關於第二年工作計畫彙編 篇1
一、指導思想
本學期將繼續深入貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，深化教育改革，堅持面向全體，面向每一個學生的教育方針；堅持為每一個學生的生存就業和終身發展奠基的辦學思想。以全面提高教學質量為重點，積極營造良好的教學與學習氛圍， 以全面提高學生的科學素養為宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，以促進學生轉變學習方式-——變被動接受式學習為主動探究式學習為突破口，使教學符合學生髮展的需要和社會需求，反映生物科學的新進展及其在社會中的廣泛套用。
二、教學目標任務和要求
（1）、學生獲得生物學的基本事實、概念、原理和規律等基礎知識，了解並關注這些知識在生產實踐和社會發展中的套用。
（2）、學生初步具有生物學操作的基本技能、一定的科學探究和實踐能力，養成科學思維的習慣。
（3）、學生能理解人和自然和諧發展的意義，提高環境保護的意識，樹立正確的情感態度價值觀。
（4）、初步形成生物學基本觀點和科學態度，樹立正確的辯證唯物主義世界觀。
三、學生知識狀況分析
學生剛步入國中，面對繁多複雜的學科，在學習方法和應對上不免有些不適應，甚至出現不知所措的情況。所以，要提高學生學習興趣，指導學習方法。從總體上看，大多數學生學習態度端正，積極性高，能主動自覺地學習； 但普遍學生基礎差，並有個別極差的學生。
四、提高教學質量的措施
1、備課標、備教材
認真鑽研新課標和教材，明確教學要求，把握教學的重點和難點，明確本單元本節課在整冊教材中的地位，弄清知識的內在聯繫和規律，全面深入理解和掌握教材內容。
確定“三基內容”同時挖掘教材固有的思想教育因素，寓思想教育於教學過程之中。
2、備學生
a深入了解學生思想實際和知識、能力水平，充分估計學生接受新知識可能遇到的.問題。
b根據學生的認識規律和心理特點，精心設計教學程式和教學方法。
c教師能在每一堂課上找到與學生能產生共鳴的
3、備教法、備學法
根據新課標，教材內容、學生實際、突出設計重點、突破難點，解決關鍵的最優教學方法和學生學習的方法。
4、備作業
要精選習題，以消化、鞏固當堂所學知識為基礎，培養學生能力、開發學生智力。
五、教學要求：
1、重點提高學生的應試能力，實際動手能力，分析能力。
2、在教學中要注意繼續落實《生物課程標準》提出的課程理念：面向全體學生，實現因材施教，促進每個學生的充分發展；努力提高學生們的生物科學素養，教學目標、內容和評價都應有利於提高每個學生的生物科學素養。
3、教學中要使學生在知識、能力、情感、態度和價值觀等方面有所發展，引導學生主動參與和體驗各種科學探究活動。
4、在傳授知識的同時要特別注意科學研究方法的培養。要注意對學生綜合能力的培養。要通過組織學生參加各種實踐活動，培養學生的學習興趣。力爭創造條件儘可能多開教材中提出的調查、技能訓練、練習、探究和資料分析活動。
5、教學中要注意合理選擇和組合好直觀教具與現代教學手段的套用。
6、組織好生物課外興趣小組活動，能夠對有特殊興趣的學生進行個別指導。
關於第二年工作計畫彙編 篇2
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計畫，請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。來到這裡的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
三、對未來工作的計畫
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
（4）協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的.各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為xx集團就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4、其他工作
（1）協助人力資源部做好各項工作。
（2）協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
（3）協助各子公司做好各項工作。
關於第二年工作計畫彙編 篇3
一、“送人玫瑰，手留余香”鼓勵社會文明行為，發揚時代精神——送花感恩活動
活動形式：在公車等人群密集的場所向主動讓座和攙扶老年人上車等文明行為通過贈送鮮花的形式給與鼓勵，並宣傳和倡導文明火種的傳播。
活動所需：花卉、乘車費、志願者帽
活動意義：發揚中華民族傳統美德，共創文明保定、和諧保定，鼓勵大家文明乘車，主動為老弱病殘孕等弱勢群體讓座，您的舉手之勞將會成為社會文明的閃亮一點。
二、“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識——服務社區活動
活動形式：製作便民小冊子，包括電話號碼薄、生活小常識等內容，分發到XX市區居民小區。
活動所需：保定地區日常生活所需號碼、小冊子、宣傳單
活動意義：把志願者服務深入社區，方便社區居民，尤其關注老年人及行動不便者，為大家提供方便的同時宣揚志願者精神，傳遞愛心，加強校內志願者與社會的交流，促進大學生對社會了解展示當代大學生精神風貌。
三、“學子創業情”創業、就業經驗知識傳授，政策法規及社會環境剖析——為大學生成才添羽翼活動
活動形式：以晚會形式邀請創業前輩及成功人士，聯繫幫助扶持大學生創業的機構、工商局等社會部門，介紹大學生創業國家優惠政策及注意事項，幫助在校大學生完成職業規劃，中間穿插文藝節目及勵志歌曲、朗誦。
活動所需：聯繫嘉賓，徵集節目，確定參與活動大學生，投影機
活動意義：鼓勵大學生創業，為大學生就業提供堅實平台，了解當前就業形勢，明確成長方向，學習國家關於大學生創業相關政策，讓大學生的創業之路愈加順利。
關於第二年工作計畫彙編 篇4
時間的流逝，一學期就這樣的過去，期末學生會工作計畫總結。這學期在系領導和老師的指導下，我們系開展了一系列的文體，科學等豐富的活動，並且取得佳績。下面將分七方面介紹本部門在20xx――20xx學年下學期的工作。
一、安排學生會人員晚上晚自習值班
1、 安排一個08的學長帶一個09的學弟的形式，由08的帶09進行點名而我部門工作是協助和監督。
2、 然後收集點名名單，由紀檢部統計。
二、各各部門的活動安排表
1、 個部門將活動的策劃書交到本部門
2、 由本部門排出時間表，安排協助部門，並列印發到各各老師、主席團、部長手中,工作總結。
三、列印各部門需要的表格、做學生會的通訊錄和胸卡，工作總結《期末學生會工作計畫總結》。
四、組織黨課
1、 安排09屆各班級的團支書篩選符合入黨的人員
2、 對他們進行培訓黨知識，並觀察。
3、 進行結業考試
4、 對符合結業人員頒髮結業證書
五、志願者活動
1、 安排人員在指定的路線進行幫助老人和小孩過馬路。
2、 並且竟如社區內看有什麼需要的幫助
六、組織學生會出去遊玩
1、 通知各部門、老師出遊的時間並統計出遊人數。
2、 計畫出遊時間的活動，並做好出遊準備。
3、 做好出發和回來的人員統計
七、收集各部門和主席團的活動材料，進行存檔備案。
組織部
幹事 朱聰文
20xx-6-6
關於第二年工作計畫彙編 篇5
回首四月，經歷了風風雨雨，坎坎坷坷，我們將仍以樂觀，積極向上的心態，去迎接嶄新的五月，在這激情飛揚，青春活波，浪遏飛舟的五月里，我們將戰勝工作中的困難，總結工作經驗，收穫成功的喜悅，現將五月份的工作計畫如下：
1. 對於學院“團校”的開課，我部門將積極配合學院的工作，發動不是團員的民眾向團組織靠攏，發展和壯大中國共青團組織。
2. 為展示我系同學的知識面，我部門將積極組織本系各班同學在J1開展頭腦運動會初賽筆試考試，並選出20名成績優秀的選手進入複賽。
3. 為了“經貿系文化藝術節”的順利開展，我部門將全身心的投入工作，與經貿系宣傳部聯手布置“經貿系文化藝術節”的活動場地。
4. 為豐富同學們的課餘生活，營造良好的學習氛圍，我部門將於5月12日下午4：30在J4-426開展頭腦運動會的複賽，並選出兩名優秀的選手參加院裡的決賽。
5. 為加強團協成員的凝聚力，我部門將策劃組織團協成員開展一次內部團日活動，徵求團協成員的意見，儘早定好活動主題，並進入活動的前期安排工作。
6. 我部門將積極配合院組織部開展的團檔，團證整理註冊工作。
7. 我部門將在10. 11級各班組委的協作下，開展“團員數據採集”工作，及時完成院組織部下達的任務。
8. 我部門將積極倡導10級.11級開展團日活動，豐富課餘生活；部門幹事對其進行嚴格考勤把關。
9. 我部門將召開每月3次的組委例會，每周一次的部門內部會議。
10. 積極配合院系兩級開展各項工作。
以上是我部門五月份的工作計畫，我們將努力完成各項工作，在大家的共同努力下，我們相信將會取得更加優異的成績。
經貿系團總支組織部
20xx年4月15日
關於第二年工作計畫彙編 篇6
一、指導思想：
為全面落實《中共中央國務院關於加強青少年體育增強青少年體質的意見》精神，全面實施《國家學生體質健康標準》，以增強學生體質為重點，深入體育教學改革，豐富學生體育課外活動的內容和形式，不斷提高體育課堂教學質量。同時推進學生陽光體育運動，確保學生每天鍛鍊一小時，促進學生身心全面和諧發展。
二、工作要點：
1、 學區積極組織體育工作“321”活動。
A、“3”指在中小學生中開展三項體育競技比賽，即：學區__屆中小學生田徑運動會（本學期第13周）；學區中小學生籃球賽（下學期第4周）；學區中小學生桌球賽（下學期第12周）；
B、“2”包含兩層意思：一是指積極發展學生的兩項體育技能；二是指開展兩次工作檢查，即：學區中國小體育學科教育教學常規工作檢查，包括備課、活動方案、體育器材室管理等（本學期第16周）；學區中小學生《國家體質健康標準》測試檔案檢查（下學期第16周）；
C、“1”指在中國小校中，開展一年一度中小學生廣播操暨升國旗儀式，大課間活動評比（國中本學期第6周，國小下學期第8周）；
2、學區要加強體育隊伍建設
A、要加強骨幹教師隊伍建設和青年教師的培養，進一步完善學區、學校共同培養骨幹教師工作機制，積極打造學區體育骨幹教師品牌；
B、學區學校要積極開展多元化的教研活動，不斷提升體育教師專業素質，學校教研組要認真做好校本研修、理論學習、教學研究和運動參與有機結合（本學期第17周學區體育大組跨學區教育教學聯誼活動）；
C、要加強體育教師專業基本功培訓和體能測試工作，組織新教師教學實踐指導和考核活動，為他們的成長提供平台；
3、學區要加強體育學科教學常規建設
A、全體中國小體育教師要認真規範科學制訂好全學期體育學科教學計畫和學生活動（訓練）方案，認真詳細備好每一堂體育課，並做好教學反思和教學案例的撰寫；
B、全體中國小體育教師要認真上好每一堂體育課，要明確體育課堂教學“四要素”（教師為主導：教對、教會、教好；學生為主體：學會了、增強了、喜歡了；教材為主線：教學設計、資源開發、資源重組；方法是核心：體現新課程理念、把握體育課性質、提高課堂教學的有效性和趣味性）；
C、全體中國小體育教師要帶好各類訓練隊，要制訂好訓練計畫和方案。在訓練過程中，要增強“四個意識”（成果意識：確立自我發展目標、打造自我品牌；質量意識：樹立奮勇爭第一的精神；團隊意識：團結、合作、營造良好和諧的工作環境；安全意識：落實安全措施，預防傷害事故的發生）。同時要積極協助學校搞好體育課外興趣小組活動，豐富學生課外生活，活躍學校氣氛。
各中國小要努力爭創各級各類的體育特色學校。以塘下一小順利通過浙江省國小田徑、籃球特色學校驗收為契機，塘下一中已申報溫州市國中田徑特色學校；鮑田中學有條件爭創瑞安市羽毛球特色學校；塘下二中有條件爭創瑞安市大課間和桌球特色學校；羅鳳中學有條件爭創瑞安市武術操特色學校等。其他學校要積極爭創條件，發展自己學校的體育特色。
關於第二年工作計畫彙編 篇7
今年以來，市場持續低迷，而區域市場內的競爭對手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場的競爭程度空前激烈，作為券商主要的收入手段的佣金更是打的慘不忍睹。價格戰有逐漸步入末路窮途的趨勢，因此營業部做出的以服務帶動行銷的總體思路可謂切中要害，也為營業部未來的發展奠定了主基調。如何做強營業部的投資顧問部門變得愈發緊迫，經過近半年的熟悉和對市場的調查，我個人覺得營業部的投資顧問部應該從以下幾個方面著手工作，下面我把我的意見拿出來供大家討論。
一、三級投顧體系並列運行
投資顧問部每天早8：30完成被動平台的信息更新，行銷部由專人（暫擬內勤崗，也可由各市場部有志於做投資顧問的志願者）從被動服務平台提取每日的操作策略，在晨會上向全體行銷人員講解，並完成電子文本的傳送，由行銷人通過自建QQ群、飛信、簡訊等多種渠道向自己的客戶傳送。 二、營業部被動服務平台—財富錢線
被動服務平台由李亮負責組建和維護。被動服務平台初期包括但不限於以下內容：股民學堂（交易規則、基礎知識、系統操作說明----史文元執筆，楊澤審核）、技術原地（初級、中級技術課件----張建軍執筆，楊澤審核）、華山論劍（自由交流平台，客戶、員工都可以發表自己的心得文章，或貼上推薦的文章，員工的文章一經採用將根據原創和非原創，按月排名給與一定的獎勵）、實戰策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執筆 增值服務的兩項內容）。營業部客戶可根據營業部提供的賬號和密碼，自由瀏覽被動平台的所有信息，潛在客戶發放體驗賬號，體驗賬號可自由瀏覽所有信息一個月，對於時效性的當日操作策略，採取隔天開放的原則。
三、營業部客戶主動服務平台
營業部客戶根據資產和交易量將被分為兩個層次----基礎客戶和VIP客戶。基礎客戶的信息傳送主要由後台部門執行，內容主要包括：新開客戶的回訪，被動服務平台的推介，重要節假日的親情問候。
VIP客戶分為三級：第一級由楊澤負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計畫，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每月拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。
第二級由張建軍和李亮負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計畫，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每季拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。
第三級由史文元負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計畫，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每半年拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。
在目前工號沒有下來之前，投資顧問每天下午六點之前將工作日誌通過信箱傳送到部門經理的電子信箱，由部門經理根據工作日誌的回訪情況，安排史文元完成公司系統的錄入。
投資顧問要在每月的最後兩個工作日向部門經理遞交下個月的客戶服務計畫。
除了技術諮詢和資訊服務之外，營業部後台人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進行親情服務，原則上每人親情服務客戶在5--10名之間，親情服務名單，報投資顧問部留底，後台親情服務人員要在客戶提出問題的第一時間報投資顧問部經理，由投資顧問部經理協調投資顧問和客戶的關係並解決問題。如涉及投資顧問部經理的問題，由後台人員直接上報總經理，由總經理協調解決。 營業部QQ群的整合，由史文元根據客戶的分級情況，逐步建立不同級別的投資顧問專屬QQ群服務。解決現在一人多群，服務的時效性差的問題，以及群的創建者不是投資顧問的問題。原則上每個群由兩名投資顧問擔任群主，一名電腦人和一名後台人員擔任觀察員，儘量避免個人請假造成客戶群無人管理的情況。 四、增值服務
初期營業部的增值服務主要包括兩個方面：一、由史文元每周統計營業部前十名持倉股票情況，由投資顧問部對十隻股票的情況進行具體分析，並制定操作建議，向持倉市值十萬元以上客戶統一傳送。二、對於投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營業部資料庫調出板塊所屬股票的.基礎數據，由投資顧問部完成股票評級，列出重點推薦的三到五隻操作股票。以上內容確立後，均在第一時間放上被動服務平台----財富錢線，並通知後台和行銷部門，向客戶推介。由李亮進行通知。
五、客戶培訓工作
客戶培訓主要分兩個部分：一、營業部客戶培訓，每周的周日9：30—11：30進行，初期由楊澤和張建軍負責。投資顧問部要在每月的月初將培訓計畫進行公示，如果有可能儘量在公司委託系統進行公示。二、潛在客戶培訓，原則上每周六9：30—11：30進行，由兩個市場部協商進行。
附表一：客戶服務計畫（月度）
附表二：投資顧問工作日誌
關於第二年工作計畫彙編 篇8
一、行政工作
1.進一步美化幼稚園環境，商討並實施幼稚園戶外活動環境改建方案，力求突顯“田園化、情境式”。
2.商討制定幼稚園種養區環境改造方案，參加中心園長論壇交流。
3.繼續開展行政約課聽課活動，促進日常教研的有效性。
4.結合“五常法“的學習，規範幼稚園教工操行。
二、業務工作
1.園本研修：專用室建構遊戲的組織與指導策略研究
2.專題研究：種植園地的專題研討之材料（二）
3.組織開展xx幼稚園第五屆“健康節”活動。
4.結合外出調研、觀摩活動，將學習到的好經驗與園內教師分享，形式以講座、翻版課為主。
三、安全後勤工作
1.做好流感的預防工作。
2.召開十月份的後勤人員工作會議，就檢查日常的保育工作和消毒工作中出現的問題進行商討。
3.檢查園內消毒記錄情況。
4.做好個案兒童的跟蹤測量工作。
6.更換櫥窗中的保健常識。
7.開展安全逃生演練。
8.進行食譜營養分析，加強午餐管理。
9.請兒保醫生講座：如何預防肥胖。
10.做好幼稚園固定資產登記工作。
四.家長工作
1.積極開展上門家訪及隨訪活動，熱情、耐心的做好家園溝通工作。
2.加強幼稚園網站家長學校及班級網頁建設，發揮網路的信息傳遞及家園互動功能。
3.邀請家長來園參加第五屆“健康節”活動，發揮榜樣示範作用，鼓勵幼兒積極參加體育鍛鍊。
五、環境創設
1.結合季節，進一步豐富班級自然角內容。
2.豐富種植園地內容，定期組織幼兒開展好種植活動，引導幼兒觀察、發現動植物生長發育奧秘，培養幼兒關愛生命的美好情感，鼓勵全體幼兒參與種養管理。
3.圍繞園本研修“情境式戶外活動探索”創設戶外活動環境，開發利用廢舊輪胎造型與種植綠化來美化幼稚園環境。
4.為幼兒創設溫馨的活動環境，關注幼兒的需要，傾聽幼兒的想法，建立朋友關係，讓幼兒愉快地過上每一天。
關於第二年工作計畫彙編 篇9
一、指導思想
在學院黨委、行政部門的統一領導下，在系黨總支的具體指導下，以“輔佐學生長大，成人，成才”為目標，圍繞學院中心工作，服務人才培養大局，努力為學院的改革、發展和穩定作貢獻。
二、目的與任務
1、培養學生良好的政治素質，努力使學生愛黨愛國，遵紀守法，幫助學生初步確立正確的政治方向。
2、努力使學生明確培養目標，端正學習態度，掌握學習方法，深入開展大學生課外活動，形成良好學風。
3、為學生全面發展創造條件、提供機會，陶冶學生良好的個性心理品格和生活習慣，形成一批學生骨幹。
三、每月活動計畫安排表（根據院系安排及時調整）
八月底
1.做好雲南籍及外省新生的迎新工作計畫及安排。
2.雲南籍新生報到、註冊、宿舍安排及新生統計工作。
3.組織好雲南籍新生的軍訓工作。
九月
1.迎接外省08級新生，做好報到、註冊、宿舍安排及新生基本情況統計工作。
2.組織學習學院的相關規章制度，針對相關重點，結合典型案例加以說明。
3.讓學生明白做人、做事、做學問的關係，始終將做好人放在第一位。進行新生學前禮儀教育，掌握基本的人際交往禮儀。
4.根據自我推薦，結合選舉，組建臨時班委會。召開臨時班幹部會議，進行了班委的相關培訓，制定《班委工作條例》明確各自職責，嚴格要求自我，樹立服務思想，培養工作的獨立性和團隊合作精神。另外，做好班級會議的會議記錄和工作日誌。
5.邀請本專業教研室主任對專業課程、培養目標及就業前景進行相關介紹，使學生對本專業有初步認識。安排本專業高年級的優秀學生與新生進行學習經驗交流，使新生明確大學學習與高中的不同，增強學習的自主性，儘快適應大學學習，尋找到一套適合自己的學習方法。
6.召開“我的大學，我做主”主題班會，暢談個人大學四年的初步規劃和個人理想，在此基礎上引導學生開展初步職業生涯規劃工作，認真學習李開復的《大學四年該這樣度過》，使其對大學生活有進一步了解，明確個人目標。
7.協助心理諮詢室做好入學心理問卷調查工作，針對新生中存在的常見心理問題開展專題教育。
8.對於思想積極上進的同學和入黨積極分子進行黨的基本知識的普及，同時要求其寫好入黨申請書。
9.做好安全教育、紀律教育和三生教育工作。提高學生防盜防騙和自我保護意識，加強學生的紀律性，嚴格按學院規章辦事，號召學生珍愛生命，掌握生存知識和生存技能，掌握基本生活技巧。
10.弘揚中華傳統美德，鼓勵學生通過力所能及的方式孝敬父母，並經常與父母聯繫告知自己的生活、學習情況。
十月
1.組織指導學生開展節假日的班集體活動，積極排練文藝節目，準備迎新晚會。
2.深入學生生活和學習的各個場所，了解學生的生活適應情況，學習進展，及時給予相應的指導。
3.積極參加院系組織的各項活動，投身社會實踐，鍛鍊個人能力。積極參加體育比賽，如籃球賽、排球賽、桌球賽等，培養學生體育熱情和團隊精神。
4.成立英語、數學和專業學習興趣小組，增強學生的學習興趣，同時幫助在學習上有困難的同學，努力建設良好的班風學風。
5.與貧團學生家長聯繫確認家庭經濟狀況，組織學生參加勤工助學，積極幫助經濟困難學生完成學業，做好學生獎助學金的評定工作，確保公平、公正、公開。
6.進一步完善班主任工作的部落格，通過網路形式，及時針對學生中普遍存在的問題予以教育和解答。
7.做好學生基本情況的登記與統計工作，組織班幹部深入調研，了解學生的基本狀況和人際關係。建立學生信息資料庫和信息管理機制，及時更新個人信息，確保資料的準確性和及時性。
8.開展“清潔衛生進我家，嚴謹紀律進我家，優良學風進我家，風韻人文進我家”的“四進我家”學生寢室基礎、文化建設活動。增強宿舍同學的責任感和合作精神，促進宿舍人際關係的合諧。
十一月
1.進一步強化學生出勤率，深入查寢，了解學生實時動向，總結本階段工作中存在的重點問題，提前教育，預防重大事件的發生。
2.組織多種形式的學生集體活動，為學生的人際交往提供機會與平台，鼓勵學生積極與其他同學進行交流，增進相互了解。
3.針對學生在情感上的問題進行專題教育，結合在實際中遇到的突出問題，幫助學生樹立正確的戀愛觀。
4.主動與各課任課教師溝通，了解學生的學習情況和存在問題的突出學生，及時與這些同學開展談心工作，努力說服教育。
5.進行班幹部的正式選舉工作，確立新的班委會。針對性前期班委工作中存在的問題進行輔導，同時明確各自職責，嚴格要求班委，不斷提升班委服務意識和工作能力，加強班幹部的團結，增強班集體的凝聚力和號召力。
6.對學生在各課學習中存在的主要問題進行匯總，由學習委員負責與任課教師聯繫，及時幫助同學解答相關問題。
十二月
1.重點抓兩頭的學生，分類進行引導和教育。
2.進行考前動員，要求學生總結本學期的各課學習所得。
3.號召所有學生積極參與體育鍛鍊，積極參與學院冬季運動會，同時凝聚其他同學為運動員做好後勤服務工作，增強集體榮譽感，為班級運動健兒加油喝彩。
4.邀請心理輔導教師針對新生存在的突出心理問題進行專題講座。
5.組織班委對“四進我家”學生寢室基礎、文化建設活動的成果進行測評，評出一批優秀文明宿舍。
6.組織學生開展元旦文藝晚會的籌備工作及節目排練。
一月
1.進行文明考紀教育，在班上樹立良好的考風。
2.做好假期的安全教育工作和假期工作部署。
3.對於掛課嚴重的學生，及時與家長聯繫，通報其考試成績和本學期的在校表現。
4.總結本學期的工作，分析存在的問題與不足之處及下一步和行動改善方案，並做出下學期的工作計畫。
路曼曼其修遠兮，不管如何艱苦，如何困難，我都以責任心、耐心、愛心、細心、寬容心去認真面對。堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，做到尊重人、理解人、關心人、幫助人來做好輔導員工作。
關於第二年工作計畫彙編 篇10
一、指導思想：
以上級教育部門下發的有關安全工作檔案和指示為宗旨,緊繃安全心弦，務實工作，教給學生安全常識，養成處處注意安全的好習慣，保證班內外師生安全，保證正常的教育教學秩序，為全面提高我班教育教學質量服務。
二、目標要求：
本年度學校安全工作的目標要求是：認真貫徹上級教育行政部門關於加強安全工作的有關檔案，努力杜絕一切因學校工作失誤造成的安全責任事故，消除學校的安全隱患，使學生有一個安全文明的學習環境。
三、安全教育內容：
內容主要有交通安全、消防安全、食品衛生安全、用電安全、體育運動安全、網路安全、勞動和日常生活安全（含防騙、防溺水、防雷等）、禁毒、校園安全、集體活動安全等。
四、工作措施：
1.繼續抓好安全教育：我班將充分利用手抄報、紅領巾廣播台等宣傳陣地，以及通過老師晨會、安全衛生課和周一班會，繼續宣傳安全工作的重要性和必要性。讓學生高度認識“人命關天，安全第一”。做到反覆強調，確保學生人身安全。
2.進一步完善規範制度：我班將進一步完善各項規章制度，學生做操、集會、上課、下課、上學放學、勞動等等都將作出明確規定，規範程式。同時，還將經常對存在的安全隱患及時排查，發現問題，儘快解決。
3.加強落實防範措施：
我班將進一步加強和落實防盜、防火、防水、防毒、防活動傷害等防範措施嚴格按上級要求辦事，發現安全隱患及時向上級領導反映，並作好妥善處理，確保師生安全。
4.加強校內學生活動的安全工作，要求教師對學生進行安全教育，不做危險性遊戲。體育課上，教師要工作到位，思想集中，嚴格督促學生的動作規範，方法科學。開展活動前，我班將認真組織，確保全全，不管是教師還是學生，都要把安全放在第一位，不得離群，不得上危險地段，不得做危險舉動，保證活動安全順利地進行。
五、工作要點：
1.教育教學安全：
（1）用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，不體罰和變相體罰學生。
（2）由學校組織的各項活動，做到周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。
（3）加強班級的用電管理。
（4）體育課及其它室外遊戲，做到全程監督學生的活動。活動量較大的向學生講清要求，問清學生能否參加，不勉強。
2.交通安全：
（1）把嚴格遵守交通法規作為每天晨會的必講內容，教育同學靠右行、靠邊行。
（2）配合有關部門做好對學生接送車的管理工作，確需乘車的學生要加強等車及坐車時的安全教育。
（3）等學生全部離校後方回家。
3.生活安全：
教育小學生不動插座、電板，以防觸電，不將手指放在門、窗處，以防夾傷，注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品，教育入廁小學生時不推不擠，以防撞傷、碰傷。切實做好教室的衛生保潔工作，教育學生飲水時要節約用水，喝多少倒多少，還要注意清潔。
4.活動安全：
教育學生遵守活動規則，不攜帶危險物品進行遊戲（如：剪刀、玩具等尖銳物件），遊戲中不做危險動作，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不（打、推、咬、抓）人。
5.教學設施安全：
加強對學生進行日常行為規範教育，上下樓梯靠右輕走，嚴禁在樓道、走廊里奔跑追逐。
xx國小
20xx年2月22日
關於第二年工作計畫彙編 篇11
新的一年即將來臨，大班員工將以飽滿的熱情去面對我們的工作，堅決貫徹執行我區“精細管理促生產、落實責任保全全、提高素質創和諧”的精神。自覺加強學習，努力提高業務水平，為了保證我區各生產單元安全、平穩運行，結合我區的實際生產運行情況，特制定作業七區大班工作計畫。
一、班組工作的管理與開展思路
1、發揮班組長的帶頭作用，團結班組人員，調動班組的凝聚力。
2、鞏固班組基礎，嚴抓細管，完善班組整體。
3、合理組織、統籌安排，保障全區安全生產的平穩運行。
4、尊重員工、關心班員。
二、工作的計畫與安排
1、班組日常工作
全力配合區部、技術組、安全組、以及其他各組室做好日常工作。解決各生產設備、設施在運行中存在的問題，提高設備、設施利用率、完好率，消除設備故障和隱患，積極參加“急難險重”和“應急搶險”，確保全區的安全生產運行。
2、認真完成集氣站和各清管站的檢修任務
重點在分離器排污管線的清理、總機關閥門的保養上，細緻、踏實，減少冬季供氣高峰出現排污管線堵和總機關閥門盤根滲漏嚴重的問題。提高檢修現場的標準，做到安全警戒到位、消防器材齊全、文明作業、場地整潔、工具擺放整齊、現場無污染無泄漏。
3、氣井檢修
了解和掌握各井口閥門運行狀況，對存在問題嚴重的閥門進行更換，針對往年檢修中存在井口保養維護不到位的問題，在今年的井口檢修過程中，更要做到認真細緻，確保每一個閥門、考克靈活、好用。完善井場、井房、採氣樹的標準化，對部分井房標識不清楚的井重新進行標識，排除氣井存在的安全隱患。
4、氣井日常巡護
結合數據遠傳，巡井人員認真記錄氣井運行參數，保證巡井資料齊全準確，並對井口出現的問題及時整改。
5、冬天氣井解堵
根據井堵程度、部位採取不同的方法，及時有效的解除井堵情況，提高氣井採氣率，保證全區冬季運行的平穩。
6、防洪防汛、冬季防滑
針對夏季的雨季雨水較多，及時做好防洪防汛，冬天的冰雪路滑，做好甲醇、污水以及其他交通運輸的運送與護送工作。提前儲備防洪防汛、防滑的物資、器材。保障全區全集氣站的正常生產。
7、管線排查
保證管線正常運行，防止出現裸露、懸空、違章建築等不利於管線運行情況發生，結合我區每年管線易出現的問題，每個月安排人員對全區所轄管線進行普查，以便及時進行管線維護，建立、健全各項原始、基礎資料。
8、汛前排查
有針對性地開展汛前維護，確保全區管線在汛期到來時無外露、懸空消除安全隱患。針對汛期進站道路易沖毀情況提前組織大班員工疏通各條進站道路排水渠確保站、場、道路、管線安全運行。
9、管線標誌樁排查
認真對全區管線標誌樁進行排查，對缺失、模糊和風化嚴重的標誌樁位置地點及時上報及時進行補加。
10、汛期管線巡護
汛期加強支線、單井管線巡護，確保支線24小時、單井管線72小時內巡完及時上報汛情快報，對有安全隱患的部位及時安排搶險，確保汛期管線的安全平穩運行。
11、河流穿越管線巡護
每月加強河流穿越點的巡護，由其是注醇軟管的穿越點，防止污染事故的發生，及時消除污染隱患。
12、加強違章建築和礦權保護巡查
定期對站場、管線周邊老鄉做好石油天然氣管線保護宣傳，做好巡護工作，發現違章建築，及時上報並做好勸阻工作。對我區礦權保護區域每月定期排查，保護好礦區使用權。
13、技能培訓
認真組織班員積極參加區部組織的各類培訓與學習，尤其加強檢修前的培訓，檢修人員熟知檢修作業指導書、檢修流程及檢修安全操作注意事項，確保檢修任務在安全操作的前提下順利完成。
14、其他綜合工作
做好其他各類區部、組室、集氣站素需要的加工、修理、整改、上站頂班等不同的所需工作，精益求精做好大班的全面綜合服務工作。
總之在今後的工作中我們要加強班組管理工作，充分發揮綜合大班的技術優勢，弘揚吃苦耐勞精神，務求實效，緊緊抓住“強核心、練內功、保生產”的工作方針，加強業務學習，提高自身能力。不斷提升班組實力，努力為保障全區安全平穩運行做出更大貢獻。
關於第二年工作計畫彙編 篇12
今年以來，我局班子堅持以十八大精神為指導，團結一致帶領全局幹部職工，在區委、區政府的領導下，按照年初制定的工作目標，以深化房地產業改革、促進房地產市場持續健康發展為重點，狠抓幹部職工思想教育和作風建設，進一步提高幹部職工的整體素質和服務管理水平。全體幹部職工銳意進取、精誠團結、努力拚博，為推動我區經濟建設、房地產業持續穩定健康發展積極努力，著重抓好四方面工作：
一、強化產權產籍管理工作，全面提升服務效能
為進一步提高工作效率，方便民眾辦事，我局全面推行房產管理政務公示制度和公開承諾制度，並依託現代信息技術，實現權屬登記系統信息化管理，對原有工作流程進行了創新改造，在不違反法律、法規的基礎上，簡化辦事程式，縮短辦事時限，強化服務體系和服務質量。
二、加強房地產開發企業及房地產市場管理力度
今年以來，我局繼續強化房地產開發企業監督和管理方式，規範企業預售行為。重點抓好商品房預售項目的市場準入關，對每一新建樓盤，在批准預售許可證的過程中，我們都要求派人現場勘查工程進度是否達到規定，同時做好商品房預售款的監管工作，積極向購房戶做些必要知識宣傳，確保我區房地產市場向著健康有序的方向發展。
三、按時保質抓好住房保障工作
我局根據《揭xx區20xx年度住房保障工作目標任務實施方案》，將年度保障性住房目標任務分解落實到中德金屬生態城外來工公租房項目和揭東第一中學教工宿舍（公租房）項目，計畫於20xx年10月底前開工。至6月底，中德金屬生態城外來工公租房項目已經開工，揭東第一中學教工宿舍（公租房）項目正在申報辦理前期手續。
四、提高視窗服務質量
今年來，我局依託區政府在我局設立政務服務中心分中心的有利條件，著力強化效能建設，提高視窗服務質量。一是學習業務技能，增強便民意識。視窗單位、服務行業聯繫民生最緊密、服務民眾最直接。我局針對房產交易、產權登記、房產查詢等視窗業務面廣、點多、技術性強，並且與民眾利益密切相關等實際，以增強便民意識、提高服務效率為目標，組織視窗單位開展業務知識大學習和業務技能大討論，強化視窗單位的履職能力，最佳化服務態度，提升服務水平。二是創新工作亮點、提高服務質量。視窗單位工作人員統一佩戴胸牌上崗，設立意見箱，網上公開視窗部門審批服務事項的辦事指南，簡化辦事程式，縮短辦事時限。房產交易、產權登記視窗做到諮詢答覆一口清，收發材料一手齊，受理審查一次準，工作人員熱情、耐心、細緻為民眾辦理業務登記，協調買賣雙方解決矛盾。三是情系民眾，貼心服務。對於行動不方便的民眾採取上門服務，對於業務量大的房地產公司，視窗組織業務骨幹到現場辦公。房產檔案查詢視窗考慮到現在有首套房優惠政策，前來查詢開具無房證明的民眾很多，有的甚至從很遠過來的情況，採取簡化辦事手續和程式、延時服務，查詢人只需提供合法有效證件，即到即辦理，極大方便民眾，大大提高視窗服務質量，贏得廣大企業、民眾的新讚譽。
下半年，我局將繼續貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神，按照區委、區政府工作部署和要求，結合我局工作實際，銳意進取，開拓創新，圍繞中心，服務大局，緊扣“打造‘四化’融合示範區，建設美麗幸福新揭東”這一核心任務，以更加強烈的事業心和責任感開創工作局面，重點做好以下四方面的工作：
一、加強機關作風和效能建設，著力抓好建章立制工作，進一步規範視窗服務行為，提高視窗便民利民服務質量。
二、繼續加強保障性住房建設管理工作，與相關部門加強分工協作，跟進和督促年度計畫的落實進展情況，協調解決保障性住房建設項目存在問題，確保20xx年度公租房項目能在10月底前開工，完成20xx年保障性住房建設目標任務。
三、進一步做好危房排查和維護工作，確保所管房屋使用安全。
四、進一步規範房地產權屬管理和房地產開發企業管理，促進我區房地產市場規範有序、健康發展。
20xx年上半年，我鎮人口與計畫生育工作在鎮委、鎮政府的領導下，在市、區計生局的指導下，緊緊圍繞上級下達的人口與計畫生育目標任務，以建立和完善“依法管理、村民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”的工作機制為核心，以創建誠信計生示範鎮為契機，認真研究解決工作出現的新情況、新問題，積極探索工作的新思路、新途徑，完滿完成上級計生部門下達的工作任務。現將我鎮20xx年計生工作匯報如下：
一、 主要指標完成情況
20xx年以來，我鎮共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率為95.45%，流動人口符合政策生育率100%，人口出生率為7.06‰,自然增長率為15.26‰，出生人口性別比為100/134。共完成手術 56例，上環35 例，結紮12例，其中二女戶結紮1 例、補救措施9 例。常駐人口重檢婦檢率為65.5%，流動人口重檢婦檢率為100%，徵收社會撫養費21萬元。
二、主要做法
（一）強化領導、落實責任，加強基層計生隊伍建設。
在20xx年上半年，我鎮重新調整了人口與計畫生育領導小組，從穩定機構、明確責任入手，由黨政一把手負總責，黨政班子成員分片駐隊到各村（居）委，認真研究解決計畫生育工作中存在的實際問題，確保計生隊伍的穩定。
（二）狠抓三查、四術的落實
全鎮現有四術庫存110例，其中上環51例，結紮59例。20xx年度三查應查397人次，至目前止已落實375人次，年度三查率為94.45%。20xx年度四術共落實56例，其中上環35例，結紮12例，補救措施9例。
我鎮領導班子結合實際，研究決定每月進行一次集中服務活動，為計生幹部開展計畫生育工作提供一切便利，使全鎮幹部職工可以借活動之機進行下鄉走訪，宣傳計畫生育政策，動員對象自覺落實避孕節育、查環查孕。並針對計生釘子戶做好其思想工作，切實做好計生釘子戶的三查、四術落實。
（三）依法依規開展社會撫養費徵收工作。
在20xx年上半年，由鎮計生辦執行，對象自願繳納社會撫養費徵收金額總計21萬元。
一直以來，我鎮都依法依規來開展社會撫養費徵收工作，對社會撫養費徵收對象逐一走訪，調查取證，完善社會撫養費徵收卷宗，並做好對象的思想工作，爭取對象自願繳納，努力做好20xx年度的徵收工作。為下一年度的徵收工作打下了良好的基礎。
（四）積極開免費孕前優生健康檢查工作
免費孕前優生健康檢查是降低出生缺陷發生風險、提高出生人口素質重要措施。根據相關要求，結合我鎮實際，制定了《小坑鎮免費孕前優生健康檢查項目實施方案》，並成立領導小組指導工作的開展工作。通過政策宣傳，走訪對象等各種手段，普及全鎮人員的孕前優生健康檢查知識，並對應參加孕前優生健康檢查的對象進行動員、造冊登記，孕前健康檢查宣傳資料派發宣傳單100份；發放《優生知識手冊》100本；已造冊登記規劃生育對象121對，已落實孕前健康檢查夫婦18人。 較好地完成了工作任務，達到優生優育的目的。
（五）加強流動人口管理，杜絕計生死角
在20xx年上半年，我鎮現有流出已婚育齡婦女121人，流入已婚育齡婦女 22人。努力為流動人口提供與常住人口均等的計畫生育技術服務。鎮計生辦指定專人對全鎮流動人口信息進行錄入，並負責流動人口信息的接收和反饋工作。將流動人口清理清查工作納入常規，開展由鎮黨委、鎮政府牽頭，以計生辦為主導，各部門協同的流動人口清理清查活動，徹底摸清流動人口現狀，為流動人口的服務管理工作打下堅實的基礎。
（六）嚴格考核，兌現獎懲
根據省、市、區的相關工作要求，結合我鎮實際制定了《鎮、村兩級計生工作考核方案》，對所轄的五個村委和一個居委的20xx年上半年計畫生育工作進行考核。該考核方案下發到各村（居）委，並由各村（居）委開會討論及簽名通過，以保證考核方案真正執行，在年終時真正兌現獎懲。
二、現階段存在的問題及下一步工作構想
當前，我鎮計畫生育工作開順利，勢頭良好。但在開展工作的過程中也存在著部分幹部職工思想認識不到位，工作有所放鬆，責任心有所下降等方面問題。下一步，不斷總結經驗，強化措施，狠抓落實，大力推進計畫生育工作向縱深發展。
一是繼續加強領導。以戰略性的思考和決策，把計畫生育工作作為頭等大事來抓實。在抓好工作的基礎上，認真總結經驗，層層抓好落實，確保計畫生育工作健康發展。
二是繼續強化協調。組織和發動社會各界積極參與，讓更多的人關心支持計畫生育工作，為民眾提供更優質的服務，使計畫生育民眾獲得更多的實惠和好處。
三是繼續做好計畫生育經常性工作。進一步規範計畫生育工作程式和運行方式，認真總結經驗，推出新舉措、新辦法，培育新亮點。如建立流動人員的監管機制，消除管理盲區；在簽約育齡民眾中推行互評制，發揮民眾監督作用，樹立典型，以點帶面，推動計畫生育工作的全面開展。
四是繼續加大依法徵收社會撫養費的工作力度，完善社會撫養費徵收卷宗，做好依法申請法院強制執行工作，使依法徵收起到對違反計畫生育現象的震攝作用。
五是繼續做雙查、四術庫存跟蹤工作。針對雙查及四術對象外出多的問題，要採取新的工作方法，展開清理清查活動，確保無計畫外出生情況的發生。
20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面完成“十二五”規劃的收官之年。我區文化新聞出版工作要以黨的十八大和十八屆三中、四中全會為指導，深入學習和貫徹科學發展觀，抓住機遇，深化改革，紮實工作，努力推動文化名城建設。現將上半年工作總結如下：
一、以公共文化設施建設為主線，加快文化活動平台的發展
1、夯實公共文化基礎設施建設。一是深入基層調研，探索文化發展新思路，積極推動文化館、綜合文化站、村居社區文化室（電子閱覽室）公共文化設施建設。上半年完成文化館20萬元設備採購招標，完成38個村居電子閱覽室設備採購招標；二是完成20xx年度村居社區電子閱覽室、文化館電子閱覽室、圖書館建設及犁市當鋪維修的資金申報工作。
2、抓好省級文物保護單位的保護修繕。一是完成了省保單位《犁市當鋪（朱德舊居）》門樓的招標，正在修繕。二是協助市局完成《抗日戰爭時期余漢謀指揮部舊址》立項的前期材料工作。
3.完成XX市第二次全國地名普查文物點方面的資料報送。完成XX區列入XX市第一批歷史建築名錄的資料整理報送工作。
4.加強農家書屋建設，在全區45個行政村追加圖書10000冊。
二、以強化特色為抓手，積極組織開展豐富多彩的民眾文化活動
將“強化特色、貼進民眾、倡導健康”作為民眾文化工作思路，力圖把先進文化更加具體、更加形象生動地表現出來。精心組織，多方參與，民眾文化活動爭奇鬥妍。深入開展全區性廣場民眾文化活動，上半年共策劃組織6場文藝演出，其中舉辦了“XX區啟航20xx元旦文藝匯演”、“XX區20xx年 “綻放夢想、共創輝煌”迎春聯歡晚會”、“XX區20xx年非物質文化遺產展演”等文藝演出。
三、以轉變職能為目的，最大限度地提高服務質量和效率
1、轉變思想，更新觀念，牢固樹立政府部門的職責就是服務的意識。根據省、市統一部署，以整頓音像市場和書刊市場為重點，首先對校園周邊環境進行專項治理，並加大查處力度，其次對音像市場中盜版、違法違規現象堅決打擊。上半年，會同市局及公安、工商等部門聯合開展掃黃打非消防安全等專項行動和集中整治活動，對網咖、娛樂場所、圖書音像企業、印刷企業進行了全面的檢查清理，出動車輛13輛次，人員121人次，檢查網咖105家次，娛樂場所27家次，圖書音像企業22家次，印刷企業6家次。
2、開展農家書屋閱讀活動與流動書香車送書進校園、進社區、進工廠、進農村閱讀活動。
3、完成20xx年區文化館、鄉鎮（街道）綜合文化站免費開放資金申報、完成20xx行政村文體協管員資金申報、完成區文化館、圖書館、犁市當鋪維修資金申報、20xx年區文化室建設資金申報。
4、組織民間舞蹈“舞春牛”參加表演活動，組織業餘文藝團隊和健身舞隊送戲下基層“學雷鋒鄉村文明行”文藝演出。
5、完成《北江源隆盛醬油釀造技藝》申報市級非物質文化遺產名錄的申報材料。
6.今年3月，公布《貓師公》為區級非物質文化遺產名錄。
四、存在問題及其原因
1、鎮辦文化站服務水平偏低。主要原因是各鎮辦重視不夠，工作人員兼職多，投資少，文化站的功能作用未能有效發揮。
2、各基層文化站（室）工作主動性有待增強，開展民眾性文化文藝活動較少。
五、20xx年下半年工作計畫。
根據市委、市政府創建文化名城的工作部署，20xx年的工作思路是：
1、以培育社會主義核心價值觀為重點，加強文化知識普及和教育；創作優秀文化產品，組織文藝志願者運用民眾喜聞樂見的文藝形式宣傳社會主義核心價值觀。
2、以豐富民眾精神文化生活為目的，廣泛組織和推動各種民眾性文化文藝生活的開展，深入開展文化館站免費開放工作，挖掘非物質文化遺產，啟動區圖書館的建設工作。
3、以加強行政執法為抓手，加大文化市場的監督管理力度，形成文化執法的機制，推動平安文化市場創建工作。
4、以創建文化名城為契機，全面啟動創文和申名各項工作，做好文物保護和維修利用工作。
5、以轉變作風為根本，狠抓機關工作隊伍建設。
關於第二年工作計畫彙編 篇13
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每一天時刻安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每一天時刻安排得比較滿的人，是沒有空閒時刻的，每一點時刻都會過得很有好處很有價值。因此，我們要養成每一天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你必須就要結合雙方約定的時刻和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時刻，不能把時刻計算得很緊張。比方說，原定計畫上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時刻排到下午1：30分才行動，至少就應留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時刻安排（僅供參考）
1、早會培訓學習（8：00—8：40）我們推薦每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一齊，如果部門較大，也能夠單開業務部門的早會。早會每一天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平台。早會時刻不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，資料能夠循環推進。2、設計跟進（8：40—9：00）
業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員能夠將客戶的新訊息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關聯
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）
與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯繫，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每一天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動（9：30—17：00）
這一段時刻主要用於聯繫新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際狀況，如果小區交房，就要提前去小區，早會能夠不開，電話能夠不打。晚上回公司的時刻也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就能夠晚回去
5、回公司打電話（17：00—18：00）U2
如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時刻打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;SU!
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的客戶進行分析的習慣，能夠結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的資料與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關聯）期望你每一天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每一天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
關於第二年工作計畫彙編 篇14
今年以來，縣發改委認真學習貫徹中央和省市縣經濟工作會議精神，積極開展黨的民眾路線教育實踐活動，以“一創雙優”活動為動力，以項目建設為載體，履行職責，最佳化作風，推進各項工作開展。現將有關情況匯報如下：
一、上半年主要工作情況
（一）強力督導重點項目建設
為推動重點項目早建設、早投產、早見效，促進Xx科學發展、務實發展和趕超發展，由發改委牽頭起草，今年我縣出台了《關於進一步完善重點項目周調度例會制度的通知》（清辦文〔20xx〕7號），完善了周調度例會制度。至目前，全縣重點項目建設周調度會已召開9次，調度項目35個，會議討論解決項目問題共110個，有效推動了項目建設。
35個市定重點項目（含6個省重點項目，概算投資90.6億元，年計畫投資29.5億元，預計上半年完成投資19.9億元，占年計畫的67%），概算投資219億元，年計畫投資102.8億元，預計上半年完成投資73.8億元，占年計畫的72%。其中：工業項目19個，年計畫投資60.4億元，1—6月完成投資39.1億元，占年計畫的64.7%；農業項目2個，年計畫投資3.2億元，1—6月完成投資3.2億元，占年計畫的100%；城建項目4個，年計畫投資17.9億元，1—6月完成投資15.5億元，占年計畫的86.6%；社會事業項目3個，年計畫投資2.7億元，1—6月完成投資2.22億元，占年計畫的82.2%；服務業項目7個，年計畫投資18.6億元，1—6月完成投13.8億元，占年計畫的74.2%。
凱麒源蜂窩科技項目停工，惠豐科貿公司防盜門項目、Xx縣第二初級中學項目、華美達城市綜合體項目、河南省家具檢測中心項目等4個項目未開工。
（二）組織實施20xx年度千億斤糧食工程項目和節水灌溉增效示範項目建設
20xx年度千億斤糧食工程項目，今年初開工建設，已建成投用，項目總投資1269萬元，涉及紙房鄉乜莊、李家莊等15個行政村，建設規模2.5萬畝。
20xx年度節水灌溉增效示範項目，今年初開工建設，總投資1500萬元，涉及瓦屋頭鎮、仙莊鎮11個行政村，建設規模1.1萬畝。項目主體工程已完成。
（三）依法依規進行項目審批、核准、備案
全面推進政務公開，就辦理事項所需要的材料、辦理程式、辦理時限等上牆公開，印發《項目辦理明白卡》，發放服務對象。落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，提供優質高效服務，方便社會各界監督。對於項目單位呈報的材料，當天受理，當天審核。按照管理許可權，屬於縣發改委辦理的，只要符合規定、材料齊全，隨到隨辦，當天辦結；屬於上級發改部門辦理的，只要要件齊備，當天呈報，並跟蹤對接，爭取儘快獲批。今年以來，縣發改委辦理項目審批12項，項目核准1項，企業投資項目備案18項。
（四）積極申報爭取上級投資項目
20xx年，我委已申報未下達上級投資項目14個，總投資2.78億元，其中：教育項目2個，包括城關鎮中學等7所國中二期初改工程項目，馬村鄉初級中學等6所農村中國小教師周轉宿舍項目，總投資7442萬元；衛生項目2個，包括城關鎮、雙廟鄉、馬村鄉、大流鄉衛生院病房樓，韓村鄉、瓦屋頭鎮、紙房鄉衛生院周轉宿舍，總投資720萬元；民政項目1個，Xx縣康復養老中心養護樓項目，總投資2300萬元；城建項目4個，包括Xx縣第二垃圾處理場、Xx縣新城區供水管網、河南新南方家居、好風景家居公共租賃住房建設項目配套基礎設施工程，總投資7502萬元；農業項目4個，包括20xx年度千億斤糧食工程、節水灌溉增效示範項目、高效節水灌溉項目、規模化養殖小區，總投資4880萬元；資源節約和環境保護項目1個，河南省業豐實業有限公司年產18000噸杏鮑菇工廠化生產項目，總投資4966萬元。
（五）Xx縣特色商業區發展規劃獲省批覆
今年1月，《Xx縣特色商業區發展規劃（20xx—20xx年）》獲省發改委批覆（豫發改服務業[20xx]21號）。功能定位是適應居民消費升級，強化產業集聚和融合共生，建設集家具、陶瓷展銷為主的縣域綜合商貿中心。以人民路和幸福大道為發展軸，主要建設商務服務區、專業市場區、綜合服務區和配套服務區，形成“兩軸四區”發展格局，規劃面積0.57平方公里。
（六）加強節能減排工作
按照省、市的安排部署，結合《關於20xx年全市節能宣傳月和全國低碳日活動安排的通知》（濮發改能源〔20xx〕263號）精神，6月份，縣發改、機關事務局、環保、教育、住建等部門，圍繞職責分工，在全縣範圍內組織開展節能宣傳月活動。主題是“攜手節能低碳，共建碧水藍天”，以建設生態文化為主線，以動員社會各界參與節能減排降碳為重點，通過各種形式普及生態文明理念和知識，樹立勤儉節約理念，進一步在全社會營造節能減排低碳氛圍。在6月10日“全國低碳日”，我縣開展了節能宣傳實踐活動。繼續深入實施“節能產品惠民工程”財政補貼高效照明產品推廣工作。
二、下步工作打算
（一）超前謀劃運作項目。認真學習國家產業政策，立足我縣實際，圍繞主導產業、基礎設施建設、服務業、社會事業等領域，敢於無中生有，敢於打破常規，按照“跳起來摘桃子”的思路，選準項目課題，超前謀劃項目，開展項目論證、評估工作，把項目包裝到“對上可申報、對外可招商”的標準。啟動重點項目聯審聯批機制，推進項目立項、土地、規劃、環評等前期工作，儘快促成項目開工建設。
（二）積極申報爭取項目。認真學習研究上級投資方向和重點，加強與上級發改部門的溝通、對接，及時獲取項目申報信息，及時完善項目申報材料，用足用活用好政策，在“準”和“快”上下功夫，提高項目申報成功率，爭取更多的項目落戶。
（三）堅持和完善重點項目推進機制，凝聚合力，強化責任，促工期趕進度，千方百計加快20xx年省、市、縣重點項目建設，力爭實現早開工、早建設、早投產。
關於第二年工作計畫彙編 篇15
一、指導思想
結合學校本學年的德育工作計畫和初三年級的特殊性，在初三的第一學期，班級將繼續強化“時時要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關心學生，關愛每一名學生的每一方面。要以學生日常行為規範的培養、學生思想品德教育和集體意識教育、班風學風建設等方面為班級工作的重點，加大教育管理力度，從日常學習生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。
作為班主任，自己更要繼續認真學習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學理念，掌握班主任工作的藝術，在學校政教處的直接領導下，全面貫徹執行素質教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學生，組織學生，調動他們的積極性、創造性，創建一個和諧班集體，提高學生各方面的素質、特長，為學生的發展和健康成長創造良好的環境氛圍。
二、工作目標
1、認真執行學校的各項規章制度，嚴格要求學生，為提高學習成績打下堅實的基礎。
2、全面了解學生，努力幫助學生克服學習和生活上的困難，學會學習，提高學習效率。
3、積極調動學生學習的積極性和培養良好的競爭意識，努力形成紮實，競爭，拼搏，進取的學習風氣，全面提高學生的素質。
4、協調各科學習安排，平衡各科的發展，幫助學生全面提高成績。
5、使得每位學生的心理都能健康發展，以平常心去對待生活中的人和事。
三、工作要點
（一）加強班風建設
1、重申校規和班規，強化學生的守時、守紀和責任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創建一個良好的備考環境打下基礎。為提高學生的思想素質應對初三學習，對學生的思想教育主要從以下幾個方面進行：
理想教育——確定學習的具體目標，人生的大目標。
態度教育——敢於吃苦，敢於拼搏（通過學習我校往屆初三畢業生的優秀事例，激發學生的學習的主動性與積極性）。
典型教育——向好學生學習，向第一看齊
信心教育——相信自己一定能行，為自己的人生作最後的拼搏。
2、加強規範訓練，即讓學生養成：
（1）一絲不苟的學習態度。讓學生每頁書都要認認真真地讀，每節課都要認認真真地聽，每道題都要認認真真地做，每個錯題要認認真真地改。
（2）一滴不漏的學習要求。培養學生互幫互學，凡是學過的知識都應該會，凡是做過的題都應該對，凡是要求記住的都應該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎。
（3）始終如一的學習習慣。嚴格的學風，不僅堅持一周、一月、一學期，以至一直堅持下去，治學嚴謹的學風應始終如一。
3、安排班級活動
根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。加強對學生思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班、團活動、校園文化活動、社會實踐活動等。
四、班會工作安排：
略
第一周：邁好初三第一步——第一次主題班會
班會目的：引導學生如何開始初三生活，規劃設計本學期。
第二周：新學期，我能行”主題班會
班會目的：增強學生自信，使學生懂得，只要通過自己的努力，就一定能成功，在活動中感受到成功的喜悅，做好切實可行的學習的計畫。
第三周：感謝有你——感恩教育主題班會
班會目的：告訴大家生命不是你一人所有，世界上的任何一件東西也不屬於你個人，請珍惜生命請珍惜你所擁有的`一切，請珍惜他人為你的努力和付出，請常常報有一顆感恩的心。
第四周：勿以善小而不為，勿以惡小而為之”主題班會教育學生從日常生活中的小事做起，培養自己的良好品德
第五周：展開理想的翅膀”主題班會
活動目的：通過主題班會，讓每個學生都樹立遠大的理想，從今天做起，好好學習。
第六周：做個文明人——“文明禮儀”主題班會
教育目的：使同學們認識到講究文明禮儀是非常有必要的。使同學們認識到一個真正有文明的人應是怎樣的。通過學生的自我剖析，使他們發現自己存在的不足之處，從而朝著更加好的方向發展，為就業打好基礎。
第七周：誠信”教育主題班會
班會目的：結合實際生活與學習中的事例來說明誠信的重要性。我們在以後的生活中誠信教育是否需要展開討論。同學表態一定要做一個講誠信的人，為了他人也為了自己。如何做人？怎么做人？
關於第二年工作計畫彙編 篇16
一、 教材分析
四年級科學教材本學期主要安排的科學實驗有九個，其中，分組實驗四個是：《氣體熱脹冷縮》實驗、《固體熱脹冷縮》實驗、《岩石的風化》、《土壤里有什麼》。觀察實驗四個是：《保持土壤》、《認識光》、《筷子折了》、《飛旋的陀螺》。演示實驗一個是：《測量重力》。
二、 學生分析
四年級共有學生47人，這些學生不僅喜歡學習科學，而且特別喜歡做實驗，從上學期的'實驗情況看，大部分學生能在教師的指導下進行實驗探究，能與他人合作，學會了寫實驗記錄，並能進行自主實驗。但也有個別學生在實驗過程中放不開手腳。甚至不敢參與實驗。本學期還應該加強對這些學生的指導。
三、實驗目的
1、 教會學生正確的實驗方法，體味實驗的樂趣。
2、 使學生有效地掌握知識，主動探索新知識。
3、培養學生的能力，包括實驗設計、操作、觀察、記錄和整理資料等能力。
4、 全面提高學生素質，特別是知識素質和智慧型素質。
5、激發學生的學習興趣，再觀察核試驗中，充分發揮學生的各種感官，調動他們的學習積極性。
四、實驗措施
1、課前教師要充分準備，備教材、備學生、備教法、備實驗過程。
2、指導學生做簡單的探究實驗，制定實驗計畫，填寫實驗報告，製作簡易科學模型。
3、加強觀察和實驗，充分利用儀器和器材，讓學生參與觀察和實驗活動，從而獲得知識，鍛鍊能力。
4、師生共同開闢科學教學園地，自己蒐集資料，自己動手製作教具，改善實驗條件。
五.科學實驗教學進度表
關於第二年工作計畫彙編 篇17
20xx年，以深入推進《市旅遊及度假產業培育發展意見》為主抓手，牽頭抓好全市重點旅遊項目建設、重點旅遊企業發展以及旅遊宣傳推介、行業管理等工作，全年接待海內外遊客突破400萬人次，實現旅遊業總收入50億元以上。
一是重點抓好旅遊及度假產業重點項目建設。
1、上溪君瀾福地一期項目完成分時度假公寓及商貿設施基礎工程量的50%；
2、萊子古城商業街項目完成商業街建設，並啟動對外招商工作；
3、碧海叢林一期高科技研發中心項目完成科技研發中心安裝裝飾工程；
4、完成黃水河濕地公園西岸園建工程，完成跨河橋樑設計、招投標及主體工程建設；
5、完成徐福文化園園林景觀工程；
6、全面完成核心區主幹道建設及二級路網部分路段綠化工程；完成核心區水、電、暖、燃氣等配套管網建設，實現已竣工項目基礎設施配套到位。積極協調配合各鎮區街加大重點旅遊度假項目推進力度，完成年內項目建設目標。
二是全面加大對重點旅遊企業的扶持發展力度。
注重在旅遊企業軟硬環境的建設。引導旅遊企業開展服務質量培訓和文化活動，提升旅遊企業的服務質量和企業文化建設；支持與國際金鑰匙、綠色環保、經濟性連鎖等旅遊組織的合作，引進新興旅遊發展理念和經營模式，進一步提升旅遊服務品位和檔次，增強旅遊企業市場競爭力。深入貫徹推行旅遊景區質量等級評定標準和星級飯店質量等級評定標準等行業標準，做好星級酒店年審、旅行社年檢、旅遊景區覆核等工作，提升旅遊企業服務質量和檔次。加大旅遊服務設施的投入力度，不斷提升旅遊綜合服務功能，增強旅遊接待能力。10家重點旅遊企業完成主營業務收入達到9億元，其中過億元的企業達到4家，旅遊企業經濟效益明顯提升。
三是大力強化行業管理工作。
深入開展旅遊市場秩序治理整頓活動，嚴厲查處旅遊市場各種違法違規，營造規範有序、誠信文明的市場秩序。開展行業安全生產監管工作，加大安全生產隱患排查整改力度，確保全全生產無事故，為旅遊及度假產業發展提供和諧穩定的發展環境。深化旅遊行風建設，以深入學習“刁娜精神”為契機，嚴格落實國家、省、市旅遊局關於旅遊行風建設要求，加強對旅遊從業人員的教育培訓，弘揚愛崗敬業、誠信服務、文明禮貌的服務理念，樹立良好的旅遊對外形象。
四是深化招商引資工作。
全力加快中醫養生基地、國際溫泉老年公寓、佛家文化養生基地等項目在洽談、規劃設計等環節的推進力度，力爭項目早簽約、早開工。積極參與省市各級政府招商和各類會展招商，積極尋求與國際國內500強企、大型旅遊集團的溝通合作渠道，實現在“招大引強、項目合作”上取得更大突破。
五是加大旅遊宣傳推介力度。
組織舉辦好一年一屆的“好客·賀年會”、國民休閒匯、國際長壽文化節等節慶節事活動，不斷豐富活動內涵，加大對外宣傳力度，進一步提升旅遊產品影響力，拉動旅遊客源量的增長。最佳化整合城市各類資源，積極發展城市民眾性文化休閒活動，豐富“宗教文化之旅”、“養生休閒之旅”、“高爾夫之旅”、“葡萄酒文化之旅”、“濱海休閒度假之旅”、“城市綠道之旅”等城市特色旅遊產品品牌內涵，完善“一日游”、“二日游”、“三日游”、“七日游”等旅遊線路，形成內容豐富、旅遊要素齊全、文化品位高、旅遊吸引力強的特色旅遊線路，並進行對外推介，滿足多層次遊客需求。積極開展與上海春秋、中國康輝、港中旅等國內大型旅行社在市場開發上的合作，建立鞏固的客源輸送機制，形成穩定持續的客源鏈；積極尋求與中央電視台《好客》欄目，以及中國網、樂途等國內主流媒體的宣傳合作，積極開闢高速公路、高鐵、機場等交通宣傳渠道，擴大城市形象和旅遊產品的宣傳途徑。
關於第二年工作計畫彙編 篇18
20xx年緊緊圍繞廠里的方針和目標，作業區以抓實抓好安全工作為基礎，以一煉鋼的生產穩定和二煉鋼的產能提升為目標，作業區認真做好各項基礎管理工作，加強對崗位協力和外協隊伍的管理，，作業區在安全、成本、人員能力提升、現場環境的改善等方面，圓滿地完成了分廠安排的各項任務；以推行標準化作業為抓手，積極開展現場成本改善、提升作業區經濟技術指標及開展自主型員工隊伍建設，努力培養一支思想過硬、操作技術精良、執行力強的自主型員工隊伍。下面就20xx年工作情況進行簡要回顧：
一、細化工作，提升二煉鋼的產能；
20xx年是二煉鋼產能不斷提升的一年，自投產以來，作業區的操作還處於摸索階段，在分廠領導和技術人員共同的努力下，二煉鋼的短短的幾個月時間，無論是模型煉鋼、冶煉周期、還是，RH的產能提升方面均實現了實質性的突破。規範轉爐冶煉操作，確保生產穩定順行，最佳化石灰石、球團礦的加入量和時機，化好過程渣，減少過程噴濺，抓操作指標的提升，來提高作業區員工的操作技能；作業區圍繞鋼包底吹、鋼包線上烘烤為中心、以各工序溫度控制為重心，以中包溫度命中率為最終目標來穩定過程生產。與調整組溝通協調，推進標準化作業，讓員工知曉標準化作業在大生產作業過程中的重要性，在生產中大力推進以冶煉汽車板生產模式來組織全鋼種生產，做到生產有計畫性。
二、作業區安全管理
作業區認真落實推進“區域安全負責制”管理標準，以區域安全負責制為抓手，劃分二煉鋼作業員工區域，明確員工的安全職責，讓每個員工都明確自己安全管理區域，明確各自應盡的責任，這樣極大地提高了員工的主人翁思想意識，積極培養員工安全自主型建設，取得了一定的效果。
每月參加作業區分區域自主組織的安全會，促進作業區安全會的能真正意義上提升員工的安全意識，改變以前安全會員工發言少，安全學習效果不好的情況，提高員工對安全知識隱患的辯識能力，員工對現場隱患的查找到發現能力明顯有所增強，對崗位安全檢查表進行檢查驗證，20xx年各作業區平時每月上報安全隱患均達20條以上，作業區進行逐一閉環解決。
對一、二煉鋼的所有操作規程進行了完善，增加生產過程中發生的和新辯識的危險源，並組織了員工進行學習；開展了危險源再梳理，作業區自下而上進行辯識，新增十幾項危險源，操作規程的完善與危險的梳理為作業區安全工作紮實有效奠定了基礎。
負責落實區域內檢修任務，加強對檢修期間的安全監督管理，嚴格執行“三方掛牌”和“多點掛牌”制度，並加大現場巡查力度。
規範了轉爐作業區的協力單位安全管理，開通了協力單位的信箱，使各項安全工作能夠及時傳達到相關協力單位，每月對協力單位的員工安全管理台賬和員工安全學習情況進行驗證，促進了區域內協力單位安全管理工作的規範與能力提升，從真正意義上保證了安全生產。
三、作業區成本與質量及生產管理
成本方面實現了較大的突破，石灰消耗、鋼鐵料消耗、補吹率等取得了歷史最好水平，特別是轉爐少渣冶煉的開展和渣鐵粒、渣鐵大塊的使用，使轉爐分廠的生產成本實現了大幅度的降低；
在分廠技術人員的指導下，積極落實分廠各項降本的新品試驗，在操作上不斷總結，石灰消耗、鋼鐵料消耗均得了好成績；制定作業區冷壓球使用管理制度，並在使用的過程中關注對冶煉和環保的影響，每一次發現問題就是一次總結提高的過程，有多次的總結下，冷壓球每月使用量均完成了任務目標，在降本方面也貢獻了一份力量；
保留率一直以來是轉爐作業區難點工作，20xx年作業區通過狠抓有責保留率的發生，作業區與作業長一起研究如何控制保留率的問題，在保留率管理制度的制定上又進行了細化，包括細化到分析報告的分析要求，重點關注了保留後各作業區是否把考核落實到人，責權利公平公正後，員工對有責保留更重視了；同時作業區繼續堅持保留分析會制度，在分析的召開過程，穿插一些操作技能方面的輔導，讓事故責任人在認識到失誤的同時，也真正的提高了操作技能，“一份耕耘一份收穫”，目前轉爐作業區有責保留率在逐月下降。
爐襯安全是重中之重，對爐襯的維護與狀態進行關注，與承包溝通維護措施，抓作業區爐襯措施的落實情況，20xx年雖然客觀上存在一些原因，造成爐底發生了兩次爐底滲鋼的事故，但通過幫帶指導與監督作業區員工對後大面的關注度比以前提高了，鋼水出不盡情況發生少多了，20xx年超標的（>1130）鋼鐵料消耗爐次明顯降低了許多。
四、TPM工作
作業區引導員工認真做好設備的清灰、清渣工作，對重點的設備進行關注，要求員工定期對餵絲機等設備進行清渣，使設備的故障率大幅度降低，提升了生產的穩定性。落實副槍攻關團隊的要求，關注副槍的故障現象，積極與設備點檢進行溝通解決。關注OG工巡檢的質量，對煤氣專項檢查、LT灰塵輸送鏈等關鍵設備均提出了較高的要求。每天對地面車輛、鋼包車電子稱進行重點關注，鋼包車清渣工作在不斷地檢查強化中，員工已養成良好的習慣，鋼包車運行故障大幅度降低；鋼包車電纜、氣纜的改造與出鋼時員工的精心操作，全年電纜、氣纜消耗實現歷史性的突破。進一步完善出鋼口管理辦法和完善打爐口制度，出鋼口中法蘭的損壞得到了控制。積極配合設備檢修，認真做好三方檢修掛牌，在檢修過程中，關注檢修過程，加強巡查，有效的保證了檢修安全。
20xx年的工作打算
1. 安全工作做實做細，重點對安全規程進行再梳理，編制協力單位所有作業項目的操作規程，使協力安全管理更規範，始終體現“做事做安全、管事管安全”的區域安全負責制的原則。
2. 以標準化作業為抓手，規範員工的作業標準化，特別是狠抓精煉區域作業不規範的問題，樹立作業必須標準的意識，減少質量事故，穩定生產，保障安全；
3. 繼續抓一煉鋼保留率，深入分析影響到氮元素保留的原因，落實責任人，維護好爐襯底吹，為轉爐冶煉創造好的條件。
4. 提升員工對滑板機構的判斷水平，提高滑板的使用次數和降低滑板的故障率。
5. 聚焦現場，強化基礎管理，降低製造成本，節約能源消耗；開展勞動競賽和操作經驗交流，提高員工操作技能，促進KPI指標的提升；
6. 規範作業區管理，促進作業長能力提升。
7. 強化行為養成，推進“5S”工作，力爭現場管理長效。
8. 提高全體員工對TPM工作的認識，把TPM工作落到實處。
9. 細化安全管理工作，加強安全培訓與交流，促進員工的觀念的轉變與能力提升。
10. 規範矽鋼、汽車板等重點鋼種的作業標準，協助技術人員查找氮元素的影響原因，減少品種鋼質量的波動，提高品種鋼煉成率。
關於第二年工作計畫彙編 篇19
一、出發前的準備工作
1、調整好自己的身體狀況，精神氣色良好，服裝整潔大方，帶好沙袋、抹布、球洞釘、記分卡以及如果下雨要用到的雨傘、防雨套等物品。
2、拿到出發單後看清楚出發時間，認真尋找客人球包，並清點球桿。
二、球道服務工作
1、自我介紹
2、球桿確認
3、球道介紹
4、給球員1號木桿或其他球桿
5、注意球的落點以及方向
6、接過球桿清潔後放進球袋
7、找到球並告訴球員到果嶺的距離以及洞口的位置
8、提供方向和風向的建議
9、接過球桿清潔後放進球袋及時補沙
10、球上果嶺後將推桿給球員
11、做MAKE擦球並告訴球員果嶺的地形
12、適時拔出或放回旗桿
13、向後組球員致意
14、到下一洞重複以上程式直至客人將球打完
三、客人打完球後收尾工作
1、客人完成最後一洞擊球後請他清點球包確定球桿數量
2、提醒客人將貴重物品拿好如：手錶、錢包……
3、應問客人是否存包
長期存包：幫客人將球桿清洗乾淨後，與存包室進行物品清點交接。
臨時存包：在出發台拿臨時存包卡，與客人共同清點後並請他簽名，然後將客人球包拿到存包室與存包室工作人員交接。
不存包：問清楚客人的車牌號碼，快速將球桿用抹布擦淨後，背至客人車後放入後備箱內。
4、跟客人說再見：服務不周，請您原諒，歡迎您下次光臨
5、客人給小費要雙手接過，真心的感謝，不可向客人要小費
6、清理垃圾，將球車清洗後歸還
球僮每日必須履行的職責按下列順序依次為：
一、出發前
馬上報到，檢查自己的身體情況，看是否能承擔當天工作，否則將影響打球者的情緒。 整理儀容儀表：穿統一的工服，上衣束於褲子裡面，服裝整齊乾淨、無異味；
女生頭髮須拴起來，不可披頭散髮；男生頭髮後不過衣領、側不過耳、前不過眉； 女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應清晰分明；不得佩戴個人飾品，不留長指甲、不染指甲、口腔清潔、無異味。
確認出場順序：整理攜帶物品，準備隨時輪班出場，攜帶物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、計分卡、MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發前將沙袋裝滿沙，把毛巾打濕。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規則及比賽規則。
二、出發時
輪到自己出場時拿好攜帶物品，在出發台旁等候，等待叫號出場；當客人拿消費本到出發台登記時，球僮應主動向客人問好。（實行三到服務：人到、微笑到、禮貌語言到）
出發員叫到自己的球僮號時，應立即回答“到”。並立即主動到出發台領取客人的消費本，查看客人的姓名以及出場洞數，確認使用球道及發球檯。
確認客人及球包時應面帶微笑，親切大方地主動打招呼。規範語言如：先生/小姐您好！請問這是您的消費卡嗎？我是您的球僮，請問哪一個球包是您的？如遇到較熟悉的客人，應熱情地對客人說：先生/小姐，您好，今天很高興再次為您服務。
綁球包：拉球包時，背包到拉包車旁，將球包雨布放在拉包車底部，將球包帽拉開反扣，球包正面朝上，背面放在拉包車上面，用繩子將球包固定。
三、發球檯
（1）應比客人提前到達使用發球檯，將球包車握把朝向發球檯整齊擺放好，將客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等為客人準備好並認清客人球的品牌和號碼。
（2）清點客人球桿數量，如果缺少球桿或球桿套應重點向客人說明。發球檯服務點桿規範語言：先生/小姐您好！您球包里一共有×桿，請問對嗎？當客人應答後要說“謝謝”。注意說話時的語氣親切、吐詞清楚、語調適中。
（3）向客人介紹球道（碼數、標準桿、風向、第一落球點及安全距離）詢問使用幾號球桿。 發球檯介紹球道規範語言、動作：“先生/小姐，您好！這裡是X洞、PAP 、X TEE 、碼，請問您用X號球桿開球。當客人告之要使用的球桿後，一邊將球桿遞給客人並重複球桿的號碼，同時介紹第一桿所打方向及安全位置、距離、風向、有無OB或其它障礙。
（4）遞桿：垂直握把向上遞桿，手平伸送出並說“這是您的X桿“。
（5）站位：應站在客人右（或左）後方45度角3—5碼處為客人看球，如遇到盲點可根據情況調整，切記不可站在妨礙客人打球處，除傳遞桿或其它用具儘量不要走上發球檯。
（6）客人打球時，球僮切勿咳嗽、打哈欠、談笑或發出任何聲音，亦不可來回走動，以免影響客人打球。不管發生任何錯誤，應主動向客人道歉。
（7）前組客人未離開落球距離時，不得讓客人開球，應向客人解釋：“先生/小姐，對不起，請您稍等一下”，等前組客人離開後再讓客人開球。有些時候已確認當前組客人離開安全距離而同意本組的客人開球時，本組客人的球卻意外飛到前組客人的位置或前面，這時球僮要記住遇到有危險時要大喊看球，提醒前組客人注意，勇於承受責任，千萬不要不知所措，如果出現傷及人、物的情況，應馬上與巡場員及球僮主管聯繫尋求解決辦法；如無意外，等本組打完這一桿，應主動及時向前組客人道歉認錯，並說明是自己的責任與所服務的客人無關，儘量讓客人原諒自己。工作完成後應向主管反應事發經過，主動承擔錯誤。
（8）如球道有工作人員或有危險之可能時，應大喊“看球”直到他們聽到並離開為止。
（9）客人打出球後，應認真看清球的落點，看球時應注意精力集中，從球一打出去，眼睛始終盯著球不放鬆，直到球落地為止，球落點如有障礙物時，應牢記參照物，再根據參照物尋找；若有濃霧無法確知球的落點時應儘可能判明方向及距離並大面積尋找。
（10）客人打出好球時球僮須喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），與客人分享快樂；若客人的球沒打好時，應親切安慰客人或幫助分析原因，提出一些好地建議；
規範語言：不要緊，您好放鬆點打/您需再打一個暫定球嗎/您如果換另外一支桿也許感覺好一點。
（11）客人打出球後接桿“X先生/小姐，我幫您收桿”。然後用濕毛巾將擦乾淨，套上球桿套，放回球包應放位置；每打一次，必須擦一次桿。
（12）補沙：將客人所打的球TEE （球座）拾回並給客人，將客人所打的打痕用沙補上；並用腳將沙踏實鋪平；
（13）按高爾夫球禮儀，誰都不可走在球的前方，需等待最後客人擊完球後再同時前進，走向自己球的落點；
註：球僮出發時，還可能會出現如下情況，球僮要靈活處理。
當球僮接到消費卡時，有時因客人較多或其它種種原因而找不到客人和其球包時，可以向出發員詢問，請出發員幫助認清，找到相應球包。當出場到發球檯發現球包拿錯了，拿到出發台換取卻發現自己的球包也被他人拿走，造成這種情況一般是因為球包外型相差不大，球包上沒有掛客人姓名牌，這時可向出發台講明情況，然後由出發台通知球道出發員或向巡場員詢問，找到客人後對客人要表示歉意並向其闡明原因，請客人諒解，並採取措施，儘快將球包找回。另外，在客人打球前還要特別留意客人將某些物品交給球僮保管，那么球僮應該將其放在不易丟失的地方，如球包內或車筐內，不要放在自己的沙袋內或口袋中，以免跑動時丟失。
四、球道上
（1）緊隨客人三到五碼，在客人之前到達球位，確認球後，讓離果嶺較遠的球的客人先打；
（2）當同伴客人打球時應止足觀看，盯住球飛行的方向，不得走在打球者的前方，當有同組客人走在擊球者前方時應立即提醒客人看球。
（3）注意安全：當前組客人未離開安全區時，任何人不得開球。特別是在有盲點球洞時應更加要確認清楚。（在3桿洞時，應等前組客人CALL GREEN或離開果嶺後方可開球。）
（4）當輪到自己服務的客人擊球時，服務規範語言：“先生/小姐，我們的球距果嶺有碼、風，旗桿在果嶺的位置，果嶺的特點及果嶺周圍隱藏障礙的位置，然後詢問客人用幾號球桿”，當客人告之用幾號球桿後迅速將球桿遞給客人，並選好站位為客人看球。五桿洞應告訴客人第二桿所打方向及安全距離。
（5）當客人擊球上果嶺或打出好球時，球僮應歡呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（發自內心的喝彩會使客人倍受鼓舞，從而提高打球興趣。當客人的球打進障礙區、OB水障礙、沙坑時應安慰客人並適當提出專業意見。）
（6）客人打完一桿後應及時接過球桿，擦拭乾淨放回球包，客人打起之草皮應拾起放回打痕處補上沙踏平。
（7）當客人的球打入障礙時：球僮須在球的落點附近選好參照物，並快步走在客人前面找球，找球時應帶上7號鐵和P桿（這兩支桿是救球常用的球桿）或根據客人的習慣帶上相應的球桿進障礙區找球。當球有可能遺失或OB的情況下，應告之客人並請客人打一個暫定球。
（8）當客人的球打進水障礙或深溝時，應根據規則建議客人在距果嶺最近處拋球再打。如球在水池可以撈起時套用工具將球撈起。
（9）當球打進沙坑時，應告之客人沙坑狀況，適當提供合理專業的建議。客人打完沙坑球後，球僮套用沙耙將沙坑耙平。（平沙坑方法：先從打痕最近點進入沙坑，先平遠處腳印，再平中間部分，然後從後部退出）將沙耙橫放在沙坑邊緣，不得將沙耙放在沙坑斜坡上。
（10）開球車服務時：球車不可開上球道草皮，應在球車道上行駛。球僮應根據球的位置距離準確判斷，帶上客人所需相應的球桿。例如：（如果判斷客人會使用7號鐵桿時還應帶上6號鐵桿和8號鐵桿備用）
（11）當球打進雜草區需找球時，找球時間不得超過5分鐘，找到球後不得觸動，如果不能及時找到，球僮應提醒客人：“先生/小姐。我們讓後組客人先打好嗎？”經客人同意，向後組客人揮手示意，讓後組先行通過，並請客人站在安全區。否則會影響後組打球時間和情緒。
（12）球僮應做好球道上養護工作：球場上有菸蒂紙屑等物須撿起放回垃圾桶。客人吸完煙後跟客人說：“先生，請把菸蒂交給我吧”，放進沙袋裡待打完球後處理。
（13）球僮在服務過程中應注重相互間的協作、配合，不可在球道上閒談和做與工作無關的事情。
看球：在服務過程中，球的每一個落點，都要看清楚，這是客人衡量球僮服務質量的準則之一，看球的方法是：看球飛出—球飛行的方向—球的落點—滾動的距離—球的停點--選擇參照物。當然有時因特殊情況如：陽光、有霧、或落進樹林時不可能每一顆球都完全可以看到，但要儘量看清球出去的方向，判斷球飛行的距離然後再大面積尋找。
判斷距離：距離是客人打球的第一輔助資料，包括到果嶺距離、到障礙距離、過障礙的距離。在服務中應對距離有提前判斷能力，應在到球位之前就已判斷出，以便很快將球到目標的距離提供給客人，做到超前服務。
對球桿的保護：客人的球桿一般都較昂貴，也是自己所愛的，尤其是對愛好高爾夫的客人，球桿更是倍加愛護，作為球僮應特別注意保護好球桿，不管什麼檔次的、什麼品牌的、新或舊，在拿球桿時應注意不要將球桿握把放在地上，不要把球桿掉在水泥地上，防止碰壞桿頭。另外手上拿球桿時，注意不要將桿頭相互碰撞，否則會碰掉顏色影響美觀，所以當客人每打完一桿，球僮都要將球桿擦拭乾淨，套上桿套。下雨天時打完球後套用乾毛巾將球桿擦拭乾淨，以免桿頭桿身生鏽。
五、果嶺上
（1）當客人擊球上果嶺後應及時將推桿遞給客人，並迅速將拉包車拉到距下一發球檯較近的通道上。
球上果嶺，為球做上MARK後拿起，擦拭乾淨，讓離球洞較遠的球的客人先推桿。離球洞較近的球的球僮照管旗桿。
做MARK時的標準動作：應站在球與洞連線線和延長線正後方，面對旗桿，右手拿著MARK伸直，身體直立下，左膝成90度角，右腳彎曲成跪地式，輕輕將MARK放在果嶺上，左手置於身後。將MARK放在球後1厘米處（不得碰到球），用右手拇指將MARK按下拿起球後，且不影響推球。擦完球後把球放回原處，放球時，右手拇指、食指、中指夾著球，身體直立蹲下，左腳膝蓋成90度角，右腳彎曲成跪地式，左手置後，將球的品牌、號碼朝上、對著推桿線放置，將MARK輕挑出果嶺，拿起MARK。
球僮扶旗標準動作：球僮扶持旗桿時兩隻手應將旗幟收攏與旗桿一起握住，然後伸直手臂，一手置於身後，豎立站直，面向推桿點推桿的客人，此時球—球洞—中心—旗桿成一直線。注意：自己的影子不要投射在推擊線上，以免影響客人推球。
（2）服務規範語言：“先生/小姐，您的球到球洞還有碼、球線是上（或下）坡，草是順（或逆）草果嶺速度快/慢。”根據服務經驗準確分析客人推擊線並告之客人參考。
（3）球僮在果嶺上要保持肅靜，不可說話、走動、發出任何聲響。更不可在果嶺上跪、跳、拖著腳走路，以免損壞果嶺。
（4）果嶺上不可放置雨傘/球包等物品。當客人推球時，球僮不可站在推擊線的後方或其延長線上。同時注意影子不可照在客人的推擊線上。
（5）當客人推出球後扶旗桿的球僮應迅速將旗桿垂直拔起，以免球碰到旗桿。拿起旗桿時不得將球洞損壞，套用手握緊旗桿，輕輕左右旋扭，使旗桿與洞口鬆脫，再將旗桿直立往上拿出，將旗桿底尖放自己的鞋面上。
（6） 當客人推球入洞時球僮應該歡呼NICE IN,迅速將球從洞中拿起擦拭乾淨。當球停止，球僮要喊好球並給球作上MARK，除非聽到同組客人說OK的聲音才可將球撿起，該球僮代其客人說“謝謝”。次推客人的球僮應迅速放上球請客人推桿。依次類推，直到最後一球進洞為止，推球結束後球僮應將旗桿放回。如果有後組，球僮應將旗桿放回，並向後組等待的球員致歉，致歉方法是：一手扶持旗桿，面向後組客人立正站直，向等待客人鞠躬，然後脫帽揮手致意。迅速離開果嶺，不得在果嶺邊逗留、記分。
在3桿洞時，同組客人全部將球打上果嶺，做MARK後，應向後組揮手示意“請開球”，此時同客人一起站在安全地點，注視來球，等後組客人開完球後再繼續推球，即CALL GREEN.球撞套用果嶺叉將球印整平，具體方法是右手拿著果嶺叉，挺立蹲下，身體彎曲向前傾，左手放在球印邊，右腳膝蓋成90度，左腿膝蓋彎曲，先用果嶺叉將球印中間的草輕挑至鬆散，再將果嶺叉沿球印邊插入，將果嶺印內擠，再用腳踏實。
六、打球結束
交還代管物品；如：手機、香菸、打火機、錢包、衣物等。球桿必須擦拭乾淨，下雨天則要用布擦乾，套回桿頭套。並請客人確認球桿數量。
結束語：“先生/小姐，您今天X洞共打了，這是您的記分卡，您球包里有支球桿請您清點一下，請問您是存包還是要帶走，服務不周請您原諒，歡迎下次光臨。”
如果客人是存包，就將客人的球包清理好後放在存包室入存；如果客人說要帶走就將客人的球包遞送至其車上。清理好所用球車上的水壺，將水壺刷洗乾淨，將自己的雨衣雨布和其他出場用品整理好。
注意事項：
客人打完球後，首先將記分卡交給客人，且報知桿數，然後一定要在離開果嶺後清點球桿，並交回並請客人確認所代管的物品，同時要問客人是要存包或帶走。
當客人對你的服務表示滿意給你小費時，不論多少都應雙手接過小費表示感謝，並說聲“謝謝”。絕對不可因小費少而拒絕或露出反感、諷刺的表情，更不能不向客人致謝，反而以不好的眼神或神態面對客人，始終記住，客人只要給小費就是對你服務質量的認可，是對你辛勤勞動表示感謝。小費的給多少，給不給小費是客人決定的事，是客人自己的事。不可間接或直接向客人索取小費，違者開除。
其他注意事項
1、球僮要了解客人常用的球桿，並及時提供，如在長洞發球檯，大多客人用1號木桿，球上果嶺後使用推桿，果嶺邊沙坑用S桿，以及客人在一些情況經常使用的球桿等。
2、球桿除1號木桿或常用球桿外，其它球桿要帶上桿套，以免磕碰，摘下的桿套要妥善放置，以免丟失。
3、客人打完的球桿要及時收回並擦淨。
4、隨時清點球桿，不要遺失客人的球桿或其它物品。
5、在球場上球僮要與客人適當交談，球僮服務態度對客人有很大的影響，所以對打球不好的客人要有更多的鼓勵，對好球要及時稱讚；球僮之間切勿笑談或私語，切忌不要批評打球者技術之好壞，尤其對技術笨拙的打球者或本日運氣欠佳者，不得任意評價。
6、前組打球速度慢，本組要超越時，球僮應先通知前方客人或球僮，經前組客人同意後方可超越。
7、後組超越本組時，球僮接到超越通知後，應先徵詢本組客人意見，並將本組客人意見告知後組。
8、對客人違反球場內規定，不聽勸阻的，要及時告知巡場員或出發室。
9、將球場上的雜物收回，以保持場內清潔。
10、球僮應聽從巡場員的指揮。
11、球僮間要注意默契的配合
關於第二年工作計畫彙編 篇20
在上月的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一月工作有所進步，但是下月工作也需進一步提高完善。下月計畫從以下幾個方面做起；
一、提高客戶轉化率
1、提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯繫的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理並附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯繫。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡了解儘可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、契約、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網路行銷能力
首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網路部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看設備時，爭取網路部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。下月這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今月所有諮詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。下月的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今月的工作已經接近尾聲，下月的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路客服人員。