學習心得
文/北京行政部 張艷
通過前幾天的網路線上學習，讓我對行政助理這個工作有了重新的認識和感受。
一是思想意識。要發揮好行政人員參謀助手的作用，必須時刻保持清醒的頭腦，善於觀察和處理各種在工作中發生的問題。
二是學習意識。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的基本業務知識，更重要的是要樹立學習意識，養成隨時隨地學習的習慣，做個有心人。
三是責任意識。行政工作人員應當樹立強烈的責任意識，從而出色完成本職工作。要充分認識到這份工作的特殊性和重要性，必須要強烈的事業心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。
四是服務意識。服務是行政人員的天職。要樹立一流的服務意識，自我加壓，開拓進取，自覺地把具體工作、日常小事溶於大局之中，真正做到有心幹事、熱心幹事、用心幹事，努力提高行政人員工作的服務質量。
總之我會在今後的行政工作中努力做到以上幾點，高標準嚴要求自己，為佳傑貢獻出自己的一份力量。
《企業行政文秘人員職業化訓練教程》學習心得體會
文/上海佳傑前台 黃潔
大家好，我是上海佳傑的前台文員：黃潔。於7月12日入職。這次有幸能參加行政助理的線上學習。讓我能更系統，更深入的了解這個職業。下面我就把這幾周內學習的心得和自己在日常工作中的體會和大家總結匯報一下：
（一）日常工作總結
從我到崗的這幾個月來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：1.每天做好了各類信件，快遞的收發工作，即時登記，能在第一時間把信件，快遞交到取件人的手中。對於每日要寄出去的快遞也即時統計，記錄下寄件人的姓名，部門，和收信地址。2.按時完成每日考勤，記錄匯總外勤，病假，事假等人員的姓名。並把沒有任何記錄的人員通過表格的形式，以各個部門為單位，進行分類。並發郵件給公司管理層的領導知曉。3. 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。4.按時完成每月月考勤，以日考勤和外勤單為依據，統一公司職員1個月內的出勤情況，協助人事做好工資的結算！5.做好每月快遞，辦公用品，水費的費用結算，做好各部門的費用分攤，和按時提交給財務報銷，和入帳！6.認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
（二）《企業行政文秘人員職業化訓練教程》學習心得
眾所周知行政職業特點決定了行政人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面地提高個人綜合素質，掌握工作所需的各項專業技能，從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學高效地處理各項辦公事務，從而最大程度地發揮助手作用，做好領導的左膀右臂。
1.行政人員要的衣著要去環境身份相協調。同時還要注意自己的姿態：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下車的姿勢等。因為我們的形象對外是代表公司的形象，對內是代表著管理部門的形象。除了要有得當的衣著以外，還需要掌握專業的技能，如：打字，速記，寫作，編輯，歸檔，統計，操作電腦，使用電信設備等。