關於公交工作計畫 篇1
為了做好20xx年車隊安全服務管理工作，總結分析20__年度車隊在安全服務方面存在的問題及管理的漏洞，結合公司在安全服務管理的要求與目標，特制定布吉車隊20xx年度安全服務工作計畫。
一、車隊明年安全服務工作計畫目標。
車隊在安全服務控制在：無死亡事故；無機械事故；無車廂服務事故；無治安事故；無消防事故；事故率控制在2.5宗/百萬公里以下；傷人率控制在1宗/百萬公里以下；經損率控制在2.5萬元/百萬公里以下；車輛整潔率控制在96%以上；服務合格率控制在96%以上；違章率控制5宗/百萬公里以下；服務投訴控制在20宗/百萬公里以下，投訴率低於集團投訴率；安全基礎工作96分以上。
二、為使安全服務目標計畫的順利進行，車隊採取具體的措施。
（一）車隊加強有效的安全服務管理，落實崗位責任制，推動安全服務工作計畫的有序進行。
建立以車隊長為安全服務管理中心，成立安全生產管理委員會由何競東為組長，全面的指導與監督隊長助理的工作，分工管理，責任到人。對隊長助理、機務助理、調度員的監督與指導；組織各項會議、培訓和各項活動的舉行。
（二）隊長助理分工協作具體項目：
1.主要負責：u車隊服務工作；v車輛年審及匯總記錄；w分管車隊線員工；後勤一伙食管理工作；綜合治理。
2.主要負責：u全車隊外勤；v南嶺車輛年審及匯總記錄；w分管車隊線員工；後勤一伙食管理工作；綜合治理。
3.主要負責：車隊安全工作；車輛用品；車隊員工培訓；線服務；職工之家。
4.主要負責：車隊內勤；6S管理；車隊辦公用品；助理內務協調。
（三）共同管理協作項目：
1.路查路控；其中車隊長5次/月，內勤隊長助理10次/月，其他隊長助理12次/月；
2.日常排班的監控及協助車組長對三定工作與生物鐘的矛盾；
3.注意成本控制，營運生產情況；
4.落實每周二次對車輛“例檢”和每天“三檢”工作，發現問題用時與機務管理董銀元溝通解決。
5.協調調度員工作；
6.當班的.一般事故處理及投訴答覆。
三、明年安全服務計畫的具體措施：
（一）加強進行事故發生時間段的監控，複雜路段的蹲點，對駕駛員操作跟車指導。
（二）以各項勞動競賽活動為動力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓。
（三）加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度。
（四）細化員工的分類管理，責任到人。
（五）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導和監督以及對培訓的力度，總結大組最佳化的優點和存在問題。
（六）定期對交通事故、服務事故的案例分析。
（七）組織員工觀看安全學習VCD，每季度進行再培訓工作。
（八）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求。
（九）季度計畫分解。
1.第一季度計畫：
（1）結合春運安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓並進行測試達到90分才合格，不合格的進行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實；
（2）提高駕駛員的服務技巧，減少服務投訴率，重點對投幣、停靠站的服務技巧專項培訓並進行測試。
（3）學習駕駛員《目標管理責任書》。
（4）積極參加公司組織的培訓班及活動的各項措施。
2.第二季度計畫：
（1）結合“安全周”和“反三違月”活動；
（2）舉辦安全服務業務知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度；
（3）通過對事故安全案件分析讓駕駛員應從違章後果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段；
（4）實施“黨員文明示範崗”活動，全面推動車隊服務水平的提高。
3、第三季度計畫：
（1）根據上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調整安全培訓教育質量；
（2）進行組織有針對性的培訓工作；
（3）增加預防車廂服務事故發生、交通法規的培訓方案；
4、第四季度計畫：
（1）安全重點是加強對交通事故、治安事故、服務事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓；
（2）計畫實施09年“春運”相應培訓計畫。
安全工作是依靠全體員工的共同努力，以各項勞動競賽為契機，全體隊管人員對年度計畫的認真落實與總結，不斷地完善安全基礎及內勤資料；只有全面提升員工的安全服務知識與各項安全的預防工作，才能營造良好的安全、優質服務氛圍。
關於公交工作計畫 篇2
一、工作指導思想
強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。
20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，人文關懷完善並明確能使員工接受的具體內容。
二、年度的總目標
1、加強企業文化建設，做好企業形象宣傳，完成企業網站升級、企業宣傳片製作、企業宣傳製作。
2、加強日常事務管理，做好標準化的服務工作，服務滿意度80%。
3、搭建公司內部間合理的溝通平台。
4、加強集團辦內部管理，合理控制行政成本，在上年度的基礎上降低行政成本10%。
三、企業文化建設
1、以做好企業宣傳冊、宣傳片為節點，重點鋪開公司以服務社會的理念，全面宣傳開業後的溫德姆酒店；
2、開辦企業內部宣傳報，以公司報為宣傳陣地，圍繞公司管理核心，經營理念等積極報導公司建設成果，努力挖掘基層先進人物，先進事跡，傳遞公司企業精神；
3、明確先進人物、先進事務的報導次數，突出表彰階段，（五一、十一或節假日公司聚餐時）；
4、開闢領導專欄，宣傳各部門、各子公司、各項目部的工作規劃或發展方向；
5、完善網站建設，做好網站升級工作，及時發布公司新聞。 6、積極聯繫相關媒體單位、報刊、網路重點推薦集團品牌下邵陽溫德姆酒店、各地物流園區和各市政工程。
四、員工質量提升
1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的員工關係；
2、其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通；
3、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力；
4、積極協調人力資源部辦理員工養老保險，醫療保險工作；
企業人心渙散，其發展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型文體活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：
（1）、開展訓練，組織集團總部員工參加拓展訓練，一至二次；
（2）、建議重要節日安排活動及福利發放，端午、中秋、春節等；
（3）、年度優秀員工評選及組織員工向優秀員工學習活動；
（4）、優秀員工表彰，年會聚餐及節日聯歡活動。
（5）、實行行政5S管理：每月組織一次對集團總部各辦公室進行“5S”檢查，對做得好的給予表揚，5S檢查不達標的給予通報批評。
（6）、不定期的聽取員工意見，讓員工共同參與公司管理，給公司在管理上獻計獻策，進一步接納員工的合理建議，建議建立員工意見薄、投訴箱等輔助管理。
（7）、建立企業工會組織，加強和促進企業與員工之間的人文互動，提高員工對公司的感情，並化其為工作動力，協調勞資關係。
五、日常事務管理
1、接待工作：
接待服務是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質對辦公室接待服務的質量起著舉足輕重的作用。根據公司現狀，針對性的對員工進行培訓，強化員工遵制度、愛衛生、講禮貌的意識。
2、檔案管理：
嚴格規範和執行公司《檔案管理制度》，進行資料分類存檔，檔案資料收發登記率做到100%，堅決落實執行20__年度下發的《檔案管理制度》。
3、辦公用品採購和使用：
完善辦公用品管理制度，以先預算，後審核，再購買、本人領用這一依據，嚴格按照固定資產分配到人保管，耐用品以舊換新、消耗品本人領用的制度執行。
4、車輛管理：
合理規範公司的車輛的使用，保證車輛的有效運行，堅決落實執行《車輛管理制度》。
六、內部關係協調
1、加強部門之間的溝通，發揮辦公室的協調能力，換位思考、消除隔閡、團結協作。
2、積極做好各子公司各項目部相關工作的溝通協調，做好上傳下達工作。
七、對外關係處理
1、積極完成董事長、總經理日常交辦接待任務及集團辦公室日常對外接待工作。
2、構建與政府相關業務部門和諧的工作關係和友誼。日常多溝通多交流，並採取靈活多樣的公關形式，培育暢通的工作渠道。為集團業務多元化發展打下基礎。
3、外聯工作延伸，協調協助其他部門提升集團知名度，拓展公司業務。
4、保持與友和航空的協調與溝通，保證公司領導出差方便。
5、做好與協定酒店、餐廳的有效溝通，為公司後勤保障工作做好服務工作。
6、處理好與物業之間的關係和業務，確保公司辦公環境優美和車輛出入方便。
八、部門成本控制
集團辦率先垂範樹立節約意識，做好日常行政事務成本控制。
1、按照集團車輛管理制度和規定，切實做好車輛使用管理，做好集團車輛管理。提高各部門工作效率，進一步降低用車費用支出。
進一步完善車輛管理辦法。將車管工作做實做細。切實履行自己的監督管理職責。
關於公交工作計畫 篇3
今年以來，車隊在公司黨委的正確領導下，在上級交警交通部門的指導下，經全隊人員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，做到了安全行駛，在對這一年工作的總結同時也要做好對下一年的工作計畫，因此制定一系列措施如下：
1、 對公司個部門提出的用車要求做到有車即是合理安排派遣，當時不能解決的也要徵求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。
2、 嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，並按照派車單路線行駛。
3、 注重觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與駕駛員進行溝通，最大限度的解決問題。
4、 隨著車隊各項治理制度化，年年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，力爭達到駕駛員全年無違章、無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本質成為駕駛員的基本思想準則。
5、 堅持每周對車輛的檢查，按照公司規定，及時發現車輛安全隱患並派出，確保車輛無隱患無故障安全出行。
6、 根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，採取電話及簡訊形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保全全行車。
7、 根據交通法規，公司安委會和公司領導的安全要求，果斷杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒後駕駛，確保行車安全。
8、 邀請市交通安全宣傳科到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。
車隊將在新的一年的工作中不負重望，繼續保持和發揚優良傳統作風，牢固樹立科學發展觀，進一步加強車隊的建設，努力把車隊建設成一隻爭創安全、服務優質的安全優質車隊。
車隊
20xx年 月 日