一年工作計畫 篇1
一、格線員專項經費使用計畫
（一）格線員設定及所需經費
1、行政村格線員設定及分配。我鎮現有行政村xx個，其中常住人口在xx人以上的行政村xx個，為方便“雙實信息”統計，計畫將人口數在xx人以上的行政村劃為xx個格線，設定xx名格線員，因此，我鎮行政村共設定格線員xx名。
2、轄區其他社區格線員設定及分配。我鎮除xx個行政村外，還有若干駐地單位宿舍，為保證格線管理不留空白區域，將駐地單位宿舍納入我鎮格線化管理當中。此類單位宿舍共有xx處，按照房屋及居住人員數量計算，劃定格線為xx個，共需格線員xx名。
綜上，我鎮共設定格線員xx名，按照每名格線員每年xx元的標準，我鎮共需經費xx元。
（二）格線員待遇
按照xx區《關於規範社區治理工作專項經費使用的實施意見》，每年將專項經費的用於給付格線員補貼，另外根據我鎮實際情況，用於社區服務類、社區活動類、社區管理類及社區民眾迫切需要解決的其他服務事項。
二、工作方案
（一）格線員的選配
各行政村格線管理員原則上由村兩委在熟悉村內情況、懂得計算機使用的人員中選派，按照“一格一員”配備。轄區駐地單位宿舍格線管理員的選配，經鎮政府協調駐地單位後，按照“一格一員”的原則，由駐地單位選派熟悉情況的人員擔任。
（二）格線員的職責
各格線員實行“定格、定人、定責”。按照“以人為本、服務為先、一人一格、綜合履職”的要求，主要負責格線內人員、房屋等“雙實信息”採集、錄入、更新、保證各種信息全面、準確、鮮活。根據xx市綜治委檔案要求，在鎮相關部門的指導下，負責提供轄區人房變動、矛盾糾紛、安全隱患、重點人群、流動人口和駐地單位、重要部位變化等基礎信息，準確反映社情民意，及時發現報告並協助解決問題。
（三）格線員的管理
各格線員由xx鎮綜治辦統一管理，登記造冊，建立檔案資料。檔案資料應包括格線管理員基本信息及聯繫方式，上崗及業務考核情況，獎懲記錄等。
（四）格線員的培訓
我鎮將適時開展格線員上崗前培訓和上崗後培訓、綜合培訓和專業培訓，培訓內容包括政策法規、社區服務和民眾工作知識、職業道德等方面，讓格線員明確工作職責、熟悉工作方法，更好地履行格線管理職能，不斷提升管理服務效能。
（五）格線員的考核獎懲
由xx鎮綜治辦組織對各格線員實行平時考核與年度考核。平時考核，每月一次；年度考核，一年一次。考核要嚴格按照格線員的工作職責和工作規定，細化項目，明確標準，合理設定分值比重，重點考核各項服務和管理工作的績效。考核結果與績效工資直接掛鈎。為了增強格線員的責任感，提高工作積極性，每年將按一定比例評選、表彰、獎勵“優秀格線員”。對工作考核不合格的格線員要進行批評教育和處罰，不稱職的按有關規定及時辭退。
一年工作計畫 篇2
20xx年護理部主體工作和諧創新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質量。在醫院領導的指導下，以二級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計畫，認真履行職能。護理部認真做好以下工作：
一、加強護理質量管理，提高護理質量，按照護理質量標準與細則檢查評分。
1、深入科室，規範病房管理，要做到病房整潔，物品按規定擺放，給病人溫馨安靜的環境；
2、護理表格書寫規範化管理，護理實行質量控制三級管理：病區Ⅰ級護理質量控制和管理由副護士長、兩個責任制小組長3人組成；病區Ⅱ級護理質量控制和管理由護士長、副護士長、兩個責任小組長4人組成；Ⅲ級護理質量控制和管理由主管院長、護理部、各病區護士長組成。護理部經常下病房抽查護理質量，對全院病區月底護理質量檢查結果進行綜合評價，並上報主管院長綜合評價結果，召開護士長例會時進行反饋意見和制定改正措施。
3、危重病人及大手術病人的管理：制定護理計畫，嚴密觀察病情，嚴格執行操作規程，正確執行醫囑，及時準確填寫特別護理記錄單，做好基礎護理，交接班要認真仔細，嚴防併發症的發生。
4、護理安全管理是護理管理的重點。護理安全工作常抓不懈、層層把關，抓好護理人員崗前培訓工作。定期和不定期檢查安全工作，完善安全護理措施，特別對節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間，應加強重點管理。
5、感染管理，加大醫院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離制度，做好病房日常消毒和終末消毒。一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、認真落實各項規章制度
1、護理部查房制度：護理部主任每日到病區查房，重點：勞動紀律、無菌操作、重病人、大手術、消毒隔離、服務態度、每月護理大查房一次並有記錄。
2、護士長查房制度：護士長每天晨交班後參加晨間掃床同時巡視每個病房，了解病人的情況，並對重點病人心中有數。護士長夜查房按制度執行，並完成護理部交給的夜查房任務，第二天上交護理部。
3、護士長例會制度，護理部每月底召開全院護士長例會，布置下月的工作計畫，總結本月的護理工作。
4、最佳化服務流程，改善服務態度，關注細節服務。定期每月組織一次滿意度調查及召開一次公休座談會，聽取患者及家屬的意見，發現問題及時解決，給病人和家屬滿意答覆。
三、20xx年的重點工作
1、做好分管院長的助手，及時了解院長的工作思路、明確目標、抓好落實。
2、全院病區開展優質護理服務，推行責任制整體護理，推出我院護理理念，以病人為中心，以病人滿意為前提，對危重病人的洗頭、洗腳、穿衣等基礎生活護理做到病人的床邊，為病人呈上一份精心而溫馨的護理。
3、認真抓好十四項核心制度的落實，護理部堅持走動式管理，發現問題及時反饋和整改。
四、認真抓好在職護理人員的理論知識與三基訓練的考核工作
1、未進修的護士長輪流外出學習，提高護士長的理論知識和管理水平。
2、崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓，內容：院史、醫德醫風、護理規章制度、基本素質及禮儀規範、護士職業道德、護理技能操作等。
3、在崗人員培訓。每天參加科室交班提問理論知識與核心制度。
4、3年以下包括3年的護士，每季度理論和操作考試一次。
5、全院護理人員每年上半年操作考試，下半年理論考試。
創新理論，拓展延伸服務，護理模式將從單純的疾病護理延伸到心理疏導、生活護理、健康指導、康復出院，提高護理品位，拉近護患距離，促進醫患和諧。
一年工作計畫 篇3
一、工作定位及目標
1、做好學生例會及相關會議的考勤、簽到，及會議記錄等工作將其整理並存檔。
2、整理並妥善管理好各部門、各項活動的計畫和總結，做好期末存檔工作。
3、參與到各個部門舉辦的活動中去。
4、制定和完善學生會各項相關內部制度，嚴格執行規章制度，加強學生會的運作能力(組織性和紀律性)和具體落實責任制度和工作業績考核。
5、完善學生會部門考核和學生幹部的考核機制，根據例會的與會情況、部門建設、工作的開展情況、與主席團及其他部門的聯繫和溝通狀況進行學期綜合考核。
二、積極參加學生會活動
由於院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生會正常運作。
三、部內建設
由於部內會注入新的力量，所以要培養鍛鍊幹事的能力，秘書處需要與各部緊密聯繫，參與到各部的活動中去記錄並監督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養內部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：
1、培養秘書處同學對文字的把握和處理能力。
2、分配活動時，儘量讓秘書處每個幹事都能全面接觸學生會各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對於學生會工作的整體把握
3、更積極創新的工作，創新不是一句空話，在任何一個工作細節都可以創新，而怎樣保持創新在部門的成長中是成形後必須要注重的問題。
4、組織與秘書處功能性質相對應的活動。
5、秘書處成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的經驗，為了更加鍛鍊秘書處幹事以及方便以後工作的開展，秘書處希望今年能舉辦與自己部門性質相對應的活動。
總之，秘書處必將在總結以往經驗的基礎上，積極開拓，勇於實踐，為學生會進一步的發展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將可能會遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的，同時請院領導及各位教師給予監督和指導，使我們的工作更加完美。
一年工作計畫 篇4
20xx年即將到來，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的休養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者。特制訂20xx年護理工作計畫：
一、加強護理管理，提高護理質量，保證醫療安全
1、對新護士要行崗前培訓，加強責任心，工作中要確定帶教老師，重點跟班，減少差錯的發生，保障病人就醫安全。
2、對各科上報的重點病例、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護理工作的落實，做到重點交班，減少了護理缺陷的發生。
4、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高護理質量。
5、按醫院內感染管理標準，嚴格執行消毒隔離制度與醫療廢物管理條例，防止院內感染。
6、強化護士長對科室急救儀器及硬體設施的常規意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發現問題及時維修，保持設備完好。
7、護理部每月一次護理質量檢查，重點檢查一個項目，發現問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護理質量得到提高。
8、護理部每月召開一次護士長會議，總結本月工作，指出存在的問題，並提出整改措施，然後布置下月工作。
二、加強護理人員在職培訓，提高護理人員的專業素質
1、加強專業知識的培訓，各科每月進行1次業務學習，不斷提高護理人員的業務水平。
2、鞏固護士的基礎知識與操作技能，護理部對全院護士進行2次“三基”知識考核和2次護理技術操作考核。
3、強化相關知識的學習，護理部定期組織規範語言行為、法律法規、護理制度、醫院感染知識及各種護理應急預案的培訓，提升護理人員的綜合知識水平。
4、隨著護理水平與醫療技術發展的不斷提高，選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，最佳化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
三、繼續開展病人滿意度調查
為了貫徹執行“以病人為中心”的服務理念，了解患者對本院醫療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進服務，今年繼續行病人滿意度的調查工作，旨在提高工作質量、最佳化醫療服務方案。護理部每月派人對住院及門診病人進行交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，提高病人滿意度。
四、加強醫德醫風的建設
發展人文關懷，構建和諧護患關係彰顯以尊重、溝通、人性化服務為內容的人文關懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫患矛盾,有助於構建和諧醫患關係。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，加強護患溝通技能，教導護士要以真誠為病人服務的態度，去關愛、幫助病人。
五、加強病區管理，使病人有一個舒適的住院環境，有利於健康的恢復
1、地面保持清潔衛生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。
2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。
3、病室內設施如床、床頭櫃、窗、風扇等要定期徹底清掃，無垃圾。
4、病房定期消毒，防止院內感染。
5、儀器、用物擺放有序、整潔。
七、樹立法律意識，規範護理檔案書寫嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。推行使用表格式護理記錄，除準確、及時記錄病情外，還減少護士書寫文書的時間，把更多的時間用在護理病人上。並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。
一年工作計畫 篇5
面對國家八項規定及六項禁令的出台，新的一年酒店將面臨的形勢仍然是不容樂觀 。我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經營思路進行調整。20xx年如何發展，餐飲的每位員工都感到了不同以往的嚴峻挑戰，為了目標的實現.我們將持續以市場為導向精細化管理為手段，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，進一步提高服務質量、克服各種不利因素。我們將會接受新的挑戰，以全新的姿態，更新的面貌，迎接新的一年的到來。部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，為在新的一年取得更輝煌的成績、現將20xx年工作計畫制定如下;
一、確定新目標，繼續圍繞以顧客為中心的主題，加強內部管理 20xx年餐飲營業指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬體設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養出技術嫻熟，禮儀規範，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想並提供優質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。並根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業務技能。
二、細化管理上下功夫
20xx年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛鍊，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的日常行為規範，業務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鈎，做到獎勤罰懶。善於發現和挖掘表現突出的員工提高獎金係數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜餚精細操作上下功夫，以100-1<0的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩定和
A、注重一專多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化，我們計畫在降本節支上下功夫，重點培養一專多能的人才，而培養一專多能的複合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
B、樹立餐飲全員行銷理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與行銷，發揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創造出更大的經濟效益。
C、藉助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。儘管20xx年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續藉助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，部門將在20xx年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓。
D、繼續實施獎金係數評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，並把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金係數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，並在堅持員工個人獎金係數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金係數適當上調，表現欠佳的員工獎金係數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
E、增加外出頻率 ，加大新菜餚開發力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續採取請進走出的方法進行新品菜餚開發，每月外出不少於一次向同行學習。新年度重點是在婚
三、強化服務的個性化、規範化，提高賓客滿意度
20xx年我們繼續注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一周年紀念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現對賓客的有效溝通，根據賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規範化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導處處為顧客著想的服務理念，繼續重視賓客酒水的保管和發放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。
四、深化創新機制，加大管理力度
目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環境，隨著沙洲湖大酒店的開業及市區中油泰富、中聯粵海等酒店的興起，加之於國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬體的優勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟體上下功夫，在菜餚品種創新和服務個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜餚結構隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須採取積極的態度去面對每一道菜餚和每一檔賓客的服務，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：
A、新的一年部門繼續落實並推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規範化管理。
B、20xx年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續執行管理人員分布於各樓面，劃分管
C、 定人定位，責任到人
D、新大樓運轉過程中，20xx年擺台小件進行調整後損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續執行擺台小件物品袋裝化發放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
E、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從20xx年元月一號開始加以適當調整，並形成文字規定，同時我們將繼續加大婚慶公司的管理。
五、建立網路服務，大力宣傳部門新舉措
目前網路服務和信息傳遞建設已成為餐飲業信息發布最有效、最經濟、最快捷的方法之一。及時將餐飲的動態和流動微信平台公布於廣大顧客，例如新品菜餚、美食節、聖誕等活動。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利於建立與客戶的關係，也能降低餐飲宣傳成本。
六、注重培訓工作的計畫性、有效性和系統性
餐飲服務質量和菜餚質量的穩定和提高離不開培訓，培訓能提高員工的業務技能和綜合素質，統一菜餚出品質量和服務規範。20xx年部門將在培訓工作上下功夫，注重培訓的計畫性、有效性和系統性，打算從如下幾個方面著手培訓:
A、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改並調整思路，完善部門的培訓制度，將培訓工作計畫進一步細化，真正將培訓工作落實到位並重視培訓效果。前台注重理論培訓，如餐飲服務流程，宴會程式，酒水知識，形體培訓以及案例分析等方面的內容。後台廚房注重菜餚知識和操作標準的培訓，繼續實施七常管理標準化知識，加大員工的降本節支的意識引導。真正將物盡其用落實到實處。
B、英語培訓注重實效，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
C、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，並進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。
D、對於老員工採取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規範。
E、對於新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養，同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
F、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鑽研業務技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用於實際工作中，做到“學有所用”。
七、衛生保持常態化，注重硬體設施保養工作
認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿於整個年度工作中，確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計畫衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
八、降本節支增效益
節約和物盡利用是部門創收利潤的一項重要工作之一，部門繼續按三大運轉體系運轉要求開展，要求全體員工從點滴做起，從我做起，杜絕一切浪費現象，廚房經常不定期的對垃圾桶及冰櫃物品進行檢查，進一步督導並引導員工良好的節約意識和操作習慣，嚴格把好原料進貨驗收，加工的每一個環節，杜絕劣質原料產品流進崗位。前台餐廳將更加注重地毯的清潔和保養，按計畫做好家具保養，嚴抓布草、餐具等的領用發放工作，做到專人專管，領發兩清，儘量減少損耗，力爭降低部門總成本率。同時杜絕長流水、無人燈現象，從而達到降本節支增效益的目的。
總之，20xx年藉助新大樓硬體設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計畫提出的要求，銳意進取，開拓創新，紮實工作，力爭完成各項目標，並把酒店的發展推向一個新的台階。
一年工作計畫 篇6
主要預期目標是：供熱面積達81萬㎡，其中新增入網面積33.41萬㎡；預計收取熱費1500萬元；預計實現經營收入120xx元。
公司成立的第二年，也是公司發展最關鍵的一年，生產經營、夏季檢修、項目建設任務仍然很重，公司內部管理各方面壓力很大，為此，公司將在建投公司的正確領導下，在公司董事會的帶領下，努力做好以下幾方面的工作：
一、全力以赴保障冬季供暖。
按照市政府和市供熱辦供暖要求，認真落實開發區(頭屯河區)及建投公司工作部署，圓滿完成本採暖季供暖工作任務。一是切實保障燃煤供應。二是隨著氣溫變化，合理調節供熱運行參數。三是建立健全供熱保障應急處理機制，超前預測，科學安排，切實採取有力措施應對突發事件的發生，全力保障冬季供暖平穩運行。
二、積極拓展供暖範圍，不斷擴大供暖面積。
緊跟開發區(頭屯河區)跨越式發展步伐，加大對區域內新入駐企業和新開發小區的調研力度，不斷擴大供暖面積。20xx年，預計新增入網面積33.41萬㎡(其中居民新增30.65萬㎡，單位新增2.76萬㎡)。
三、加快推進熱源項目和配套辦公設施建設步伐。
一是加大與熱源項目小組及施工單位的溝通協調力度，為施工單位提供技術支持，在保證安全和質量的前提下，加快熱源項目配套工程建設步伐。二是主動配合施工單位、監理單位，嚴格工程竣工驗收程式，做好項目“三查四定”工作，確保工程質量。三是按時完成公司機關樓和宿舍樓的裝修工程，實現明年年底前搬遷入住。
四、強化安全標準化管理。
一是全面開展安全標準化工作，並同當前的安全生產工作結合起來，建立全員、全方位、全過程的安全管理模式。二是從落實安全生產責任制入手，逐級簽訂安全生產責任狀，建立責任追究體系，降低事故率，提高生產安全可靠性。三是繼續強化安全生產教育，提高全員安全意識，克服麻痹思想，杜絕僥倖心理，築牢安全生產的思想防線。四是強化安全管理規章制度的嚴肅性，嚴格安全考核。五是繼續加強對重點部位、重點環節的安全隱患排查工作，堵塞管理漏洞，及時消除各種安全隱患，有效防止重大人身、設備事故發生。六是以應急救援體系建設為支撐，著力提高安全事故處臵能力。七是加強設備管理，做好日常維護保養和夏季檢修工作。八是加強對公司作業場所職業危害防治工作，強化源頭治理，加大對作業場所粉塵、煤灰等有害氣體的治理工作。
五、全面推行節能減排，落實節能降耗各項計畫和措施。
一是健全節能減排組織機構，成立公司節能減排工作領導小組，明確責任，積極有效地組織開展節能減排管理工作。二是健全能源消耗考核體系，從降廢、減損、增效上入手，建立能耗指標，促進節能降耗。三是把年度節能減排目標任務進行分解，安排60.64萬元專項資金用於節能減排技術開發與技術改造，安排10萬元獎勵資金用於節能考核。四是完成熱源廠除渣機冷卻水的利用和技術改造，採取多種措施節約用水。五是對公司污染高、能耗大的設備組織實施節能減排改造。
六、保證供熱服務質量，切實做好熱費收取工作。
一是大力推行供暖質量標準，建立健全供熱運行管網調節制度、管網巡檢制度、參數分析處臵制度，確保供熱系統平穩、高效運行，從源頭上保證供暖質量。二是逐步建立用戶測溫體系，對反映供熱效果不理想的用戶進行入戶回訪，由專業人員對用戶提供技術指導和服務，上門幫助用戶解決問題；在供熱小區實行定點、定時測溫，每月定期回訪。三是在維泰大廈、供熱小區內設臵服務公示牌，及時發放便民維修服務卡，設立24小時報修電話，有效解決用戶來電來訪。四是成立服務小組，深入供熱小區就廣大熱用戶關心的熱點問題及供暖期應重點注意的事項進行現場宣傳解答，宣傳供熱政策。五是努力創新熱費收取方式方法，強化上門收費意識，樹立市場觀念，提高收費人員綜合素質和服務水平。
七、實施人才興企戰略，加強人才隊伍建設。
一是完善公司各部門、熱源廠績效考核體系和全員末位淘汰制度，建立長效激勵機制，充分調動員工工作積極性。二是堅持內部培養和外部引進相結合的人才培養模式，內部建立關鍵崗位的人才梯隊，外部加大專業技術人員和高素質管理人員的招聘引進力度，不斷最佳化人員結構。三是參照疆內同行業薪酬水平，進一步完善公司薪酬體系、考核機制和用工方式。四是加強人員培訓，加大培訓資金投入，豐富員工培訓方式與內容，不斷提高員工隊伍整體素質和專業能力水平。
一年工作計畫 篇7
新年新氣象，身為酒店部門經理，也為今年的工作安排設計了相應的經理工作計畫：
一、加強學習講奉獻
工作要乾好，首先要有一個好的工作態度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我部將藉助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動的春風，有計畫、有針對性地開展提高員工職業道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，並且根據酒店的年度主題的員工培訓計畫，部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業務技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明視窗。
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新台階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查和通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節能降耗創效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
3、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
五、宣傳、推介亮品牌
1、要提高檔案材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種檔案、材料的起草、列印及傳送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、檔案要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報導酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年裡，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥!
一年工作計畫 篇8
本學期我繼續擔任五（2）班的班主任工作。在幾年的班主任工作中，使我深深懂得國小階段是人的成長起步階段，教育家葉聖陶先生說過：“教育是什麼，往簡單的方面說就是養成良好的習慣。”良好的班風是學生各種良好的習慣養成的基礎，促進良好班風班紀的建設，發展學生的個性，培養學生各方面較高的綜合素質。根據本班情況制定計畫如下：
一、工作目標：
本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班幹部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣；培養學生良好的行為規範，用班級公約約束自己的行為，弘揚正氣，逐步形成博學、嚴謹、和諧、進取的班風。
二、具體措施：
(一)班主任自身素養方面
充分利用空餘時間找學生談心，主動與副班主任配合，儘量把班主任工作做細、做精，認真履行學校班主任常規管理制度，經常性的閱讀相關專業書籍，來充實自己。
（二）學生常規培養方面
1、重視養成教育：重點落實好《小學生日常行為規範》，班級公約，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊 。
2、加強後進生管理：強化小組的捆綁式評價，每個小組把後進生的管理落實到位，利用課間幫助，課上督促。
3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。
4、家教結合：經常保持與學生家長聯繫，使學校教育和親職教育有機地結合起來，要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。
5、培養小組長：及時召開小組長會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責。同時，還要求他們注意協調好成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
6、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加陽光體育鍛鍊，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。
（三）抓好班主任的`日常工作：
1、組織好學生做好一日常規。組織學生參加每一周的升國旗，對學生進行愛國主義教育，使學生認識到自己的學習、生活與祖國的前途、命運息息相關。做課間操班主任應該堅持跟班指導，要求學生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節奏，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回教室。
2、檢查本班學生值日生工作。班級的值日制是培養小學生良好道德品質和自治自理能力的重要途徑。目前學校中獨生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點。學校通過班級的值日工作，對他們進行關心他人，關心集體，熱愛勞動，培養勞動習慣等方面的教育，都有著重要的現實意義。
3、加強學生的安全教育工作。為了防止意外事故的發生，班主任必須重視抓好學生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水等意外事故的發生，班主任日常工作應該做細做實，加強安全宣傳，多提醒，多查詢，時刻警鐘長鳴。
（四）組織和培養班集體。
班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養。
1、確立共同的奮鬥目標、培養良好的班風。
2、選拔、培養和使用小組長。
3、做好個別學生的教育工作。對於學習困難，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋的學生，進行個別教育。對於個別學生的教育，思想上不歧視，感情上不厭惡，態度上不粗暴。對學困生要一分為二，善於發現學困生身上的積極因素，特別是要注意培養學困生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理。
班級管理是一門藝術。我將在工作中用科學、合理、有效的方法指導班級工作,使班級工作不斷煥發新的活力。
一年工作計畫 篇9
20xx年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領導的支持和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入x元，收發卡張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發卡65229張，劉爽共完成通行費收入x元，收發卡張。在回響管理處”百日稽查”任務的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額x元，力爭費收創高。在全年工作中，認真履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執行領導的各項指示，使班組各項工作穩步推進，現從以下幾個方面對全年工作做一個總結。
1。遵章守紀，細化工作目標。保道口暢通。
在20xx年工作中，我班人員嚴格執行處各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏應免不征，對於各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務。我所雖然車流量不大，但常常有突發事件發生，例如因稱重發生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴格按政策規定執行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機解決一些困難。在節假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確保現場暢通無阻。在這一年裡，我們無一起有理投訴，無一起違規違紀事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力
今年我們在去年的基礎上，繼續加大對逃費車輛的打擊力度，回響管理處的號召，加大對特權車。人情車，超限超載車，特情車，特別是對於一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例於沖磅，跳磅，走s形，等已確認的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴格把關，並取得了良好的成績，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持
“一上報，二驗貨。三操作”操作流程；對於特情車”的核查突出”嚴。實。細”，不斷最佳化通行費徵收秩序和環境。在工作中，我們不斷總結推廣打擊偷逃費行為的各種經驗方法。在工作中實踐，並取得良好的效果。
3。抓服務，樹形象，深化”微笑京珠”服務
去年我們說把”微笑京珠”當作提升自身素質的一個平台，今年我們在履行服務承諾的過程當中，確實取得了良好的效果，個人素質得到質的提升，我們在工作中，積極創新服務手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執行政策不忘”嚴”字，微笑服務不忘”真”字的文明服務”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務司乘的過程當中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現和認可，對於個別些司機的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實現路暢人和的共同目標，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升視窗服務質量。
4。抓業務，強素質，著力提升業務水平
在平時空閒時間，開展各項活動，學習業務知識，積極參加各類業務競賽，業餘時間開展各類文體活動，強身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益非淺。建了班組活動室和班組部落格，打造了平等互助的交流平台。在現場工作當中處理突發事件時始終能沉著冷靜，
在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有待進一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細心程度還需進一步加強，工作責任心還需進一步提高。非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以後的工作中不斷積累和總結經驗。
一年工作計畫 篇10
轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了新一年工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務員工作計畫。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以達到4。8萬元以上代理費。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有帶來的商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合《中國馳名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我新的一年工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望新的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。