客房工作計畫彙編 篇1
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計畫中進行，這是我的十月份工作計畫請檢閱！
根據我們酒店的自身特點，針對以後的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，並協同部長、主管制作出培訓計畫，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立優秀/高級服務員，以後考慮其工作待遇或作為以後晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。並且製作出《計畫衛生表》，
有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由於我們客房內出現部分不鏽鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協調採購部購買清潔養護所需物料，例如：不鏽鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、牆紙膠等相關保養清潔用品。
3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業額。並且近期製作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上牆，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。將督導其保證所轄區域的衛生質量，由於所負責區域人流量大，必須實行走動式管理，發現問題及時解決；對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5.客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕後一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓國語及禮貌用語,並強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量；爭取使每一位話務工作人員,對客做到國語標準,聲音婉轉,服務熱情.並及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。
客房工作計畫彙編 篇2
一、培養幼兒的交通安全意識。
1、教育幼兒認識交通安全標誌，乘車時不要把手和頭伸出窗外，坐時要坐穩，坐好。
2、教育幼兒不要在馬路上亂跑、打鬧。不要在鐵路和公路旁玩耍。不要隨便坐別人的車輛。不跟陌生的人走。
二、培養幼兒防火、防電、防地震等安全意識。
1、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話(119)。掌握火災發生時正確的自救方法。
2、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。
3、防地震安全。教育幼兒學會看地震前的預兆，發生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。
三、加強自我保護能力，增強安全意識
如獨自在家，要求孩子不要獨自出門，不輕信陌生人的話，不玩火，不玩電，不爬窗戶、不玩弄小刀、剪子，不胡亂吃藥……等等。
四、其它安全方面。
1、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西，懂得不能隨便離開大人或集體。
2、讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。
客房工作計畫彙編 篇3
20xx年，以深入推進《市旅遊及度假產業培育發展意見》為主抓手，牽頭抓好全市重點旅遊項目建設、重點旅遊企業發展以及旅遊宣傳推介、行業管理等工作，全年接待海內外遊客突破400萬人次，實現旅遊業總收入50億元以上。
一是重點抓好旅遊及度假產業重點項目建設。
1、上溪君瀾福地一期項目完成分時度假公寓及商貿設施基礎工程量的50%；
2、萊子古城商業街項目完成商業街建設，並啟動對外招商工作；
3、碧海叢林一期高科技研發中心項目完成科技研發中心安裝裝飾工程；
4、完成黃水河濕地公園西岸園建工程，完成跨河橋樑設計、招投標及主體工程建設；
5、完成徐福文化園園林景觀工程；
6、全面完成核心區主幹道建設及二級路網部分路段綠化工程；完成核心區水、電、暖、燃氣等配套管網建設，實現已竣工項目基礎設施配套到位。積極協調配合各鎮區街加大重點旅遊度假項目推進力度，完成年內項目建設目標。
二是全面加大對重點旅遊企業的扶持發展力度。
注重在旅遊企業軟硬環境的建設。引導旅遊企業開展服務質量培訓和文化活動，提升旅遊企業的服務質量和企業文化建設；支持與國際金鑰匙、綠色環保、經濟性連鎖等旅遊組織的合作，引進新興旅遊發展理念和經營模式，進一步提升旅遊服務品位和檔次，增強旅遊企業市場競爭力。深入貫徹推行旅遊景區質量等級評定標準和星級飯店質量等級評定標準等行業標準，做好星級酒店年審、旅行社年檢、旅遊景區覆核等工作，提升旅遊企業服務質量和檔次。加大旅遊服務設施的投入力度，不斷提升旅遊綜合服務功能，增強旅遊接待能力。10家重點旅遊企業完成主營業務收入達到9億元，其中過億元的企業達到4家，旅遊企業經濟效益明顯提升。
三是大力強化行業管理工作。
深入開展旅遊市場秩序治理整頓活動，嚴厲查處旅遊市場各種違法違規，營造規範有序、誠信文明的市場秩序。開展行業安全生產監管工作，加大安全生產隱患排查整改力度，確保全全生產無事故，為旅遊及度假產業發展提供和諧穩定的發展環境。深化旅遊行風建設，以深入學習“刁娜精神”為契機，嚴格落實國家、省、市旅遊局關於旅遊行風建設要求，加強對旅遊從業人員的教育培訓，弘揚愛崗敬業、誠信服務、文明禮貌的服務理念，樹立良好的旅遊對外形象。
四是深化招商引資工作。
全力加快中醫養生基地、國際溫泉老年公寓、佛家文化養生基地等項目在洽談、規劃設計等環節的推進力度，力爭項目早簽約、早開工。積極參與省市各級政府招商和各類會展招商，積極尋求與國際國內500強企、大型旅遊集團的溝通合作渠道，實現在“招大引強、項目合作”上取得更大突破。
五是加大旅遊宣傳推介力度。
組織舉辦好一年一屆的“好客·賀年會”、國民休閒匯、國際長壽文化節等節慶節事活動，不斷豐富活動內涵，加大對外宣傳力度，進一步提升旅遊產品影響力，拉動旅遊客源量的增長。最佳化整合城市各類資源，積極發展城市民眾性文化休閒活動，豐富“宗教文化之旅”、“養生休閒之旅”、“高爾夫之旅”、“葡萄酒文化之旅”、“濱海休閒度假之旅”、“城市綠道之旅”等城市特色旅遊產品品牌內涵，完善“一日游”、“二日游”、“三日游”、“七日游”等旅遊線路，形成內容豐富、旅遊要素齊全、文化品位高、旅遊吸引力強的特色旅遊線路，並進行對外推介，滿足多層次遊客需求。積極開展與上海春秋、中國康輝、港中旅等國內大型旅行社在市場開發上的合作，建立鞏固的客源輸送機制，形成穩定持續的客源鏈；積極尋求與中央電視台《好客》欄目，以及中國網、樂途等國內主流媒體的宣傳合作，積極開闢高速公路、高鐵、機場等交通宣傳渠道，擴大城市形象和旅遊產品的宣傳途徑。