實習實訓總結 篇1
畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，透過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收穫頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之後，我漸漸的放鬆了自我。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立刻投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自我的優點，並且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由於剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤於向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯並不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閒的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、檔案的分法、報紙的分法，經常要以打檔案為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務。
剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟教師像朋友一樣相處，教師有什麼事都喜歡找他們幫忙，有什麼機會也會首先想到他們。並非他們巴結或有後台。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也願意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什麼心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自我再不能處於獨處的狀態了。
人非生而知之，雖然我此刻的知識結構還很差，可是我明白要學的知識，一靠努力學習，二靠潛心實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。這次實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我們不遠千里來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨是就業壓力，還是繼續深造，我想我都應當好好經營自我的時間，充實、完善自我，不要讓自我的人生留下任何空白!
實訓中除了學到不少專業知識，也了解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料，對於團隊開發來說，團結一致使我深有體會。團隊的合作注重溝通和信任，不能不屑於做小事，永遠都要堅持親和誠信，把專業理論運用到具體實踐中，不僅僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發經理，這是也是實訓最大的收穫。
此刻我對“一個人最大的財富是他的人生經歷和關係網路”這句話十分的有感情，因為它確實幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。經過實訓，我班同學都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，僅有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開發軟體，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實訓，教會了我們很多東西，同時也鍛鍊了大家踏實、穩重的本事，每個人都很珍惜這來之不易的實訓機會。
在實際工作中經常會和不一樣的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的，你會感覺到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學會溝通的方式及說話技巧，學會靈活應對。經過這十個月的實訓，我班同學都收穫頗豐，總體來說對這次實訓還是很滿意的。儘管實訓很累，每一天早出晚歸。但真的很感激學校能夠供給我們這樣好的實訓機會，以及東軟給予我們的實訓平台。我們深刻的了解到，僅有經歷過，才明白其中的滋味。對於我而言，喜歡體驗生活，能夠說經過這次實訓，真真切切的讓我了解了什麼是軟體開發，什麼是軟體工程，讓我對於軟體最初的觀點也有了本質性的改變!程式設計師不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自我的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學校人向社會人轉變。為此我們將會在以後的日子裡繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自我，早日走向工作崗位。
實習實訓總結 篇2
姓名羅兵課程名稱數銑專業指導老師1數控唐老師班級高數控1002指導老師2曹老師實習時間20xx年2月13至20xx年3月22日地點實訓樓108實習實訓體會、總結實訓又到要結束的時候了。在實訓期間基本了解數控銑床的功能和分類，數控銑床的結構及主要指令。了解了數控銑床的常用刀具和數控的加工指令。
熟悉了數銑編程指令、程式格式、編程方法。而後我對於刀具半徑的補償功能的不了解對於我之後的學習帶來了許多的困難。之後我了解到如果直接按工件輪廓線編程，在加工工件內輪廓時候，實際的輪廓線將大了一個刀具半徑；在加工工件外輪廓時候則剛好相反。然後隨著時間的推移我又學習到刀具長度補償、固定循環加工、子程式、宏程式。通過6周的實訓期間。我了解到現代機械行業的未來，並且熟悉到了數銑方面的知識，更為重要的是讓我知道了自己在數銑方面的知識太少而且學習的不積極，學習應該腳踏實地，不能馬馬虎虎，就像是數銑編程一樣的性質。不能錯半點，程式方面錯了一點點，工件就可能會沒用了，刀具、工具機、人生安全都保證不了的損傷。
所以在這方面的解決辦法我想應該是通過自己對於知識的掌握於操作技能方面的加強，才能夠是有效的避免這類事情的發生。這讓我總結到了數銑是一個細心穩重的工作，不能容下半點馬虎。在這次數銑的實訓期間，老師對我們的嚴格要求，要求每次實訓結束後打掃衛生、遵守安全生產章程等。培養了勞動觀點，安全生產觀念、最重要的是自覺性，現在我就在想當我們面臨步入社會的難題，即將就業了，就業單位就不會像老師那樣的點點滴滴細緻的要求我們將工件做好，就不會像學校這樣的多的機會來學習，更多的是需要我們去觀察、學習。如果連上面的條件都難以達到的話，那么在社會上的困難會比現在的要難的多。
就從現在要對面多事情的苦難要迎難而上，不能像現在的樣子每天都是混混噩噩的度過，這段時間我會永遠的記得，在我最低迷的時候，最無所事事的時間段內。不管以後會是什麼樣子，每天都要給予自己最大的勇氣。
六周的實訓給我帶來的難以忘記的記憶，他會是我以後的動力，學習到的東西我會選擇將他寫下。這不僅僅是實操與仿真給我帶來的專業知識，更多的是在以後的人生我該要如何去書寫他。對自己情況的了解是從實訓第二周開始的，從編程開始的，一開始就對專業知識的輕視，認為其很是簡單，但是到了現在我清楚的知道，數銑編程並不是那么簡單能學好的，學點皮毛太過簡單，真想要學得好就不是那么簡單的。實訓期間，彭四海老師和其他三位老師傅的敬業、嚴謹精神也讓我們敬佩。
只要工件有什麼不足之處，老師都會細心的指出來，老師還會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。這種精神值得我們每一個人學習。在我們自己操作工具機時，老師都會在工具機旁看著，如有操作不正確時老師都會及時的指出來，避免發生安全事故。我覺得機加實訓對我自己來說非常有意義,非常實在.它給我的大學生活添上了出色的一筆.它讓我更貼近技術工人的生活,讓我增長了更多的專業知識,讓我熟悉到自己的優點與不足。最後藉此機會我謝謝兩位老師的細心教導。謝謝您們教育我的各種知識。
實習實訓總結 篇3
新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟體給賣家實用，讓賣家能輕鬆地利用淘寶工具聯絡買家並增加和買家的感情。
一、旺旺群發訊息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯繫並交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯繫人，也可以群發訊息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。
二、傳送站內信。
通過站內信隨時通知買家關於店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是淘寶網類似於傳送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不願意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關係。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家並和買家做朋友，那么相信雙方會不只限於買賣關係，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網店版。
阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家通過客戶頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助於賣家跟買家的聯繫。面頰可以設定給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。
四、手機簡訊。
手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客戶。
與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
實習實訓總結 篇4
一、實習概述
在參加學校10月底安排的招聘會，並經歷了面試後，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己;以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來!
我實習的公司是於20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落於離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣淨化器，針對的是中高端空氣淨化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣淨化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對於這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實習的崗位是可客服一職，對於這個最簡單的職位，我並沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋樑，客服的優劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。由於歐邦電子商務有限公司是17年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單;還有羅列出每款空氣淨化器自身的特點，及較其他空氣淨化器的優勢，從而幫助最佳化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣淨化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣淨化器，讓其一起來銷售我們的空氣淨化器。
二、實習過程
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣淨化器而已，對於空氣淨化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對於客戶來詢問有關空氣淨化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經過幾天的研究學習之後，我發現自己漸漸了解了空氣淨化器的各個方面，並正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的。群體當中，並與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾並解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道――“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老闆要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加乾淨，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由於公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由於這個幸福里電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉澱，我終於逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志願者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志願者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料並發放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發軟，下班後又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之後的5天，在服務台為有問題的採購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志願者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今後的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背後辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果纍纍，可能只是乾癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什麼材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣淨化器，總得知道各款空氣淨化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣淨化器有幾層濾網，分別有什麼作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣淨化器會不會產生臭氧?我就跟他說產生的是活性氧，並不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是O，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回覆之後，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的衝動!
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱著什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態度去為買家服務的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那么結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。
最後，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務於買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務於他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之後我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而儘快的幫助買家解決問題。
三、總結
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，並且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是衝動的勇氣，屬於荷爾蒙，腦子一熱什麼都幹得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之後還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
四、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
感謝學校領導給了我這次實戰體驗的機會;感謝公司老闆信任我，給我提供了實習的地點;感謝同事給我莫大的支持和幫助，讓能夠在最短的時間適應工作的環境;感謝實習老師金麗靜，積極的提醒我們提交實習周記，不厭其煩的批改實習周記，督促我們認真完成實習報告。在以後的工作中，我會不斷學習，不斷完善、提高自己，必將不辜負各位老師的栽培與培養!
實習實訓總結 篇5
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程――實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，並為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉著為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
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三、實習地點
廣東省廣州市白雲區金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習單位和崗位
廣州大淘商貿有限公司、淘寶售後客服
五、崗位工作描述：
來到廣州大淘商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後，積累了經驗，懂得了技巧，終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售後客服，可實際上並沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟體，接待來訪顧客的線上諮詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品並促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註信息。
4、向買家提供良好的售後服務，解決售後問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20__年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售後客服，主要就是處理中差評以及相應的售後問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售後客服，主要的工作的處理售後問題，售後糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售後問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之後，要看客戶是什麼時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯繫。
在電話接通或者旺旺聯繫上以後，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因並提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處並達成信賴關係，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽並適時給予肯定，最後才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬於哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別並回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯繫好，先了解是否有貨，然後在收到客戶退回來的貨物之後，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20__年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。
做了一個月的實習工作，每天做的.事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那么輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。
實習實訓總結 篇6
透過實訓中心老師的課堂講解與企業化標準的培訓，使我加深了對自己專業的認識。從而確定自己以後的努力方向。要想在短暫的實訓時間內，儘可能多的學到東西，就需要我們跟老師或同學進行很好的溝通，加深彼此的了解。只有我們跟老師多溝通，讓老師更了解我們，才能跟真切的對我們進行培訓工作。由此，班級的文化“共享”就在生活中慢慢構成了。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”在這短短的時間裡，讓我深深的感覺到自己在實際套用中所學專業知識的匱乏。讓我真真領悟到“學無止境”這句話的涵義。而老師在專業認識周中所講的，都是課本上沒有而對我們又十分實用的東西，這又給我們的實訓增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實際生活中，專業知識是怎樣套用與實踐的。在這些過程中，我不僅僅明白了職業生涯所需具備的專業知識，而且讓我深深體會到一個團隊中各成員合作的重要性，要善於團隊合作，善於利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使我們的組合到達更加完美。
這次實訓帶給我太多的感觸，它讓我明白工作上的辛苦，事業途中的艱辛。讓我明白了實際的工作並不像在學校學習那樣簡單。
人非生而知之，雖然我此刻的知識結構還很差，但是我明白要學的知識，一靠努力學習，二靠潛心實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。這次實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我們不遠千里來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨是就業壓力，還是繼續深造，我想我都就應好好經營自己的時間，充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
實訓中除了學到不少專業知識，也了解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料，對於團隊開發來說，團結一致使我深有體會。團隊的合作注重溝通和信任，不能不屑於做小事，永遠都要持續親和誠信，把專業理論運用到具體實踐中，不僅僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發經理，這是也是實訓最大的收穫。
此刻我對“一個人最大的財富是他的人生經歷和關係網路”這句話十分的有感情，因為它確實幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。透過實訓，我班同學都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，只有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開發軟體，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實訓，教會了我們很多東西，同時也鍛鍊了大家踏實、穩重的潛力，每個人都很珍惜這來之不易的實訓機會。
在實際工作中經常會和不同的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的，你會感覺到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學會溝通的方式及說話技巧，學會靈活應對。透過這十個月的實訓，我班同學都收穫頗豐，總體來說對這次實訓還是很滿意的。儘管實訓很累，每一天早出晚歸。但真的很感謝學校能夠帶給我們這樣好的實訓機會，以及東軟給予我們的實訓平台。我們深刻的了解到，只有經歷過，才明白其中的滋味。對於我而言，喜歡體驗生活，能夠說透過這次實訓，真真切切的讓我了解了什麼是軟體開發，什麼是軟體工程，讓我對於軟體最初的觀點也有了本質性的改變!程式設計師不僅僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學校人向社會人轉變。為此我們將會在以後的日子裡繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
實習實訓總結萬能4
一、實習目的及好處
此次實習讓我們對整個物業系統有一個初步的認識，包括物業系統的組成、物業公司的管理以及從事物業方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監控系統中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合帶給了很好的平台。同時在實習的階段，也進一步培養了我們發現問題、思考問題、解決問題的潛力和動手操作潛力，深化了職業道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。
二、實習時間
20__年12月13日至12月31日
三、實習地點
福建永安物業有限公司
四、實習企業概況
福建永安物業管理有限公司成立於1993年1月，公司註冊資本為500萬，現已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，20__年10月19日取得國家二級企業，20__年5月獲得國家一級資質，主要從事高層樓宇、高級住宅小區及商業項目的物業管理和行銷代理，系福建省最早成立的物業管理外資企業之一，系福建省物業管理協會常務理事單位、福州市物業管理協會副會長單位。
公司從建立以來，就實行了企業化經營、專業化管理、標準化作業、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經營管理過程中積累的實踐經驗與國內外先進的物業管理理論相結合，主持出版了福建省第一本《物業管理實務》專著。隨著物業管理行業的逐步規範並被大眾所認知，公司開始了企業內部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質及標準化作業理念，1999年公司根據管理特點結合行業發展趨勢又修改了《永安物業管理運作實務》，歷經兩年的潛心苦練內功，公司於20__年初首批透過了ISO9002：94國際質量管理體系認證。
由於公司有紮實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩步上升趨勢。至20__年12月止，公司現有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目資料涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區、高檔商業以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫字樓等，是福建省目前綜合實力最強的專業物業管理公司之一。
公司一向視企業的社會形象為生命，為確保企業形象在社會上構成品牌效應，這些年來，公司對內宣導個人的職業生涯智慧、理想及尊嚴與企業共存，注重員工職業生涯的規劃，對外強調企業的社會使命感與行業發展的職責感，尤其注重業主不斷提高的服務需求，現所管項目中“福州市地方稅務局大樓”被評為“全國物業管理示範大廈”;巴黎之春社區、福建省交警大樓及交警宿舍區等7個項目被評為“福建省物業管理示範住宅小區(大廈)”;福建省人才大廈等3個項目被評為“福州市物業管理示範大廈(小區)”。公司所管理的各類物業項目曾先後多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環保局授予的“省、市級物業管理優秀(大廈)小區”、“市安全禮貌小區”和“市環保模範小區”、“保全工作先進單位”、“誠信企業”等榮譽稱號，是福建省獲得“省優”榮譽最多的物業管理公司。
經過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業管理水平正逐步提高，20__年1月被中國企業發展研究中心評為“中國誠信經營企業”，20__年2月被中國企業信譽測評中心評為“AAA+級質量信譽資質單位”稱號等優良的企業信譽，物業管理範圍在不斷擴大，並逐步實行跨地域經營。公司正在以“團結、務實、開拓、創新”的企業精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質量方針，完善現代企業管理機制，進一步樹立良好的企業社會形象，爭創一流的資產管理公司。
五、實習資料
實習資料主要是配電室和監控系統中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業知識。
配電室的實習：首先由專業技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，並進行操作演示。根據技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實踐操作。在完成所布置的任務外，我們還根據專業的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統的學習了配電室的工作技能。
透過對10kv變電站的現場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的二次設備系統，對配電知識產生直觀認識。透過電機房負責人的講解之後我更加的了解了電機的重要性。
監控系統中心的實習：首先由專業技術人員為我們介紹視頻監控的布線、安裝、維護以及控制中心內儀器設備的操作方法，並為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。透過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監控點設定的技巧、監控中心管理制度等問題。
聽了安防人員的講解後我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監控系統由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監控區域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數據的採集及信號處理;傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸到機房的主控設備;主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統操作界面、監控區域圖像和回放存儲資料。
監控系統部分設備的使用注意事項：第一，務必選取適當的鏡頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應儘可能選用通光量大的鏡頭，並注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要儘可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選取紅外燈時要留必須的餘量，並注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應儘可能要滿足其所需的最小電功率，經常發生照射距離不夠的狀況。第三，要思考被攝像景物的反光程度，由於紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環境(如建築物、圍牆、標牌)時應思考必須的距離餘量。這些注意事項是十分的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事必須要夠細心和踏踏實實。
除配電室和監控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。
六、實習總結和體會
為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間裡，我們離開教室，把課堂移至企業，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監控系統中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅僅學習到我們的專業知識，而且增強了我們的動手操作潛力，更培養了我們職業道德精神和團結協作潛力。或許這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們透過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。
實習實訓總結 篇7
一、實習單位基本情況
單位名稱：地址：
聯繫電話：
類型：中小企業
二、實習崗位基本情況
實習崗位：淘寶商城______旗艦店客服
工作任務：售前、發貨、打包、售後
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作為與時俱進的網際網路行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。
就拿淘寶平台來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。
這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後台操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。
給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網路行銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網路行銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單列印出來。然後根據列印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以後，在淘寶後台點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，__快遞公司___運單號，請收到貨後先驗貨再簽收喔，別忘了對我們五分的好評與支持喔”。
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後台並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裡。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
(一)責任心
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裡也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裡做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鈎。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什麼叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學會堅持，給自己尋找目標
每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
實習實訓總結 篇8
時間過得真快，在不知不覺中，為期一周的實訓課要畫上圓滿的句號了。這是我們上大學來的第二次實訓了，但是對於我們會計專業的同學來說，對每一次的會計實訓我們都充滿了挑戰卻又賦予了激情!通過本次實訓，我對會計整個流程的操作有了較好的認識，知道了會計做賬的要點以及需要注意的地方。通過這次實訓才真正知道了理論與實訓的差距，實訓要求我們對會計知識掌握的要更深入，更具體，需要我們更加的細心。經過這次實訓，我發現會計工作其實更講究的是它的具體操作性和實踐性。
在這次實訓中，我們實訓的內容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎的，結合自己所學過的知識和上次實訓的經驗，運用相關資料和有關原始憑證等等。在這次實訓中，我們充當的是YT設備製造有限公司的記賬人員，學習和掌握應該如何處理具體的會計業務和如何進行結賬。這次的實訓可以彌補我們在課堂學習的局限性，把在書本上學到的知識運用於實踐，理論聯繫實際。學會計這個專業，更重要的是動手去做，把企業的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。
我們以YT設備製造有限公司的經濟業務為實訓資料運用以前老師教的對會計核算的各步驟進行系統操作實驗，包括建立賬簿、根據原始憑證，填制和登記記賬憑證、各種賬簿的登記、對賬、結賬等。雖然這是我們的第二次實訓了，但是隔得時間比較久，所以對於有些
操作我們有些淡忘了。俗話說如果你的記憶里的某些東西如果你不經常去回憶的話就會淡忘。眾所周知，如果作為一個會計人員，我們淡忘了有些重要的東西然後不會做賬的話，就不能把企業的經濟業務反映出來，那么就不能算為一個會計。
對於這次實訓，另外一個比較深刻的感受就是挺累的，大腦整天緊繃繃的，注意力也要高度集中，生怕犯錯誤。有時即使已經注意了，但在實訓過程中還是會犯錯誤，雖然說犯錯是難免的，但這也正反映了我們對實訓的陌生。其實犯了錯誤並不可怕，更重要的是要懂得更正法。例如，憑證中出現了錯誤如何更正，賬簿中出現錯誤有如何更正等，憑證和賬簿出現不同的錯誤又有不同的更正方法。我們必須全部掌握不同的更正方法，那么以後在實際工作中如果再碰到這樣的錯誤就懂得如何去更正了。不過話又說回來，看到自己做的賬單還是很高興的。雖然很累，但是很充實。
在會計實訓中，我了解了會計工作的相關流程。在會計工作中，作為一名會計工作人員首先要取得相關的原始憑證，然後根據這些原始憑證登記記賬憑證。登記完記賬憑證後，在根據登記的內容填寫明細賬。在每個月或每年年末，要填寫科目匯總表，進行試算平衡， 然後才把所有內容記入總賬。根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表等等。這一系列工作，說起來讓人覺得很簡單。但是實際操作起來我會發現其實自己懂得真的挺少的，所以我覺得實訓對我們來說，真的很重要。有時候我覺得做會計的很不容易，特別是在月末或是年末的時候，工作量很大，會很忙，忙著處理多筆經濟業務，忙著把這個
業務結轉到那個業務中去，又要忙著計算出資產類，負債類，所有者權益類，利潤等的期末餘額，並把有餘額的轉至下個月或是下年中去。我們還要特別的注意數字的書寫，要寫得規範，清晰，不可有一丁點的馬虎，特別是有關金額的那些數字。有時會看錯或抄錯數字，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩。例如，一個不小心就有可能多寫或者漏寫一個“0”，又或者多寫了一個“0”。如果這筆經濟業務的金額很大，即使是多寫一個“0”，或者是漏寫一個“0”，都會與實際金額相差很大的，也會給企業帶來很嚴重的後果，並且做這項工作的會計人員也要承擔相應的責任。這給我以後的工作做了一個心理準備。所以這就要求在以後的學習和工作中我要努力掌握理論知識，培養自己的細心和耐心，在實踐中讓理論與實踐的結合更加完美。
我認為每一次的實訓都是一次很好的鍛鍊機會，通過每一次的實訓我都可以發現自己的不足之處，並能夠及時的意識到自己的不足之處，然後加以彌補自己的不足。在實訓過程中我可以增強自己的動手能力和動腦能力，為我以後能夠更好地適應社會環境，奠定了堅實的基礎。
同時我個人比較有感觸的是在平時的課堂上要認真聽課，在課堂上不能忽略老師講授的知識。我覺得在課堂上不認真聽課，不認真做筆記，那么我們在實際操作的過程中，就會發現很多問題，不知從何下手，沒有辦法解決問題。只有在課堂上努力學習理論知識，才能在實踐過程中把課本理論運用於實踐，才能更好的解決問題。
實訓已經結束了，但我卻收穫頗豐。總的來說我對這次實訓還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，雖說很累，但是真的很感謝學校給我們會計學專業的同學提供實訓的機會，使我們把理論教學跟會計模擬實訓緊密結合，提高我們掌握所學知識內容的質量。實訓過後，又是一個新的開始。以後我還得去學習更多，更新，更複雜的東西。這是對我的考驗，但我相信，我一定能堅持下去的，既然選擇了會計這個專業，就要有一份責任，認真對待。
實習實訓總結 篇9
我現在安徽蚌埠的一個奶牛場。我的工作是奶牛飼料銷售，但一直駐紮在奶牛場。每天做和養殖戶一樣的事，其餘時間看書(包括動物營養方面的專業書，企業管理方面的書，勵志方面的書，還有學習辦公軟體之類的書)。最重要的是我在思考著。我每天都提醒自己，不要偏離方向，雖然實現夢想的路是最坎坷的，但當初選擇了，裝作勇敢也要把它走下去。當年上大學的時候很快樂，很舒服。當了整整一年的班長，整整一年的學生會主席。那時的自己好像可以指點江山，揮斥方遒，當年的意氣風發，似乎要征服整個世界。現在想到會輕輕一笑，那些往事只當作將來講給兒子聽的笑話，在他裝比地時候告訴他“低調點，你爹當年也瀟灑過”。
真的很感謝普瑞納，她引導了我正確的人生觀，價值觀。非常幸運畢業實習可以進入這么有價值的公司。前幾天跟一個朋友通了一個電話，他也是做飼料銷售，但他可能已經開始接觸市場，月薪四五千吧。是他才讓我有寫這些文字的衝動。他告訴我他的薪水根本不夠用，要經常給領導買煙什麼的，而且都是高檔煙。我當時特別鬱悶，同事之間還有必要這樣?雖然是實習生。那時我就在想：我要是拿著煙去給我們李經理送去，那將是一件多么可笑的事情!難道職場真的需要“這個”?
踏踏實實學習需要的專業知識才是正道。你不是和紳，憑拍馬屁就可以一步雲天。雖然我現在工資每月一千一百塊(我們公司稱之為生活補助)，在牧場裡每天要自己做飯吃，乾的活又髒又臭，但我的心裡特別充實。平時可以給養殖戶提供養殖上的知識，他們有疑問也會叫小代(在大學時，同學們可都是叫我老代)來幫助。這促使我看書看得特有勁。最讓我感動的是，公司領導經常打電話詢問情況，幫助我解決不好解決的困難，給我發很多有用的資料。在一個這樣溫暖的公司工作誰都來勁。
還有我想說，不管跟什麼樣的人在一起，都要堅守自己的原則!隨波逐流不是適應社會，而是被社會給庸俗化，特別是準備做銷售的朋友。要想成功必須克服世間各種各樣的誘惑。不然絕對會後悔，有的東西失去了是你一輩子都無法彌補過來的。現在，你的能力就是你的人格魅力。我們的生活真的很美好，因為被世人認可和推崇的都是好的方面，我們很幸運!
這句話想給還沒有踏入職場的朋友說“不要一進入職場就想著搞關係，拉人脈，知識的學習套用才是真理。”想給已經工作的朋友說“如果你覺得累，覺得工作無力，那么停下來，此時你需要思考，總結，找回最初的夢想，重新確定方向，整理戎裝，再次出發。”
說實話，我最討厭寫東西，語文沒學好，語言組織能力差，但因為這樣我寫的句子比較明了易懂，想把自己實習中感受到的東西分享給需要的人，這是支撐我寫出來的動力。
好了，今天就不寫了，再寫就真對不起教過我語文的老師了。
最後一句話與大家共勉“年輕不是資本，時間快的超乎你想像，行動起來吧!”
實習實訓總結 篇10
一、前言：
20__年11月22日開始在崑山華泛服務有限公司客服部進行實習，實習的崗位是淘寶售中維權客服。崑山華泛服務有限公司，崑山華泛信息服務有限公司成立於20__年，是飛翱集團在江蘇省崑山市成立的全資子公司。
作為亞太地區領先的外包呼叫中心及電子商務服務商，飛翱集團旗下擁有四個運營中心，包括上海(上海華泛信息服務有限公司)、崑山(崑山華泛信息服務有限公司)、香港(飛翱香港有限公司)以及台北(飛翱網訊股份有限公司)，專門為世界高端企業提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案，客戶包括眾多世界500強企業及國內知名企業。
2年以來，崑山華泛信息服務有限公司以花橋經濟開發區為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區域運營能力和配套服務。這讓崑山華泛信息有更好的靈活性和專門技術，為客戶量身設計和執行不同的解決方案，有效和高效率地完成關鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重複惠顧次數，帶來最大的回報。
二、實習目的
希望自己在此次的實習，能夠對本專業的知識有個更深層次的認識和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望藉此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今後正式工作打下基礎。
三、實習時間
20__-11月22日到20__年4月6日
四、實習地點
江蘇省崑山市花橋經濟開發區花安路111號金衛廣場四樓淘寶維權售中處理組。
五、實習單位和崗位
崑山華泛服務有限公司、淘寶維權售中組客服
六、崗位工作描述：
我在崑山華泛服務有限公司的實習崗位是淘寶維權客服，其主要負責就是專門負責所有淘寶商城買家與賣家發生糾紛後，買家或者賣家任何一方發起的維權，我們會在發起後2個工作日介入處理此事，依據淘寶規則進行處理。
七、實習心得
對於剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天才算是真正的培訓，基本上關於淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對客戶不滿意處理方式的交流技巧。
在為期4個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天裡，我們接受了培訓，但是所培訓的項目僅僅是書本上的知識，在上崗後於自己的所學還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回覆和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有熱線的小二催出我們處理任務，。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，儘管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心裡都要謹記客戶至上，態度要誠懇，語氣不能太過於僵硬。不過還好，處理解決問題之後，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間裡，主要是打電話處理買家和賣家在購物時因為利益關係而發起的維權糾紛事件。在我們熟悉基本的操作後，上班那些職責都會顯得比較輕鬆一點，但有時由於店鋪搞活動，有些訂單顯示不全面，會手忙腳亂，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯繫，還要處理好自己的服務，和跟蹤好物流相關的事情。儘管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司老員工的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。
在這個4個月的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現不滿清晰時要及時安撫並且儘可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關於發貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。
實習的這4個月之中，在項目組老大的關心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶後台的操作流程以及一些淘寶規則，工作並學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老大以及老員工還有自己的師傅對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致自己被投訴，以及維權項目的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，如果碰到不好解決的問題，雙方都不作出讓步的時候，那么我們只有依靠淘寶規則來進行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平台購物環境更加的完善，我們也只能狠心的用規則來壓他們雙反的任何一方，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對於不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。(在實習期間，就出現了這種情況，一位買家在商家店鋪中購買了一件衣服，買家通過阿里旺旺告知商家當天發貨，商家明確的在聊天中表示好的，當天發貨，結果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節或者生日，一些特殊日子的時候，買家發起延遲發貨維權投訴，那么我們就會嚴格按照淘寶規則進行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來給予買家作為補償“)。因為商家給出了承諾，既然沒有辦法實現，這個肯定是要為自己的所作所為付出代價的，雖然由於我們這樣處理會遭受到一些商家的不理解而來電投訴處理人員，但是如果我們嚴格按照淘寶規則處理，這個是不會成立的。
在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關係這門課程的實際套用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規則支持不到商家，並且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會按照違背承諾來處理，雖然是很簡單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯繫溝通，從中我學到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會支持你的。所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裡的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，以及商家的心態，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說服買家或者商家撤銷維權，比如說：買家收到貨物後發現貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時候我們就要聯繫商家，說服商家接受部分退款，從而減少對商家店鋪中產生的其他影響。
在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家購物體驗的良好表現，不管什麼情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負任何一位商家，對於自己的過失，應該主動向買賣雙方道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。從而還商家一個公道。
在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裡，我能夠有機會通過實踐來加深自己的語言表達能力，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不過通過自己的努力，後續我還是得到了單位領導的認可，讓我也帶了位新人，另外在年會的時候，由於我們是外包企業每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由於我的表現突出，我們的質檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的。
通過實習的4個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在接下來的日子，我會在以後的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜誌新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，並將知識套用於實踐。
(2)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對於剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裡或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
(3)端正自己的態度。做人做事還不如先把自己的態度端正。好的態度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態度而改變很多。平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發展，關鍵是看你自己對待的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛鍊中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無論是哪個專業，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
九、結束語
在崑山華泛信息服務有限公司實習這4個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的路做好準備，迎接任何挑戰。
實習實訓總結 篇11
轉眼間兩個月的實訓培訓就要結束， 汽修2班全體學生的努力與付出下，在教務科精心策劃和周密安排下，以及在自己的辛勤工作和不懈努力下，經過兩個月緊張的實訓學習，我圓滿完成了此次的實習教學任務任務。在各方面取得了很多的收穫、很大的進步。現總結如下：
一、在兩個月的實訓培訓過程中，我的政治思想覺悟和職業道德水準都有了明顯提高。在實訓授課過程中工作努力敬業，對學生每天的學習內容進行了認真、細緻的準備，使學生學起來輕鬆易懂，學生們遵章守紀及刻苦學習的精神值得我學習。
二、為了上好實習實訓課，在授課前我堅持學習和借鑑其他教師好的、先進的教學理念及教學方法。全新建構的教育教學觀念，基本掌握現代教學手段；了解了中職教育和本專業教學理論與實踐的最新成果；有較強的專業教學和教育實踐能力，使自己的教育教學能力和科研能力等方面的綜合素質有顯著的提高，對自己的終身學習能力和教育創造能力有很深的影響，對今後走上在教學實踐中能發揮示範作用奠定了良好基礎。
三、在本次實訓中我注重了“教”、 “學” 與“考”的關係。我認為教師和學生是課堂教學中兩個重要的因素，兩方面須同步配合，課堂教學改革才能生效。 “考什麼”是“教什麼”、“學什麼”的導向，“怎樣考”也是“怎樣教”、“怎樣學”的前提，是考知識還是考能力？是理論性考試還是操作性考核？對技工教育尤其重要。僻如說，某一課的教學嚴格按照既定的教學計畫進行，學生的學習效果良好，依據傳統看法，這堂課是“保質保量”的，也應該說是“有效”的。但如果這堂課傳授的知識早已是“過去時”，或者這堂課所傳授的知識和能力對學生的未來（就業或創業）毫無用處，這堂課能說是“有效”的嗎？——我們教改的終極目標是培養出能為社會創造財富的、能適應新型企業需要的真正的技術人才，所以對技工教育課堂教學的有效性必須有新的認識。
四、通過師生互動和同學之間的討論交流，集收了學多信息，吸取了許多經驗、技巧，受到多方面的啟發和感悟，自己的專業實訓教學水平有了明顯提高，另外通過自己業餘時間的學習，使我了解本學科的發展動向和最新成果、先進技術，具有較紮實的專業知識和較高的專業學術水平，教學中也融合了當今汽車技術發展的很多新技術、新理論。雖然這兩個月的學習時間很短，但在這有限的時間裡學生們學到了很多的專業技能知識，也見到了很多的實際故障和行之有效的排除方法，使我們對汽車行業有了更進一步的了解，使我們將所學的理論和實踐很好的結合起來，在實習期間學生們認真學習汽車方面的知識，積極動手，培養了吃苦耐勞的精神，認真了解了當今維修行業的發展，開闊了知識面，完成了本次實習的目的，基本達到了我們預期的實習的目標。
綜上所述，實訓課堂教學改革也是一個系統工程，是中職教學改革的最關鍵、最艱難的部分和終極環節。實訓課堂教學改革要真正有所突破，仍必須從實訓教學管理環節到實訓課堂要素環節抓起，從教師的怎樣教到學生的怎樣學這方面全面、系統地整體推進。
實習實訓總結 篇12
一、實習單位簡介
福州天信會計師事務成立於20__年，位於福州市古田路廣場明珠大廈8樓，公司人員由數名資深註冊會計師和會計助理組成，主要經營的業務是為社會各界客戶審計查證、驗資年檢、經濟諮詢、會計顧問等專業服務。我所接觸到的業務主要是審計查證和驗資年檢。
在家呆了一個悠長的寒假，突然開始的實習生活讓我不適應了幾天，尤其是必須早起準時上班這件事，讓我每天早上掙扎萬分。不過好在我還是有那么一點吃苦耐勞的精神的，堅持了三周八點十五分準時到公司報導。事務所的辦公室在八樓，每天上下班高峰期時，電梯擁擠萬分，誇張時兩三趟都擠不進電梯裡，只好徒步爬上八樓，結果便是怎一個喘字了得。
二、實習內容
1、熟悉會計師事務所的工作環境、主要業務、人員分工
(1)人員。所里總共只有3名註冊會計師，負責事務所的主要業務，包括審計驗資。會計師中除了我們所長還算中年才俊外，另外兩位不論年齡還是經驗都是相當資深的注會。一位是和藹可親的老郭師傅，退休前是審計局裡的老幹部，退休後也曾在其他的會計師事務所任職過，專門負責驗資部分的業務，我主要是跟著他學習。老郭師傅很熱心，很親切，就是年紀大了比較嘮叨一些，喜歡跟人說他的一些陳年舊事(當然主要是他的豐功偉績)，事務所里的年輕人都不願意多搭理，只有我每次都耐心地聽著並不時的給他一些反應配合(可能因為我家裡也有很多老人家，我比較了解他們，比較能夠順著他們心意，對其實他們的快樂是很單純的像孩子一樣，老人家是需要哄的)，讓他很是開心，因此他也特別喜歡我這個“小丫頭”，特別願意熱心的指導我，在此向他表示誠摯的感謝。
另一位是劉大姐，擅長企業的審計，對企業的審計業務經驗豐富，連所長也要經常諮詢她的處理意見。不過一開始，她不太好親近，不太願意深教我們，相比之下，。我可以理解，畢竟每個實習生呆的時間都很短，流動性大，花大力氣教我們也不能在今後協助她工作，再加上現在許多實習生讓他們覺得沒常性，因此在一定程度上，細心教我們的確是浪費氣力。想從這位師傅那兒淘到寶貴的經驗就要靠自己的努力。自己勤學好問，你真心向她請教，時間長了，次數多，她自然慢慢就改觀了，傳授的東西也越來越深。
至於我們所長，跟我接觸到的所有其他生意人一樣，說起話來帶著八分的圓滑、流氣，感覺便是在生意場上左右逢源的主。但不同的是，會計師事務所又不同於其他企業，作為所長他有著商人的靈活機動，也有著對原則的堅持執著，讓他全身上下散發著一種自信幹練和睿智。
除了他們，在事務所里我接觸到了:一位小黃助理，她比我略大一些，在事務所剛工作一年，事務所的主要日常雜事都由她處理，同時也要跟著注會外出擔當會計助理的角色。她也是個親切的人，不過一開始互不熟悉，接觸較少。之後一次出外勤的機會，許多年輕人的共同話題讓我們熟絡了起來。我跟著她學習到了事務所里各方面的日常事務，共同切磋審計上的難題，她做事很認真，也很好問，教起我來也十分細心。另外，還有一名實習生小林，居然是我們學校誠毅學院的校友，會計專業，比我早來兩周時間。不過較為懶散，為人生硬不夠靈活可親，雖然是會計專業的學生，但專業知識不夠紮實，也不夠虛心好問，在事務所里沒學到什麼東西，我的到來讓她備受冷落。正是從她的身上，我看到了在社會上生存的反面教材，讓我時刻糾正著自己的言行，所以也算我的小半個師父了。
在兩位老師父身上我學到了注會的嚴謹，在所長身上學到商人所應該具備的素質。這些都是我本次實習的收穫之一。跟前輩出去，要機靈，多乾累活，虛心請教，切忌鋒芒太露。比如出外勤大家找不到路的時候要知道何時主動下車問路。見到前輩多打招呼，面帶微笑。這段實習經歷雖短，但對我今後走上社會的為人處世是一次檢驗和演練。
(2)業務。會計師事務所的主要業務是為各類型企業提供審計、驗資和會計諮詢的服務。擁有簽字權的註冊會計師是審計和驗資業務的主力，一般會有兩個助理來配合他們工作。規模較小、賬務較為簡單的企業一般會將他們審計年度賬簿、憑證、報表等相關材料拿到會計師事務所審計，而規模較大賬務較為複雜的企業則一般是由事務所中的註冊會計師到企業進行審計。
通過實習期間對會計師事務所業務情況的接觸和與會計師們的交談，我了解到由於工商局為了給企業減負，免去了部分企業的年檢審計要求，導致目前會計師事務所損失了相當一部分的業務量，事務所的前景堪憂。中國註冊會計師協會做大做強戰略安排，將逐步提高會計師事務所的行業門檻，規模小的事務所面臨著巨大的挑戰。相較之下，稅務師事務所的稅審業務目前發展迅速，前景較好，但風險也比較大。
3、參與企業的部分審計工作
經過實習前兩天翻看工作底稿和企業會計憑證後，所里開始安排我協助會計師進行一些審計工作。有時在事務所里進行審計，有時則跟隨老師們到企業里進行審計。在參與審計的過程中，我接觸了大量的不同類型的企業賬簿、憑證、報表，使我能夠將會計知識與企業會計實務結合起來，完整了我的知識結構。很多企業的賬目都是五花八門，與課本上學習的全面中規中矩的賬目相去甚遠，接觸了會計實務才發現原來書本與實際操作有如此大的差距。不過也由此對自己的專業知識更加自信了，足以應付許多中小企業的賬目了。
至於這期間接觸到審計的實務，我都記錄在了我的筆記本中，收穫頗大，尤其是一些賬務處理技巧。
後記：實習結束後，我與同學們交流，了解了大家不同的實習經驗，撇開非會計類的實習來談，選擇會計師事務所實習，實習效果最好。因為一來，許多小企業的賬目過於簡易;二來，一些大企業的財務部門分工過細，很難在較短的實習期間接觸到全面的業務，而事務所則能夠接觸到各式各樣的，不同行業的賬務，收穫較大。因此，推薦會計專業的實習生在實習時選擇事務所。
實習實訓總結 篇13
一、實習目的
1.1實習單位簡介
河北德澤龍醫藥有限系股份制有限公司,是原河北省醫藥公司配送中心改制重新成立,是符合國家gsp標準的大型醫藥批發、物流、配送中心，公司現位於石家莊市裕華區方村工業區石欒路99號,與308國道相鄰,交通十分便利。
公司憑藉有口皆碑的有效的商品質量管理，良好的經營條件，一流的服務水準和雄厚的經濟實力，逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫藥經營網路，以及山西、山東、內蒙等外省市的醫藥物流配送業務，並與全國700多家藥品生產企院保持著良好的業務往來與合作關係。
德澤龍公司憑藉齊全的品種，可靠的質量，合理的價格，優質的服務，健全的網路，良好的信譽和科學的管理，致力於發展成為全省及至全國最具影響，最具規模，最具潛力的藥品經營企業之一。為了創造未來我們攜手共進!為了超越現在我們將不斷努力!!讓您滿意，是德澤龍永恆的追求!
1.2實習目的及意義
1、檢驗和考察了我們對所學專業知識和技能的理解和掌握程度，鍛鍊了我們綜合運用所學專業知識和技能，分析解決工作中實際問題的能力。
2、進一步培養了我們調查、分析、研究連鎖企業工作中的實際問題的能力，培養其在其在研究中蒐集、歸納、整理資料的能力和理論聯繫實際，實事求是的工作作風，及踏實認真、吃苦耐勞、勇於創新的工作精神。
3、通過實際工作中與他人的廣泛接觸，進一步鍛鍊了我們的表達能力和交際能力，培養了我們的團隊意識。
4、進一步熟悉連鎖企業工作的主要內容和職責要求，做好就業的心理準備和知識儲備。
二 實習單位 河北德澤龍醫藥公司
三 實習崗位 銷售員
四、實習內容
1、了解企業的經營思想和戰略方針，了解企業制度形式、組織機構設定情況，分析其存在的合理性。
2、了解並分析企業的經營項目和內容，了解企業是否重視市場調查工作，是否建立起科學的市場信息收集和信息管理系統，企業市場信息的來源渠道是什麼，市場環境對行銷活動的影響。
3、重點了解企業的採購、物流、銷售情況、促銷情況、定價情況、運營情況，觀察並思考企業工作人員遇到問題的解決措施。
4、了解各部門的職能和管理控制措施，思考各部門職能是否得到了充分的發揮。
5、了解並分析企業管理中的困難和障礙，思考解決的措施或方案。通過完成上述實習內容，對企業建立起完整、全面、清晰、深入的認識。
五、實習要求
(1)嚴格遵守實習單位的各項規章制度，按實習單位的規定時間上、下班，注意交通安全，飲食安全。
(2)不亂動實習單位物品，遵守實習單位的有關保密制度。
(3)勤學好問，踏實肯乾，謙虛謹慎，抓住機會鍛鍊自己的溝通能力、社交能力。
(4)在整個實習中，應注意培養自己的責任心，培養自己認真、虛心、勤勉、自強、創新的精神，嚴格要求自己。
(5)聽從實習單位和指導教師的安排和指揮，未經允許，不得隨意更換實習崗位。
(6)實習期間，每人撰寫實習周記，記錄實際的實習情況與主要實習內容，實習結束後將周記附在實習報告後面交由指導教師檢查。
(7)有事請假，違者按學院有關規定嚴肅處理。
六 實習過程
這次實習，我班分為兩個部分，一大部分去愛普醫藥材有限公司，而一小部分在河北德澤龍醫藥公司。我們六人很榮幸的分到了德澤龍公司，20__年5月9日，這天，我們這個團隊早早的來到了辦事處，在趙經理的介紹下，我們六人初步了解了實習崗位和意義，那就是銷售藥品。纈沙坦分散片，由於我們第一次接觸銷售業務工作，我們對於銷售的產品的功效也不是很清楚，這天下午，經理給我們進行了培訓。經過培訓，我們深入的明白了銷售員的基本操作工作，一個成功的銷售員具備的條件以及準備，除此外，我們明白了我們銷售藥品的功能。於是我們開始了三周實習銷售工作的經歷。我們六人分為三組，每兩人一組，我和安琪進行了我們的工作。剛開始，我們去尋找藥店和診所的路線，於是我們商量買了一幅地圖，慢慢地我們發現離小區附近有大量的藥店和診所，在這次推銷藥品中，我們遇到了不少問題，比如，你們的藥品給的價位高了，比如，我們這不需要抗高血壓的藥，比如，你們實習生給我們的信任度等等，雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐套用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。銷售過程中，很幸運我們賣出了幾盒，雖然銷售的不怎么好，可我們收穫了頗多，明白了銷售員的工作，也明白了以怎么樣的態度面對顧客，也讓自己變得能說和體會了以後走上社會的經歷。同時，在銷售實習的這三周里，我學到了許多東西，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
七 實習總結
這次的實習，讓我懂得了許多道理。
實習實訓總結 篇14
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習，本次實習為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
一、實習前的準備
因為學校允許我們自己尋找實習單位，所以在實習前的一周我們不停的搜尋各方面的信息。還是找不到合適的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因為我們是實習、短期的，怕老闆不用我們，於是抱著試一試的心態去了，沒想到何老闆進行交談後，老闆很爽快地聘用我們了。在經歷過無數次找工作失敗的挫折後，我們自己對自己說，這次一定好好的做。
二、實習的內容
“_酒樓”顧名思義，是飯店。它位於_廣場，規模屬於中小級，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。
而我和_在這做的是服務員，下面就我們的工作內容和服從的規章制度作簡單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點上班，上班後先打掃衛生，然後十點開飯，十一點迎客，下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間，下午五點上班，上班後也是打掃衛生迎客，晚上九點吃飯，九點半下班。
服務員、傳菜生和吧檯均屬於前廳，廚師們屬於後廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人可以到點就下班，而值班的人得等客人走後才能休息，休息時大廳里也必須留一個人，這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層，所以服務員也不是固定的呆在那個樓層，同樣也是三天一倒。
服務員的具體工作：上班後打掃各自負責的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好後等著上客，客人來後倒茶水點菜，說到點菜，現在一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶，當然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學，幾分鐘就能學會。點完菜後就等著傳菜生傳菜，看到他們後接過來去上菜，上好菜後如果不是很忙的話可以休息一下，然後客人用完餐後買單，等客人走後，收拾桌面就是收台、撤台和擺台，大致就這樣。
三、實習體會
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
實習實訓總結 篇15
這次會計實習的主要目的在於熟悉會計流程的各個步驟及其具體操作，相關崗位軟體的運用，以及對企業運營流程和管理思想的初步了解，包括對ERP理論和用友U8產品的學習，把成本會計的內容放到整個供應鏈中去，又以此為基礎又理清了從MRP到MRPII，再到ERP的發展過程。同時熟練對於office、截圖工具等軟體的使用，提高文字表達能力。了解賬戶的內容和基本結構，了解借貸賬戶法的記賬規則，掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。通過此次會計實習讓我對會計有了更深的理性認識並掌握了會計基本操作技能，將理論課上學到的知識“翻譯”成單、證、賬、表;把會計實務工作搬到課堂上來，得到"實彈演習"的機會;將自己置於會計職業的氛圍中，增強了知識的“立體感”，增強職業意識，鍛鍊了會計工作實際操作技能，為上崗作了很好的準備，也為以後從事與會計相關的工作奠定了一定的實踐基礎，縮短上崗適應期。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。因此，我覺得這次實習是很有必要的，也是很有意義的!在我的記賬、錯誤和修正中，這學期的實習接近尾聲了。這一路的過程猶如一個學行的孩子，從搖搖欲墜地邁出了第一步之後，蹣跚學行到紮實地行走。從會計的基礎記錄到最後的報表編制，可謂一步一個腳印，走得並不容易。寒窗苦讀十幾年的我怎么會相信自己連最基本的數字書寫也不規範，但會計的學習就是需要嚴謹，每一個細微的細節都可能是釀成大錯的關鍵。所以，會計的學習要求認真謹慎和耐心。
這個季節的西安，氣候依舊也是炎熱。懷著一份好奇與興奮的心情，我們來到了模擬手工實習的教室，開始了為期半個多月的實習生活。於是我們像走上了工作崗位一樣，每天上午八點上班到11點半下班，下午兩點半到五點半。我們專業上總共被分為八個組，大概每組有四到六個人的樣子，加上其他專業總共有一百多個人擠在這間不算大的房子裡，條件可想而知了。但是為了能夠好好地實踐會計工作以及學習更多的實踐知識，大家都忍受炎熱與擁擠的考驗，每天堅持按時上下班，認認真真地完成每天的任務。這次的實習實踐性很強，讓我們更深入的體會到在一個公司當中要考慮的環節很多，而一個人要找到自己最擅長的那一部分，充分發揮出來，那樣的話才真正適合自己的發展。
從基礎錄入的第一節課，我便感覺如履薄冰。接下來的建賬，便遇到了很大的難題。建賬時所發生的錯誤，可謂是一步錯步步錯，令人不停逆操作，焦頭爛額。儘管老師強調了許多遍，一定要細心，要看清楚數字，注意建賬規則。但是很慚愧我們對於實際怎么建賬、填憑證等都還是不很明白，許多細節方面的知識都不是很清楚。每位同學都做的很認真，顧不上與身邊的同學閒言碎語，也顧不上擦去額頭上流下的汗水，深怕一個不留神就把數字給填錯了。最後再試算平衡，要求全部賬戶的借方餘額合計等於全部賬戶貸方餘額合計;總賬借貸方餘額要與下設的相關明細賬戶借貸方餘額合計數相等，試算平衡之後才可以進行本期業務地登記。
經過一兩天地工作，大家都慢慢地進入了實習的狀態，我也發現了會計這項工作的確像別人說的那樣很繁瑣、很枯燥，需要有耐心，需要仔細認真。比如說建賬的時候，我們不知道反反覆覆地寫了多少個“期初餘額”。建賬時一個稍微不留神，便錯誤百出：數字填錯行、借貸方寫錯、日期寫錯等等的低級錯誤讓自己哭笑不得。熟能生巧的道理讓我漸漸地在練習中減少了錯誤的發生。
然後根據資料上提供的模擬原始憑證編制記賬憑證，編寫T型賬，根據審核無誤的記賬憑證編制科目匯總表。這些環節中都暴露了我粗心的缺點。
根據原始憑證編制記賬憑證，首先要鑑定原始憑證的真實有效性，而不是見證即填，資料提供的數據錯誤，而我編寫記賬憑證前並沒有細心檢查和核算，結果又是一路磕磕絆絆，再三訂正。接下來便是根據收款憑證、付款憑證和有關原始憑證序時逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬，根據記賬憑證和有關原始憑證登記各種明細賬，根據科目匯總表登記總分類賬。看到那些大段的資料時，倍感壓力山大。做完一些期初的工作後，我們進入了最主要的工作——填制憑證。總共有79筆業務，分三次完成。原本以為這會是比較簡單的任務，只要通過原始發票判斷這筆業務歸屬的會計科目，再根據實際發生的金額填上數字就可以了。可是實際操作起來卻不像想像中的那么簡單。比如說一筆涉及到兩個以上的賬戶時，怎樣把它寫出複合地會計分錄才是正確的，又比如說一些預提待攤的賬戶應該怎樣分配金額;還有最麻煩地計算分配和結轉一些輔助生產費用、材料成本差異等等。這些都要求我們對財務會計以及成本會計的知識掌握地很熟練，這樣才能夠更好地運用到實踐當中去。每完成一批憑證後，我們都會做一次科目匯總表，雖然比較麻煩，但是等做到最後把借貸方試算平衡後，我們的心情不知道會有多好。還記得第一次科目匯總的時候，由於自己的一些小錯誤，怎么也平衡不了，真的差點，可是我告訴自己必須堅持。反覆地和同學對照了幾次，終於找出錯誤之後平了。於是我告訴自己，一定不能急躁，一定要靜下心來，容不得有半點馬虎。雖然沒有一次就把賬做平，但是心裡還是挺高興的。就像老師說的那樣，當會計的最開心的事莫過於能夠把賬做平。
編制報表到最後的工作，這一切都記載著我從粗心到要求細心的過程。曾經，我以為會計很容易，就是很多業務數據的加加減減，只要學好基礎知識就可以以不變應萬變，而經過這次實習，既做出納人員，又做會計人員。通過這次實習，我看到了自己的眼高手低，對會計這項工作有了全新的認識。會計的連通性、邏輯性和規範性很強。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶——這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性——這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程式、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規範性——這為其三。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性，即使熟懂書本上的理論知識而沒有動手能力也純屬只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上套用，那我們也會是無從下手，一竅不通哪怕是一個數字的書寫也能把我弄得全軍覆沒。
這次無論是用友軟體學院，還是在校內的實習，全程都有老師的耐心指導，我也一步步地熟練起來，儘管途中也有錯誤發生，但我能在老師的指導和同學的幫助下及時糾正，從錯誤中反思學習。會計本來就是煩瑣的工作，這急不得。在實習期間，我從對著那枯燥無味的賬目和數字心生煩悶、厭倦，以至於登賬登得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯，導致“雪上加霜”，到靜下心來，根據會計更正方法或者重新來過，用心地去做，漸漸摸清套路。因此，我們要謹記，做任何事都一樣，需要有恆心、細心、耐心和毅力，那才會到達成功的彼岸!這次實習不僅在會計學習中得到鍛鍊，得到會計手工知識，我還得到了一個增強信心和鍛鍊的機會，相信我能在將來的會計工作中能少走彎路，少犯錯誤!
做完一些期初的工作後，我們進入了最主要的工作——填制憑證。總共有79筆業務，分三次完成。原本以為這會是比較簡單的任務，只要通過原始發票判斷這筆業務歸屬的會計科目，再根據實際發生的金額填上數字就可以了。可是實際操作起來卻不像想像中的那么簡單。比如說一筆涉及到兩個以上的賬戶時，怎樣把它寫出複合地會計分錄才是正確的，又比如說一些預提待攤的賬戶應該怎樣分配金額;還有最麻煩地計算分配和結轉一些輔助生產費用、材料成本差異等等。這些都要求我們對財務會計以及成本會計的知識掌握地很熟練，這樣才能夠更好地運用到實踐當中去。每完成一批憑證後，我們都會做一次科目匯總表，雖然比較麻煩，但是等做到最後把借貸方試算平衡後，我們的心情不知道會有多好。還記得第一次科目匯總的時候，由於自己的一些小錯誤，怎么也平衡不了，真的差點，可是我告訴自己必須堅持。反覆地和同學對照了幾次，終於找出錯誤之後平了。於是我告訴自己，一定不能急躁，一定要靜下心來，容不得有半點馬虎。雖然沒有一次就把賬做平，但是心裡還是挺高興的。就像老師說的那樣，當會計的最開心的事莫過於能夠把賬做平。
通過用友學院的實習，我了解到——在當今的社會，中國越來越多的大中型企業都引入了用友財務管理軟體系統。傳統的手工做賬也將會逐漸轉變為電算化操作。ERP財務管理系統是建立在會計原理的基礎上，又因企業所處的行業、發展的規模而又所不同。企業對ERP系統的引入必須高度重視，認真做好流程重組、員工培訓等工作，並選擇適合自身的ERP軟體。我的專業是財務管理，之前修學過初、中級財務會計學等相關財會類課程，熟悉會計行業的手工做賬。這學期剛好能學習用友ERP財務管理軟體系統，通過比較性的學習，從巨觀層面上認識和掌握了財務管理系統中總賬系統、UFO報表系統、薪資管理系統、固定資產系統、應收款管理系統、應付款管理系統。同時，也加深了對專業知識在企業用友軟體的運用的體會，鞏固了專業基礎知識。用友ERP-U8為企業提供一套企業基礎信息管理平台解決方案，滿足各級管理者對不同信息的需求：為高層經營管理者提供決策信息，以衡量收益與風險的關係，制定企業長遠發展戰略;為中層管理人員提供詳細的管理信息，以實現投入與產出的最優配比;為基層管理人員提供及時準確的成本費用信息，以實現預算管理、控制成本費用。用友ERP-U8，根據業務範圍和套用對象的不同，劃分為財務管理、供應鏈、生產製造、人力資源、決策支持、集團財務、企業門戶、行業外掛程式等系列產品，由40多個系統構成，各系統之間信息高度共享。
財務會計部分主要包括總賬管理、薪資管理、固定資產管理、應收款管理、應付款管理、報賬中心、財務票據套打、網上銀行、UFO報表、財務分析等模組。這些模組從不同的角度，實現了從預算到核算到報表分析的財務管理的全過程。其中，總賬管理是財務系統中最核心的模組，企業所有的核算最終在總賬中體現;應收款管理、應付款管理主要用於核算和管理企業銷售和採購業務所引起的資金的流入、流出;薪資管理完成對企業工資費用的計算與管理;固定資產提供對設
備的管理和折舊費用的核算;報賬中心是為解決單位發生的日常報賬業務的管理系統;UFO報表生成企業所需的各種管理分析表;財務分析提供預算的管理分析、現金的預測及分析等功能，現金流量表則幫助企業進行現金流入、流出的管理與分析。通過財務會計系列的產品套用，可以充分滿足企事業單位對資金流的管理和統計分析。
通過這次的實驗，我對ERP有了更深的了解，同時也有了一些自己的一些看法：
在上機操作過程中，首先，要明確實驗目的。只有明確了實驗目的，我們才能明確整個實驗的方向。然後對於實驗指導書中給出的實驗原理，我們要認真思考，我們要做到儘量真正地理解，並能自己將它們形象地想像出來實際工作中是什麼情形，而不應不假思索地生搬硬套。再者，要有虛心請教的態度，與同學積極交流看法，加深理解，討論的過程也是消化吸收的過程。
在上機中要對不懂的地方積極相互請教，而我覺得在進行實驗之前，也應積極參與討論，對於一些問題，應仔細聽取其他同學的看法以及老師的講解以加深對實驗的理解。在上機操作過程中，要集中精力，正確地操作。對於實驗過程中出現的問題，不懂的地方，一定要自己認真思索或請教老師，以便搞懂整個實驗過程。做完實驗後，要仔細回顧一下實驗過程，以確定自己有沒有理解操作。
用友ERP財務管理系統是時代發展的產物。在未來的社會，交易分工越來越細，經濟的發展不會停滯不前，ERP財務管理系統軟體也將是飛速發展。這要求我們要與時俱進，不斷提高專業知識和素質，適應高速發展的經濟形勢和適合企業現代管理的要求，成為社會上真正有用的人才。
每做一次實訓，感覺自己的收穫總會不少。做實訓是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及套用知識並加以綜合提高，學會將知識套用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在實訓的過程中，我深深感覺到自身所學知識的有限。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以後的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是在每次實訓中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。所謂“當局者迷，旁觀者清”，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什麼錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發現其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點。這在以後的工作或生活中也是很關鍵的。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當中我們遇到了不少難題，但是經過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。兩個星期的實訓結束了，收穫頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者並非我以前想像的那么容易，最重要的還是細緻嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，為我以後的學習做了引導，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬於我們自己的一片美好的天空!通過用友軟體實習以及結合實習企業的具體情況對財務軟體有了新的認識，財務軟體是每個企業必不可少的財務核算工具，通過一系列的財務處理過程最終形成財務報表，來分析企業的盈利或虧損情況，
財務軟體首先通過將手工的記賬憑證輸入到電腦中或者直接根據原始憑證將記賬憑證輸入計算機中，在對記賬憑證進行審核出納簽字等，然後對記賬憑證進行對賬和結賬，對於一些成本費用的科目還要進行自定義轉賬，在對生成的轉賬憑證進行審核，出納簽字對賬結賬等，然後就是定義UFO報表，首先是貨幣資金表，通過定義單元公式在數據狀態下顯示貨幣資金表的數據然後在導入資產負債表，通過關鍵字的設定錄入，修飾報表的表頭，點擊數據報表數據就顯示在資產負債表中，檢查報表中資產期初期末餘額是否等於負債加上所有者權益期初期末餘額，如果相等點擊檔案，另外儲存為命令，將資產負債表保存在電腦中，以便備份和以後引入時使用。
在操作財務軟體時會遇到各種困難和許多需要注意的問題，如：
1.在每次登錄操作時，應特別注意操作員的身份，還應及時修改系統日期、操作日期等，以免出現身份不符，和工作日期不符等情況。
2.操作員編號在系統中必須唯一，即使是不同的賬套，操作員編號也不能重複。
3.在定義報表單元公式時，有時單元公式會定義錯誤影響報表數據或者報表數據沒有顯示。
4.每一次操作完成要做好數據備份，以免遇到意外情況，數據丟失。
5.已經審核過和記過賬的憑證不能直接修改，要先通過取消記賬取消審核之後再對憑證進行修改，否則無法修改憑證。
從以上接近三周的校外實習，一周的校內實習中，讓我們從實踐方面更加切實的掌握了會計的核算流程，加深了對會計理論的理解，培養了我們獨立思考和分析的能力，真正的將會計理論和會計實踐相結合，讓自己親身感受到會計是什麼樣的工作。校外實習模擬在一家記賬公司，該公司業務繁多，而且涉及很多領域，此公司主要套用的是用友軟體，通過審核無誤的記賬憑證輸入計算機中，完成填制憑證，然後對憑證進行審核，出納簽字等，進行對賬，記賬，結賬等處理，最後通過一系列的處理過程生成資產負債表，來反映企業的盈利或虧損等利潤情況。通過真正的處理現實公司的業務，讓我感受到進步，感受到每一個處理的不同，也讓我從中學到很多，每一步的處理都不能掉以輕心，要認真，否則某一個細節出錯，會影響到最後報表的結果。
校外實習時間轉眼即過，雖然在這段時間並不能把這一套財務軟體全部摸透，不過我對用友ERP-U8軟體有了一個系統的了解，並掌握用友軟體的基本操作方法，學到了不少的新知識，這種學習和實踐的過程也是對我們的鍛鍊。
在此次實習中，首先，我了解了ERP管理軟體在經濟管理中的重要作用及其工作原理、內部結構和使用方法。掌握了用友ERP-U8軟體中的系統管理、總賬管理、UFO報表管理、薪資管理、固定資產管理等相關內容。其次，通過實驗的上機操作，課上所學的理論知識與實際操作相結合，進一步鞏固了已學的理論知識並加以綜合提高，提高了分析和解決問題的能力。通過此次實習，我也深刻地體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作中我找出自身存在的不足，對今後的財務學習有了一個更為明確的方向和目標。
實習實訓總結 篇16
畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實習的六個月，我獲益匪淺，同時也為畢業後走入社會做了很好的準備，簡短的實習生活，既緊張，有新奇，收穫也很多。通過實習，使我對行銷有了深層次的感性與理性認識。
像我們公司這種與顧客面對面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣到後買單，那么你就是一個成功的行銷人員。我覺得要做到這一點並不難，你只要學會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。
作為一種經營理念，市場行銷教導我們要從客戶的角度看問題。由於我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關係重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，所以，優秀的銷售人員要善於分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。
銷售是一個複雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個複合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品(含服務)品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。那么對於服務型的企業我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢?
1、改變產品：企業不能只抱著一成不變的產品不放，產品的改變也必須站在客戶的角度來進行思考，滿足和達到客戶預期的產品才是有生命力的，如：現有的手機推出的可拍照，可聽MP3，可看電影。
2、改變期望;客戶的期望是相互比較而產生的，如果我們不能改變我們的產品怎么辦?不能改變產品就改變客戶的期望，當然是降低客戶的期望，用你產品的優勢來讓客戶改變原先的期望。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機大多數人的期望是：寬敞。舒適。免費的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望，他的飛機小(短距離)當然不可能很舒適，他沒有提供食物和咖啡，他有的只是安全和快捷。西南航空就不聽的在他優勢上面做文章。使他成為美國航空史上的奇蹟。
實習實訓總結 篇17
通過為期五天的見習實踐活動，我終於明白當好一名人民教師並非是一時半刻的事讓我感受到老師的智慧與勤懇，更讓我體會到當一個優秀的國小老師所要面臨的挑戰。接下來我介紹一下我的體會及所做工作。
一、實習體會
以前的我覺得國小老師是一個比較輕鬆的職業，應該不難的，只是教學生一些簡單的知識而已。可是，當我以一個見習老師的身份去學校工作的後，我才明白這份工作的艱辛與感動。幾天下來，我聽了一些課，不得不佩服這些國小老師，他們的授課方法與管理班級的方式很值得我們學習。國小是基礎教學，好的老師真的對以後的學習與發展很重要。聽第一節數學課時，我就不由得在心裡讚嘆：老師的板書寫得真好。正如眾多的老師所說所說的那樣，授課是台上十分鐘，台下十年功。結合這次遂北關國小見習活動，細細體會，覺得這句話說得很恰當。因為老師授課的時候，不單只要按照自己備好的內容來傳授知識，同時亦要應對學生的突然提問以及隨時為學生提供解答技巧。之前，我覺得作為一名教師，只要備好課，按照自己思路授課就行了，但後來發覺自己許多的想法不切合實際，很難達到一名合格教師的基準。
此外，通過這次實踐活動，給我感受頗深的是：教師的角色不能一成不變，要學會變換，進行合理地調配。這幾天的實踐活動，發覺這裡的教師有一個共同點是：教師很善於把握好自己的角色，把課堂的氣
氛弄得挺活躍的，而不是死氣沉沉的。一個成功的教師不是重在將知識全部灌輸給學生，而是在教學中給學生指引一條學好知識之路。 另外，這次實踐活動給我印象很深的是面對不同年級，教師的重點也應該隨時轉換好授課重點。作為師範專業的學生，應該知道，國小一二年級教師，教學目標應該重點放在教學生認識生字及其方法上，不要犯了急於求成的錯誤。國小三四年級處於國小的中間階段，重點是認識詞語，加強閱讀能力，而不是浪費過多的時間教學生認字、識字。國小五六年級的學生已具備好閱讀能力，教師應該將教學重點放在同學們的閱讀技巧以及寫作技巧上。
此外，我亦明白了學高為師，身正為范這個意思，這裡主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。教師作為管理者，要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展;作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要;教師作為學生們的朋友，良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣;教師作為學生的心理輔導者，必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
二、此次見習我主要完成了以下幾項工作
1、準備工作
要想聽課真正學點東西，就必須做一個聽課的有心人。要有心，聽課就要做點準備工作。打算聽誰的課，應該事先了解他教什麼內容，把課本找來預習一下，看看課文寫的是什麼，是怎樣寫的，有沒有難點、疑點;同時自己構想一下，假如讓我教這樣的課文，準備怎樣去教，以便聽課時有個對比。如果聽課不做準備，匆忙走進教室，懵立懵懂地聽，不理解教學者的意圖，不熟悉教材，就不會有較大的收穫。
2、觀察和記錄
見習教師在課堂上不僅要聽，還要看，要仔細捕捉講課者的語言和表情，記下他每個教學環節和教學方法。既要看教，又要看學，二者兼顧。看教師是如何對重點的處理，難點的突破，教學法的設計，教學基本功的展示。看學生的學，要看學生的課堂表現，看學習參與的情緒，學習的習慣。但也不一定非要面面俱到地注釋課堂上的每個方面。根據授課者的特點和習慣培養做跟蹤式的動態分析，聽課應詳盡記錄課堂的教學過程，也記下自己的主觀感受和零星評析。一是積累寶貴的經驗，更有利於靈活套用到自己未來的工作中
3、聽課後要思考和整理
在聽完其他教師的講課後，最好自己能思考一下，在分析總吉他人課時要注意比較，研究，取長補短。每個教師在長期的教學活動中都可能形成自己獨特的教學風格，不同的教師會有不同的教法。聽課的老師就要善於進行比較，研究、準確地評價各種教學方法的長處和短處，
並結合自己的教學實際，吸收他人有益經驗，提高自己。此次見習我充分抓住了這一點，摸清王老師的教學風格及學生的聽課習慣，才使得我後來的講課與學生們無障礙的交流和活躍的課堂氣氛。 這次的見習讓我受益匪淺，並使我愛上了教師這一光榮的職業。這段時光不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的教育事業中我會做的更好，感謝保山學院組織我們見習，讓我們學到了許多有價值的東西。更要感謝XX國小。
實習實訓總結 篇18
尊敬的老師，親愛的各位同學：
大家好，我是__區__鎮高中實習小組組長__。今天，我將代表我們小組做頂崗實習第一階段的工作總結。自實習以來，我們小組4位實習生嚴格遵守15期豐潤遷安分隊制定的各項管理條例和當地實習學校的紀律要求，嚴格要求自己，努力提高個人教學技能，做到為人師表;服務當地，配合好王官營高中的日常教學工作;積極開展團支部活動，提高實習生的思想政治水平;搞好宣傳工作，將我們在實習學校的最新動態和收穫及時通過博文和稿件匯報給師大頂崗辦。現在我將頂崗實習支教第一階段工作總結如下：
一,思想政治方面
在思想上，通過兩個月的實習，我們幾乎完成了由頂崗實習生向老師的轉變。深深地體會到了，學為人師的道理。身為人師，我們首先要做的就是給學生樹立一個好榜樣。因此，在日常工作和生活中，我們努力改正自己的缺點，同時培養自己的良好習慣，積極上進，為人師表，腳踏實地，求真務實。在兩個月的實習中，我們的思想不斷的成熟。
在政治上，我們熱愛祖國，積極參加學校的升旗儀式。當每次站在冉冉升起的國旗下，飽含激情的國歌在我們耳邊迴蕩時，我們便更加堅定了我們將來要成為一名合格教師的信念，為祖國的教育事業貢獻自己的一份力量。
二，教學工作方面
師者，所以傳道、授業、解惑也。作為一名教師，教學是其根本性的工作。
其次，腳踏實地，踏實肯乾。踏實的做好每一階段的工作，除了完成自己的教學任務，還需要完成實習期間的工作。
最後，了解學情，開拓創新。在實習期間，學校的主任領導便告訴過我們，我們的到來會給王中帶來新的血液。我們要在完成教學進度的同時，為這所學校注入新鮮血液。然而，我們在取得成績的同時也出現了一系列的問題。作為新教師的我們在課上不懂得和學生進行交流，出現了只講自己的忘記了帶動學生等一系列現象。
三，團支部活動方面
在團支部活動中，我們很好地履行了15期豐潤遷安分隊團支部委員的職責，堅定信念，堅決遵守我們分隊制定的各項規章制定，相信在以後的工作學習中，大家都會更加嚴格要求自己，我們會在團支部的領導下，取得更大的進步，使我們團支部的活動更加豐富多彩!
四、宣傳工作方面
到目前為止，我們王官營小組已在分隊部落格“青春歲月”上發表博文69篇，向師大頂崗辦投稿13篇。每次小組舉辦的團支部活動都會積極地宣傳。在接下來的實習時間裡，我們會加強管理，更加積極的向師大頂崗辦投稿，在分隊部落格上發表文章，做好每次的宣傳工作。
五，生活方面
我們四位實習生與當地兩位長期教師住在一起。生活環境還算可以，只是網路不太方便。在實習期間，堅持著“日報平安制度”，雖然在這方面做得有些欠缺，有時因為一天的課程加上晚上的查宿讓自己忘記了報平安。但在以後的實習日子裡我會不斷地改進。在這兩個月實習期間，我們小組沒有出現過請假現象。每個人都按時上課，下課。
兩個月過去了，在這段期間我們既有進步也有不足。但在以後的實習日子裡，我們會更加積極主動地完成各方面的工作。堅定信念，繼續奮鬥!