(八) 12315消保維權及消協工作
XX年，我局局、所兩級共受理消費者消費諮詢510次，申訴舉報262件，調解各類消費糾紛、爭議246件，總案值達75.8萬元，為消費者挽回經濟損失26.2萬元，查處各類侵害消費者權益違法行為16起。
一是緊扣“消費與發展”年主題，隆重開展3.15紀念活動。在縣委、縣政府重視支持下，於“3.15”期間召集各消協理事成員單位和相關新聞媒體舉辦新聞發布會，在縣電視台開闢“3.15維權”專欄，在縣政府廣場和全縣重點鄉鎮設定了諮詢點和投訴台，出動宣傳車28台輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個，設展板18塊，散發宣傳材料1萬餘份，現場接待消費者諮詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
二是做好聯絡站建設及“新三進”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對城內企業聯絡站進行了全面整頓、回訪，使城內企業315聯絡站基本規範，數目達到45個。同時，在我縣服務企業及社區中大力開展“新三進”建設，並對“新三進”聯絡站站長進行業務培訓，力爭全部達到“六個一”。
三是定期發布消費警示，加大宣傳力度，將維權工作由事後調解維權上升為事先提醒防範，引導科學合理消費。如我局對外發布的“購買商品房應多個心眼”消費警示，被滁州日報定遠版、定遠政府網站刊用，眾多消費者打電話諮詢，對消費警示表示感謝，認為確實為消費者提了醒，做了一件實事、好事。
四是積極開展市場整治，充分發揮社會監督作用。一是進行了“兩下鄉”市場整治活動。對全縣133個“家電下鄉”經銷店進行了拉網式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項執法行動。為便於民眾參於監督，在黃金步行街南北兩個入口，懸掛了“文明經營示範街”標牌，註明“當您的消費合法權益受到侵害時，請拔打12315申訴舉報電話”等警示字語，據統計，活動中，共出動執法人員232人次，檢查各類經營主體183戶，取締無照經營戶8戶。
(九)法制工作
1、完善執法程式，強化執法監督
一是完善立銷案管理制度。加強案件核審及監督，實行執法上線、案件網上核審，規範執法程式和執法標準，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統無行政訴訟案件，無行政複議案件，無重大違法案件發生。
二是在辦案中全面實行說理式辦案，製作說理式行政處罰決定書225份，同時，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規範了執法行為。
三是完善執法公示制，全面實行自由裁量權說明制度，還根據縣政府的要求，將自由裁量權參照標準製成表格，統一公布於政府網站。
四是建立扣押沒收物品管理制度，根據省市局有關規定，結合本地實際，制定了《定遠縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。
五是全面完成全系統執法人員執法證發放工作。向全縣系統符合頒證條件的113名執法人員發放了《工商行政管理執法證》，做到持證上崗。
2、多種形式，對外開展普法宣傳
利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀念日、4.26智慧財產權保護日、6.1食品安全法實施日、專題培訓會議或以會代訓等形式，做好企業、個體工商戶、私營企業主、業務骨幹等培訓，以點帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據縣政府統一安排在車站廣場設諮詢台，為返城農民工提供法律諮詢服務。據統計今年以來共舉辦各類培訓班28期，培訓1560人次，發放宣傳材料3000餘份。