重大歷史事件的敏感性。已經開始必修三的學習，要主動、及時把新課知識跟必修一、二的相關知識聯繫起來，學會初步構建各課知識體系。要重視做題技巧的積累，且要主動將技巧套用於日常的練習題中。
銀行年終工作總結2000字 篇8
本學年度教導處在校領導班子的正確指導下，圍繞學校提出的“紮實推進課程改革，促進教師專業發展，全面提高教育教學質量”為教學工作重點，以校本教研為載體，以教研組特色建設為抓手，以提高課堂教學有效性為核心，以促進教師群體專業化水平的提高為目標，深入教學一線，為教師和學生服務。圓滿地完成了本學期的教務任務，取得了預期的工作目標，下面就教導處本學年度的工作作一回顧：
一、夯實校本研訓，提升教師業務素質。
1.為了提高教師業務素質和專業水平，我校堅持每兩周一次校內業務學習與有計畫地組織部分教師外出學習與培訓。本學年安排全體教師參加了《新理念、新課程、新教法》的校本培訓，各教研組開展了年級組聽課活動，中青年精品課課堂教學展示活動，教師參與率100%。同時組織57名教師參加網上中級計算機培訓，結業率100%，參加省平台自主報名有遠程、面授的、90學時培訓等69人次。
2.教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。我們向各教研組提出了關注課堂，“有效學習”課堂改革的要求，使各教研組活動規範有序。各教研組能以課堂教學為主要內容，加強共同協作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點、定人員，保證每位教師都能深入參與活動。同時加強集體備課，能採取“互助式教研”方式，商討解決教學實際問題的辦法。上課的老師都能以嚴肅認真的態度對待每一節課，注重反思。本學年度，全校共有教師73人次執教了校內的公開課，張虎女上了市地方課程《中國工農紅軍第十三軍》研討課，胡碧碧還對這節課進行了精彩的點評，夏愛五上了市級公開課，課題是〈比和比例的複習〉。
王雪珍、林叔靜、張虎女三人分別參加了英語、科學、思品等基本功比賽，都獲得了縣二等獎，邵燕君獲得了學區教壇新秀，李翩翩、林叔靜、黃芳芳分別獲得了語文、科學、美術縣教壇新秀，胡益浩獲得了縣美術中堅，我校參加學區的〈中國夢〉徵文比賽中，李翩翩、繆毓萍獲得了二等獎，厲麗筱、楊顯堯獲得了三等獎。
我們學校承辦了永嘉縣國小數學校本教研活動，還承辦了“學區國小‘有效學習’理念下課堂變革的研究與探索”活動。今年，我們還與東岸國小進行了結對幫扶活動，多次、多學科送教到東岸國小，進行了備課指導、理論學習、上課、評課，陳校長進行了中層幹部的管理培訓，還多次邀請東岸國小的老師到我校參加校本教研活動，他校的陳強興教導主任到我校參加一周的蹲點培訓。
二、開展豐富多彩的活動，搭建學生成長平台
為了豐富廣大學生的課餘文化生活，展示小學生的風采，全面提高學生的綜合素質，進一步營造校園的藝術氛圍，推動校園文化建設再上新台階。本學年度，學校組織開展了籃球賽、象棋賽、讀書節活動、“與美同行”演講比賽、童心寫作、數學小論文比賽、田徑運動會、科技節比賽、十佳小評比等競賽活動。通過這些豐富多彩的活動不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。並且達到了“人人參與，人人快樂，人人有收穫”的效果，每一位學生有了這些經歷，不僅沒有影響學習，反而促進學習，知識拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養得到提升。同時取得了很好的成績，王紫晴、金子棋被評為縣第二屆十佳小文學家，谷宏洋被評為縣第二屆小數學家，楊昌榮、鄭拓被評為數學提名獎，楊昌榮被評為小科學家，數學小論文縣裡獲獎18篇，童心寫作有20人參加比賽，獲獎率100%，其中7人獲一等獎，而且朱淑嫻、厲麗筱等5位語文老師被評為優秀指導師，五年級的英語書寫比賽有四個班級獲得學區一等獎，現在已參加縣裡、市裡的聯評。
三、細化教學常規過程化管理，努力提高教學質量
1.課程管理嚴落實
本學年度，學校繼續執行《二小教職工制度彙編》，嚴格“考勤請假制度”，對照學校“總課表”、班級“課程表”、教師“個人小課表”進行巡查，發現問題及時記錄與當面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴格按照省課程設定實施方案要求，開齊學科門類並上足學科課程。同時，我校實施的“校長室請假—教導處調課”制度有效地保障了在有教師請假的情況下班級課程的落實。
2.業務檢查重平時
學校對教師教學常規的檢查方式比較靈活，注重日常的業務檢查與指導，原則上每月進行一次業務抽查，期中期末各一次普查，並能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—複查”四步走的方式，使得教師的各項教學業務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創新，為教學服務。繼續進行推門聽課制度，我們採取“聽課評課捆綁制”，使教師的業務學習與聽課務實得以有效體現。
3.規範常規做保障
我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規範自己的教學行為，尤其是對教學常規工作常抓不懈。教導處繼續加強教學“六認真”工作的監督與檢查，對教師的備課、上課、作業布置與批改、後進生的輔導、學生成績的檢測等都提出了更為細緻的要求。尤其是針對教學常規最薄弱的幾個環節：如教學計畫中的學情分析、優差生輔導措施，教學反思等。教導處分別作出明確細緻的指導與規定。全體教師都能按照教導處的要求認真細緻地做好教學常規工作，向課堂40分鐘要質量，向課外輔導與作業批改要效益。
4.教學管理提質量
本學年我校重點抓課堂教學管理，擬通過嚴格的教學管理求得良好的教學質量。一是學校教導處加強日常教學監控，發現問題，及時分析研究解決辦法;二是不斷創新質量監控方式方法，加強課堂教學效果檢測，進一步鞏固和提高質量;三是召開學生、家長座談會，交流反饋教學情況;蒐集、整理、研究學情;四是加強作業、輔導、檢測管理力度，避免大量重複性作業，向課堂40分鐘要質量;五是扎紮實實地做好“提優補差”工作，從而全面提高學生的總體成績;六是重點抓好畢業班的教學管理工作，為畢業班盡力提供良好的教學環境與學習氛圍。
四、教務工作感悟及反思
1.樹立全心全意為師生服務意識
教導處的日常工作確實很多，學年初，從課務、班務安排到制定本學期的教研活動、學生活動;從統一安排本學期的校本培訓內容到制定各類教育教學計畫;從一年級新生編班到分發各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學後，鞏固學額、各類統計報表的填寫，召開大大小小的會議，承擔校本培訓的任務，各種學生的常規檢測又是我們日常工作的“重頭戲，雖然工作繁雜，但是容不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩步而有序地開展。我們教導處的同志都有這樣的共識，儘管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，所以直到年終歲尾或假期過半，我們也絲毫沒有放鬆自己的工作，而是周到細緻地做好了期末的收尾和假期臨時工作。
2.建立邊工作邊反思邊改進機制
儘管我們教導處做了大量的工作，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而紮實的訓練，沒有形成良好的訓練計畫，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師儘管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細緻的管理工作與教學工作應該是齊頭並進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。這些都是今後工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監控制度，進一步提高我校的教學質量。從我們今年的教學成績來看，通過與去年的縱向比較，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級提高幅度小或只在原地踏步，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處，也是我們的死角。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，亟待解決的問題
成績的取得令人鼓舞，但是我們也清醒地認識到我們的工作還存在著諸多不足。在新的學年中，我們將繼續以新課程改革為契機，再接再厲!
銀行年終工作總結2000字 篇9
本學期我校堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質量主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規管理，認真落實課程計畫，抓好教學監控，切實提高教學質量。
現就一學期以來的主要工作做如下總結：
一、認真做好常規管理
1.開學初，根據學校老師的具體情況，制訂好班級課程表、素質活動安排表。平時做好病事假老師的調代課工作，保證正常的教學秩序。做到早準備、多溝通、細檢查，切實保證教學正常穩定進行。
2、每月定期進行教學常規檢查，做到提前一周通知，要求教師及時上交相關材料。本學期除語數英主學科的備課和作業進行定期檢查，還對綜合實踐研究性學習作業、品德作業、美術作業、勞技作業進行了全面普查。檢查時嚴格對照區各科教學常規要求，檢查後對在檢查中發現的問題及時匯報並與有關老師進行交流與反饋，保證每個教師的常規正常，以確保課堂教學的正常。
3.組織好每學期全校性的期中質量調研與期末考試，嚴肅考試紀律，認真監考，進行統一閱卷。
4.嚴格執行省學籍管理相關規定，做好在校學生的學籍管理，做好轉出入學生的信息上報工作。做好20__級一年級新生的報名工作與20__屆畢業生的信息採集工作。
5.堅持每天巡視課堂，穩定正常的教學秩序。對巡視過程中發現的問題及時與班主任、任課老師聯繫，保證教學秩序的穩定與正常。
6.用足用好課前兩分鐘。本學期，學校全面推進兩分鐘課堂行動，使課前兩分鐘不再成為整頓紀律，等待老師的時間，而是化為有效課堂的一部分，幫助學生提早進入狀態，提高課堂學習效率的有效手段。
二、切實提升教學質量
1.抓好常規管理與質量監控，讓教師的常規更趨規範。
本學期，教導處在備課常規要求中二次備課(批註板塊)提出了明確的量化細則，要求語數英及專職備課每課時二次備課不少於4處，篇幅達1/3以上，其他副課不少於3處。要求教師對一備教學設計中教學目標、教學重難點、教學手段、教學過程、練習設計、板書設計等進行“增、改、刪、調”。促動教師對自己的備課進行再修正，以貼合自己班級的學情，最大化地提升課堂教學效率。針對作業的布置與批改，學校不僅對格式、作業量進行了全面關注，而且還對學生作業的書寫、學生作業的答題思路進行針對性點評，使教師能了解他人所長，改進自己的教學不足。
2.繼續實施校本月測，有條不紊地抓好基礎知識、基本技能的落實與掌握。
嚴格實行教考分離，進行背對背閱卷，對教學質量進行監測。針對監測中出現的學困生進行補充測試。從匯總情況來看，本學期有90%以上的學困生最終能達成基礎知識與基本技能的掌握。
3.改善學習暫慢生的學習態度和學習習慣，提高學生學習積極性。
學校為每位學習暫慢生都建立了檔案，隨時記錄他們的學習困難，及時跟進輔導，幫助他們減少學習障礙。平時加強課堂巡視，對巡視過程中發現的上課、學習不認真，比較突出的學生，及時與班主任聯繫，加強教育。
4.做好家校溝通融合，促進教育雙贏。
期中質量調研後，學校對教師的教學情況進行了問卷調查，了解教師的教學情況。從調查中看出，目前教師的教學認真態度、作業批改、上課內容、質量都得到了學生家長的認可，教學情況還是令人比較滿意的。
三、促進教師專業成長
1.加強教研組建設，提高教研組活動的實效性。
本學期的教科研活動繼續貫徹三個“一”：第一個“一”：緊緊圍繞一個主題進行教研：語文組“立足文體特徵，制定適宜學情的教學策略”，數學組“依學定教，以學測教——基於當堂檢測的教學質量提升行動”，英語組“提高校本教研活動的針對性。以小課題研究推動學校英語教學質量的提升”。第二個“一”：每人開好一堂公開課，每個老師在開課、說課以前要將公開課的電子稿上傳到學科教研組群，讓每一次公開課、說課都成為一次有精心準備的交流、學習活動。第三個“一”：每人每學期交流好一篇學習心得感悟。每個老師在一學期內將自己從各個方面獲得的有益的教學理論知識上傳至教研組的網站上，讓每個老師進行學習。
目前，教研組活動已經成為慣例，每個教師每學期都開展了公開課、說課、評課活動，老師們精心開課備，努力提高說課水平，聽課老師認真評課，圍繞“一個亮點、一個不足、一個建議”互相交流，不斷促進老師的教學水平的提高。
本學期，數學教研組接受區發展中心的潤教，獲得肯定。學校繼續作為區英語學科基地校，在英語教研員的深入工作下，教師課堂教學亮點得到肯定，課堂中存在的問題及平時教學中應該關注的細節問題、方法措施及今後的努力方向得到了操作性較強的建議與指導。學校英語教學工作有了長足的進步。
2.加強教師網上學習的管理工作，使教師的網上學習真正落到實處，達到應有的效果。
本學期，學校除了組織教師積極參加20__xx市春季網上線上培訓外，還利用校本培訓時間，組織教師一同參加了姑蘇區教師發展平台上“人文素養課程”的培訓，以及全員讀書活動。使得全體老師不僅完成了半年度的學時考評工作，而且還真正收穫了教學理念的更新，教育理論、教學專業方面的成長。
四、著力培養青年教師。
雖然學校小，教師人數少，但學校從未因此減少過對新課程理念的追求。無論是傳達上級通知，介紹聽課新知體會，統一進度，交流經驗，還是有經驗教師對年輕教師以及老教師對新教師的傳、幫、帶，共同研討教法和對學生學法的內容指導。針對學校青年教師提升素養的需求，學校實施師徒結對;要求青年教師多學習、多聽課; 一人上課，全組出動。每逢組內老師公開示範課，都要經過反覆推敲試講磨課。大家更把平時積累的教學經驗都拿出來交流。選拔青年教師參加區、共同體級的各類學科競賽，為教師成長搭建平台。本學期，慎齡老師獲區數學評優課一等獎，梅佳祺老師獲區語文學科基本功競賽二等獎。汪瑩、慎齡、葉同華等教師在全區或共同體範圍作公開教學，均獲好評。
五、搭建學生成長平台
學校在搞好文化課教學的同時，還開展了豐富多彩的校園活動，不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。本學期開展形式多樣的文體展示活動,培育高雅校園文化。根據校情學情，有序組織開展系列活動:“三年級成長禮活動”“慶六一才藝表演”“二年級鉛筆字比賽”“書香班級評比”“古詩詞考核”“淘書樂”等活動，為學生提供展示風采的平台，豐富學生的校園生活。每次活動達到了“人人參與，人人快樂，人人有收穫”的效果，學生在活動中快樂成長。每一位學生有了這些經歷，不僅沒有影響學習，反而促進學習，知識拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養得到提升。
過去的一學期，教導處在學校的正確領導下，做了一系列工作，取得了一些成績，但這與上級領導和部門職能的要求尚有很遠的距離，我們一定正視不足，繼續努力，把工作做得更好。
銀行年終工作總結2000字 篇10
當高考結束的鐘聲敲響，備戰了一年的xx年高三歷史教學也宣告結束。隨著高考的漸行漸遠，高三這一年的緊張與快樂、疲憊與幸福，成功與失敗一直相伴而行卻一直充滿希望的生活讓我們至今回味;這一年歷史教學的得與失，成與敗也時常讓我深思。現我將我的做法、得失拿出來哂哂。
一、眼中有高考
高考是學生考，但離不了老師的引導、指導，所以要讓學生考得好，首先老師引得好，“引”的關鍵是老師時時眼中有高考，事事圍繞高考轉。我們的做法是：
1.合理安排高考複習時間。為了保證高三有充足的複習時間，在高二下期的後半期(大致五一節後)開始上《中國古代史》，這樣可以在國慶節前完成新課教學。接下來是按慣例進行的三輪複習，這一定要與市三次診斷考試時間相吻合。三輪複習做到一輪夯實基礎，二輪狠抓提高，對於第三輪複習，“調整(心態)、鞏固(基礎)、充實(補漏)、提高(能力)”的八字方針，對學生心態與成績提高效果不錯。最後的十天尤其不能放鬆，學生須“回歸基礎，回歸教材”。
2.整理研究高考試題。高考結束後，我們注意收集各地高考試題，並把它們與前兩年的高考試題進行分類分章整理，仔細研究試題特點，做到心中有高考、心中有試題。在教學過程中，隨進度和教學內容適時調出使用，這樣學生既熟悉了近年的高考難易程度新穎程度，對高考不再那么恐懼;同時還可排出一些剛考過的考點，減輕複習的負擔。我覺得我們更應該關註上海、廣東高考歷史卷，因為這兩地的歷史試題具有兼顧基礎、能力性強，著眼課改、導向性強，貼近現實、人文特點等，應當是我們文科綜合命題的方向。
3.比對分析高考考綱。高考考綱出來之前，要全面複習遍地開花。09年初高考考綱出來之後，仔細分析並與前兩年的考綱、題型示例認真比對，找到其中的變與不變的地方，通過研讀大綱明確今年歷史科體現的高考考題思想。這樣在平時的學習、訓練中就可以幫助學生全面理解和把握考點，了解高考試卷的分布，做到有的放矢。
4.關注社會熱點。以現實的熱點帶動歷史知識，以歷史知識去解讀熱點，編制熱點小專題。不過，一些特別熱的點往往命題時表現並不明顯。因此，複習中也不要太強調，以免淡化對其它基礎的掌握。
5.團隊協作備戰高考。這裡的團隊包括教師團隊，更包括教師與學生的班級團隊。與備課組的教師共同研究、分工協作備戰高考;與學生多溝通，對學生多幫助，多留時間給學生，大家齊心協力奔高考。
二、學、練為高考
為了讓學生考好，就要讓學生把知識爛熟於心，還要讓學生把知識用得得心應手。
1.夯實歷史基礎知識
對於近幾年的高考，高考對於課本基礎知識考察的廣度和力度都有所加強。那么，如何吃透課本呢?我覺得，一是要將課本讀“薄”，在認真鑽研教學大綱、考試說明和近年的高考試題的前提下，有選擇、有針對地將課本里大量的閱讀文字(楷體字)和不少孤立、靜態的陳述性語句，以及夾雜在字裡行間的相當部分的修飾性詞句果斷刪減，減輕學生的負擔，提高備考的效度。二是將課本讀通，充分利用課本的目錄，探求章目、子目錄之間的內在聯繫，做到融會貫通，深化理解;同時又能系統化課本知識，形成知識網路。同時，我們也編制了按章節排列的知識體系圖表，按專題排列的知識體系圖表，不過這些都是填空型的，在一章複習前或後，一個專題的複習前或後，讓學生填寫，有利於梳理開始遺忘的知識體系和對幫助學生將散亂的知識整理歸類。
2.編制考前檢測題單元檢測題到處都可以買到或找到。而針對自己的教學進度或市區考試內容要求以及自己學生情況的的試題就不多，所以，有針對性地自編試題就非常重要和有用。這類考題考查內容主要是與市診斷考試以及高考同步，試題形式與高考題相同，檢測時間控制在40分鐘左右。在每一次診斷考試前準備多套，集中訓練，效果很好。
3.考前強化訓練高三的考試有點多，綜合的月考、學科的單元考、專題考，似乎一個都不能少。但我認為學科檢測在日常應減少一些，以增加學生閱讀教材、領悟知識的時間。這一屆高三我把練習主要放在每一次大考之前集中訓練，一般有3——5套題。這樣可以進行強度訓練、一個階段知識的綜合訓練、時間分配訓練等。
三.心中有學生
1.賞識、尊重學生與直屬校比較，我們算是二流的學校;與理科生比較起來，我們的學生絕大多數是三流學生。整理知識體系、記住該記的知識點、有不錯思維能力和解題能力對他們來說都不是一件容易的事。所以賞識學生的微小進步，理解學生的一次次的失敗，會讓學生心理上更能感受學習的快樂與興趣，所以他們會雖餒戰餒敗，但餒敗餒戰，直到最後勝利。
2.關心、幫助學生學生是學習的主體，成績好的學生需要在難度、能力上有更高的跨越;成績中等的學生則需要系統知識，化解遺留的難點和盲點;差一點的學生則需要督促他們一遍又一遍地記憶並掌握基礎的知識點。所以，老師要多呆在辦公室，多轉轉教室，多陪陪學生，不僅僅是解答學習疑難，也可以與學生聊聊天。
以上僅是我在高三這一年中教學進程上的所做，並沒有談及學科知識教學方面、學生能力培養方面的東西。回想過去一年的複習備考感覺有很多東西值得注意和改進，也更深的認識到自己的諸多不足之處。
1.研究高考方向雖然是花了很大力氣，但還不是很夠。在對x年高考試題分析時，我們比較關註上海、廣東高考歷史卷，因為這兩地的歷史試題具有兼顧基礎、能力性強，著眼課改、導向性強，貼近現實、人文特點等，應當是我們文科綜合命題的方向。但過度的重視、訓練，導致學生不太適應本地高考試題。
2.對基礎知識的落實還不夠，使學生在考試中出現了基本常識的錯誤。比如09高考試題中的選擇題，看似簡單，應該全是教材上的，但學生掌握不牢，導致錯誤百出，得分不高。
3.引導學生落實基礎，進而轉化為能力也是沒有做好的一件事情。
教書這條道路，育人這種職業，需要更多的思想和行動，我們任重而道遠!
銀行年終工作總結2000字 篇11
時光飛逝，一轉眼一個學年又要結束了。回顧自己本學年的工作，最深的體會就是自己的辛勤付出有一點收穫。本人在這一學年裡繼續擔任副教導主任一職，分管學生學籍管理、教師業務培訓工作、學生成長記錄袋、禮貌學校網管理及科學、思品等的教學研究工作，並擔任六(2)班語文教學。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。現將有關工作總結
一、政治思想方面
本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，有愛崗敬業的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。平時能關心時政，認真學習和領悟提出的榮辱觀，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認識到中層幹部應做身正為范、自覺遵守學校制度的表率。嚴於律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自己。
二、教育教學工作：
本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學過程中能與同年級組的教師一齊研究，討論教學資料、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習潛力和語文素養的提高。在這一年的任教中，對於學習習慣較差的學生我堅持經常協助班主任，與其父母多溝通。在學校里多關心學生的學習狀況，對於作業經常不做的學生，讓他們利用課餘時間完成。對於理解潛力較差的學生進行個別輔導。在每次的素質檢測中，所任班級的同學均能取得較好成績。多名同學在各類作文競賽中獲獎，自己撰寫的教學論文也在省、區級獲獎。
三、管理工作
作為學校的一名中層幹部，能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢於承擔職責，不計報酬，不計名利。
(一)學籍管理工作：
1、學年初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的採集，搞好新生學籍審批。
2、每學期開學初，為轉走學生辦理轉學手續，並為轉入學生及時辦理學籍增補。
3、對我鎮小學生的學籍檔案進行管理，組織班主任老師蒐集、錄入學生學籍資料、數據，把學籍數據上傳入庫，實現了小學生學籍的電子化管理。
(二)教務工作
教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細心。
1、平時能把各種教研活動、會議的通知、車輛安排等都能準確及時地傳到達各辦公室及有關人員手中。
2、本學年各種會議和教師病事假較多，我能細心做好平時調課、代課工作，為了落實到人，做到調、代課、會議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。雖然人勞累一點，但只要能保證學校的教學工作能正常開展我就心滿意足了。
(三)業務學習工作
1、用心組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習課程改革教育叢書，領悟新課改精神，新課程理念，逐步轉變教師教育教學思想，本學年，教導處組織全體教師學習了《常州市國小學科教學推薦》、“如何說課”、《探索課堂的真諦》等的理論學習。還組織了五年級的老師參加區舉行的新教材教法培訓，弄清新大綱的要求和教材修改的資料。活動後組織教師開展研討，撰寫教學反思。同時認真做好資料收集、整理工作。
2、本學年，仍堅持把校本培訓融入學校教研，安排好教師參加各級各類的教學研討和培訓活動，以次提高教師的教育教學水平。各學科組開展的教研課，交流課，為教師的專業成長搭建舞台。教師們學有所得，行有所感。
·中學校長述職報告·教師個人述職報告·園長述職報告·總經理述職報告
·護士長述職報告·教師年度述職報告·個人述職報告·公務員轉正述職報告
(四)其他工作
1、根據上級的精神，及時收集有關信息，做好禮貌學校電子台帳管理的信息錄入、上傳工作。
2、做好學生成長記錄袋的管理工作。督促班主任老師及時收集、增添資料，把工作做實做細。
3、協助教導主任組織並落實各類調研、競賽活動。本學年，以教學質量為中心，組織了一年級拼音過關測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調研，出好試卷，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數，以便採用相應的教學措施，提高學科質量。做好畢業班的閱卷、試卷質量分析等工作。
五、存在的不足
1、組織教師業務學習工作深入創新力度不夠。
2、深入課堂、深入班級不夠。教學管理水平和教育教學質量還有待進一步提高。
我想這些是我在今後的工作中應當注意的問題，也是自己錘鍊的方向，相信在大家的幫忙下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地儘自己的力量為學校的不斷發展做出貢獻。
在這一年的工作中，我得到了領導和全校教職工的大力支持，在此對你們表示萬分的感謝，謝謝大家!
銀行年終工作總結2000字 篇12
一、強化機構編制設定，全面提升工作效能。
從安全生產的實際需要出發，本著堅持精簡、統一、高效、節約的原則。20__年按照集團公司的“三定原則”，由董事會、監事會、經理班子組成決策、監督和經營組織機構。公司的機構設定重新確立了除黨總支外的公司經營層的6個常設機構。常設機構為行政部、財務部、物資採購部、生產技術部、市場行銷部、安全環保部。行政管理部門定員控制在了總定員的4%以內，管理技術人員原則控制在15%以內;截止10月份公司的在冊員工總人數為1409人。機關部室由原來的100人，縮減到了50人，裁減了冗員，不再存在空缺閒置崗位，為實現人力資源效能達到最大化，人事成本最小化邁出了可喜的一步。
二、抓好人事管理工作，做好安全生產的動力保障。
(一)強化人事檔案管理。20__年逐步建立健全全體員工個人檔案;實現全體員工的電子信息檔;建立員工異動檔案、員工獎懲案、員工考績案、員工社保基金繳費案、新員工的入職案以及各生產單位的培訓檔案、工資核算檔案和機關部室勤務、培訓案、人員儲備庫，使人事信息的查詢、輸出通過OA系統可輻及到公司副部級以上人員。
(二)招聘管理。依據各生產單位上報的人員計畫需求審批表，主要以委託各種勞動就業機構和自行招聘錄用兩種形式，以招聘測試、面試與筆試等手段，實現招聘管理流程化(具體的招聘流程見人事勞動用工管
理制度)力爭人員聘用講求的是人崗匹配，適崗適人。並配合用人單位對試用人員進行試用期考核及試用期滿的轉正考核工作;各部門人員的調動、調配工作。
三、堅持激勵獎懲的績效考核，努力增強人力資源的工作效能。
1、最佳化考核獎懲辦法。根據工作的實際情況與特點，依據董事會年初對全公司下達的目標經濟任務，與各分廠重新簽訂目標管理責任狀，對考核內容的設定，逐步予以了細化;將考核的標準儘可能地予以量化，難以量化的做出定性要求;在考核標準中明確列出加、減分因素，力爭做到獎有理、罰有據，顯示了考核的實用性和可操作性。
2、設立了專職考核機構。成立了專門的考核辦，依據各生產單位的產品、產量不同和生產的實際情況，每月針對不同的分廠下達不同的專項考核指標和任務;對機關部室的職能不同，設定了針對每一位員工的工作效能考核，對車隊運輸車輛實行單耗的量化考核以及對於設備系統內部通過明確人員分工、時間要求和安裝數量，實行專項考核，通過每月的生產經營分析會，每周例會，分別從安全、生產指標完成情況、設備運行、培訓、綜合等考核，使各生產單位的薪酬直接和當月的產能、安全考核、培訓考核等各項指標相掛鈎。
3、建立健全各項考核制度。在生產的運營實踐中，逐步完善和修訂了各項規章制度，在實際考核中嚴格按照考核辦法和細則進行操作，力求做到考核工作的客觀全面，力求考核當月獎懲兌現，合理調配靜態與動態相結合的考核原則。即績效考核的獎勵基數年初確定,中層領導人員按業績貢獻大小、月目標任務完成情況、出勤情況決定當月績效獎勵。
4、強化專項工作考核。20__年以來公司全體員工全面實行指紋考勤(見考勤管理制度)，嚴格執行書面的請、銷假手續。考勤成為公司管理工作的基礎，成為計發工資和獎金等待遇的主要依據。機關部室參照國家有關規定執行執行每日6.5小時工作制，各生產單位根據生產情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實施以來取得了較大的成效，充分調動了員工的工作積極性、主動性和創造性，大大提高了組織運行的效率;加強對員工尤其是中層幹部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業的中堅力量，對企業的改革和發展起著舉足輕重的作用;把強化對管理人員的績效考核作為拉開內部分配差距，績效考核中做到兩個“掛鈎”：即績效獎勵與個人德、能、勤、績相掛鈎，與企業經濟效益和年度方針目標完成情況掛鈎，逐步實現責任、貢獻、利益相統一得分配方式。
5、抓好業務學習考核。對新進員工進行為期一周的崗前培訓教育。根據生產需求，及時調整培訓計畫、方案，合理地利用現有的培訓器材，在公司內部廣泛開展“培訓、練兵、比武”等活動，制訂專門的實施方案，積極組織和參與各類崗位業務競賽，明確獎懲措施，通過對新進人員進行辦班培訓，採取電教歸口集中輔導、開展學習討論、進行相互交流、組織書面測試和參加現場實際演練等多種形式，公司內部以各生產單位集中學習，公司集中採取定期不定期的抽檢，考試，使員工接受教育、提高業務技能。同時根據安全生產的需求，聘請外部教師，以強化職業技能操作為主，實現生產一線員工全員持證上崗，提升人員的能力、知識、態度，為安全生產提供保障。
6、員工發展。對於新進公司的員工來說，要儘快適應並勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供的幫助。對於在崗的員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基於這兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能，為此根據不同的需求，公司適時的組織培訓，包括企業文化培訓，規章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開發培訓和每周五的公司機關部室學習。使公司人力資源能夠保持身心健康，讓企業工作順利開展，業績不斷提高，20__年公司協助29名員工取得了助工證，累計為579名員工辦理了上崗操作證，實現一線員工全員持證上崗。
四、強化人事勞資核算管理，使薪酬和福利及時普及人心
逐步修訂完善公司的人事勞資制度，合理核算每一位員工的工資，參照集團公司的薪酬制度。公司從試生產到正式投產以及生產逐步穩定運行，陸續實現了國家法定節假日的休息;20__年工資水平進一步向生產一線傾斜，普通員工工資水平逐年提高，逐步縮小工資差距，截止10月底管理人員平均工資8937.40元，服務人員平均工資4831.24元，一線員工平均工資為3702.18元，累計為800名員工繳納了養老金，繳納金額為846543.25元，為622人繳納了工傷保險;每月公司依據經營分析會上通報的各分廠當月的生產狀況，同時結合生產單位上報的員工的實際出勤率，對於其中有異動情況的員工，按照其實際的出勤天數如實核算工資，使勞動者都能勞有所得，避免了勞動糾紛。
五、人力資源管理存在的問題
1、員工專業知識和實踐知識的匱乏，無法準確的定位自身;溝通能力
的缺乏，缺乏對公司業務的真正理解，眼高手低，綜合管理、業務能力不夠。
2、20__年以來開，正值全國的用工荒，公司前半年每月新進人員均在50人左右，進入下半年人員有所穩定，新進員工由於上崗急促，造成公司、車間培訓不到位，也是造成人力資源工作效能上不去的主要原因之一。
20__年工作計畫：
一、進一步完善公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學依據。
二、完成日常人力資源招聘工作及考考核各部門人力資源的配置合理化。
三、做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。
四、在現有績效考核制度基礎上，實現績效評定體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。
五、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度，弘揚公司文化，用優秀的文化感染他人。
六、強化內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
七、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
銀行年終工作總結2000字 篇13
在黨委、政府的直接領導下，在上級民政部門的業務指導下，20某某年，我鎮民政工作深入貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀和學習十八大精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以保障人民民眾基本生活權益為基本任務，結合本鎮實際，以人為本，開拓創新，充分發揮民政工作調節社會矛盾、促進社會公平、維護社會穩定的職能作用，周密細緻、踏踏實實地開展工作，現作如下工作匯報：
一、進一步規範最低生活保障制度
按照應保盡保、應退盡退、一評二審二核二公開的要求，核准低保對象，嚴格低保條件和新增低保對象的公示，完善低保標準的動態調查機制，規範操作細則和工作程式，推行低保資金髮放社會化，確保資金及時、準確、安全發放，將所有低保戶資料輸入區社會救助信息系統，使民政工作電子化、信息化、規範化，提高工作效率，形成了區域化網路管理機制。
二、有效地開展各類救災救濟工作，實現社會和諧穩定
1、完成上半年的低保對象救助金髮放工作。20某某年度全鎮共有低保戶759戶1014人，其中城鎮居民30戶37人，農村居民729戶977人，發放低保救助金195、43萬元。較好地保障了社會最困難民眾的生活，維護了社會經濟的安全穩定。
2、對困難家庭實施大病醫療救助。對本鎮範圍內大病民眾家庭實施救助，較大程度地減輕了這些困難家庭的生活負擔，體現了黨和政府的關懷和溫暖。去年第4季度和今年1季度共有93人受到大病醫療救助，共發放救助金80、58萬元。
3、進一步完善分層分類救助工作，臨時生活救助68戶，經費109700元，鎮本級救助2戶，10390元。春節前走訪慰問困難五保戶、特困戶、困難戶、軍烈屬，以體現社會主義制度優越性，樹立黨在人民民眾中的威望。
三、狠抓集中供養和敬老院建設、積極建設養老服務體系
我鎮現有五保戶102人，其中集中供養86人，戶院掛鈎8人，散居8人，集中供養率92、15%。做到應保盡保，完善五保集中供養長效機制。重視敬老院管理，加大管理力度，消除安全隱患。按照設計標準的服務要求，制定科學、合理的生活制度。完善各項制度，落實工作人員。全面推行五保、三無人員集中供養、寄養工作，提高五保老人集中供養率。
我鎮享受80周歲高齡老人補貼共有3178人，共發放高齡補貼57萬元。
四、大力推進社區建設，積極整合現有資源
為適應社會主義市場經濟發展和現實管理工作的要求，將村組織和居民委員會的職能由管理型向服務型轉變。金清港社區被評為台州市和諧社區，現往浙江省和諧示範社區和台州市和諧示範社區方向努力，規劃全面完成農村社區建設。
五、做好大中型水庫農村移民後扶直補資金兌現與發放工作
在完成大中型水庫後扶人員上報工作後，繼續準備做好小型水庫移民的解釋穩定和其他有可能零星來報移民的補報工作。根據最後核定的人員數及上級批准人員名冊，做好開設新帳戶、扶持金的發放到戶工作，克服厭煩情緒，盡心盡責為移民服務。
六、擁軍優屬，最佳化服務
我們民政辦把擁軍優屬工作當作一件大事來抓，開展雙擁工作，加強軍政軍民團結，既是我黨的優良傳統，也是建設社會主義市場經濟體制的內在要求。我們堅持國家、社會、民眾相結合的優撫保障體制，進一步完善優撫安置法制化建設。今年立功共1人，優秀士兵3人，發放獎金900元，對烈屬、在鄉革命傷殘軍人、在鄉復員軍人、參戰人員等進行逐一核對，在春節來臨之際，認真做好擁軍優屬，民政分管領導、辦公室人員到鄭昌江等復員軍人、烈軍屬、困難退伍軍人家中，向他們表示節日的祝賀和親切的慰問，並幫助他們解決了一些實際困難，到駐地部隊走訪慰問。
七、殯葬改革工作
在鎮黨委政府的領導下，繼續開展喪葬禮俗整治活動，取得了一定成效，有力地促進了我鎮的精神文明建設，對違規喪葬的回潮現象，進行嚴肅批評教育和罰款等處罰。加強對各墓區的“三沿五區”視野範圍內墳墓治理，骨灰跟蹤管理，無亂葬亂埋現象。
八、下半年工作思路
1、繼續做好低保、大病醫療救助和臨時性困難救助
2、建立6家農村社區居家養老照料中心
3、繼續開展村務公開和民主管理規範化建設活動，建設農村社區，完善金清港社區服務功能
4、協助做好重點優撫對象的醫療補助費;繼續做好復退軍人的矛盾排查化解工作，妥善處理各種不穩定因素，維護社會穩定;全面實行重點優撫對象社會化發放;做好8、1，春節優撫對象慰問工作
5、做好大中型水庫移民直補資金常年性的核查、公示和發放等工作
6、加強地名管理，做好新房屋的門牌統計、製作、發放
7、創建示範避災場所
8、做好20某某年農村政策性農房保險工作和20某某年出險房屋的理陪工作
9、按路橋區社會養老服務體系建設工作要求，啟動敬老院二期建設工程的報批立項工作。
銀行年終工作總結2000字 篇14
一、積極參加爭先創優活動，爭做五好模範
根據市委創先爭優活動的部署，按照黨員“五個好”的要求，自己認真學習有關檔案，積極參加各種會議，並做好學習筆記。通過學習，事業心、責任感又有了加強，工作的積極性、主動性又有了提高，在完成自己分管工作和黨組交給的一些臨時性任務時，不管是指導思想上，還是具體工作中，都盡最大努力往高標準做，在工作任務重、時間緊的情況下，能和相關專業的同志們一起不分白天黑夜，不分工作日還是休息日，一起加班加點，堅持了市委提出“五加二，白加黑”的要求。
在日常工作和生活中堅持思考問題和處理問題從大局出發，維護全局利益，具有很強的服從意識和團結配合意識，工作有一定的思路，能夠組織各方力量完成工作任務，特別是在複雜環境和艱苦環境中完成工作任務。沒有為政不廉、假公濟私、徇私舞弊、傍大款和社會閒雜人員交往的現象，無生活作風問題和酗酒、賭博、出入營業性娛樂場所等不良嗜好。
二、加強組織協調，全面完成了各專業日常統計報表、年報表和各種臨時性調查工作
組織綜合、核算、勞資、民營、科技、服務業、外經、農業、規模以上工業、規模以下工業、建築業、房地產業、固定資產投資、能源、法規、百戶調查、產業化等各專業全面、準確、及時地完成了日常統計報表和年報表的上報工作，完成了百戶記賬換點及新調查戶記賬員、輔助調查員培訓工作。組織相關專業完成了婦女兒童監測、組織工作滿意度調查等多種臨時性調查任務，並一次性通過上級統計部門驗收。
三、加強數據審核，做到數情相符
作為市統計局，絕大部分指標數據都來源於基層匯總，每一個基層數據質量的高低都關係著全市數據質量，按照數據審核流程，在專業人員初審、科(隊)長複審的基礎上，我對每一張報表都加以認真審核，主要是：
1、看報表本身填寫是否齊全，邏輯關係是否合理;
2、各項指標數據與歷史數據是否銜接協調;
3、各項指標數據與相關部門蒐集的數據是否匹配;
4、經濟指標數據與經濟指標所反應的經濟情況是否一致。多方審核，力爭不出數據質量事故。
四、加強基層基礎建設，開展雙基達標活動
按照上級要求，積極開展“雙基”建設達標活動。首先，召開全市統計工作會議，對“雙基”建設達標活動的目的、意義、步驟及要求進行了講解和部署。
其次，採取“一崗三責”的方式，進行貫徹執行。即，每個科室負責4-5個鄉鎮的“雙基”達標活動的督促、指導和協調，保證所包鄉鎮按時達標。同時每個專業人員還要負責全市自己所分管專業的調查對象業務達標工作。
另外，保證自己本身業務達標。此項工作已順利通過了唐山市統計局驗收，經過了省統計局檢查。目前，省統計局正在綜合評定之中。
五、開展統計執法大檢查，最佳化統計環境
積極開展統計執法大檢查活動。這次大檢查活動是XX年新統計法修訂後、統計違法違紀行為處分規定實施後的第一次，也是統計局、司法局、監察局第一次開展聯合執法，意義重要，作用重大。按照上級要求，及時下發了 《xx市統計局、xx市監察局、xx市司法局、國家統計局調查隊關於聯合開展統計法和統計違法違紀行為處分規定貫徹執行情況大檢查的通知》 ，制定了具體的實施方案。並按照方案要求進行了自查、抽查、總結等各階段工作。共執法檢查事業單位、企業六家，進一步最佳化了統計工作環境。
六、加強統計分析，提供優質服務
採取多種形式為我市經濟建設和社會發展提供優質服務。組織各專業按期出版遵化市經濟月報11期，國民經濟統計統計資料190冊，國民經濟和社會發展公告一篇，季度經濟分析3篇，經濟運行分析材料8篇，每月向唐山統計雜誌提供我市國民經濟運行分析1篇，為市委、政府及各部門提供數據資料180餘次。提高了統計服務水平。
一年來，自己做了一定的工作，也取得了一定的成績，但我深知這與黨組織的領導和同志們的大力支持是分不開的。同時，也深知與領導和同志們的對我的要求還存在一定的差距，主要表現於：
1、忙於事務性工作較多，政治理論學習還很不夠;
2、業務工作還有待於進一步提高;
3、發揮和調動同志們的積極性不足。
今後，我從以下幾個方面要加以努力：
一是繼續加強學習，不斷提高理論水平和自身素質;二是進一步以求真務實的精神，熱情誠懇的態度，認真做好每項工作;三是以共產黨員的標準嚴格要求自己，堂堂正正做人，扎紮實實做事，勤勤懇懇為民，為促進我市經濟與社會全面協調發展，構建和諧遵化而努力。
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201*年的工作已經告一段落，回首一年來，感恩各級領導的關懷、教育和培養;感懷工作環境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優良的環境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鍾於自己的業務工作;潛心於自身的思想改造。回顧過去的這段歷程，應該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以後的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、匯報如下
一、認真履行職責，為謀求企業發展努力做出貢獻。
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。
在計算機管理方面，由於自己曾經在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優勢使我在分管計算機管理後，能夠很快的就把運輸公司實際工作套用到計算機上來，我先是在6月份，設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》，這個軟體系統的套用，只需要通過一次簡單的數據錄入，就可以在計算機上自動形成各腳踏車的各項統計數據，既能方便快捷查詢單人、腳踏車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了區域網路，使運輸公司從生產到維修，以及數據統計、成本核算，都可以通過區域網路來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計算機出現問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20__年肆虐於網路的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網路病毒，在我的預防
和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬體損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟體上有問題，而讓企業花過一分錢。
為了提高運輸公司管理人員素質，*年我還多次組織管理人員進行計算機和ISO9000知識培訓，由於有些同志年紀偏大，對計算機套用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISO9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，並結合規定要求，對各個環節進行檢查、完善。培訓後，還在經理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。
在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情，通過集團公司辦公網路進行發布，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。20__年我寫有宣傳稿件23篇，並被集團公司評為“宣傳報導員”，成為展現運輸公司精神面貌的視窗之一。
二、擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作為經理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守，勤於職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協調工作，無論是在生產經營計畫的制定，年終審計，還是在各種檔案的起草，各項活動的組織，我都積極協助經理做好落實，儘管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協調，做好承上啟下，溝通左右，協調各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強自身學習，提高服務企業能力。
*年4月感恩於領導對我的關懷，把我放到了經理助理這個位置上加以鍛鍊，我深刻的認識到，新的崗位已經對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先後兩次自費學習計算機網路管理與網頁製作。通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。並針對自己車輛專業知識比較薄弱環節，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業務素質，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向。
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經驗，協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待於進一步提高。
新的一年裡已經來臨，自己有決心，也有信心，從提高業務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創新，銳意改革，立足本崗，充分發揮“參謀、協調、服務”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
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(一)
一、x年工作回顧
(一)工作完成狀況
1、按照x年機關事業單位工資年報統計工作的要求，全面完成全市62家單位上報數據的審核錄入和匯總工作，並按時上報貴陽市人社局。
2、按照x年企業勞動工資年報統計工作的要求，完成全市86家企業上報數據的審核錄入、數據匯總工作，上報貴陽市人社局。
3、與市離退休幹部工作局聯合共同對春節期間生病住院的14名機關事業單位幹部職工進行慰問。
4、按照財政統發工資審核工作的要求，完成x年93家單位在職7078人、離退休2372人財政統發工資審核，確保幹部職工工資及時發放。
5、按照事業單位獎勵性績效工資總量審批有關規定，完成全市81家單位6323名事業在職人員獎勵性績效工資總量審批。
6、按照貴陽市關於x年機關事業單位正常晉升工資工作要求，組織召開全市機關事業單位年度考核正常晉升工資工作會議，安排部署全市正常晉升工資審批工作。截止x年3月31日完成全市106家單位在職人員8250人正常晉升工資審批。
7、按照工資套改有關政策，完成機關事業單位673名工作人員職務、職稱、崗位變動調整工資審批;新參加工作人員見習期工資確定審批936人(事業855人、公務員81人);完成公安幹警調整警銜津貼、檢察官等級晉升調整檢察官津貼、信訪津貼調整共30人。
8、審核辦理工作人員調動轉移工資手續591人。
9、按照幹部管理許可權下文批准72名機關事業單位工作人員退休。辦理機關事業單位工作人員退休手續83人(含組織部下文在我局辦理手續11人)。
10、按照機關事業單位工傷認定、工齡認定有關檔案規定，完成工傷認定5人、工齡認定4人。
11、按照高齡補貼、遺屬生活困難補助辦理的有關政策規定，辦理退休高齡補貼44人、遺屬生活困難補助86人。
12、按照貴州人社廳、貴州省財政廳《關於提高遺屬生活困難補助標準的通知》(黔人社廳通〔〕12號檔案)規定，審批遺屬生活困難補助調整提高標準350人。
13、按照貴陽市關於對在編不在崗人員清理工作的要求，完成全市機關事業單位在編不在崗人員清理工作，理解貴陽市調查組對我市清理自查自糾工作的抽查，按時上報清理自查相關表冊及自查報告。
14、按照貴陽市統一安排部署，完成103家機關事業單位2857名離退休人員補貼提高標準的審批工作，確保離退休人員工資待遇按政策規定及時落實。
15、組織市一醫兒科退休專家到紅楓湖鎮衛生院開展醫學知識講座兩次，受該院參訓醫務人員好評。
16、完成上級部門及局領導交辦的其他工作。
(二)採取的做法和措施
1、深刻領會工資政策檔案精神，嚴格按照有關規定對人員工資、津貼補貼進行審批，實行規範化管理。
2、堅持按計畫安排開展各項工作，確保工作在時限內完成。
(三)創新亮點工作
1、對勞動潛力鑑定的申報、程式等進行規範，實現了新形勢下勞動潛力鑑定工作公開透明、自覺理解社會監督的需要。
2、對離退休人員反映的年終一次性生活費等待遇問題作政策解釋答覆，實現成功化解。同時，協助市農業局幫忙化解全市村級動物防疫員反映生活養老問題的信訪案。
(四)存在的困難和問題
1、科室工作人員對工資政策的理解不透，對日常工資業務辦理不夠熟練，需進一步加強對工資政策檔案的學習，提高業務潛力。
2、各單位工資經辦人更換頻繁，使用工資系統處理各項工資業務不熟，耗時長、效益低，需加強指導。
二、x年工作計畫
(一)總體思路
以"三個代表"重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實十八大、省第十一次黨代會、清鎮市第五次黨代會精神，以落實全市機關事業單位幹部職工工資待遇為主要任務，為全市經濟社會建設服務。
(二)常規工作
1、把維穩工作作為壓倒一切的政治任務來抓，用心主動配合市農業局做好村級動物防疫員信訪案和市教育局木材公司信訪案化解調處工作，做好政策宣傳解釋工作。對於工資津貼待遇方面的反映訴求，按照"宜寬不宜細"的原則，在不突破政策底線的前提下，儘量幫忙解決，確保十八大期間社會的穩定。
2、按照貴陽市對規範公務員津貼補貼第二步調整工作要求和市委、市政府統一安排部署，做好全市機關事業單位在職人員津貼補貼(績效工資)標準提高審批，確保在職人員工資待遇落實。
3、按照機關事業單位年度考核正常晉升工資的有關政策規定和貴陽市的安排部署，做好全市機關事業單位工作人員x年年度考核x年正常晉升工資審批工作。
4、按照機關事業單位工資套改的有關政策規定，做好全市各單位人員職務、職稱、崗位變動調整工資、新參加工作人員見習期工資確定審批
5、按照機關事業單位在職人員特殊崗位津貼的有關政策規定，做好公安幹警調整警銜津貼、檢察官等級晉升調整檢察官津貼、信訪津貼等特殊崗位津貼的調整審批。
6、按照公務員工傷認定的有關政策規定，做好公務員工傷認定工作，切實維護公務員的合法權益。
7、按照機關事業單位工齡認定的有關政策規定，做好機關事業單位工作人員工齡認定。
8、按照省、貴陽市兩級勞動部門對x年企業工效掛鈎決算的要求，按規定及時完成我市參與工效掛鈎決算企業的預決算工作。
9、按照機關事業單位技術工人技術等級考評的有關政策規定，組織我市貼合晉升上一級技術等級條件的技術工人參加貴陽市舉辦的技術等級考評培訓。
10、按幹部管理許可權和機關事業單位退休有關政策規定，做好機關事業單位工作人員退休審批及手續辦理。
11、按照省和貴陽市關於二次人才開發工作的有關要求，用心組織我市退休專業技術人員開展技術幫扶活動。
12、按照退休人員高齡補貼、遺屬生活困難補助的有關政策規定，做好退休人員高齡補貼、遺屬生活困難補助審批工作。
13、按照勞動工時計算審批的有關政策規定，繼續做好機關事業單位、群團組織和市屬企業勞動工時計算審批工作。
14、按照上級部門對x年機關事業單位工資年報統計工作的要求，全面完成全市機關事業單位工資年報的統計工作，並按時上報貴陽市人力資源和社會保障局。
15、按照上級部門對x年企業勞動工資年報統計工作的要求，完成全市市屬企業勞動工資年報的統計工作，按時上報貴陽市人力資源和社會保障局。
16、完成上級部門及局領導交辦的其他臨時工作
(三)創新亮點工作
1、充分利用《貴州省人事工資管理系統》的篩選查找功能，提前對x年到達退休年齡的人員進行篩查預判，結合人事檔案對其出生年月進行認定，擬定x年各個月份到達退休年齡的人員名單，提前通知單位上報退休審批表，確保到達退休年齡的人員按時辦理退休，各項退休待遇及時落實。
2、針對各單位工資經辦人更換頻繁，使用工資系統處理各項工資業務不熟的問題，擬於每年開展兩次工資業務系統操作知識培訓，幫忙各單位工資經辦人儘快熟悉工資業務和工資系統業務操作流程。透過強化培訓，加強指導，提高辦事效率。
(四)工作舉措
1、把維穩工作作為壓倒一切的政治任務來抓，高度重視，用心做好各類信訪案的化解調處工作，做好政策宣傳解釋工作。對於工資津貼待遇方面的反映訴求，按照"宜寬不宜細"的原則，在不突破政策底線的前提下，儘量幫忙解決，確保社會的穩定。
2、深刻領會工資政策檔案精神，嚴格按照有關規定對人員工資、津貼補貼進行審批，實行規範化管理。
3、堅持按計畫安排開展各項工作，確保工作在時限內完成。
銀行年終工作總結2000字 篇17
法律部門以經濟工作為中心，完成公司各項法律工作任務，在不斷提高自身素質和業務能力的同時，加強相關法律法規的宣傳和教育工作，為各部門提供法律諮詢和服務，做好公司涉訟案件工作以及其他非訴訟法律工作。20xx年度法律事務工作主要完成情況及20xx年工作安排
一、爭創馳名商標工作。
馳名商標對企業的品牌價值和經濟價值不言而喻，公司領導一向十分重視此項工作。在公司領導的積極爭取下，我公司“瑞澤”商標被政府列為20xx年度申報國家馳名商標之一。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重，我部門協調相關部門，根據工商局的指導和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎上，又歷經四個月時間準備相關數字資料、圖片資料、文字資料、包括認定申請材料、企業情況介紹、分子公司情況、主要產品介紹、質量管理情況、三年的國內國際銷售材料、三年的財務數字及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋、售後服務情況、商標寓意和註冊情況、商標使用和印刷材料、商標管理制度、智慧財產權保護、商標侵權材料、企業獲獎材料、行業推薦材料、政府推薦材料及其它相關工作。在準備材料過程中，得到公司市場部、項目部、財務部、銷售部、外貿、質檢、行政等部門的大力配合。目前，500頁的申報材料已上報國家工商總局，相關工作正在進行中，計畫20xx年同市工商局經辦領導協調好此項工作，爭取在20xx年能夠得到認定。
二、做好各案件訴訟階段的法律事務工作。
第一，清理拖欠貨款案件，由於近幾年業務人員在外簽訂契約和業務往來的履行協定過程中，增強了法律意識和處理業務的能力，避免了大量拖欠問題的發生。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿易風險無時不在，個別欠款案件時有發生，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶，涉案金額4x萬元，按照法院的訴訟程式做好起訴、送達、調查、開庭、執行等各階段的證鋸蒐集、提供、應訴、協助等項工作。第二，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案，10月份開庭，20xx年1月14日在市中院開庭，現尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案，雙方在政府部門的干預下達成調解協定。另外，又有2職工到法院起訴，訴訟理由是要求給付終止勞動契約補償金，我們積極準備相關證據、進行答辯，已於1月16日和17日開庭。第三，農民藥害索賠案件，建三江農墾法庭審理的田歸農藥害案件，訴訟標的為1x余元，經我們的大量工作，經法院兩審已做出終審判決，駁回農民的訴訟請求，我公司取得了勝訴，避免了經濟損失。20xx年，繼續做好對訴訟和執行案件的證據收集和及時提供，更好地維護企業的合法權益。
三、做好公司非訴訟法律工作，為公司經濟發展服務。
第一，做好打假維權工作。配合相關部門針對部分農藥廠家不正當競爭、侵犯名稱權、商標權等違法違規行為進行協調、舉報，尤其是做好打擊冒牌產品的違法行為。
第二，做好領導決策和相關部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資契約和技術合作協定過程中，做好契約的審查工作，及時提供相關法律意見，供領導決策時參考。為銷售員在業務過程中需要辦理的抵押、質押、保證等擔保行為提供法律指導，包括各個必須程式及在各個程式中應注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經營風險。為業務員所需簽訂的分裝協定及其他各種合作協定提供法律指導及樣本。
第三，加強契約管理工作。做好公司外簽契約的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份契約認真進行審核，將公司的風險降到最低，認真講解修改意見，增強相關人員的契約意識和簽訂契約的水平。根據各部門需要，提供相應的契約文本。同時做好每年銷售契約的全面審查工作;做好“守契約、重信用”活動年度審驗考核相關工作，提高企業信譽和知名度，公司連續多年被評為守契約重信用單位，20xx年繼續做好國家重守企業的年報工作。
第四，處理行政處罰案件。對有關行政部門下達的行政處罰通知書，及時了解有關情況，根據實際，進行協調處理，力求將公司的損失降到最小。
四、做好智慧財產權管理工作。
自主智慧財產權在國家經濟發展中的重要地位和在企業發展中的重要作用越來越明顯地體現出來，加強智慧財產權的保護和管理工作對企業經濟發展至關重要。在商標工作方面：今年共有商標獲得商標註冊證，新申請商標註冊;根據需要隨時辦理商標查詢，避免侵犯他人商標權而給公司造成不必要的麻煩及經濟損失;同時核查市場部在產品包裝、產品說明等宣傳材料中關於商標的說明及使用方法是否符合規定，防止違法違規情況的出現。在專利工作方面，今年共辦理已10項授權專利的年度維持手續;共有專利申請獲得授權，取得專利證書。甲氰菊酯與炔蟎特復配混劑專利申請，因為有在先權，完全在人家的保護範圍之內。經一審通知書答辯，被專利局駁回。新辦理專利申請1項，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進入國家階段。同時，及時做好未授權專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關後續工作。
五、結合工作實踐學習法律法規和進行法律宣傳教育工作。
我們始終把進行理論學習、提高業務能力作為我們做好工作的要前提。只有不斷地學習新的法律法規，才能做好各自的法律事務工作。對銷售業務人員主要針對業務員在業務處理過程中涉及到的法律方面的問題進行普法教育，我們部門還利用審查設備、開發、市場等相關業務部門對外簽訂契約時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業務的能力，為避免給公司造成不必要的經濟損失，規避法律風險做出我們的努力。
作為服務部門，我們一切工作的開展以企業經濟效益為中心，運用法律知識，通過合法合理的手段，規避企業在經營活動中的法律風險，維護企業的合法權益，為企業持續健康發展做出貢獻。
銀行年終工作總結2000字 篇18
20xx年招生工作當中，我們緊緊圍繞學校工作要點，開拓以開放教育為主體，其他形式學歷教育為輔的辦學思路。在學校領導的正確決策和精心籌劃下，在全體教職工的通力合作下，20xx年招生工作取得了較為輝煌的成績。現就我校20xx年招生工作所取得的成績、存在的問題以及今後的努力方向總結如下：
一、20xx年取得的成績
20xx年我校新招各類新生2618人，圓滿完成了學校年初確定的850人的目標，與去年相比(20__招新生2511人)，增長了107人，增長率為4.3%。20__年的目標為2618+1人。增長率為0.0003%。
二、20xx年的招生工作措施
1、領導重視，思想統一
生源是辦學的基礎，沒有生源學校辦學就成為無本之木，無源之水。正是基於這種認識，學校繼續實行了校長、書記“一把手”工程，並由副校長協助校長加強招生工作力度。學校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工用心支持電大的招生工作。吳春校長多次主持招生工作會議，制定招生工作方案、指導宣傳計畫的實施和落實;靈活運用招生政策，即時調整招生獎勵力度，檢查招生進展狀況。
2、科學調研，開拓生源
透過多種渠道開展調研，認真做好生源預測，為完成招生計畫帶給保證。
(1)隨著經濟社會的發展，競爭日益激烈，學歷的提高、知識結構的更新對於各行各業的從來人員來說勢在必行。20__年招生工作結束後，透過對新生各方面數據的分析，我們認為以下行業是20xx年招生重點突破的行業：衛生系統—護理學、藥學專業、教育系統---學前教育專業、建築行業---建築施工和工程造價專業、管理理類---工商管理、行政管理、市場行銷專業。透過對今年招生狀況統計分析，以上各行業生源豐富，並有必須的潛力可挖。
近三年招生專業分析
專科：
呈上升趨勢的有：
會計學、建築施工、工程造價、護理學、市場行銷。
較穩定並有潛力可挖的有：
學前教育、行政管理、工商管理、法學、藥學、水利水電、物流管理、數控技術。本科：
呈上升趨勢的有：
會計、土木、學前、行政、護理
較穩定並有潛力可挖的有：
工商管理、法學、漢語、機械
(2)有針對性地深入到相關企事業單位，了解各部門的從業人員的學歷狀況，為重點行業進行重點宣傳帶給可靠依據;(移動、聯通-20__年招生重點宣傳)
3、立體滲透，擴大宣傳
(1)依託媒體進行宣傳：開展我為春招獻一計活動，共收到57人的
金點子;由校領導帶四個組到各鄉鎮及街道辦事處招生宣傳4天;印簡章60000份;報紙投遞44000份;永川電視台宣傳67天;永川報宣傳：開放教育20xx年1月8日--20xx年3月8日，每周兩次。20xx年7月29日---20xx年9月19日每周兩次，總計：34期;茶竹永川網招生宣傳30天;永川社保局門前宣傳牌;行政服務中心LED宣示牌和門前固定宣傳牌宣傳;計程車宣傳總計18500車.次.天;榮昌和大足報上宣傳一周。
(2)發揮電大學員的作用，擴大宣傳。在籍學員的宣傳才是真正信得過的宣傳，其效果和影響力不可低估。
(3)注重服務，以人為本。對於前來諮詢和報名的新老學員給以熱情的接待和周到的服務，使他們留下良好的印象。
4、及時總結，提出重點
招生工作結束後，為總結招生工作經驗，招生辦工作人員對招生狀況進行了比較細緻的研究分析，找出生源所在行業及生源新的增長點，同時找出招生工作中存在的問題，提出解決辦法和以後招生工作的重點。
三、20xx年招生工作存在的問題
1、專業發展不協調
雖然今年招的人數較多，但有些專業人數明顯偏少，個別專業甚至連開班都很勉強，甚至不能開班。比如開放專科的數控專業，只招收了13名新生，這與我區比較興旺的機械行業以及各中等職業學校超多機械專業的畢業生極不成比例，從中顯示，招生中的市場還是存在的，但我們的宣傳未到位，今後就應做為招生工作的重點進行宣傳.
2、應對面宣傳不到位
雖然學校採取了超多的宣傳工作，但那只是面上的，還是只有深入到人群中應對面的宣傳才最有影響力，才最深入人心。
3、搶奪他人生源不理虧
學校三令五申強調不搶奪他人生源，招生與做人一樣要理直氣壯，學生來報名首先問清學生與哪位老師聯繫沒有，如已聯繫，應主動幫學生聯繫該教師，不要與學生說在哪裡報名都一樣等這類話。
4、優惠學費不心痛
學校設定的招生費是招生老師的宣傳、車旅、生活接待費等，相當於是改善教職工的福利，學校每年僅這一筆費用就高達100多萬，但有個別招生老師為了搶奪他人已聯繫的生源不惜少重金來到達目的，這樣做看似學校沒有損失，其實不然，如果讓學生了解到我們的招生費多少，今後更難開展招生工作。如果遇到較多的民眾生源實在要少的話，就應假裝請示學校再給優惠。
5、填寫表格不規範
儘管反覆要求新生報名表要填寫規範，但部分招生老師仍舊將學生的報名表填寫得很不規範。
四、20xx年招生工作目標
20xx年成績喜人，20xx年雖然只多招一人，但壓力卻增大了很多。謝謝!!
銀行年終工作總結2000字 篇19
社區婦女工作在新的一年中，將總結19年婦女工作經驗，繼往開來，堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的方針政策精神，圍繞黨的中心，結合本社區的實際情況，堅持以人為本的原則，全面提高婦女的整體素質，維護婦女兒童的合法權益，以嶄新的面貌全面推進婦女工作。在19年我們主要抓好以下幾個方面的工作：
一、加強理論研究，增強工作指導性
加強對婦女工作的理論研究。圍繞新形勢下制約婦女兒童發展新情況、新問題和婦聯組織自身建設中存在的突出問題開展研究，加強對婦聯工作新觀點、新思路、新舉措的研究和探討，探索和把握婦女工作的前瞻性和科學性，創新工作方法，增強工作指導性、針對性和實效性，充分調動和發揮廣大婦女民眾能動性，紮實推進婦聯組織在新農村建設中的獨特優勢，在服務大局、服務婦女兒童事業中建功立業。
二、以創先爭優活動為結合點，促進婦女就業、參與社區活動
某某年，某某社區婦聯將要進一步提高統籌協調能力，圍繞解決廣大婦女的各類實際問題，緊緊抓住維護婦女職工合法權益、幫助待業、失業婦女就業、促進社區下崗失業婦女創業與再就業等重點工作，積極擴大服務領域，創新工作機制，切實為廣大婦女民眾辦實事、辦好事。
(1)積極幫助失業及待崗婦女，提供各方面就業信息的同時幫助她們提高自身素質、為其成長發展創造條件。引導她們在自謀職業、靈活就業和自主創業領域中開闢更加廣闊的發展空間。創建“巾幗文明崗”，鼓勵更多的婦女就業、創業，參與到哈南新城的建設之中。
(2)加強和落實社區各階層的婦聯組織建設，擴大組織覆蓋，深入到企業和流動人口當中，加企業職工婦女和流動婦女民眾與社區婦聯的聯繫，定期召開婦女代表會議，把握不同婦女群體最迫切的發展願望，把婦女的呼聲和建議“送上去”。
三、以創建平安和諧家庭為主導，大力推進和諧文化建設
家庭是婦聯的傳統工作領域，在構建社會主義社會的新時期，家庭作為社會的細胞，肩負著不可替代的作用。某某年，我社區婦聯組織要緊緊圍繞構建和諧社會這一主線，不斷拓展思路，創新方式，使“家庭文化建設”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設精品。要以“平安和諧家庭”為主題，進一步豐富和拓展五好文明家庭、學習型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創建內涵，不斷提升家庭文明建設水平，促進家庭與社會的平安和諧。
四、加強宣傳教育活動，促進和諧社區建設
(1)某某年，我們將繼續認真搞好“三八”節慶祝活動，突出我社區婦女工作的發展進程和在經濟建設、政治建設、文化建設和生態文明建設中湧現出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭，弘揚正氣樹新風，努力營造學先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。
(2)深入開展“孝敬長輩、創建和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點，弘揚中華民族的傳統美德，以孝心促大愛，激發人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設新哈南”宏偉目標的實現，營造和諧社會氛圍。
五、開展婦聯維權活動，增強婦女的法制觀念和法制意識。
(1)開展慶“三八”婦女維權周活動，以開展法律宣傳、法律服務、法律援助等形式，切實維護婦女的合法權益。加強婦女維權服務，建立社區服務站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》等有關婦女的法律法規，要以社區文化活動和宣傳欄為依託大力宣傳法律知識，讓社區婦女知法懂法，積極維護自己的合法權益，舉辦婦女衛生健康知識講座，開展婦女常見疾病義診、諮詢和普查等工作，鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍，逐步形成法律知識進家門，法律求助在社區的互助機制。
(2)進一步建立健全婦女兒童權益保障機制。要積極參與黨政府主導的維護民眾權益制建設，密切與公檢法司等部門的聯繫，整合社會資源，使社會化維權機制發揮整體效應。要把“平安和諧家庭”與創建“無家庭暴力社區”、“不讓進我家”、“拒絕黃賭毒、遠離愛滋病”等主題特色活動融為一體，有效保障婦女兒童的平安和諧。
某某年，某某社區婦聯在街婦聯的領導下，將繼續深入貫徹落實科學發展觀和創先爭優活動，圍繞中心、服務大局，面向基層、服務婦女，辦好實事、力求實效，團結帶領社區內廣大婦女為實現社會和諧目標而努力奮鬥，共同推進婦女事業的發展。
銀行年終工作總結2000字 篇20
我於20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收穫良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下:
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務台的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務台的工作
服務台的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務台各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務台的所有工作，並對服務台的工作做了細緻的思考和研究，認為服務台的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計畫中詳述。
2、學習商場工作內容階段
x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細緻的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作範疇。於x月x日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我藉助網路和賣場各位同事的幫忙，於x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收穫一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自於我自己心裡的認同和肯定。並對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習並套用了一段時間以後，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，並尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日後的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以後要怎樣去工作，後來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落後，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，並為日後的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
(1)服務整頓活動
x月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和願景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務台的其他四位同事並肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束後，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最後將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，並對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門於xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工於xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，並長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%--30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最後還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了願景規劃，並表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和複習，期間將自己對這些承諾的套用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，並在每天的檢查中對這些措施的套用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助於我們掌握員工對服務的認識和執行效果，並湧現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定後，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同於以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售後服務的落實，規範了售後服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，並提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
銀行年終工作總結2000字 篇21
時間過得真快，一個學期即將接近尾聲，在這個學期中我幫教的對象是我們班的顧奎安，下面我就對本學期的工作進行一個總結和回顧。
一、家訪活動，增進了解
12月1日，學校按排了家訪活動，正好借這個機會對這個孩子的家庭有更進一步地了解。家訪的前一天，我告訴孩子：“我想明天去你家做客，你歡迎嗎?”他當時的表情告訴我他有些高興，也有些驚訝，我猜想他高興地是：曹老師還沒有到過班裡哪個小朋友家裡呢，我但是第一個。驚訝的是：老師會不會向我爸媽告狀啊!透過這次家訪讓我了解到：這個孩子父母平時工作真的很忙，每一天要很晚才回到家裡，做作業基本上都是在店裡完成的;但是作為父母，在輔導孩子功課方面還是存在一些問題的，比如對於老師平時布置的口頭作業，家長總是這樣詢問孩子：“你背出來了嗎?”或者“你讀了嗎?”學生回答：“背出來了。”“讀好了。”家長也就不再過問了，相信自己的孩子是就應的，但對於這個愛撒謊的孩子來說，家長一次的疏忽，讓他嘗到了“甜頭”，常用這樣的方式來逃避作業，於是學習成績也越來越差。透過與家長的交流，讓家長也了解了一些如何輔導孩子學習的方法，更好地配合老師教導孩子。
二、用細心，發掘閃光點
心理學家威廉.詹姆斯有句名言佳句：“人性最深刻的原則就是期望別人對自己加以賞識”。他在研究中還發現，一個沒受過激勵的人僅能發揮其潛力的百分之二十到三十，而當他受到激勵後，其潛力能夠發揮到百分之八十到九十，即使表現再差的孩子也會有他們的長處，作為班主任，在平時生活中我細心地觀察，捕捉其身上的閃光點，及時地肯定表揚，即使是小小的進步，也要及時鼓勵，以此激發孩子的內驅力。
有一次，我象往常一樣，放學後去教室檢查門窗有沒有關好，我忽然發現顧奎安正踮起腳尖，留意翼翼地把窗戶關好。接下來的幾天，我都發現了這樣的事情。晨會課上，我當著全班小朋友的面表揚他是一個關心民眾的好孩子，並期望其他小朋友也能向他學習，那一刻我發現他第一次坐得這么端正。我還透過家校路路通，把這件事告訴了他的媽媽，我相信他能得到家長的誇獎會更加高興的。接下來的一段時間，他在學習上變得主動了，以前中午常常因為玩而忘了寫作業，此刻他常會來主動告訴老師他已經寫完作業了，我也常會用“做得真好”來繼續鼓勵他。可見，一味地批評，只會讓孩子越來越反感，不樂意理解，不如利用孩子身上的閃光點，好好表揚一番，讓其感受到表揚帶來的喜悅，讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習慣和不良行為，如果能得到全班孩子和家長的肯定與鼓勵，我想會取得更好的效果。
三、用耐心，逐步提高要求
對於顧奎安這樣一個經常讓人操心的孩子，我們不可能也沒有潛力透過某種方法讓其一下子就進行轉變，這是一個循序漸進的過程，要一步步來，不能操之過急。中國有句成語叫“欲速則不達”，對他提出過高的要求，反而會讓他們的自尊心再一次受到承重地打擊，把他們打入“無底深淵”，到時候老師再想進行幫忙就真的是難上加難了。所以作為班主任要有足夠的耐心，根據他自身的特點，在不同的階段，提出不同的要求，使他們“跳一跳，摸得著”，經過努力能逐步到達，一步一個腳印地前進，慢慢恢復他們的自信心。
四、用恆心，反覆抓，抓反覆
低年級的學生自我控制潛力較之幼兒階段有了發展，但仍比較差，缺乏耐心和毅力，缺乏一貫性，容易受到外界因素的影響，比如：別人的嘲笑、諷刺，或遇到困難，即使是一個好看的電視節目，一樣好吃的東西，一件好玩的玩具等等，都可能瓦解掉學生繼續努力的決心和信心。“冰凍三尺非一日之寒”，轉化像顧奎安這樣的問題學生，並非是一朝一夕的事，學生錯的思想和舊的習慣會反覆出現，這是一個正常的現象，我們老師千萬不能對他們失去信心，認為他們是“屢教不改”或“無藥可救”，任其“破罐子破摔”。這就要求我們老師做到兩點：(1)為了減少學生反覆的次數，平時對後進生要經常教育，;(2)當出現反覆時，要仔細分析反覆的原因，有針對性地作好反覆教育工作，使他不斷向好的方面轉化。
這個學期在幫教顧奎安地過程中，有成功的地方，讓我收穫很多，但也有很多失敗的地方，我將總結經驗，吸取教訓，期望在下學期的幫教過程中，使其在各方面做得更好。
銀行年終工作總結2000字 篇22
本人於xx年x月畢業某某大學電氣工程及其自動化專業，並於xx年7月進入某公司工作，xx年7月轉調入華能某電廠工作。從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓到運維部實習，並參加某電廠設備安裝跟蹤工作。在這個過程中我學到了很多，很多方面都有了較大的收穫和進步，已經從一名在校大學生轉變成為一名合格的國有大型企業員工，並且對此刻的工作也有了很深刻的認識。現將過去一年專業技術狀況總結如下：
一安全方面
防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設備進行的多次操作及維護工作中，始終堅持貫徹執行"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，嚴格執行電力安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。除此之外，還認真學習班組組織的日常安全學習，細心體會，並認真討論分析安全事故案例，從中吸取經驗教訓，防止安全職責事故的再次發生。
二、學習工作方面
1、基礎理論的提高
在大學裡面，我們所學習的更多的是理論上的東西，而對現實的實物、實例了解較少。理論聯繫實際方面做的不夠，理論與實際相脫節，這對深入學習是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實踐的指導，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之後，以前理論的東西得到了實物的指導，使原本模糊的概念變得清晰。突出表此刻對發電機轉子、定子、水輪機，勵磁系統、調速系統、水工建築等的結構有很深感性認識。
2、專業技能的提高
在運行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設備開始學習在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領下，我們慢慢地開始學習監盤及一些簡單的操作，在監盤過程中需要重點監視的對象、設備的正常運行狀態及如何決定機組故障及故障處理，在每次運行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學會一項簡單的操作。值班期間，必須要做好事故預想，必須要掌握當前全廠設備的狀況，對存在缺陷的設備要加強監視。
在on-call期間，我們主要學習了如何寫操作票、如何辦理各種工作票，在機組檢修時候，隨同師傅做好檢修機組的安全措施，在檢修工作結束後，學習如何恢復安全措施。這些工作，無一不需要我們認真對待、仔細檢查，只有這樣，才能保證機組的安全穩定運行。運行期間我多次參加了機組的開、停機操作，對開停機的流程及需要檢查注意的事項有了必須程度的認識。
在維護期間，在師傅的指導下我學會了看電氣二次圖，了解了勵磁系統和調速器的基本工作原理，學習了一些電氣控制器與plc基本原理及套用。在5號機組檢修期間，我主要跟隨師傅學習儀表方面的知識，掌握了功率變送器、頻率變送器、壓力表、數字顯示錶等測量元件的工作原理和校驗方法;並且掌握了我廠主要油溫、油壓、油位、瓦溫等非電量測量點的布置狀況及其整定值。同時掌握了一些實驗設備的使用方法。在熱工儀表方面，了解了其它感測器的工作原理及其作用。除此之外，我還參加了5號機組調速器的檢修工作，透過現場學習，我對調速器系統有了更深的認識，對圖紙上的東西也有了系統的理解。
在檢修工作任務外，我們經常隨同師傅去進行消缺，對有異常的設備進行故障處理。在工作中師傅經常讓我們假定自我是工作負責人應對問題就應如何處理，調動我們應對問題獨自解決的用心性，給了我們很大的思考空間。透過師傅的諄諄教誨，我總結了在處理設備故障時應注意的事項：首先，我們要對設備的結構、原理以及其在系統中的作用很熟悉;然後，我們才可能認識到故障就應出在哪，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設備;這樣，我們才能夠決定就應做哪些安全措施避免傷害到自我，傷害到設備。
三、培訓學習
自從進入電廠以來，公司透過各種途徑帶給給我們良好的學習環境。從一開始的入職培訓到每周班組安排的專業知識培訓、每月部門考試培訓，在廠家代表來協助工作時候，領導們也是抓住機會，邀請廠家技術人員給我們講各個專業的知識，如plc基礎知識及套用的培訓，調速器基礎知識的培訓，在09年4月份的時候，電廠還派我們參加"水輪發電機組運行高級值班員"的培訓。在不斷的培訓過程中，我們每個人都收穫到不少東西。我除了參加民眾組織的各種培訓工作外，還利用業餘時光看一些有關電廠運行維護的書籍，如《水電廠自動裝置》、《水電站運行值班》、《plc原理及套用》以及《電力系統繼電保護》等，以此充實自我的專業知識。
四、存在的不足和今後的努力方向
1。對電廠生產環節的理論知識學習的深度不夠，因為是"運維合一"，相對以前老的生產模式來說，我們明白的稍微廣了一點，但是在專業知識學習方面還不夠深入，以後在學習中，要不斷加強某一方面專業知識的學習，爭取早日到達"一專多
多能"的要求。提高自我的綜合潛力，以跟上電廠的發展需要。
2。在平時的工作中，雖然參與了很多的具體工作，但是鑒於檢修期間每個人的分工不一樣，對整個系統的認識基本還在停留在理論層面，並且對系統的學習還比較零散，缺乏整體的明晰的認識，還不能夠獨立的負責重要複雜設備的故障診斷和檢修任務。這方面的潛力的提高也是我在以後的工作學習中的主要任務。
銀行年終工作總結2000字 篇23
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社裡而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的遊客朋友穿梭於香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和遊客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導遊生活。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導遊必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然乾導遊這行並非我的初衷，然而很快我就發現:自己是適合乾導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表我就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
2、要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導遊管理條例》，努力的實施好旅遊接待計畫，做好聯繫遊客、協調各種關係、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、耐心、周到的做好導遊服務工作。一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使遊客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起遊客的反感、責備、投訴，不影響旅遊計畫的實施。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩和信任，其次，在導遊講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導遊講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅遊是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什麼鳥都在，世界大了，什麼人都有。”旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和遊客進行溝通，從遊客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和遊客相容的交匯點，以便找準自己導遊服務的切入點，是自己能很快和遊客融為一體，打成一片，是遊客對自己有初步的好感。在旅遊服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察遊客的情緒變化，並且要和遊客進行積極的溝通，了解遊客的心裡狀態，根據遊客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在遊覽時間、遊覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據遊客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅遊的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導遊工作內容繁多，一次團隊旅遊活動不是也不可能是一個導遊來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導遊來說，景點導遊、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅遊活動。這就要求地陪導遊必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅遊活動，高質量的完成導遊服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅遊活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅遊服務也會讓旅遊者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心裡上的最大滿足，從而贏得遊客的信賴，為旅遊業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。 從事導遊工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅遊局交給的遊客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，遊客滿意化。
銀行年終工作總結2000字 篇24
20__年度在上級黨委教育工委的正確領導下，我校支部認真學習貫徹黨的十八大、十九大的各項方針政策，團結帶領廣大黨員幹部教職員工，堅持“以人為本，以文化人，教學相長，共同卓越”的理念，立足教育抓黨建，抓好黨建促教育。提升了黨建工作水平，有力地推進了學校各項工作的發展。現就本年度抓黨建工作總結如下:
一、基本情景
我校黨支部共有黨員24人，其中，女黨員5人，退休黨員5人。今年吸收入党進取分子1人，確定擬發展對象1人。支部班子健全，設書記1人，副書記1人，組織、宣傳、紀檢委員各1人。
二、黨建工作開展情景
(一)抓職責建設，履行黨建主體職責。一是抓班子，突出主體職責。帶領支委與班子一班人在思想上、政治上、行動上與上級黨委教育工委堅持高度一致，推動班子成員進取履行“一崗雙責”，明確既抓業務工作，又抓黨風廉政建設的雙重職責。二是抓落實，突出舉措有力。與全體在職黨員簽訂《xx中學黨員目標管理職責書》;與全體教職員工簽訂《xx中學師德師風建設職責書》，完善了“xx中學領導幹部考核方案”。三是嚴格執行民主集中制，實行團體決策、民主議事、政務公開。發揚黨內民主，不搞一言堂。凡重大事項，均召開支委會議、黨員議事會和行政班子會議，團體研究決定。
(二)抓組織建設，切實加強黨員管理。一是認真落實“三會一課”制度。領導班子成員每個季度為黨員和黨外進取分子上一次黨課，每個月召開一次黨員大會和支委會。確定支部書記是落實“三會一課”制度的第一職責人，對“三會一課”的資料，支部都事先有部署、有安排，做到了重點突出，黨員按時參加，確保了活動實效。二是加強黨員隊伍建設。以“兩學一做”為統領，堅持讀書、學習、反思，從夢想信念、黨風黨紀、執行本事等方面提升黨員幹部本事素質。嚴把黨員發展工作，20__年，確定擬發展對象一人。三是嚴格黨的組織生活，監督黨員切實履行義務，按計畫及時開展組織生活會等活動，按時足額繳納黨費。
(三)抓作風建設，確保各項工作落實。一年來，我校黨支部狠抓作風建設:一是結合“兩學一做”學習教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，進行黨紀黨規及憲法等知識測試，開展批評與自我批評，進一步增強了全體黨員的紀律意識。二是班子成員深入教學一線，及時準確了解學校各項工作開展情景，對存在的問題即查即改。
(四)抓廉潔建設，嚴格自律做表率。認真學習了《中國共產黨廉潔自律準則》等廉潔從政的法律法規。經過學習，強化了個人黨風廉政建設意識，並有效地運用於工作生活之中:一是堅持民主集中制。凡是學校重大事項、重要維修項目的安排和大額資金使用，都提交支委會、黨員議事會和行政班子會議團體研究決定;二是堅持黨務、政務公開。對於評先評優績效考核等教師敏感的事項，嚴格按相關規定程式進行，在會議決定後嚴格執行公示制度，發現問題及時糾正。
(五)推進“兩學一做”學習教育，抓好基層黨建7項重點任務。紮實推進“兩學一做”專題學習教育活動，鞏固黨的民眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育成果。一是制定了推進“兩學一做”活動的工作方案，經過“重溫入黨誓詞”、“專題學習研討”、“大走訪”、主題黨日及十九大專題學習等組織活動，進一步強化組織觀念，堅定夢想信念，築牢思想防線。二是開好組織生活會，以“如何做一名合格的共產黨員”為題，開展批評與自我批評。
(六)抓師德建設，打造德才兼備隊伍。一是宣傳、學習教育。年初出台了《xx中學師德師風建設考核實施方案》，組織全體教師重溫《中國小教師職業道德規範》、教師職業行為“三要八不準”等，引導教師樹立正確的師德觀念。二是發動廣大教師開展自查自改活動。結合“守紀律、講規矩”活動的開展，引導廣大黨員和全體教師用《黨章》和《中國小教師職業道德規範》兩面鏡子照自我，查擺問題與不足。三是經過系列活動，強化師德修養。簽訂《xx中學師德師風職責書》;成功組織了“師德標兵“師德先進個人”及“為身邊的教師點讚”等系列評選活動。
(七)抓中心工作，推動教學質量穩步提升。學校的中心工作是教學。學校黨支始終能圍繞中心，推動重點工作有序開展:一是抓教學常規管理。我們按照《xx中學績效考核方案》要求，抓好教師“備、上、輔、批、考”等教學常規及課改研究工作。二是持續開展“和諧課堂”構建活動。我們取得教師發展中心的大力支持，以團體備課為突破，抓好學科組建設，進取開展“同課異構”、“基於證據的教育質量提升工程”等系列教研活動。三是抓青年教師培養培訓工作。在生活上多關心，在工作中多壓擔子，有外出培訓機會時優先選派青年教師。經過努力，教師素質顯著提升，學校湧現出市德育優青、區優秀共產黨員、優秀黨務工作者、區優秀班主任等一大批優秀教師。
三、存在的問題及原因分析
(一)落實思想作風建設、加強師德師風建設和學校黨建與德育融合創新方面不能持之以恆。由於教學質量壓力較大，大多數幹部職工存在重質量、輕細節的思想認識。在“三嚴三實”和“兩學一做”方面不夠深入，還存在必須的差距。對廣大教師師德修養及師德師風建設缺少長效性的提高措施。
(二)在落實中央八項規定及黨風廉政建設方面還需進一步加強。部分教職工甚至少數黨員幹部還時有“慵、懶、散、慢、拖”等不良作風。需進一步建立健全加強師德師風和黨風政風作風建設的長效機制。
四、今後努力方向
(一)進一步理順關係，抓好黨建工作。牢固樹立黨建與校務“職責上分，思想上合;制度上分，關係上合;工作上分，目標上合”的“三分三合”意識，科學規劃，合理安排，使黨建與校務工作相互促進，有機融合。
(二)以“嚴”字為標準，以“實”字為目標，切實有效地推進“兩學一做”的常態化制度化。促進學校黨建工作進一步提升。每年初要結合黨支部實際及校務工作，科學制定黨建工作計畫與安排，並嚴格落實，確保黨建常規工作穩步開展。
(三)是按計畫經常開展黨性黨風和廉潔從政教育活動，進一步探索黨建與德育融合創新的有效模式，制定切實可行的活動計畫，定期不定期地組織黨員幹部學習黨風廉政建設理論和法規制度，用喜聞樂見的方式，結合學校教育工作特點，健全學校師德師風建設及黨風廉政建設制度，健全內部管理監督機制，從源頭上預防和治理腐敗。在學校管理、教育教學、入學招生、家校聯繫的各個環節力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，嚴格貫徹中央“八項規定”及省、市、區內相關檔案的精神，讓學校內充滿公平、正義的陽光，始終堅持在廣大師生中傳遞正能量。
銀行年終工作總結2000字 篇25
20__年以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與用心配合下，工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計畫，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創新，全面落實依靠方針，組織引導職工用心開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進了企業民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業文化建設、推動了公司經濟發展，增強了企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展狀況匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高工會幹部素質
為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，用心開展技術業務培訓、黨的民眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，並透過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。
二、參與公司經濟建設，發揮橋樑紐帶作用
用心參與公司各項生產工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋樑紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為公司領導決策帶給依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰;用心參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數到達92條，有效提案85條，參與人數總計81人，為公司發展徵集好推薦、好點子，推動公司持續健康發展。
三、用心開展勞動競賽，為完成公司任務建功立業
教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、職責感，充分調動員工的工作用心性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，用心做好宣傳發動工作，透過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。透過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作潛力大大增強，服務水平得到進一步提高，業務處理潛力得到明顯改善，業務發展日新月異。
四、落實“關愛”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力
工會幹部以關心員工生活，為民眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元。
透過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節、端午節、中秋節和元旦春節等節日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會用心組織各項文體活動，豐富員工業餘生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，並取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都用心參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌。
五、工作的不足之處
在肯定成績的同時，我們務必清醒認識到，應對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動關係發生深刻變化的狀況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。
二是按照工會維權觀的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是應對企業發展的新要求和職工民眾的新期盼，工會的工作方式、，個性是一些傳統的活動形式(如評比、民主評議幹部等形式十幾年不變)務必創新。四是工會幹部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業的前進與發展。
回首過去，展望未來，20某某年我們計畫將繼續針對“合理化推薦工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續理解和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年裡把公司工會工作推向新水平。
銀行年終工作總結2000字 篇26
在創建“平安”過程中，我們注重做好以下三個方面的工作：
一、加強組織領導，建立平安防範新體系
只有社會穩定，才能安居樂業。創建“平安”既是實現新發展的需要，更是保障人民民眾根本利益的需要。今年以來，鎮黨委、政府從加強思想認識、完善組織網路、落實各項制度方面下工夫，做到了三個到位：
1、思想認識到位。鎮黨委、政府始終把平安建設作為全鎮重點工作來抓，牢固樹立防範意識，做到主要領導親自抓、分管領導具體抓、機關工作人員和轄區單位共同抓。鎮黨委成立了由黨委書記任組長，分管書記任副組長，各相關成員單位主要負責同志為成員的平安創建領導小組，下設辦公室，負責創建工作的協調、檢查指導和考核驗收等工作。領導小組定期召開會議，研究創建工作，制訂了創建“平安”的總體計畫，加強了對社會治安綜合治理工作的領導，落實了各項綜合防範措施。
2、組織網路到位。為了增強地區防控功能，我們重點從完善組織網路方面下工夫。在鎮平安創建領導小組的基礎上，各村居也相應建立了創建組織，設立專職綜合治理工作人員，並明確各級“創安”工作目標，簽訂社會治安綜合治理目標管理責任書，形成了橫到邊，縱到底，上下聯動的創建工作網路。目前，除派出所警員外，轄區群防群治力量有協警20多名，非正規就業安全人員50多名，義務巡邏隊員近200名。由此構建了多層次、全方位的社會治安綜合治理防控網路。
3、管理制度到位。為了促進全鎮綜合治理工作，健全制度建設，我們從兩方面入手，不斷加大平安建設力度。鎮黨委、政府班子對綜合治理工作做到“思想上有位置，組織上有班子、工作上有布置，經濟上有票子”。我們多方籌措資金，一年來，在社會安全防範上投入資金達200多萬元，為構築“平安”提供了有力的物質保證。同時，我們不斷健全和完善各項安全防範制度，如《突發、重大事件事前預警制度》、《治保調解制度》等各種規章制度，有效保證地區安全防範工作。
二、深化安全防範，完善平安建設新機制
搞好平安建設，機制是重點。創建平安是一項綜合工程，只有創新機制，才能保障人民的合法權益，居住在的業主、居民才能具有充分的安全感，為此，我們從“四個堅持”入手，積極做好各種防範工作。
1、堅持發揮基層組織的“第一道防線”作用，積極做好事前防範和預警機制建設工作。在維護鎮域穩定過程中，我鎮始終以構築夯實基層工作基礎為重點，聘請基層信息員40名，不斷健全地區矛盾糾紛排查調處信息網隊伍。全鎮以村居為重點，單位為依託，聯合派出所、法庭、司法，每月一次對轄區不穩定因素進行排摸，實行“零報告”制度，大力開展矛盾糾紛的排查調處工作，做到領導重視、排查認真、信息暢通、職責分明、處置及時。矛盾糾紛調解中心、綜治辦、信訪辦等有關單位工作人員經常深入居民家中，紮實做好民眾基層基礎工作，及時收集、排摸不穩定因素，做到早發現、早報告、早控制、早解決，通過疏導、化解工作，使一些事態平息在萌芽階段。一年來，我們共排查調處各項糾紛、矛盾23起，調解成功21起，成功率達95%以上。受理各類信、訪、電12件，辦結率、反饋率均達100%。
2、堅持圍繞加大宣傳，提升單位、居民安全防範、法制意識。我們以治安防範宣傳、普法宣傳、《條例》宣傳、禁毒宣傳四項內容為宣傳重點，積極提升居民的安全防範意識和法律意識。在治安防範宣傳中，我們通過黑板報、宣傳單、座談會等形式，積極向廣大民眾宣傳防範知識，提高居民自防能力。如派出所特別針對一些犯罪分子利用部分民眾迷信、貪小便宜心理進行街頭詐欺的情況，深入農村，開展現場警示教育，以提高居民的防範能力。在普法宣傳過程中，採取了建立一塊法制宣傳園地、設立一隻法律服務箱，贈送一本法律知識手冊，舉辦一次法律諮詢的“四個一”宣傳形式，把法律知識宣傳與法律援助有機結合了起來。在《條例》宣傳過程中，我們通過“雙教育、雙規範”等活動，較好地營造了宣傳氛圍。
3、堅持“平安聯創”，及時解決熱點難點問題。我鎮駐地企業較多，各村經濟發展不均衡力。為此，我們結合實際，依託社會力量，堅持“項目聯辦、人才聯用、資金聯股、城鎮聯建、平安聯創”五聯方針，突出抓好“平安聯創”，建立地企聯席會議制度，定期調度“平安創建”工作，對涉及徵用、租用土地的村莊分別派駐工作組，及時解決工作中的新情況新問題。工作中，我們依託黨的基層組織做好民眾思想工作，依託司法調解中心、信訪接待室暢通居民反映問題渠道，依託民政辦落實社會救助等社會保障制度，堅持把工作做深、做細，做到多向民眾宣傳現行信訪、土地法規政策，多發動黨員和居民骨幹力量帶好維護社會穩定的頭，做到多上門、多了解、多解決民眾的各種困難，由此確保了全鎮的穩定。
4、堅持做好“五類人員”的幫教轉化工作，保障轄區穩定安全。我們十分注重做好對參練人員、勞教刑滿歸正人員、青少年犯罪等“五類人員”的幫教工作，在積極做好思想工作的同時，儘可能為其提供生活上的援助，以促使其轉化。目前全鎮共有五年內刑釋人員名，三年內解教人員名，均全面開展了幫教;原來幾名練習者也全部表示不上訪、不上京、不再練，達到了‘’人員‘零進京’、‘零滋事’的目標。
三、加大基層防控建設，鞏固平安建設新成果
創建平安，構築打防控一體化的安全保障網是保證。今年，我們不斷加大基層防控建設力度，從社區警務建設、消防安全防範、流動人口管理、安全文明共建等方面入手，做到了“四個注重”。
1、注重警務建設。我們突出發揮派出所這支主力軍作用，十分注重警務建設。先後了高標準派出所辦公樓，為巡警隊和110機動隊配備專用車輛2部、小靈通20部、警械20多套。派出所廣大幹警放棄大量業餘休息時間，發揚不怕苦、不怕累的、勇於奮戰的精神，結合各種專項整治工作，不斷加大犯罪打擊力度，始終保持對各種違法犯罪分子的高壓態勢，確保了轄區民眾的人身、財產安全。今年，全鎮共發生刑事案件起，與去年同期相比下降3、7%，破案起，其中可防性案件起，與去年同期相比下降%。
2、注重安全生產防範。我們通過開展“安全生產月”等活動，針對鄉鎮公路總里程長，過往車輛較多的實際情況，廣泛宣傳道路交通安全有關知識，加大了對民眾交通安全意識教育;同時，加大安全生產監督管理力度，定期不定期開展安全生產檢查和各種專項治理活動，嚴密制定緊急預案，並確保落實到位，有效保證了民眾生產生活的安全。
3、注重流動人口管理。我鎮外來人員較多，管理難度大，為此，鎮黨委、政府根據“健全組織，摸清底數，落實措施，多方配合、嚴格管理”的要求，落實“屬地化管理”原則，重點加強了工地和出租私房、集貿市場、用工單位的流動人口管理工作，認真落實“誰主管、誰負責”、“誰出租、誰負責”、“誰用工、誰負責”的具體責任，切實做好流動人口的調查、登記、發證管理服務工作，使流動人口的管理做到規範有序。
4、注重基層聯動防控網建設。針對街面相對案件較多的實際，派出所大力加強地區防控力量建設，共同建立了集人防、物防、技防和轄區單位民眾自我防範為一體的基層防控網路。40個村成功推行治安承包新機制。目前，已組成了覆蓋全鎮的防控網路，做到街面上有巡邏民警，小巷有專職力量，農村有群防隊伍，專業防控力量和群防群治力量相互協調、形成互補，合力維護社會安定。
通過深入開展“平安創建”活動，的安全係數明顯提高，居民對安全的滿意度達到95%以上，打造“平安”已初見成效。但是，由於特殊的地理位置，社會不穩定因素依舊存在，與各種黑惡勢力的鬥爭形勢依然嚴峻，這些問題都有待我們重新理清思路，把全鎮的社會治安綜合治理工作做得更好、更紮實。
下年，我們將進一步從群防群治的角度出發，做到“技防與人防結合，打擊與防範並舉”，進一步完善事前干預機制，進一步加強治安防範網路建設，以務實、創新的態度，合力實現“平安”目標，為全鎮的長治久安、人民民眾的安居樂業提供堅強有力的保證。
銀行年終工作總結2000字 篇27
X年是貫徹落實xx大精神，與時俱進，解放思想，開拓創
新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。
一、堅持以“三個代表”重要思想為行動指南，政治思想取得新突破
積極參加各種形式的政治理論教育，善於提練和總結。XX年5月至7月借調解放思想大討論辦公室期間，負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步;之後，在學習貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠認真學習領會，再創新成績，撰寫的總結在《組工快訊》第39期發表;積極參加以公道正派為主要內容的“樹組工幹部形象”集中學習教育活動，完成各階段總結和整改，政治素質得以提升;還於今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班，取得了優異的成績，並於今年年底被發展成為預備黨員。
二、在區委、區政府的正確領導下，各項工作開創新局面
針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計畫，年終有總結，極力辦好各類培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參加研討學習會1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會的、要點及思路——學習xx大報告的體會》在市xx大精神理論研討會上獲三等獎;積極配合全區遠程教育網路站點的建設工作，在城區共建設三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數達上千人;認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區答疑解決實際問題，並被市組指派為全市站點維護技術員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟悉黨內統計資料庫的操作和管理，在短時間內掌握了一定的黨建知識，動態地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便於查詢的目錄，並對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用資料庫軟體完善檔案管理，簡化工作程式，此項工作正在籌划進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂於助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。
三、參加各類業務學習培訓，業務水平邁上新台階。
年初，參加了為期4天的檔案員培訓，課上我認真做筆記，課後提問消化，不但順利完成了培訓任務，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，並取得了結業證書。隨著全市遠程教育網路站點陸續建成，我參加了歷時3天的站點技術人員培訓，因掌握培訓內容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協助老師並教導其它學員較好地完成了培訓任務。之後，還參加了XX市城區通訊員培訓班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內統計幹部的學習培訓，培訓歷時7天，培訓中我能充分利用專業知識，在學習中融會貫通，並在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學員們開通資源，較好地協助老師完成了教學。
四、存在問題及明年工作計畫
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步構想。一是繼續加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，認真學習閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，做專業上的尖兵骨幹，使工作再上新台階;三是密切聯繫民眾，多下基層，以便了解情況，發現問題及時匯報，更好地開展工作。
銀行年終工作總結2000字 篇28
一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入x公司;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。 與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。
昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
現將我5月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協定、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。並學會了制定工作計畫。有條有理，有力有效。
三、今後努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手! 第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。 總結二：銷售內勤月工作總結
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：
(一)銷售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣契約的簽署、銀行按揭契約的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
(二)及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
(三)分期買賣契約、銀行按揭契約的簽署情況：
在簽署分期分期買賣契約時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道契約具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。
在簽署銀行按揭契約時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣契約同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭契約更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。
這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
(四)今後努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
銀行年終工作總結2000字 篇29
今年，我擔任294班和295班的化學教學工作。高三化學總複習是中學化學學習非常重要的時期，也是鞏固基礎、最佳化思維、提高能力的重要階段，高三化學總複習的效果將直接影響高考成績。現對一年來的教學工作總結和反思如下。
一、研究信息，看準方向
怎樣著手進行化學總複習，複習的目的和任務是什麼?這是剛剛進入高三的同學所面臨的第一個問題，也是教師在高三化學教學過程中所面臨的第一個問題。要解決好這個問題，就必須對一些信息進行研究，從中領會出潛在的導向作用，看準複習方向，為完成複習任務奠定基礎。
1、研究高考化學試題。縱觀每年的高考化學試題，可以發現其突出的特點之一是它的連續性和穩定性，始終保持穩中有變的原則。如試卷的結構、試題類型、考查的方式和能力要求等，從而理清複習的思路，制定相應的複習計畫。
2、關注新教材和新課程標準的變化。與以往教材、課程標準相比較，現在使用的新版教材和課程標準已經發生了很大的變化，如內容的調整，實驗比重的加大，知識的傳授過程滲透了科學思想和科學方法，增加了研究性學習內容和新科技、化學史等閱讀材料。
3、熟悉考試說明。考試說明(即考綱)是高考的依據，是化學複習的“總綱”，不僅要讀，而且要深入研究，以便明確高考的命題指導思想、考查內容、試題類型、深難度和比例以及考查能力的層次要求等。不僅如此，在整個複習過程中要不斷閱讀，進一步增強目的性，隨時調整複習的方向。
4、合理利用其他資料。除了高考試題、考綱、教材、課程標準、化學教學基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專業雜誌、名校試題、網路信息等。
二、抓綱務本，擺正關係
進入高三化學教學，很容易走進總複習的怪圈：“迷戀”複習資料，陷入“題海”。雖然投入了大量的時間和精力，但收效甚微，效果不佳。對此，高三化學教學過程中必須保持清醒的頭腦，努力處理好下面幾種關係。
1、教材和複習資料的關係。教材是化學總複習的根本，它的作用是任何資料都無法替代的。在化學總複習中的抓綱務本就是指複習以考試說明作指導，以教材為主體，通過複習，使中學化學知識系統化、結構化、網路化，並在教材基礎上進行拓寬和加深，而複習資料的作用則是為這種目的服務，決不能本末倒置，以複習資料代替教材。通常的做法是精選一套複習資料作為主要參考書供整理知識、練習使用，在複習的過程中應隨時回歸教材，找到知識在教材中的落腳點和延伸點，不斷完善和深化中學化學知識。
2、重視基礎和培養能力的關係。基礎和能力是相輔相成的，沒有基礎，能力就缺少了紮根的土壤。正因為如此，化學總複習的首要任務之一是全面系統地複習中學化學知識和技能。通常中學化學知識和技能分成五大塊：化學基本概念和基本理論、元素及其化合物、有機化學、化學實驗和化學計算。如對化學概念、理論的複習，要弄清實質和套用範圍，對重點知識如物質的組成、結構、性質、變化等要反覆記憶不斷深化，對元素及其化合物等規律性較強的知識，則應在化學理論的指導下，進行總結、歸納，使中學化學知識和技能結構化、規律化，從而做到在需要時易於聯繫和提取套用。同時注意規範化學用語的使用(如化學反應方程式、離子方程式、電極反應式、電離方程式以及化學式、結構式、電子式等)，規範語言文字的表達能力，力爭使基礎知識和技能一一過手。
3、化學學科和其他學科知識的關係。化學是一門重要的基礎自然科學，與數學、物理、生物乃至社會發展各方面都有密切的聯繫，不僅在知識上有相互融合和滲透，而且分析處理問題的方法也有相同、相似或者可以相互借鑑的地方。這一點不僅在教材中有所體現，而且在近幾年的高考試題中也有充分的體現，如化學與社會生產、生活實際，化學與新科技、新發現等相互聯繫的試題有增加的趨勢。因此，在複習中可以化學知識為主幹，找出化學與其他學科的結合點、交叉點，並以此為基礎向其他學科領域延伸、擴散，實現從單一學科知識和能力向綜合科的綜合知識和能力轉化，促進綜合素質的提高，切實培養解決化學與社會等實際問題的能力。
4、練習量和複習效率的關係。練習是化學總複習的重要組成部分，是運用知識解決問題的再學習、再認識過程，也是促進知識遷移、訓練思維、提高分析問題和解決問題能力的重要途徑，但練習量必須合理，以保證質量為前提，避免簡單的機械重複和陷入“題海”。通過練習要達到強化記憶、熟練地掌握知識、找出存在的問題、彌補薄弱環節、擴大知識的套用範圍和提高能力的目的，從而提高複習效率。
三、多思善想，提高能力
化學總複習的範圍是有限的，要想在有限的時間裡達到複習效果，只能採用科學的方法，在多思善想。
1、精讀教材，字斟句酌。
系統複習，自始至終都應以教材為本，注意知識的全面性、重點性、精確性、聯繫性和套用性。對中學化學知識和技能都要一一複習到位;對教材中的關鍵性知識，進行反覆閱讀、深刻理解，以點帶面形成知識結構;對化學知識的理解、使用和描述要科學、準確和全面，如規範地使用化學用語，正確、全面地表達實驗現象和操作要點等;對知識點之間的相互關係及其前因後果。如與離子反應有關的知識有離子反應方程式的書寫和正誤判斷、離子共存問題、離子濃度大小比較、離子的檢驗和推斷、溶液的導電性變化等。套用性是指通過複習要學會運用知識解決實際問題的方法，如元素周期律、周期表涵蓋的內容相當豐富，可以進行元素位、構、性相互推斷，預測未知元素的性質，比較各種性質的強弱等。此外，要重視對化學實驗內容的複習，而且儘可能地親自動手操作，通過這些典型實驗，深入理解化學實驗原理、實驗方法的設計、實驗結果的處理等，切實提高實驗能力。
2、學會反思，提高能力。
能力的培養是化學總複習的另一個重要任務，它通常包括觀察能力、思維能力、實驗能力和計算能力，其中思維能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高並不是一天就能辦得到的，要經過長期的積累和有意識的培養。因此，在複習過程中，特別是做題、單元考試、大型考試後，要常回頭看一看，停下來想一想，我們的複習有沒有實效，知識和技能是否獲得了鞏固和深化，分析問題和解決問題的能力是否得到了提高。要善於從學生的實際出發，有針對性地進行知識複習和解題訓練，而不是做完練習題簡單地對對答案就萬事大吉了，而是進一步思考：該題考查了什麼內容，其本質特徵是什麼，還有其他更好的解法嗎?對典型習題、代表性習題更要多下功夫，不僅一題一得，更要一題多得，既能促使知識得到不斷地彌補、完善，又能舉一反三，從方法上領會解題過程中的審題、破題、答題的方式和奧秘等，以此培養良好的思維品質。