服務工作計畫合集 篇1
各相關單位及進駐視窗：
根據區委、區政府關於開展“解難題、促轉變、上水平”活動的統一部署和市行政審批管理辦公室（以下簡稱審管辦）《關於各區縣行政許可服務中心開展“解難題、促轉變、上水平”活動實行24小時開門服務的通知》精神，結合我區行政許可服務中心（以下簡稱許可中心）的實際，特制定本安排意見。
一、建立健全24小時開門服務制度，扎紮實實為企業民眾辦實事解難題
（一）建立專人現場接待服務制度。在許可中心a101、b101設立晝夜“24小時開門服務接待處”，指派專人現場值守接待來訪人員，隨時受理企業和民眾訴求。
（二）落實機關幹部值班制度。嚴格按照要求，認真落實機關幹部值班制度。安排機關幹部公休日、節假日和工作日夜間現場值班，保證企業民眾諮詢和反映問題時，隨時有人接待和辦理。
（三）實行24小時線上值班制。將許可中心的專線服務電話、網址和各部門進駐許可中心首席代表或視窗負責人名單及手機號碼向社會公開，全天候為公眾、企業提供業務諮詢服務，確定1名同志作為24小時線上總值班。
（四）落實“首問負責制”和限期辦理制。對企業諮詢和反映的`問題，要實行“首問負責制”。能立即解決的，要當場答覆辦理；不能立即解決需要研究的，辦理時限原則上不超過3天；對於比較複雜的問題，3天內要向反映問題的企業和民眾作出解釋，說明答覆具體時限。
（五）建立解難題登記記錄和月報制。各審批部門對企業諮詢和反映的問題以及為企業辦實事解難題的情況，要全面及時做好記錄並匯總分析有關工作情況，於每月23日前反饋至審管辦協調科。
對工作中發現的典型事例和好的經驗做法，區審管辦將通過《日報·時訊》、《有線台》和簡報等形式進行報導、宣傳和推廣。
二、進一步提升服務水平，提高審批服務效率，全力以赴為企業服好務
（一）大力提升審批服務水平。區審管辦和監察局將把開門服務落實情況納入進駐部門行政效能綜合考評中，每月定期進行考核。各進駐部門要把24小時開門服務與開展規範化建設和標準化服務活動緊密結合起來，堅持微笑服務，文明用語，禮貌迎送，主動熱情為企業和申請人服務，讓企業和申請人滿意在許可中心。
（二）進一步擴大“立等可取”辦件量。各進駐部門都要積極擴展“立等可取”的審批事項，進一步“立等可取”辦件量。除規定的“立等可取”事項外，對其他能立即辦結的事項也要當場辦結，使企業民眾辦事更加便捷。
3、迎著難題幫助企業解決問題。各進駐部門對企業在審批方面遇到的疑難問題，決不能“推、拖、繞、等”，要堅持迎難而上，採取切實有效的措施，急事急辦，特事特辦，實實在在地為企業解決一批審批難題。
4、堅持主動服務、上門服務、超前服務、跟蹤服務。各進駐部門要進一步改進審批方式，變“坐等服務”為主動服務，堅持上門服務、超前服務、跟蹤服務、保姆式服務和全程協調服務等措施，追著項目審批，圍著企業服務，真正讓企業滿意，讓民眾滿意。
三、切實加強組織領導，狠抓工作落實，確保24小時開門服務取得實實在在的效果
（一）加強領導，落實責任。許可中心已成立24小時開門服務工作領導小組（名單附後），負責組織領導工作。領導小組下設辦公室，負責組織協調工作。各審批部門首席代表作為本部門在許可中心24小時開門服務的第一責任人，負責具體落實工作。
（二）完善制度，健全機制。領導小組建立24小時開門服務工作周例會制度，定期研究部署有關工作。
建立督促檢查制度，及時組織協調和督促落實。
建立情況通報制度，對工作中湧現的典型事例和先進經驗，及時以簡報等形式進行宣傳和推廣。
各進駐部門要建立和落實工作制度，做到企業諮詢和反映的問題條條有記錄，事事有人盯，項項有著落、件件有回音。
（三）狠抓落實，務求實效。各審批部門要把實行24小時服務，與貫徹落實市、區有關開展“解難題、促轉變、上水平”活動和推進審批服務再提速結合起來，認真組織實施好各項政策措施，在服務中提速，在提速中服務。要堅持依法審批，確保審批質量，使審批服務工作做到又好又快。全體進駐工作人員要以更加奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，投入到深入開展“解難題、促轉變、上水平”活動中，投入到行政審批服務中，確保24小時開門服務各項工作取得實實在在的效果。
服務工作計畫合集 篇2
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，區直各部門的大力支持下，以及在全鎮廣大幹部民眾的共同努力下，我鎮深入貫徹落實黨的十八屆四、五中全會精神,圍繞年初確定的目標任務，堅持穩中求進的工作總基調，積極引領經濟發展新常態，著力推進農村綜合改革，進一步加強和創新社會治理，有效化解各種風險和挑戰，保持了經濟平穩較快發展以及社會大局和諧穩定。今年1月至10月，全鎮完成規模以上工業總產值8.7億元，同比增長4.1%；實現增加值率24.14%；實現固定資產投資5.01億元，同比增長102.7%；完成公共財政預算收入8635萬元，其中工商稅收國、地兩稅市縣入庫收入20xx萬元（1至9月）；實現進出口外資267萬美元，完成全年任務的133.5%。總結我鎮今年的各項工作，主要體現在以下“八個抓”：
（一）抓項目，重點工程紮實推進。積極配合汕湛高速，做好勘探測量、規劃設計等前期工作；全力完成銀英公路（飛來峽段）防汛搶險及截污工程和清遠旅遊大道的征地拆遷工作；協助銀英公路（飛來峽至源潭段）道路升級改造工程建設，目前該建設工程已全面完工並通車。紮實推進北江航道擴建飛來峽大壩二、三線船閘工程的征地拆遷前期工作，協調處理工程的相關民事問題。預算投入6500萬的飛來峽電排站建設項目已動工建設。昇平、黃洞兩個移民安置區的危房鑑定和地質勘測工作已完成，危房補強加固工程和昇平下水道改造工程待區立項後即可施工建設。
（二）抓調整，農業產業持續發展。在保持傳統種養業穩中有升的基礎上，我鎮持續加快農業轉型升級步伐，特別是通過清除10000畝柑桔黃龍病殘次園，積極引導農民進行土地流轉，種植花卉、水果、茶樹等作物，累計完成砂糖桔產業轉型15000畝；高塱建成1000畝茶葉種植基地；竹園和螺塘引進了近千畝火龍果種植基地，目前正在進行土地平整工作；螺塘村引進了百畝三華李種植基地，現已種植樹苗4000多株。另外，黃洞蔬菜種植基地不斷鞏固並擴大；坳頭村通過整合東坑及周邊自然村的土地資源，開墾150多畝種植油菜花，開挖200多畝發展養殖業，並成功舉辦了坳頭油菜花觀賞節，僅3個月時間就吸引觀光遊客達5萬人次，成為了農業和旅遊業相結合的典型示範。
（三）抓改革，農村活力有效激發。作為全市24個試點鎮之一，我鎮先行先試，深入推進農村綜合改革工作，從而不斷激發農村經濟社會發展新活力。
1.抓好重心下移，夯實發展基礎。自開展“三個重心下移”工作以來，鎮委、鎮政府高度重視，及時成立了由鎮主要領導牽頭掛帥的工作領導小組，結合實際制定了具體實施方案，並將石頸飛橋村等四個村小組定為村民自治建設示範點，以點帶面全力推動“三個重心下移”工作的開展。現全鎮25個村（居）已成立黨政公共服務站24個，389條自然村也分別成立了村民理事會。通過調整撤併，設立村小組黨支部306個，擴大基層黨組織覆蓋面。
2.抓好資源整合，積聚發展力量。一方面，完善村級經濟組織架構，發掘發展主動力，進一步健全和規範了村級集體經濟組織，紮實完成全鎮經濟聯合社、經濟合作社“八個有”的創建工作。另一方面，加大“三個整合”力度，發掘發展新潛力。在整合涉農服務平台上，我鎮選取五個試驗網點，推進農資銷售網路平台的搭建試點。目前，江口圩街網點已建成，竹園中心村網點正在規劃設計中。建成25個農村電商服務站，打造集“政務事項辦理、民生事務代辦、電商網路服務”三大功能的“一站式”農村公共服務站綜合平台。投入25萬多元，率先建成高標準農村“三資”監管交易中心，制定了監管交易中心相關制度，並完成25個村（居）有關資產、資源、經濟契約等資料錄入工作。在整合土地資源上，截止目前，全鎮實現土地整合46410畝，占全鎮耕地面積的80%。在土地整合過程中，我鎮不斷探索出符合當地實際的整合“新模式”，如禾倉塘仔邊村的“返租倒包”模式、石頸飛橋村“集中自包”模式等。在整合涉農資金上，截止到今年10月，我鎮普惠性財政涉農資金已整合5124344.23元，占應整合資金98%，其中種糧直補、農資綜合直補2810792.71元、農作物良種補貼629323.2元、生態公益林補助1684228.32元，財政涉農資金整合工作走在全市前列。
（四）抓建設，基礎設施不斷夯實。紮實開展道路、橋樑建設。完成了湖洞3公里的鄉村道路硬底化建設和北潦7000平方米巷道硬底化。高塱至魚壩公路擴建工程正在加緊立項。黃口大橋南北引道建設工程已完成招投標，近期內可動工建設。完成了湖洞飛鵝嶺和叔伯塘、獨樹及黃洞10.7公里路燈建設。加快危橋改建步伐，已完成白石新昌橋改造工程；坳頭橋改建工程已完成工程量總量的80%以上，引道路面鋪設工程進入收尾階段，預計20xx年春節前竣工；叔伯塘大橋維修加固工程已完成招投標，近期將動工修復，預計20xx年5月份前竣工通車。紮實開展農田水利設施建設。坳頭、高田等9個村（居）共15000畝高標基本農田建設任務已完成前期有關工作，現正加緊施工。小型水利示範鎮7000畝農田改造工程正在緊張的施工當中，目前已完成總量的70%。高田坑“三清”整治工程全面啟動，現已完成工程量的34%。紮實開展應急避險有關工程。投入60多萬元，處置應急度汛工程16宗、檢修電排站9座，完成了重點堤段的除草清障工作。計畫投入90萬元，對石頸紫山村、高田紅山舊村、坳頭坳一、坳二村等地質災害隱患點進行整治，目前正在抓緊進行項目的規劃設計、招投標等前期準備工作。投入30萬元，建成了可安置受災民眾200人的高田避險中心。集中開展危房整治工程，華僑農場今年危房改造任務156戶，已全部竣工並通過驗收；昇平移民房屋除險加固工程順利復工，目前已竣工入22幢、正在施工24幢；農村危房改造工程進展順利，55戶改造任務已完成30戶，剩餘25戶全面動工，預計年底可完工。紮實開展民生工程建設。加快實施農村安全飲水工程。竹園和華僑農場的水管網改造工程全面完成，螺塘水管擴網工程已順利完成。全面啟動江口社區文化活動中心建設和飛來峽敬老院升級改造工程。目前江口社區文化活動中心完成了主體及周邊環境整治，預計12月底完工；敬老院改造工程已進入招標階段，力爭20xx年春節建成並投入使用。
（五）抓整治，居住環境得到改善。推進美麗鄉村試點示範建設。繼去年完成清華新華村、北潦樓仔村等7條村的建設任務之後，今年我鎮計畫再創建11條美麗鄉村，目前已完成總工程量的60%，預計12月底可全部完工。完善鎮村環衛基礎設施建設。投入295萬元，完成了鎮內四箱垃圾壓縮中轉站的建設工程，待驗收後可投入使用。對昇平、江口和高田3個垃圾平台進行了維修，並對部分已損壞的垃圾斗進行了更換，為鎮村垃圾清運工作提供了必要的硬體設施。加強日常道路巡查及維護，解決昇平、江口、高田三個圩鎮6.65公里主幹道路燈、電纜故障問題。落實駐村領導包片分工責任制和行政村屬地管理責任制，對村莊環境整治實行層級指導管理和包片落實到人。對x253線、s377線等5條主幹道及其周邊自然村的環境衛生進行了重點整治，取得了較為顯著的成效。開展“兩違”拆遷行動，集中整治了舊嶺及禾倉3萬平方米的違章建築物、構築物；開展墟街“六亂”專項整治行動10次，整治跨門檻經營商鋪和清理流動擺賣攤擋，重點拆除各類影響墟街容貌的飄棚、伸縮帳篷和蛇皮帳篷。
（六）抓民生，社會保障更加到位。落實扶貧“雙到”工作。落實結對幫扶機制，加強鎮幹部對40戶貧困戶的幫助和扶持，自籌8萬元扶持發展生產資金，悉數發放到戶；發放全鎮218戶貧困戶區、鎮兩級扶持生產發展資金21.8萬元，貧困戶的生產和生活狀況得到較大改善。積極爭取區級單位支持和幫扶，實現湖洞村、螺塘村、石頸村三條區定困難村年集體收入穩定增收超15萬元，成功脫貧，扶貧工作成效顯著。落實民政救助和優撫政策。截止10月，累計發放低保金310萬元，五保戶供養金190萬元；發放退伍軍人優撫金77萬元，參戰涉核人員優撫金94萬元；落實醫療救助困難民眾150人次共90多萬元，慈善助醫、助學100人次近30萬元。落實老年人、孤兒惠民措施。截止10月，累計發放長壽保健金80萬元，孤兒生活補貼24萬元；投入約24萬元，完善高田、昇平兩社區居家養老服務站配套設施，並建成了昇平細坑村、坳頭沙二村“農村幸福園”項目。落實關愛殘疾人有關工作。截止10月，發放殘疾人生活津貼130多萬元；投入30萬元，為15戶殘疾人家庭的住房進行重建或改建；免費為83名白內障患者提供了復明手術。落實婦女兒童保障權益。深入開展“愛心父母牽手困境兒童大聯盟”、特困母親家庭“四援助”、“天使救助”以及婦女“兩癌”免費篩查及健康普查等活動。落實勞動就業培訓工作。截止11月10日，全鎮新增就業人數656人，城鎮失業人員再就業108人，就業困難人員就業44人，促進創業11人，城鎮登記失業率控制在2.7%以內；農村勞動力轉移培訓500多人，新增轉移就業勞動力421人。落實城鄉居民醫療和養老保險覆蓋面。截止目前，全鎮實現城鄉居民醫療保險全覆蓋；實現城鄉居民養老保險參保率100.8%，續保率65.4%。
（七）抓統籌，社會事業協調發展。社會大局和諧穩定。及時排除和化解不穩定因素，水庫移民和越戰退伍軍人得到有效穩控，華僑農場遺留問題得到妥善解決，今年以來，全鎮無進京、省、市非正常上訪以及群體性上訪事件發生。深入開展平安創建活動，進一步完善“兩建”體系，加強社會治安綜合治理，健全立體化社會治安防控體系，推進自然村治安監控全覆蓋工程建設。狠抓計畫生育工作的有效落實，全年落實“四術”908例，其中上環517例、結紮345例（包括純二女結紮62例）；徵收社會撫養費315.6萬元，成功查處“兩非”案件一宗。紮實推進土地增減掛鈎工作，20xx年第一批次已通過省的批覆，正在進行招投標有關手續。積極爭取“一事一議”項目，今年我鎮共有15個項目得到批覆，其中9個項目成功驗收穫批獎補資金。積極推進林業生態區建設，完成10公里生態防火林帶建設，更新造林5000畝。加大環境監察力度，累計現場監察檢查221次，下達整改通知書3份，處理投訴19宗。加大安全生產和食品安全的巡查力度，未發生重大安全事故和食品安全事故。同時，穩步推進科教文衛等各項工作。
（八）抓黨建，基層組織固本強基。落實了鎮黨委中心組學習、黨委會、黨政聯席會等制度，制定黨風廉政建設責任清單，加大培訓力度，深入開展批評與自我批評，促進領導班子集體政治素質和勤政廉潔不斷提高，促使黨員領導幹部作風明顯轉變，促使幹部帶領民眾致富能力不斷提升。深入開展直接聯繫民眾，以多種方式，解民憂、紓民困。全鎮已組建直接聯繫民眾工作隊25個，建立民情台賬25套，收集意見建議864條，經綜合整理歸納由鎮組織協調解決的民生事項294件，其中已由鎮相關職能部門成功解決291件，由鎮黨委、政府牽頭組織力量解決的民生問題83件，另3件已提交區聯席會議研究解決，正在落實建設，辦結率99%。抓好“兩新”黨建。在“兩新”組織中開展黨建促群建活動，使全鎮10家“兩新”組織全部建立工、青、婦等群團組織，進一步夯實黨建組織構架。切實抓好黨員幹部“雙報到”制定，全鎮共有機關黨員566名參與到“雙報到”活動中，共接收報到黨員幹部363名，組建志願服務團隊24個，開展志願活動26次，進一步提高了機關黨員服務民眾的能力。嚴格實行黨代表走訪聯絡制和黨代大會年會制，加強黨內民主制度建設，發揮了黨代表參政議政的職能作用。
總結今年以來的工作，我鎮各項事業均取得不錯的成績，保持了良好發展態勢，但一些突出的問題依然存在，主要有以下幾個方面，一是經濟發展總量仍然偏小；二是收入渠道狹窄，財政壓力大；三是基礎設施條件仍相對薄弱，仍需繼續加強和夯實；四是重點項目推進仍顯緩慢，制約著我鎮經濟的快速發展。
服務工作計畫合集 篇3
一、抓管理、促服務，轉變作風樹形象
1.貼近民眾需求，提升視窗服務功能，實現“零距離”服務。今年以來，中心便民服務大廳結合民眾的意見和建議，進一步調優整合服務視窗，加強法律援助中心視窗職能，強化了醫保視窗的服務功能。目前中心服務大廳入駐有組織、殘聯、醫保、司法、民政、衛生、計生等10部門，開設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯、民政、計生、衛生等31個視窗。截至目前，已累計受理社區事務52萬餘件，大廳日均人流量達到200餘人次。真正發揮“公開式辦公，一站式服務”的作用，節省民眾辦事時間，提高辦事效率，造福民眾。
在區委、區政府的統一部署下，積極籌建區政務服務中心。目前，配合區機關事務管理局已將區政府後樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區和XX市及XX區政務中心，我區政府服務中心的視窗進駐及運行設計也基本完成。按照區政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規範管理，強化效能，提升服務形象。結合效能建設相關規定，結合中心自身實際，修改完善了《區社區服務中心視窗管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規定，明確專人管理大廳，負責視窗人員的考勤、服務質量的監督及突發事件的處理。視窗人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對視窗人員出勤情況、辦理事務情況按月報送入駐視窗單位領導；對違反效能建設規定的人員，及時處理，當月通報；定期清理視窗電腦非辦公軟體，從源頭控制遊戲、視頻、網購的程式下載；定期召開視窗負責人聯席會議，交流、通報視窗工作情況及制度執行情況。確保視窗服務規範、高效、便民。
3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務水平。在狠抓效能建設的同時，通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創建學習型黨組織，提升服務理念，要求各視窗切實轉變服務理念，狠抓反腐倡廉工作，進一步樹立服務意識，改進工作作風，大力最佳化辦事程式，減少辦事環節，壓縮辦事時限，提升服務效率。
4.積極開展“三嚴三實”專題教育。在“三嚴三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺性，認真學習貫徹‘三嚴三實’要求；以嚴的作風、實的態度，自覺踐行“三嚴三實”，著力提高便民服務質量。
5.創新服務方式，提升工作質量。結合民眾來中心辦事實際，今年繼續把百姓關心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事民眾，在一樓辦事大廳設立導引諮詢台，每天安排專人值班，負責接待前來諮詢的民眾，耐心解答各類問詢。這一系列關注民生、服務百姓的新舉措受到了民眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創建系列活動。今年以來，社區服務中心以創建市級文明單位為契機，進一步加大了文明創建工作力度，形成“人人抓創建，事事為創建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開展服務民眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責任感和服務意識，積極開展志願活動，展現了中心人員的良好素質，樹立了服務中心文明形象，通過一系列文明創建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創新、促提升，打造綜合服務大平台
1. 打造“生活110”，實現“半小時服務圈”。為滿足民眾的多樣化需求，社區服務中心貼近民眾需求，不斷拓展服務範圍，熱線的服務項目在增加，服務功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務項目由9項拓展到16項；熱線的服務範圍進一步覆蓋六安整個城區，並逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線加盟服務商由最初400人，增加到1500多人。“12349”熱線平台積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，並對他們進行培訓和扶植，使其成為服務六安城區居民居家生活的骨幹力量，吸納加入後，及時開展培訓和扶植，如今，服務商月收入增加到20xx元以上，實現了服務民眾與人員就業雙贏。
2、拓展服務新領域，適應居民新需求。“12349”熱線現在為市民提供必需的生活服務項目外，還承載著區政風行風熱線、計生志願者服務熱線、“12371”社區黨員服務熱線、“12348”法律援助服務熱線、區食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立體式便民服務熱線平台。“12349”熱線已成為名副其實的服務居民、疏通民眾投訴渠道、開展公益志願服務、政策諮詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬餘件，其中，受理政風行風投訴247件，受理民眾政策諮詢解答5.8萬餘件，黨員事務受理909件，經100%電話回訪，民眾滿意率99.8%，服務熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務網路建設，提升服務平台。今年以來，社區服務中心繼續加強便民服務網路建設，提升網路服務水平，打造方便民眾的家政服務網路平台和生活信息中心，暢通了民眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。
通過便民服務網路建設，網民只要登錄“12349”社區服務中心網站，即可了解到相關家政服務信息，並可以進行網上服務項目預約，同時，網站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車時刻等17類信息。另外，網站上發布了關於社區服務的許多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網路服務平台的進一步完善和發展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網路服務平台提供的便捷服務。
截至目前，“12349”網站已處理政風行風的投訴79件、解答居民各類生活信息的諮詢294件，切實解決了部分居民實際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務平台新形象。今年以來，社區服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳，繼續在《皖西日報》社會周刊開闢專欄進行宣傳，目前，在省、市、區網路報紙等媒體累計發表宣傳報導300多篇，接受市電視台主題採訪報導5次，使廣大市民在日常生活中進一步了解並熟悉“12349”。中心工作人員還走進居民生活小區，散發宣傳單，接受諮詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印製心形宣傳貼紙5萬份，已發放到居民家中。
5.打造一流服務商隊伍，提升服務居民滿意度。為保證服務質量，中心根據制定的服務規範與加盟服務商簽訂了服務協定，要求服務商遵守服務承諾。同時，進一步明確和規範服務流程，全程了解服務商服務態度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務商進行綜合評價，實行優勝劣汰，打造一支思想好、作風硬、善於為民眾服務的服務商隊伍。今年，共新增服務商150餘人，更換服務商30餘人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務信息載體，加強與民互動，充分利用網站和公開欄向社會公開辦事程式，接受民眾監督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作紮實，已完成了區委、區政府下達的任務；
3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政，中心在活動中，充分發揮職能作用，結合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩工作領導小組，把綜治、普法、平安創建等工作列入重要議事日程，紮實推進機關平安創建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防範措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類案件和安全事故的發生，較好地完成了各項工作任務。
5、積極參與市區兩級社會信息化服務管理平台建設，並與12349服務熱線有機融合，按市區要求，社管平台建成後總台將在新的政務服務中心（即社區服務中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務效率。
6、配合區電子政務辦公室培訓工作人員，將區權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平台系統”，下一步將進行宣傳及登錄，進行網上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計畫生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與民眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現在：
1、熱線平台升級資金缺口較大；2、居民事務受理大廳視窗功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平台功能拓展與社區服務的發展相適應問題；4、進一步加強管理提升服務水平和加強外宣提升服務形象問題。
針對以上問題，今後工作中正視社區服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實現服務平台升級；2、貼近民眾需求，以居民事務受理中心為平台，藉助視窗服務的優勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務；3、加大社區服務發展的調研，科學研判社區服務發展趨勢，不斷創新，滿足民眾日益增長的生活公共服務需求，完善便民服務體系；4、進一步外樹形象，內強管理，提升政府公益服務平台的公信力，打造民眾可信賴的公益服務平台。
在20xx年的工作中，社區服務中心將繼續充實社區服務內容、拓寬服務領域、不斷革新服務方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務需求，繼續團結奮進，開拓創新，建設強有力的政府信用服務平台，提高為民服務質量和效率，以便民、利民的實際行動譜寫為民服務新篇章！
20xx年在區、街道關工委高度重視和各有關部門的大力支持下,特別是在社區關心下一代協會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細緻的工作,取得了一定成績。
關心下一代工作的活動面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個新台階。
活動內容更加豐富多彩，工作紮實有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關心下一代工作在社區和諧發展中發揮了更加重要的作用。從事關心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現了老同志的崇高境界,彰顯了共產黨員的先鋒模範作用。
進一步加強對關心下一代工作的領導,社區兩委班子要把關心下一代工作作為構建和諧社區的重要內容,擺上重要議事日程,切實加強組織領導,大力支持關工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區關心下一代工作再上新台階做出應有的貢獻.
服務工作計畫合集 篇4
冬季來臨，根據“預防為主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點，採取有效措施，全力預防和遏制重特大事故的發生，結合中心車輛安全管理的實際情況，經研究制定如下冬防計畫：
一、組織落實
成立運輸中心冬防領導小組。
組長：Z
副組長：Z
組員：Z
二、思想動員、冬防安全知識培訓
11月7日前，分部門召開主題會議：
客運部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的召開安全會議。
三、安全檢查
A安全檢查依託包乾區，劃分到人、責任到人，包乾區劃分及責任人如下：
1、中心內部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室
責任人：Z
2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場
責任人：Z
3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班
責任人：Z
4、客運部對駕駛員進行冬季行車安全教育
責任人：Z
B安技部負責對車輛進行一次全面檢查
由修理廠主要負責，包括：轉向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發動機、發電機、電瓶，其中電路部分進行強保；安全員協助，包括車輛的清潔、維護等。
四、冬防物資準備
鐵鏟、食鹽
五、嚴格按照省廳關於校車管理的通知，所有車輛不得參加社會運營活動。
後勤服務集團運輸中心
20xx年Z月Z日
服務工作計畫合集 篇5
開展學生課後服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民民眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學生課後服務工作，根據《教育部辦公廳關於做好中小學生課後服務工作的指導意見》檔案精神，結合我校實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
認真貫徹《教育部辦公廳關於做好中小學生課後服務工作的指導意見》檔案精神，為配合國家扶貧攻堅戰略，切實解決廣大人民民眾的困難，結合安順教育的實際情況，做到利用學校資源取之於民，用之於民的宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學生課後服務領導小組
組長：
副組長：
成員：中層及各科室負責人、各年級班主任
學校課後服務工作由鄧增西仁副校長具體負責安排各項課後服務工作，集中學校師資力量，調配各方資源，課後服務下設工作辦公室設在教務處，教務主任兼任辦公室主任。
三、學生課後服務的原則
學生是否參加課後服務，由學生家長自願選擇。開展課後服務工作，要事先充分徵求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。課後服務要優先保障留守兒童、進城務工人員隨遷子女等亟需服務群體。
四、學生課後服務的範圍
學生課後服務主要包括以下幾種形式：每天下午放學後安排學生做作業、各學科作文、書寫輔導、各種興趣愛好班輔導、體育特長生活動、各種體育類訓練輔導以及社會實踐活動等。
五、學生課後服務活動時間安排
根據我校學生的生源結構，大部分學生來至周邊縣區，區外學生居多，尤其留守兒童、進城務工人員隨遷子女占據一定的比例，為了更好地滿足學生家庭和學生的發展需要，課後服務時間安排：
1、每周下午5：30-6：00，六個年級同時安排自願參加課後服務的學生做作業，各年級安排教師值班負責紀律；
2、每周從5：30-6：00進行課後服務自作業輔導，低年級採用年級班主任輪流值班管理方式進行紀律管理，所有輔導老師必須認真給學生布置作業並進行檢查驗收；高年級晚5：30—6：30可安排適當的輔導，但不得講授新課內容。
3、每周專門根據學生需要開設數學、語文、藏文、綜合等輔導課，同時開設創體育、藝術、信息技術等興趣班以及社會實踐活動，供學生自願選擇參加。
5、把六年級和一年級培優工作納入課後服務的範疇，根據學生自願報名，安排每天晚上5：30-6：00作為輔導時間。
六、工作要求
課後服務是教育部統一部署的民生工程，學校要結合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，主動承擔起學生課後服務責任。根據上級部門的要求，凡是參與此項課後服務的老師必須提高，切實做到真正為廣大民眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。
根據學校統一部署，所有課後服務一律不向學生收取任何費用，參與課後服務的學生必須是完全自願參加，需由學生本人提出申請，家長簽字後即可參加以上學校舉行的課後服務活動。
參與學生課後服務工作的教職工，學校將適當給予補助。
七、考核辦法
學校將參與課後服務的輔導教師工作表現納入教師考核範圍，並對參與課後服務的老師計算一定的工作量，每月將對課後服務的出勤情況和作業批改等常規管理的情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。
服務工作計畫合集 篇6
一、強化幹部職工的技術培訓
北海縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓，採取“請進來、送出去”的辦法，強化技術培訓。一方面於今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站乾職工進行有關計畫生育技術服務的法律法規培訓和計畫生育技術服務實踐技能培訓；另一方面，先後4次派人出去進修。4月份派出醫師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計畫生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為乾職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計畫生育學雜誌》等報刊，提供技術人員學習。在工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計畫生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎。
二、強化幹部職工的職業道德規範
北海縣計畫生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好乾部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示範視窗單位和計畫生育“六好服務站”相結合，並在黨員幹部中開展黨員示範崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計畫生育職業道德規範》製作成彩色噴繪的'大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示範崗”工作牌，全體幹部職工將服務承諾和照片、聯繫電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受民眾監督。通過抓制度建設和服務規範，進一步提高了計畫生育服務質量。
三、強化計畫生育的優質服務工程
北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計畫生育服務機制，全面開展計畫生育“十進村十到戶”，
北海縣計畫生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業餘娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰鬥力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為幹部職工的“娘家”。
服務工作計畫合集 篇7
20xx年，太平鄉人口計生工作將繼續堅持以“穩定低生育水平、提高人口素質”為目標，以創建“陽光計生行動”為目標，大力實行“陽光管理”、“陽光服務”、“陽光維權”，積極推行陽光計生行動，促進了計畫生育工作法制化、規範化、公開化及高效化，切實為民眾送上貼心的生育關懷。為進一步提升太平鄉計生工作水平，20xx年度，陽光計生工作要具體做好以下幾個方面的工作：
一、進一步加強領導，落實計生工作目標管理責任制
堅持中心主任“親自抓、負總責”不動搖，落實責任目標追究制，按照陽光計生實施方案要求，我們的工作已經進入總體推進階段，由於人員變動，要及時調整陽光計生領導組，認真落實獎懲工作制度，完成上級下達工作任務。
二、進一步加強宣傳，著力營造和諧計生氛圍
堅持每月一場宣傳活動，利用各種節假日開展“婚育新風進萬家”、“關愛女孩”、“預防愛滋病”、“生育關懷行動”等活動。（一）深入開展“生育關懷行動”。通過“三八”婦女節、“5.29”協會成立紀念日、“六一”兒童節等開展慰問活動；
（二）利用“5.29”中國計生協會紀念日、“7.11”世界人口日、
“9.25”《公開信》紀念日、“10.28”男性健康日、“12.1”預防愛滋病日等開展宣傳活動，推進陽光計生工作。
（三）切實做好一年3次的育齡婦女醫學監護工作，確保隨訪率達到100%。
（四）各村（社區）要以各黨支部為陣地，開設“五期”教育等教育課，提高村（居民）民眾對計生知識的知曉率。
三、進一步抓好計生常規工作，提高計生統計數據準確率
每月認真做好常規人口微機各項信息的錄入，並加強新婚登記、加強與公安部門和衛生防疫部門、醫院出生信息的核對，及時變動遷入、遷出、死亡、避孕工具等信息，及時為居民民眾辦理《獨生子女父母光榮證》、《生育服務證》等事務，按照計生統計各項指標要求，及時有效完成任務，確保統計數據真實性和準確性。
四、加強流動人口信息化、規範化，提升流動人口服務管理
深化流動人口服務管理工作，中心主管流動人口的工作人員及村（社區）計生三員必須入戶、登記、核實、採集信息，及時將變動的、新增的信息錄入電腦。每日對流動人口微機國家平台和省平台各項信息進行檢查，確保流動人口微機信息準確、無誤。繼續加大流動人口雙查力度，積極宣傳發動轄區應雙查對象育婦進行雙查，確保對流動人口應雙查對象進行一年三輪的雙查工作，力爭100%完成。
五、強化藥具規範化管理，提高藥具工作水平
為提高村（居民）民眾對計生知識的知曉率，服務中心應不斷完善計生藥具的管理，做到定人、定時、定量，免費為育齡婦X上門發放避孕藥具，同時做好回訪記錄，讓每位已婚育婦掌握三種以上避孕節育措施，各村（社區）要有五種以上無變質的避孕藥具，管理人員充分掌握藥具知識。
六、認真完成免費孕前優生健康檢查工作
根據《水富縣免費孕前優生健康檢查項目實施方案》認真部署，廣泛開展宣傳，利用宣傳欄、“一站式”服務等，通過發放“致計畫懷孕夫婦一封信”、宣傳單等方式宣傳、動員；認真摸清各村符合參檢對象，分組具體負責動員到人；對已參檢人員定期隨訪，及時跟蹤錄入參檢人員的孕情。
七、加強計生組織建設，提升計生協會工作水平
認真按照市、縣計生協會的要求部署，深入開展陽光計生工作，通過組織各村（社區）計生協會會長、秘書長、協會小組長進行業務培訓，提高協會的整體工作水平和業務能力。
八、加強打擊“兩非”工作
認真按照雲南省《關於進一步加強出生人口性別比綜合治理工作的意見》精神，對轄區內的診所、藥店等進行嚴格監督，同時對社區的孕婦孕期進行全程跟蹤服務和管理，實行對生育過程的全程監督，加大對“兩非”案件的查處力度。
服務工作計畫合集 篇8
服務計畫的構成
(1)目的和目標：目的是指總體介入工作要達到的方向;目標則是指具體的工作指標。
(2)關注的問題與對象：關注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務對象的社會功能的問題;關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。
(3)介入的方法和介入行動：介人可以採用個人輔導、小組活動、社區介入、網路建構和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動。
考點：制訂服務計畫的原則
制定服務計畫應該遵循如下原則：
(1)要有服務對象的參與。
(2)要尊重服務對象的意願。
(3)詳細和具體。
(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
制訂服務計畫的方法
1.設定目的和目標
(1)確定服務對象的.需要和問題。
(2)向服務對象解釋設定目標的目的。
(3)共同選擇適當的目標：篩選目標和定義目標。
(4)目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長。
(5)目標要可測量、具有操作性和現實性。
(6)與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。
(7)確定目標並決定目標的先後次序。
2.構建行動計畫
(1)選擇介入系統。
(2)選擇介入行動：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務。
服務工作計畫合集 篇9
國家教育部明確指出：要減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔(以下簡稱“雙減”)。“雙減”政策的出台，是教育改革發展的必然選擇，是廣大人民民眾追求優質教育的熱切期盼。對於我們教師來說，既要不折不扣落實“雙減”政策精神，又要提高教學質量，確實是一個很大的挑戰。
那么，“雙減”政策下教師如何提高教學質量呢？學校將以下五項措施進行探索。
一、深化教學教研改革，提高課堂教學質量。
學校要深化教學教研改革，探索構建基於“減負”與“提質”並舉的教學教研機制，建立健全教學管理規程，強化教學管理，最佳化教學方式，提高教學水平，進而提高學生在校的學習效率。學校開齊開足開好國家規定的課程，嚴格按照課程標準零起點教學，做到應教盡教。要積極推進教學創新，構建新型的教學模式，改進和創新教學策略，充分利用信息技術手段和人工智慧工具，促進課堂教學融合創新，靈活運用優質教學資源，組織學生進行拓展學習和深度學習，摒棄灌輸式、機械式教學模式，注重啟發式、體驗式、互動式、探究式教學，全面提高課堂教學質量。
二、轉變傳統教學觀念，強化教師職責擔當。
教師轉變教學觀念，端正功利心態，強化職責擔當，堅持在課內布置作業，指導學生在校內基本完成書面作業；並認真分析學情和批改作業，及時做好反饋，加強面批講解，做好答疑輔導。教師要指導學生完成好基礎性作業，強化實踐性作業，靈活布置彈性作業和跨學科作業。學校要定期組織開展優秀作業評選與展示交流活動，加強優質作業資源共建共享。
三、健全作業管理制度，提高作業設計質量。
學校要建立健全作業管理機制，充分發揮教導處的組織管理作用，制定作業管理細則，實行作業總量審核監管和質量定期評價制度，合理調控作業結構，確保難度不超標，堅決克服機械、無效作業，杜絕重複性、懲罰性作業。同時，要提高作業設計質量。要將作業設計納入教研體系，加強對作業設計與實施的研究，對教師的作業設計與實施給予指導。要加強日常作業、學期作業、單元作業的整體設計研究，倡導教師設計拓展式、體驗式、項目式的作業，激發與培養學生的學習動機，發展學生的學科核心素養。
四、最佳化校內課後服務，滿足學生多樣需求。
教師要因地制宜推行課後服務，提高課後服務質量，滿足學生多樣化需要。學校應提供基本託管，實行彈性離校。在課後服務中，要優先安排作業指導，使學生基本在校內完成書面作業。要為學困生進行輔導與答疑，為優秀生拓展學習空間。此外，要統籌協調各類資源，開展豐富多彩的科技、文體、藝術、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動。
五、加強家校聯繫溝通，培養孩子良好習慣。
“雙減”之下，家長們的選擇各有不同。無論學校承擔多少責任，無論孩子在學校里學多久，孩子都是有個性差異的，接受能力不同，仍需要來自家庭的關心與引導。如果家長因為“雙減”而對孩子的學習不聞不問，那其實是對孩子的不負責。因此，教師要加強家校聯繫溝通，增強家長的責任意識，培養學生在家裡良好的學習習慣。
服務工作計畫合集 篇10
工作重點：
1、幫助新進老師們儘快進入工作狀態，適應工作環境與節奏，最大限度地調動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節公開課的研討活動，相互學習，共同提高。
3、帶領老師們建立、完善“教師專業成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動，培養老師們的“讀書、研究、反思、分享”的.意識。
5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質量的教學論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。
具體工作安排：
日期
關鍵字
工作具體安排
09/20xx
制定計畫、
迅速融入、
儘快適應、
明確定位
制定工作計畫，做好個人發展規劃；
安排分享會，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質、內容、意義。
制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯繫表、QQ群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）
中心內部分享會——“教你一招”（留任老師經驗談）
10/20xx
讀書、交流
分享、收穫
籌備崔岩老師的錄像課的各項準備工作；
重陽節——大圩敬老院慰問演出活動；
教師讀書沙龍活動；
課堂教學研討活動；
去服務學校訪校、調研。
11/20xx
相互借鑑，
取長補短，
共同成長。
階段小結。
課堂教學研討活動；
教師讀書沙龍活動；
去服務學校訪校、調研。
12/20xx
學習，分享
互訪，反思
教師讀書沙龍活動；
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；
去服務學校訪校、調研。
01/20xx
匯報，總結
梳理，匯總各類資料；
撰寫工作總結；
積極籌備期末匯報展演；
服務工作計畫合集 篇11
為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，並結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計畫。
一、充分發揮職能作用，開展好生殖健康活動
計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，壓濾機濾布採取多式多樣的宣傳方式，大力開展計畫生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強民眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計畫生育不只關心她們不能違反計畫生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計畫生育的理解。
二、以人為本，做好優質服務和“三育”關懷工作
我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，並通知到本人到醫院免費領取葉酸片，並發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術後、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定製了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。
三、大力開展計生諮詢服務工作
計畫生育工作涉及到萬戶千家，與人民民眾的切身利益息息相關：
1、為民眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過諮詢服務工作，深入紮實地開展計畫生育工作。
4、開展計生專乾業務培訓，努力提高專乾的業務素質。
我所定期為村專乾進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、諮詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專乾們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專乾的業務素質。
四、根據上級安排，服務所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓，讓技術服務工作精益求精，杜絕醫療事故的發生，更好的為廣大育齡民眾服務。
服務工作計畫合集 篇12
根據辦公廳、《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、《實施德智體美勞“五大行動”全面提高育人質量工作方案》和工程有關要求，制定如下實施方案。
一、目標任務
合理安排有需求的學生放學課後活動，加強規範管理，確保全全有序，努力實現有需要的學生全覆蓋。
二、主要內容
（一）強化基本服務。
繼續推進義務教育學校課後服務全覆蓋工作，通過動態監測、監督監管等措施確保全省應開展課後服務的義務教育學校100％提供課後服務。
（二）加強規範管理。
按照《教育廳發展和人力資源和社會保障廳關於進一步規範中小學生課後服務工作的通知》要求，繼續指導督促各地嚴格規範中小學生課後服務工作，規範服務時間、內容、流程，強化安全管理。
（三）支持開展多樣化服務。
支持鼓勵各地各校在保障義務教育階段學校提供託管性課後服務的基礎上，“一校一案”多樣化提供拓展服務，為學有餘力的學生拓展學空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術、勞動、閱讀等項目的興趣小組及社團活動，供學生自主選擇參加，引導學校和家庭更加關注學生德智體美勞全面發展。
（四）遴選發布典型案例。
指導各地總結課後服務典型經驗及創新舉措，遴選課後服務典型案例，面向教育部門、中國小校、家長宣傳推廣好做法、好經驗、好典型。
服務工作計畫合集 篇13
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而客戶服務部作為新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計畫如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得全員服務意識得到體現。
二、制定工作計畫目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固並維護現有客戶關係。
ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
一、本職，愛崗敬業
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計畫，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於套用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計畫理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計畫，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關係，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，乾一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或簡訊拜訪;2)節日祝福(簡訊);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應簡訊告知用戶，重點用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。
3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。
4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風檔案，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴於律己的工作作風。
5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。
服務工作計畫合集 篇14
不同行業的不盡相同，但是基本的原則都一樣，下面以前台服務員為例說明一下日常工作計畫：
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密日常工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒日常工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購日常工作，學習一些採購技巧。了解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是日常工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的日常工作不斷的打下基礎。
服務工作計畫合集 篇15
通過一年多對本鎮實際情況的摸底、調查以及與村民的交流，讓我們深切的感受到村民對信息、技術有著強烈渴望與需求。所以，在結合自身所學知識的前提下，我們將農業科技服務隊的服務目標定位於儘可能的滿足他們的這些需求。在去年工作的基礎上，XX年農業科技服務隊的成員通過認真思考並結合自身的實際能力，決心從如下幾個方面努力，爭取為大城子的百姓做出自己的貢獻
1、利用已學知識為村民在作物種植與養殖、引進與改良品種等方面提供信息和技術支持，特別是依託母校中國農業大學的資源與專業優勢，儘可能多的把符合實際操作的新品種和新技術引過來，為大城子經濟的發展提供新的動力源泉。
2、根據大城子合作社多的特點，邀請中國農業大學經濟管理學院的合作經濟專家們前來講課、解疑，對有需求的合作社存在的現實問題對症下藥。同時，結合各村實際情況和需求，邀請相關老師和專家前來講授相關課程，如柴蛋雞、生豬等的養殖與防疫等。
3、積極與相關的農業科研院所和農業科技出版社（如金盾出版社、農業科技出版社）聯繫，尋求相關技術和書籍支持，為村民提高農業技術水平提供幫助。
4、利用各村現有的廣播，積極發動現有的27名村官給村民廣播與其生產、生活密切相關的農業科技知識，如護林防火知識、柴蛋雞養殖需要注意的事項、農產品的市場價格趨勢等等。
服務工作計畫合集 篇16
（一）高度重視
學校高度重視課後服務工作，成立工作領導小組，並將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。
（二）健全制度
學校建立健全課後服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志願服務制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害突發事件的應急處理機制等，確保延時看管服務工作有章可循、有規可依。
（三）規範管理
課後服務工作必須做到以下幾條：
1、堅持"家長自願、公益服務"原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
2、嚴格規範辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
3、不得與社會機構合作進行有償服務。
4、不得向學生及家長收取任何費用。
5、自願參加延時看管的學生須由家長為其投平安保險。
6、看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人，確保學生安全。
（四）課後服務工作的具體實施
課後服務工作作為學校規定課程教學之外開展的便民性服務措施，需要各個部門統籌配合，根據學校領導班子研究決定，具體分工如下：
1、德育中心：負責做好託管服務對象（家長、學生等）的審核工作。組織班主任詳細填寫表格（附表1、附表2），嚴格審核參加課後服務人員名單，並與開學2日內上交審核結果。
2、教學技術服務中心：負責教學業務工作。科學合理地設計、安排課後服務的內容、方式，安排參加課後服務工作的人員（人員包括黨員、積極分子、青年教師、家長義工、社會志願者），落實嚴格的考勤制度。
3、學校辦公室：負責整體協調推進工作。探索"學校主導、學校與家委會共擔責任"的服務模式，制定並完善各種規章制度。加強宣傳工作。
4、黨群服務中心（安全教育辦公室）：負責對課後服務工作的安全管理工作。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格監管、交接班制度和應急預案措施，完善安全管理制度。加強師生安全意識教育，與家長簽訂《課後服務工作看管服務協定書》，明確雙方權利義務和責任分工，切實保障課後服務學生安全。
5、後勤保障中心：負責託管場所的物質保障工作。
以上五個處室，根據具體情況制定實施方案。
（五）考評表彰
為提高課後服務的管理成效，學校辦公室將課後服務納入優秀志願者、優秀義工及教師考評機制中，學期末將對優秀家長志願者、優秀義工和服務教師進行表彰，確保服務質量。具體量化考核有相關部門根據分工完成。
日照經濟技術開發區連雲港路國小
20xx年8月31日
服務工作計畫合集 篇17
學生黨員服務站一方面是發揮學生黨員先進性的基地，同時也是培養學生黨員的搖籃。在黨員服務站首先要在服務同學開在自身活動的同時，協助樓棟管理委員會做好學生思想政治教育和日常管理工作，然後建設創造良好的氛圍；團結學生公寓全體同學，為完成學生公寓各項工作提供政治保證。
一、指導思想
以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，本著“全心全意為同學服務、踏踏實實樹黨員形象”為宗旨，圍繞“六進”學生公寓，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創成績而服務。
二、機構建設
新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機構建制，南七黨員服務站設站長1人，副站長2人，幹事4人。我們根據每個成員的個人愛好和自身特長，將所有委員分為內務、紀檢、新聞和宣傳四個小組開展工作，由四名幹事負責，分別納入內務事務部和宣傳教育部，由兩位副站長分別管理，所有工作由站長統籌管理。
1.本著“為人民服務的精神”為同學答疑。態度上嚴以律己，微笑待人的態度，善待人親接物，工作要主動。作為黨員服務站人員，對待同學應當熱情周到的服務。工作要主動，態度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學們服務。
2.積極宣傳黨的路線、方針和政策。及時宣傳時政內容，做到為同學們傳達黨的思想，政策，增強同學們對黨的認知。
3.工作要力求細緻，黨員服務站的工作既要求效率，又要求準確。該辦的事，一件不能忘；檔案，要仔細處理，不能丟失。
4.嚴格制定各項規章，做到一切有理有據
5.做事分清，輕重把握重心，有計畫的展開工作，細緻而有條理，
6.積極經常聽取黨員和民眾的意見和建議，有針對性地開展學生的思想教育工作，了解、分析學生公寓內同學的思想情況，掌握同學的思想動態，遇到異常情況及時上報學校和學院黨組織。
7.加強自身學習，必須多看多寫，加強學習。要多動腦筋，多調查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機關的方針政策，注意收集同學反映的熱點問題，及時反饋給上去。
8.對可能發生的問題，要有預見性，落實防範措施或預案準備。遇見緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項事務工作。
9.時時處處嚴格要求自己，努力改正缺點和不足。努力把黨員服務站建設的越來越好。
1、進一步做好各部門的統籌協調工作。爭取主動、積極配合、充分協調，積極與學校各大組織結合在一起，舉辦有意義的`活動，豐富我們的也要生活。
2、每月展開針對於入黨積極分子，預備黨員，黨員對時政以及黨思想的學習，做到與時俱進，在讀書學習的同時，了解國家大事，心繫祖國，培養我們的愛國意識以及先進思想。
3、根據學校限定的範圍，舉辦出具有自己特色的主題活動，由多人策劃評比後擇優選取，主題活動的方案以及計畫
4、平時日常生活中分期舉辦小活動，按時撰寫新聞稿，通過網路平台，以及微信等多方面的對我們黨服工作進行宣傳活動。展示出我們黨服的別樣風采。
5.綜合協調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。
6.積極配合參加，其他組織部門的活動實現我們活動的多元化
7.做好黨員，預備黨員，入黨積極分子的日常考核活動。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對年度考核等各項重大事宜做到公正，透明。
8、創建有特色的校園文化。最佳化育人環境，提升校園文化品位。加強學校網頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續做好精神文明創建工作，鞏固並發展文明創建成果。
9、按時完成部門統計及有關報表工作，協助樓管會做好安全穩定工作。督促值班人員按時到崗並做好安全記錄；認真排查不穩定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
三、具體工作安排：
10月份：
1.制定20xx-20__年度學校工作計畫。。
2.制定落實各部門目標責任書。
3、完成黨員服務站的招新活動，健全機構。
4制定各項基本的規章制度。
11月份：
1、 有計畫的開展小型系列活動。
2、 策劃學期主題活動著手準備
3、 開展主題活動
12月份：
1、各種活動評比總結。
2、意見反饋及測評工作。
3、總結基本工作。
4、撰寫工作總結。
服務工作計畫合集 篇18
一、指導思想
《國務院關於推進國際旅遊島建設發展的若干意見》明確要求：要提高xx大學“211”工程建設水平。後勤集團緊緊圍繞學校建設“211工程”大學的辦學目標，以科學發展觀為指導，按照“突出服務，兼顧經營，規範管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強滿足學校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學校提供全面的一流的後勤服務。
二、指導原則
(一)堅持服務宗旨
後勤集團凡事從維護學校穩定大局考慮，凡事以師生為關注焦點，努力將“您滿意，我高興”的質量方針變成集團和員工的自覺行為，為學校提供全面的一流的後勤服務。
(二)堅持以人為本
後勤集團的管理、服務和經營活動，要堅持以人為本的原則，服務於學校、服務於師生、服務於員工。
(三)堅持統籌兼顧
正確處理管理、服務、經營的關係，當前利益和長遠利益的關係，局部利益與整體利益的關係，集團內部的關係。
(四)堅持持續改進
與時俱進，努力創新，不斷提高后勤集團滿足管理服務要求的能力。
三、計畫目標
(一)安全穩定目標
抓好安全生產和社會治安綜合治理，保證後勤集團安全穩定，促進學校穩定大局。
(二)隊伍建設目標
完善保障制度，加強學習培訓，造就一支愛崗敬業，持續穩定，適應“211”高校要求的後勤服務隊伍。
(三)管理規範目標
健全規章制度，實現後勤集團的規範管理。
(四)服務質量目標
持續改進後勤集團ISO質量管理體系，建立服務質量標準，實行專業化服務，不斷提高服務水平。
(五)收入水平目標
校編員工收入水平不低於學校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低於xx市同類人員平均收入水平。
四、分類實施
(一)規範機構設定與職責
按照專業功能、管理效率、經濟效益的原則，檢驗、調整和規範中心級機構的設定，明確機構職責。中心下屬部門設定，要明確職責、崗位、費用、標準、目標、要求。
(二)規範崗位設定
為提高管理效率和服務水平，按照工作滿負荷的要求，規劃崗位，定崗定編，保證一線生產服務崗位，管理崗位控制在總人數的4%以內。除了學校安排帶編帶薪人員和特殊技術人員以外，集團今後一般不對外招聘員工。
為切實開展黨團群工和綜合治理活動，加強集團文化建設，促進後勤集團整體提升，集團設定黨支部專職書記。
(三)改進工資分配製度
實行員工級別工資制度，最佳化工資結構，在基本保障的前提下，加大績效工資比例，激勵員工通過自己的良好工作和優異業績，實現提級提薪的願望，以最現實最有效的分配手段促進良性競爭。鼓勵員工承諾項目管理，通過努力提高項目經濟效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實現集團提高員工收入水平的承諾。
(四)建章立制，規範管理
20xx年上半年要完成對原有規章制度的修訂。近期，要推出關於工資、人事、財務、物業、飲食、經營、工程等幾個關係到集團全局規範管理的規章制度。
持續改進集團ISO質量管理體系，20xx年進行質量手冊改版，程式檔案和作業指導書的修訂。
質量體系既要符合標準要求，也要突出重要過程和重要細節。要正確處理集團ISO9001質量管理體系和集團管理規章制度的關係，ISO9001質量管理體系是集團整體管理的組成部分，不能代替集團的管理規章制度，兩者互為補充。
20xx年引進食品安全管理標準，建立後勤集團食品安全管理體系。
(五)提升物業管理服務水平
採取切實措施，制定物業服務標準，規範物業管理活動，不斷提升住宅區、學生公寓、教學樓、校園物業管理服務水平。
1.教工住宅區物業服務
研究教工住宅區物理管理可行性，推進教工住宅區物業管理。增建生態停車位，規放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費收入。開展親民活動，宣傳物業管理。
2.學生公寓管理服務
研究學生公寓管理模式。建立學生公寓數位化管理系統。安裝負載限制性電器或安裝智慧型用電系統，防止使用違章電器。安裝安全監控系統，加強安全防範措施。創建學生區綠化美化精品。
建設學生公寓文化。爭取學校對學生公寓家具更換、土建維修、安全防範的投入。促進職能部門對學生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區搬遷學生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項目管理方案。
3.教學樓管理服務
研究教學樓管理模式。對現有教室、公共照明用電設施進行逐步更新，使節能產品逐年逐月替代現有耗能產品，力爭做到每季度更換節能節電產品500支。制定5#教學樓交接工作和管理方案，確保5#教學樓移交後各項管理服務工作正常進行。
4.校園環境管理服務
處理好校園生活垃圾。有計畫更換行道樹木。建設校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達到25種。建設和養護校園園林小景。
維修維護好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設施。建立校園除“四害”長效機制，加強環境綜合治理和流行疫情防控。改進和規範垃圾清運、綠化養護、維護維修幾個物業項目管理。
5.橋西住宅小區物業服務
策劃橋西住宅小區物業服務項目，爭取接管橋西住宅小區物業服務項目。
(六)提升飲食服務水平，提高飲食經營效益
開展飲食差異化經營，滿足不同區域不同消費能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務水平，提高飲食營業額，實現經濟目標。進一步規範自營項目、合作項目和租賃項目的管理，做好教工食堂和省府機關食堂的經營管理。建立和規範飲食成本管理制度。
20xx年建設食品安全檢測室，搞好安全生產和環境衛生，杜絕食品安全事件的發生。引進食品安全管理標準，建立飲食安全質量體系。重點崗位人員要全部持證上崗。廚師、麵點師中級職稱人員達到12人左右。中級、技術職工達到60%以上。全面培訓全員培訓初級員工。
(七)提升水電管理服務水平
測量各物業服務項目水電成本。規範水電抄表記量計費和電費代收代繳。制定和規範商業水電、工程水電、水電維修有償服務等各項管理規章制度，提升服務質量。研究4#、5#、6#、7#學生宿舍樓集中式智慧型電費收費系統。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學樓和圖書館的節能節水方案。配合做好水務社會化項目。配合學校水電規劃和電氣工程建設。配備水電技術技工和計算機專業員工。
(八)辦好幼稚園
提高幼教管理水平，確保省級示範幼稚園資格。保證入園率，加強成本管理，實現項目經濟目標。培養省市級骨幹幼教名師，強化幼兒特色教學，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區幼稚園建設，爭取接管橋西區幼稚園。
(九)提高后勤經營效益，奠定後勤服務經濟基礎
1.進一步規範經營部門經營項目的經濟目標責任管理，爭取經營收入比上年有所增長。
2.做好網路服務，擴大網路用戶，提高網路項目經營收入。
3.用好管好現有文印設備廠房資源，並整合學校文印資源。分析學校書籍出版印刷市場需求，論證申請印刷經營資格資質，發展文印業務。
4.開發一卡通系統套用範圍，爭取經營收入。
5.對工程、物業、幼稚園企事業法人，採取切實措施，規範財務管理。
6.加強財務管理，明確財務責任，規範收支活動，實現開源節流。開展成本管理，加強成本核算，利用計算機手段提高成本管理效率和成本可控性。
7.推進商業城項目立項目工作，適應“211”大學要求。
8.適應旅遊島和學校需求，挖掘集團力所能及的經營項目。
(十)研究xx校區後勤管理體制和運行機制
適應學校組建分校的計畫，加強xx校區後勤建設，為分校的教學科研和師生員工提供強有力的後勤保障。
(十一)安全生產，節能減排
實行安全責任制，抓好綜合治理，確保全全生產和集團穩定。積極套用新技術，促進節能減排。
(十二)發揮黨團群工作用，促進集團持續穩定
設定專職黨支部書記，切實加強黨組織的領導，開展黨團群工活動，加強精神文明建設，培育集團後勤文化，建立目標一致、信息對稱、友好互動、公開透明的檢查監督機制，促進後勤集團的整體提升。
五、落實措施
(一)加強領導，精心組織
實現集團三年計畫是一項系統管理工程，各項計畫和工作相互關聯相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點上的精細，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內部的統一思想認識也要有外部的良好協調，要加強領導，精心組織。
集團班子要加強學習，樹立事業信心，提高工作能力，轉變工作作風，真抓實幹，起模範帶頭作用。
(二)制定計畫，推進工作
各箇中心、各個項目要根據集團三年計畫，結合本中心、本項目的實際，制定具體行動計畫，既要有個長期計畫，也要有目前工作安排，有步驟有計畫地推進各項工作。要責任到人，保證落實。
(三)發動員工，全體參與
員工是後勤事業的基礎和主體。三年計畫與員工切身利益息息相關，要向員工宣傳，讓員工了解計畫，了解目標，主動參與，發揮聰明才幹，將計畫化為自覺行動。
(四)全面推行項目管理
落實到管理、服務、經營的各種項目，全面推行，不斷規範。激發員工發揮主觀能動性，創造項目業績，從而整體提高集團業績。
(五)開展成本管理
要建立成本管理制度，加強成本核算，嚴格成本控制。設定成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規章制度，利用計算機手段提高成本管理效率和可控性。
三年計畫是後勤集團整體提升的一幅藍圖。計畫和目標的實現將是一個艱巨的過程，任重而道遠，通過後勤集團全體員工的共同努力和辛勤勞動，我們的目標理想一定能夠實現。
服務工作計畫合集 篇19
一、全年指標完成情況：
1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，並實行計算機網路管理。
2、引進我市緊缺人才900人，其中高中級人才124人，完成率248%。
3、舉辦12次大型人才交流大會，完成率300%。
4、做好外地高校在本市代理招生服務工作(共13名)。
5、完成《台州人事》標題三篇，簡訊一則，完成率100%。
6、全年經濟收入共53.22萬元，結餘萬元，完成率%。
7、按要求嚴格做好流動人口管理工作。
二、全年人才交流所做的主要工作：
1、接收、登記檔案共1306份，轉遞檔案283份，實有1023份。
2、新增人事代理919份，其中辦理勞動契約446人，個人辦理人事代理328人，辦理自謀職業39人,未就業往屆畢業生落戶58人。
3、引進人才900人，其中高中級124人。
4、舉辦人才集市36期，舉辦本市大型人才交流會12次，組團赴東北、武漢、杭州、西安、上海、台州等省內外城市舉辦大型人才交流會共12次。
5、首次組織76家單位赴武漢舉辦大型人才專場，獲得巨大成功，共累計接待5703人，達成意向2178人，其中高中級人才103人，達成協定162人。
6、發布人才供求信息4期，《台州人事》標題3篇，簡訊1則。
7、辦理畢業生轉正定級146人。
8、外地高校在本市代理招生(共13人)。
9、與雞西大學、齊齊哈爾電大、渝州大學、江西師範大學等院校及湖北省人才中心、西安人才市場等人事部門建立長期人才需求“綠色通道”，並作為人才培訓基地。
10、採取“剛性”引進與“柔性”並舉，輔以“人才租賃”等靈活手法，大力引進、集聚人才。
11、出台《對引進高層次人才給予一次性住房補貼和安家補助》政策。
12、召開一次博士座談會並製作了專題。
13、擴大人事代理範圍，規範人事代理手續，除企業必須實行人事代理外，對民辦學校、事業單位新進人員均應實行人事代理。
14、嚴格按要求做好流動人口管理工作。
15、臨海人才網站的籌備、建立及運作。
16、認真做好台州市對我市以及我市對鎮(街道)的人才考核工作。全市人才總量達4.65萬，高層次人才總量972人，均超優秀指標，引進高層次人才加考核分5.2分(加滿得5分)，三項總得分7.5分(滿分)。
三、XX年工作思路：
1、臨海人才網站維護、運作，開闢“無形”人才市場。
2、進一步與全國各有關院校、人才市場聯繫，根據企業不同需求，引進各類緊缺人才;出台高素質人才引進優惠政策，重點引進高中級人才。
3、加大人才引進力度，重點組織企事業單位到成都、西安等城市舉辦大型人才招聘會。
4、出台人事代理政策，進一步擴大人事代理範圍，規範人事代理手續，認真做好人事代理各項工作。
5、進一步做好人才考核工作。
6、出台臨海市未來5-XX年人才規劃綱要。
服務工作計畫合集 篇20
酒樓服務員衛生工作安排：
一、每天早上上班後，二樓三樓的服務員負責一樓拖地，拖乾淨後再回各自樓層做衛生。
二、一樓服務員負責大廳桌椅櫃凳、花草、茶几、備餐櫃、帘子的衛生，負責洗好餐具的清理擺放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的雲石牆面，每輪值一次必須清潔一次。
三、包房的人員負責每層樓的衛生，包括地面、廁所、走廊、桌椅櫃凳、備餐櫃、門窗、樓梯、扶手的清潔衛生，側邊境每輪值一次必須清潔一次。
四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進行清洗。
五、傳菜員每天負責一樓洗手間的衛生，樓梯間側邊境的清潔，四樓麻將房的衛生，打大廳蒼蠅。
六、包間洗手間服務人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時間不允許玩手機、看書、看報。
七、每日工作餐，用餐時間為20分鐘。
八、每月1-3日做大衛生，每天做一個樓層。
九、每天上午11:30，下午5:30，進行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統計。十、衛生檢查完畢後，每層樓留一個服務員值班，其它的必須全部下來一樓迎賓。
十一、工作時間必須服從安排，不允許在工作場合大吵大鬧或與同事、上級發生爭執。先服從後投訴，有任何意見或建議可事後向上一級管理人員提出。放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的雲石牆面，每輪值一次必須清潔一次。