五、履行承諾，創業服務碩果纍纍
作為XX年“創業服務年”的省級測評對象，省電力公司行銷部正式公布了服務承諾，半年來，行銷部積極回響“創業服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。
一是認真遵守各項規章制度。部門領導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。
二是圍繞創業型企業加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關於規範業擴報裝工作、打造報裝用電“創業速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務創業型企業作為日常工作的重點來抓。1－9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業環節平均23.9天，比電力監管機構要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。
三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司行銷部進一步加強對各供電公司的監督、管理和考核，簡化業務流程，縮短辦事時限，規範服務行為，提高服務效能。對廣大客戶反映涉及供電服務的投訴，由專業部門負責督辦，實行“受理－調查處理－回訪”的閉環管理，1－3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。
供電優質服務工作永無止境，省電力公司行銷部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步最佳化創業環境，為江西經濟進位趕超、跨越發展、綠色崛起作出積極貢獻。