推銷工作心得

(一)我的推銷心得之自我修身的六個原則

一 勤

“一勤天下無難事”,對於業務人員來說,惟有勤於拜訪,勤於溝通,勤於收款,才能使業務推展順暢,締造佳績。

二 誠

“精誠所至,金石為開”,怎么固執己見的客戶,一旦面對業務人員誠摯耐心的詳細解說,拒絕的冰山,自然也會很容易地融化開來。

三 禮

“敬人者,人恆敬之”。當業務人員面對客戶時,無論對方是老是少

是貧是富都必須以禮相待,使對方由信任您,敬重您,進而對您的產品產生信心。

四 智

前面三點足夠使您建立良好的人際關係,贏得信任。但是,想要向成功的彼岸再次邁進,仍必須依賴超人的智慧,才能掌握優勢,扭轉局面。

五 健

沒有健康的身體,一切都是空談。當您四處奔波,尋找客戶時,所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶,您必須六七個,甚至更多,才能發掘更多的客戶,開創更不平凡的局面。

六 察

一個成功的業務人員,對周圍環境的變化要具備靈敏察覺的本事。

這樣,才能由客戶細微的表情變化,察覺出他的心理狀況,進一步掌握契機,以達到說服對方,談成交易的目的。

除此以外,“恆心”“毅力”“鬥志”以及“腳踏實地”的處事態度,也都是業務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則。總而言之,惟有全心投入您的工作,才能贏得最後的勝利。

(二)我的推銷心得之五大精神

一 善於分析

目前的商業形態已有過去的生產導向轉變為行銷導向,如果不重視市情行情,客戶消費動機,習慣的分析,那么,業務人員便無法投客戶所好,介紹客戶所需要的產品。

二 善於接觸

善於接觸,便是積極有效地發掘潛在客戶。嚴格說來,客戶才是支付業務人員薪水的後台隱形老闆。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”,進行接觸時心態卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎。換句話說,惟有與廣大的潛在客戶發展良好的人際關係,使客戶喜歡信賴您,以致願意傾聽您的傾訴。

三 頻於聯繫

“創業維艱,守成不易”,人與人之間的情感發展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏於維繫聯絡,彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業務過於繁忙,無法親自與老客戶敘舊,也可以“電話傳情”方式,喚起對方的注意。

四 主動出擊

在業務人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現的。“戰勝恐懼”是踏入這個行業的第一個座右銘。在您接近客戶居處時,可能心跳加速,血脈膨脹,這時,不妨放慢腳步,做一個深呼吸。然後,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動出擊,掌握時勢。

五 有利共享

想使業務人員與客戶之間的情誼綿延流長,必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來於雙方真誠的溝通和互動。或許,在權衡雙方利益一致的情況下,業務人員必須犧牲一些利潤,而贏得對方的滿意與信任。但是,若能將銷售的眼光放遠,便會發現這才是明智之舉。總而言之,與客戶“有利共享”是業務人員必須切記的。

有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕,站無不勝的業務人員。

(三)我的推銷心得之“四力”

所謂“四力”系情報力,行動力,吸引力及說服力。

一 情報力

情報力,也就是蒐集推銷過程中所需的各種資訊的能力。

對於一個業務人員來說,必須蒐集資料,充分地了解自己,了解客戶,了解同業。這些了解的過程,都必須依賴強有力的資料收集,而運用業務人員敏銳的本能,才能又經濟又快速地獲取所需資料。

二 行動力

行動力,是指對展開銷售行動的計畫.執行.控制。

行動計畫.時間控制.路線安排以及銷售用具的製作,都屬於這個範疇。有了良好的行動力,業務人員便能按照預定的工作步驟,有次序地展開工作,而不至於像沒頭蒼蠅一樣,站在十字路口不知何去何從。