（二）提高工作效率，高效服務創業型企業。進一步最佳化業擴報裝流程，實行全過程監督，要求對創業型企業的用電報裝主要環節的完成速度比電監會相關規定進一步縮減，努力打造報裝用電“創業速度”。 5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規範服務行為，提高服務效能，對客戶業擴工程，公司明確提出“三不指定”（不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位）。7月，公司行銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的逐步規範化管理，進一步保障客戶工程的自主選擇權。
（三）加大投訴舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。
行銷部密切關注客戶滿意率情況，緊緊抓住監測點和民眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環節和分析不足，採取有效措施主動改進工作。針對監測點反映的問題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統內開展整改，進一步提升服務工作，提高社會滿意度。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創業環境進一步最佳化，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監測滿意率得到穩定提升，7至10月連續四個月保持公共服務類第一名。
今年5月，公司專門出台了《關於加強供電服務投訴管理指導意見》，對投訴舉報處理情況嚴格考核、定期通報，對於投訴較多或同一事件被重複投訴的單位，將被取消當年的評先資格，由省公司掛牌督辦，限期整改，努力把供電服務問題的苗頭解決在基層，解決在萌芽狀態。
（四）大力自查自糾，深入明察暗訪。圍繞基層單位創業服務年活動各項工作的開展落實情況、工作作風建設情況、優質服務工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制情況，檢查營業視窗、95598熱線和搶修人員的工作，及時發現問題，督促基層單位抓實抓細行風和優質服務工作，形成監督檢查常態化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創業服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區公司達42個，其中暗訪營業視窗31個，模擬故障報修16次，明查創業服務年活動組織開展、95598服務熱線和業擴工作情況40餘次，與此同時，系統各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。
（五）推進智慧型電網建設，服務低碳經濟發展。為適應國家大力開發清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產業發展，公司將建設統一堅強智慧型電網與新能源發展緊密結合，按照國家電網公司部署，不斷推進堅強智慧型電網建設，積極服務低碳經濟發展。
一是加快推進電動汽車充電設施建設。電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環節。為了落實國家節能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產業，公司充分發揮電網技術管理優勢，積極主動介入，先後與全省11個設區市簽訂電動汽車充電設施建設戰略合作框架協定，為電動汽車套用提供技術服務支撐，共同推進節能與新能源汽車示範推廣套用。並配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰略，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設中，省內主要旅遊風景區正在優先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4台純電動流動服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。